140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 23.04.2020 года с моей рублевой карты в 4:50 утра по московскому времени была списана сумма 193,5 usd на каком то американском сайте. С самого утра пытаюсь доказать, что я этого не делала и платёж находится в стадии подтверждения! Т.е. деньги на данный момент ещё в банке. Получатель их ещё не получил. Также на сайте написано, что банк сам проводит расследование и возвращает/отменяет платёж.  Все как на подбор говорят, что это я делала. Никакого смс или ещё чего с подтверждением мне не приходило. Этот сайт я видела сегодня впервые! Посмотрела после этой ситуации. никому свои данные не передавала! Карта не потеряна, при мне! на американских сайтах последние несколько лет ничего не покупала..да, для кого то это всего 15.000 рублей. Но это были мои последние деньги. А работать никак нельзя. У меня трое детей!!сбербанк! Ау! Где подтверждение платежа? Скрины есть! Предоставлю по запросу. Одна оператор написала мне: всё когда то бывает первый раз 🤦‍♀️

Открывая счет для ИП, подписался на тариф Удачный сезон. В рекламе указано что банк не снимает денег при отсутствии активности на счете, вот реклама сейчас и тогда примерно такая же была (http://joxi.ru/xAeyYQJTglYg0A), только тариф был 690р.  У меня не было активности по счету и пока раскручивал деятельность, и за отсутствие движения по счету вопреки рекламе с меня сняли как по стандартному тарифу http://joxi.ru/xAeyYQJTgaB5kA (так как это оговорено в договоре, действительно оговорено) и мы имеем, что банк намеренно обманывает в рекламе, цинично обманывает и предприниматель рассчитывает, что не будет имеет дополнительного расхода пока налаживает свою деятельность... Будьте осторожны и выбирайте другой банк, Сбербанк врет в рекламе. 1 апреля опубликовал предупреждение у себя в Фейсбуке, со мной связалась Мария Александрова, обещала разобраться и 24 дня уже разбирается http://joxi.ru/v29ROq4CzkWQYA.

Ставлю банку твёрдую пятерку. Сервис превысил все мои ожидания. Во вторник отправила заявку на ипотеку через ДомКлик. Не знала об этом приложении, но как же там четко и оперативно, сотрудники мне звонили моментально, если были какие-то вопросы по документам, были на связи в любое время и четко отвечали на все вопросы через чат. В 6 утра было уже одобрение. Одобрение квартиры также заняло один день. Мы дольше документы собирали, оформила ипотеку через телефон в приложении, ни одного визита в банк до сделки, все документы согласованы онлайн! В итоге сегодня оформлена сделка, мы были в офисе 34 минуты!!! Большое спасибо менеджеру С-ной Ольге за готовность помочь и оперативность! Большое спасибо банку и лучший сервис!  Мне есть с чем сравнить - в другом банке сплошные косяки.

15 апреля подала заявку на реструктуризацию на сайте dr.activebc.ru22 апреля пришло смс о том, что реструктуризация одобрена. А на сайте activebc написано, что отказано в реструктуризации 21 апреля.Какая информация достоверная? При звонке на номер 88002008200 автоинформатор сообщает, что достоверная инф-я в смс-сообщении. И когда ждать звонка специалиста?

Наконец-то закрываю кредитку от сбера. Хочу дать краткий отзыв: В целом выгоднее, чем многие другие банки, из минусов можно выделить долгое поступление средств и абсолютную непрозрачность! При пополнении карты баланс просто уменьшается на определенную сумму,притом иногда просто не ясно, откуда она берётся, почему если лимит всегда одинаковый, эта сумма разнится из месяца в месяц. В выписке просто траты, списание процентов за пользование картой не указано нигде. Это не крупная сумма из-за которой даже разбираться лень, но бесило временами неимоверно. Сберу спасибо за помощь в подходящий момент, но всё же кредитки (любые) это для кретинов, которые не умеют считать деньги.

Ранее и не единожды обращался с просьбой снизить процентную ставку по ипотеке в связи с изменением ставки ЦБ РФ, получил отказ. Затем обратился по поводу кредитных каникул в связи с эпидемией коронавируса, тоже отказ.Теперь отправил такую просьбуПРОШУ:1. Рассмотреть настоящее заявление.2. Во исполнение указаний Центрального Банка РФ предоставить мне реструктуризацию остатка задолженности по Договору (изменить договор) путем:- уменьшение процентной ставки по кредиту с действующей в размере 10,9% годовых до 6% годовых и соответствующего пересчета ежемесячных платежей по договору.3. Не начислять штрафы, пени и иные санкции за просрочку внесения ежемесячных платежей по кредитным договорам.4. Не обращать взыскание на имущество, являющееся предметом залога, ввиду его значимости и жизненной необходимости для должника, особенно в данный период самоизоляции и карантина.Жду решения по этой просьбе

Добрый день! По тел. 8-800-200-8-200 оператор Л-о О.А. отказалась помочь урегулировать вопрос не правильно оформленных ипотечных каникул, отправила писать обращение. Для чего в Банке кол-центр? В условиях пандемии и всеобщего карантина, нет возможности посещать офис для решения возникающих вопросов.А обращения Сбербанк рассматривает по 2 месяца. [b]UPD от 23.04.2020 18:32[/b] Добрый день, уважаемые пользователи этого сайта. Кто собрался брать ипотеку или рефинансировать в Сбербанке, 100 раз подумайте . Опишу свой печальный опыт работы с этим банком №1.Рефинансировала ипотеку в Сбербанк. Не могу теперь вывести созаещика, отказали без объяснения причин, заявку рассматривали почти 3 месяца... Потеряла работу в марте 2020 г., оформила на Дом Клик заявку на ипотечные каникулы,приложила паспорт и копию трудовой книжки, оформили через месяц как по COVID-19, у банка было основание оформлять по пандемии????????? Позвонил сотрудник Банка озвучил одни условия, когда пришла в офис Банка, предоставили новый график уже с другими условиями, хорошо, что я посмотрела в бумаги. Каникулы на 6 месяцев, кредит продлили почему то на целый год и еще ежемесячный платеж увеличили. Это как, каникулы полгода и срок продлевается на год? Да и еще платеж стал больше? На мой вопрос, почему ранее достигнутые договоренности не отражены в графике, сказали, что не правильно оформили все и нужно заново подавать пакет документов, и по всей видимости еще месяц ждать рассмотрения вопроса. При этом требуют предоставить выписку из ЕГРП , а МФЦ в городе не работают, я записывалась на прием, но запись аннулировали.Друзья, подумайте прежде чем идти сюда на обслуживание на длительное время.

Добрый день! 05.04 погашена ипотека. 06.04 началась процедура снятия обременения через Дом.Клик. С 10.04 заявка в статусе "Закладная заказана в архиве банка". На данный момент 23.04 статус заявки не изменился, в чате отвечают 1 раз в сутки и всё время информация меняется. Последняя информация, что МФЦ не работают и подача будет не ранее 12.05!!! но все мфц в нашем городе работают и я спокойно записался на более раннюю дату. Если к 06.05 обременение не снимут, я понесу финансовые потери (возврат задатка + проценты по кредиту+ покупка нового жилья по цене выше текущей). На обращения по телефону (№100029 и №100506) мне не перезвонили и не ответили на мой запрос. Хотелось бы понимать, где в данный момент находится закладная? И как можно ускорить процесс снятия обременения в положенные 30 дней? Прошу связаться со мной и дать более развёрнутую информацию. Спасибо.

У одной компании уже был открыт счет в Сбербанке и для второй так же решил выбрать этот банк. Автоматом был установлен тариф "Лёгкий старт" и как выяснилось чтоб старт был лёгким, после 3 бесплатной платежки цена возрастает до 199р, это прекрасно, малому бизнесу сейчас очень необходима такая помощь. Я попытался изменить тариф, а оказывается это можно сделать только по окончанию действующего, не правда ли прекрасная идея? Девушка в онлайн чате не смогла мне помочь, а просто предложила подождать конца месяца, в моём случае тариф заканчивается 29 числа, через 7 дней.

В январе я оформила карту в городе К и решила сделать перевод онлайн на карту СБ этого же города. При оформлении операции система определила мне комиссию. Уточнив в тарифах условия переводов, я была удивлена выставленной комиссии и обратилась в службу поддержки банка.Банк сообщил мне "Ваша карта и карта получателя открыты за пределами одного отделения, в этом случае взимается комиссия  1% от суммы, максимум 1000 рублей. Сверить отделения  с получателем вы можете самостоятельно, под номером карты будут цифры в формате ХХХХ/ХХХХ, первые четыре цифры у вас будут различаться".Я еще раз ознакомилась с тарифами банка и понятий отделений банка в Условиях переводов не нашла и снова обратилась в банк, где подробно изложила свою проблему, в следующем ответе мне указали на то, что карта была оформлена не в городе  К, что еще больше удивило меня.На мое третье обращение, банк прислал такую информацию:"Обращаем Ваше внимание, что счет данной карты ECMC6707 был открыт в 2013 г. в городе М. В январе Вы получили карту в городе К. При перевыпуске не по месту ведения, место ведения счета не изменяется."В Тарифах Сбербанка на сайте прописано именно о переводе с карты на карту одного региона и  нигде нет информации о том, что карта может быть прикреплена к счету, который открыт у вас в банке другого города.Зная такую "тонкость" СБ, я бы просто заказала выпуск новой карты и уточнила работнику банка, чтобы ее не привязывали к моему старому счету , а открыли новый в этом отделении.

Уже месяц ПРОШУ Сбербанк о реструктуризации ипотеки. Получила отказ, о причине отказа не  по телефону не в банке ничего нормального сказать не могут. В банке толком даже не могут нормально принять документы, не знают что надо и как что заполнять, не могут ответить не на один вопрос. Платить не чем, на иждивении 2 ребенка. Прошу предоставить мне в письменном виде причину отказа и причину по которой я с двумя детьми в период пандемии и потери дохода вообще не подходит под условия ипотечных каникул

21 апреля получил уведомление о том, что обременение по моей квартире снято. Зашел в Домклик, там выписка из ЕГРН с актуальной информацией. Читая негативные отзывы в народном рейтинге, я если честно переживал, как все пойдет со снятием обременения (особенно, учитывая текущую ситуацию с "нерабочими" днями, когда непонятно, кто работает, а кто нет), но все произошло полностью без моего участия и в сроки: 7 апреля погасил остаток задолженности, 21 апреля получил уведомление о снятии обременения.  Хочу отметить, что за все время ипотеки от подачи заявки до закрытия в банк пришлось сходить всего один раз - на подписание договора, все остальные операции выполнял в онлайне - досрочное погашение, продление страховок. Это моя вторая ипотека и есть с чем сравнивать. Если по первой ипотеке в другом банке мне приходилось заявления на досрочку делать за 2 недели до даты платежа (сначала это были заявления от руки, сканы на почту в банк, потом формы в электронном виде, но все равно заранее), то в Сбербанк онлайн это можно было сделать в любой момент.  Одна ложка дегтя - это слив информации третьим лицам (уж не знаю, это официальная позиция банка или отдельные сотрудники балуются), но когда подходил срок продления страховки, дважды звонили из страховой ВСК и предлагали застраховаться у них (причем у них была информация об ипотеке, датах страховки), на вопрос "откуда у вас информация?", говорили "мы партнеры Сбербанка", вчера позвонили так же, говорю "у меня нет ипотеки в Сбербанке", уточнять, что закрыл ее пару недель назад не стал, девушка очень удивилась.

Уже обращался в банк, чтобы помогли быстрее снять обременение, просил чуть быстрее 30 дней. В итоге получил почти в 2раза дольше: 04.03 начало снятия. 30.03 (пять дней не отвечая) все-таки в чате дом.клик пишут о подаче заявки 27.03 от банка на снятие обременения. 02.04 пишут, что обременения снято. 2 недели не идет перерегистрация квартиры, звоню в Росреестр, причина остановлено движение документов из-за обременения. Сейчас захожу в приложение дом.клик и вижу, что Банк подал документы на снятие обременения 21.04

"21"апреля 2020 года между нами  и  ПАО Сбербанк России был заключён ипотечный договор № 93692433 от 21.04.2020  на приобретение жилой квартиры по договору ДДУ №139-ГЛ-4.15 от 27.01.2020 и Доп. Соглашение к договору ДДУ №139-ГЛ- 4.15 от 21.04.2020 года. Стоимостью 7 833 233 руб. 00 коп. (семь миллионов восемьсот тридцать три тысячи двести тридцать три рубля 00 коп.).Квартираприобреталась за собственные средства в размере  4000 000 руб 00 коп., и кредитные в размере 3 833 233 руб. 00 коп.  Процентная ставка по договору составила  8,7 % годовых.  Так же поднимался вопрос о ставке 6,5% по Указу Президента РФ., в чате, далее на сделке на что был ответ, что пока никаких распоряжений нет. Хотя на деле данная программа уже действовала и действует. В рамках данной программы, под которую мы подходим и действующего договора наши Гражданские права были нарушены. -Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"-ГК РФ Статья 12. Способы защитыгражданских прав-Статья 29. Права потребителя приобнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Просьбаснизить процентную ставку по договору 93692433 от 21.04.2020 года до 6,5%   так же хочу отметить, что накануне сделки, 20.04.2020 года до менеджера было невозможно дозвониться, в чате Дом Клика никто не отвечал. Из-за этого игнора, мы не оформили страховку через сайт со скидкой, т.к. только на следующий день я узнала, что со скидкой можно оформить только за день до сделки. Мне никто не сказал, что можно оформить новую заявку под льготный 6,5 %. Я была уверенна, что с выходом программы мы сможем ее изменить. Ведь мы попадаем под программу, и ипотеку берем в даты выхода Указа. Сейчас Банк разводит руками, и говорит, что вас никто не заставлял. Что за обман? Готовлю претензии в приемную Президента. Роспотребнадзор, Центробанк. Ребята, это очень не красиво.

ООО, выражает особую благодарность сотруднику Московского банка Сбербанка, нашему клиентскому менеджеру, Марине Р-ой. В компетентном и профессиональном проведении операции "Кредит под "0%" с нашей компанией. Отмечаем грамотность во всех вопросах, от составления Заявки, до момента зачисления денежных средств на счета сотрудников. И самое главное,особый, человечный подход, чуткое понимание и ощутимая поддержка своих клиентов. И особо благодарим всех сотрудников, участвующих в процессе оформления и подачи документов, в такое сложное для страны и для каждого человека время поддерживают и помогают морально и фактически в решении проблем и вопросов.

Произошел такой инцидент, 22.04.2020 в 21:00 в торговом центре, внес деньги на карту, через банкомат. Он принял купюры , после чего выдал чек что произошел сбой. Отделения сбербанка не было в тц, обратиться следовательно было не к кому. Позвонил на горячую линию, оператору описал все как было, на что он ответил что зарегистрировано обращение, срок рассмотрения до 29.04.2020. А что мне делать с деньгами, данные средства предназначались для погашения кредита.  А теперь у меня ни денек ни погашенного кредита. Как это понимать, что мне делать до 29.04.2020 и кто возместит мне проценты, которые капают по кредиту?!

20 апреля произошло незаконное списание денежных средств с моей карты на сумму 269 руб. Смс сообщение о подтверждении операции не приходило. Данные карты нигде не оставляла, карту никому не отдавала. Считаю, что система безопасности банка не сработала должным образом, а кроме того произошла утечка личных данных. Позвонив по горячей линии, банк подтвердил незаконные действия с моей картой, сказал, что кем-то была оформлена платная подписка на сайте Одноклассники (не на мой аккаунт) и теперь каждый месяц будет списываться эта сумма, предложил перевыпустить карту.Естественно возвращать денежные средства банк отказался.  А кроме всего прочего, вынуждает меня нарушить режим самоизоляции, подвергает опасности мои жизнь и здоровье для получения выписки по карте.Прошу провести внутреннее расследование по данному факту, осуществить возврат денежных средств

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту.С 2014 года я выплачиваю кредит со ставкой 12%. Так же надо отменить, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.В данный момент я вижу много предложений от других банков которые предлогают рефинансивароние ипотеки под 6.5% для примера это ВТБКакие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту.С 2014 года я выплачиваю кредит со ставкой 12%. Так же надо отменить, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.В данный момент я вижу много предложений от других банков которые предлогают рефинансивароние ипотеки под 6.5% для примера это ВТБКакие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

21.04.2020 в офисе банка оформлял договор купли-продажи своего дома через сервис банка "безопасные расчеты".  Сотрудник банка К-ва Валентина была очень внимательна, рассказала нам все условия заключения нашей сделки, решила все возникающие в процессе проблемы. Как итог сделка была зарегистрирована в Росреестре менее, чем за сутки. И продавцу и покупателям все очень понравилось, рекомендуем и сотрудника и банк.