140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19/03 мною была совершена операцию по оплате коммунального платежа через кассу управляющей компании. Деньги были списаны с карты, имеется квитанция. Сегодня, 26/03, эти деньги вернулись, так не и не поступив на счет управляющей. За разъяснением пыталась обратиться по телефону, но дальше фразы "к сожалению, слишком много обращений, воспользуйтесь другими вариантами" я не ушла. В приложении Сбербанк Онлайн, при общении с роботом кое-как удалось выйти на специалиста. Однако и тут ответ дан не был. Только то, что эти деньги были перечислены на карту со вклада (изначально они находились там, но были переведены как раз 19 числа для оплаты по карте). На вопрос о том, откуда эти деньги, если они должны быть уже списаны, ответа не последовало. А дальше чат просто закрыли для использования мною.  Требую полного разъяснения причин, по которым Банк отказывается от общения, а так же отказывается от исполнения операций. И требую компенсации за незаконное пользование денежными средствами, которые находились в обороте банка с 19/03 по 26/03 2020.

Очень долгое обслуживание. Одобрили ипотеку. На комнате (на одобрили ипотеку) было обременение, в Росреестре обременение сняли, но менеджеру (которых к слову говоря было много, твоей заявкой занимается ЛЮБОЙ менеджер, который первым поднял трубку) нужно было, чтобы информация появилась на сайте Росреестра. А сайт Росреестра обновляется с неизвестной частотой, в контактном центре Росреестра так и говорят "мы не знаем, напишите в тех службу", что и было сделано.  Хотя в банк отправлялась свежая выписка ЕГРН, без обременения!!! Все необходимые документы отправлены еще в начале марта, сейчас конец марта, документы только на проверке у юриста (опять задержка на 5 рабочих дней). Из-за не опытности или не грамотности менеджеров, вся процедура затянулась на месяц, а может больше!!! А у нас, продавца, как бы встречная покупка, и все сроки, мыслимые и не мыслимые, горят.

Заказал дебетовую карту Visa Platinum !  для работы с Форекс!  пришел получать карту мне говорят что согласно фз 115 , я должен им предоставить документы на поступления на счёт , написать объяснительную для чего мне именно эта карта!  звоню в сам банк мне говорят что это бред это дебетовая карта , И мне обязанны ее выдать так как поступления на неё я делаю сам со своих именных карт других банком пополняю ее через банкомат Сбербанка , это мои личные деньги которые я хочу положить на свой счёт и пользоваться картой ! Отвратительное поведение, отношения к людям ! Сами в банке говорят что это бред, в отделении банка говоря что вообще закроем все счета ! Вопрос за что и по чему! Крайне не рекомендую этот банк он испортился напрочь!

Сегодняшнее утро началось с 3 SMS от сбербанка в 7:12. В сообщениях сообщалось о списании средств по исполнительному производству в Чебоксарах, где я никогда не бывала (живу в СПб). Поиск информации по номеру ИП показал, что это ИП заведено на полную тезку с такой же датой рождения в Чувашской республике. Звонок в контакт-центр банка проблему не решил, "специалист" сказал, что пришел исполнительный лист и по нему списаны средства, разбирайтесь с ФССП, наш банк ни при чем. С каких пор ФИО и дата рождения стали полными идентификаторами клиента? Т.е. в исполнительном листе ни ИНН, ни паспортных данных не указывается? Ситуация осложняется тем, что в Сбербанке у меня только ипотека и средства списаны со счета, на которым лежат деньги для очередного платежа по ней. Крайне не довольна безответственностью и халатностью (возможно даже преступной, еще не общалась с юристом) сотрудников Сбербанка.

8 февраля 2020 года погасила ипотеку в сбере посредством рефинансирования. С тех пор, по сегодняшний день так и не снято обременение с объекта недвижимости. При этом я должна уложиться в срок 60 дней с момента выдачи рефинансирования в другом банке и заложить квартиру им, иначе мне повысят ставку и получится, что я поменяла шило на мыло. В чате домклика меня игнорируют, на горячей линии около 2 недель назад приняли обращение, но воз и ныне там. Вопрос: кто мне будет компенсировать издержки? Видимо, придется писать жалобы везде и всюду, тогда сбер сразу же активно включается в работу.

Добрый день. Ипотечный кредит был закрыт 19.02.2020, сейчас 26.03.2020, 30 календарных дней УЖЕ прошло, но обременение не снято и даже не поданы данные в Росреестр!! Сотрудники Дом клика отвечают отписками, только 18.03 было направлено заявление в депозитарий! При этом с нашей стороны было подано и зарегистрировано обращение 74551 02.03.2020 с просьбой ускорить процесс. Мы продаём Квартиру и кажется, что вся сделка откладывается только из-за нарушения Сбербанком установленных сроков! Наша бронь на покупку новой Квартиры заканчивается, кто будет оплачивать дополнительный месяц бронирования?! Дозвониться до сотрудника Дом клика невозможно, заказываешь звонок и по информации с сайта должны перезвонить в течение часа, по факту перезванивают на следующий день, а иногда и нет никакой реакции. По моей оценке, в личном кабинете на Дом Клик отвечают через 2-3 дня.  Прошу решить вопрос и в срочном порядке снять обременение. Уже неоднократно была подана жалоба в Дом клик. Нужно жаловаться в Центробанк на бездействие банка?

Сбербанк и клиентоориентированность разные вещи. сначала робот сбрасывает, со второй попытки соединил с оператором. Карту взломали и всю ночь пытались списать деньги в разной валюте в разных странах, благо, денег на ней было мало и удалось только списать 650 руб в заре в турции ночью, хотя я нахожусь в москве и карта при мне. На что доблестные работники банка предложили только заблокировать карту и обратиться в полицию, возврат денег никто делать не собирается. Хотя СБ должна отслеживать подобные операции и блокировать.

Сбербанк и клиентоориентированность разные вещи. сначала робот сбрасывает, со второй попытки соединил с оператором. Карту взломали и всю ночь пытались списать деньги в разной валюте в разных странах, благо, денег на ней было мало и удалось только списать 650 руб в заре в турции ночью, хотя я нахожусь в москве и карта при мне. На что доблестные работники банка предложили только заблокировать карту и обратиться в полицию, возврат денег никто делать не собирается. Хотя СБ должна отслеживать подобные операции и блокировать.

Несколько дней названивал номер 900 , я догадывалась по какому поводу и не прогадала. Сначала я пропустила звонок, затем я все таки взяла трубку, робот Максим спросил я ли это, я ответила да, затем спросил могу ли я сейчас говорить, я ответила да, а после он замолчал, я ау-ау, а он молчал и я сбросила. Но на этом не закончилось, нужно же достать до тех пор пока клиент не выслушает всю нудятину и не ответит на все вопросы. Одним словом принуждение к диалогу с роботом. В общем снова звонок, снова тот же робот Максим, который очень любит фамильярничать и каждое предложение начинает с имени отчества, опять вопросы по порядку и болтовня: -Вы ли это? - Можете говорить? -Спасибо большое пребольшое мы так благодарны за доверие и сотрудничество с нами бла бла... а теперь к делу, почему вы еще не воспользовались кредитной картой сбербанка, ведь можно не платить % целых 50 дней и получать повышенные бонусы "Спасибо" и еще много много слов...Когда я начала объяснять почему я еще не воспользовалась то через секунд 15 этот Максим меня просто перебил вопросом : - Повторите, вы планируете воспользоваться картой?На что я естественно разозлилась и уточнила у робота не желает ли он меня дослушать, после чего от тупо замолчал, после паузы я попросила его больше мне не звонить, он извинился за беспокойство и удалился.Так вот, дорогой Сбербанк, считаете ли Вы это приемлемым, ПРИНУЖДАТЬ клиентов к диалогу с роботом? Считаете ли Вы нормальным каждый день названивать для того что бы клиент наконец-таки поговорил с бестолковым роботом? По моему это просто вторжение в жизнь клиентов. Ваши же операторы, кстати, не роботы, НАВЯЗАЛИ эту кредитную карту, рассказали как ей пользоваться и условия, а пользоваться или нет - дело личное. Зачем дергать по этому же продукту , причем звонками, вы же СМС шлете, недостаточно? Это неуважение к Клиенту "Ничего личного, только бизнес". Возмутительно.

Оформила дебетовую карточку в Сбербанке только из-за того, что у всех родных и друзей сберовские карточки и я когда им деньги перевожу постоянно комиссии. К тому же рядом с домом Сбербанк с банкоматами, а до альфовского банкомата идти 20 минут. Думаю пускай какие-то деньги и на сберовской карте лежат. В итоге втянулась и закрыла карту Альфы. Со сберовской намного удобнее, банкоматы на каждом шагу, сбербанк онлайн вообще крутое приложение, все штрафы и коммуналку в нем плачу, быстро и удобно.

В сложившейся непростой ситуации, когда так трудно сориентироваться в меняющихся событиях, мой клиентский менеджер К-ая Александра профессионально, четко и быстро помогала мне в правильном формировании финансового портфеля. Для меня это очень сложно - никогда не была связана с финансами, плохо владею компьютерной техникой. Александра проявила терпение и заботу. Сегодня тревожное время, и я в течение нескольких дней и не раз в день задавала волнующие меня вопросы. Александра очень востребованный менеджер своего офиса, терпеливо находила для меня время. Я обратила внимание, что основной клиентский поток идёт именно к ней. Операционные менеджеры всегда оперативно решали мои задачи. Все сотрудники офиса доброжелательны и работают слаженно, в команде. Прошу администрацию банка поощрить данный офис и его сотрудников и в частности Александру.

В сложившейся непростой ситуации, когда так трудно сориентироваться в меняющихся событиях, мой клиентский менеджер К-ая Александра профессионально, четко и быстро помогала мне в правильном формировании финансового портфеля. Для меня это очень сложно - никогда не была связана с финансами, плохо владею компьютерной техникой. Александра проявила терпение и заботу. Сегодня тревожное время, и я в течение нескольких дней и не раз в день задавала волнующие меня вопросы. Александра очень востребованный менеджер своего офиса, терпеливо находила для меня время. Я обратила внимание, что основной клиентский поток идёт именно к ней. Операционные менеджеры всегда оперативно решали мои задачи. Все сотрудники офиса доброжелательны и работают слаженно, в команде. Прошу администрацию банка поощрить данный офис и его сотрудников и в частности Александру.

Здравствуйте!Хотелось бы высказать своё негодование по поводу ситуации, сложившейся в Волгоградском отделении Сбербанка. Все мы, конечно, сейчас знаем о пандемии объявленной в марте этого года, а именно об угрозе заражения короновирусом. В рамках мер по предотвращению распространения данного заболевания всем гражданам прибывшим из заграницы предписана самоизоляция не менее, чем на 14 дней. И вот по известным данным Начальник отдела по сделкам с недвижимостью Лилия В.С. находилась в ОАЭ предположительно с 8.03.20 по 16.03.20. При этом не соблюдая вышеуказанные правила она успешно вышла на работу 24.03.20 для осуществления своих рабочих обязанностей. Но вот только хочется спросить - как быть сотрудникам, которые находятся с ней в одном рабочем пространстве весь день?! Почему сотрудники должны страдать из-за безответственности, беспечности да и просто наплевательского отношения «руководителя» к своим подчиненным?! Как все мы слышали в Ставрополе уволили за подобное главного врача инфекциониста и в отношении неё возбуждены уголовные дела: по статьям «Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей» и «Халатность». Но в нашем случае, очевидно, руководство само между собой этот вопрос решили, а о безопасности простых работников не подумали. Возмущает, что Сбербанк громче всех заявляет о своей сплочённости, командности, о том, что все сотрудники - это зрелые и ответственные люди. А на деле, в опасной для людей ситуации, оказывается, что само руководство не способно проявить здравомыслие, адекватность и заботу об окружающих. Очевидно, эта несостоятельность руководителей, в том числе и г-жи С., проявляется не только в рабочем процессе, но и в таких жизненных обстоятельствах. Имейте совесть, подумайте о тех, кто с Вами рядом! Очень хотелось бы, чтобы это сообщение дошло до руководства Волгоградского отделения и в ситуации разобрались. Иначе в нашей стране мы никогда не сможем побороть эпидемию, и все из-за таких людей, которые считают себя умнее всех.

В ноябре 2012 г. оформила в Сбербанке ипотеку на 10 лет. Заемщиком являюсь я. Ежемесячный платеж составляет более 17000 руб. Всегда оплачивала во время без просрочек. Также в банке открыта кредитная карта. Платеж по карте более 12000 руб. (3000 - проценты, 9000 - основной долг, которым можно пользоваться). Т е в месяц я отдавала банку 20000 руб. (17000 - ипотека + 3000 проценты по карте).25 февраля 2020 г. ушла на больничный по беременности и родам сроком на 140 дней. Обратилась в банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул на время больничного, т е на 4 месяца. По окончании этого срока планировала погасить кредит полностью за счет материнского капитала. Предоставила все запрашиваемые документы: больничный лист (электронный), выписку из ЕГРН, паспорт и т д.  Кроме информации о созаемщике, т к мы с ним развелись в 2015 году. С тех пор мы с ним никак не поддерживаем связь, и где он находится я не знаю. Данный товарищ даже не считает нужным общаться или помогать нашему общему 12-летнему сыну. Поэтому я предоставила в банк свидетельство о разводе и брачный договор.Документы в отделении приняли без проблем. Но, когда мне позвонил сотрудник отдела урегулирования проблемной задолженности. Выяснилось, что в программе банка указан другой адрес квартиры, отличный от договора ипотеки. И как заявил мне специалист банка (дословно): "Я могу вам отказать сразу же в каникулах. Идите в отделение и разбирайтесь сами, почему в программе указан не верный адрес". Т е я платила кредит за "чужую" квартиру. А как же второй экземпляр договора, который остался у банка? Почему работники банка не могут сами проверить данные и внести корректные данные в программу?На второй вопрос специалиста об отсутствии информации о созаемщике, честно сказала, что развелись, данных о месте его нахождения у меня нет. На что опять услышала лаконичный ответ: "Это ваши трудности. Нам нужен созаемщик, его согласие на каникулы? Даю вам 2 месяца на то, чтобы с ним договориться."У меня возник вопрос, как и где я буду искать созаемщика, если мы вообще не поддерживаем связь в течении пяти лет. Это первый момент. Второй момент, причем он тут вообще, когда есть брачный договор, на основании которого он полностью отказывается от квартиры.Также от меня потребовали больничный лист "старого" образца (синий, бумажный), но в моей поликлинике уже выдают электронные больничные листы. Т е мне распечатали заполненный бланк из программы. Мотивировав отказ тем, что электронный больничный лист регулирует отношения только между соц. страхом и работодателем. Но на основании закона выдается только один вид больничного листа или бумажный, или электронный, имеющие одинаковую юридическую силу. Почему сотрудники Сбербанка не владеют данной информацией мне не понятно. В общем, в каникулах мне отказали.Но самое интересное, мне заблокировали кредитную карту на расходные операции. Гасить долг по ней я должна ежемесячно более 12000 руб., а пользоваться лимитом я не могу. И после отказа ее так и не разблокировали.Результат всех действий: Во время больничного: после обращения за каникулами я ОБЯЗАНА отдавать Сбербанку ежемесячно 17000 руб - по ипотеке и 12000 - по кредитно карте. Т е  не менее 29000 руб., вместо первоначальных 20000 руб (до обращения). Вопрос к банку, как это можно сделать находясь на больничном и не получая доход? И как же тогда соблюдается распоряжение нашего президента? И в чем проявляется лояльность крупнейшего банка России? В конкретной ситуации подходит девиз: "Давайте утопим утопающего, чтобы он долго не мучался"?

В ноябре 2012 г. оформила в Сбербанке ипотеку на 10 лет. Заемщиком являюсь я. Ежемесячный платеж составляет более 17000 руб. Всегда оплачивала во время без просрочек. Также в банке открыта кредитная карта. Платеж по карте более 12000 руб. (3000 - проценты, 9000 - основной долг, которым можно пользоваться). Т е в месяц я отдавала банку 20000 руб. (17000 - ипотека + 3000 проценты по карте).25 февраля 2020 г. ушла на больничный по беременности и родам сроком на 140 дней. Обратилась в банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул на время больничного, т е на 4 месяца. По окончании этого срока планировала погасить кредит полностью за счет материнского капитала. Предоставила все запрашиваемые документы: больничный лист (электронный), выписку из ЕГРН, паспорт и т д.  Кроме информации о созаемщике, т к мы с ним развелись в 2015 году. С тех пор мы с ним никак не поддерживаем связь, и где он находится я не знаю. Данный товарищ даже не считает нужным общаться или помогать нашему общему 12-летнему сыну. Поэтому я предоставила в банк свидетельство о разводе и брачный договор.Документы в отделении приняли без проблем. Но, когда мне позвонил сотрудник отдела урегулирования проблемной задолженности. Выяснилось, что в программе банка указан другой адрес квартиры, отличный от договора ипотеки. И как заявил мне специалист банка (дословно): "Я могу вам отказать сразу же в каникулах. Идите в отделение и разбирайтесь сами, почему в программе указан не верный адрес". Т е я платила кредит за "чужую" квартиру. А как же второй экземпляр договора, который остался у банка? Почему работники банка не могут сами проверить данные и внести корректные данные в программу?На второй вопрос специалиста об отсутствии информации о созаемщике, честно сказала, что развелись, данных о месте его нахождения у меня нет. На что опять услышала лаконичный ответ: "Это ваши трудности. Нам нужен созаемщик, его согласие на каникулы? Даю вам 2 месяца на то, чтобы с ним договориться."У меня возник вопрос, как и где я буду искать созаемщика, если мы вообще не поддерживаем связь в течении пяти лет. Это первый момент. Второй момент, причем он тут вообще, когда есть брачный договор, на основании которого он полностью отказывается от квартиры.Также от меня потребовали больничный лист "старого" образца (синий, бумажный), но в моей поликлинике уже выдают электронные больничные листы. Т е мне распечатали заполненный бланк из программы. Мотивировав отказ тем, что электронный больничный лист регулирует отношения только между соц. страхом и работодателем. Но на основании закона выдается только один вид больничного листа или бумажный, или электронный, имеющие одинаковую юридическую силу. Почему сотрудники Сбербанка не владеют данной информацией мне не понятно. В общем, в каникулах мне отказали.Но самое интересное, мне заблокировали кредитную карту на расходные операции. Гасить долг по ней я должна ежемесячно более 12000 руб., а пользоваться лимитом я не могу. И после отказа ее так и не разблокировали.Результат всех действий: Во время больничного: после обращения за каникулами я ОБЯЗАНА отдавать Сбербанку ежемесячно 17000 руб - по ипотеке и 12000 - по кредитно карте. Т е  не менее 29000 руб., вместо первоначальных 20000 руб (до обращения). Вопрос к банку, как это можно сделать находясь на больничном и не получая доход? И как же тогда соблюдается распоряжение нашего президента? И в чем проявляется лояльность крупнейшего банка России? В конкретной ситуации подходит девиз: "Давайте утопим утопающего, чтобы он долго не мучался"?

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка г.Москвы офиса 163 (ул Симоновский вал, 18), особенно Д-ву Игорю, за помощь в рефинансировании потребительского кредита. Спасибо Игорю за терпение, внимание и профессионализм!  Вопрос был решен очень быстро и удобно для меня. Приятно иметь дело с такими профессионалами! Желаю Игорю Д-ву карьерного роста и успехов во всех делах!

Претензия. Добрый день, у меня к вам возникла претензия по поводу работы Ваших сотрудников которые не занимаются моим вопросом по снятию обременения в росреестре после погашения мною ипотечного кредита. Все сроки уже вышли а обременение еще не снято, хотя должно было быть снято в течении 30 дней после полного погашения кредита.  Из-за Вас возникли очень серьезные финансовые проблемы из-за того что вы до сих пор не сняли обременение  с моей квартиры. Я выплатил Вам всю сумму ипотечного кредита 18 февраля 2020 года, после чего мне 19 февраля 2020 года пришла смс с номера 900 о том, что Вы приступили к подготовке документов для снятия обременения по ипотеке и что оно будет снято в течении 30 календарных дней! В личном кабинете ДомКлик 19 февраля 2020 года мне пришло сообщение, что кредит погашен, 03 марта 2020 года на ДомКлик пришло уведомление о том, что подготовка документов и отправка в росреестр заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке объекта недвижимости будет осуществлена в течении 30 календарных дней!?  ВОПРОС: почему расходятся даты начало снятия обременения в ДомКлике и в смс с номер 900? На мои вопросы к менеджеру, в чате ДомКлика, с какой даты начинается снятие обременения с 19 февраля или с 03 марта 2020 года, был получен ответ, что с 03 марта 2020 года! По итогу, менеджеры отвечают через сутки, а не в течении часа или дня, обратный звонок который заказывается по телефону на ДомКлик, осуществляется через несколько дней,  а не в течении часа или дня заказа! Я заказал выписку из ЕГРН самостоятельно 19 марта 2020 года, в которой так же как и раньше значиться что квартира в залоге у Вашего банка! То есть прошло 30 календарных дней с момента погашения мною кредита, а Вы так ничего и не сделали! 20 марта 2020 года был заказан обратный звонок у вашей службы 8-800-770-99-99, которая занимается клиентами у которых возникли проблемы со снятием обременений. Обратный звонок поступил только 24 марта 2020 года в 19 часов 19 минут из колцентра Нижний Новгород от специалиста по ипотечному кредитованию Х-ва Вячеслава, который сообщил что процесс снятия обременения еше не начинался! С его слов, причиной этого стало отсутствие записи номера регистрации права собственности и залога в силу закона в выписки из ЕГРН которые Ваши сотрудники заказывали. Объяснив мне другими словами, пришла выписка из ЕГРН с пустыми полями. На мой вопрос: Если бы я с вами не связался, то так бы все и не началось (снятие обременения)? Он ответил: Да, пришлось бы еще ждать непонятно сколько по времени. Так же он попросил у меня чтобы я продиктовал кадастровый номер квартиры  и номера записи регистрации ему по телефону. Номера я продиктовал, а на вопрос: сколько мне еще ждать? Он мне ответил что в течении недели или 10 дней будет обременение снято. На всякий случай я в чат ДомКлик отправил 24 марта 2020 года в 19 часов 51 минуту фотографии выписки из ЕГРН от 19 марта 2020 года, подтверждение того что кто то прочитал мое сообщение  по состоянию на 25 марта 2020 года время 20 часов 00 минут до сих пор нету!  После нашего разговора с вышеуказанным специалистом в 19 часов 49 минут, мне в чат Сбербанк Онлайн пришло уведомление о том что Обращение зарегистрировано, обращение №86183 от 24.03.2020, после проверки данных вам будет направленно уведомление в ДомКлик о статусе снятия обременения. Прошу Вас разобраться с данной проблемой созданной вашими "специалистами" в кротчайшие сроки, а так же связаться со мной выше стоящего руководства для выяснения данной ситуации!

Сегодня, 25.03.2020, банкомат в г.Санкт-Петербурге по улице Савушкина 3, выдал сбой при внесении денег, сумма 25650, заявление написали через час в отделении по этому же адресу, на рассмотрение уйдёт от 7 до 20 дней, возможно ли ускорить данный процесс ?Оставаться без денежных средств на данный срок, совершенно не хотелось бы.

Имеется кредитная карта, по которой я исправно платила все это время.  Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. Бизнес связан с оптовой и розничной торговлей одеждой. В связи с  тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране, вызванной COVID-19, и применением вынужденных мер правительства РФ по предотвращениюмассового заражения, а именно введение самоизоляции населения, а так же карантина, трафик и покупательская активность катастрофически снизилась и продолжает снижаться по сравнению с прошлыми периодами. Мой доход напрямую зависит от выручки опта и розницы, которая резко упала из-за вышеизложенного. Других видов дохода я не имею. Соответственно, выполнять кредитные обязательства по ранее утвержденному графику теперь нет финансовой возможности. Пришла в офис банка с просьбой найти решение, как можно снизить минимальный платеж, подобать вариант. На что мне сказали, что в отделение по таким вопросам не консультируют, дали номер телефона. Сегодня связалась по этому номеру - оказалась служба кредитной задолженности.  Хотя задолженности у меня нет на сегодняшний день. Дама на другом конце провода со мной так разговаривала, как будто я лично ей должна денег. Хамка не иначе. Повторяла одно и тоже, совершенно игнорируя все мои вопросы. По итогу сказала, что я "не усваиваю информацию". На мой вопрос, почему она позволяет так со мной разговаривать, она ответила "если что-то не нравится, пишите жалобу". Ну это просто уже за гранью, по-моему.  А когда я повторно задала ей вопрос, она со смехом сказала "вас не слышно, перезвоните". И вот это лицо Сбербанка. Грустно. По итогу - никаких вариантов реструктуризации или рефинансирования кредитных карт не предусмотрено банком. Сегодня уважаемый президент озвучил постановление по поводу кредитных каникул физ лиц на 6 месяцев. Не совсем понятно, Сбербанк живет по своим законам??  Такое отношение к клиентам ни к чему не приведет. Если банк не пойдет на компромисс, я буду вынуждена обращаться в суд. И решать этот вопрос в судебном порядке.

Обращалась в отделение на энтузиастов 9апришла под закрытие в пол 7 моя очередь подошла в минут 40 когда мне сотрудник сказала,что я не могу получить N сумму я попросила перезавевести заявку на что сотрудник сказала что ее рабочий день до 7 и она не собирается задерживаться....Передо мной был клиент и ждал ободрение заявки,когда ему одобрили менеджер не обращая  внимания на меня и мою просьбу посадила его рядом и начала заниматься...на мои просьбы она не реагировала и хамила позже вызвала руководителя,когда руководитель начала со мной разговаривать и решать мою просьбу сотрудник и руководителю напомнил,что не рабочий день до 7 и задерживаться она не собирается. Зовут если память не изменяет или Дарья или Виктория темненькая фамилия на К.Сотрудник очень хамски разговаривает даже с руководителем,что говорит о клиенте.невоспитанное хамло