140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Возникла необходимость восстановить доступ к ЛК ИП. Все способы означенные на сайте или в авторекомендациях на голосовой поддержке НЕ РАБОТАЮТ. Вас просто кидают на заглушку - звоните (Обратитесь в поддержку по номеру 8 800 555-57-77, добавочный 2, далее 6. Приготовьте ИНН, наименование организации и данные владельца учётной записи).Звонишь - тебе после невнятной проверки еще более невнятно говорят, что какую-либо поддержку ты можешь получить только личным обращением в филиал. На вопрос, а в чем проблема, есть ли какие-то ограничения, блокировки - сотрудник Денис превращается в робота и по кругу вещает скрипт без ответа на вопрос и хоть какого-то желания помочь.Крупнейший и старейший банк с наплевательствим отношением к клиенту.

Официальная надёжная высококвалифицированная работа всех сотрудников офиса № 9040/01301 Сбербанка России города Мытищи. Быстрое во времени, высококультурное обслуживание клиентов, обратившихся за помощью в  Сбербанк. В интернете много мошенников, которые  вводят специально людей в заблуждение с корыстными целями, прикрываясь "званиями должностных государственных лиц" в кавычках.С большой благодарностью сотрудникам Сбербанка России города Мытищи офису № 9040/01301 от К-вых Ольги Львовны и Елены Николаевны.

Благодарна Екатерине Владимировне за проведённую сложную сделку.Было необходимо провести множество согласований с разными отделениями (сделка была межрегиональная).Екатерина Владимировна была вежлива, очень терпелива, профессионально и быстро отвечала на все вопросы.Корректно вела себя с нервничавшими сторонами сделкиВ своей работе полностью ориентирована на интересы клиентов - в условиях большой занятости помогла решить проблему Продавца квартиры.Приятно работать со специалистом, готовым помочь с любой проблемой. В дальнейшем хотелось бы работать именно с ней, т. к. она Настоящий Профессионал.

Хуже банка для работы с рко нет, любители заблокировать ваши счета прикрываясь фз 115. Если у вас частые переводы от вас контрагентам и наоборот, даже если суммы не большие,  будьте уверенны вас заблокируют, запросит подтверждающие документы,  потом пришлют письмо, что данных документов недостаточно и скажут что можно  проводить операции толтко через посещение банка, и то они будут рассматривать ваши операции и с вероятностью 99.9% отклоняться их.Второй минус банка, сумасшедшие комиссии и содержание с вас денег.Не рекомендую этот бнка, максимум дебетовая карта для переводов онлайн.

Хуже банка для работы с рко нет, любители заблокировать ваши счета прикрываясь фз 115. Если у вас частые переводы от вас контрагентам и наоборот, даже если суммы не большие,  будьте уверенны вас заблокируют, запросит подтверждающие документы,  потом пришлют письмо, что данных документов недостаточно и скажут что можно  проводить операции толтко через посещение банка, и то они будут рассматривать ваши операции и с вероятностью 99.9% отклоняться их.Второй минус банка, сумасшедшие комиссии и содержание с вас денег.Не рекомендую этот бнка, максимум дебетовая карта для переводов онлайн.

У меня есть зарплатная карта в Сбербанке. Работодатель вычитыет по исполнительному листу 50% заработной платы на алименты детям, зарплата приходит официально, в онлайн приложении отображается что приходящие средства "начисление заработной платы" . Тем не менее в банк поступил судебный приказ и они снимают с моей уполовиненой зарплаты ещё 50 процентов, тем самым оставляя меня без средств к существованию, и это во время самоизоляции и прочего. Явное нарушение моих прав , о чем я им не раз указывал, все справки есть что это зарплатная карта. По закону есть очередность по выплатам исполнительных листов , им плевать на все , на все доводы и справки. В данный момент временно не могу написать на них в прокуратуру наш небольшой город закрыт на карантин и не работают ни какие структуры.

ПАО Сбербанк в лице Ульяновского отделения 8588(конкретнее г. Ульяновск, ул. Гончарова 40а) подал исковое заявление в суд о взыскании задолженности по кредитному договору умершего человека Д-вой И. Л. , к которому и к семье которого я не имею никакого отношения. Тем самым ПАО Сбербанк создал мне очень серьёзные проблемы,мне наложили ограничения на имущество и счета до суда. Так же мне приходится тратить свое время для обращения в суд и предъявления доказательств, что я не имею никакого отношения к данному делу.В период пандемии выходить из дома по этому делу. В исковом заявлении я указана как дети некой Д-вой И. Д., к тому же указано, что якобы я вступила в наследство.Так же указаны паспортные данные, которые ко мне не имеют никакого отношения. Мне интересно:Откуда вы берете это? Откуда данная информация??? У меня есть свид-во о рождении, которое доказывает что я не могу являться дочерью Д-вой И. Л. И в наследство данного человека я не вступала.На каком основании сотрудники ПАО Сбербанк меня включили в это дело, чем руководствовались мне непонятно.Я возмущена!!! Те кто работал по этому делу, Вам все равно на кого вешать кредитные долги умершего??? Я считаю это халатностью, некомпетентностью со стороны специалистов данного банка, очень прошу разобраться в данной ситуации. А мне ещё предстоит суд, в котором по вашей вине я должна участвовать и доказывать, что я не являюсь дочерью Д-вой И. Л. и наследником по кредитным долгам я быть не могу. Спасибо вам за испорченную репутацию!!! Меня выставили должником, на меня завели исполнительный лист! Мне на ровном месте вы создали проблемы!!! Я прошу дать мне письменный ответ по моему отзыву, разобраться и наказать некомпетентных сотрудников,а также дать опровержение в суд, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!!!

Добрый день!хотелось бы поделиться впечатлили о сервисе Сбербанка! Это ужас... история наша такова:у моей мамы есть ипотечный кредит в Сбербанке, в рамках данного кредита обязательным является страхование жизни и здоровья заёмщика, так вот в этом году у мамы случился инсульт, и соответственно когда подошёл срок оформлять страховку по жизни на новый период 2020-2021 год мы столкнулись с большой проблемой, а именно, оказывается у нас все страховые компании страхуют только молодых и здоровых! В той компании в которой у нас был оформлен полис нам мягко говоря отказали, мы обратились в Сбербанк, думая ну здесь нас застрахуют, ипотечный кредит у них же взят, но и тут отказ!!! Мы для них нецелевой сегмент! ( маме 53 года).В итоге мы всё-таки нашли страховую компанию которая готова застраховать Маме жизнь и здоровье но по усеченному пакету рисков, ( т. К. У неё был инсульт) соответсвенно они оставляют 1 риск, это смерть в результате несчастного случая! Но и здесь Сбербанк отличился, сами не страхуют и другим работать не дают, а именно- страховая компания готова оформить маме полис только при наличии письма или любого другого Письменного подтверждения От банка кредитора что они этот полис примут! Итак мы оставляем обращение через оператора Сбербанка о предоставлении нам такого письма 7.05.2020 г.  Срок выполнения сначала 12.05 потом 15.05, а теперь вообще перенесли на 28.05, а 29,05 у мамы заканчивается действие полиса страхования, соответственно банк может поднять ей процентную ставку!! Это замкнутый круг, Сбербанк вообще непробиваемый, им все равно на людей и их проблемы!Сегодня я самостоятельно обратилась в Сбербанк для того что бы узнать почему все так долго и как нам быть, сказано было мы вообще не понимаем зачем вы это запрашивание, соответсвенно если они не понимают, то как могу предоставить!??? Идиотизм!!!Может быть кому то мой отзыв будет полезен, не связывайтесь вы со Сбербанком никогда!!! P.S. Не знаю чем все это закончится, жалко маму, которая уже перенесла 1 инсульт. Сейчас она очень переживает, что оказалась в такой ситуации! Сбербанк- вы ведёте себя  не самым лучшим образом, Ваша клиентоориентированность просто ниже 0!!!

13.05 в 9:43 вносил через банкомат 11029277 наличные на карту в сумме 120000 рублей купюрами по 5000 рублей. Банкомат долго пересчитывал и выдал чеки со следующим содержанием:1. Зачислена сумма 5000 рублей. Претензия 115000 рублей2. Технический сбой операции, сумма 5000 рублей.Банкомат находится в отделении, обратился сразу к специалисту и составил обращение, которое зарегистрировали за №200513-0652-043200. Деньги нужны были очень именно в этот день на карте. Срок рассмотрения до 20.05. Почему так долго? Инкассация в отделении ведь каждый день проводится! А у меня срывается покупка транспортного средства! Продавец ждать не будет. Вот как быть?!

Возникла необходимость восстановить доступ к ЛК ИП. Все способы означенные на сайте или в авторекомендациях на голосовой поддержке НЕ РАБОТАЮТ. Вас просто кидают на заглушку - звоните (Обратитесь в поддержку по номеру 8 800 555-57-77, добавочный 2, далее 6. Приготовьте ИНН, наименование организации и данные владельца учётной записи). Звонишь - тебе после невнятной проверки еще более невнятно говорят, что какую-либо поддержку ты можешь получить только личным обращением в филиал. На вопрос, а в чем проблема, есть ли какие-то ограничения, блокировки - сотрудник Денис превращается в робота и по кругу вещает скрипт без ответа на вопрос и хоть какого-то желания помочь. Крупнейший и старейший банк с наплевательствим отношением к клиенту.

Пользуюсь пенсионной программой от Сбербанка. Ранее успешно гасила все займы, вклады открывала только в Сбербанке. Вчера подали заявку на кредитную цифровую карту, быстро прошел положительный ответ, сразу активировала. Для проверки пополнила счет мобильного и попробовала сделать перевод на дебетовую. Операция была отклонена. Пришло сообщение, что операция подозрительная и что перезвонит сотрудник банка в течение 30 минут, чтоб подтвердить операцию. В итоге никто не позвонил. Попробовала еще раз (может просто сбой произошёл в первой попытке) - опять отказ. Пришло сообщение, что карта заблокирована. В Сбербанке онлайн написано обратиться на номер 900. В итоге звонила 3 раза - каждый оператор разные версии сообщил (оператор 1 сказала, что не получится; оператор 2 сказала, что можно разблокировать и перевела на молодого человека, который сообщил, что разблокирует, но нужно кодовое слово (которое я забыла); когда вспомнила, позвонила в третий раз. Оператор 3 сообщила, что нужно перевыпускать цифровую карту и только в отделении смогут это сделать). В итоге по приезду в отделение мне сказали, что нужно погасить всю задолженность и закрыть карту. При чем закрыть не сразу, а потом как деньги придут. До 3 дней ждать. Т.е.нужно еще раз приехать в другой день. От сотрудников банка ждешь помощи, а тут получилось, что каждый говорит своё и ничем в итоге не помогли (лишь время и деньги пришлось потратить). В такой непростой период очень рассчитывала на эту карту. К тому же никак не думала, что придется несколько раз звонить и специально ехать в отделение (а я пенсионер - в группе риска). Надеюсь мой отзыв поможет всё таки разрешить ситуацию и будет полезен посетителям сайта.

Здравствуйте, вчера обратился в отделение №9038/0191 с для оплаты госпошлины. Оплата госпошлины производилась по квитанции. При оплате сотрудник попросил мой паспорт и совершил перевод. Взяв от него чек-ордер я направился к выходу проверяя данные в чеке. Однако в дверях отделения я заметил, что в чек-ордере написаны не верные данные. Т.к. я платил за жену, то там должны были быть отражены ее ФИО и документы, но в чеке были вписаны мои данные. вернувшись к специалисту я указал на несоответствие квитанции и чек-ордера. Специалист стал утверждать, что "в этом ничего нет страшного и так прокатит". После моей настойчивой просьбы исправить несоответствие, специалист попытался сторнировать платеж, но у него не получилось и он сказал, что исправить ситуацию сможет только специалист, который будет завтра в соседнем окошке.Сегодня я опять обратился в отделение. Т.к. моя госпошлина назначалась в суд и мне надо было отправить письмо в суд сегодня, то я попросил специалиста отделения провести оплату заново, а потом уже разбираться со вчерашним платежом. При оплате по квитанции специалист опять попросил паспорт. На что я ответил, чей паспорт нужно показать? Специалист мне сказал - любой, я не знаю. Я показал свой паспорт. В результате в очередном чек-ордере была всё таки вписана ФИО моей жены, но не ее ИНН или паспорт, а мой. На моё замечание, что в чек-ордере стоит не верный документ она сказала, что всем всегда так делает и ничего страшного - у нее программа требует ввести паспорт плательщика, вот из-за этого там эти данные и появляются, по другому сделать не получится. Сбитый с толку и взволнованный я пошел к другому специалисту спросить на счет вчерашнего платежа. В итоге мы решили написать заявление на возврат денежных средств по причине не верно указанных реквизитов специалистом .Вернувшись домой я решил позвонить на номер 900 и спросить, могу ли я указать в чеке-ордере ФИО другого человека и документ другого человека, на что мне там ответили утвердительно. После чего я отправился опять в отделение, где потребовал исправить документ в чек-ордере на верный. Специалист очередной раз попыталась сторнировать платеж, но у нее это опять не вышло. В результате мне опять пришлось писать заявление на возврат средств и совершать очередной раз платеж по квитанции. На этот раз специалист не просила у меня паспорта со словами - ну вы же не за себя платите, значит ваш паспорт мне не нужен и попросила продиктовать ИНН за кого вносится платеж. При этом очень удивилась, что если вносить в программу ИНН, то номер паспорта оказывается не нужен. В итоге я получил на руки чек-ордер где были указаны ФИО и верный номер документа, но ФИО были перепутаны местами. На что опять получил ответ, что так печатает программа, а она всё правильно в нее вбивает. Т.к. я не могу тратить столько денег на оплату одной госпошлины, то я не стал писать очередное заявление на отмену платежа.Прошу уточнить: Нужно ли предъявлять свой паспорт при оплате госпошлины за другого человека? Могу ли я внести исправление в чек-ордер если там обнаружил ошибку сотрудника банка? Насколько критично перепутывание местами ФИО в чек-ордере?Отдельно хочу выразить свое недоумение непрофессионализму сотрудников, которые постоянно ссылаются на проблемы ввода данных в "программу". Я как клиент обращаюсь в банк с целью перечислить средства по своему распоряжению. А банк должен исполнить распоряжение согласно законам и вытекающим из него банковским правилам. Но к сожалению, сотрудники не могут дать объяснение согласно каким конкретно правилам они осуществляют переводы, только и говорят "Программа такая".

И так, эпопея началась примерно 3 недели назад, с тех самых пор, как наш многоуважаемый президент объявил о том, что государство совместно с банками, должно «войти в положение» россиян, и предложить систему кредитных каникул. Я решила подать заявление о реструктуризации кредитного долга, ибо кредит посчитан ещё на 3 года, а платить по 19500 р, сейчас возможным не является. Но будет лучше, если я расскажу эту эпопею сначала. У меня на руках 2 маленьких детей, младшему 1,3, моему кредиту, уже 2 года...я не работаю официально сейчас, ибо перешла из декрета в декрет, и походу была сокращена. Суть- я не работаю, муж потерял работу из-за пандемии, семья признана малоимущей, и мы получаем пособия от соц с защиты на карту Сбера. И понимаете ли, всех этих факторов, им не достаточно для того, чтобы пойти на встречу, и сократить , не заморозить, прошу заметить, а сократить на несколько месяцев ежемесячные выплаты по кредиту.Я звонила на горячую линию раз 10 чтобы  досконально выяснить все нюансы и условия подачи документов. Начнём с того, что ни один сотрудник толком не подсказал, как лучше подать заявление именно в моем случае, чтобы прошение было в мою пользу принято. Ну это и понятно, им же не выгодно. Далее, я подавала заявление 3 раза в электронном виде, следуя всем указаниям малограмотных сотрудников, которые то забывали мне уточнить, что все страницы трудовой должны прилагаться, то ещё какие/либо документы забывали указывать. Получив 3 отказа, мне предложили нарушить режим самоизоляции, и явиться в отделение банка. Предложили заполнить заявление по стандартному плану реструктуризации, ибо программа по ковиду, на меня не распространяется. Ок, пришла в банк, принесла все имеющиеся документы, заполнила заявление, получила отказ. Причина, озвученная банком- мое фин положение не менялось, и они не видят причин идти мне на встречу. То есть, то что у меня нет работы, и есть малолетний ребёнок, и я физически не имею возможности работать- эти не важно. Что муж потерял работу - это не важно, ибо семейный бюджет они не учитывают. То что семья признана малоимущей, и пособия поступают на их же карту - им не важно! Но за то, они звонят мне в 9 утра 9-го мая, чтобы сообщить, что если я не внесу оплату сегодня же, то они передадут дело в службу коллекторов. Вы вообще понимаете этот беспредел?! Сам сбер, к слову сказать, получил кредит без погашений от гос-ва, ибо они социально направлены, и несут убытки, а то, что в стане есть указ от правительства о предоставлении каникул по кредитам, это не важно. То, что семейный бюджет дожжен быть учтён,, если речь идёт о женщине, которая находится в отпуске по ухожу за ребёнком - и это не важно! Самый жуткий банк, не толерантный, нацеленный лишь на выжимание денег, ни о какой гибкости и клиентоориентированности, и речи нет!!!

20 апреля я стал жертвой онлайн мошенников .Когда я позвонил в банк в этот же день , и описав ситуацию попросил отменить платежи ( а именно 2 по 10000 рублей). От оператора я услышал что без документа подтверждающего мошенничество от полиции они отменить ничего не могут. Придя через пару дней за выпиской с карты меня спросили для чего она и когда я объяснил сотрудник банка спросила почему я не позвонил и не отменил платеж сразу, когда я ответил что звонил и мне отказали ,сотрудник банка сказала что мне не должны были отказывать и что они просто не хотели работать. Обратившись в полицию я так же услышал что в Сбербанке обязаны были отменить платежи и никаких справок от полиции не требовать.Теперь я понимаю что доверять свои финансы Сбербанку нельзя.

20 апреля я стал жертвой онлайн мошенников .Когда я позвонил в банк в этот же день , и описав ситуацию попросил отменить платежи ( а именно 2 по 10000 рублей). От оператора я услышал что без документа подтверждающего мошенничество от полиции они отменить ничего не могут. Придя через пару дней за выпиской с карты меня спросили для чего она и когда я объяснил сотрудник банка спросила почему я не позвонил и не отменил платеж сразу, когда я ответил что звонил и мне отказали ,сотрудник банка сказала что мне не должны были отказывать и что они просто не хотели работать. Обратившись в полицию я так же услышал что в Сбербанке обязаны были отменить платежи и никаких справок от полиции не требовать.Теперь я понимаю что доверять свои финансы Сбербанку нельзя.

20 апреля я стал жертвой онлайн мошенников .Когда я позвонил в банк в этот же день , и описав ситуацию попросил отменить платежи ( а именно 2 по 10000 рублей). От оператора я услышал что без документа подтверждающего мошенничество от полиции они отменить ничего не могут. Придя через пару дней за выпиской с карты меня спросили для чего она и когда я объяснил сотрудник банка спросила почему я не позвонил и не отменил платеж сразу, когда я ответил что звонил и мне отказали ,сотрудник банка сказала что мне не должны были отказывать и что они просто не хотели работать. Обратившись в полицию я так же услышал что в Сбербанке обязаны были отменить платежи и никаких справок от полиции не требовать.Теперь я понимаю что доверять свои финансы Сбербанку нельзя.

Я уже не уповаю на то, что данная публикация поможет мне достучаться до руководящего состава Сбербанка. Следующая инстанция - прокуратура. Моя дочь умерла 30.11.2019 от онкологии. У неё оформлена ипотека и страхование жизни в Сбербанке. В декабре 2019 я обратилась в отделение банка с пакетом документов, заявила о наступлении страхового случая. Сотрудник их приняла. Я стала ожидать ответ. Прошёл месяц, тишина. Я стала звонить. Мне сказали, что для рассмотрения не хватает документов. У меня вопрос. Почему сразу не позвонили и не уведомили? Тянули время? Не хватало опросника и выписки из амбулаторной карты. Мне рекомендовали обратиться в поликлинику, запросить выписку и принести в банк. В поликлинике мне отказали, т.к. они не имеют права разглашать данные пациента без его согласия (это согласие есть в договоре на страхование). У меня опять вопрос. Неужели в страховой об этом не знают?Неужели настолько не компетентны или настолько наплеватель на людей? Я опять звоню на горячую линию. Мне рекомендуют запросить копию договора в отделении банка. Ну и что вы думаете?Конечно мне отказывают в выдаче этого документа! Звоню на линию. Они наконец-то направляют официальный запрос выписки в лечебной учреждение. И что вы думаете? Они не прикладывают к запросу копию документа, в котором моя дочь давала согласие на разглашение данных. Как?! Я звоню юристу больницы и слёзно прошу ее ускорить процесс направления выписки в страховую. Юрист сообщает: «Мы откажем, т.к. в запросе нет согласия. Позвоните в страховую, пусть досылают документ, а мы пока подготовим выписку». Звоню на линию. Объясняю. Прошу. Все бесполезно. Говорят: «Мы так не можем направить копию договора. Сейчас нет оснований. Пусть направят нам отказ и потом мы направим повторный запрос». Как вам такой расклад? И это говорит сотрудник высокотехнологичной компании Сбербанк?Это та компания, которая трубит об эмпатии?Это у них высокий сервис?! Юрист, спустя месяц, направляет отказ. Страховая делает повторный запрос.Лечебное заведение отправляет выписку 20.04.2020 года. Звоню на горячую линию 08.05.2020, спрашиваю, не поступил ли им ответ. А специалисты даже не видят повторный запрос. Я прошу руководителя. Они составляют заявку и говорят, что руководитель перезвонит в течение 24 часов. Проходит 26 часов, я все это время держу тел при себе, но никто не перезванивает. Опять звоню. Уже жалобу составляю. Опять обещают, что руководитель перезвонит в течение 24 часов. Проходит 25 часов, тишина!!! Как так?! Откуда этот беспредел?! Звоню. Сотрудник говорит, сейчас я сообщу своему руководителю и он вам позвонит в течение 4 часов. Жду. Проходит больше 4 часов. Звоню. А мне говорят: «Вам звонили два раза, вы не взяли трубку». Я просто в слезы. Потом очередная заявка, очередное ее закрытие с комментарием «недозвон». Герман Оскарович, скажите, у специалистов горячей линии Сбербанк страхование жизни есть руководитель? Если есть, то, наверное, его нужно сменить. Потому что в его подразделении творится полный беспредел и издевательство над клиентами. Я за всю свою жизнь не встречала более бесполезной службы, чем эта горячая линия. Итак, на горячей линии утверждают, что ответ от лечебного заведения не поступал. Звоню юристу, она сообщает, что они получили уведомление о вручении письма страховой компании ещё 30.04.2020!!! Я прошу, молю, уважаемый Герман Оскарович, разберитесь в этой ситуации. 30.05.2020 - последний день, когда я могу заявить о намерении вступить в наследство. К этой дате у меня должно быть решение страховой.Я потеряла дочь, я очень не хочу ни с кем судиться.

14.05.2020г совершала перевод денежных средств через банкомат своим родителям "на жизнь и на оплату коммунальных платежей". Такие переводы совершаю ежемесячно. В этот раз с меня сняли комиссию за перевод в размере 1%. При этом, р/с и у меня у получателя открыты в одном регионе. Позвонила на горячую линию, с целью уточнения информации, почему возникла такая ситуация. Как выяснилось, что с 1.05.2020 Сбербанк начал брать комиссию за такого рода переводы. И со слов сотрудника, теперь не будет комиссии только при переводе через сбербанк-онлайн или через смс сообщения. То есть, банк меня обязывает устанавливать меня это приложение. Но, при этом, мой телефон не позволяет установить это приложение, так как у него банально не хватает оперативной памяти. А смс я отправить не могу, так как экран частично разбит. А денег, чтоб купить новый, у меня банально нет.А какого пожилым людям? Как они должны пользоваться переводами?Прошу учесть, что на сайте нет информации о том, что изменились условия перевода (скриншот с сайта сделала, а что толку...). Эта информация появляется только в конце процедуры перевода на экране банкомата.Надеюсь, мои 215₽ комиссии помогут Сбербанку в столь трудное время. А я буду знакомиться с условиями обслуживания в других банках, чтобы выбрать себе и родителям наиболее подходящий.

Обратилась в отделение Сбербанка г. Казань на улицу Главная 56. С просьбой открыть карту моментум , где мне отказали, по причине того что они эти карты не выдают и их нет в наличии,  как и в нескольких других отделениях , сказали что  открывают  только платные карты и только когда я обратилась в сбербанк на ул .Проспект победы 62/4 менеджер Алина открыла мне карту моментум , хочу выразить ей огромную благодарность , за то что подробно рассказала о карте и научила  ею  попользоваться.  Неужели нельзя эти карты завести во все отделения , чтоб не приходилось клиентам ездить с одного  конца города, до другого ?

Здравствуйте,Сегодня, 14.05.2020, примерно в 16-30, я посетил отделение Сбербанка по адресу ул. Айвазовского, дом 1а, хотел снять наличные средства и заплатить за ЖКХ. Сотрудница сказала снять маску. Я снимать отказался, и попросил позвать заведующего отделением. В результате подошли 3, или 4 женщины. Затем требование было изменено на "просто отогните маску одной рукой, а мы посмотрим". Я опять отказался.Ладно, если в нормальное время (если такой термин, в принципе, применим к российской действительности) просят снять очки, паспорт проверяют каждую страницу на своём аппарате, это я готов понять. Но сейчас всё очень серьёзно изменилось. и, к сожалению, далеко не в лучшую сторону. Я даже не говорю про постановления и распоряжении мэрии Москвы, которые с каждым разом всё жестче и жёстче, и к которым каждый может относиться так, как он считает нужным. Но сейчас-то можно ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ к людям относиться, без этих идиотских требований? Я прихожу в Отделение Почты России, никто и никогда меня не просит снять не то, что маску, а солнцезащитные очки. Паспорт посмотрели, и отдали. А это такая же государственная организация. В Сбербанке же каждый раз такая проверка, как в космос запускают!Я хотел бы получить от представителя Сбербанка чёткие и понятные разъяснения по поводу произошедшего. Как это всё коррелируется с мировой, в целом, и московской, в частности, действительностью? И, конечно, с лозунгом "СБЕРеги себя".