140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыли счет ИП в октябре месяце, при открытии сразу же уточняли у менеджера по возможной реакции банка к на специфику деятельности — это IT услуги с почти нулевой расходной частью.В январе-феврале банк сделал 2 запроса документов по 115ФЗ, которые сразу же были отправлены. Спустя месяц при звонке в комплайнс было предложено обратиться к менеджеру, который пояснил, что на ДБО наложено ограничение в связи с отрицательным результатом проверки. На просьбу уточнить причины такого решения и возможности его пересмотра был получен отказ. Менеджер сделать ничего не смогла.Что интересно: банк, фактически, оказывает те же услуги, что и ИП, при этом не только видит клиентские платежи, но и хочет полностью знать расходную часть бизнеса. Лицом к малому бизнесу — не думаю, ликвидация конкурентов — однозначно.

Здравствуйте. Всвязи со сложными жизненными обстоятельствами оказалась должником, было 3 суда с Сбербанком. В итоге выплатила ВСЕ по всем производствам. Банк типа не в курсе, везде надо бегать, все приносить,словно дистанционно от приставов информация не приходит- так говорят в банке. Взяла у приставов документы, подтверждающие прекращение исполнительного производства, отнесла в банк. Справку о закрытии кредитов в банке не дают....Документы мои переслали, но теперь Банк хочет на меня снова в суд подавать, как сказал специалист, который ведет мой кредит, 17 с лишним тысяч они начислили неустоек за период от суда до вступления в силу решения суда. Это 30 дней, кто не знает. Это за месяц!!! Во первых это незаконно,после суда не должны были ничего начислять( я говорила не с одним юристом), Специалист Андрей Леонидович(его фамилию не говорили) сказал,что он ничего не решает, наверное подадут в суд на эту сумму...Ждите неделю минимум. Вот не пойму, богаче или ответственнее меня нету больше клиентов у банка, прикопались к инвалиду и матери-одиночке в одном флаконе, не разгребешься! Подадите в суд - буду оспаривать. Еще и в центробанк напишу жалобу.

13.12.19 обратилась в Банк на Воронова 18, (обслуживала оператор Е. Р-ва.) с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка дала распечатку с суммой кредита к погашению. Пополнила карту на 217600р. На следующий день пополнила карту ещё на 5000р, так как списали сумму больше ,чем озвучила оператор. По всем расчётам должно было после закрытия Карты остаться около 2тр, написала заявление 14.12.19, чтобы остаток после закрытая Карты перевели на дебетовую. Справку о закрытии счета не дали, сказали прийти месяца через 2. Я спокойна . Сбербанк все таки !!!! Сегодня, спустя 2 месяца у меня списывают с дебетовой карты просроченную задолженность !!!! Оператор контакт-центра озвучила, что карта моя не закрыта и по ней действительно есть задолженность при том, что ожидаемый остаток около 2тр так и не вернули ! Я ещё и должна осталась ! Плюс ко всему испортили мою КИ!!! Сегодня обратилась в банк, все та же оператор Елена сообщила ,что программа считает, от них не зависит ничего и сумму она в прошлый раз дала примерную ! Как так ?! Объясните !? Я обратилась в банк -мне закрыли карту! Порезали ее! В приложении я не вижу ее, и теперь выясняется, что я недобросовестный плательщик с просроченными платежами ! Убедительно прошу разобраться в этой ситуации! Платёжные документы прилагаю. Распечатка От оператора  не сохранилась, но она с меня брала заявление с той же уверенностью, что переплату мне должны вернуть, а тут не то,что переплату Меня сделали должником с просроченными платежами по уже закрытой карте !

Звонили сейчас из сбербанка предлагали кредитную карту,а я им напомнил,была у меня кредитная карта сбербанка,я ее закрыл потому что,была комиссия 3%за снятие,без минимумов и максимумов,всегда ровно 3% от суммы снятия,а потом начался кризис 2014,и они без уведомлений,смс, снял 200р в банкомате,а комиссия списалась 390р.,представляете,сколько людей пострадало,никаких предупреждений,ничего.Так вот этот банк в любой момент может ограбить,остерегайтесь его!!!Я эту карту тут же закрыл и сдал,и больше никаких ,только дебетовая.

Оформила ипотеку в Сбере в 2016 году! Все время исправно платила! Ставка была 10,9 на новостройку! Сейчас это ставка очень большая, поэтому решила рефинансироваться! обратилась в банк, они свои ставки не снижают! Пошла в синий банк, они с удовольствием дали ставку 9%) заключили договор! Перевели деньги на Сбербанк, Ипотека закрыта от 16.01.2020! Но рано я радовалась! Теперь надо снять обременение со сбера, и тут началось невероятное! По правилам обременение снимается до 30 дней! Мало того что снимать обременение начали после моей жалобы! Так они пишут что продлевают срок снятия до 13 марта!!! И все это время я плачу в синем банке 11% , пока они не возьмут обременение на себя! Почему по вине банка я должна нести такие убытки? При том что штраф за неоформленную страховку (4 дня, пока я готовилась к рефинансированию) с меня списали! Что это за произвол такой в банке?

21.02.2020 в 07:27 мною были внесены в банкомат ПАО "Сбербанк" , находящийся по адресу г. Арск, ул. Сызгановых, 7 денежная сумма в размере 230 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги, после чего вернул мне нераспознанные купюры в размере 48 тыс руб., из которых 44 тыс находились в лотке купюроприемника, а 2 купюры номиналом 2000 руб в замятом виде были зажаты в глубине купюроприемника. Итого банкомат зачислил на карту 132 тыс руб. Остальные 50 тыс руб так и не были банкоматом ни зачислены карту, ни возвращены обратно мне. Сразу после этого случая, я зарегистрирована данный факт в отделении Сбербанка, где расположен банкомат. Данное заявление было закрыто в тот же день Сбербанком (ответ "Технического сбоя не было, оснований для зачисления у Банка нет"). Далее зарегистрировала новое обращение, отнесла в бумажном виде претензию в отделение Банка. Спустя 9 дней мне снова приходит от банка отказ (ответ тот же). Подала заявление в Полицию. очень надеюсь на решение моей проблемы. Может Полиция сможет как то содействовать в решении проблемы. Надеюсь на честную работу банка

Добрый день!Долго терпела, не хотела жаловаться, но тут просто накипело. В нашем Банке имею ипотеку, являюсь по ней созаёмщиком. Платёж у нас 16 числа каждого месяца, деньги вносим на ссудный счёт через операционистов Банка (основная карта списания заблокирована приставами). Иногда бывает так, что можем задерживать максимум дня на 3. Но не суть. Не в этом дело.Всё дело в том,что в Саратове есть такой сотрудник отдела взыскания - товарищ К-ин Антон В. Человек, как я теперь поняла, абсолютно некомпетентный и не знающий своих прав и обязанностей. В этом месяце так получилось, что в силу непредвиденных обстоятельств (я лежала в больнице), платёж я внесла 20 числа. Антон В. немедля начал такую конкретную атаку. На мой телефон, в том числе сыпалась просто куча сообщений о том, чтобы я как можно быстрее оплатила кредит. На что ему мною было отвечено, что кредит оплачен, ждите зачисления. Впереди были праздники, в какой момент прошло зачисление, я точно сказать не могу. Но всё это время на протяжении нескольких дней мой телефон не успокаивался, по прежнему сыпались сообщения и звонки с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить и как можно быстрее. Разговаривать с данным сотрудником абсолютно бесполезно, человек даже не представляет, каким образом проходит погашение кредита по переводу формой 143 на ссудный счёт, что это занимает время вплоть до нескольких дней (а я, как бывший сотрудник Сбербанка могу это с уверенностью доказать и подтвердить). На все мои ответы, что всё оплачено, К-ин А.В. не успокаивался, в результате чего, им был осуществлён ВЫЕЗД! по месту моей прописки, но не застав меня дома (как это может быть удивительно, но люди, бывает, работают и работают допоздна!), в итоге не застав меня дома, данный сотрудник поочерёдно обзвонил всех моих соседей по площадке, сообщив ВСЕ мои данные, мой кредит, всю имеющуюся по нему информацию (а я напомню что это разглашение банковской тайны!) и далее он направился уже по адресу регистрации моего супруга (супруг там никогда не жил, оговорюсь сразу).Там ему открыла дверь пожилая женщина (бабушка моего супруга), он ей также предоставил ВСЮ информацию по кредиту, а также с использованием её телефона, обманным путём позвонил моему супругу.Далее, приехав с работы, я перезваниваю данному сотруднику и выясняю на основании какого такого закона он имел право разглашать ВСЮ информацию по моему кредиту, а также обращаться к моим соседям и уж, тем более, звонить обманным путём с телефона бабушки супруга. Когда я ему сказала, что согласно закону 230 ФЗ коллекторы и служба взыскания не имеют права беспокоить должника посредством телефонной связи более 2х раз в сутки (а у меня, простите, от его звонков телефон просто садился!), товарищ К-ин мне ответил, что я веду неконструктивный разговор и твердил что нужно ОПЛАТИТЬ! Тут же подмечу, что платёж на тот момент поступил уж как сутки это точно, поэтому спор и диалог вёлся о уже несуществующей задолженности!Уважаемый и любимый Сбербанк! Я прошу провести проверку по факту профессиональной пригодности данного сотрудника, а также я намерена обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой на разглашение сотрудником банковской тайны.В том числе соседями будет также составлена жалоба на действия данного сотрудника.

27  февраля обратился в банк через личный кабинет с целью взять кредит. Это просто отвратительно! Я всегда знал что сбербанк отвратителен, но это вообще нечто!!! Заявка прошла, одобрен кредит, а зачисление средств - нет !! Висит статус"ожидает выдачи" и "кредит успешно оформлен"! Что, серьезно? Стал писать в службу поддержки - сначала ныли про необходимость явиться лично, мол де надо сверить данные! Я уже 10 лет клиент банка, получаю зарплату, поскольку являюсь гос.служащим в этом клятом банке! И что же? НИЧЕГО!!! Мне было вообще не с руки ехать лично, потому и оформлял онлайн! Ладно, бог с ним, поехал! В отделение стали выть - "где оформляли там и разбирайтесь!". Сначала пообещали в службе поддержи разобраться до 2 марта, потом обещали до четвертого, сегодня пришло уведомление аж теперь до 7-го! Вы издеваетесь? Не нужны вам клиенты!! Причем с нас же деньги трясете, и нас же посылаете к чертям!!! Окей, если вас что-то не устраивает и не хотите оформлять кредит снимайте заявку!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ ТОВАРИЩИ!!! Никогда больше с этим банком не буду иметь дело! И не надо мне втирать очки про "задвоение данных", проверку личности и т.д.!

27  февраля обратился в банк через личный кабинет с целью взять кредит. Это просто отвратительно! Я всегда знал что сбербанк отвратителен, но это вообще нечто!!! Заявка прошла, одобрен кредит, а зачисление средств - нет !! Висит статус"ожидает выдачи" и "кредит успешно оформлен"! Что, серьезно? Стал писать в службу поддержки - сначала ныли про необходимость явиться лично, мол де надо сверить данные! Я уже 10 лет клиент банка, получаю зарплату, поскольку являюсь гос.служащим в этом клятом банке! И что же? НИЧЕГО!!! Мне было вообще не с руки ехать лично, потому и оформлял онлайн! Ладно, бог с ним, поехал! В отделение стали выть - "где оформляли там и разбирайтесь!". Сначала пообещали в службе поддержи разобраться до 2 марта, потом обещали до четвертого, сегодня пришло уведомление аж теперь до 7-го! Вы издеваетесь? Не нужны вам клиенты!! Причем с нас же деньги трясете, и нас же посылаете к чертям!!! Окей, если вас что-то не устраивает и не хотите оформлять кредит снимайте заявку!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ ТОВАРИЩИ!!! Никогда больше с этим банком не буду иметь дело! И не надо мне втирать очки про "задвоение данных", проверку личности и т.д.!

Заказали справку через бизнес онлайн, способ получения электронно. Данная справка делается 1 день, но мы ждём вторую неделю. Каждый день звонили в колл центр, и каждый раз отправляют к разным операторам. Принимают заявки, спустя два дня исполняют их, но справки так и нет. Конкретные ответы не получаем, только одно слово «ожидайте, с вами свяжутся».  А сколько ждать? Это просто уже смешно, ждать несчастную справку больше недели! Заказали ещё раз, способ получения в отделении банка. Посмотрим сколько будут делать.  Так же КПП изменили только с 4 раза, два раза подавали заявление и два раза по телефону.

Добрый день. Есть два действующих потребительских кредита. По ним есть просрочка платежей. 20 августа 2019 года я первый раз обращался в Сбербанк на Оружейном переулке, 41 по поводу реструктуризации по этим договорам. Общался с Павлом (к сожалению, ФИО не знаю). Его номер начинается на (985) 056-... На встрече так же присутствовала Б-ва Т. Написал заявление на реструктуризацию. Прошло две недели, ответа нет. Звоню Павлу. Говорит, что решения нет. Ждите. Проходит еще неделя. Опять звоню. Берет время на уточнение. Перезванивает минут через 30. Сообщает, что недостаточно меня одного - нужен поручитель. Нахожу поручителя. Сообщаю об этом Павлу. Он приглашает меня на встречу на Оружейный переулок 20.09.2019 в 11:00. Собираем с поручителем все необходимые документы и подъезжаем к назначенному времени. На встрече опять присутствует Б-ва Т. Опять заполняем заявление на реструктуризацию. Прошу выдать копию с отметкой - в ответ говорят, что они такие бумаги не дают, как будет решение, у меня будет документ с подписями и печатями. Ладно. В тот же день получаю смс с уведомлением, что заявка поступила на рассмотрение с обещанием, что ответ поступит в течение 2-х рабочих дней. 27.09.2019 приходит уведомление, что по заявке пришло отрицательное решение. И тут же приходит вторая смс, что заявка поступила на рассмотрение, ожидайте ответ в течение 2-х рабочих дней. Перезваниваю Павлу. Спрашиваю, что это значит. Он уверяет меня, что видимо произошел какой-то сбой, заявка все еще на рассмотрении. 04.10.2019 звоню Павлу с вопросом о моем заявлении. Уверяет, что заявка на рассмотрении - решения пока нет. После этого он перестал выходить на связь. Так же несколько раз пытался связаться с Б-ой Т. - так же безуспешно. Сейчас я узнаю, что по договору есть исполнительное производство. Вчера позвонил по номеру 900. Меня переключили в отдел по работе с просроченной задолженностью, где сообщили, что мной занимается К-в И. Е. Сообщили его номер - начинается на (985) 488-... Сделал один звонок вчера после обращения в контактный центр, но видимо уже было поздно. Сегодня начиная с 9:00 совершил несколько вызовов на указанный номер, но трубку никто так и не снял. Гудки исправно идут. В 11:08 снова позвонил в контактный центр по номеру 900. Уточнил номер телефона. Записан правильно. Попросил предоставить другой контактный номер, спросил про городской номер - в ответ мне было сказано, что с этим сотрудником можно связаться только по указанному контактному телефону. Снова набрал этот номер. История повторяется как и с Павлом. Прошу дать действующие контактные данные сотрудника, который поможет мне разобраться с моими долговыми обязательствами перед банком.

27.02.2020 мною было написано заявление в банк о закрытии двух расчетных счетов на юридическое лицо, в котором я являюсь генеральным директором. 04.03.2020 при обращении в отделение банка, где составлялось заявление, выяснилось, что из двух счетов закрылся только один , второй по халатности операциониста до сих пор рабочий, плюс снята комиссия за ведение счета. Более того, сотрудники отделения на Севастьянова 7 оказались некомпетентны в закрытии расчетных счетов в частных случаях и элементарно не открывают ЕГРЮЛ , из-за чего мне пришлось 3 раза возвращаться в отделение для корректировки заявления. Очень надеюсь на обратную связь со стороны банка для разъяснения ситуации.

Не смог залогиниться в мобильном приложении с ошибкой "неизвестная сим-карта". Кое-как вошел в онлайн кабинет с компьютера. Не могу подписать ни одну платежку с тем же самым сообщением об ошибке "неизвестная сим-карта", хотя номер телефона у меня один и тот же уже лет семь. Служба поддержки отвечает шаблонным решением "распечатать заявление, поставить подпись/печать и обратиться в отделение банка в котором открывал расчетный счет". Даже если отбросить маразматичность требования посетить отделение банка, чтобы воспользоваться онлайн-услугами, - мне до отделения, в котором открывал расчетный счет лететь 1200 км, а платежку нужно отправить прямо сейчас.

Я подавала заявку на реструктуризацию кредита 18.08.2019, мне в ней было отказано и мою кредитную карту заблокировали. При обращении к специалисту банка через он-лайн чат, мне сказали, что через 10 дней ее разблокируют. Но, увы, так этого и не произошло. Я опять обратилась в он-лайн чат и мне сказали, что через 6 мес. разблокировка состоится автоматически. Хорошо, 19.02.2020 я опять обращаюсь в он-лайн чат и мне говорят, что возможно ее разблокирую 20.02.2020, если нет, то обратитесь повторно. В итоге, я опять 21.02.2020 обращаюсь, но мне говорят, что разблокировать могут только в офисе банка. Я обратилась в офис, там на меня посмотрели как на "дурочку" и сказали, что они такими вопросами не занимаются, обращайтесь на горячую линию.  Обратилась туда, оказалось, что у меня был просрочен платеж по кредиту, поскольку карта мной была утеряна и я ее восстанавливала, произошла путанница. Я согласна это моя вина. При этом оператор мне пояснила, что после погашения платежа карту разблокируют через 10 дней, платеж прошел 22.02.2020. По моим подсчетам 10 дней закончились 03.03.2020, 04.03.2020 карта в блокировке и я опять обращаюсь на горячую линию, где мне подтвердили, что задолженностей у меня нет, составят заявку и может быть карту разблокирую через несколько дней. Вот после этого у меня вопрос, откуда берутся специалисты, которые ничего не могут мне пояснить и постоянно называют разные сроки и по какой причине карту до сих пор не разблокировали, при этом я должна постоянно самостоятельно мониторить, так как банк никаким образом не сообщает не о блокировке карты, не о разблокировки?

Моё обращение составлено 21.02.2020 номер обращения 200221-0650-263800,ранее я брала кредитную карту на срок 36 месяцев, ставка 19%,договор от 28.04.2012. В период пользования картой с 21.08.12 по 30.08.15 я исправно платила, но начались финансовые трудности и долг начала выплачивать после суда, через приставов, дело было подано 15.12.15,суд прошёл 12.02.16 и приговор вступил в законную силу 15.03.16. Долг был выплачен, имеется справка от суд.приставов, ип окончить и отменить все назначенные меры принудительного исполнения, а так же др.ограничения,но в базе банка отображается сумма долга - 9503.44 период не оплаты 90 дней. Взяла выписку по кредитной карте вней сказано, что я ничего не должна, все выплачено, написала притензию и по сей день не могут понять откуда долг. Муж берет ипотеку, из-за меня ему не дают, мол не будет справки от банка, не будет и ипотеки, сделка срывается, осталось 2 дня по сделки. Прошу рассмотреть притензию.

Сегодня обратилась за кредитом, который получила в считанные секунды. Очень довольна и обслуживанием, и условиями кредитования, спасибо Вам большое, по прежнему буду сотрудничать только с Сбербанком.

30 декабря получил письмо №270-22НН-исх/17******12 , что я задолжал банку 2500 за расчетно-кассовое обслуживание.  Пошел разбираться после новогодних праздников. Насторожило то что коммерческой деятельности я не вел 3 года. Когда пришел в банк долг вырос еще на 650 рублей за Систему Бизнес Онлайн, начисленной 28.06.2019 по банковскому ордеру №789346, которой я тоже не пользовался уже более 3х лет. А 2500 это комиссия за использование корпоративной карты которую я даже не получал.  В филиале, где я и открывал данный счет, сказали что разъяснить мне не чего не могут и что б я обратился на горячую линию.  А если я хочу закрыть счет, надо все это вначале оплатить. Горячая линия приняла обращение №20*****00. Ответ я попытался получить в соседнем филиале так как оператор сам предложил это. Там долго не могли найти ответ и отправили в первый филиал.  Поиск ответа занял 40 минут " в лучшем цифровом банке". В итоге 650 рублей отозвали так как счет оказывается был уже закрыт в одностороннем порядке на момент назначения комиссии , но меня об этом не уведомили.  А карту я якобы получил 24.10.2016. С несогласием по поводу карты рекомендовали повторно сделать обращение. №20****00 и дополнительное №20****00 показали что в архиве вообще нет документов освещающих этот спор. Операций с ней я не совершал. На основание этого комиссию отозвали. На все это я потратил почти месяц и кучу нервов за мои же собственные деньги. И это "лучший цифровой банк"!?

Доброе утро!Являюсь Клиентом Сбербанка достаточно давно. Возникла проблема с зачислением перевода.Жду перевод от Клиента Банка Тинькофф от 26.02.2020г  (время 9.24ч) на сумму 42000 рублей. Перевод осуществлен по номеру телефона. Согласно квитанции, реквизиты верны (номер телефона, имя фамилия, последние 4 цифры карты VISA). Сегодня уже 04.03.2020г.Неоднократно звонила в колл-центр Сбербанка. Операторы не видят перевод. По словам одного из операторов перевод на карту VISA должен происходить мгновенно.Другие операторы предложили ожидать - 4 рабочих дня.Все максимальные сроки уже прошли!!!!В качестве доказательства перевода есть квитанция от Банка Тинькофф (направил отправитель).Сотрудники Тинькофф  рекомендуют обратиться в Сбербанк, так как утверждают, что перевод ушёл.Надеюсь на оперативное решение вопроса с Вашей стороны.Надеюсь на Ваше понимание , сумма достаточно большая и вопрос очень срочный.Спасибо.Всего доброго!

Я подавала заявку на реструктуризацию кредита 18.08.2019, мне в ней было отказано и мою кредитную карту заблокировали. При обращении к специалисту банка через он-лайн чат, мне сказали, что через 10 дней ее разблокируют. Но, увы, так этого и не произошло. Я опять обратилась в он-лайн чат и мне сказали, что через 6 мес. разблокировка состоится автоматически. Хорошо, 19.02.2020 я опять обращаюсь в он-лайн чат и мне говорят, что возможно ее разблокирую 20.02.2020, если нет, то обратитесь повторно. В итоге, я опять 21.02.2020 обращаюсь, но мне говорят, что разблокировать могут только в офисе банка. Я обратилась в офис, там на меня посмотрели как на "дурочку" и сказали, что они такими вопросами не занимаются, обращайтесь на горячую линию.  Обратилась туда, оказалось, что у меня был просрочен платеж по кредиту, поскольку карта мной была утеряна и я ее восстанавливала, произошла путанница. Я согласна это моя вина. При этом оператор мне пояснила, что после погашения платежа карту разблокируют через 10 дней, платеж прошел 22.02.2020. По моим подсчетам 10 дней закончились 03.03.2020, 04.03.2020 карта в блокировке и я опять обращаюсь на горячую линию, где мне подтвердили, что задолженностей у меня нет, составят заявку и может быть карту разблокирую через несколько дней. Вот после этого у меня вопрос, откуда берутся специалисты, которые ничего не могут мне пояснить и постоянно называют разные сроки и по какой причине карту до сих пор не разблокировали, при этом я должна постоянно самостоятельно мониторить, так как банк никаким образом не сообщает не о блокировке карты, не о разблокировки?

Здравствуйте, 30 декабря 2019 года взяла кредит в сбербанк бизнес онлайн 200 000.Номер договора 052/8619/20199-70138 02 марта был очередной платеж,по графику он составлял 7 056,99,плюс 3 000 досрочное погашение,сняли 10 056,99. Вчера зайдя в систему, Я увидела: Погасите задолженность,начисляется неустойка.  Я позвонила на горячую линию,потом поехала в банк к менеджеру,всё проверили,в системе просрочки нет,ограничений по счету нет.И кстати на счёте были средства более 50 000, сказали возможно технический сбой в системе выйдите и зайдите заново, Сегодня тоже самое .Нажимая на кредит написано Пополните счёт,начисляется неустойка. Платёж просрочен 0.00 дата платежа 2 марта 2020.и Реструкторизация на 33 месяца.Поговорив с менеджером Я от неё отказалась. Вопрос Кто мне сможет точно обьяснить в чём дело? Что сейчас будет с моей кредитной историей?Потому что до этого она была идеальной.