140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я впервые оформляю себе карту, нарисовала авторский дизайн который соответствует обозначеным на сайте. Мой рисунок является исключительно авторским изображением и нигде небыл использован, но я получила отказ.  Что конкретно в моем лично авторском дизайне карты может вызвать проблемы при обслуживании карты торгово-сервисными предприятиями. Я нарисовала дизайн карты и получила отказ и мне нужны уточнения чтобы второй дизайн я нарисовала верно

Мой замечательный друг Д-ов Герман 19.03.1978 г.р. попросил меня составить этот отзыв так как сам сейчас он живёт на три города и две страны не имеет возможности, а я в свою очередь был на этой его сделке и могу объективно передать слова благодарности за хорошую работу, профессионализм и редкую в наши дни внимательность к клиентам от участников сделки со стороны Сбербанка менеджеру П-ой Любовь и её руководителю Ш-ой Алёне. Проводили сделку 17 января 2020 года собрались в отделении на площади Карла Фаберже д8Б в 15:30 дня Щ-ва Светланадама что продавала Герману квартиру опаздывала в свойственной Петербургским дамам манере... Любовь увидев что мы пунктуальны сразу пригласила нас, кредитный был готов заранее, а не как порой это бывает его набивают, а ты сидишь и ждёшь своей участи, страховка ждала оплаты и всё так не готовность, а сплошные аплодисменты. Как и на любой сделке не было и без сюрпризов касательно финансовой части, я имею ввиду своего рассеяного друга у которого по сто встреч в день и назначенный через пару часов вылет в Австрию, я не могу себе позволить вдаваться в финансовые детали, но хочу ещё раз поблагодарить от себя и Д-ва ГА, этих двух замечательных сотрудниц Сбербанка Алёну и Любовь за то что они решили эти проблемы настигнувшие нас за два часа до вылета вместе с пришедшей таки на сделку Щ-ой СВ которая в свойственной Петербургским дамочкам манере за ночь распереживалась и придя попросила всё поменять с ног на голову. По себе знаю самые сложные ситуации это вне штатные, а умение их решать чтоб все остались довольны это уже не профессионализм это деловое искусство!Итог мой друг от имени которого пишу успел таки на самолёт и купил эту студию маме, благодаря этим сотрудницам, садясь в такси до аэропорта он просил меня написать отзыв и добавил: "Сбербанк Европа да и другие работают где-то хуже, чем это отделение, я думал надо переносить не смогут, а может тут в России ещё не всё потеряно..."

Брала кредит два года назад. Тут прочла,что можно вернуть какой-то процент от страховки,если я выплачу полностью кредит раньше срока. Но не тут то было. Договора на руках нет,не дали. Пошла недавно просить договор,распечатали обратно заявление. В страховую компанию звонила,растягивают время. Никто ничего не знает на счёт страховки. Ни денег,на минутку 50 касов сняли,а мне их платить,ни договора на руках.

Все просто. В 2020 году за полтора (1,5) месяца до истечения срока карты, когда новая карта ещё не выпущена, нельзя изменить адрес доставки ещё не выпущенной и физически не напечатанной карты. Будь добр в 2020 году идти куда? Правильно, где получали карту - туда и идите)Ещё раз: 2020 год. У старой карты истекает срок. Новая карта ещё не выпущена, но когда будет выпущена - ее доставят по адресу (в мск) который нельзя поменять. За 1,5 месяца до истечения срока старой, напомню.

Сегодня зашел в отделение Сбербанка на Стара Загора 56 в Самаре, снять остатки своих денег закинутых на кредитную карту сверх кредитного лимита ( кредитный лимит 15000 руб. + свои 302 руб.= 15302 руб.) вот и хотел 300 руб. снять, снимаю 300 и тут опа комиссия 390 руб. Мало того что снимал свои да тут еще и должен оказался банку за снятие наличных! А на них проценты без льготного срока капают плюс ко всему! В условиях тарифа на кредитные карты на сайте Сбербанка нигде не сказано за снятие каких наличных они берут комиссию! понимаю если бы я снимал с кредитного лимита средства ( т.е. средства банка там понятно было бы про комиссию), а тут свои же деньги мне не принадлежат получается и банк наложил сюда свою лапу! А если бы я миллион положил туда мне бы 30000 комиссии влупили бы?! Я им положил свои средства - они мне процент за хранение должны платить! Так что народ осторожнее со своими средствами на кредитных картах Сбербанка, не кладите если собираетесь обналичивать их потом !

Из-за того, что Ваш банк не смог сохранить мою конфиденциальную информацию, ей завладели третьи лица и произвели незаконные действия путем перевода денежных средств в размере 14 790,00 руб. на незнакомый мне лицевой счет. На просьбы отменить операцию, я был проигнорирован и в отделении сбербанка по адресу г. Самара пр.кирова д130 и по телефону горячей линии на номер 900. Требую как можно скорее принять меры на возврат моих денежных средств.

Добрый день! Вчера, в  очередной раз навестил Сбербанк в Метрогородке, что на Открытом шоссе. Я стал свидетелем крика, громкого и нецензурного, он раздавался из глубины здания, но при сравнительно полном зале народу и в гуле голосов почитателей, крик этот был таким, что клиенты и девочки-работницы недоуменно переглядывались между собой. Не хочу сказать, что часто посещаю этот филиал, но в предыдущие разы присутствовал при том, как красивая блондинка (судя по позе, тону и манере общения -начальница)! отчитывала, так же при зале с клиентами отборным матом какую-то девушку. Всё это, повторюсь, происходит прямо за спинами девушек, которые обслуживают клиентов! Это вообще кто такая и что она себе позволяет? Или это норма общения в крупнейшем банке страны и почему клиенты должны всё это слушать? Повторюсь, я не часто посещаю именно этот банк, но из трёх раз два я с этим столкнулся, значит это для вашего банка норма?

Здравствуйте , узнали с мужем что появилась новая услуга у сбербанка ( ипотечные каникулы ) . Не буду лить воду все по факту! Подали заявку на ипотечные каникулы , прочитали условия на сайте сбера ! Есть обязательные условия и список сложных жизненных ситуаций по которым должны проходить !  все условия соблюденны , жизненых ситуаций даже две  1 Временная нетрудоспособность (больничный) сроком более двух месяцев подряд 2 Увеличение количества иждивенцев у заемщика Мы не в самой лучшей финансовой ситуации сделали еще и справку за 2000 р которая обязательна при этом нам пришел отказ с формулировкой что снижения дохода не произошло !! Это даже смешно , во первых в условия о снижении дохода ничего не говориться !  во вторых когда мы брали ипотеку мы работали в двоем , сейчас жена в декрете уже со вторым ребенком после первого на работу она не выходила и зарплату не получала а я на данный момент ухаживаю за бабушкой и тоже не работаю и как же не снизился доход если его просто нет ! Жена с января месяца начала получать пособие 24 000 но это разве доход на семью из четырех человек с двумя маленькими детьми и платежом по ипотеке 24 000 ! все справки и документы предоставили !!! на что смотрели сотрудники не понятно ! и в тех двух причинах на основании которых я подала заявку ничего не сказано о доходе . Складывается ощущение что их обязали эту услугу предоставлять но они теперь ищут возможность отказа ! Позвонил в поддержку ничего внятного не ответили , три раза звонил для консультации перед подачей заявки всегда была разная информация от разных сотрудников ! услугу не знают вообще , ну и итог ожидаемый , видимо кто рассматривает тоже с ней не знаком ! Ищу куда пожаловаться , если кто знает подскажите !

10.02.2020 года обратилась в банк, чтобы мне в рамках программы лояльности и клиентоориентированности пошли на встречу и снизили действующий ипотечный кредит, которых был оформлен в 2017 году. Со своей стороны предложила принести справку от работодателя, чтобы мне пошли на встречу и снизили процентную ставку или реструктуризовали действующий кредит. А 11.02.2020 года поступило смс-сообщение, что мне отказано, т.к. 11.09.2018 года программа по снижению ставок завершена. Хотя для новых клиентов, взявших кредит в 2019 года такая программа возможна со слов администратора Сбербанка. Согласно ст. 19 Конституции РФ, что все имеют равные права. Тем самым мое право было нарушено в отношении на снижения ставки, которое имею тех же клиенты, которые оформили ипотеку в 2019 года, а также в свете того,что ЦБ РФ снижает ставку по ипотеке.Хотелось бы, чтобы ПАО Сбербанк России всё таки рассмотрел мою ситуацию персонально и пошёл мне на встречу, т.к. я со своей стороны обязательства выполняю своевременно без задержек.

10.02.2020 года обратилась в банк, чтобы мне в рамках программы лояльности и клиентоориентированности пошли на встречу и снизили действующий ипотечный кредит, которых был оформлен в 2017 году. Со своей стороны предложила принести справку от работодателя, чтобы мне пошли на встречу и снизили процентную ставку или реструктуризовали действующий кредит. А 11.02.2020 года поступило смс-сообщение, что мне отказано, т.к. 11.09.2018 года программа по снижению ставок завершена. Хотя для новых клиентов, взявших кредит в 2019 года такая программа возможна со слов администратора Сбербанка. Согласно ст. 19 Конституции РФ, что все имеют равные права. Тем самым мое право было нарушено в отношении на снижения ставки, которое имею тех же клиенты, которые оформили ипотеку в 2019 года, а также в свете того,что ЦБ РФ снижает ставку по ипотеке.Хотелось бы, чтобы ПАО Сбербанк России всё таки рассмотрел мою ситуацию персонально и пошёл мне на встречу, т.к. я со своей стороны обязательства выполняю своевременно без задержек.

Ребёнок 16 лет получал свою первую банковскую карту "молодёжная" Когда писал заявление на выдачу карты с мамой сумели отбиться от допуслуг, а получать пошёл один, и тут то ему в комплект к карте заставили оформить подписку ОККО, чуть ли не сами вбивали все данные в терминале. Это так положено в банке втюхивать клиентам то,что им не нужно?

Господа из Сбербанка, объясните ситуацию,почему вы обманываете своих клиентов. Неделю назад была оформлена дебетовая карта счёт в евро ( стоимость обслуживания 25 евро), попробовал ею воспользоваться и обнаружил ,что в личном кабинете при переводе и соответственно конвертации моих средств с рублёвой дебетовой карты на валютную дебетовую карту мне предлагают курс на 1 рубль 50 копеек больше, чем указан курс обмена на вашем сайте и в обменниках отделения? Мне проще прийти в отделение с наликом, поменять этот налик на евро в отделении и положить потом евро на свою карту и это будет дешевле на полтора рубля,чем в онлайн кабинете! Для чего это вы делаете? Ваша служба поддержки внятного ответа не даёт, рассказывает про ерунду о том, что ну вы же были предупреждены, что курс может отличаться? Может отличаться от чего? Может быть выше ,чем ваш курс в отделениях вашего банка на полтора рубля?Господа из государственного банка может не начав сотрудничество мы его закончим и вы вернёте мои 25 евро!Зачем мне нужна непонятная услуга?

11.02.2020 проводил очень важные для меня операции по банковской карте по погашению задолженностей перед финансовыми организациями. Одна из операций показалась банку подозрительной, в связи с чем заблокировал и карту и Сбербанк Онлайн. В связи с этим нет возможности закончить начатое. В колл-центре несколько раз сказали ждать, когда позвонит специалист по разблокировки. При этом хотя бы условного времени никто не назвал либо скоро, либо в течение дня. Это скоро и в течение дня длится уже  очень много часов и никаких подвижек. Защита денег клиента банком это хорошо, но не тогда когда ты оказываешься в длительном полном неведении.

11.02.2020 проводил очень важные для меня операции по банковской карте по погашению задолженностей перед финансовыми организациями. Одна из операций показалась банку подозрительной, в связи с чем заблокировал и карту и Сбербанк Онлайн. В связи с этим нет возможности закончить начатое. В колл-центре несколько раз сказали ждать, когда позвонит специалист по разблокировки. При этом хотя бы условного времени никто не назвал либо скоро, либо в течение дня. Это скоро и в течение дня длится уже  очень много часов и никаких подвижек. Защита денег клиента банком это хорошо, но не тогда когда ты оказываешься в длительном полном неведении.

11.02.2020 проводил очень важные для меня операции по банковской карте по погашению задолженностей перед финансовыми организациями. Одна из операций показалась банку подозрительной, в связи с чем заблокировал и карту и Сбербанк Онлайн. В связи с этим нет возможности закончить начатое. В колл-центре несколько раз сказали ждать, когда позвонит специалист по разблокировки. При этом хотя бы условного времени никто не назвал либо скоро, либо в течение дня. Это скоро и в течение дня длится уже  очень много часов и никаких подвижек. Защита денег клиента банком это хорошо, но не тогда когда ты оказываешься в длительном полном неведении.

Добрый день. Никому не советую выбирать Сбербанк, потому что Сбербанк обманывает людей, воруя, а точнее не возвращая людям их же деньги. На прошлой неделе через банкомат в городе Мытищи, проезд Шараповский владение 2, строение 3 было внесены наличные деньги часть из которых дошла, а часть банкомат а в последствие я так понимаю и сам банк их присвоит себе. Сумма немаленькая 35000, в итоге я без денег, без понимания о том когда рассмотрят мою заявку вообще и вернут ли деньги, должна оплачивать аренду жилья, но платить нечем, на мои просьбы Сбербанк отвечает Игнором, хотя я постоянный и давний их клиент, который всегда добросовестно выплачивала кредит и выполняла свои обязательства

10.02.2020 мною, В-вым И. В., было произведено пополнение личной банковской карты Сбербанк номер карты 42** **** **** 3001 на сумму 50 000 руб. (10 купюр по 5000 руб.). После внесения средств в банкомат Сбербанка № 60017467 расположенный по адресу: г.Сочи, Адлерский р-н, ул. Старонасыпная, дом 22, на экране банкомата появилось оповещение об ошибке совершения операции и просьбе введения внесенной суммы вручную. Мной была указана внесенная в банкомат № 60017467 сумма: 50 000 руб. В 12:28:00 банкомат выдал чек с указанием ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, ЗАЧИСЛЕНА СУММА: 30 000 руб., ПРЕТЕНЗИЯ: 20 000 руб., а также с информацией по способу возврата не зачисленной суммы: "Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900". В 12:28:08 на карту банкомат выдал чек о зачислении на карту 30 000 руб., номер операции: 0752, банкомат: 60017467, код авторизации: 228117. Мною было принято решение незамедлительно обратиться в отделение Сбербанка расположенного по этому же адресу: г.Сочи, Адлерский р-н, ул. Старонасыпная, дом 22, с целью возврата личных средств. С сотрудниками банка был произведен звонок с моего телефона +798******95 в 12:30 в офис Сбербанка по номеру 900, оператор на линии приняла заяку на рассмотрение и обозначила, что данный вопрос будет рассмотрен до 18.02.2020, при этом разговоре и повторном звонке на номер 900 в 12:47 на мои слова о срочной необходимости средств, внесенных мною в банкомат № 60017467 и утерянных аппаратом при совершении операции, ответ сотрудников был один: ОЖИДАЙТЕ. Спустя почти сутки, звонок на номер 900 11.02.2020 в 10:39 ответ операторов остался таким же, вопрос моей срочной необходимости в средствах для них остался неактуальным. На просьбу дать почтовый адрес директора Сбербанка для непосредственного к нему официального обращения, оператор ответила отказом, сославшись на то, что не располагает такими данными. Сегодня, 11.02.2020 в 12:08, в кон​т​а​к​т​ный центр Сбербанка мною было направлено письменное требование: "Требую незамедлительно до зачислить мне на карту Сбербанка номер 42** **** **** 3001 мои личные средства в размере 20 000 руб., не зачисленные мне на карту при внесении в банкомат № 60017467 10.02.2020 в 12:27 средств в сумме 50 000 руб." Официального ответа от Сбербанка не поступило и средства не зачислены мне на карту. Прошу, подскажите как мне эффективно действовать и какие мои права в данной ситуации.

10.02.2020 мною, В-вым И. В., было произведено пополнение личной банковской карты Сбербанк номер карты 42** **** **** 3001 на сумму 50 000 руб. (10 купюр по 5000 руб.). После внесения средств в банкомат Сбербанка № 60017467 расположенный по адресу: г.Сочи, Адлерский р-н, ул. Старонасыпная, дом 22, на экране банкомата появилось оповещение об ошибке совершения операции и просьбе введения внесенной суммы вручную. Мной была указана внесенная в банкомат № 60017467 сумма: 50 000 руб. В 12:28:00 банкомат выдал чек с указанием ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, ЗАЧИСЛЕНА СУММА: 30 000 руб., ПРЕТЕНЗИЯ: 20 000 руб., а также с информацией по способу возврата не зачисленной суммы: "Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900". В 12:28:08 на карту банкомат выдал чек о зачислении на карту 30 000 руб., номер операции: 0752, банкомат: 60017467, код авторизации: 228117.Мною было принято решение незамедлительно обратиться в отделение Сбербанка расположенного по этому же адресу: г.Сочи, Адлерский р-н, ул. Старонасыпная, дом 22, с целью возврата личных средств. С сотрудниками банка был произведен звонок с моего телефона +798******95 в 12:30 в офис Сбербанка по номеру 900, оператор на линии приняла заяку на рассмотрение и обозначила, что данный вопрос будет рассмотрен до 18.02.2020, при этом разговоре и повторном звонке на номер 900 в 12:47 на мои слова о срочной необходимости средств, внесенных мною в банкомат № 60017467 и утерянных аппаратом при совершении операции, ответ сотрудников был один: ОЖИДАЙТЕ. Спустя почти сутки, звонок на номер 900 11.02.2020 в 10:39 ответ операторов остался таким же, вопрос моей срочной необходимости в средствах для них остался неактуальным. На просьбу дать почтовый адрес директора Сбербанка для непосредственного к нему официального обращения, оператор ответила отказом, сославшись на то, что не располагает такими данными.Сегодня, 11.02.2020 в 12:08, в кон​т​а​к​т​ный центр Сбербанка мною было направлено письменное требование: "Требую незамедлительно до зачислить мне на карту Сбербанка номер 42** **** **** 3001 мои личные средства в размере 20 000 руб., не зачисленные мне на карту при внесении в банкомат № 60017467 10.02.2020 в 12:27 средств в сумме 50 000 руб." Официального ответа от Сбербанка не поступило и средства не зачислены мне на карту. Прошу, подскажите как мне эффективно действовать и какие мои права в данной ситуации.

Планировали совершить сделку по продаже квартиры, которая была куплена мной в ипотеку в Вашем банке, покупатель квартиры тоже является заёмщиком Вашего банка, менеджер сбербанка, который ведет ипотечную сделку покупателя, уверил нас что мы можем сделать перезачёт ипотеки в момент сделки.Я планировала покупать новую квартиру в ипотеку в вашем банке, а первоначальный взнос должен бы быть от продажи квартиры.За 1 до сделки поступил звонок от сбербанка, и сообщил, что перезачёт  сделать невозможно так как Сбербанк продал мой ипотечный кредит.В срочном порядке обратилась в ипотечный центр,где брала ипотеку. Там мне подтвердили, что да кредит продан и если Сбербанк будет обратно забирать закладную,то это займет ДВА МЕСЯЦА.Менеджер ипотечного центра, посоветовала в срочном порядке загасить кредит и запустить процедуру снятия обременяя.МЕНЯ о продаже моего ипотечного кредита БАНК НЕ УВЕДОМИЛ.30.01.20 Сделала полное досрочное погашение ипотечного кредита. Кредит был полностью погашен.О чем мне выдали справку по форме банка. На мой вопрос-когда снимут обременение-мне ответили, обременение снимается автоматически, а мне будут приходить СМС уведомления. Обременение снимается - от 3 дней до 2 недель. Максимальный срок до 30 кал. дней.Снятие обременения мне необходимо для последующей продажи квартиры, полученные деньги от продажи должны были пойти на первоначальный взнос на покупку квартиры в новостройки.31.01.20 на сайте ДКлик. Мне написали,что запущена ускоренная процедура снятия обременения.Заявление№ 6285606.02.20 Мне наконец то перезвонил менеджер сбербанка, звонок я заказывала через л. каб. каждые 2ч, на протяжение 3х суток. Мне сообщили, что заказали выписку со счета депозитария, которая будет готовиться 3–5 дней. После ее получения будет отправлено  заявление  на снятие обременения в Росреестр.11.02.20 на сайте ДомКлик. Мне ответили,на вопрос когда будет получена выписка по сету из депо,что ориентировочно 14 ДНЕЙ! И попросили указать причину для ускорения процесса! (ранее я в чате описала причину ускорения процесса, приложила предварительный договор купли продажи). Дозвонится по вопросу снятия обременения невозможно, заказываю звонок уже 2е суток подряд ни кто мне не перезванивает.Обещали,что обременение будет снято в ускоренном порядке, но после сообщения в чате ДК,у меня огромные опасения, что процедура снятия обременения будет затянута.Я просила выдать мне мою закладную, как это предусмотрено законом,хотела сама доехать в росреестр и снимать обременение, в других банках это возможно, и срок снятия обременения в росреестре 3- 5д.Но Сбербанк сообщил,что сам снимает обрем. с квартиры и отказывается выдавать мне мою закладную.Стоимость квартиры которую я планировала покупать увеличилась на сумму около 800 тыс.и срок брони подходит к концу, если я не успею снять обрем.и продать квартиру,то мне придется брать кредит на первона-ый взнос, готов ли Сбербанк предоставить беспроцентный кредит для первон-го взноса(до момента совершения сделки) или в случае отказа, оплатить все сопутствующие расходы если придется брать кредит в другом банке.Хочу напомнить,что по закону п.2 ст.17№102-ФЗ"Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г.,"Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца и покупателя. Так же оставляю за собой право 17.02.2020 обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка.

Сегодня 11.02.2020 с моих  дебетовой карты были списаны денежные в счет погашения долга по кредитной карте. Банк не имеет права списывать средства на основании постановления Арбитражного суда. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги. В течение ближайшего времени. Иначе мне придется жаловаться вышестоящему руководству.