140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Расскажу всем печальную истрию о сотрудничестве с данным банком. В январе 2020 мой супруг потерял работу, мы обратились в банк с заявлением на ипотечные каникулы, помимо ипотеки у нас ещё имеется потребительский кредит, так вот для получения каникул, банку надо было предоставить справку о постановке на учёт по безработице. Так как ипотека у нас в строящемся доме и квартиру мы ещё не получили, прописки у супруга по месту обращения в банк нет, соответственно на учёт по безработице его в центре занятости поставить не могут, ну и получается что справку тоже не дадут, соответственно доказать в банке что муж безработный не представилось возможным. Сотрудник банка порекомендовал подать на каникулы по причине сокращения доходов, так как я на данный момент нахожусь в декрете. Мы собрали справки и подали заявление, но через неделю нам пришло письмо, что надо предоставить выписку о том, что я не имею никакой недвижимости в собственности. Мы заказали в мфц справку, как только она была готова (7рабочих дней) я тут же отвезла её в банк, а через 2 недели нам отказали в каникулах, так как срок заявления истёк. Потом ещё оказалось что часть справок потерялись при внутренней пересылке документов между отделениями. В общем сидя без работы продолжили платить ипотеку, залезая в долги. В феврале 2020 муж вышел на новую работу и мы начали вылезать из долговой ямы, но тут вдруг ударила пандемия и Путин В.В. посадил всех в отпуск, с сохранением ЗП, только вот эта ЗП у большинства Россиян мизерная, у моего мужа оклад равен МРОТу, остальное % с продаж! Так вот подали мы опять заявку на реструктуризацию и нам опять банк отказал, потому что надо справку предоставить! либо о болезни коронавирус, либо о потере работы из-за коронавируса. Ну а так как муж в отпуске и справок у него нет, нам отказали. Вот скажите, пожалуйста, как взять кредитные каникулы о которых так сладко поют в новостях? Ну ведь это же всё обман, никто их не даст, только пени и штрафы будут начислять, пока ты самоизолируешься за оклад в 10тр.

Расскажу всем печальную истрию о сотрудничестве с данным банком. В январе 2020 мой супруг потерял работу, мы обратились в банк с заявлением на ипотечные каникулы, помимо ипотеки у нас ещё имеется потребительский кредит, так вот для получения каникул, банку надо было предоставить справку о постановке на учёт по безработице. Так как ипотека у нас в строящемся доме и квартиру мы ещё не получили, прописки у супруга по месту обращения в банк нет, соответственно на учёт по безработице его в центре занятости поставить не могут, ну и получается что справку тоже не дадут, соответственно доказать в банке что муж безработный не представилось возможным. Сотрудник банка порекомендовал подать на каникулы по причине сокращения доходов, так как я на данный момент нахожусь в декрете. Мы собрали справки и подали заявление, но через неделю нам пришло письмо, что надо предоставить выписку о том, что я не имею никакой недвижимости в собственности. Мы заказали в мфц справку, как только она была готова (7рабочих дней) я тут же отвезла её в банк, а через 2 недели нам отказали в каникулах, так как срок заявления истёк. Потом ещё оказалось что часть справок потерялись при внутренней пересылке документов между отделениями. В общем сидя без работы продолжили платить ипотеку, залезая в долги. В феврале 2020 муж вышел на новую работу и мы начали вылезать из долговой ямы, но тут вдруг ударила пандемия и Путин В.В. посадил всех в отпуск, с сохранением ЗП, только вот эта ЗП у большинства Россиян мизерная, у моего мужа оклад равен МРОТу, остальное % с продаж! Так вот подали мы опять заявку на реструктуризацию и нам опять банк отказал, потому что надо справку предоставить! либо о болезни коронавирус, либо о потере работы из-за коронавируса. Ну а так как муж в отпуске и справок у него нет, нам отказали. Вот скажите, пожалуйста, как взять кредитные каникулы о которых так сладко поют в новостях? Ну ведь это же всё обман, никто их не даст, только пени и штрафы будут начислять, пока ты самоизолируешься за оклад в 10тр.

Обращалась и лично в офис и на сайте оформляла заявку. Приходит ответ с просьбой загрузить документы о подтверждении потери дохода. А какие могут быть документы если я ИП и закрыла в марте 2020года магазин, еще даже квартал отчетный не кончился в налоговой. Процент до сих пор идет, неустойка растет, ограничили расход по кредитной карте. Сбербанк просто зарабатывает на нас еще больше в такое сложное для все время

Здравствуйте, сегодня 11.04.2020 в 18:14:37 я решил закинуть 1000р через банкомат( 60006405) по ул.Фрунзе 116 а г.Кореновск. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту.  Выдал ошибку и чек на котором было указано что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут, но прошло уже часа три а денег все нет.

Добрый день. 25 марта 2020 была проведена сделка по ипотеке в Московском отделении банка. Приобретался вторичка в Химках, то есть был и продавец. На сделке все прошло хорошо, вопросов нет. Было сказано что банк сам увидит когда РОСРЕЕСТР зарегистрирует документы и автоматически переведёт деньги на счет продавцу по услуге безопасные Расчеты которая стоит 3400 руб.  в этот же день 25 марта мы и отнесли все в мфц. По итогу РОСРЕЕСТР зарегистрировал документы ещё 7 апреля. А банк так и не формирует платежку и соответственно не переводит деньги продавцу. Хотя говорят что в день 2 раза направляется запрос в РОСРЕЕСТР. Из-за карантина документы из мфц мы забрать не можем чтобы  предоставить в банк и как-то ускорить процесс. Но нам говорят что для перевода средств это и не обязательно. По итогу не понимаю почему банк так и не видит регистрации сделки и не переводит деньги . Мы до сих пор без квартиры но уже с ипотекой. Живем на съёмной квартире из-за этого. Деньги на пв уже ушли а мы без ничего. И продавец без квартиры и без денег до сих пор.

Обратился в поддержку банка после разговора с телефонным мошенником, которому стал известен номер моей карты (но не другие данные!). Карту в банке мне тут же заблокировали, ссылаясь на внутренний регламент. Меня это категорически не устраивает: я хочу лично решать, стоит ли блокировать карту или нет. Карта использовалась для оплаты (средства переводились на неё по мере необходимости) и была привязана ко многим сервисам, менять номер я не хочу. Переговоры с банком результата не дали. Теоретически такая ситуация может повториться ещё сколько угодно раз, и на каждый такой случай мне будут перевыпускать карту, что мне не подходит. Прошу спуститься с "Олимпа" и пойти клиентам навстречу, в противном случае буду всерьёз задумываться о смене банка.

Расскажу всем печальную истрию о сотрудничестве с данным банком. В январе 2020 мой супруг потерял работу, мы обратились в банк с заявлением на ипотечные каникулы, помимо ипотеки у нас ещё имеется потребительский кредит, так вот для получения каникул, банку надо было предоставить справку о постановке на учёт по безработице. Так как ипотека у нас в строящемся доме и квартиру мы ещё не получили, прописки у супруга по месту обращения в банк нет, соответственно на учёт по безработице его в центре занятости поставить не могут, ну и получается что справку тоже не дадут, соответственно доказать в банке что муж безработный не представилось возможным. Сотрудник банка порекомендовал подать на каникулы по причине сокращения доходов, так как я на данный момент нахожусь в декрете. Мы собрали справки и подали заявление, но через неделю нам пришло письмо, что надо предоставить выписку о том, что я не имею никакой недвижимости в собственности. Мы заказали в мфц справку, как только она была готова (7рабочих дней) я тут же отвезла её в банк, а через 2 недели нам отказали в каникулах, так как срок заявления истёк. Потом ещё оказалось что часть справок потерялись при внутренней пересылке документов между отделениями. В общем сидя без работы продолжили платить ипотеку, залезая в долги. В феврале 2020 муж вышел на новую работу и мы начали вылезать из долговой ямы, но тут вдруг ударила пандемия и Путин В.В. посадил всех в отпуск, с сохранением ЗП, только вот эта ЗП у большинства Россиян мизерная, у моего мужа оклад равен МРОТу, остальное % с продаж! Так вот подали мы опять заявку на реструктуризацию и нам опять банк отказал, потому что надо справку предоставить! либо о болезни коронавирус, либо о потере работы из-за коронавируса. Ну а так как муж в отпуске и справок у него нет, нам отказали. Вот скажите, пожалуйста, как взять кредитные каникулы о которых так сладко поют в новостях? Ну ведь это же всё обман, никто их не даст, только пени и штрафы будут начислять, пока ты самоизолируешься за оклад в 10тр.

Около пол года назад на входе в банк мне было предложено персональное обслуживание. Я был занят, но вскоре я обратился еще раз и решил узнать условия, меня удостоверили что закрыть "премиальное" обслуживание я могу дистанционно. Но по итогу мне не понадобились услуги "премиального" обслуживания и так как я был не в России я решил обратиться в банк с просьбой дистанционно закрыть мне это самое "персональное" обслуживание. Мне начал отвечать бот, я настаивал на переписку с человеком и когда мне писали , вроде бы живые люди, после моей просьбы они пропадали. Я писал заново, опять бот, опять настаивал, опять живое человек и снова пропал. В итоге с меня списывают комиссии 2500р., я ее оплачиваю, но пишу что мне НЕ НУЖЕН "премиальный" пакет, меня снова игнорят и переводят на ботов.  Потом начинается история с вирусом в мире, я понимаю что меня удаленно игнорируют, напрямую в банк я пойти не могу (в целях собственной безопасности), и я решаю закрыть карту в приложении банка, с полной уверенностью что с меня ничего не спишут. Сейчас нахожусь дома, как и практически весь мир на "самоизоляции", не работаю, на счету моей карты , которая открывалась вообще как зарплатная, списывают 2500р. и оставляют на проживание 150р. Скажите какая может идти речь о помощи банков в тяжелое для всего мира время, когда Банк так поступает?

На расчетный счет было обращено взыскание по исполнительному производству. Задолженность была погашена полностью, судебным приставом 04.03.2020 было вынесено "Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС", копии направлены кредитору и в банк.  Несмотря на это, на данный момент(11.04.2020) арест со счета не снят, хотя по законодательству постановление ФССП должно быть исполнено в трехдневный срок. Видимо, Сбербанку ФССП не указ. Остается только писать жалобу ЦБ.

Добрый день! 21 марта 2020 в офисе Банка состоялась сделка по продаже недвижимости. Была выбрана электронную регистрацию сделки, т.к. по словам представителей Банка это удобно и регистрация занимает до 5 дней. 23 марта получили смс, что плановая регистрация сделки 9 апреля 2020 г. По данным на сайте Росреестра плановая дата исполнения была указана 1 апреля 2020 г. До сих пор заявка все еще находится в статусе "в работе". При неоднократном обращении в Росреестр нам сообщили, что документы от Банка так и не поступили на регистрацию. При обращении в Банк нам отвечают, что документы направлены. Но Росреестр при каждом нашем обращении, а мы звоним ежедневно начиная с 1 апреля 2020, отвечает, что документов нет (и просит, чтобы Банка сам связался с техподдержкой Росреестра для выяснения ситуации). С 1 апреля по сегодняшний день не можем добиться ответа где документы, почему не регистрируется сделка. Прошли уже все сроки, у нас срывается другая сделка! Прошу оперативно разобраться в ситуации и дать ответ, когда сделка будет зарегистрирована.Получается очень некрасиво - позиционируют электронную регистрацию сделки как быстрый и качественный сервис, а по факту  ни быстроты, ни качества, так еще и сами вынуждены звонить и выяснять где документы, почему зависла сделка.

Выражаю огромную благодарность Р-ну Сергею Игоревичу за понимание и решение возникших проблем во время оформления сделки.Так же хочу отметить высокий уровень менеджера М-ой Елены Анатольевны,которая проводила сделку и электронную регистрацию.Всё прошло гладко,быстро и без лишних проблем.

Брал ипотеку  в Сбербанке на покупку квартиры по Дду, 3. 03 .2020.г. Получил выписку из ЕГРН о правах на объект недвижимости, в тот же день погасил ипотеку, закладную в банке не оформлял. 4. 03 2020г. Подал заявку на сайте ДомКлик, на снятие обременения. 2.04.2020 ДомКлик написал мне, что произошёл технический сбой и по ошибке был создан личный кабинет по снятию обременения, после я неоднократно звонил на горячую линию ДомКлик, мой вопрос не решался, потом мне сказали, чтобы я обращался в офис банка где брал ипотеку. 7.04.2020 я обратился в отделение банка на Кирова 21а, мне объяснили, что они не занимаются снятием обременения и чтоб я подал по новой заявку на Домклик. 7.04.2020г. Я отправил новое обращение по снятию обременения 91855.   11.04.2020г. мне пришла смс, о том, что обременение не найдено. Прошло уже 40 дней, прошу помочь мне в решении моего вопроса

Добрый день.Я работаю в салоне красоты парикмахером .Оформлена как самозанятый.С 26 марта нахожусь на карантине.Хотела на 2месяца взять каникулы по ипотеки.Мне отказали..У меня 2детей.Как мне платить,если я вынуждена не работать не по своей воле?       Мне придётся просто не платить кредит два месяца,а это соответственно набегут проценты.Насколько мне известно президент сказал,что тем ,кто потерял работу в марте,апреле,предоставить кредитные каникулы.яА я ее действительно потеряла..Ведь салоны красоты закрыты.

Добрый день!  Сейчас не лучшая ситуация в связи с эпидемией,  мы все понимаем, но организации касающиеся нашего вопроса работают в штатном режиме. Наша сделка по покупке недвижимости выпала на 21 марта, выбрали электронную регистрацию, тк это быстро!!! Мы долго ждали все сроки вышли, документы в Росреестр так и не поступили, документы зависли , где не понятно, добиться конкретного ответа от банка мы не можем, я трачу своё время впустую , заплатив деньги, непонятно за что! Ответ «сбой в Росреестре» -ответьте мне, кто это должен отслеживать и почему этим занимаюсь я ?! Получается банк получил деньги за предоставляемую услугу, а услугу не предоставил!Я 21 апреля должен заплатить за квартиру, которой по факту у меня нет!!! Давайте решим уже этот вопрос в кратчайшие сроки!!! Мое терпение заканчивается, я устал делать за вас вашу работу, я хочу чтоб мы наконец получили документы и больше не участвовали в переговорах с многочисленными поддержками!!!

Добрый день! 10.03.2020г. был произведен очередной платеж по кредитному договору №505**-НКЛ​ в​ сумме 18500 рублей. В связи с тем, что счет по которому был открыт кредитный договор был арестован (40817810838184131***)​ 10.04.2019 года был открыт ссудный счет (45507810167100145***) по которому ежемесячно происходило списание денежных средств согласно кредитного договора , до настоящего времени.10.03.2020г. сотрудник банка Л-нь Татьяна П. перечислила указанную сумму на арестованный счет, хотя я Н-в А.В. предоставил данному сотруднику счет, на который было необходимо перевести​ 18500 рублей. Данный сотрудник узнав (от меня) о том, что деньги были переведены на ошибочный счет подготовила заявление, где снова указала неверный счет (45507810467100145***)​ для того чтобы произвести корректировку платежа на ссудный счет.Номер заявления 2003100970585400/1 от 10.03.2020г.. После отправки данного заявления, был получен ответ, что я не предоставлял необходимый счет для того чтобы произвести перевод денежных средств, хотя счет был предоставлен, как и все предыдущие месяца, т.к. задолженности с моей стороны никогда и​ не было.​ 23.03.2020г. в отделении сбербанка (офис банка № 38/7970/01064)​ очередной раз подготовлено заявление и направлено на рассмотрение. Где получен ответ о необходимости внесения денежных средств.На основании вышеизложенного прошу Вас,провести расследование по выявленному факту с включением своих видеокамер,где было отражено и показано, что указанный счет предоставлялся​ данному сотруднику.​ Получается что во всем виновен заемщик по​ кредитному​ договору​ Н-в А.В., но не сотрудник банка Л-нь Т.П..​ Внести указанную сумму в настоящее время нет возможности, т.к. существует график платежа, в соответствие с которым производится платеж и возможность физического лица на осуществление​ перечисления денежных средств.

Добрый день! 10.03.2020г. был произведен очередной платеж по кредитному договору №505**-НКЛ​ в​ сумме 18500 рублей. В связи с тем, что счет по которому был открыт кредитный договор был арестован (40817810838184131***)​ 10.04.2019 года был открыт ссудный счет (45507810167100145***) по которому ежемесячно происходило списание денежных средств согласно кредитного договора , до настоящего времени.10.03.2020г. сотрудник банка Л-нь Татьяна П. перечислила указанную сумму на арестованный счет, хотя я Н-в А.В. предоставил данному сотруднику счет, на который было необходимо перевести​ 18500 рублей. Данный сотрудник узнав (от меня) о том, что деньги были переведены на ошибочный счет подготовила заявление, где снова указала неверный счет (45507810467100145***)​ для того чтобы произвести корректировку платежа на ссудный счет.Номер заявления 2003100970585400/1 от 10.03.2020г.. После отправки данного заявления, был получен ответ, что я не предоставлял необходимый счет для того чтобы произвести перевод денежных средств, хотя счет был предоставлен, как и все предыдущие месяца, т.к. задолженности с моей стороны никогда и​ не было.​ 23.03.2020г. в отделении сбербанка (офис банка № 38/7970/01064)​ очередной раз подготовлено заявление и направлено на рассмотрение. Где получен ответ о необходимости внесения денежных средств.На основании вышеизложенного прошу Вас,провести расследование по выявленному факту с включением своих видеокамер,где было отражено и показано, что указанный счет предоставлялся​ данному сотруднику.​ Получается что во всем виновен заемщик по​ кредитному​ договору​ Н-в А.В., но не сотрудник банка Л-нь Т.П..​ Внести указанную сумму в настоящее время нет возможности, т.к. существует график платежа, в соответствие с которым производится платеж и возможность физического лица на осуществление​ перечисления денежных средств.

10 апреля в интервале с 23-20 до 23-35 в Ростове-на-Дону были заблокированы отделения самообслуживания вашего банка по указанным адресам: Мечникова 140, Буденновский 54, Ворошиловский 60 и 73. При этом на входе во все указанные отделения не было размещено каких-либо уведомлений относительно причин блокировки входа в отделения и невозможности воспользоваться банкоматами. Считыватели карт/электронные замки на входе были отключены, входная дверь закрыта на механический замок. Объехав все эти отделения в указанном выше интервале, я в итоге не смогла решить примитивный вопрос и осуществить срочное для меня внесение средств на карту. Обратившись сегодня 11.04.20 в 12-55 на горячую линию банка для того чтобы выяснить причины закрытия указанных зон самообслуживания, я получила информацию от сотрудника, о том, что никаких ограничений по работе этих отделений самообслуживания не должно было быть. Прошу провести проверку по факту неработающих зон самообслуживания и отсутствия надлежащего информирования на этот счет. В текущей ситуации, когда клиентам достаточно проблематично обращаться в отделения с учетом имеющихся ограничений на перемещения и ограниченных часов работы отделений, слаженные и эффективные действия банка в части организации доступности инструментов самообслуживания крайне важны. А в случае самодеятельности отдельных местячковых структур, информация относительно любых ограничений в обязательном порядке должна быть отражена в базе сотрудников горячей линии и на сайте банка. Не увеличивайте количество ваших клиентов, которые будут разочарованы тем, как организован процесс взаимодействия в настоящий момент.

Здравствуйте.  Оставляю отзыв и надеюсь на обратную связь.  10.04.2020 г. Снимала денежные средства с карты через банкомат. 27500 рублей запросила, но получила только 18000 рублей. С карты списана полная сумма. Когда банкомат открыл окно выдачи ден. Средств увидела что купюры номиналом 500 рублей, часть купюр сложена пополам или лежит поперёк. Не отходя от банкомата стала пересчитывать ден. средства, зная что встроена камера. Позвонила на номер 900 оставила заявление. 11.04.2020 г. получила ответ, что сбоя в работе банкомата не выявлено и оснований для возврата 9500 рублей нет. Для чего все-таки нужны видеокамеры и как мне получить ден. средства? Я многодетная мама и нам эти денежные средства нужны как воздух. Сейчас всеобщий карантин, необходимо закупить продукты, лекарства, семена для посева.  Прочитала, что нужно подавать заявление в полицию о краже. Понимаю, что моё заявление потеряется или останется без удовлетворения. Пошла сушить сухари.

Уважаемый Сбербанк, являюсь вашим клиентом очень давно. В 2015 году приставы наложили арест на мои счета в вашем банке, в январе 2019 года исполнительное производство было прекращено, приставами были направлены в банк соответствующие постановления о прекращении взыскания, но мой счёт и по сей день 11.04.2020 остаётся в аресте.. направив в банк справку от приставов в электронном виде о том, что взыскании прекращено получила формальную отписку, а после уточнения своего вопроса получила смс с таким ответом «Анна **********, ваши обращения №200408-0153-581600, 200408-0154-008300 от 08.04.2020 рассмотрены. 30.08.2019 в банк поступило постановление №43069/18/590**-ИП(57071206857***) о прекращении взыскания, которое не принято к исполнению по причине того, что в документе отсутствуют счет с которых требуется прекратить взыскание. Для снятия ограничений по постановлениям № 43069/18/59007-ИП(57071206857***) с счета **** карты MAES****, 43069/18/59007-ИП(57071206857***) с счета ***** карты VISA****, требуются постановления с указанием данных счетов. Для решения вопроса обратитесь к приставу П-а Н.В. г. Пермь, ул. Солдатова 39. Сбербанк«.Считаю, что решение внутренних вопросов о номерах счетов и прочем это компетенция банка. Постановление о прекращении взыскания просто отложили в сторону, не сделав уточняющих запросов ни у приставов, ни у собственника счета! Разве это нормально?! Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации самостоятельно и снять арест с моего счёта.

Добрый день уважаемый Герман Оскарович. Я уже и не знаю к кому обращаться. Прошу Вашей помощи решения моего вопроса. Раньше я работал в Москве начальник отдела информационных технологии. Получал 85000р. В ипотеку себе приобрел однокомнатную квартиру. Через 5 лет фирма закрылась. Теперь я работаю в госпитале "Мать и дитя" в Лапино инженером мед. оборудования. Получаю 55000р. Из них 13% подоходный налог, 34200 я отдаю за ипотеку, примерно 4600 за квартиру, 407 за капитальный ремонт. И у меня оставался примерно 7000р на проезд на работу, еду и на одежду. Постоянно просил денег у сестры чтоб хоть немножко иногда купить мясо... А теперь в связи с увеличением цен и ухудшением финансового положения у самой сестры я почти питаюсь только макаронами и то экономия и на этом. Одежду давно уже не покупаю. Реструктурировать долг в банке я больше не смогу. Так как потом еще больше придется платить, так как проценты по ипотеке все равно начисляют.  Я не знаю как жить дальше... У меня это единственное жилье. Мои две дочери так же снимают квартиру. Раньше я хоть мог помогать. У младшей дочери муж был военным в Сирии погиб. Меня кроме самого себя не на кого рассчитывать. Я не знаю как дальше выплатить ипотеку. Прошу Вашей помощи. На все факты у меня есть документы. При запросе могу полностью предоставить. Я знаю что у Вас сейчас очень не простая ситуация, но прошу не отказать.