140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перед работой необходимо было снять наличные для оплаты визового сбора. После ввода суммы-банкомпт выдал карту. Окно лотка выдачи ден.средств не открылось. Чек не выдал. Подождал и поехал. Через пару минут пришло смс - выдача денежных средств. Ужас! В итоге рассмотрения заявки - №200210-0676-968700 от 10.02.2020  рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 6900р отсутствуют. Сбербанк. Это беспредел. Оператора спрашиваю-смотрели камеры? Говорят,что нет. А инкассация? Были лишние средства? Тоже неизвестно. Я просто в шоке от Сбербанка. Я понес громадные издержки. Пришлось переносить запись в визовый центр на неделю и ! Переносить дату полета,бронь отеля. И половину дня был на нервах с ощущением,что меня наглым образом "кинули" на 6900рублей. И я так понимаю,что необходимо обращаться в суд,т.к. отписки банка - сбоев не обнаружено,это нормальная практика. Пускай я потрачу на судебное разбирательство время и деньги,но это уже дело принципа! Отвратительно!

В январе я приобретал две квартиры в Петербурге для матери и отца с ипотекой от Сбербанка в отделении на площади Карла Фаберже 8Б. Первую 17.01.2020 о ней по моей просьбе написал отзыв мой друг который был со мной на двух этих сделках М-в А.Ю. он то же зарегистрирован на данном портале, а про последнюю я нашёл время рассказать сам, что бы хоть как-то выразить свою признательность, сотрудникам ипотечного отделения данного филиала.  Итак начну с момента одобрения кредита как вообще я приобрёл две квартиры. У меня была деловая встреча с Российским партнёром по бизнесу, далее мы оказались в ранее упомянутом филиале я был там просто за одно с компаньоном и задал сотруднице банка Е. Н-вой которая уже закончила его обслуживать простой вопрос по ипотеке: "Смогу ли я закрывать два кредита определённой суммой платежа в месяц  и как это сделать она не поленилась и посчитав и прикинув всё, озвучила примерные параметры, которые меня устроили. До этого момента с этим вопросом я целенаправленно обращался в несколько других банков и мы как будто говорили на разных языках, мне отвечали: "одобряйтесь несите документы там мол посмотрим", ну нет у меня времени носить что либо, мне нужно сразу понимать имеет ли это смысл или нет. Затем Елена мне сказала как я могу подать заявку на одобрение, так как теперь это имело смысл! В день сделки 28.01.2020 когда я пришёл в назначенное время 11:00 в ипотечном отделе было полно народу, буквально яблоку упасть негде. Это были не просто сидящие люди это были наверное клиенты потому что меж ними как зелёно белые стрелы летали с документами в руках сотрудницы банка, все находились в процессе обсуждения чего-то. В этот момент я задумался меня ведь предупреждали сотрудники банка о загруженности, но увы мне нужна была конкретно эта дата, из-за моих разъездов да и встречи в Москве я не мог перенести очень важные для меня. Как и когда я покупал 17.01 так и сейчас всё прошло быстро, всё было готово, нашим вопросом занималась руководитель этого ипотечного отдела А. Ш-на, которую я то же сильно благодарю, потому что уверен что в данном случаи она точно не обязана была заниматься нами, но я сам очень просил о дне и времени проведения сделки, хотя меня предупреждали что менеджеры будут перегружены,  помимо она ещё очень дипломатично решила вопрос с продавцом Г-жно О. И. бывшим бухгалтером с огромным стажем, которая категорически не верит в безналичную форму взаиморасчётов и никогда не даст расписку вперёд денег. В общем огромное спасибо Алёна и Елена за то что облегчили этот по моему мнению мучительный процесс покупки квартир в России.

04.12.2020 мною был отдан оригинал исполнительного листа ФС № 032904*** на исполнение,на данный момент банком он не исполнен, никакой информации о "движении" нет.  В законе говорится о незамедлительном исполнении или о приостановке в срок ДО 7 рабочих дней, если есть [u]обоснованные сомнения [/u]в подлинности. Вопрос:  сегодня 7 день, меня кто-нибудь проинформирует что там с подлинностью или мне уже пора писать на вас жалобу с требованием штрафа и компенсации?

Обратились через Дом.Клик за оформлением Ипотеки.  При подготовке ДКП сотрудники навязывают использование платной услуги - номинальный счет, аргументируя это тем, что "выдача после регистрации" не существует с начала 2020 года. При звонке на горячую линию сотрудники настаивают, на выдаче через номинальный счет или ИБС. В то время, как сотрудники того же СберБанка в г. Воронеже утверждают, что проводят сделки не только этими двумя способами, но и делают выдачу после регистрации. Считаю, что сотрудники в г. Россошь намеренно навязывают платную услугу.

А я буду хвалить Сбер)) Серьезно? Да!!)) Буду хвалить за то, что уже несколько лет оформляю потребительские кредиты на приличные суммы, действительно не вставая с дивана и действительно за 2 минуты. Первый банк, реклама которого соответствует реальности:) Хитрость проста: банк доверяет мне - я доверяю банку. Выполняю свои обязательства, гашу досрочно - а Сбер не обижается (на потерю прибыли:)   Вторая причина оценки - это эффективно работающая обратная связь через портал Банки.ру. Оставлял здесь же запрос, на неверный MCC-код, при оплате через терминал театральной кассы. Со мной связались сотрудники Сбера и откорректировали MCC-код согласно деятельности организации. Спасибо Марии и ее команде за работу на портале!  4-ка только за то, что более глубокую задачу (предоставить данные о том, какие из платежей ЧДП были сделаны в уменьшение суммы, а какие в уменьшение срока) сотрудник в чате решить не смог. Послали в отделение. Там понимаю, что прав в программе еще меньше.. [i]Спасибо Сберу, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить нашу дружбу ))))))[/i]

А я буду хвалить Сбер)) Серьезно? Да!!))Буду хвалить за то, что уже несколько лет оформляю потребительские кредиты на приличные суммы, действительно не вставая с дивана и действительно за 2 минуты. Первый банк, реклама которого соответствует реальности Хитрость проста: банк доверяет мне - я доверяю банку. Выполняю свои обязательства, гашу досрочно - а Сбер не обижается (на потерю прибыли  Вторая причина оценки - это эффективно работающая обратная связь через портал Банки.ру. Оставлял здесь же запрос, на неверный MCC-код, при оплате через терминал театральной кассы. Со мной связались сотрудники Сбера и откорректировали MCC-код согласно деятельности организации. Спасибо Марии и ее команде за работу на портале! 4-ка только за то, что более глубокую задачу (предоставить данные о том, какие из платежей ЧДП были сделаны в уменьшение суммы, а какие в уменьшение срока) сотрудник в чате решить не смог. Послали в отделение. Там понимаю, что прав в программе еще меньше..Спасибо Сберу, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить нашу дружбу ))))))

А я буду хвалить Сбер)) Серьезно? Да!!))Буду хвалить за то, что уже несколько лет оформляю потребительские кредиты на приличные суммы, действительно не вставая с дивана и действительно за 2 минуты. Первый банк, реклама которого соответствует реальности Хитрость проста: банк доверяет мне - я доверяю банку. Выполняю свои обязательства, гашу досрочно - а Сбер не обижается (на потерю прибыли  Вторая причина оценки - это эффективно работающая обратная связь через портал Банки.ру. Оставлял здесь же запрос, на неверный MCC-код, при оплате через терминал театральной кассы. Со мной связались сотрудники Сбера и откорректировали MCC-код согласно деятельности организации. Спасибо Марии и ее команде за работу на портале! 4-ка только за то, что более глубокую задачу (предоставить данные о том, какие из платежей ЧДП были сделаны в уменьшение суммы, а какие в уменьшение срока) сотрудник в чате решить не смог. Послали в отделение. Там понимаю, что прав в программе еще меньше..Спасибо Сберу, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить нашу дружбу ))))))

Открыла расчетный счет для ИП по тарифу Легкий Старт. Вместе со счетом выдали бизнес карту. Перевела деньга на карту и сняла 50 000 в банкомате. За день до этого смотрела тарифы на сайте. Ни где не нашла о сумме процентов. Настолько запрятано, что не обнаружишь. Короче говоря сняли 3%, 1500 руб.Жалко не денег, хотя и денег тоже жалко))). Обидно, за это мелкое щипачество.Еще бы по этому пункту видимо банк проигрывает своим конкурентам, а этот пункт довольно существенен для малого бизнеса.Посмотрите страницу условий тарифа Легкий старт - ни слова о % при снятии.Вот страница о Бизнес картах - где как ни здесь отобразить эту инфу, но нет -  ни на странице Моментальная бизнес карта https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/cards/momentum#questions, ни на странице Дебетовая https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/cards/corporatecards#tariffsвы не увидите крупно в условиях какой % за снятие наличныхИ наконец О чудо, в списке Вопросы и ответы мы видим вопрос Можно ли снимать наличные с бизнес карты. И вот он ответ "Да, наличные можно снимать, но за это взимается комиссия. При этом процент за снятие будет ниже, чем при использовании чековой книжки. Узнайте подробности на странице «Тарифы открытия и обслуживания расчетного счета»".Ура, вот только проблема - такой страницы нет, есть страница Расчетно-кассовое обслуживание, а есть Тарифы. Попотейте поищите ваш тариф.Если бы не мой крупный контрагент, который настоял чтобы я открыла счет в Сбере, ушла бы из вашего чудного банка. 870 млрд годовой прибыли и мелкое надувательство в виде мелкого шрифта в сносках где-то на задворках.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Сбербанке.Являюсь постоянным клиентом данного банка(карты, зарплатный проект, сберегательный счёт, кредиты) все открыто в этом банке, сейчас начинаю жалеть об этом.ни в одном вопросе сотрудники банка мне не помогли, зачем тогда вообще нужна их линия «Сбербанк премьер», если мне не отвечают на мои вопросы, а только переключают с одного специалиста на другого, а потом просто на автоответчик, персональный менеджер так вообще не ответил мне.. отвратительное отношение к клиентам..

Выражаю огромную  благодарность  специалисту  А-вой Анне. Пользуюсь  услугами  этого   отделения  Сбербанка несколько  лет. Не один раз  в  операциях  мне  помогала  Анна. Она  отличный  пример  того ,как  нужно  работать,  очень добропорядочная  и  приятная  девушка. Отличный  сервис. Спасибо!

Чуть меньше года назад открыла карту Сбербанка Аэрофлот бонус с мыслью может накоплю на бизнесс-класс за мили из Мск до далекого Южно-Сахалинска, а то лету 8 часов. Карта была открыта 11 мая. И до 11 декабря никаких проблем не было. Успела перевыпустить карту в связи со сменой фамилии, соответственно, в Аэрофлоте все данные поменяла. К 11 декабря (последней дате начисления миль) были заменены все карты. Декабрь был растратный, ожидала 11 января хорошую прибавку милей. Но ни 11, ни 12, ни даже 13 никаких начислений не было.  Раз в сбербанке онлайн есть чат с операторами, то почему бы и не воспользоваться и идти никуда не надо.  Первый оператор написал, что у них указано, что  информация о количестве миль направлена в Аэрофлот, но подтверждение от Аэрофлота не получено. Мол я ни я, и лошадь не моя. Я обратилась в Аэрофлот, где мне сказали, что миль нет, потому что банк ничего не прислал. Хорошо. Я не гордая, напишу опять в сбербанк. Попала на более грамотного специалиста. Составили заявку. Отлично. Ждем дальше. Три раза переносили дату ответа на мой вопрос: «Где мили?». В конце концов мне ответили: «Марина Игоревна, ваше обращение №200116-0851-95**** от 16.01.2020 рассмотрено. Мили не были зачислены своевременно по причинам технического характера. Банком проведены необходимые корректировки. Начисление миль будет отражено в следующем отчётном периоде 11.01.2020 - 10.02.2020. С информацией о начисленных милях вы можете ознакомиться в личном кабинете участника программы на сайте [url=http://aeroflotbonus.ru]aeroflotbonus.ru[/url]. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк» успела порадоваться, подумать, какой молодец Сбербанк!  Но не тут-то было. 11 февраля миль нет, 12 тоже. Снова написала в поддержку. Сказали, что опять «лошадь не их», идите почитайте условия начисления миль и т.д. Но я знаю условия, знаю, что начисление миль производится 10-11 числа. Составили опять обращение.  Видимо, придется идти в офис и писать жалобу, а может и заявление на закрытие карт и переход в другой банк, если, на первый взгляд, такая пустяковая проблема не будет решена.  Короче разочаровываюсь я в этой программе от этого банка

Добрый день . Брала кредит 2 года назад. Очень часто досрочно погашаю кредит, а сумма так и не уменьшаешься. А сотрудники банка толком ничего не отвечают и всегда разные ответы ! Ужасный банк . Буду обращаться в другой банк. И никому не советую здесь брать кредит

22.10.2008 г. моей бабушкой был заключен договор о вкладе "Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России". В конце ноябре был найден оригинал вышеуказанного договора и обратились в банк о предоставлении информации по вкладу и его выдаче вкладчику. На что было сообщено об отсутствии такого. 05.12.2019 г.  выдали справку, согласно которой был принят запрос № SD 0117071810 о розыске счетов действующих и закрытых, со сроков рассмотрения обращения 19.12.2019 г. Срок рассмотрения давно истек. Ни по телефону, ни по почте Банк не уведомил об исполнении запроса с предоставлением результата. Оцениваю работу офиса Банка крайне низко.

Доброго времени суток! Пишу отзыв и жалобу на Сбербанк отделение по адресу ул Таллинская 26 район Строгино, Москва. 22 августа 2019 года я обратился в отделение Сбербанка для уточнения  условий и одобрения кредита, менеджер В-ев Игорь попросил у меня документы НДФЛ и справку с работы так как я не зп клиент и рассматривать заявку не будут, затем он мне насчитал страховку в 117 тыс с 1000000 мил руб, на что я сказал что платить страховку не собираюсь, отправляйте заявку без неё, вместе со своим руководителям С-ым Василием Сергеевичем сообщили, что так не одобрят кредит, я все же попросил отправить и проверить одобрение,. Менеджер Игорь дал листок , как он сообщил, что это обработка данных и Ваши условия которые Вы просите у банка по кредиту, без даты. Как оказалось эта бумажка якобы была кредитным договором!!! Дальше мы договорились подойти на следующий день для заключения договора и согласия до 12, тк он потом уходит с работы и если к этому времени я не подойду то он заявку дальше оформлять не будет. Я не пришёл так как в другом банке мне предложили условия выгоднее. Вчера мне звонят коллекторы и говорят, что я не плачу кредит?! Какой?! Я так и не брал деньги! Оказалось, что этот В-ев Игорь оформил на меня кредит и выдал мне средства на мою старую карту у которой закончился срок действия в ноябре 2019 года,, тоесть с августа до ноября с этой суммы о которой мы и не знали списывали кредит,, о котором мы не знали, так как сообщение о зачислении денег не приходили и о списании тоже!!!! А в ноябре закончился срок действия карты и по февраль кредит не оплачивался и передали уже коллекторам Сбербанка, а деньги на счету мы их не трогали и о них не знали!!!! Сбербанком онлайн я не пользуюсь давно уже. Теперь банк якобы говорит, что я кредит брал, и должен теперь проценты и штрафы не пойми за что!!!!! Я гос служащий и заполняю декларацию , если бы срок карты не закончился и мне не сообщили об этом, это грозило бы увольнением!!! Сейчас мне Сбербанк и его сотрудники создали проблемы и с кредитной историей, она идеальна у меня и с работой!!! Очень прошу руководство банки. Ру помочь мне в этой проблеме , разобраться с кредитными банковскими обманщиками Сбербанка России отделения Таллинская 26 !!!

Пользуюсь кредиткой Сбера. уже около 8 лет. Что могу посоветовать тем кто хочет приобрести данную услугу. Пользуйтесь только при необходимости,следите за отчётным периодом и не под каким соусом не снимайте наличку или снимайте, но будьте готовы к комиссии. Меня она много раз выручала, главное вовремя гасить чтобы не платить проценты

Это просто невозможно! Банк не показывает реальные остатки на счете и блокирует перевод из-за нехватки денежных средств. Они сами не знают, как настроить банк-клиент! У меня списались деньги в РЦ, ПП поручение не исполнено. В итоге ни денег, ни возможности отменить платеж. Техподдержка криворукая - специалист не смог ничего настроить для корректного отображения остатка. После первого обращения по такому де случаю звонила девушка из банка, посоветовала держать на счете остаток побольше. Пишу сюда второй раз - совет тот же. Ни в коем случае не открывайте тут счет, если к вас малый бизнес.

Сбербанк остался, наверное, единственным банком, где недоступны онлайн сервисы. Получилось так, что мне необходимо было заблокировать кредитную карту, а также внести на нее ежемесячный платеж. Оказалось, что пополнение можно сделать только через кассу, придя в отделение банка. По реквизитам счета невозможно внести деньги ни через приложение сбербанка, ни через сторонние банки. То есть сбербанк сам себе создает очереди в отделениях, ни в одном из банков с таким сталкиваться не приходилось. Далее, при обращении на гл по поводу замены карты мною был оставлен запрос на то, чтобы карта мне была выдана в запечатанном конверте. Мое сообщение было просто проигнорировано, т.к  карту сотрудник вынес мне просто отдельно от конверта с пин. То есть во время процветания мошенничества с картами сбербанк никаким образом не намерен защищать своих клиентов. В целом отвратительное обслуживание клиентов, проблему решить не могут, в чате приложения перекидывают обращение с одного сотрудника на другого, сотрудники горячей линии только обещают помочь, а на самом деле работают в качестве психологической поддержки, успокаивая клиента только лишь для того, чтобы не оставили негативный отзыв.

04.02.2020 совершала покупку в интернет-магазине "Все инструменты", являющемся партнёром бонусной программы "Спасибо" от Сбербанка. Оплату проводила на сайте магазина картой Сбербанк (уровень "Спасибо").Согласно опубликованным условиям программы, в течение 5 рабочих дней д.б. начислиться бонусы Спасибо.На 12.02.2020 бонусы так и не начислены, хотя все условия для начисления мной выполнены.В результате обращения в чат техподдержки сначала получила совет "ожидайте начисления" (сколько? почему, если срок вышел?), при повторном обращении попросили назвать номер заявки (который мне никто ранее не сообщал, и, вероятно, первичная заявка вообще не регистрировалась). В конечном итоге мне сообщили об отсутствии технической возможности регистрации заявки и попросили обратится позже. Таким образом, банк просто не выполнил условия своей бонусной программы, никаких разъяснений о причинах добиться нельзя, никто, по сути, не заинтересован в решении проблемы. Зачем нужен сервис, который не работает? Почему я должна по несколько раз выяснять, где мои бонусы и слышать, что мне ничем не могут помочь?

10 февраля 2020 г., 13:24, в отделении города Санкт-Петербург по адресу: ул. Думская, 1-3 (АТМ 60026413) я вносила 120 тыс. рублей на свой счет через банкомат. Однако на счет зачислилось только 55 тыс. рублей, остальные 65 тыс. руб. банкомат просто не увидел.Заявление на пропажу денег было в итоге написано на месте. Его номер — 200210-0716-348700. Срок ответа поставили традиционный — в течении 8 дней обещают его дать. Но при попытке узнать о ходе работы над моей проблемой операторы ничего не могут сказать.Напомню, что в соответствии со ст. 22 и ст. 31 закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения моего Заявления не должен превышать 10 дней. При этом я надеюсь на более быструю реакцию со стороны Сбербанк, который до недавнего времени представлялся мне солидной организацией, не допускающей подобных возмутительных недоразумений.Согласно ст. 845 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012): «По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету».Согласно ст. 849 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012): «Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета».Поскольку внесенные мною через банкомат денежные средства до сих пор не поступили на мой счет — налицо явное нарушение указанных статей.При этом, ст. 4 фз «О Защите прав потребителей» прямо говорит о том, что услуги должны оказываться качественно. А руководствуясь ст.29-39, я, как Потребитель, который столкнулся с фактом получения некачественной услуги, требую безвозмездного устранения ее недостатков — а именно возвращения незачисленных средств в размере 65 тыс. руб.Кстати говоря, в связи с тем, что у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств, я вообще имею право требовать и начисление процентов за их пользование согласно ст. 395 ГК РФ.В связи со всем вышеизложенным, прошу: решить проблему с незачислением внесенных мною средств и вернуть незачисленную сумму в размере 65 т.р. в срок, не превышающий 7 дней с даты написания Заявления (10.02.2020 г.)Длительное время являясь клиентом Сбербанка, хочется верить, что проблемы, связанные с некачественными оборудованием и системой в отделении будут решаться в пользу клиента.С надеждой на скорую обратную связь.

Здравствуйте. Кредитная карта заблокирована в очередной раз. После обращения через сайт уже несколько раз решали этот вопрос. Однако ситуация повторяется снова и снова. В контактом центре так и не смогли ответить, что можно сделать, чтобы прекратить этот "день сурка".  Надеюсь на адекватный ответ здесь.