140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вы самые лучшие ребята мне очень нравится ваш банк , у вас самые лучшие сотрудники !  Я каждый раз получаю удовольствия работая с вами , всегда все четко ясно и понятно ! Сбербанк самым хороший банк!

Здравствуйте! На прошлой неделе в четверг 02.04 подал заявку на получение кредита "экспресс доверие". В пятницу 03.04 мне её одобрили и согласовали. В понедельник 06.04 выяснилось, что произошла какая-то техническая ошибка и кредит мне выдать не могут и более того исправить её они не могут. Предложили по текущей одобренной заявке сделать отказ без наложения моратория и создать аналогичную один в один. Я её создал. И что в итоге - сначала их не устроил поручитель (хотя тремя днями ранее все было замечательно), а потом и вовсе отказали и наложили 30ти дневный мораторий и теперь просто разводят руками. Я многое в жизни повидал но это уже из ряда вон. Я всерьез задумался переводить все организации на обслуживание в другой банк. Время потеряно. Проект потерян.

Погасил ипотеку в данном банке 04.03.2020. В этот же день был создан чат в приложении ДомКлик. 17.03.2020 в чате появилось сообщение о том что начато снятие обременения. 26.03.2020 сообщение о подаче заявления на снятие обременения в Росреестр. До 07.04 2020 смс о снятии так и не получил, в Росреестре обременение не снято. Позвонил по номеру 900, ответили что ни чем помочь не могут, попробуйте написать заявление в приложении ДомКлик. Отвратительная работа сотрудников сбербанка!

украли 350 руб с карточки и отказываются компенсировать перевели денги сотрудник банка своей подружке

Отвратительная работа Сбербанка!!!25 марта происходит списание 44 руб за поездку в метрополитене через Apple Pay. Поездка была, но неделю назад и деньги за неё были списаны. Т.е как мне показалось повторное списание. Звоню по номеру 900 в Сбербанк, и рассказываю ситуацию. Оператор колл-центра выслушала, задала уточняющие вопросы и озвучивает, что мою Дебетовую карту блокирует. Я прошу подождать с блокировкой 5 мин, чтобы я через онлайн деньги свои перевёл на другую карту. Она говорит, что это невозможно т.к она сразу заблокировала карту! И говорит, что  мои денежные средства в онлайн-банке не доступны, а станут доступны когда карту перевыпустят. Что это процедура банка и.т.д. Потом переключила меня зачем-то на другого оператора которому я рассказал тоже самое.Я наивный начал ждать, когда же мне перевыпустят карту. В других банках перевыпускают автоматически, но не в сбере!!! Хорошо, что зарплатные деньги попросил бухгалтерию перечислить мне на карту Райффайзенбанка, а то бы без денег остался со сбером. И вот сегодня 7 апреля дозваниваюсь в Сбербанк и спрашиваю про перевыпуск карты. На что мне удивленно отвечают, что ее никто не перевыпускает и я эту услугу не заказывал! Я озвучиваю, что и услугу блокировки дебетовой карты с моими деньгами на ней я тоже не заказывал. И наверное на месте банка логично, если они блокируют то в автоматическом режиме выпускают новую карту, особенно если на карточном счету деньги клиента!!! Оказывается мне во время блокировки карты надо было сказать самому, чтобы ее перевыпустили! Но почему тогда оператор, который блокировал мне карту об этом не спросил? Или ей наплевать на это? Также как и Сбербанку наплевать на клиента, ведь клиент может находиться за границей и расчитывать на свои деньги на карте. В общем Сбербанк в очередной раз неприятно удивил!!! И заставил задуматься, а стоит ли мне оставаться клиентом такого неклиентоориентированного банка.

31 марта 2020г. я стала жертвой не только мошенничества, в результате которого с моей кредитной карты похитили 200 тыс. руб., но и тотального равнодушия со стороны банковской системы. В схеме были задействованы два банка – Сбербанк и Альфа-Банк, но ни один из них не предпринял попытки должным образом разобраться в ситуации и помочь.Началось все со звонка представителя Сбербанка, который сказал, что с моей карты произведены списания на счет клиента Альфа-Банка. Он заверил, что мне необходимо создать счет, на который они вернут деньги, и отправил мне смс. Она пришла с номера 900, с которого действительно приходят сбербанковские смс, с текстом: «Сбербанк. Услуга «Дистанционное резервирование счета». Код для подтверждения номера мобильного телефона *****». Он настаивал, что мне не нужно сообщать ему код для подтверждения, ведь это конфиденциальная информация, и таким образом заручился моим доверием. По закону подлости мошенник позвонил в день зарплаты, я не была уверена, что деньги уже пришли, но не исключала этого. Однако мошенник, увидев, что карта пуста, не растерялся и перевел меня на «коллег» из Альфа-Банка, объяснив, что списания проходили на счет клиента этого банка.Второй мошенник представился сотрудником Альфа-Банка. Он знал мое ФИО, телефон, баланс кредитной карты, e-mail. Сказав, что переводит меня на защищенную линию, попросил дождаться push-уведомления или смс и произнести текст, сделав в середине паузу: «Отмена операции по карте (4 цифры кредитки) код из push-уведомления **». В push-уведомлениях действительно был этот текст. Я произнесла его, но не вводила пароли вручную!На протяжении разговора уведомления приходили только в приложение Альфа-Банка, смс не было. Мошенники объяснили, что приложение взломано и мой номер отвязан. Баланс карты менялся: сначала увеличился, а потом стал уменьшаться. Мошенники сказали, что деньги возвратятся на банковский счёт, где будут заморожены на сутки, а потом вернутся на карту. Оставшиеся на тот момент на кредитке средства они просили перевести на мою дебетовую карту Альфа-Банка (о ней тоже знали), но я отказалась. Через час они сказали, что перезвонят мне через 45 секунд, потому что защищенная линия не предусматривает разговоров длительностью дольше часа. Я успела позвонить в Альфа-Банк и, поняв, что стала жертвой мошенничества, заблокировала обе карты. Мошенники продолжали названивать с телефонов: 849564***50, 8495642***05, 849517***09, 849517***29, 849927***72.В тот же день я приехала в Альфа-Банк,чтобы распечатать заявление и отправить его на почту 911@alfabank.ru. Сотрудник абсолютно равнодушно отнесся к моей проблеме и не дал ни малейшего совета, несмотря на многочисленные просьбы разобраться в ситуации. Единственное, что он сделал – предложил оформить новый кредит с высокими процентами, чтобы погасить образовавшийся долг. При этом переплата по нему составит еще 200 тыс. руб. Ужас в том, что из-за пандемии коронавируса я потеряла работу и с 03.04.2020 являюсь безработной. В период обязательной самоизоляции крайне сложно трудоустроиться и вернуться к погашению кредитной задолженности, которую я всегда прилежно выполняла. Пришедший через день ответ банка был отпиской, к тому же содержал некорректную информацию: я не вводила пароли в приложении. Да за такой срок и невозможно произвести основательную проверку. Как я узнала позже, такие случаи мошенничества с номера 900 Сбербанка участились в последнее время. Настоятельно прошу ОБА БАНКА провести расследование, выяснить, куда былипереведены средства, аннулировать транзакции и вернуть деньги.

31 марта 2020г. я стала жертвой не только мошенничества, в результате которого с моей кредитной карты похитили 200 тыс. руб., но и тотального равнодушия со стороны банковской системы. В схеме были задействованы два банка – Сбербанк и Альфа-Банк, но ни один из них не предпринял попытки должным образом разобраться в ситуации и помочь.Началось все со звонка представителя Сбербанка, который сказал, что с моей карты произведены списания на счет клиента Альфа-Банка. Он заверил, что мне необходимо создать счет, на который они вернут деньги, и отправил мне смс. Она пришла с номера 900, с которого действительно приходят сбербанковские смс, с текстом: «Сбербанк. Услуга «Дистанционное резервирование счета». Код для подтверждения номера мобильного телефона *****». Он настаивал, что мне не нужно сообщать ему код для подтверждения, ведь это конфиденциальная информация, и таким образом заручился моим доверием. По закону подлости мошенник позвонил в день зарплаты, я не была уверена, что деньги уже пришли, но не исключала этого. Однако мошенник, увидев, что карта пуста, не растерялся и перевел меня на «коллег» из Альфа-Банка, объяснив, что списания проходили на счет клиента этого банка.Второй мошенник представился сотрудником Альфа-Банка. Он знал мое ФИО, телефон, баланс кредитной карты, e-mail. Сказав, что переводит меня на защищенную линию, попросил дождаться push-уведомления или смс и произнести текст, сделав в середине паузу: «Отмена операции по карте (4 цифры кредитки) код из push-уведомления **». В push-уведомлениях действительно был этот текст. Я произнесла его, но не вводила пароли вручную!На протяжении разговора уведомления приходили только в приложение Альфа-Банка, смс не было. Мошенники объяснили, что приложение взломано и мой номер отвязан. Баланс карты менялся: сначала увеличился, а потом стал уменьшаться. Мошенники сказали, что деньги возвратятся на банковский счёт, где будут заморожены на сутки, а потом вернутся на карту. Оставшиеся на тот момент на кредитке средства они просили перевести на мою дебетовую карту Альфа-Банка (о ней тоже знали), но я отказалась. Через час они сказали, что перезвонят мне через 45 секунд, потому что защищенная линия не предусматривает разговоров длительностью дольше часа. Я успела позвонить в Альфа-Банк и, поняв, что стала жертвой мошенничества, заблокировала обе карты. Мошенники продолжали названивать с телефонов: 849564***50, 8495642***05, 849517***09, 849517***29, 849927***72.В тот же день я приехала в Альфа-Банк,чтобы распечатать заявление и отправить его на почту 911@alfabank.ru. Сотрудник абсолютно равнодушно отнесся к моей проблеме и не дал ни малейшего совета, несмотря на многочисленные просьбы разобраться в ситуации. Единственное, что он сделал – предложил оформить новый кредит с высокими процентами, чтобы погасить образовавшийся долг. При этом переплата по нему составит еще 200 тыс. руб. Ужас в том, что из-за пандемии коронавируса я потеряла работу и с 03.04.2020 являюсь безработной. В период обязательной самоизоляции крайне сложно трудоустроиться и вернуться к погашению кредитной задолженности, которую я всегда прилежно выполняла. Пришедший через день ответ банка был отпиской, к тому же содержал некорректную информацию: я не вводила пароли в приложении. Да за такой срок и невозможно произвести основательную проверку. Как я узнала позже, такие случаи мошенничества с номера 900 Сбербанка участились в последнее время. Настоятельно прошу ОБА БАНКА провести расследование, выяснить, куда былипереведены средства, аннулировать транзакции и вернуть деньги.

Имею ипотеку в Сбербанке. Нас три дольщика. Закладные Сбербанк продал банку Дом.рф спустя где-то год после оформления ипотеки ( дата оформления апрель 2017). На данный момент продаю квартиру. Пакет документов и заявление с покупателями составили 13.03.20. К 20.03 выяснилось что необходимо ещё свидетельство о заключении брака, почему в течении недели и при подаче документов про это никто не говорил не понятно. Спустя неделю созваниваюсь с менеджером Сбербанка (менеджер в домклике не смогла ничем помочь и не долго думая указывает номер консультанта) и прошу информацию о запросе в дом.рф. Менеджер называет сроки « в течении 2-3 недель прийдут закладные и вы получите ответ, примерно 5.04.»  Сегодня 07.04. опять звоню менеджеру Сбербанка и на мой вопрос где мои закладные и  когда точно будет ответ мне говорят что ответ будет 20.04!!  Как это понимать?  По итогу сделка моя на грани срыва! Покупатели не могут больше ждать, и за все это хочется сказать огромное спасибо банку Сбербанк! Спасибо большое! Посоветую ли я этот банк своим друзьям и знакомым ?! Ответ я думаю вы знаете сами!

13.03.2020  обращался в сбербанк (Калужская область , г. Жуков ул. Советская д 6.  подразделение банка № 8608/00225) в связи получением   новой зарплатной карты сбербанка и подавал заявление. ( номер заявки  №11930349) принимал заявление 13.03.2020   М-ев Василий Васильевич  и объяснил что в течение от 7  до 14 дней карта будет готова  и мне отдал номер счета,  реквизитов новой карты. Я их отдал в отдел кадров Организации где я работаю( ГБУЗ КО Жуковского Р-на) что бы,  перечислять зарплату  и оплату за наем жилья,  за март месяц аванс и оплату за наем жилья моя бухгалтерия перечисляла  на новый счет реквизитов. пройдет 3 недели , я обращаюсь  повторно получить заработную карту  попал в первое окно.  Сотрудник мне грубым отношением отвечает   карта не готова и при этом не объяснил что деньги можно получить со счета  без карты,  в связи с введением режима карантина с28.03.2020 по 05.04.2020. карту мне так не выдали.Но зарплатная карта должна была готова до 27.03.2020.я требую разъяснить когда будет готова моя зарплатная картапрошу разобраться  сданной ситуацией по поводу работы сотрудников банка и компетенции  и халатного отношения клиентов. на данный момент я не могу получить свою зарплату.

Добрый день!  Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе ПАО "Сбербанк России" со своими клиентами. В марте 2014 года мной была оформлена ипотека, в январе этого года я погасила все свои обязательства перед данной организацией. Банк по своей инициативе с 17 января 2020 г. прислал оповещение о том, что начата процедура снятия обременения и... пропал до февраля месяца, пока я сама, по своей инициативе, не обратилась в службу поддержки 900, где мне ответили что закладная потеряна и нужно сделать дубликат. Хорошо. Стоит отметить что, стоило больших усилий чтобы организовать данную процедуру в отделении Сбербанка  по месту моего проживания, а не за 370 км., как было предложено безликим, безымянным специалистом. Когда пригласили на подпись дубликата, выяснилось, что предложенный экземпляр АБСОЛЮТНО не соответствует первоначально выданному оригиналу. К слову сказать, дабы исправить эту ситуацию, мной была предоставлена копия формы закладной, которая была выдана мне в 2014 г., но к сожалению способностей специалистов сбербанка не хватает для того, что бы составить идентичный дубликат, ( о чем кстати гласит п.4 ст.18  Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"  ) Они даже свой закон не знают и не соблюдают!!!! На сегодняшний день поступило очередное предложение подписать дубликат закладной, шестой по счету, да еще с угрозами о том, что в противном случае будет поставлена отметка об отказе. Вот такая неприятная ситуация. Кто бы мог подумать, что отдавая такие деньги, в итоге ты еще железные сапоги сносишь, чтоб получить право пользоваться своим жильем. Позор вам, ПАО "Сбербанк"!!!

Оформляла ипотеку через ДомКлик, сделка была электронная. По факту уже две недели статус: сделка обрабатывается в Росреестре. В чем смысл электронной регистрации тогда? Выяснили, что Росреестр приостановил оформление документов из-за ошибки работников банка (неверно указаны даты).  Звонила на горячую линию и оставляла сообщение в чате для менеджера, чтобы со мной связались, т.к. необходим дополнительный пакет документов. Менеджер даже не соизволила мне позвонить, сижу и жду звонка. Что за пренебрежительное отношение к своим клиентам?

Здравствуйте, Дублирую.Здравствуйте, определение о моем банкротстве вышло 19 числа, дело завершено. Нужно разблокировать счет. зарплатный. Обращение было: 200330-0494-163200.  Срок продляют. Определение прикладывал.  — информация в федресурсе опубликована. Там же и определение прикреплено.У меня маленький ребенок, жена не работает, можно ли как то быстрее решить этот вопрос. Пожалуйста.

Оформила заявку в приложении на кредит, в течении двух минут пришло одобрение и пришла смс с кодом для получения денег онлайн, нажав кнопку получить кредит деньги так и не перевелись, а заявка ушла опять  на рассмотрение, далее спустя несколько часов опять пришло сообщение от банка что кредит одобрен и вы можете получит деньги в течении 30 дней, а как их получить и где непонятно, в приложении заявка опять висит на рассмотрении, дозвониться в колл центр невозможно просто скидывают.

Мы с мужем исторически пользуемся услугами этого уважаемого банка, есть и карты, и вклады под невысокой процент, и кредитки, и ипотека и страхование. С мужем на счетах накопили определенную сумму, не маленькую по меркам нашей многодетной семьи, так я в декрете с третьим ребенком и муж тащит на всех на своих плечах. Решили приобрести кое что из мебели для детей, закрыли вклад, ставка была почти 3 процента и деньги в Сбербанк онлайне перевели на универсальный вклад, но как позже выяснилось, отделения работают единицы и выходить в банки никто не разрешал, карантин. Решено, перевести деньги на кредитку виза голд и снять с дебетового остатка. Сняли в ближайшем банкомате и быстро убежали домой, чтобы не привлекать внимание с деньгами. Дома уже обнаружили, что деньги мы сняли с комиссией 3 процента!!!!!!?!!?;!?ДАК КАК ЖЕ ТАК ГОСПОДА??? Я ЖЕ СНЯЛ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ КОПИЛ У ВАС НА СЧЕТАХ ПОД ПРОЦЕНТ НИЖЕ ТРЁХ ПРИ КЛЮЧЕВОЙ СТАВКЕ СВЫШЕ ШЕСТИ И ТУТ ЗА ОДИН ДЕНЬ ПОТЕРЯТЬ 4500РУБЛЕЙ ЗА СНЯТИЕ 150 000 ТЫСЯЧ????? И ЭТО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ И ОСЛОЖНЕННОЙ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ ОБСТАНОВКИ?????  ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЧЕЛОВЕКУ КОТОРЫЙ ЭТО ПРИДУМАЛ, ДЕТИ НЕ ПОЙМУТ ЧТО ДЕНЬГИ ИСЧЕЗАЮТ, ОНИ ПРОСЯТ ЕСТЬ И ПИТЬ, А ВОТ НАМ С МУЖЕМ ДО СЛЁЗ ОБИДНО. С уважением Наталья

Здравствуйте! Ситуация: По неизвестным причинам без предупреждения были отключены отделением Банка все учетные доступы в Сбербанк бизнес-онлайн. Напомню, какое сейчас время:  Москва, апрель 2020 - период пандемии и самоизоляции, выходить из дома нельзя.  На колл-центре никто не мог дать ответа, почему заблокирован банк, на заявку в профильное подразделение никто не ответил. В Москве в этот период работает только ЧЕТЫРЕ отделения Сбербанка для обслуживания корпоративных клиентов. В итоге при полной неразберихе и отсутствии возможности решить вопрос удаленно, директор был вынужден ехать в отделение. В отделении сообщили, что ВСЕ учетные записи были заблокированы из-за задолженности в 199 РУБЛЕЙ, которые были на счете, о которым мы даже не знали. Видимо он открывался когда-то бывшими собственниками компании. В онлайн-банке не было информации по второму счету. Таким образом, Банк заблокировал доступ, не предупредив об этом клиента. После поездки в отделение удалось восстановить доступ только директору. Для восстановления доступа бухгалтеру надо приехать ЛИЧНО. ЗАЧЕМ? Банк сам отключил доступ, почему клиент должен приезжать теперь для восстановления, да еще в период ПАНДЕМИИ? Но на этом история не закончилась. При подписании платежных поручений требуется ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ подпись, то есть подпись директора не уникальна. КАКАЯ ЕЩЕ НУЖНА ПОДПИСЬ? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Ну и конечно же, 30 мин на телефоне, новая поездка в отделение, новый зарплатный проект.  И да, СПАСИБО СБЕРБАНК!

Решили провести сделку покупки - продажи. Продажа прошла быстро. Успели до самоизоляции. Но покупку уже третью неделю не можем совершить. Сначала не подходил отчёт. Переделывали его раза 4, хотя сосед в точно таком же таунхаусе делал точно такую же оценку у того же оценщика, и все ок. Его провели, и не было отмазок, что режим самоизоляции и так далее. Все прошло быстро. Почему нам так долго тянут ? Сначала говорили 2-3 дня. Потом 5 дней. Прошла неделя. Сотрудники отписывают, что сроки продлены, так как карантин. Хотя до этого убеждали, что все работает в штатном режиме, все хорошо. В такое сложное и напряжённое время прошу разобраться, чем занимаются сотрудники на удаленке и почему не отрабатывают запросы клиентов. Почему мой риелтор, говорит что его сделки согласовывают за 2-3 дня, а от нас уже неделю отмахиваются и прикрываются ситуацией в стране ? Нас уже выселяют из этой квартиры, куда я пойду с детьми в такое время ? Даже квартиру не снимешь, все разъехались. Вот так кидает банк своих клиентов в тяжёлое время. Думаю уже в другие банки обратиться, которые лояльны к клиентам.

Только что общался со специалистом из контактного центра.Хотел взять кредитные каникулы.По закону подписанному президентом всё совпадает.Но похоже на Сбербанк законы не действуют.Я пенсионер,пенсию получаю на карту сбербанка.Других доходов на данный момент нет.Оказывается по телефону заявку на кредитные каникулы подать НЕЛЬЗЯ.Только личное посещение офиса или на сайте сбербанка.Нужно взять справки из службы занятости,налоговой инспекции и пенсионного фонда.Как не понятно,передвижение сейчас строго ограничено.Но всё-таки придётся ехать,а на корона вирус плевать.....И штрафы тоже,налоговая находится в другом районе за 100 км.Спасибо сбербанку за заботу!!!

Ранее никогда не брала кредит в этом банке,предложили по кредитной карте,на данный момент всё погашено,но не торопилась расстаться с картой долгое время,так как очень удобно было в любой момент оплатить какие то покупки,в случае не хватки налички  картой....просто палочка-выручалочка....ни сколько не пожалела о выбранном банке,и остались только положительные моменты при пользовании кредитной картой...

20.03.2020 Наши два офиса закрыли на САМОЗОЛЯЦИЮ с оплатой аренды, зарплаты сотрудникам, кредиты. В итоге пришлось обратится за кредитом в сбербанк 01.04.2020 Подали заявку на кредитование, 02.04. Получили одобрение, приехали в офис г.Красноясрк, ул. Газеты Красноярский Рабочий проспект, 141а . Нам сказали одобрение есть, подождите подготовим договор, мы ушли ожидать на улицу, через 20 минут нам позвонил клиентский менеджер и сказала приезжайте на подписание договора 03.04.2020. Мы приехали 03.04 подписали договор, нам сказали ожидайте поступления денежных средств на счёт. В итоге 03,04,05 денег так и не поступило. 06.04.2020 приехали повторно в офис, час разбирался уже другой клиентский менеджер, сказали нашли ошибку, мы снова прождали два часа пока они делали договор, подписали - Нам сказали ждите поступления! И итоге вечером звонок МЫ СНОВА НАШЛИ ОШИБКУ (они сами создают свои договора и сами находят ошибки) и нужно ехать в банк пятый раз! Прошу объяснений! С руководителем отделения связывать отказываются. Хочу отметить, относятся как с нелюдям. Конечно же пятый раз не поеду, для них это всё смешная ситуация, а для меня просрочки по кредитам, и напряжённые отношения с арендодателем и голодными сотрудниками... По их словам Бывает... Это полная безответственность! Номер руководителя не дают. Так же хочу отметить никаких кредитов с 0% процентов для предпринимателей НЕТ! В сбербанке понимая всю нашу сложную ситуацию, так похабно относятся и смеются! ПОЗОР!

Выступаю в качестве продавца квартиры, у моего покупателя ипотека в Сбербанке. Была предложена электронная регистрация сделки на которую я к своему сожалению согласилась, Сбербанк нагло обманывает своих клиентов говоря об ускоренной регистрации сделки, указывая на своём сайте срок в 5 дней (по закону Росреестр и так должен это сделать в пятидневный срок! По факту сроки по нашей сделки грубо нарушены! Идёт 9 рабочий день! Ответ от Сбербанка один, вы подписали договор в котором указ срок 14 дней, НО! это не срок регистрации Росреестра, а отправка банком документов молчу уже о том , что менеджер переделывала договор  купли-продажи в офисе 4 раза, так как постоянно ошибалась;  а смс после сделки пришла вообще о том что регистрация пройдёт через 20 дней. Не советую , даже не думайте связываться с этой регистрацией!  Сервис абсолютно не налажен! Обман! Через МФЦ было бы дешевле и быстрее!