140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я являюсь Генеральным директором, а также 100%учредителем ООО "Т****й" (06*****47). На протяжении более 12 лет ООО "Т****й"занимается строительством социально-значимых объектов. За последние 6-7 лет нами  выполнены работы по строительству детских дошкольных учреждений, общеобразовательных школ, реконструкции капитальных ремонтов автомобильных дорог, по благоустройству города, строительство многоквартирных жилых домов и другие. На данный момент ООО «Т*****й» является генеральным подрядчиком на социально-значимых объектах строительства:1. «Учебно-лабораторный комплекс ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» в г. Симферополь по ул. Киевская, 181, 1 очередь – Учебно-административный корпус (I этап. Физико-технический институт)» на сумму 990 ***рублей;   2. «Строительство объекта «Учебно-лабораторный комплекс ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» в г. Симферополь по ул. Киевская, 181, 2 очередь – Учебно-административный корпус (II этап. Студенческий центр. Административный корпус)» в Республике Крым, г. Симферополь на сумму 854 ***рублей;3. «Выполнение работ по строительству детского сада-ясли на 220 мест ст. Константиновская, пересечение улиц Шоссейная и Почтовая» в г. Пятигорск на сумму 204 ***рублей; 4. «Комплекс общежитий СКФУ г. Ставрополь» в г. Ставрополь на сумму 364 *** рублей;5. «Детский сад на 220 мест в с.п. Гамурзиево», Республика Ингушетия на сумму 133 *** рублей;6. «Строительство детского сада на 220 мест в с.п.Гамурзиево», Республика Ингушетия на сумму 130*** рублей;7. «Строительство детского сада на 100 мест в с. Донском Труновского района Ставропольского края (356170, РФ, Ставропольский край, Труновский район, с. Донское, ул. Московская)» на сумму 120 *** рублей.Уже более 6 лет обслуживаемся в Ставропольском отделении№5230 ПАО СБЕРБАНК в г.Ставрополь (БИК 040702615) Ингушское отделение, в том числе и дистанционно через систему Банк-Клиент "Сбербанк БизнесОнлайн". С марта месяца 2020 года нам ограничили доступ к системе «Сбербанк Онлайн», без объяснения причин. Помимо этого, банк нам приходится согласовывать перевод  собственных денежных средств на свой же расчетный счет в другом банке, а один раз нам даже отказали, тоже без объяснения причин. Денежные средства нам поступают в Сбербанк от заказчиков строительства за выполненные нами работы на нескольких объектах строительства. Дважды мною было направлено обращение в Сбербанк с просьбой дать объяснение по какой причине нам ограничили доступ к дистанционному управлению счетом, на что мы не получили конкретного ответа.Также выяснилось, что нас Сбербанк не обосновано внес в СТОП ЛИСТ, в связи с чем мы не можем открыть расчетный счет в другом банке Просим помочь нам в сложившейся ситуации.Заранее, благодарим!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения 8626/01259 М-ко Е. А. за отзывчивость, помощь, внимание и за быстрое решение вопроса. Просьба поощрить сотрудника материально.Услугами Сбербанка пользуюсь много лет. Сотрудники всегда встречают добродушно и отзывчиво, отвечают на любой вопрос, помогают по любым платежам, оказывают квалифицированную помощь.Ваш постоянный клиент,

19.05.2020 вносил деньги через банкомат сбербанка #60020774 в Адлерском районе города сочи на свою дебетовую карту. Банкомат выдал ошибку и чек о сбое, в котором указано, что деньги будут зачислены в течении 30 минут. Через час позвонил по номеру 900, сказали что обращение зарегистрировано и рассмотрение до 7 дней. 7 дней! требуется самому крупному банку что бы зачислить деньги внесенные через их же терминал. При этом, при регистрации обращения не спросили ничего кроме номера моей карты, ни время пополнения, ни номер банкомата, при этом в чеке о сбое указан совершенно посторонний номер карты. Соответственно у меня сразу возник вопрос каким образом они будут разбираться а ситуации, если все что они о ней знают, это номер карты, который по какой-то причине не отображен в чеке, хотя, пополнение было именно на нее и пин-код был введён от нее. Пришлось идти в ближайшее отделение, где сотрудники приняли обращение и сказали, что рассмотрение в течении недели (опять же почему такие огромные сроки, учитывая, что это не моя ошибка, а банка). Совершенно непонятно почему в таком крупном банке такое плохое обслуживание и такие огромные сроки исправления их же ошибок по элементарным операциям, причем не на большие суммы.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка более трёх лет, особо претензий к ним нет. Но в свете последних событий, складывающихся в стране, да и в мире, когда люди заболевают и гибнут в больших количествах, хочется спросить - а банки не должны соблюдать режим повышенной готовности? Каждый  день, проходя мимо отделений, вижу толпы народа. Каждый из нх может быть носителем и не факт, что маска предотвратит возможное заражение окружающих. На днях в банк пришла женщина с подтвержденным диагнозом, что делает его потенциально опасным. Плюс ко всему есть уже и случаи заражения среди ваших сотрудников, при этом почти все отделения работают.

Я подала онлайн заявку 13.04.2020г. на кредитные каникулы в Сбербанке,на отсрочку 6 месяцев по двум моим кредитам, так как мой доход снизился на 30%. 16.04.2020 г. Пришло сообщение, что мне одобрили кредитные каникулы по двум моим кредитам. Но, приостановлен был только один мой кредит. При обращении в отделение ПАО сбербанка, специалист выдал мне новый график платежей. А второй мой кредит так и не приостановили! Сейчас начисляются проценты и пени за просрочку, не по моей вине! Портится моя кредитная история! 12.05.2020 оставляла жалобу в сбербанке, но так до сих пор ничего не разрешилось. В случае долгового разбирательства, буду обращаться в ЦБ РФ!

Кредит был погашен 26.03.2020. От банка не получил никаких документов кроме справки о том, что задолженности нет. Отправили на Дом клик типа они все сделаю согласно норм и сроков. 02.04.2020 года появилось сообщение "заказана закладная" то есть с 26 по 02 ничего не происходило. 15.04.2020 года в чате спросил когда все же займутся моей проблемой, ответ что мы работаем и за 30 дней как и положено снимем обременения. Однако закладную не нашли и просто написали обращение в Росреестр о снятии с не полным комплектом документов за ранее понимая что будет отказ. 29.04.2020 подготовили дубликат, потом опять какое то обращение, потом еще обращение. Как итог недвижимость в залоге. Не Уважаемый Сбербанк, если ваши сотрудники не умеют работать с документами выдавайте владельцам документы, они сами сделают гораздо быстрее. Не имейте дел с зеленым болотом.

В связи со снижением ставки по ипотечному кредитованию решила перевести текущую ипотеку из Сбербанка в другой банк. При оформлении выяснилось, что на мне нет обременения, оно осталось на предыдущем собственнике, но ипотеку я плачу с 2017 года.Обратилась за разъяснениями в ближ.отделение сбербанка, четкого ответа на вопрос-чья то ошибка и как так могло произойти, не получила. Предложили написать заявление на перенос обременения на меня, как на собственниками, сроки обозначили-21 день. В заявлении указала критичность вопроса и попросила решить вопрос в кратчайшие сроки. Заявление датировано 24.04., но в системе оно зарегистрировано только 28.04.20. Разъяснений по несвоевременной регистрации с 12.05 сотрудники банка дать не могут. По истечению срока рассмотрения, 14.05., мою заявку автоматически переносят на 09.06, опять же без объяснения причин. По горячей линии не дают комментарии, только твердят, что работы ведутся. Складывается ощущение, что банк целенаправленно затягивает вопрос и не дает перевести ипотеку к другой банк.Мне хотелось бы понять, на какой стадии вопрос и получить решение до конца мая 2020.Если проблема не будет устранена, я потеряю возможность рефинансировать ипотеку под более выгодные условия и понесу фин.потери, которые были связаны с оплатой оценки имущества для пред.в др.банк.Прошу срочно связаться со мной по моему заявлению в ближ.дни.

Хочу поблагодарить менеджера Б-ву О. за внимательное отношение и быстрое решение вопросов. Благодаря Вам и Вашему отношению к работе мир и люди вокруг становятся добрее. Сотрудница помогла с решением вопросов по оформлению документов по налоговому вычету и справками для оформления рефинансирования кредита.

Хочу выразить огромную благодарность свою персональному менеджеру Милене, за своевременное информирования меня по Новым услугам банка, окончании сроков моих вкладов, изменений условий по переводам, окончанию сроков моих карт. Побольше бы таких высококвалифицированных, заботящийся о своих клиентах сотрудников. Спасибо Вам за ваш труд. Из-за таких сотрудников складывается очень положительное отношение не только к отделению, но и к банку в целом.

Хочу выразить огромную благодарность свою персональному менеджеру Милене, за своевременное информирования меня по Новым услугам банка, окончании сроков моих вкладов, изменений условий по переводам, окончанию сроков моих карт. Побольше бы таких высококвалифицированных, заботящийся о своих клиентах сотрудников. Спасибо Вам за ваш труд. Из-за таких сотрудников складывается очень положительное отношение не только к отделению, но и к банку в целом.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Сбербанка г. Всеволожска, отделения № 9055/1837! Сотрудники большие профессионалы своего дела. Отличное отношение к клиенту, всегда помогут подскажут и решат любой вопрос! Отделение всегда чистое! Спасибо большое за качественное обслуживание!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Сбербанка г. Всеволожска, отделения № 9055/1837! Сотрудники большие профессионалы своего дела. Отличное отношение к клиенту, всегда помогут подскажут и решат любой вопрос! Отделение всегда чистое! Спасибо большое за качественное обслуживание!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Сбербанка г. Всеволожска, отделения № 9055/1837! Сотрудники большие профессионалы своего дела. Отличное отношение к клиенту, всегда помогут подскажут и решат любой вопрос! Отделение всегда чистое! Спасибо большое за качественное обслуживание!

Ехал домой, пришла СМС о списании с карты 750 рублей в счет какого-то ИП. Что за ИП не знал, позвонил впопыхах на 900, попросил заблокировать карту. Карту заблокировали. Но на ней были все деньги, а мне на трассе даже заправиться не на что. Позвонил еще раз оператору, спросил как быть. Он нашел информацию об этом списании и спросил точно ли я ничего не покупал на Димитрова, 3. Сказал, что название в магазине или в организации где я платил, может быть другое – не обязательно то ИП. Адрес мне ничего не сказал. Загуглил и понял, что это тот магазинчик, где я продукты покупал домой перед отъездом. Только чек я не брал и сумму не запомнил сколько продавец говорила, думал, что там тысяча с чем то поэтому 750 рублей меня и смутили. Позвонил обратно на 900, попросил разблокировать карту. Оператор сказал, что разблокировал. Проверил, все действительно работало. В общем если бы он мне адрес не сказал и если бы карту быстро не разблокировали, то я не знаю что бы делал. Дарить деньги кому-то не хочется, но и заправиться надо было, чтобы домой ехать. Все разъяснили и очень быстро. Спасибо и за работу, и за скорость, потому что разблокировали карту быстро и на линии оператора я ждал не больше минуты. А то мог бы весь день простоять ничего не понимая.

Погасила ипотеку в Сбербанке 15 апреля 2020 года. На следующий день обратилась в Домклик с заявкой на снятие обременения. Озвучен срок - 30 календарных дней. Очень долго! но так и быть, подождем. Этапы отслеживала в ЛК Домклик. Выписку из депозитария банка заказали только через 19 дней после погашения ипотеки! до этого не делалось ничего! Бездействие сотрудников привело к нарушению сроков снятия обременения.  Мало того, что пости три недели сотрудники Домклик не делали ничего, так и заказанная с таким опозданием выписка не была сформирована даже через две недели! На вопросы о том, почему сотрудники запросили выписку так поздно, почему она не сформирована до сих пор - ответа нет! ни через  чат в ЛК Домклик, ни через консультации с сотрудниками через заказанный звонок, ни через справочную по номеру 900 я не могу добиться ответа! Составлено уже с десяток обращений, две жалобы, но ответа так и не получила.  На сегодняшний день срок с момента снятия ипотеки составляет 34 календарных дня, а по моей заявке на снятие ипотеки не сделано НИЧЕГО. Сегодня оператор радостно сообщил, что меня снова ставят в очередь на заказ выписки из депозитария! дословно "ну вы у нас не одни". Сервис самого низкого качества, безответственные сотрудники, нарушение сроков, внятных ответов вы нигде не найдете. В справочной службе говорят ересь и только.  Обходите этот банк стороной. Чем дальше, тем лучше. На рынке есть банки с сервисом лучше и которые гораздо более заинтересованы в своих клиентах.

13.05.20 в ПАО СБЕРБАНК Ставропольское отделение 5230/727 оплатил по реквизитам МФЦ счёт на смену паспорта . Через несколько дней пошёл ф МФЦ оказалось кассир операционист допустила ошибку в номере КБК. И соответственно документы не приняли и пришлось идти в банк  чтоб решить эту проблему. К сожалению в банке сказали что это мои проблемы и надо оплачивать счёт заново. Очень неприятно что за ошибки других должен отвечать клиент, а работники банка как бы и не виноваты, хотя ошибка то допущенна ими.П

Добрый день. 27 марта закрыла кредитную карту в офисе банка, с Чемал. Спустя месяц счёт карты не закрыли. Я обратилась в чат с просьбой проверить информацию. 3 мая. Т. к. счёт не был закрыт, было предложение перевыпустим карту. Я согласилась. Смс пришло, что карту можно будет забрать в офисе, адрес указан. 8 мая счёт карты заблокировал банк. Карта уже была мне отправлена и отображались в онлайн сбербанк. Далее, исчезла из системы. В офис карта пришла, но счёт был закрыт. Также в апреле месяце, я ещё не зная, что счёт не был закрыт по карте, хотела вновь воспользоваться предложением, было предложено в сбербанк онлайн оформить кредитную карту, отправила заявку. Пришёл отказ. Теперь я понимаю почему. Так зачем было предложение делать?!В общем палка в двух концах. Теперь стоит блок на заявку по кредитной карте. Хотелось бы объяснений. Как мне быть теперь с заявкой на кредитную карту?

Добрый день. Мы с мужем являемся постоянными клиентами Сбербанка. И когда встал вопрос по ипотеке, даже не задумываясь выбрали его.  20.03.2020 мы подали документы на ипотеку, заявку одобрили в тот же день. Номер 18742255. Объект недвижимости был выбран, документы по нему загрузили 01.04.2020. Прошло почти 2 месяца, а воз и ныне там. Менеджеры постоянно меняются и требуют одни и теже документы каждый раз. На вопросы нашего риэлтора в чате не реагируют, пишут что не могут дозвонится. Хотя за всё это время не было не одного пропущенного звонка. Складывается ощущение, что просто не кто не хочет работать. Они молчат несколко дней, а потом выясняются всё новые и новые требования: уже 2 раза переделывали оценку, сделали тех паспорт БТИ, а результатов нет, как и нет четкого ответа по срокам.  Терпение уже заканчивается. Одна надежда на Вас

В связи со снижением ставки по ипотечному кредитованию решила перевести текущую ипотеку из Сбербанка в другой банк. При оформлении выяснилось, что на мне нет обременения, оно осталось на предыдущем собственнике, но ипотеку я плачу с 2017 года. Обратилась за разъяснениями в ближ.отделение сбербанка, четкого ответа на вопрос-чья то ошибка и как так могло произойти, не получила. Предложили написать заявление на перенос обременения на меня, как на собственниками, сроки обозначили-21 день. В заявлении указала критичность вопроса и попросила решить вопрос в кратчайшие сроки. Заявление датировано 24.04., но в системе оно зарегистрировано только 28.04.20. Разъяснений по несвоевременной регистрации с 12.05 сотрудники банка дать не могут. По истечению срока рассмотрения, 14.05., мою заявку автоматически переносят на 09.06, опять же без объяснения причин. По горячей линии не дают комментарии, только твердят, что работы ведутся. Складывается ощущение, что банк целенаправленно затягивает вопрос и не дает перевести ипотеку к другой банк.Мне хотелось бы понять, на какой стадии вопрос и получить решение до конца мая 2020.Если проблема не будет устранена, я потеряю возможность рефинансировать ипотеку под более выгодные условия и понесу фин.потери, которые были связаны с оплатой оценки имущества для пред.в др.банк.Прошу срочно связаться со мной по моему заявлению в ближ.дни.

Здравствуйте. 18.05.20 в банкомате #60010305 отделения Сбербанка, находящемся на ул. Ленинский проспект, 39, г. Воронеж в 18:42 я произвел попытку внесения наличных денег в размере 3000р. Попытка оказалась неудачной. Банкомат принял деньги, но произошел сбой и на экране появилось окно: "Зачислена сумма 0 рублей. Введите внесенную сумму". Я ввел сумму 3000р.После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 0.00 руб. Претензия: 3000.00 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Деньги мои естественно не поступили. Я обратился по горячей линии и мое обращение №200518-0118-190800 от 18.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.05.2020 включительно.Данный срок рассмотрения обращения для меня является критическим, как и потерянная сумма. У меня нет времени ждать целую неделю. Данный технический сбой может принести мне значительный ущерб! Почему я должен быть обманутым такой длительный срок , да еще и без надежды что мои деньги мне вернут? Я являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет и получаю в нем зарплату, всегда имел только положительные впечатления от нашего сотрудничества. Все транзакции и покупки совершаю только через Сбербанк и все мои карты являются застрахованным для покупок онлайн. Но я никогда не подозревал что при внесении своих денег на свою карту я могу остаться без них! И учитывая тот факт, что мои деньги могут пропасть по вине банкомата, впечатление начинает портиться и назревает сомнение в дальнейшем использовании Сбербанка как основного банка для проведения своих транзакций и операций с картами.