140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о бонусной программе Спасибо от Сбербанка. Мало того, что бонусы, возвращаемые за покупки ничтожно малы, так и заметила, что они перестали начисляться уже более месяца. Кое как смогла дозвониться до службы поддержки, на что потратила добрых 15 мин, "робот" не соединяет с оператором, а на поставленный вопрос не отвечает. Удалось узнать, что оказывается, мне бонусную программу просто отключили, видите ли, я должна ее сама продлять либо на сайте, либо скачивать мобильной приложение. Разве это реально для пенсионера?  Как не стыдно, господин Греф, даже такие копейки отнимать у пенсионеров. Ведь многие аптеки принимают бонусы при оплате лекарств. Это не делает вам чести. Видимо фраза "Спасибо в карман не положишь" отражает сущность вашей бонусной программы

Здравствуйте! Банкомат по адресу г. Химки, Набережный проезд 27 не работает на прием наличных несколько дней. Банкомат тут единственный в шаговой доступности. Функция приема наличных очень важна. В нынешней ситуации это единственный банкомат куда можно добраться без пропуска и без использования транспорта. Просьба решить проблему в ближайшее время. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Банкомат по адресу г. Химки, Набережный проезд 27 не работает на прием наличных несколько дней. Банкомат тут единственный в шаговой доступности. Функция приема наличных очень важна. В нынешней ситуации это единственный банкомат куда можно добраться без пропуска и без использования транспорта. Просьба решить проблему в ближайшее время. Заранее спасибо!

Сразу после осознания, что стала жертвой мошенников, позвонила по номеру 900 в банк, с просьбой отменить транзакцию или принять какие-либо меры. Оператор повесил ожидание  на какого-то другого оператора на 10 минут.  Все его участие - оказалось только  сочувствием.Почему сотрудники банка, когда закралось  у меня сомнение и я позвонила в банк не заблокировали своевременно счет злоумышленников. Выходит что вы пособники мошенникам. Вам ничего не мешает временно блокировать вывод сумм со счетов, на которых не было ранее движения денежных средств.Что является основанием для возврата средств?Как я могу обезопасить себя в подобных ситуаций в будущем?-Да я признаю, что подтверждала переводы, но я была на 100%  уверена, что диалог веду с вашими специалистами. Мне не доводилось сталкиваться с таким видом мошенничества,  вы в свой черед просветительскую работу не ведет! Все сообщения  и звонки поступали с номеров телефонов, зарегестрированные на Сбербанк. И ваш отказ мне помочь, я воспринимаю за отказ от отвественности

Мне НЕ повезло стать клиентом сбербанка. Я умудрилась взять у них ипотеку. Квартиру оформили в собственность месяц назад(при этом возникла куча проблем) .  Банк так и не убрал квартиру из списка продаваемых квартир на сайте домклик(жалобу с просьбой убрать я направляла многократно), это при том, что квартира куплена прям через их сайт, и не возникнет проблем проверить, что она действительно куплена мной. Так как я отправляю жалобу прям со своей странички. У меня вопрос, как долго будет продолжаться это издевательство? Уж за месяц можно было убрать объявление? Прошу разобраться и убрать объявление о продаже КУПЛЕНОЙ МНОЙ КВАРТИРЫ. Все другие сайты(циан, Авито и ТД) уже среагировали , а домклику выходит плевать на своих клиентов, или как это понимать? Чтоб вы точно проверили, я вам в дополнения и адрес и город и ТД напишу.. Проверяйте и убирайте объявление..

Обращаюсь к банку через данный портал,т.к. не имею другой возможности.    У меня есть задолженность по кредитной карте Виза .......5271,которую не могу оплатить вовремя и в полном размере.    В связи со сложившейся ситуацией с пандемией в стране и  в частности Москве мой вид деятельности(салоны красоты) полностью запрещен. Поэтому мои доходы равны нулю.   При получении кредита я указывала место работы : "парикмахер" ООО"......." салон красоты,адрес и контактный номер организации.Теперь салон закрыт и естественно рабочие телефоны не отвечают...    В начале апреля я перенесла гипертонический криз и врачи настоятельно рекомендовали избегать всех стрессовых ситуаций,в связи с чем я переехала в деревню в другую область,где нет интернета и мобильная связь очень плохая.    В этот период мне раздавались звонки(якобы из Сбербанка),но выяснялось,что это мошенники,которые пытаются выяснить мои личные данные. Поэтому я не отвечаю ни на какие незнакомые номера.Прошу заметить,что в начале года я уже блокировала все дебетовые и кредитные карты,т.к.были странные списания с них.     Прошу Банк учесть,что я никоим образом не пытаюсь скрыться и готова исполнить свои долговые обязательства перед банком,но на данный момент у меня просто нет такой возможности физически.      Мои кредитные обязательства однозначно подпадают под Постановление Правительства РФ номер 435 от 03.04.2020 "О предоставлении кредитных каникул".(кредитная карта до 100 т.р.)     Доказать,что мои доходы снизились на 30% я не могу...Они(доходы)просто отсутствуют в связи с Указом мэра Москвы Собянина С.С. " О самоизоляции"...     Поэтому прошу Банк предоставить мне кредитные каникулы по моим обязательствам по кредитной карте(приостановления всех штрафных санкций и начисления процентов по задолженности) до изменения эпидемиологической ситуации в Москве,а именно до момента распоряжения мэра города разрешить всем салонам красоты официально открыться для полноценной работы.    Очень рассчитываю на понимание моего частного случая в сложившейся ситуации. Использую данный портал для официального обращения к Банку.

Обратилась в службу омбудсмена Сбербанка в связи с отказом страховой компании Сбербанка признать случай страховым.Страховая компания отказала 2 раза (формальный подход), на мои обращения отвечала, как минимум, в некорректной форме, а именно "выставила" диагноз, не соответствующий врачебному, и отправила такое письмо обычным способом, содержание которого стало известно третьему лицу, а также позвонила и сообщила об отказе в мой день рождения (также в этот день прислала письмо). А во втором письме ответ был очень простым: "страховая компания не видит причины для повторного рассмотрения".Благодаря службе омбудсмена Сбербанка удалось избежать судебных разбирательств, что благоприятно мне и страховой компании Сбербанка тоже (в суде страховой компании мало не показалось бы за такие письма с разглашением персональных данных, в том числе врачебной тайны, и одной выплатой страховой суммы не обошлись бы). Я была уверена, что мой случай, действительно, является страховым и, перед обращением в суд, решила обратиться к собственной службе юристов по работе с клиентами. Конечно, не одним днём решился вопрос, но решился. И Слава богу! Очень благодарна Екатерине за помощь в решении вопроса в мою пользу (признать случай страховым и осуществить выплату страховой суммы по ипотеке) в досудебном порядке. *Страховая компания не извинилась за действия своих сотрудников.Да что там говорить, разговаривают только операторы, которые в ответ зачитывают шаблонные фразы, а на "нестандартный" вопрос "зависают".  А письма пишут, в том числе, с орфографическими ошибками.

24 апреля был оплачен счет 346663 по безналичной форме от компании РСК. Деньги до сих пор не зачислены.  Почему нельзя организовать работу адекватно? Никакой корпоративной этики в общении.  Например тема письма: "Ксения написала Глебу, ибо хз что с ней делать, жду ответ 346663".  Почему у такого крупного сервиса не подключено автоматическое зачисление на счет от юридического лица? Писал на горячую линию, на почту. Говорят время зачисления 2 рабочих дня начиная с 30 ого апреля.  Прошу  1. Организовать работу сотрудников Сбербанка, отвечающих за данный сервис.  2.  Автоматизировать зачисление денежных средств при поступлении от юридического лица.  3. Отправить сотрудников, отвечающих по email на курсы.

Я,Ал-в Кирилл Васильевич, хочу выразить огромнейшую признательность , благодарность , сотруднику СберБанка старшему менеджеру по продаже жилищных кредитов управление по работе с партнерами и ипотечного кредитования В-к Ксении Сергеевне , за её отзывчивость, доброту , профессионализм. Были вопросы по выплате кредита и Ксения Сергеевна в считанные минуты в режиме удаленной работы помогла решить проблему и всё подробно объяснила. Желаю крепкого здоровья, долгих лет жизни, карьерного роста.

Я,Ал-в Кирилл Васильевич, хочу выразить огромнейшую признательность , благодарность , сотруднику СберБанка старшему менеджеру по продаже жилищных кредитов управление по работе с партнерами и ипотечного кредитования В-к Ксении Сергеевне , за её отзывчивость, доброту , профессионализм. Были вопросы по выплате кредита и Ксения Сергеевна в считанные минуты в режиме удаленной работы помогла решить проблему и всё подробно объяснила. Желаю крепкого здоровья, долгих лет жизни, карьерного роста.

Здравствуйте!05 апреля 2020г. мною было подано он-лайн заявление в "СБЕРБАНК" на сайте SBRF.RU на реструктуризацию кредитов, с предоставлением всех отсканированных документов.13 апреля 2020г. мною было подано заявление под обращением № 2004130487761700 в отделении ПАО "СБЕРБАНК" по ул.Люблинская, 152 №9038/01838 на реструктуризацию кредитов, в связи с потерей основного и дополнительного источника дохода более чем на 30% и в связи с потерей основного места работы как ИП, с предоставлением всех необходимых документов (свидетельство регистрации ИП, ОРГН, НДФЛ, копии договора-аренды помещения за предыдущий период, постановление мэра Москвы о приостановлении торговой деятельности предпринимателей в торговых помещениях и т.д.).17 апреля 2020г. СБЕРБАНК прислал СМС о недостаточности каких-то документов.18 апреля 2020г. мною было подано повторно новое заявление под обращением №2004180913521000/1.С 20 по 25 апреля 2020гг. производились списания по кредитам.Так как на счету нет средств, прошла просрочка по этим кредитам. И СБЕРБАНК каждый день, с регулярным постоянством, шлёт СМС с требованием об оплате кредитов, зато решения на 3 заявления по реструктуризации кредитов от них до сих пор так и нет, хотя прошло уже больше 2-х недель.С уважением!

Здравствуйте!05 апреля 2020г. мною было подано он-лайн заявление в "СБЕРБАНК" на сайте SBRF.RU на реструктуризацию кредитов, с предоставлением всех отсканированных документов.13 апреля 2020г. мною было подано заявление под обращением № 2004130487761700 в отделении ПАО "СБЕРБАНК" по ул.Люблинская, 152 №9038/01838 на реструктуризацию кредитов, в связи с потерей основного и дополнительного источника дохода более чем на 30% и в связи с потерей основного места работы как ИП, с предоставлением всех необходимых документов (свидетельство регистрации ИП, ОРГН, НДФЛ, копии договора-аренды помещения за предыдущий период, постановление мэра Москвы о приостановлении торговой деятельности предпринимателей в торговых помещениях и т.д.).17 апреля 2020г. СБЕРБАНК прислал СМС о недостаточности каких-то документов.18 апреля 2020г. мною было подано повторно новое заявление под обращением №2004180913521000/1.С 20 по 25 апреля 2020гг. производились списания по кредитам.Так как на счету нет средств, прошла просрочка по этим кредитам. И СБЕРБАНК каждый день, с регулярным постоянством, шлёт СМС с требованием об оплате кредитов, зато решения на 3 заявления по реструктуризации кредитов от них до сих пор так и нет, хотя прошло уже больше 2-х недель.С уважением!

Здравствуйте!05 апреля 2020г. мною было подано он-лайн заявление в "СБЕРБАНК" на сайте SBRF.RU на реструктуризацию кредитов, с предоставлением всех отсканированных документов.13 апреля 2020г. мною было подано заявление под обращением № 2004130487761700 в отделении ПАО "СБЕРБАНК" по ул.Люблинская, 152 №9038/01838 на реструктуризацию кредитов, в связи с потерей основного и дополнительного источника дохода более чем на 30% и в связи с потерей основного места работы как ИП, с предоставлением всех необходимых документов (свидетельство регистрации ИП, ОРГН, НДФЛ, копии договора-аренды помещения за предыдущий период, постановление мэра Москвы о приостановлении торговой деятельности предпринимателей в торговых помещениях и т.д.).17 апреля 2020г. СБЕРБАНК прислал СМС о недостаточности каких-то документов.18 апреля 2020г. мною было подано повторно новое заявление под обращением №2004180913521000/1.С 20 по 25 апреля 2020гг. производились списания по кредитам.Так как на счету нет средств, прошла просрочка по этим кредитам. И СБЕРБАНК каждый день, с регулярным постоянством, шлёт СМС с требованием об оплате кредитов, зато решения на 3 заявления по реструктуризации кредитов от них до сих пор так и нет, хотя прошло уже больше 2-х недель.С уважением!

Обратилась в сбербанк одобрили реструктуризацию кредита в связи с потерей работы из за вируса в начале апреля 16.04 заявка была одобренна сказали ждать звонка а списание кредита у меня 19го числа но сказали до этого времени позвонят чтоб подписать договор Никто не позвонил и списались последние деньги прошло уже 2 недели писала уже несколько жалоб никто не реагирует как можно это решить? Желательно  до списания следующего кредита Дают вечно какие то номера а по итогу оказывается что никто не решает этот вопрос а кто решает неизвестно

Добрый день! Со Сбербанком мы дружили давно. Использую несколько продуктов банка. И меня в последние годы восхищал рост в уровне обслуживания банка. Но видимо все не может быть гладко:) Лет 10-13 я по инициативе банка я получил кредитную карту, которая всегда была бесплатна в обслуживании. Как то даже я порывался закрыть ее, спец банка заверил что нет смысла, тк карта бесплатная, так и осталась. Но как банк дал слово, так его и забрал. С карты списали за обслуживание. При обращении в кц банка, мне подтвердили, что карта бесплатная и обещали разобраться(был звонок, запись наверняка сохранилась). После чего мне просто поступило смс сообщение, что банк правомерно списал за обслуживание, не вникая в подробности.  Я безусловно закрою этот продукт в банке, но хотелось бы наконец то получить внятные объяснения. Спасибо!

Приобретал авиабилеты на сайте иностранной компании. Выставлен мне счет 22800 шведских крон. Позвонил в кол центр банка, уточнил курс и как будет происходить конвертация, мне девушка назвала курс и сообщила что спишется сумма 159 000 руб. При оплате с меня списали 166 000. Позвонил опять в банк, спросил почему, девушка мне сказал что все правильно, конвертация сначала идет в доллар а потом в шведскую крону. Понимаю что меня обманывают, но ладно, уже оплатил.Захожу через 3 дня в личный кабинет и понимаю что списано с меня 173 000 рублей вместо 166 000 (смс подтверждающая списание есть). Звоню в банк, молодой человек говорит что все правильно, деньги списываются по курсу в момент подтверждения продавцом. Здоровский курс отличающийся по факту примерно на 10%... Причем на мою просьбу сообщить курс на момент покупки и на момент списания, молодой человек из кол центра отказался. Ну да тяжелое положение в стране, банк бедствует

Я - бизнесмен,сейчас для поддержания фирмы в текущей обстановке и чтоб, в конце концов, людям зарплату платить - заносил крупную сумму займа чтобы залить с личного Сбербанка на свою фирму. 2.500,000 рублей. А банкомат Сбербанка сошел с ума, и изъял 100000 рублей. Написал в жалобу 200429-0742-440400 , за один день "рассмотрели". Но рассмотрение на уровне "дистанционно посмотрели логи верхнего уровня", никто даже счетчиков купюр не смотрел, не говоря уж о низких уровнях логов, а признаков "схода с ума" банкомата - более чем достаточно. Соответственно, без разбирательств-отказали!Подробнее! Офис №9038/0520 Сбербанка. В кассу из-за "вируса" не пошел (огромная ошибка!!!). Извользовал банкомат 60008470, а тот сошел с ума. Туда можно по 200 купюр вставлять, вставляю две пачки по 500тыс, пишет что "885000". Причем банкомат глючит все время: пишет на экране "заберите деньги!", тут же  открывает отсек - а там НЕТ денег,вообще.Нажимаю "добавить" - открывает отсек, и там часть моих денег лежит.Но нажимаю "зачислить" - зачисляет 1000000. Ура! Повторяю второй раз - опять глюки, пишем 885000, но зачисляем правильно. Вытер пот, вношу оставшуюся пачку 500000. Показывает что 385000 рублей нашел, и отдает три непринятые купюры, нажимаю зачислить, надеюсь, что 485000 будет зачислено, как и раньше. Но нет - зачислило 385000! То есть 100000 у меня изъяли.Причем ошибки быть не могло - запечатанные 5 пачек, деньги от продажи квартиры, считаны и запечатаны в другом банке. Дальше лежали в сейфе, никто их трогать не мог.Написал заявление тут же операционистке. За день рассмотрели - и отписку дали с отказом! Только лишь отписку, потому что даже данные купюроприемников не считывали, и НЕ ПЫТАЛИСЬ РАЗОБРАТЬСЯ ДАЖЕ. Только дистанционно считали только данные самого верхнего уровня типа "вносил человек миллион - вот миллион и зачислили, дальше вносил еще миллион, его и зачислили, а дальше вносил 385, и зачислили 385000!"Но надо же поднять данные купюроприемников, данные кассет с деньгами, и разобраться, как там получилось, что на экране банкомат пишет одно, а делает совсем другое (пишет 885, зачисляет миллион, пишет "заберите непринятые деньги", и открывает отсек, где ни одной купюры и так много раз!) Ответ БАНКА считаю НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ и ТЕНДЕНЦИОЗНЫМ, т.к.:1) Никаких действий непосредственно с банкоматом – не проводилось. Были только считаны отчеты банкомата ВЕРХНЕГО УРОВНЯ, что «проведена операция по внесению денег, столько-то зачислено», и только. Это нельзя назвать хоть сколько-нибудь адекватным анализом ситуации.2) Как IT-специалист – я знаю, нельзя читать только верхний уровень лога, ипонять что происходит. Но детальные аппаратные логи Сбер – и не смотрел. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и тенденциозность.3) Где анализ счетчиков купюр в приемно-выдающем узле машины?4) Где анализ счетчиков в кассетах, куда убираются зачисленные в банкомат деньги? о момента инкассации? Этот анализ необходим для ответа на мое заявление!5) Необходимо не только снятие логов низкого уровня, но и провести их ПОСЕКУНДНЫЙ АНАЛИЗ.ТРЕБУЮ:1. Вернуть мне украденные у меня 100000 (Сто тысяч) рублей.2. Обеспечить, сохранность всех логов всех систем банкомата.3. Сделать и сохранить копии всех ПЗУ, дампы памяти, флэш-памяти и т.д.банкомата.4. Обеспечить сохранность логов счетчиков купюр банкомата.5. Обеспечить сохранность данных в кассетах6. Обеспечить сохранность записей камер видеонаблюдения.Если мой вопрос не будет решен – буду обращаться к Финансовому Омбудсмену,в Центробанк, в Федеральную антимонопольная служба, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру и с исковым заявлением в суд.

Я - бизнесмен,сейчас для поддержания фирмы в текущей обстановке и чтоб, в конце концов, людям зарплату платить - заносил крупную сумму займа чтобы залить с личного Сбербанка на свою фирму. 2.500,000 рублей. А банкомат Сбербанка сошел с ума, и изъял 100000 рублей. Написал в жалобу 200429-0742-440400 , за один день "рассмотрели". Но рассмотрение на уровне "дистанционно посмотрели логи верхнего уровня", никто даже счетчиков купюр не смотрел, не говоря уж о низких уровнях логов, а признаков "схода с ума" банкомата - более чем достаточно. Соответственно, без разбирательств-отказали!Подробнее! Офис №9038/0520 Сбербанка. В кассу из-за "вируса" не пошел (огромная ошибка!!!). Извользовал банкомат 60008470, а тот сошел с ума. Туда можно по 200 купюр вставлять, вставляю две пачки по 500тыс, пишет что "885000". Причем банкомат глючит все время: пишет на экране "заберите деньги!", тут же  открывает отсек - а там НЕТ денег,вообще.Нажимаю "добавить" - открывает отсек, и там часть моих денег лежит.Но нажимаю "зачислить" - зачисляет 1000000. Ура! Повторяю второй раз - опять глюки, пишем 885000, но зачисляем правильно. Вытер пот, вношу оставшуюся пачку 500000. Показывает что 385000 рублей нашел, и отдает три непринятые купюры, нажимаю зачислить, надеюсь, что 485000 будет зачислено, как и раньше. Но нет - зачислило 385000! То есть 100000 у меня изъяли.Причем ошибки быть не могло - запечатанные 5 пачек, деньги от продажи квартиры, считаны и запечатаны в другом банке. Дальше лежали в сейфе, никто их трогать не мог.Написал заявление тут же операционистке. За день рассмотрели - и отписку дали с отказом! Только лишь отписку, потому что даже данные купюроприемников не считывали, и НЕ ПЫТАЛИСЬ РАЗОБРАТЬСЯ ДАЖЕ. Только дистанционно считали только данные самого верхнего уровня типа "вносил человек миллион - вот миллион и зачислили, дальше вносил еще миллион, его и зачислили, а дальше вносил 385, и зачислили 385000!"Но надо же поднять данные купюроприемников, данные кассет с деньгами, и разобраться, как там получилось, что на экране банкомат пишет одно, а делает совсем другое (пишет 885, зачисляет миллион, пишет "заберите непринятые деньги", и открывает отсек, где ни одной купюры и так много раз!) Ответ БАНКА считаю НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ и ТЕНДЕНЦИОЗНЫМ, т.к.:1) Никаких действий непосредственно с банкоматом – не проводилось. Были только считаны отчеты банкомата ВЕРХНЕГО УРОВНЯ, что «проведена операция по внесению денег, столько-то зачислено», и только. Это нельзя назвать хоть сколько-нибудь адекватным анализом ситуации.2) Как IT-специалист – я знаю, нельзя читать только верхний уровень лога, ипонять что происходит. Но детальные аппаратные логи Сбер – и не смотрел. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и тенденциозность.3) Где анализ счетчиков купюр в приемно-выдающем узле машины?4) Где анализ счетчиков в кассетах, куда убираются зачисленные в банкомат деньги? о момента инкассации? Этот анализ необходим для ответа на мое заявление!5) Необходимо не только снятие логов низкого уровня, но и провести их ПОСЕКУНДНЫЙ АНАЛИЗ.ТРЕБУЮ:1. Вернуть мне украденные у меня 100000 (Сто тысяч) рублей.2. Обеспечить, сохранность всех логов всех систем банкомата.3. Сделать и сохранить копии всех ПЗУ, дампы памяти, флэш-памяти и т.д.банкомата.4. Обеспечить сохранность логов счетчиков купюр банкомата.5. Обеспечить сохранность данных в кассетах6. Обеспечить сохранность записей камер видеонаблюдения.Если мой вопрос не будет решен – буду обращаться к Финансовому Омбудсмену,в Центробанк, в Федеральную антимонопольная служба, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру и с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте. У меня есть кредитка, на которую каждый месяц списывается с дебетовой карты. Недавно начали поступать навязчивые звонки от робота, который спрашивает "Вы это или не Вы?". Я не хочу разговаривать ни с какими роботами и не хочу, чтобы этот телефонный терроризм продолжался. Звоню в банк с просьбой это прекратить и... Сотрудник говорит (ВНИМАНИЕ!!!) что звонки поступают, так как автоматически больше средства с карточки не списываются,и мне необходимо прийти в банк (ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ!) и лично там погасить задолженность.  Я отвечаю, что спишите с карты как обычно это делаете, или скажите, как онлайн это сделать. Гениальный ответ: сотрудники этого отделения  на карантине, поэтому онлайн никак. и других вариантов НЕТ. То есть сотрудники на карантине, а мне нужно лично идти в банк? И говорит, что ЗВОНКИ БУДУТ  ПРОДОЛЖАТЬСЯ пока я лично не прийду в банк. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить. У меня прямо сейчас есть средства на карте, чтобы хоть ежемесячное списание (там копейки 300 руб) хоть весь оставшийся кредит (там тоже копейки порядка 6 тыс).  Я готов прямо сейчас оплатить куда скажете любым удобным способом ОНЛАЙН. ОНЛАЙН! Слышите? Сейчас 21 век и 2020 год, а по миру ходит пандемия, и сотрудники еще будут мне говорить, что я должен обязательно лично прийти, что у них нет технической возможности принять онлайн платеж (хотя деньги находятся на карточке ЭТОГО ЖЕ БАНКА) И сотрудники ведут себя борзо: "Так значит вы отказываетесь платить? Так и зафиксируем". Они как глухие и повторят одно и то же. Через час ОПЯТЬ ЗВОНОК!! И уже другой оператор ЗАНОВО спрашивает "Почему не платите?", хотя я час назад объяснял это же другому оператору. И теперь она говорит, что же самое, что звонки будут поступать, пока вы лично не оплатите в отделении, и ОНЛАЙН ОПЛАТЫ ВАРИАНТОВ  НЕТ (Вы просто вдумайтесь в это!!! шел 2020 год называется) Я ТРЕБУЮ!!! 1) прекратить психологическое насилие своими звонками!  Я описал ситуацию, и повторные звонки допустимы! 2) уволить и наказать тех, кто ответственный за эту ситуацию. 3) Не препятствовать тому, чтобы я погасил задолженность онлайн (С КАРТЫ ВАШЕГО ЖЕ БЕНКА!!!) 4) Не повторять бред, что я должен идти лично в отделение, и что других вариантов нет, иначе мне будут поступать повторные звонки!  Это свинство в худшем его проявлении! Требую решить эту проблему по всем 4-м пунктам! Я готов оплатить куда скажете и сколько скажете.

Добрый день. 22 марта 2020 года подал заявку на реструктуризацию кредитов в ПАО "Сбербанк" в связи с потерей дополнительного источника дохода и в связи с увольнением с дополнительного места работа. 26 марта Сбербанк запросил дополнительные документы. Прикрепил. И с того самого времени, а именно с 26 марта от Сбербанка ни ответа ни привета. Ни отказа, ни одобрения. 25 апреля 2020 года должны быть платежи по кредитам. Соответственно идет просрочка, а Сбербанк молчит. Пытался обращаться в чат, получил сообщение "Обращайтесь на телефон горячей линии". Обращался на телефон горячей линии, связаться со специалистом для уточнения вопроса там невозможно, отвечает автоответчик. Ни звонков, ни ответов. Спасибо Сбербанк, как всегда все "оперативно".