140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП в качестве проверки сумму 100 рублей 23.04.2020 - сумма на расчетный счет ИП с моей дебетовой карты дошла достаточно быстро, всего за каких-то 5 часов.24.04.2020 в пятницу в 08.40.27 (по СМСке подтверждения) перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП сумму 49 500 рублей (номер платежа 750***KNFW). До примерно 15:00 в онлайн-банке не появлялась справка о статусе платежа. Впервые мне удалось скачать справку 24.04.2020 в 16:29 (спустя 9 часов). В 18:00 связалась с менеджером принимающего банка - им зачисление не прошло. Написала в чат Сбербанка, где мне в жесткой форме было сказано, что Сбербанк может зачислить сумму в срок от 3 часов до 3 рабочих дней.Сегодня суббота, 25.04.2020, звонила на горячую линию 88005555550, девушки жёстким голосом мне обозначили, что "приобретая карту я автоматически согласилась с условиями" и претензии о пропаже суммы в 49 500 они примут только в среду 29.04.2020 утром.1) Вероятно у Сбербанка начались крупные финансовые проблемы, раз они начали зажимать такие мелкие по масштабам банка суммы. Не рекомендую использовать для безналичных операций свыше 3000-5000 руб.2) У Сбербанка весьма своеобразное общение с клиентами (аудиозапись разговора с консультантом сохраню)3) В понедельник буду подавать заявление на розыск суммы в МВД не дожидаясь среды.

Перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП в качестве проверки сумму 100 рублей 23.04.2020 - сумма на расчетный счет ИП с моей дебетовой карты дошла достаточно быстро, всего за каких-то 5 часов.24.04.2020 в пятницу в 08.40.27 (по СМСке подтверждения) перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП сумму 49 500 рублей (номер платежа 750***KNFW). До примерно 15:00 в онлайн-банке не появлялась справка о статусе платежа. Впервые мне удалось скачать справку 24.04.2020 в 16:29 (спустя 9 часов). В 18:00 связалась с менеджером принимающего банка - им зачисление не прошло. Написала в чат Сбербанка, где мне в жесткой форме было сказано, что Сбербанк может зачислить сумму в срок от 3 часов до 3 рабочих дней.Сегодня суббота, 25.04.2020, звонила на горячую линию 88005555550, девушки жёстким голосом мне обозначили, что "приобретая карту я автоматически согласилась с условиями" и претензии о пропаже суммы в 49 500 они примут только в среду 29.04.2020 утром.1) Вероятно у Сбербанка начались крупные финансовые проблемы, раз они начали зажимать такие мелкие по масштабам банка суммы. Не рекомендую использовать для безналичных операций свыше 3000-5000 руб.2) У Сбербанка весьма своеобразное общение с клиентами (аудиозапись разговора с консультантом сохраню)3) В понедельник буду подавать заявление на розыск суммы в МВД не дожидаясь среды.

Перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП в качестве проверки сумму 100 рублей 23.04.2020 - сумма на расчетный счет ИП с моей дебетовой карты дошла достаточно быстро, всего за каких-то 5 часов.24.04.2020 в пятницу в 08.40.27 (по СМСке подтверждения) перечислила со своей дебетовой карты Сбербанка на свой расчетный счет ИП сумму 49 500 рублей (номер платежа 750***KNFW). До примерно 15:00 в онлайн-банке не появлялась справка о статусе платежа. Впервые мне удалось скачать справку 24.04.2020 в 16:29 (спустя 9 часов). В 18:00 связалась с менеджером принимающего банка - им зачисление не прошло. Написала в чат Сбербанка, где мне в жесткой форме было сказано, что Сбербанк может зачислить сумму в срок от 3 часов до 3 рабочих дней.Сегодня суббота, 25.04.2020, звонила на горячую линию 88005555550, девушки жёстким голосом мне обозначили, что "приобретая карту я автоматически согласилась с условиями" и претензии о пропаже суммы в 49 500 они примут только в среду 29.04.2020 утром.1) Вероятно у Сбербанка начались крупные финансовые проблемы, раз они начали зажимать такие мелкие по масштабам банка суммы. Не рекомендую использовать для безналичных операций свыше 3000-5000 руб.2) У Сбербанка весьма своеобразное общение с клиентами (аудиозапись разговора с консультантом сохраню)3) В понедельник буду подавать заявление на розыск суммы в МВД не дожидаясь среды.

Добрый день! Через мобильное приложения Сбера был осуществлён перевод с карты стороннего банка, который не был осуществлён. Операция в статусе "не выполнена". С карты стороннего банка деньги были списаны, есть подтверждающая смс. Однако сотрудники Сбера утверждают, что операцию отклонил сторонний банк! Какие это возможно??? Отвратительный сервис!

22 марта 2020 года мне, находясь заграницей на лечении ребенка и застряв тут на неопределенный срок, в банкомате местного банка потребовалось снять 1 200 евро. Однако, введя сумму выдачи наличных и увидев комиссию и курс, я передумал отменил операцию и вернул карту. Мне пришли подряд 2 смс:1) О выдаче 1200 евро с комиссией 1071руб2) Об отказе в выдаче по причине превышения лимитаТо есть:а) операция была отмененна мной б) сумма, которую я запросил, превышала лимит снятияА денежные средства списались! в выписке Онлайн-банка операция значится как выполеннаяВ этот же день я обратился в колл-центр и составил обращение номер 200322-0946-911600 от 22.03.2020, срок рассмотрения до 28.03.2020. 28. 03.2020 срок перенесли на 06.04.2020;06.04.2020 срок перенесли на 25.04.2020;А 25.04.2020 перенесли на 25.05. 2020!То есть на данный момент мое обращение игнорируется уже больше месяца и срок рассмотрения продлили еще на месяц!

Кредитная карта вообще непрозрачный продукт- в приложении Сбербанк Онлайн не отображаются начисленные проценты, в выписке их тоже невозможно увидеть. Специалисты при выдаче карты сковывают информацию, что льготный период не распространяется на снятие наличными. Фактически- в кредитной карте Сбербанка нет льготного периода, только на безналичный расчёт и то  срок насчитывается до  определенного числа месяца (зависит от даты оформления карты), то есть фактически на безнал тоже льготный период дней 20 всего. Как кредитный продукт эта карта совершенно не конкурентноспособна, буду закрывать

Здравствуйте, хочу обратить наконец внимание руководства Сбербанка к моей проблеме. Как только вышло обращение г-на Грефа ,я тут же была отправлена сотрудниками банка по улице Плещеева 4 домой на заполнение онлайн заявки. Сотрудники не были готовы принять заявление даже в свободной форме,дали номер телефона для конкретных случаев и попращались. 29.03 я оставила онлайн заявку с нужными справками и просьбой предоставить мне каникулы по потребительскому кредиту тк я сотрудник ресторанной сферы и осталась без работы. 14.04 пришло смс в котором говорится о том,что моя заявка одобрена и с Вами свяжется специалист. И вот уже 25.04 и меня попрежнему волнует вопрос-а когда же наконец со мной свяжется сотрудник банка?!?! Я понимаю,что заявок много,но уважаемое руководство-11 дней Вы не можете связаться со мной?!? Как это? Прошу руководство принять меры,ближайший платёж оплатить не смогу,может тогда наконец поступит звонок от Вас?

Был в отделении в субботу 25 апреля 2020, надо было заменить карту, Сделали все быстро, качественно. Все что хотел. все получил. Девушка подробно и грамотно все рассказала. Очереди не было совсем. Предложили чай, кофе, что утром очень актуально.Побольше бы таких специалистов как Диана.Был в Красногорске на Заводской.

Добрый день. Очень хочется, чтобы моя благодарность дошла до сотрудников отделения Сбербанка 125 , что по проспекту Ульяновский 2 в городе Ульяновске. Хочу выразить искреннюю благодарность за работу этого коллектива! Работать с людьми в период пандемии это огромный труд. Всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники, в особенности хочется отметить работу Алии С. и Анны Е. С прошлого года являюсь постоянным клиентом этого всп, и все только потому что эти девочки с душой относятся к клиентам, вникают в суть проблемы и помогают их решать. Хочется пожелать им успехов в работе!

ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ ПАО СБЕРБАНК". "Банк не открывает Счета Карт и не выпускает Карты лицам, которые признаны банкротами, или в отношении которых ведется дело о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 №127 «О несостоятельности (банкротстве)." После завершения реализации Банк отказывает в выпуске дебетовых карт.Все конечно привыкли, что на Вас не действует законодательство РФ, но вам не кажется, что это уже слишком? Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Хех, Доброе утро, Уважаемая Марине,  интересный вопрос у меня.Итак. Оформлял через мобильное  приложение потреб кредит, молниеносный отказ! Как говорится, положено обратиться через 2 месяца, так ведь? Но нет... Я попробовал еще раз, система пропускает на разные суммы, сроки, параметры аж 8 раз, заявки на потреб в разное время с интервалом примерно 5 дней. Пока приходит смс с подтверждением кодом для согласия оформления заявление, пока я ввожу код, мне молниеносный отказ. ну да лан! Захожу в личный кабинет ОКБ. И Вижу все эти заявки статус (на рассмотрение) Ужааасссс.... Составляю обращение.. Перезванивает Мадам, задает вопрос.. С чем вы не согласны? Хотя в обращение была другая суть вопроса... Повторяю ей так и так почему статус не меняется тут же при запросах решение по заявкам. Она мне отвечает, ну вам отказали, обратитесь через 2 месяца. Хорошо если отказали на первом этапе, почему меня система пропускает за пределы банка на запрос в КИ, если автоматом отказ!? Смысл Банку опять рассматривать, если статус в БКИ на рассмотрение!? Ну она опять стала твердить одно и тоже, и что запись не удалим, и статус вам поставим отказ... Ухахахха....А ведь вопрос был всего лишь в дрг, если Банк отказывает и ставит блок, то тогда почему же он опять выгружает заявление и решение?! Ставлю Единицу за наитупейший диалог по обращению, а также за домыслы. Вы хотите говорить то что вы хотите, но не пытаетесь понять суть вопроса! PS Рекомендую лучше послушать звонок, себя повеселите да и суть вникания поймете.

В связи с пандемией в ресторане, в котором я работаю, приостановлена рабочая деятельность. В связи с этим я обратился к сбербанку за ипотечными каникулами. Предоставив все документы на сайте, по рекомендации консультанта кол центра, мне отказали. После внесения корректировки в программу ипотечные каникулы я решил подать через отделение банка. Зайдя в отделение банка по ул Гагарина 19, я спросил у консультанта куда мне пройти, чтобы подать документы на ипотечные каникулы, в ответ услышал "для чего вы сюда пришли, решайте проблему позвонив на номер 900", сотрудник был не заинтересован в моем вопросе. Я настоял чтоб мне все таки сказали куда пройти. Зайдя к консультанту, даже на моё удивление, не стала просматривать мои документы. У меня была выписка из егрн, консультант сказала заказывайте справку из егрн и потом подавайте онлайн, а мы все это мол не смотрим. Я ушёл недовольным из банка, потому что сотрудники не заинтересованы в решении моей проблемы. У меня снизился доход последние 2 месяца, два иждивенца жена и ребёнок, работа приостановила свою деятельность. Объяснив банку всю свою ситуацию я слышу только равнодушие к моей ситуации. Говорю, что мне нечем платить в следующем месяце, объяснив всю свою ситуацию, в кол центре мне говорят, что у вас будет тогда неустойка. Вот так просто? У меня 3 причины для того чтоб получить эти каникулы, но банк не может мне пойти на встречу. У меня есть справка о том что мое место работы приостановил свою деятельность из за пандемии, есть 2 ндфл, где доходы за последние 2 месяца даже меньше моего платежа по ипотеки.  Звонить по данному номеру телефоны после 15:00 по мск. Будем решать с вами вопрос до последнего.

Добрый вечер. В мае 2020 у меня истекает срок годности дебетовой карты, в интернет-банке вижу, что выпущена новая карта, за которой банк предлагает приехать на Думскую. Знаю, что ЦБ выпускал рекомендации использовать просроченные банковские карты вплоть до 1 июля. Однако в чате Сбербанк заявил, что если я хочу физически снимать деньги, то это можно сделать либо получив новую карту, либо снимая деньги в офисе банка с паспортом (и наверняка с комиссией). Так что в обоих случаях банк предлагает мне рискнуть здоровьем и нарушить текущий режим самоизоляции (сомневаюсь, что в мае его снимут). Кроме того рекомендации ЦБ получается выпустил тоже для отписки, основной банк страны ему не следует.Очень неудобно.

У них там похоже несколько человек адекватных операторов, остальные так видимо. Без спроса поменяли карты местами, за месяц проблема не была решена. Обычно писали, мол разбирайтесь сами с работодателем, с матом уже в вк объяснил кое как сегодня, что случилось и что не так. Был еще вопрос по возврату денег из-за косяка магазина, там просто обиделись ни с чего и чат закрыли тупо

Здравствуйте! Взяли ипотеку в январе 2019. Всегда платим во время,  постоянно делаем Чдп. Еще при подписании договора, до сделки и до перевода денежных средств,  менеджер спросила,  какая дата платежа нам удобна? Нам это было не принципиально,  но раз можно, то выбрали на следующий день после зарплаты. Еще раз повторюсь,  деньги еще не были нам перечислены. И вот теперь я вижу, что в последний месяц в графике 2 платежа. При обращении по этому вопросу,  сказали, что это из-за переноса даты. Но об этом предупреждены не были, иначе бы не согласились. Вот такой необременительный способ Сбера дополнительно заработать на ипотечники, путем всего лишь частичного недоговаривания информации

Я являюсь клиентом Сбербанка с 1999 г , как индивидуальный предприниматель. Хочу выразить особую благодарность сотрудникам банка - руководителю П-вой Н.И. и менеджеру Н-ловой Л.  в оперативном решение проблем по выдаче кредита под 0% на выдачу зарплаты для Индивидуальных предпринимателей. Они были очень внимательны, компетентны в этом вопросе, профессионально подошли к решению моего вопроса, что не скажешь о сотрудниках, которые консультируют в чате. Робот - автомат не всегда может учесть все индивидуальные особенности клиента. Пожелать Сбербанку процветания  и меньше внедрять роботов. Роботы нужны для решения общих вопросов.

Добрый вечер. Хочется поблагодарить сотрудников офиса г. Химки,Юбилейный пр 73. Спасибо за внимание, за вашу квалифицированную работу и просто за то, что вы есть. Всегда хожу только в это отделение, хотя вблизи много других. Приходишь... и мне кажется , что сотрудники уже по глазам читают , что тебе нужно. И выписку сделают ту, которую нужно ( иногда в других отделениях говорят -но...мы же не знаем , что вам еще нужно...ну да ладно..)Речь пойдет не об этом... Сижу вчера в отделении, жду свою приятельницу ( кстати ей я именно это отделение посоветовала...) Забегают два мужчины и сходу начинает один кричать -руководителя быстро мне... Присели...Подошел руководитель. В руках у них несколько пакетов с мелочью. Не знаю , что говорили.. руководитель...начала   смотреть эти грязные пакеты с мелочью...И тут началось...Как они ей только не хамили...Она только приговаривает "Я сейчас все пересчитаю..." Называл ее на "Ты". Я не представляю , как можно вытерпеть такое ? Видимо данный банк, очень часто тестирует сотрудников на...  не знаю н...а выносливость что-ли...К ней подошел еще одна из сотрудников, той тоже досталось...сотрудников было плохо слышно, хотя клиентов было очень мало...Я была в шоке , от поведения этих людей , которые похожи на асоциальных личностей.Огромного вам терпения!Потом подошел охранник....что то им сказал...и через какое то время время ,сначала убежал один, потом быстренько ушел другой...Оставив всю эту мелочь рассыпав на стол.Я к чему все это виду...У меня есть ребенок и я бы очень не хотела , чтобы с моим ребенком обошлись так же...Девочки и мальчики!!! Я задаю риторический вопрос- "Сколько же надо терпения , чтобы работать с таким контингентом люде!"Уважаемые сотрудники данного отделения!!! Спасибо!! Спасибо за вашу работу и огромное терпение!!!  К моему большому сожалению,сейчас таких мало!!! Видимо их специально , таких профессионалов подбирают в центральные офисы. Клиенты оборачивались ,делали замечания ...но...к сожалению и клиентам тоже досталось... Сотрудники невозмутимо - сидели и продолжались и продолжали выполнять свою работу ! Конечно , никто не знает , что в этот момент творилось у них внутри...Просто один из клиентов , подошел и сказал-девчонки- держитесь !  Клиенты- оставайтесь людьми не смотря не на что !

Здравствуйте. Оформил ипотеку в августе 2019 г.  и исправно оплачивал вплоть до апреля 2020г.  В условиях кризиса и вынужденной самоизоляции потерял основной доход. Обратился в банк для реструктуризации по ипотечному кредиту. Три раза мне отказывали под всякими предлогами, на 4-й раз все таки одобрили на 6 месяцев и этот счастливый день был 17 апреля 2020г.  Спасибо. Но оказалось не все так гладко. 20 апреля, обращаюсь в офис, где оформлял ипотеку в надежде на оформление реструктуризации, где мне сообщают о том, что решение они видят, но оформить документы не могут, обращайтесь на горячую линию.  Несколько дней я пробивался на горячей линии, чтобы хоть кого найти кто сможет решить мою проблему. Последний звонок, через 6 специалистов зарегистрировали мое обращение и ждите еще до 5 мая.Еще проблема, которая настигла меня в этой ситуации.  Наше государство выделило нам региональный материнский капитал в размере 100т.р., который пришел на счет 21 апреля. Платеж по кредиту по графику у меня  23 числа каждого месяца.  Региональный материнский капитал планировался на погашение части основного долга, а банк взял и благополучно в своих интересах сразу списал этой суммы проценты за месяц, а это 34 т.р., а уже остаток направили на погашение основного долга.  В итоге на 34000р. мне и дальше будут начислять %.

Был заключен договор на оказание услуги «Сервис безопасных расчетов» от 16.04.2020.  В этот же день ДДУ был отправлен в Росреестр на регистрацию. Регистрация в Росреестре была 20.04.20, о чем меня уведомили в этот же день по электронной почте, пришло письмо от ДомКлика с ДДУ и ЭПЦ Росреестра. и там же фраза "Если вы используете «[url=https://link.email.domclick.ru/sberned/1802657,=0j9PkNM5XpLnXY9NtGQIakA/63176,120510830,5191504,?aHR0cHM6Ly9zYnIuZG9tY2xpY2sucnUvP3V0bV9zb3VyY2U9U2VuZHNheSZ1dG1fbWVkaXVtPWVtYWls]Сервис безопасных расчетов[/url]», ожидайте перечисления денег в течение следующего рабочего дня". Прошло 4 рабочих дня, денег на Эскроу-счете до сих пор нет! Хочется задать резонный вопрос "ГДЕ ДЕНЬГИ ЗИН?" Да только некому задавать. Звонил по телефону 8-800*****99, указан в договоре для связи. А там только автоответчик с предложением позвонить в кредитный отдел или "в течении часа мы вам перезвоним". Ни через час, ни через день не перезвонили. Если денег не будет на Эскроу-счете на определенную дату по ДДУ, я могу остаться без покупки квартиры по вине ДомКлика!

23 августа проводили сделку в этом отделении. Три объекта, среди них один ипотечный. Достаточно сложные участники, у всех были свои пожелания и по процессу проведения, и по порядку взаиморасчётов. Благодаря сотрудникам Надежде Б-ко и С-ой Ирине удалось привести всё к общему знаменателю. Несмотря на нервозную ситуацию и на то, что изначально были одни договоренности среди участников, сотрудники смогли прямо на месте убедить всех в проведении сделки с использованием аккредитивов, организовали их открытие и успокоили наиболее обеспокоенных и нервозных. Хотел выразить благодарность за профессионализм и за способность оперативного решения сложных конфликтных вопросов.