140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Преамбула :  Просрочил пару платежей по причине потери работы и сложившегося тяжелого положения Очень понравились смс из отдела взыскания - "Информация о просроченной задолженности в сумме такой то передана в группу выездного взыскания. НЕ ПОКИДАЙТЕ ВАШ НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ И НАХОДИТЕСЬ ДОМА ПОСЛЕ 18-00" Это кто же мне такой приказ отдал и по какому праву ? А Герман Оскарович Греф знает как его сотрудники развлекаются или мне ему переслать это смс ? Или может Президенту Путину будет любопытно как сотрудники Сбербанка берут на себя функции Суда или Прокуратуры ? Жду ответа, господа из отдела взыскания

Давно пользуюсь картой Сбербанка. 29.02.2020 года мне переведи денежные средства родственники. 03.03.2020 я зашла в мобильный банк и обнаружила не законное списание дс ., после чего сразу обратилась на горячую линию. На что сотрудник мне сообщил что банк дс не возвращают и опротестование транзакции также не совершают. Самое интересное что в других банках если ты нигде не вводил данные карты и никому их не сообщал, транзакции опротестовывают. Сотрудник с ориентировал обратиться в полицию. На что вообще я была удивлена, как банк имея такую репутацию и большой поток клиентов имеет утечки персональных данных клиента???? Сталкиваюсь уже не с первым случаем списания дс. в данном банке и ответ всегда прост «Мы не виноваты». Органы власти так же пожимают плечами и ничего не делают. Отсюда и ответ для чего мне держать деньги на картах Сбербанка если их волшебным путём списывают!!!!!! Не советую для использования данный банк, есть банки в которых карты более защищены от сторонних списаний при этом не предлагают космические комиссии для защиты карты. Для чего тогда существуют  защитные коды и смс инфо для списания, если наш великий «Сбербанк» и так даёт списать дс не оповестив клиента. В заметку «данные карты я нигде не размещала и не сообщала номер карт и cvv код! Делайте выводы о надёжности сохранения своих денежных средств!

Доброго дня!28.02.2020 мной был передан на взыскание исполнительный лист ФЛ 024396510 НЕМЕДЛЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ на сумму 279661 р 71 коп.Исполнительный лист зарегистрирован 28.02.2020, о чем пришла смс.Согласно, с п 5 стоимость 70 ФЗ 02.10.2007 229-ФЗ-банк обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выполнить содержащиеся в исполнительном листе требования.Но на 03.03.2020 года требования не выполнены. На основании вышеизложенного прошу незамедлительно выполнить требования, содержащиеся в исполнительном листе ФС 024396510, полученном Вами 28.02.2020 и предоставить мне разъяснения о причинах нарушения сотрудниками банка норм, изложенных в п. 5 ФЗ 229 от 02.10.2007 (Ред от 22.12.2014) "Об исполнительном производстве"

03 августа 2019 года я, в отделении Сбербанка на ул. М. Василевского подала заявление на возврат моего исполнительного документа - судебного приказа и с тех пор банк его так и не вернул! 7 месяцев прошло уже, где судебный приказ никто не знает, говорят ждите или поезжайте в какое-то отделение, на кудыкину гору и ищите там, ну почему такой бардак в этом банке?? Сколько еще ждать? Год? два? Писать новые и новые заявления? Документооборот не работает у них.

Добрый день! Не думал, что, после стольких лет сотрудничества, придется писать такой отзыв. У меня был вклад в ПАО Сбербанк, который заканчивался в начале февраля. Мне 09.02.2020 весь день (без остановки) названивала девушка (сотрудник банка П-ва М. С.), с целью пригласить меня в банк и переоформить вклад, обещала выгодные условия и высокую ставку. Если бы я только знал, чем для меня закончится визит в банк… 10 февраля 2020 я пришел в отделение по адресу г. Липецк ул. П. Великого д. 2, хочу обратить внимание, что это центральное отделение в нашем банке!!! Приятная девушка предложила мне закрыть действующий вклад и открыть новый. Говорила, что вклад очень выгодный и с повешенной ставкой, т.к. я являюсь постоянным клиентом этого банка. На мой вопрос: «А застрахованы ли мои деньги?», Мария с полной уверенностью ответила, что «Да, вы ничего не теряете, а наоборот через 181 день получите хороший доход.» В конце февраля у меня произошел форс-мажор в семье и срочно потребовались деньги. Я поспешил в свой банк. И каково было мое удивление, когда мой менеджер Мария сказала мне, что свои деньги я забрать не могу….а если сейчас закрываю, то теряю 35000 рублей. Вот это новость!!!! Я начал расспрашивать, почему такое произошло…на что менеджер очень резко мне ответила, что это оказывается какие-то инвестиции, что вы за все расписались. Я, находясь в шоковом состоянии, пошел домой, достал все бумаги и начал читать. Все верно, у меня на руках не договор вклада, а какие-то платежные поручения и заявление о том, что я вкладываю свои деньги в паи ОПИФРФИ Сбербанк Фонд Сбалансированный. Я 02.03.2020 пошел опять в отделение, чтобы поговорить с управляющим. Как оказалось, его нет на месте. Отправляют меня опять же к П-ой Марии, которая говорит: «Я же вам говорила, вы теряете 35000 рублей..», на мой вопрос «Почему?», мне ответили: «Во всем виноват Кароновирус. То, куда вы вложили деньги, упало в цене». Я начал возмущаться: «Вы же говорили все застраховано и я ничего не теряю?». На что мне дали короткий ответ: «Надо читать, что подписываете!». Получается сотрудник, как представитель банка, врал мне в глаза. Из этого следует, что ПАО Сбербанк и «НАДЕЖНОСТЬ»- это два полярно разных слова… Сожалею, что оставил свои деньги у Вас!

Столкнулась с мошенничеством от сбербанка.Услуга новая,но наверное, получит  свое место в разрушении доверия клиентов к сбербанку.Вставляешь денежки пачкой до 40 купюр(у меня было 8-по тысяче),банкомат сначала готов их принять,но потом кое что пытается вернуть-типо некрасиво лежат) вставляешь заново-и о чудо- предыдущие купюры исчезают в никуда,о чем потом вас неоднократно оповестит сбербанк-все было исправно и фокус удался. Так 20 февраля у меня вместо 8 тысяч поступило на счет только 6,да так красиво-ни в банкомате лишних купюр,ни в операциях сбоя.Браво,сбербанк.. Фокусы ваши заставляют задуматься о целесообразности нашего дальнейшего сотрудничества..Мои обращения к вам есть,и деньги свои с извинениями я  пока еще наивно жду.

Регулярно обращаюсь в данное отделение по разным вопросам. Хотела выразить благодарность работнику данного отделения Б-ой Ю. за четкую работу, знание своего дела, приятное, быстрое и качественное обслуживание.  Б-ой Ю. как молодой специалист, прекрасно разбирается во всех технических сторонах вопроса.

Навязывали услуги: Телемедицина, страхование ремонта, электронную регистрацию. Без этих услуг сказали, что деньги не выдадут. От наглости персонала не можем придти в себя. Ситуация была безвыходная для нас. Сейчас будем стараться вернуть сво гроши. Хапуги и обманщики.

Добрый день! 25.10.2019 года имел "удовольствие" оплатить ж/д билеты до Москвы и обратно (4 штуки) бонусами "Спасибо". Получилась приличная сумма - около 12000. По семейным обстоятельствам через 2 дня билеты сдал обратно. 28.10 на карту вернулось 3421,32 бонуса ??? 01.11 задал вопрос на обратную связь. Перезвонили, согласились, что поступили неправильно, зафиксировали заявку (№-2019110169595) и сказали ждать ответа в течении 7 рабочих дней. За это время НИКТО не позвонил! На второй мой звонок - подали еще раз заявку. Через неделю стали названивать и каждый раз (!) переспрашивать - что же я хочу !!! На 3-й раз дошло, разобрались - виноват продавец билетов (что-то им "недодал")! Через неделю продавец билетов кинул еще какие-то крохи. Звонок специалиста Сбербанка - обрадовал! "ждите в течении 3-х дней положенный остаток!", назвав при этом,нужную сумму! Прошло уже почти 3 месяца... Возврата НЕТ. Через неделю после последнего звонка из Сбербанка - имел "глупость" отправить на обратную связь письмо, указав, что дальше пишу Грефу лично! - видимо в благодарность, бонусы "Спасибо" на 1.5 месяца перестали поступать вообще, хотя картой также продолжал везде платить (пока не оплатил в конце января большой холодильник). Спасибо, Сбербанк !!

14 февраля был подан исполнительный лист ко взысканию с юридического лица. Так как денежные средства до сих пор не получены - решил уточнить статус моего обращения по телефону горячей линии. В итоге - к возврату отказано по причине отсутствия заявления. При подаче исполнительного листа 14 февраля документы оформляли и проверяли несколько сотрудников офиса, но бланк заявления не предоставили. И второй вопрос - почему никто не связался и хотя бы по смс не сообщили, что во взыскании отказано из-за  отсутствия заявления.  Советовать данный банк никому не могу.

Вчера, 02 марта в 20.30 вносил денежные средства через банкоматСБЕРБАНКА  60022350, расположенный по адресу г. Тольятти, ул Льва Яшина 16. Однако после того, как деньги были приняты купюроприемником, возникла ошибка “возьмите непринятые купюры» и все!!! По факту, деньги внесены в банкомат, а зачисления на карту нет!!! Денежные средства предназначались для погашения кредита в Другом банке. Образовалась просрочка платежа!!!Заявление принято сбербанком 03 марта, 2003030421870600. Сбербанк не предоставляет информацию о сроках зачисления денег. Прошу срочно рассмотреть заявление и зачислить денежные средства на карту.

Обратился в банк он-лайн с просьбой убрать карты, которые уже давно просрочены и физически не существуют. В итоге Анастасия с личным номером 75867 ничего не объяснив закрывает счет на котором оказываются ДЕЙСТВУЮЩИЕ карты без МОЕГО согласия. После этого она предлагает отменить закрытие с перевыпуском карты! Отличный очередной обман от банка.

Обратился в банк он-лайн с просьбой убрать карты, которые уже давно просрочены и физически не существуют. В итоге Анастасия с личным номером 75867 ничего не объяснив закрывает счет на котором оказываются ДЕЙСТВУЮЩИЕ карты без МОЕГО согласия. После этого она предлагает отменить закрытие с перевыпуском карты! Отличный очередной обман от банка.

Вчера, 02 марта в 20.30 вносил денежные средства через банкоматСБЕРБАНКА  60022350, расположенный по адресу г. Тольятти, ул Льва Яшина 16. Однако после того, как деньги были приняты купюроприемником, возникла ошибка “возьмите непринятые купюры» и все!!! По факту, деньги внесены в банкомат, а зачисления на карту нет!!! Денежные средства предназначались для погашения кредита в Другом банке. Образовалась просрочка платежа!!!Заявление принято сбербанком 03 марта, 2003030421870600.Сбербанк не предоставляет информацию о сроках зачисления денег. Прошу срочно рассмотреть заявление и зачислить денежные средства на карту.

Не закрывайте пожалуйста ипотечный филиал Иркутск розы Люксембург 62Мы постоянно проводим там сделки, если вы его закроет нам и клиентам будет не удобно ездить в другой район.Спасибо 

Центр ипотечного кредитования по адресу ул Розы Люксембург 62,   Не закрывайте пожалуйста Мы постоянно проводим там сделки, если вы его закроете нам и клиентам будет не удобно ездить в другой район.П-на Анна и Ф-ва Марина  грамотные специалисты своего дела, с ними очень удобно и комфортно работать!

2 февраля 2020 полностью закрыл ипотечный кредит ( договор от 15.02.2018 ) в рамках рефинансирования у другого банка, сразу же подал заявление (№74401) на возврат закладной в соответствии с п2 статьи 17 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" N 102-ФЗ, в которой указано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". На момент подачи заявления статус кредита уже отображался как "Погашен" о чём у меня имелась справка полученная в этом же отделении, но разумеется закладную в установленный законом срок я не получил, вместо этого мне сообщили, что в течении 2х дней со мной свяжутся путём направления sms сообщения и сообщат о дате возврата закладной. Сегодня (3 февраля 2020) мне пришло сообщение, о том, что срок возврата закладной составит 30 календарных дней, что является для меня не приемлемым, так как в случае отсутствия у меня закладной на 9 февраля 2020, мне придётся выплатить повышенную ставку в соответствии с новым договором (рефенансирования), в течении дня я неоднократно (более 5 раз) пытался дозвониться до отдела по обслуживанию ипотеки по номеру 8 800*****99, но все звонки сбрасываются с ответом, что "ваша заявка принята, мы перезвоним вам в течении 5 минут", но мне так и не перезвонили. В случае отсутствия адекватной реакции со стороны банка вынужден буду подать жалобу в Центральный Банк России и обратится в суд за возмещением материальных потерь понесённых в связи с нарушением закона со стороны банка.

Добрый день. Не раз уже обращалась за рефинансированием в банк. Без просрочек, хороший клиент в банке. Но почему то вместо рефинансирования - вы считаете  эту сумму сверху и получается большая нагрузка. Не понимаю смысл тогда вашего раздела. Если непонятно почему есть отказы. Еще и какой то премиум статус придумали, зачем он - если вы не идете на встречу своему клиенты

Как хорошо зачисляються деньги на брокерский счет! Два клика и деньги на месте... А вот перевести обратно на карту... увы нет! Пятый раз подаю поручение в мобильном приложении, приходит смс с подтверждением. Сутки где-то ходят и возвращаются обратно на брокерский счет. Чат не отвечает.... по телефону не дозвониться... причина не известна.... Вот такое обслуживание у банка.

Как хорошо зачисляються деньги на брокерский счет! Два клика и деньги на месте... А вот перевести обратно на карту... увы нет! Пятый раз подаю поручение в мобильном приложении, приходит смс с подтверждением. Сутки где-то ходят и возвращаются обратно на брокерский счет. Чат не отвечает.... по телефону не дозвониться... причина не известна.... Вот такое обслуживание у банка.