140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в феврале 2020 был закрыт пакет Премьер от Сбер Мне сказали что оплата за обслуживание платить не нужно а вот 12 числа в феврале был списан за пакет услуг 2500 интересно я пенсионер и списали мои пенсии даже у меня был шок пишу в чате молчат позвонил 900 молчат а наш Город Тольятти закрыт офис банка что происходит и приходит смс с текстом. списание платы за пакет услуг 2500 Руб

Добрый день!!! Взяла ипотеку в Сбербанке. Платила год все хорошо. Пришло время оформить полис страхования жизни. Позвонила девушка из Сбербанк страхования. Предложила оформить полис автоматически списав сумму в оговорённую дату,а полис пообещали прислать по почте. Жду полис уже 1,5 месяца. 2 раза обращалась по этому поводу. 1 раз по телефону. 2 раз через офис банка. Результата 0!!! Пришло смс что на почтовое отделение отправлен полис с номером трэк(что бы я могла отследить заказное письмо. Прошло 2 недели. Письма опять нет. Набрала трек номер- не существует или не отправлено...звоню - друг от друга направляют и все. Ответить ничего не могут!!! Сил нет. Деньги сразу списали- как положено!!! Никогда больше не буду делать страховку жизни и недвижимости в Сбербанке!!! Впечатление отвратительное!!!Ощущение что меня обманули.... деньги списали а полиса нет- как так? Я бегаю звоню упрашиваю что бы мне хоть дубликат выдали. А толку 0. Не советую ни кому!

У соседа возникла проблема - пережил инсульт, практически не ходит - 5 минут до туалета шаркает и то с чужой помощью. Позвонил в Сбербанк, чтобы оформить пенсионную карту, приняли заявку на выпуск и доставку по указанному адресу. А сегодня позвонили и отказали, предложили самому ехать оформлять в отделение. И это при том, что везде ограничивают выход людей в город, борются с распространением короновируса. При этом у Сбербанка есть программа доставки этих карт для маломобильных граждан, но отказали без указания причин. Ему теперь ни денег снять, ни покупку совершить, ни доставку продуктов оформить, ложись и помирай.Стыдно господа, это совсем не гармонирует с теми словами, которые публично говорит ваш руководитель Герман Греф

ООО «Н-ик» является действующей организацией. Основным видом деятельности ООО «Н-ик» является выращивание сельхозпродукции, растениводство. Адрес: 446663, Самарская область, г. Борский район поселок Новый Кутулук, ул. Б-ая, д. *. ООО «Н-ик» находится на ОСНО. ООО «Н-ик» имеет в действующей аренде объекты недвижимости в Борском районе Самарской области с земельными участками 4 500,00 га пахотных земель для посева подсолнечника, озимых культур. Директором и учредителем ООО «Н-ик» является А-ев А. С. - ИНН 63****87. Среднесписочная численность сотрудников ООО «Н-ик» по состоянию на 31.12.2019г. – 50 человек.ООО «Н-ик» в бюджет уплачено   НДФЛ и страховых взносов в сумме 5 115 020 рублей. Закуплено в собственность ООО «Н-ик» сельскохозяйственной техники на сумму 48 450 717,54. ООО «Н-ик» выплачено з/п сотрудникам 9 558 988, 28 рублей 28 копеек. 08 мая 2019г. между ПАО «СБЕРБАНК» и ООО «Н-ик» заключен договор банковского счета. ООО «Н-ик» открыт расчетный счет №40****50. 04 июня 2019г. ПАО «СБЕРБАНК» введены ограничения по распоряжению ООО «Н-ик» р/с 40****50 в виде частичной блокировки пользованием системой дистанционного банковского обслуживания. 04 июня 2019г. и 21 июня 2019г. от ПАО «СБЕРБАНК» в адрес ООО «Н-ик» поступил запрос о предоставлении документов по р/с40****50. В ответ на запросы от 04.06.2019г. и 21.06.2019г. были предоставлены документы по запросу. Копии направленных документов находятся в обращениях № 200220-0282-779800 от 26.02.2020г.,200303-0288-427900, 200303-0288-701500 от 03.03.2020г.). При наличии направленных ООО «Н-ик» в ПАО СБЕРБАНК документов так и не приняты меры к снятию частичных ограничений к СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН р/с40****50 тогда как ООО «Н-ик»  были выполнены все предъявленные Банком требования. В ответ на обращения ООО «Н-ик» был получены ответы № 200220-0282-779800 от26.02.2020г., 200303-0288-427900, 200303-0288-701500 от 03.03.2020г.),которыми  ПАО СБЕРБАНК не обосновал блокировку СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН) р/с 40****50, в ответах не содержится ни одной ссылки на норму закона, что именно нарушило ООО «Н-ик» при проведении банковских операций, какую норму закона? Какое требование должно было выполнить ООО «Н-ик», но не выполнило? Ответы лишь содержат общие фразы. ООО «Н-ик» зарегистрировано в ЕГРЮЛ 29.04.2019г. по состоянию на дату блокировки (04.06.2019г.) ООО «Н-ик»  вело деятельность чуть больше месяца.  Таким образом, ООО «Н-ик» не предоставлены документы по запросу в связи с их отсутствием. аналогичная ситуация с обязанностью по уплате налогов и страховых взносов, аналогичная ситуация с обязанностью по выплате заработной платы сотрудникам – даннаяобязанность не наступила. ООО «Н-ик» готово сотрудничать и предоставить документы для своего «обеления». А-ев А. С. является участником и директором ООО «А***ро». Постоянными клиентами ООО «А***ро» являются крупнейшие в Самарской области агрохолдинги, крестьянские фермерские хозяйства и т.д. По обращению ООО «А***ро» в предоставлении кредита в сумме 2 500 000,00 рублей № 200219-0281-505000 от 19.02.2020г.ПАО СБЕРБАНК было отказано в связи с неразрешенным вопросом по ограничениям связанным с р/с 40****50. Введенные ограничения по распоряжению ООО «Н-ик» р/с40****50 в виде частичной блокировки пользованиемсистемой дистанционного банковского обслуживания касаются и третьих лиц не имеющих никакого отношения к деятельности ООО«Н-ик». Убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации 

ООО «Н-ик» является действующей организацией. Основным видом деятельности ООО «Н-ик» является выращивание сельхозпродукции, растениводство. Адрес: 446663, Самарская область, г. Борский район поселок Новый Кутулук, ул. Б-ая, д. *. ООО «Н-ик» находится на ОСНО. ООО «Н-ик» имеет в действующей аренде объекты недвижимости в Борском районе Самарской области с земельными участками 4 500,00 га пахотных земель для посева подсолнечника, озимых культур. Директором и учредителем ООО «Н-ик» является А-ев А. С. - ИНН 63****87. Среднесписочная численность сотрудников ООО «Н-ик» по состоянию на 31.12.2019г. – 50 человек.ООО «Н-ик» в бюджет уплачено   НДФЛ и страховых взносов в сумме 5 115 020 рублей. Закуплено в собственность ООО «Н-ик» сельскохозяйственной техники на сумму 48 450 717,54. ООО «Н-ик» выплачено з/п сотрудникам 9 558 988, 28 рублей 28 копеек. 08 мая 2019г. между ПАО «СБЕРБАНК» и ООО «Н-ик» заключен договор банковского счета. ООО «Н-ик» открыт расчетный счет №40****50. 04 июня 2019г. ПАО «СБЕРБАНК» введены ограничения по распоряжению ООО «Н-ик» р/с 40****50 в виде частичной блокировки пользованием системой дистанционного банковского обслуживания. 04 июня 2019г. и 21 июня 2019г. от ПАО «СБЕРБАНК» в адрес ООО «Н-ик» поступил запрос о предоставлении документов по р/с40****50. В ответ на запросы от 04.06.2019г. и 21.06.2019г. были предоставлены документы по запросу. Копии направленных документов находятся в обращениях № 200220-0282-779800 от 26.02.2020г.,200303-0288-427900, 200303-0288-701500 от 03.03.2020г.). При наличии направленных ООО «Н-ик» в ПАО СБЕРБАНК документов так и не приняты меры к снятию частичных ограничений к СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН р/с40****50 тогда как ООО «Н-ик»  были выполнены все предъявленные Банком требования. В ответ на обращения ООО «Н-ик» был получены ответы № 200220-0282-779800 от26.02.2020г., 200303-0288-427900, 200303-0288-701500 от 03.03.2020г.),которыми  ПАО СБЕРБАНК не обосновал блокировку СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН) р/с 40****50, в ответах не содержится ни одной ссылки на норму закона, что именно нарушило ООО «Н-ик» при проведении банковских операций, какую норму закона? Какое требование должно было выполнить ООО «Н-ик», но не выполнило? Ответы лишь содержат общие фразы. ООО «Н-ик» зарегистрировано в ЕГРЮЛ 29.04.2019г. по состоянию на дату блокировки (04.06.2019г.) ООО «Н-ик»  вело деятельность чуть больше месяца.  Таким образом, ООО «Н-ик» не предоставлены документы по запросу в связи с их отсутствием. аналогичная ситуация с обязанностью по уплате налогов и страховых взносов, аналогичная ситуация с обязанностью по выплате заработной платы сотрудникам – даннаяобязанность не наступила. ООО «Н-ик» готово сотрудничать и предоставить документы для своего «обеления». А-ев А. С. является участником и директором ООО «А***ро». Постоянными клиентами ООО «А***ро» являются крупнейшие в Самарской области агрохолдинги, крестьянские фермерские хозяйства и т.д. По обращению ООО «А***ро» в предоставлении кредита в сумме 2 500 000,00 рублей № 200219-0281-505000 от 19.02.2020г.ПАО СБЕРБАНК было отказано в связи с неразрешенным вопросом по ограничениям связанным с р/с 40****50. Введенные ограничения по распоряжению ООО «Н-ик» р/с40****50 в виде частичной блокировки пользованиемсистемой дистанционного банковского обслуживания касаются и третьих лиц не имеющих никакого отношения к деятельности ООО«Н-ик». Убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации 

Мне только что звонили неизвестные лица с номера +7495***43**. Представились сотрудниками сбербанка. Сказали, что с моего счета пытались списать деньги. Они назвали имя отчество человека и сумму . Буквально мин 20 назад мне от этого человека ПРИШЛИ на карту денежные средства. Т.е они имеют доступ к моим смс или к номеру 900. Хотели узнать остатки на карте. Не сказала естественно им этого. Потом сказали, что отправят мне сообщение и действительно отправили с номера 900! . Попросили код. Я сказала, что записываю наш разговор и они кинули трубку. Это как так вообще? Сотрудники службы безопасности может напрягутся немного и не допустят такого больше. Почему номер 900 в распоряжении неизвестных лиц находится ? К банку пропадает всякое доверие.

Заявка на реструктуризацию кредита не рассматривается, была подана через сайт. от 26.03.2020. В контактном центре пинают на номер который не отвечает. Сроки рассмотрения не соблюдены. Просьба к банку, ускорить рассмотрение заявки. Промедление в данных вопросах, могут иметь Отрицательные последствия для клиента

Добрый день. Очень недовольна работой колл-центра Сбербанка, где неквалифицированные сотрудники дезинформируют и обманывают своих клиентов. Я являюсь созаемщиком по ипотеке, Которую по рекомендациям мы рефинансирования в Сбербанк. Дважды мы вносили с мужем ЧДП в пользу уменьшения срока ( 05.01.2020 и 07.03.2020), но дважды ЧДП автоматически был переведён на уменьшение ежемесячного платежа. Перед тем как совершать операцию по ЧДП , мы предварительно консультировались с сотрудниками колл-цента, после первого неверного списания, специалист соврала, что срок уменьшился на год, что являлось ложью и срок не поменялся,после второго неверного списания, второй специалист сказал, что информация обновится после платежной даты, чего так же не произошло и второй раз ЧДП был списан в уменьшение платежа, а не как и было указано в заявление уменьшение срока. И вот когда уже мы позвонили ты колл-цент третий раз, сотрудник оповестил нас что ничего не изменилось и вообще сумма ЧДП должна превышать еж. платёж в два  раза.  Считаю что со стороны Сбербанка проведены неправомерные действия, требую исправить ситуацию и уменьшить срок  Ипотечного договора,, т.к. вины со своей стороны как клиента нет, а из-за некомпетентных сотрудников Клиент страдать не должен,должен отвечать Банк! Вот такими действиями, Банк несёт репутационные риски.

14.03.2020 г. выплачена досрочно вся ипотека. Согласно договора установлено ДО 30 дней на снятие обременения. На руки банк закладную не выдаёт для самостоятельного обращения в Росреестр (такова внутренняя процедура Сбербанка). Неоднократно обращалась за помощью в банк, чтобы ускорить процесс, поскольку срывается сделка продажи - тщетно: согласно внутренним регламентным срокам 2 недели банк поднимал из архива закладную, затем неделю планировал подать документы на снятие обременения (итого прошло 3 недели), 6 апреля должны были подать, но на тек. момент (13.04.2020) : статус "документы не поданы на снятие обременения" со ссылкой на то, что кроме как через МФЦ,  которые закрылись, сделать это никаким более способом невозможно, ждите. МФЦ дают информацию (лично узнавала), что возможность такая есть: через сайт Росреестра, через нотариуса, почтой, в крайнем случае. Завтра истекают 30 дней, заявленные банком в договоре и афишированные на их же сайте [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr]https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr[/url]   Дозвониться до специалистов: путешествие в диалоге с андроидными ответами: "не обладаю данной информацией, могу зарегистрировать Ваше обращение, с Вами когда-нибудь свяжутся..." и т. д. - это на 900, а на горячей линии ДомКлик - автоответ: с Вами свяжутся в течение 3 дней, когда уже вышли все сроки это недопустимо. Контактов ни исполнителей, ни лиц, принимающих решения, не дают. Очень разочарована таким отношением к клиентам. P.s. Номера обращений: 80241 от 15.03.2020 (на ускорение снятия обременения), 94533 от 13.04.2020 (на решение ситуации с нарушением сроков снятия обременения) - инфо для Банка, если посчитают нужным предоставить комментарии на отзыв.

03.04 обратилась в отделение Сбербанка, Рязанский проспект, 2, корп.2 для предоставления отсрочки по потребительскому кредиту. Я являюсь ИП, кредит был взят для салона красоты. С 28.03.20 деятельность салона остановлена до неопределенного время и доходов, соответственно, не имею. Кредит платить нечем. Сотрудники отделения оказались некомпетентны, как заполнять заявку на реструктуризацию не знали. Писали наобум. Тыкали галочки куда ни попадя. Все это продолжалось почти 2 часа. По итогу, 7.04 мне пришел отказ.Тем же днем 07.04 я отправила заявку на реструктуризацию уже через сайт сбербанка. Приложила выписки по счету, что денежных поступлений с 28.03.20 не приходило. В ответ тишина. Дозвониться не могу. Отправляют все время на голосового помощника

Добрый день. Заказал кредитную карту в приложении Сбербанк Онлайн. Карту получил, но платежная система оказалась Visa. Закрыл данную кредитную карту, чтобы перейти на кредитную карту с отечественной системой оплаты Master Card. После окончания закрытия счета по кредитной карте (30 дней) в отделении сбербанка по адресу: ул. Карбышева, 38, Пермь была подана заявка на оформление кредитной карты с платежной системой Master Card. Далее получил смс уведомление, что мне отказано получение кредитной карты. Позвонил на горячую линию Сбербанк, на что оператор мне ответил на мой вопрос почему мне отказано в заявке на получение кредитной карты, банк не обязан вам давать объяснение об отказе, срок рассмотрения последующей заявки 60 дней. У меня была надежда на данную кредитку, сейчас возникло одно разочарование и негатив к вашему банку, хотя давно являюсь клиентом вашего Банка. Наверное буду рассматривать уход пользования вашим банком.

Подал на реструктуризацию 30.03.20 №150311. Десять рабочих  дней прошло и тишина.По звонку говорят с вами свяжутся.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 .

Доброго дня!Мы ООО в г. Санкт-Петербург. Второй опыт работы со Сбером. Года три назад без объяснения причин нас оттуда попросили по 115-фз. Ну и ладно - не очень-то хотелось. Но в прошлом году начали так настойчиво обратно звать, что согласился. К тому же нужен был спецсчет для АСТ ГОЗ.  Хорошо, что хоть перевел в Сбер лишь небольшой оборот чтобы посмотреть как они сейчас работают. Как знал... Итак, заключен договор на РКО и инетбанк, открыты расчетный счет организации и спецсчет для участия в гос. закупках. 07.04.2020 ПАО Сбербанк в одностороннем порядке без какого-либо уведомления заблокировал учетную запись доступа в интернет-банк и мобильный банк соответственно. Соотвественно, не могли зайти в интернет-банк и проводить платежи. Счет не основной, но 200+ тыр застряли как раз в самый нужный момент. Нас никак не уведомляли, не предупреждали и не сообщали о причинах блокировки. Горячая линия не могла назвать причину и предлагала поехать в дежурное отделение банка и там разбираться. Но таких всего 4 отделения на 5ти миллионый город + режим самоизоляции.  Получилось дозвониться до своего менеджера, который курирует нашу организацию. По его словами проблема в том, что ежемесячную плату за РКО в этом месяце решили по каким-то причинам удержать не с расчетного счета, а со спецсчета. И ввиду того, что на спецсчете не было денег, то из-за неоплаты услуг РКО нам заблокировали учетную запись к интернет-банку. На р\с повторюсь было 200тр+. Единственное, что менеджер смог сделать это создать  обращение в тех. поддержку и дать мне номер этого обращения. В Сбере такую ситуацию почему-то только так решить можно. В итоге три дни никто ничего не мог сказать и я уже сам 10.04.20 дозвонился(минус 45мин из жизни) до тех.поддержки, где мне по номеру обращения сказали: "договор на дистанционное обслуживание с вами разорван, сделать ничего нельзя. Если хотите снова его заключить - езжайте в один из дежурных офисов". Т.е. стало понятное то что инетбанком пользоваться я больше не могу. Также сообщили что проблема была в том, что банк не смог удержать 190р за смс-информирование движений по спецсчету - на нем не было денег(еще бы!). Они поставили эти 190р на картотеку по спецсчету и потом не дождавшись денег доблестно разорвали договор на дистанционное обслуживание в т.ч и по р\с. Молодцы, красавцы! Почему они именно в этом месяце решили снять комиссию - сказали, что вы мол сами писал в заявлении на открытие спесчета. Я?! Хм. Ну, возможно... Только вот последние полгода по спецсчету никаких движений вообще не было и там все это время было 0,00руб. Почему такой ситуации раньше не возникло - мне не смогли сказать.  Т.к. счет в Сбере был не основной - я эту картотеку мог пропустить и возможно, сам виноват: заходил в инетбанк 1-2 раз в неделю. Но блин, пришлите смс, почту, отправьте пуш через приложение, позвоните - дайте знать то хоть как-то!!! Перекинул я бы с р\с на спецсчет эти несчастные 190р.  Короче, жесть. У вас же там самый мощный компьютер в стране - что не можете тупого бота сделать?! В итоге, в пятницу 10го получив полную картину ситуации и ее причины, я быстро сорвался и успел ворваться в дежурное отделение за 15мин до конца их рабочего дня(16.45). Еще буквально 20-25 минут минус из жизни(удивительно, что не было очередей) и вуаля - у меня больше нет ни р\с ни спецсчета в Сбере!  Вывод: в Сбер как ЮЛ больше ни ногой и вам не советую. Хотя, возможно мои мизерные ±1млн руб/мес оборота там просто не интересно и поэтому такое отношение. Кстати, когда закрывал счета у меня даже не спросили причину. Мне это просто удивительно.

ИНН 78****99 ООО «В****а».  от сотрудника поступило заявление о переводе зарплаты на карту в другой банк. В Сбербанк бизнес онлайн добавить карты можно только сотрудников Сбербанка или же заказать карту Опять же в Сбербанке. На все обращения на горячую линию, сотрудники, якобы, вообще не понимают, как это, перевести зарплату в другой банк. Это не возможно, отвечают они. При оглашении требований законодательства просят минуту и случайным образом звонок срывается. Перезваниваем- и опять слышим, что это не возможно. Только на Сбербанк. А то, что по жалобе сотрудника организация получит штраф до 100тыс., Сбербанку не интересно. Готовим жалобу в ЦБ.

Здравствуйте. На площадке Домклик подаю объект на одобрение ипотеки. Объявление номер 1976***69Уже второй раз правим с агентом объявление, чтобы не требовался отчёт об оценке, но он всё требуется! Наше объявление удовлетворяет всем критериям, указанным в инструкции:  https://help.domclick.ru/hc/ru/articles/360007181273/?_ga=2.75507733.1660934829.1586693758-69846197.1584642201&_gac=1.125753720.1584717825.Cj0KCQjw09HzBRDrARIsAG60GP9jluOyRiWuJ2Bif55-faOgqwrFVgwF1N7Eb_BAjILyaiDDjczZSUAaAs60EALw_wcB– цена в объявлении не превышает:20 000 000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга– цена квартиры не превышает максимума в диапазоне, рассчитанном с помощью сервиса «Анализ цены» более чем на 10% (анализ во вложении)– стены дома и перекрытия не деревянные.– в доме, в котором расположена квартира, не менее 3-х этажей.– в объявлении должно быть не менее 1 фотографии.– при публикации объявления указана информация по объекту:- Кадастровый номер- Описание объекта- Номер телефона продавца, зарегистрированного на ДомКлик– Указанная в объявлении площадь квартиры совпадает с данными из Росреестра.Автоматически проставляется ответ "Требуется оценка". Почему? Ведь одним из преимуществ площадки является подача на одобрение без оценки. Объявление специально корректировали для того, чтобы удовлетворять условиям и использовать данное преимущество Домклика. Менеджеры ответить аргументированно не могут. Уже 4 года в зарплатном проекте Сбербанка, осознанно не меняю его. Пользуюсь программой "Спасибо", открываю вклады. И даже ипотеку хочу взять здесь же.  В общем - лояльный клиент Сбербанка. Не ставлю пока оценку "2" и не пишу негативный отзыв на площадках, т.к. надеюсь на вашу помощь. Я не хочу платить за оценку объекта, если выполнил все условия площадки Домклик.

От друзей узнал, что теперь, при переводах по региону установлен лимит в 50000 р., при его превышении нужно будет оплачивать 1%. Зато переводы в другие регионы до 50000 р. в месяц бесплатно! Информация об остатке лимита в мобильном приложении спрятана (надо нажать на иконку с человечком в левом верхнем углу (которую за 5 лет ни разу не приходилось нажимать!) и прокрутить вниз...  Там же предлагается доплатить 1600 р. в месяц за безлимитные переводы... Или же сколько то там в месяц доплачивать за повышение лимита. Вопрос, зачем мне все это? Зачем этот гемор? Как вернуть все назад?Попытался подобрать другую карту, категорией повыше, чтобы было все включено. "Золотые" карты включают в себя только бесплатные СМС и повышенные лимиты, но переводы все равно платные. Пришлось скачать полный справочник тарифов и целый час разбираться в таблицах чтобы найти, что переводы платные какую карту не выбери... Что сложно было у клиентов спросить, хотят ли они обслуживаться по старому?

Сменила фамилию, перевыпустила карту на новую фамилию. Сотрудники сказали, что все хорошо, карта привязана и будет списываться. По факту ничего не списывается. Сумма на платеж так и осталась на карте. Звонила в контакт центр вчера, там сказали: карта привязана, ждите 23.59 и все равно ничего не списалась, теперь пошла просрочка. Ведь эти вопросу уже не раз возникали к банку. Почему сотрудники так и сотрудники так и не могут нормально сделать? Сделайте корректное списание!

Сменила фамилию, перевыпустила карту на новую фамилию. Сотрудники сказали, что все хорошо, карта привязана и будет списываться. По факту ничего не списывается. Сумма на платеж так и осталась на карте. Звонила в контакт центр вчера, там сказали: карта привязана, ждите 23.59 и все равно ничего не списалась, теперь пошла просрочка. Ведь эти вопросу уже не раз возникали к банку. Почему сотрудники так и сотрудники так и не могут нормально сделать? Сделайте корректное списание!

В ночь с 12.04.2020 на 13.04.2020 попросил девушку в чате приложения запустить процесс чарджбека. [b]Чарджбэк[/b] (chargeback) – предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами VISA и MasterCard процедура опротестования транзакции банком-эмитентом в системах взаиморасчетов по платежным картам, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику На что получил полный отказ от взаимодействия со стороны девушки. Ссылаясь на то, что этим должен заниматься я лично. И направлять обращение в MasterCard. Хотя этим должен заниматься банк-эмитент. Т.к. ни один МПС не принимает сейчас заявления на прямую от физ.лиц.  [b]Возвратный платёж[/b] ( [url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B3%D0%BB%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA]англ.[/url] chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-[url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82]эмитентом[/url] (в целях защиты прав [url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%89%D0%B8%D0%BA]плательщика[/url]), при которой сумма платежа [url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5]безакцептно списывается[/url] с получателя (банка-[url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3]эквайера[/url]) и возвращается плательщику Как итог:  1. потраченные нервы и время  2. не принятое заявление 3. в дальнейшем при отказе в содействие: заявление в ЦБ РФ.

Банк отказывается предоставлять информацию об изменении процентной ставки по программе с гос. Поддержкой для молодых семей. На всех сайтах кричат о выдачах кредитов под 5%, а на мой вопрос почему не переводят уже взятую ипотеку на более низкую ставку пожимают плечами, говоря что нет информации. И так уже полгода. Будет ли пересмотрена ставка, будет ли перерасчёт со дня принятия Решения о понижение ставки, когда это будет?