140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отказ в каникулах нет возможности Доброе время суток , я являюсь постоянным клиентом , отплату провожу по ипотеке регулярно , являюсь запретным проектом в вашем банке , ситуация сложилась сложная в стране , работаю сейчас одна снизился доход так я я работаю в торговле до 10т р с 50 тр , не могу оплачивать ежемесячные платежи , прошу отсрочку на пол года у Сбербанка пришёл отказ , не проявили лояльность , я работаю одна муж работает вахтовым методом в другом городе выехать не может уже 2 месяца и не идёт приказ на него , не кого с вахты не выпускаю и не впускают , временно муж не работает , получается на мне 2 иждевенца ещё ребёнок 11 лет , по поим поступления на карту Сбербанк видно какие приходят суммы , просто 3 человека на них не могут прожить , ещё и платить ипотеку , я прошу отсрочки на пол года пока не отменят карантин , не по своей воли я не всастоянии оплачивать , подтверждающие документы предоставить от мужа не возможно так как отдел кадров у них не работает , дозвонится до них тоже не возможно

При попытке вывести любую сумму в другой банк - система выдает ошибку. Мне не могут перевести деньги с любой карты (Сбербанк, сторонний банк) по номеру телефона. Я не могу провести онлайн оплату по карте, вбивая все данный. Выводит сообщение о том, что нет данных для аутентификации.И что номер телефона не подключен к услуге мобильный банк.  В чате помощник сообщил, что переводит меня на Дмитрия. Дмитрий так и не нашелся. Робот отвечающий по номеру Сбербанк 900, к сожалению, меня не понимает и все время просит повторить запросы.  Проблема мне не ясна. Как связаться онлайн с представителями банка, чтобы выяснить проблему, так же не ясно.

С адреса sales@info.sberbank.ru  постоянно приходит рассылка. По кнопке  "Вы можете отказаться от получения предложений Банка" уже несколько раз пытался отказаться - результат нулевой. Причем у сбербанка в отличии от адекватных спамеров отказаться можно просто перейдя по ссылке. У сбербанка же почему-то это сделано через почту.

Арестовали счёт, хотя судебный приказвыптсан совершенно на другого человека. Деньги списали. Заявку оставила, но решение не приняли. Это ошибка банка. У судебных приставов на мое имя претензий нет. Как? Кто и когда мне вернут средства списанные в счёт другого лица? Дурдом а не банк!накажут ли менеджера, который совершил эту ошибку. Остаётся писать иск на Сбербанк

Интересный опыт получил я при работе со расчётным счётом в Бизнес-Сбербанк: перевёл на свой р-счёт 150000 рублей, создал три платёжки по 50000 руб. чтоб перевести деньги на карты физлиц и допустил ошибку в реквизитах (не правильно указал название банка контрагента) в одной платёжке, деньги списались в сумме 150000 руб., платёжки получили статус: "исполнен", дошли деньги только на две банковские карты без комиссии, а вот 50000 рублей зависло на неделю и вернулись обратно на р-счёт, снова создаю платёжку с корректировкой названия банка получатели - и банк берёт с меня комиссию за "перевод более 150000 руб. на карты физлиц". Пишу в поддержку мол как вы так комиссию с меня списали? Банк рассмотрел обращение и ответил: все обязательства банка выполнены, всё правильно! Получается что со 150000 я перевёл на карты физлиц 200000 руб., и сотрудники банка говорят что это правда - я перевёл 200000 руб., хотя на счёте было всего 150000 руб.! какой жёсткий обман!!!!!!!!! Будьте осторожнее с этим Банком и не допускайте ошибки, никто помогать вам не будет!

27.04.2020 в 10:57(6:57 мск) сотрудник Сбербанка, офиса №8047/0598 по адресу г.Новосибирск, ул. Горский д.66, после моей просьбы показать, как грамотно пользоваться мобильным приложением Сбербанк-онлайн, перевела 888 руб собственноручно на неправильные реквизиты. Я тут же заметила ошибку и указала сотруднику, попросить сделать отмену. Меня перенаправили к руководителю смены Екатерине М-й, которая сказала, что отмена невозможна и велела прийти на следующий день, чтобы сделать возврат. 28.04. в 10:00(6:00 мск) М-а приняла от меня заявление с просьбой вернуть деньги на карту. В 14:08 (10:08 мск) пришел СМС ответ: «на ваше обращение №200428-0582-156200», с предложением мне самой обратиться к получателю платежа. Получается из-за невежества, некомпетентности сотрудника Сбербанка, который собственноручно перевел мои деньги на неверные реквизиты, я должна самостоятельно разыскивать «получателя платежа» и урегулировать с ним халатность и неграмотность сотрудника офиса. Я не могу в условиях эпидемии covid-19 из-за безответственности сотрудников Сбербанка ездить по городу, разыскивая свои деньги, т.к. отношусь к группе риска, соблюдаю режим самоизоляции и передвижения по городу на общественном транспорте мне противопоказанны.Убедительная просьба вернуть мне мои деньги на мою банковскую карту.

27.04.2020 в 10:57(6:57 мск) сотрудник Сбербанка, офиса №8047/0598 по адресу г.Новосибирск, ул. Горский д.66, после моей просьбы показать, как грамотно пользоваться мобильным приложением Сбербанк-онлайн, перевела 888 руб собственноручно на неправильные реквизиты. Я тут же заметила ошибку и указала сотруднику, попросить сделать отмену. Меня перенаправили к руководителю смены Екатерине М-й, которая сказала, что отмена невозможна и велела прийти на следующий день, чтобы сделать возврат. 28.04. в 10:00(6:00 мск) М-а приняла от меня заявление с просьбой вернуть деньги на карту. В 14:08 (10:08 мск) пришел СМС ответ: «на ваше обращение №200428-0582-156200», с предложением мне самой обратиться к получателю платежа. Получается из-за невежества, некомпетентности сотрудника Сбербанка, который собственноручно перевел мои деньги на неверные реквизиты, я должна самостоятельно разыскивать «получателя платежа» и урегулировать с ним халатность и неграмотность сотрудника офиса. Я не могу в условиях эпидемии covid-19 из-за безответственности сотрудников Сбербанка ездить по городу, разыскивая свои деньги, т.к. отношусь к группе риска, соблюдаю режим самоизоляции и передвижения по городу на общественном транспорте мне противопоказанны.Убедительная просьба вернуть мне мои деньги на мою банковскую карту.

03.03.2020 в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн оформил заявку на кредитную карту. Потратил кучу времени, что бы подписать и загрзить все документы онлайн. Заявк4а перешла в статус - карта выпускается и доставляется, ждите смс о готовности. Прошло больше 25 дней. Карты нет. Заявка все висит. Обратился на горячую линию, сказали разберутся и перезвонят в течении 24 часов, не перезвонили. Позвонил еще раз и выявил желание отказаться от такого низкого качества услуги, на что ответилит что закрыть карту и счет можно лишь в отделении банка (карту, которую за 25 дней даже не выпустили, какой счет??))) Почему я должен тратить свое время на формление услуги, которая не работает, почему я должен при режиме Самоизоляции идти в их поганый офис и подвергать свое здоровье риску и тратить время и ради чего?? Просто так!! Ради сервиса и услуги, которой нет и мне не оказали! Обратился в нормальный банк за кредитом, на что мне ответили отказом из-за того, что весит оформленый кредит по данной кредитной бизнес карте в сбербанке, которую банк ни выпустил и не выдал мне. На горячей линии сказали  еще раз ждите ответа, у нас технические неполадки в сервисе. ждите. Сколько мне ждать и почему у вас неполадки, а расхлебывать и свое время должен тратить Я?? Никто не позвонил. Избегайте этот банк убогий как и его прдукты, услуги и сервис. В который раз убеждаюсь, что банк полное Дно!!!Инн организации 482412937*** г. Липецк

Сегодня мне был звонок из колцентра с предложением кредита предодобренного на 950000 рублей под 13.9 процента. согласился . спросил проверьте я точно подхожу назвал дату устройства на работу ипр. сказали да подайте заявку онлайн. на что я вежливо сообщил что онлайн заявки не проходят более года. из за чего я собственно уже закрыл кредитную карту и планирую закрыть и зарплатную для перехода в более вменяемый банк. получил ответ вам одобрено подайте онлайн. подал. без всяких добавить информацию и пр. банк в очередной раз тут же прислал отказ.для пояснения добавлю.  работаю после перехода на новую работу более 3 месяцев. после последней заявки прошло более 60 дней. кредитная история идеальная. не имел ни одной просрочки. долговой нагрузки практически 0. точнее 5500 по автокредиту. зарплата белая более 50 т. по какой причине банк внес меня в свой черный список мне не ясно.в общем сбербанк после недолгого возвращения в список нормальных год и два назад вновь стал банком с придурью.  сожалею что ровно год назад сообщал что удивлен работой сбербанка  и переменами в лучшую сторону.  ан нет банк всё тоже совковое непотребство. уверен что если бы не насильное привлечение клиентов и господдержка банк обанкротился бы за пару месяцев. не могу пожелать банку добра. надеюсь банк в скором времени всё же закроют.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года, в целом всем доволен - но при переводе ипотеки из другого банка в Сбербанк столкнулся с чрезвычайно неприятной и странной ситуацией.27.01.2020 заключил договор рефинансирования ипотеки. Некоторое время (месяц) ушло на переоформление и закрытие обязательств перед предыдущим банком. С 29.02 я пытаюсь оформить обременение в пользу Сбербанка. Менеджеры в чате Домклик давали противоречивые ответы о процедуре регистрации - а иногда просто врали.16.03 я, послушав менеджеров банка, подал документы на регистрацию в ФРС самостоятельно. Банк своего представителя на подачу документов в МФЦ не направил - заверив, что сам все сделает. В МФЦ сообщили, что о такой схеме слышат впервые, и что мне наверняка будет отказ в регистрации. Также мне пришлось заплатить госпошлину за банк. 27.03 я получил (естественно) отказ в регистрации договора в ФРС (приостановку) по причине отсутствия при подаче документов 2й стороны (банка).Цитата:В соответствии с п.1 ст.20 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Государственная регистрация ипотеки, возникающей в силу договора об ипотеке, осуществляется на основании совместного заявления залогодателя и залогодержателя. Заявление Залогодержателя о государственной регистрации ипотеки в силу договора, а также государственная пошлина в размере 500 руб. необходимая в порядке ст.3333.33 "Налогового кодекса Российской Федерации" в Управление Росреестра не представлены"По условиям кредитного договора с момента регистрации ипотеки, кредитная ставка по моему кредиту должна снизиться на 2%. Вместо этого - я регулярно получаю от банка требования предоставить зарегистрированный в ФРС договор, несмотря на то, что это полностью ответственность банка.Коммуникации с банком не дают никакого эффекта:- в Домклик - просто игнорируют запросы. Совсем.- обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанк.ру №200409-0222-489400 от 09.04.2020 дало формальный ответ (видимо, даже не прочитано - т.к. в обращении была информация об отказе в регистрации в ФРС)Все это время я исправно выполняю свои обязательства - в т.ч. совершаю ежемесячные платежи (по повышенной процентной ставке).Итог:1.  Обязательства по договору не исполняются банком;2. Клиентская поддержка не работает;3. Банк получает повышенные проценты по кредиту (около 2 тысяч в месяц).PS: Если бы не ограничения из-за пандемии, я бы уже подал иск в суд.

Всем привет!!! Пишу отзыв о своём "любимом" банке - СБЕРБАНК! За услугами обращаюсь не первый раз в данный банк, но что-то всё ещё не можем найти общий язык! На этот раз дело коснулось снятия обременентя, что бы продать квартиру!... Оставляй заявку через домклик, говорили они, это самый быстрый способ и ходить никуда не нужно! Оставил 23.03.2020г, но что-то прошло больше месяца, ничего не снято! А вот оно, что, 27.03.2020 закладная была заказана,  ок!  Ждали, ждали не дождались! Звонили в банк  ездили в офис, писали в чат, все бесполезно!!!  Прошло ещё время и тут ответ, идёт розыск закладной по вашему кредиту!!! Здорово! А что с нас будет неустойка, никого не волнует !!! Я прошу, снимите пожалуйста обременение с договора 78**19!!! Свою миссию мы выполнили и выплатили, теперь будьте добры вы выполнить свои обязательства!!! Надеюсь вы примите меры и начнёте уважать своего клиента!

Закрывала счёт своей дебетовой карты ,открытый в Оренбургской обл. , в Москве. заявление о закрытии счета направили в п. Акбулак. Пришли мои собственные деньги с этого счета, но сотрудник просит вернуть эти деньги. Не понимаю почему и зачем. И тем более просит вернуть на личный счёт руководителя этого офиса, чтобы отменить операцию. Мой телефон разрывается от их навязчивых звонков и постоянных сообщений на мой телефон, звонят утром и вечером и смс сообщениями заваливают. Прошу разобраться в этой ситуации, толком мне нечего не объясняют.

03.03.2020 в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн оформил заявку на кредитную карту. Потратил кучу времени, что бы подписать и загрзить все документы онлайн. Заявк4а перешла в статус - карта выпускается и доставляется, ждите смс о готовности. Прошло больше 25 дней. Карты нет. Заявка все висит. Обратился на горячую линию, сказали разберутся и перезвонят в течении 24 часов, не перезвонили. Позвонил еще раз и выявил желание отказаться от такого низкого качества услуги, на что ответилит что закрыть карту и счет можно лишь в отделении банка (карту, которую за 25 дней даже не выпустили, какой счет??))) Почему я должен тратить свое время на формление услуги, которая не работает, почему я должен при режиме Самоизоляции идти в их поганый офис и подвергать свое здоровье риску и тратить время и ради чего?? Просто так!! Ради сервиса и услуги, которой нет и мне не оказали! Обратился в нормальный банк за кредитом, на что мне ответили отказом из-за того, что весит оформленый кредит по данной кредитной бизнес карте в сбербанке, которую банк ни выпустил и не выдал мне. На горячей линии сказали  еще раз ждите ответа, у нас технические неполадки в сервисе. ждите. Сколько мне ждать и почему у вас неполадки, а расхлебывать и свое время должен тратить Я?? Никто не позвонил. Избегайте этот банк убогий как и его прдукты, услуги и сервис. В который раз убеждаюсь, что банк полное Дно!!! Инн организации 482412937*** г. Липецк

Сегодня напоролся на мошенников. Тут же сообщил в банк. Попросил заблокировать мошенническую операцию и совершить возврат. Сбербанк отказал, заявив, что сами виноваты. Прошло несколько минут. Операцию можно было просто отменить. Согласно законодательству банк обязан провести расследование.После этого были еще списания, которые я не подтверждал.Но Сбербанк предложил написать заявление в полицию и все.Сейчас самоизоляция. Почему любая проблема решается за счет клиента.

Подскажите, готовится сделка по ипотеке в ближайшие дни. Однако никто не может ответить мне на вопросы:...Подскажите, при регистрации сделки формируется сертификат ЭЦП, который действует 1 год? С помощью него формируется подпись - этот несчастный sig файл.Вопрос: 1. что делает дальше сбербанк с этими сертификатами и не может ли он их в дальнейшем использовать? 2. Как получить этот сертификат -файл *.cer на руки, ведь фактически это моя собственность - оплаченная и оформленная на меня???

21.04.2020 вторник Сбербанк на своем официальном сайте запустил прием заявок по ставке 6.4% по госпрограмме 2020.  Узнали на след день и тогда же мы подали заявку в ДомКлике т.е 22.04.2020 среда.Объект быстро подобрали, был на примете давно. Одобрили 24.04.2020 пятница, но программа дала сбой и одобрили под 8.6%. Сотрудники попросили подождать чтоб наладить программу и исправить до 28.04.2020 вторник.27.04.20 понедельник пишу в домклик исправьте ставку (просто на удачу) и ура в тот же день переподаем заявку и ее одобрили как надо по госпрограмме 6,4%. Тут же связались с застройщиком начали выходить на сделку, потому что цены с мая поднимут и надо сделку успеть сделать в апреле.28.04.20 вторник застройщик выслал все необходимые документы, соединился с ипотечным менеджером сбера в течение дня дду прошел проверку и все одобрили. В предвкушении сделки завтра-послезавтра т.е. по 30.04.20 включительно, меня уведомляет менеджер сбера, что выдача кредита будет только после 3 мая в связи с тем, что выдача возможна по программе только тогда, считаем вперед нерабочие дни ипотечных центров и дойдет до 6 мая. По правилам банка выдача средств в день подписания договора т.е в мае. В этой ситуации и банк и застройщик просто пожимают плечами мол ничего не поделать.Нигде на сайте нет информации, что это только ПРИЕМ ЗАЯВОК НА ФОНЕ ДРУГИХ БАНКОВ, ВЫДАЧА ТОЛЬКО В МАЕ.Как ни крути никто не сможет выгодно приобрести жилье по этой программе, все застройщики (кто-то по плану, кто-то с повышением спроса) поднимают цены сейчас или с мая.

15.04.2019 подала на реструктуризацию кредита и кредитной карты через личный кабинет. Сегодня 28.04.2020 г увидела статус заявки «Одобрена» 27.04  в заявке написано свяжется сотрудник или обратиться по номеру горячей линии, если есть вопросы . Я позвонила в 19:58 по номеру 900 меня перевели в отдел по работе с задолженностью.  У меня в данный момент не оплачен кредит и кредитная карта,.я хотела задать вопросы по реструктуризации, для меня сейчас этот вопрос очень важен . Трубку берет молодой человек, представился попросил сказать дату рождения и тут же задаёт вопросы почему я не оплатила кредитную карту? Я звоню сотруднику узнать вопросы волнующие меня , но меня об этом даже не спросили . Потом я слышу : «давайте, будем говорить по очереди, в вашей заявке написано ,что с вами свяжется сотрудник, Вам нужно ждать, у нас Линия перегружена » и все это в таком поучительном тоне. Следом идут вопросы один за другим! «Вы так и не ответили почему карта не погашена?» «Когда вы внесёте?» «Вы же знаете, что далее будет ?» в соответствующие органы передадут . Что за угрозы??? У меня не оплачена карта 3 дня !!! И молодой человек наставил ответить ему , когда я внесу на карту!!! Сказала 5 раз я не работаю!!! Что сейчас я не знаю когда смогу это сделать! Далее спрашивает номер телефона дополнительный! Потом говорит, «ПО АДРЕСУ РЕГИСТРАЦИИ» Что по адресу регистрации?ЖИВУ?Да! Молодой человек говорит мне , вам что сложно назвать ? Пусть сотрудник научится разговаривать сначала, что за наглость? Ему надо в коллекторы идти сразу . Я назвать могу все данные совершенно спокойно . Сотрудник не решил мою проблему, со мной разговаривает как учитель , задаёт при этом 500 вопросов! И все только о кредитной карте! Я ему сказала, кредит тоже неоплачен. Почему все эти вопросы тольпо по кредитной карте???Я позвонила об этом поговорить? Обратилась за помощью!!!Я год не оплачиваю что со мной говорят в таком тоне??? Изначально сказал что по реструктуризации не знает НИЧЕГО! А потом говорит по кредитной карте Вам отказано! Я ему объяснила , что за этим и звоню , скорее узнать всю информацию. От сотрудника поступил вопрос , а что Вы в личном кабинете не могли посмотреть , по какой заявке отказ? Нет не могла!!! Заявка была одна!!! Я сказала об этом этому некомпетентному сотруднику ! Что в одной заявке было все! Я не вижу информации! В СБЕРБАНК все меньше хочется обращаться , ошибка на ошибке ! То по горячей линии говорят неустойка будет начислена, хотя до 30.04. нет начисления неустоек! Обслуживайте корректно клиентов! Никто не имеет права говорить в таком тоне с клиентом! Тем более не решив его вопрос! Мой вопрос он быстро «отшил» , побеспокоила, а на его я должна была на все ответить!

Являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года, в целом всем доволен - но при переводе ипотеки из другого банка в Сбербанк столкнулся с чрезвычайно неприятной и странной ситуацией. 27.01.2020 заключил договор рефинансирования ипотеки. Некоторое время (месяц) ушло на переоформление и закрытие обязательств перед предыдущим банком. С 29.02 я пытаюсь оформить обременение в пользу Сбербанка. Менеджеры в чате Домклик давали противоречивые ответы о процедуре регистрации - а иногда просто врали. 16.03 я, послушав менеджеров банка, подал документы на регистрацию в ФРС самостоятельно. Банк своего представителя на подачу документов в МФЦ не направил - заверив, что сам все сделает. В МФЦ сообщили, что о такой схеме слышат впервые, и что мне наверняка будет отказ в регистрации. Также мне пришлось заплатить госпошлину за банк. 27.03 я получил (естественно) отказ в регистрации договора в ФРС (приостановку) по причине отсутствия при подаче документов 2й стороны (банка). Цитата: В соответствии с п.1 ст.20 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Государственная регистрация ипотеки, возникающей в силу договора об ипотеке, осуществляется на основании совместного заявления залогодателя и залогодержателя. Заявление Залогодержателя о государственной регистрации ипотеки в силу договора, а также государственная пошлина в размере 500 руб. необходимая в порядке ст.3333.33 "Налогового кодекса Российской Федерации" в Управление Росреестра не представлены" По условиям кредитного договора с момента регистрации ипотеки, кредитная ставка по моему кредиту должна снизиться на 2%. Вместо этого - я регулярно получаю от банка требования предоставить зарегистрированный в ФРС договор, несмотря на то, что это полностью ответственность банка. Коммуникации с банком не дают никакого эффекта: - в Домклик - просто игнорируют запросы. Совсем. - обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанк.ру №200409-0222-489400 от 09.04.2020 дало формальный ответ (видимо, даже не прочитано - т.к. в обращении была информация об отказе в регистрации в ФРС) Все это время я исправно выполняю свои обязательства - в т.ч. совершаю ежемесячные платежи (по повышенной процентной ставке). Итог: 1.  Обязательства по договору не исполняются банком; 2. Клиентская поддержка не работает; 3. Банк получает повышенные проценты по кредиту (около 2 тысяч в месяц). PS: Если бы не ограничения из-за пандемии, я бы уже подал иск в суд.

08 апреля 2020г. ввиду сложной жизненной ситуации (потеря работы обоих заемщиков), обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на предоставление ипотечных каникул (которые положены мне по закону ). При обращении в Сбербанка мне любезно объяснили, что такую заявку можно оставить через сайт (более безопасный способ, чем стоять в очереди во время эпидемии ). Что и было [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/ipotechnye_kanikuly]сделано по ссылке[/url]; но после подачи всех подтверждающих документов (готов предоставить по запросу), вместо ипотечных каникул, банк предложил мне «Реструктуризацию кредита» с непродолжительным сроком действия (но и по этому неуместному предложению, со стороны банка со мной до сих пор никто не связывался), лишь в личном кабинете сменился статус обращения. Я оформил заявку на ипотечные каникулы и предоставил банку весь необходимый пакет документов.  Спустя неделю самостоятельно позвонил в банк (по номеру, указанному на сайте 8-800-200-82-00) с намерением уточнить статус заявки. Мне ответили, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо дождаться звонка специалиста. Заявка была одобрена 17/04/2020.   21/04/2020г,  я вновь позвонил в банк. Ответ был тем же –«заявка одобрена, ждите звонка». Не дождавшись звонка, 28 апреля 2020 года, я уже в третий раз звонил в банк, для получения конкретной информации. Задав вопрос специалисту, - «почему у меня с ипотечного счета 23/04/2020 списали деньги, ведь заявка на каникулы была одобрена 17/04/2020г.?»  получил ответ - «Деньги списываются со счета автоматически, пока они там есть. Как только на счету не будет денег, у Вас начнутся каникулы и задолженностей при этом не будет. Ипотечные каникулы длятся, пока Президентом объявлены выходные дни». Удивительно, что закона об ипотечных каникулах Сбербанку, видимо, недостаточно, чтобы предоставить каникулы на срок не менее 6 месяцев. Последний звонок был сделан мною 28 апреля 2020г. В 11.34 (мск) на номер 8-800-200-8-200, в начале разговора было сказано, что звонки записываются. Что мы имеем по итогу: 1. Ипотечные каникулы, положенные мне по закону Сбербанк, до сих пор не предоставил 2. Одобрена заявка на реструктуризацию (хотя все документы поданы из списка необходимых для получения именно ипотечных каникул ). 3. По заявке никто со стороны банка не звонит и не пишет,хранят полное молчание. 4. С банковской карты по-прежнему списывают оставшиеся деньги в счет ипотеки, хотя я не имею сейчас возможности оплачивать эти регулярные взносы (по очевидным причинам).   Что я об этом думаю и буду делать: Все «меры поддержки» в сложное время Вы можете сами увидеть в этих 3-х обращениях, в ПАО Сбербанк. Сотрудники даже не потрудились связаться со мной самостоятельно. На сегодняшний день я остаюсь в полном неведении касаемо ситуации с предоставлением ипотечных каникул, а банк продолжает взимать регулярные платежи.   Но благодаря коллегам журналистам, которые готовят материал по специфике работы банков, в это непростое для всех время и приданию всеобщей огласки этой истории, я надеюсь вопрос наконец-то начнет решаться. Так же всю информацию я передал своему юристу для дальнейшего изучения и урегулирования вопроса в судебном порядке. Спасибо Сбербанку за эту безучастную и хладнокровную позицию- полное отсутствие какой-либо реакции и поддержки. Надеюсь вы, прочитав этот отзыв, сделаете правильным выбор, когда будете планировать ипотечное кредитование.   С уважением, С-ев А.М.

Доброго времени! По решению суда от сентября 2019 г. я признан банкротом. Процедура реализации имущества финансовым управляющим завершена. В ноябре 2019 года я лично приезжал с оригиналом решения суда в головной офис Сбербанка в Екатеринбурге на Куйбышева 67. У меня приняли оригинал, сняли копию паспорта и приняли заявку на разблокирование моих счетов. В этом же месяце я обратился в отделение №7003/0892 (по адресу пр. Космонавтов 47Д) за информацией - есть ли у меня какие-то задолженности и сняты ли ограничения на моих счетах. Сотрудница мне ответила что нет блокировок, задолженностей нет. В итоге я оставил заявку на снятие всех доступных денежных средств со своих счетов (что-то оставалось на дебетовой карте и на расчётных счетах). Деньги в этот же день мне выдали, получил наличными на месте. Несколько месяцев назад на мою электронную почту стали приходить выписки по кредитной карте. Почтой я этой пользуюсь не так часто и не всегда проверяю. Сегодня вновь пришла выписка. Я решил взглянуть что за карта и что в этой выписке. В итоге при открытии письма сервис Сбербанка оповестил меня, что по кредитной карте у меня есть общая задолженность, которую я должен погасить до 18 мая 2020 г. Сразу позвонил в контактный центр Сбербанка. Запросил информацию по карте. Мне подтвердили, что там задолженность. Я сообщил, что являюсь банкротом. Перевели в отдел по работе с просроченной задолженность. Мне специалист объяснил (имя Павел, если не ошибаюсь), что якобы мой Финансовый управляющий (ФИО которого я назвал специалисту) не внёс какую-то сумму, которую он должен был перевести по результатам процедуры реализации имущества, и по этой причине у меня задолженность числится. И специалист Сбербанка порекомендовал мне обращаться к Фин.управляющему. Я позвонил сразу своему адвокату, кто занимался процедурой банкротства. Он сказал, что в Сбербанке что-то точно путают. Официально я - банкрот, есть решение, которое даже опубликовано на фед.ресурсе по банкротству. Процедура реализации имущества завершена. И по решению суда по ст.213.28 Закона о банкротстве с меня должны быть сняты все обязательства. На основании вышеизложенного хочу официального ответа от ПАО "Сбербанк России" Уральский банк" с обоснованием, по какой причине на мне всё ещё числится задолженность по кредитной карте? Получается на мне тогда значит и числятся потребительские кредиты и просрочка по ним? Я обязательно пойду в ближайшее отделение Сбербанка, писать официально претензию. И напишу обязательно заявление о закрытии всех своих счетов, чтобы не быть впредь клиентом банка. Но прошу дать мне ответ по данной претензии вот на этом портале banki.ru. Спасибо. P.S. Номер решения и ФИО фин.управляющего указал в комментарии под обращением для сотрудника Сбербанка, кто будет обрабатывать данный отзыв.