140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На  сайте https://dr.activebc.ru/ оставляла 3 заявки на кредитные каникулы, месяц рассматривали каждую, в итоге отказ по всем 3-м, и образовался долг за 2 месяца. Это были последние деньги, пришлось заплатить кредит. Хотя я являюсь ИП и работаю в наиболее пострадавшей от коронавируса отрасли и имею расчетный счет в Сбербанке-это не учитывалось, описала в комментариях всю ситуацию в подробностях, прикрепляла все возможные документы: выписку с р/счета, из ЕГРИП, декларацию. Список запрашиваемых документов не корректный, для моей ситуации, в частности, и ни один менеджер не позвонил, я сама звонила и пыталась объяснить ситуацию, сказали, что со мной свяжутся и- тишина, а потом отказы. Очень неприятный осадок от работы Сбербанка. Мне кажется, что если люди работают в наиболее пострадавших отраслях и это в списке Правительства указано, то какие подтверждающие документы еще нужны?

И опять у моих родителей, пенсионеров, периодически, списывают со счета по 700 рублей. Тут уже даже не смешно. Всем известно, что только сотрудники банка могут без смс и прочих подтверждений снимать деньги со счета и переводить их на сервисы яндекс деньги, вебмани и прочие киви. Не впервой. Поэтому, люди, честно-откровенно, сделайте, как я, закройте все карты сбера и не думайте даже хранить ваши деньги в этой конторе. Где безопасность вашего вклада, хуже чем на скамейке у подъезда. А на запросы, всем известный ответ: это всё вы, а не мы... Вуаля.

В прошлом году мне на карту были перечислены деньги от Юридического лица по договору. Банк сначала заблокировал мой счет, после долгих переговоров мне выдали мои деньги. Одновременно был заблокирован мой мобильный банк, а карта действует. При обращении в контакт центр мне сказали, что ваш банк заблокирован по статье 115. Я пенсионер, мобильный банк мне нужен в эти тяжелые времена, для оплаты коммунпльных услуг и т.д и т.п. Во время самоизоляции невозможно оплачивать коммун. услуги через онлайн банк, прошу вас помочь мне, так как я не вижу логики при действующей карте сбербанка, блокировать мобильный банк.

29 апреля 2020 оформлял ипотеку в офисе ипотечного кредитования 9055/01106, очень понравилась работа сотрудников банка, в частности отмечаю высокий профессионализм и компетентность менеджера ипотечного кредитования Б-ву Екатерину! Очень корректная и вежливая, при том хорошее отношение к клиентам неподдельное, а искреннее. Ответила на все вопросы все четко и понятно! Огромная ей благодарность и побольше Сбербанку таких профессионалов! За свою нелепость приношу ей глубокие извинения! Простите меня Екатерина! Также хочу отметить менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов этого же офиса З-ую Елену, за профессионализм, компетентность и качественное обслуживание меня сегодня 14 мая 2020 г. Остался очень доволен обслуживанием! Здоровья и счастья Вам и всему персоналу офиса Сбербанка! Советую всем обращаться для оформления ипотеки в офис ипотечного кредитования 9055/01106 Сбербанка в Санкт-Петербурге. Клиент Сбербанка Игорь Ю.

13.05.2020 я находясь в другом городе внёс на свой счёт наличными менее 1 млн.руб. в кассе сбербанка. Приехав в свой город на следующий день 14.05.2020 и обратившись в банк для снятия этой же суммы, банк мне отказал, ссылаясь на необходимость заполнения приложения 4 какой то инструкции, после чего как сообщили мне позвонят и скажут РЕШЕНИЕ!? Мне позвонили ближе к вечеру и сообщили о необходимости подтвердить источник поступления денежных средств, а также сообщить экономический смысл проводимой операции! Это уже второй раз когда Сбербанк необоснованно не выдает деньги. Вот у меня вопрос, почему Сбербанк принял деньги не спрашивая источник из происхождения, а теперь не выдает!? При чем тут 115 ФЗ?  Я лично положил деньги на свой счёт, мне их никто не переводил, а теперь я лично не могу их снять!Из-за задержки выдачи денежных средств, я не могу рассчитаться по своим обязательствам, а завтра для меня это станет ещё дороже! Люди, не пользуйтесь услугами сбербанка если хотите сохранить свои деньги!

Банк в приложении предлагает кредит с хорошими условиями. Процент даже ниже, чем я брал ипотеку 10 лет назад. Естественно, только если не ставить страховку +5%После заполнения анкеты, в приложении пришло уведомление, что все одобрено, надо только принести два документа лично в отделение.Напомню сейчас карантин. Рискуя здоровьем разъезжаю по всему городу, оформив цифровой пропуск, собираю документы. Приношу в отделение, там сижу пол часа, так как анкету заполоняют заново. Через 15 минут после отправки заявки - отказ.Зачем это все надо банку? Просто кривые бизнес-процессы! Банк и так видит всю мою недвижимость, обороты по карте, инвестиционные счета и валюту, пенсионный фонд там же, расчётный счёт компании. Данных за последних 15 лет достаточно. Кредитная история отличная. Что ещё надо?

Мой среднемесячный доход, к сожалению, сейчас перестал покрывать платежи по всем имеющимся кредитам, долговая нагрузка составляет более 100%. При зарплате в 20000 руб общая сумма платежей по кредитам составляет 25000р. Раньше я имела дополнительный доход  в размере 10000-13000, сейчас, из-за эпидемии, я его временно утратила, документально подтвердить не могу, так как это не официальный доход. Благодаря ему я могла выплачивать все кредиты. В марте-апреле работодатель отправил меня в  отпуск, а после выхода я заболела и пробыла на больничном 2 недели . По этой причине в апреле я допустила свою первую просрочку, и сейчас я попала в долговую яму, из которой без реструктуризации мне не выбраться. Прошу обратить внимание, что за всё время, что я являюсь клиентом вашего банка, я всегда всё платила вовремя без просрочек и задолженностей, у меня была хорошая кредитная история. При одобрении реструктуризации и в течение ее действия я могла бы выровнить своё финансовое положение, раздать накопившиеся долги, выплатить мелкие рассрочки и кредиты на товары. А также поправить пошатнувшееся здоровье и восстановить дополнительный источник дохода. По истечении действия реструктуризации я смогла бы продолжать выполнять свои обязательства по выплатам кредитных платежей, даже если их сумма возрастёт. Очередной раз подала заявку на реструктуризацию в день закрытая больничного 12.05.2020 в связи с временной утратой работоспособности по причине болезни, приложила в качестве доказательства больничный лист, сегодня 14.05.2020 пришло уведомление об отказе без объяснения причины. Сотрудник даже со мной не связывался. Банк попросту не хочет урегулировать ситуацию, сразу же шлёт сообщения о том, что моя задолженность передана в службу взысканий. Я не знаю как ещё решить эту ситуацию. Знаю, что если дело дойдёт до суда, с меня не смогут взыскать более 50% от дохода. Я очень хочу урегулировать эту ситуацию без судебных разбирательств. Мне неясно, почему при долговой нагрузке более 100% банк не идёт навстречу? Помогите, пожалуйста, как можно решить эту проблему?!

Очень хочется отметить удобство работы с мобильным приложением Сбербанка, все понятно и быстро, моментальные переводы, исключительно быстрый расчет и выдача онлайн-кредитов!  Отдельное спасибо представителям банка, работающим с приложением "Домклик". Подала заявку на ипотеку, положительный ответ пришел уже через 10 минут!

Очень хочется отметить удобство работы с мобильным приложением Сбербанка, все понятно и быстро, моментальные переводы, исключительно быстрый расчет и выдача онлайн-кредитов!  Отдельное спасибо представителям банка, работающим с приложением "Домклик". Подала заявку на ипотеку, положительный ответ пришел уже через 10 минут!

Очень хочется отметить удобство работы с мобильным приложением Сбербанка, все понятно и быстро, моментальные переводы, исключительно быстрый расчет и выдача онлайн-кредитов!  Отдельное спасибо представителям банка, работающим с приложением "Домклик". Подала заявку на ипотеку, положительный ответ пришел уже через 10 минут!

Очень хочется отметить удобство работы с мобильным приложением Сбербанка, все понятно и быстро, моментальные переводы, исключительно быстрый расчет и выдача онлайн-кредитов!  Отдельное спасибо представителям банка, работающим с приложением "Домклик". Подала заявку на ипотеку, положительный ответ пришел уже через 10 минут!

Очень хочется отметить удобство работы с мобильным приложением Сбербанка, все понятно и быстро, моментальные переводы, исключительно быстрый расчет и выдача онлайн-кредитов!  Отдельное спасибо представителям банка, работающим с приложением "Домклик". Подала заявку на ипотеку, положительный ответ пришел уже через 10 минут!

Хронология: Личный кабинет: Заявка на рассмотрении 07.04.2020 Реструктуризация одобрена 17.04.2020 С Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. СМС Реструктуризация одобрена 30.04.2020 сотрудник свяжется. Скоро будет месяц как реструктуризация одобрена, - когда этот сотрудник свяжется и хотя бы расскажет предлагаемые условия? МЕСЯЦ сотрудник не может позвонить и озвучить предлагаемые условия... и никто не может сказать когда он сможет...

Сотрудники ПАО Сбербанк звонят каждый день по несколько раз на телефон моего несовершеннолетнего ребенка на номер 89***17 с номеров 8964*****14, 8903*****08, 8903*****36, 8906*****31, 8967*****67, 8966*****08, 8903*****10 и много других, причем звонит автоинформатор и объяснить, что он звонит на чужой номер возможности нет, разыскивает банк бывшую тещу Любовь А. Я с ней связался, она сказала, что уведомила банк, о том, что у нее новый номер телефона 892***1, а старым пользуется ребенок. Прошу представителя банка, удалить телефон 89***17 из базы обзвона, маленький ребенок оплатить вам все равно ничего не сможет.

Сотрудники ПАО Сбербанк звонят каждый день по несколько раз на телефон моего несовершеннолетнего ребенка на номер 89***17 с номеров 8964*****14, 8903*****08, 8903*****36, 8906*****31, 8967*****67, 8966*****08, 8903*****10 и много других, причем звонит автоинформатор и объяснить, что он звонит на чужой номер возможности нет, разыскивает банк бывшую тещу Любовь А. Я с ней связался, она сказала, что уведомила банк, о том, что у нее новый номер телефона 892***1, а старым пользуется ребенок. Прошу представителя банка, удалить телефон 89***17 из базы обзвона, маленький ребенок оплатить вам все равно ничего не сможет.

Сделала для себя очередной вывод, что сотрудники банка Сбербанк или являются обманщиками, или частично их покрывают, третий вариант - с ними сотрудничают. С дебетовой карты были похищены деньги, никто ни в чем разбираться не хочет, в отделении даже заявление о пропаже средств принимать отказываются! Очень хочется, чтобы вплотную уполномоченные, государственные органы занялись служебными проверками Сбербанка, так как действия сотрудников не поддаются никаким действиям.

Обращаюсь уже, не в виде обращения, а уже как претензия. Являюсь клиентом банка более 10 лет.За апрель 2020 года была удержана комиссия 2500 руб. в рамках обслуживания пакета Премьер,якобы за неподдержанный баланс более 1 500 000 руб.Фактически баланс превышал 1 700 000 руб с учётом рублёвых и валютных вкладов и счетов. На обращение №200512-0604-754100 от 12.05.2020   Я получил ответ о безосновательности отмены комиссии за обслуживание услуг Премьер.Хочу отметить для себя несколько вообще странных моментов,которые меня убедили в правильности и необходимости написаного: 1.В апреле 2020 я был в офисе Сбербанк Премьер СПб,Московский проспект 189 и уточнил у менеджера,не менялись ли условия обслуживания пакета услуг,но что,мне менеджер ответил,что существенных изменений нет,и подтвердила,проверив,что мой баланс вполне соответствует для бесплатного обслуживания и нет причин для беспокойства... 2.Далее 12.05.2020 При попытке выяснить причину снятой неправомерно комиссии, со мной связалась Управляющая того же офиса Московский проспект 189,ссылаясь на невозможность проверки  ранее закрытых вкладов,технически нет возможности посмотреть ребалансировку денежных средств,ответила на вопрос о вкладах,открытых в других регионах,что «это полный бред»,и учитывается полностью баланс,как таковой имеющийся,а не по географической принадлежности региона...Хочу отметить,что Управляющая пыталась всячески помочь в данной ситуации и разобраться в правильности произошедшего со стороны содействия решения ... 3.Проверив на официальном сайте Сбербанк по обслуживанию пакета Сбербанк-Премьер,я убедился,что НЕТ никаких указателей или ограничений (предупреждений) или иной любой информации о том,что учитываются вклады и счета,закреплённые за конкретными регионами пользования. Со своей стороны считаю это неправомерной комиссией,поскольку это:-минимум,не информирование своих клиентов, и полностью скрытие  информации в частной беседе в отделении банка ...Даже в смс,присылаемых банком,нет НИКАКОЙ информации о географической принадлежности.Если моё обращение будет признано и оставлено так же в статусе:»Безосновательное» со своей стороны,гарантирую,выход из использования услуг банка(Сбербанк),закрытие всех счетов,вкладов,пакетов услуг,выход из всех инвестиций продуктов Сбербанка со всех брокерских счетов,а так же информирование всех своих коллег. С большим уважением,Дмитрий

Обращаюсь уже, не в виде обращения, а уже как претензия.Являюсь клиентом банка более 10 лет.За апрель 2020 года была удержана комиссия 2500 руб. в рамках обслуживания пакета Премьер,якобы за неподдержанный баланс более 1 500 000 руб.Фактически баланс превышал 1 700 000 руб с учётом рублёвых и валютных вкладов и счетов.На обращение №200512-0604-754100 от 12.05.2020   Я получил ответ о безосновательности отмены комиссии за обслуживание услуг Премьер.Хочу отметить для себя несколько вообще странных моментов,которые меня убедили в правильности и необходимости написаного:1.В апреле 2020 я был в офисе Сбербанк Премьер СПб,Московский проспект 189 и уточнил у менеджера,не менялись ли условия обслуживания пакета услуг,но что,мне менеджер ответил,что существенных изменений нет,и подтвердила,проверив,что мой баланс вполне соответствует для бесплатного обслуживания и нет причин для беспокойства...2.Далее 12.05.2020 При попытке выяснить причину снятой неправомерно комиссии, со мной связалась Управляющая того же офиса Московский проспект 189,ссылаясь на невозможность проверки  ранее закрытых вкладов,технически нет возможности посмотреть ребалансировку денежных средств,ответила на вопрос о вкладах,открытых в других регионах,что «это полный бред»,и учитывается полностью баланс,как таковой имеющийся,а не по географической принадлежности региона...Хочу отметить,что Управляющая пыталась всячески помочь в данной ситуации и разобраться в правильности произошедшего со стороны содействия решения ...3.Проверив на официальном сайте Сбербанк по обслуживанию пакета Сбербанк-Премьер,я убедился,что НЕТ никаких указателей или ограничений (предупреждений) или иной любой информации о том,что учитываются вклады и счета,закреплённые за конкретными регионами пользования.Со своей стороны считаю это неправомерной комиссией,поскольку это:-минимум,не информирование своих клиентов, и полностью скрытие  информации в частной беседе в отделении банка ...Даже в смс,присылаемых банком,нет НИКАКОЙ информации о географической принадлежности.Если моё обращение будет признано и оставлено так же в статусе:»Безосновательное» со своей стороны,гарантирую,выход из использования услуг банка(Сбербанк),закрытие всех счетов,вкладов,пакетов услуг,выход из всех инвестиций продуктов Сбербанка со всех брокерских счетов,а так же информирование всех своих коллег.С большим уважением,Дмитрий

Вынужденно перешли в Сбербанк, думали здесь всё осталось по старому, но оказалось, что кадры решают всё. В настоящее время мы довольны обслуживанием, конечно пришлось пройти не одну проверку по безопасности, как и в других банках собственно.Было много вопросов по взаимодействию с банком, с поддержкой тяжело решать вопросы, наверно загруженность мешает. Но опять же повторюсь, как прошли проверку, нас передали в офис на оружейный, в руки персонального менеджера и взаимодействие с банком наладилось, также благодаря банку для нас открылись перспективы развития бизнеса до совершенно другого уровня.

Вынужденно перешли в Сбербанк, думали здесь всё осталось по старому, но оказалось, что кадры решают всё. В настоящее время мы довольны обслуживанием, конечно пришлось пройти не одну проверку по безопасности, как и в других банках собственно.Было много вопросов по взаимодействию с банком, с поддержкой тяжело решать вопросы, наверно загруженность мешает. Но опять же повторюсь, как прошли проверку, нас передали в офис на оружейный, в руки персонального менеджера и взаимодействие с банком наладилось, также благодаря банку для нас открылись перспективы развития бизнеса до совершенно другого уровня.