140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Началось всё с некорректного отображения остатков на рс. Ладно надеялись временно, не критично. Затем возникла необходимость перевыпустить бизнес-карту. С 24.06.24 !!!!! по 12.07.24!!! невозможно карту ни перевыпустить, ни заблокировать, отказ,отказ,отказ. Общение со всеми возможными специалистами при обращении и на горячую линию и в чат никакого результата не дало. Друг на друга стрелки переводят, результат нулевой. Чат отдельная история. Если у вас есть 2-3 часа свободного времяни сидеть ждать пока ответят, то ... Бизнес-карты фактически нет, но вносить ср-ва на рс необходимо. Специалисты службы поддержки предложили воспользоваться самоинкассацией. Но постоянно вылетает ошибка, следовательно самоинкассацию сделать невозможно. Следующим предложением было пополнение рс со своей личной карты. На вопрос: "кто будет налоговой объяснять данные действия?", ответа не последовало. Предложили внести средства через кассу банка (комиссия больше). Просто дно. Жаль за такое отношение спустя более 10 лет сотрудничества. Будем дружить с другими более ответственными банками. 

Сегодня 12 июля 2024 года, около 10 часов утра, я обратилась в отделение банка, по адресу г.Лысьва (Пермский край), пр.Победы, 34 с вопросом открытия вклада.

Оператор подготовила документы, отправила меня в кассу, а в единственной! кассе - ревизия...

На вопрос, через сколько я могу подойти, чтобы закончить оформление вклада, я не получила внятного ответа... 

Вместо этого: "Ждите, примерно 30 минут..." - небрежно бросила в мой адрес сотрудница банка.

В итоге я прождала 1 час 30 минут, а когда решила уйти, еще и в довольно грубом тоне было сказано, что придется переоформлять документы! На мой вопрос, почему в разгар рабочего, единственная касса и та не работает... и клиенты не могут получить должного обслуживания? Мне тоже не дали ответа!

Зато спустя несколько часов, стали заваливать СМС с предложением закончить оформление вклада!

Я очень расстроилась, вернулась домой на взводе! Сильно поднялось давление, хорошо, что соседка медсестра, сделала укол...

У меня вопрос, по какой причине не созданы условия для нормального обслуживания пенсионеров? Работает только одна касса в центральном отделении и ту закрывают, когда вздумается сотрудникам.

Добрый день! С 26 июня отправили заявление на закрытие расчетного счета и перенести средства на другой банк. Все сроки ожидания истекли. До сих пор Сбербанк не может решить мою проблему и не может ответить до какого времени нам ожидать. Я до последнего не хотела написать отрицательных отзывов, пожалуйста примите меры

В начале июля 2024 года перевела средства из другого банка и открыла вклад для получения привелегии Премьер с проходами в бизнес залы. Условия, прописанные на сайте банка, кол-ва денег на счету выполнены. Однако персональный менеджер сказал что проходки в залы активируются только после истечения 3-х месяцев нахождения средств на счетах в банке. Но данное условие нигде не прописано и менеджер не смог предоставить документальных доказательств своих слов. Момент очень неприятен и по настоящее время не решен!!!

Никогда не думала что так будет.Я с 4.07 пытаюсь добиться выписок!Через обращение с образцом-заметим это

То период не тот,то формат не тот

Сейчас опять вернули в работу

Потерять почти месяц и свои нервы.Посадите тех кто умеет работать .Самостоятельно не взять в онлайн или офисе,кто-то ж решил закрыть счета и открыть заново,илиотизм придумали

Не дают выписку 15 летнего сына. Не ссылаются на закон. Просто не дадим. Почему я не могу проверить расходы своего сына???? Доверяй, но проверяй! Может он мои деньги раскидывают на всякую ерунду, может переводит кому под давлением, может что угодно быть! Я отвечаю за своего сына в полном объёме, а проверить за кого и чего отвечаю не могу. Статья 857 п. 2 о Банковской тайне говорит о том что законный представитель имеет право на получение выписок и состоянии счетов. ЦБ в чате написал, что должны предоставить. А сбербанку фиолетово. Комерческий счëт даже закрыл в этом чюдо-юдо банке. 

Передавал в банк исполнительный лист (через представителя) на взыскание долга с юридического лица.
Пришло смс, что деньги переведены.
Прошло несколько дней, но на балансе деньги не отобразились. Позвонил в банк и узнал, что в системе моя фамилия указана с ошибкой, при том, что во всех переданных документах она была указана правильно.
Теперь снова тратить свое время и идти разбираться 

Взяла автокредит. Банк взял авто в залог. Пришло уведомление, что мой автомобиль в залоге. Все отлично! Проходит 2 недели, мне прихожит уведомление, что авто не принят в залог! Я проверяю в федеральном реестре уведомлений о залоге движимого имущества, мой автомобиль находится в залоге у банка!!! Но в приложении стоит, что банк не принял, т.к. авто не должен находится в залоге🤷‍♀️ В сбербанке операторы сами не знают почему так, написали обращение! Ответ будет только через 3 недели!!!!!!! А там уже и процент повышается! Как так??? Все доказательства, что банк принял у меня автомобиль у меня есть! И теперь сижу и не понимаю как быть дальше! На нервах второй день. Ночь не спала! Уже пожалела, что в Сбербанке взяла. У меня было предложения и от других банков! Но до этого все было прекрасно у меня в сбербанке! Расстроена, разочарована!

Уже позже прочитала отзывы, оказывается не только у меня так получилось! Люди пишут один в один ситуацию с моей!!!! БАНК ТЯНЕТ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ПОБОЛЬШЕ ВЗЯТЬ ПРОЦЕНТ!!!! Не рекомендую!!!!!! Не связывайтесь! Потратите нервы. Как я сейчас на иголках. Ужас! Не понятно, вроде приняли автомобиль, вроде нет... 

В пятницу 5.07.2024 года пытался внести через банкомат 61300 на дебетовую карту Озон Банка из-за ошибки на стороне Озона. Ошибку устранили, препятствующие факторы зачислению средств преодолели, 8.07.2024 со стороны озон банка было направлено обращение об опротестовании операции и зарегистрировано в Сбербанке. Сегодня пятница, никакого решения нет, информации нет, все молчат. В Сбербанке спрашиваешь среднее время решение подобных проблем - тишина. Сегодня уже прошла ровно неделя с момент возникновения проблемы - никакой информации нет, все будто болт положили на эту ситуацию, а сумма не маленькая.

Я ждал перевод на свою кредитную карту, но зачисления в мобильном приложении я не вижу, как не видят его и работники банка. Если бы сумма 4490₽ была бы зачислена на мою кредитную карту, то ей бы был погашен минимальный платёж, но и этого в истории я не вижу! У вас приложение не работает? Потрудитесь произвести зачисление средств на мой счёт, уже половина месяца прошло, как вы этого не делаете

11 июля , в 9:24 , делал внесение наличных по адресу город Самара , ул Ново садовая 215Б, ложил 1 млн по 500 тысяч , зачислили только 500 , позвонив на горячую линию , составили обращение ,после того как я уточнил можно ли мне уходить или ждать у банкомата , сотрудница колцентра подтвердила что было зачисление 1 млн и я могу уходить. Сегодня утром ответ меня просто убил , сбербанк ответил что был пересчет и лишних денег нет, что вернул мне 500 тысяч , куда и каким образом только ?
После повторного обращения , если ответ будет аналогичный , взял запись с камер магазина где стоит банкомат , планирую обращаться в полицию на мошеннические действия со стороны Сбербанка , просьба разобраться в ситуации!

В прошлом году обнаружила у себя в личном кабинете Сбербанка, в разделе кредитный потенциал давно погашенный кредит,взятый в Россельхозбанке.

Обратилась в банк где брала кредит, написала заявление, через месяц информация по данному кредиту исчезла, но в этом году опять в кредитном потенциале снова этот кредит висит как действующий.

Я заказала через госуслуги кредитные отчёты, везде пришла информация, что все давно погашено. Обратилась с документами в Сбербанк, но там сотрудница (на бейджеке было написано управляющая) как попугай твердила, что мне нужно идти в банк, где брала кредит и писать повторное заявление. О том, что у меня на руках документы с БКИ где указано, что кредит давно погашен даже не слушала.

Со слезами снова пришла в Россельхозбанк, там проверили информацию и подтвердили, что во всех бюро кредитных историй имеется информация о полном закрыти кредита.

Отвратительная работа Сбера, не понятно через какие каналы берут информацию, помощь и поддержку клиентам ни какую не оказывают, сложилось впечатление что задача сотрудников выставить клиентов дураками

1. в июле 2023 года мы оформили ипотеку в сбербанк купив долю в объекте недвижимости, по требованию Сбербанка обременение должно быть наложено на весь объект недвижимости но сотрудники в договоре указали чтоб обременение было наложено только на покупаемую долю, когда росреестр наложил обременение только на покупаемую долю банк выставил нам неустойку. Мы запросили в сбере внести изменение в договор что они и сделали, мы подали в мфц там приняли, но росреестр отказал по причине опять неправильно составленного договора. Мы обратились в отделение на что нам сказали писать в чат или звонить. 24 мая нам перезвонил сотрудник с номера 900 принял информацию и попросил в чат загрузить информацию что конкретно нужно исправить, что мы и сделали И стали ждать когда пришлют новый договор. Ждали мы так до 26 июня но так и не дождавшись мы написали в чат с вопросом когда будет готов договор. Сотрудник в чате написала что в данном чате сотрудники меняются каждый день просто отбрехалась от нас. Сотрудники отделения в которое мы так же обращались, сказали что изменить договор не могут так как договор им приходит из главного офиса и она только может поставить подпись. Это просто класс какой то 
2. загрузить скриншоты не получается, пишет слищели большой файл

В марте был открыт расчетный счет ИП в этом "замечательном" банке. Через некоторое время заблокировали все счета в том числе и физлица по 115 ФЗ, выкатили список документов на 8 листах как будто у меня корпорация какая-то), хотя только 3 месяца назад зарегистрировал ИП.

Отправил документы которые, конечно, не устроили банк. Сбер бизнес заблокирован. Ок. Сказали можно платить с расчетного счета бумажными платежными поручениями в офисе (по 600 руб за шт). Первый оплатил, нормально всё. Второй - 27 июня подавал в отделение платежное поручение - исполнено только 3 июля - после того как опять приехал в отделение разбираться. В эти дни звонил на горячую линию а там - ждите, ждите, ждите, разбираемся). 10 июля опять в этом офисе подаю платежное поручение. Сотрудник мне говорит - я не знаю как это делать))) Что? В соседнем окне сотрудник, который оформлял прошлый платёж, говорю - пусть поможет, только не как в прошлый раз, что неделю ждать пришлось) на что она заявляет что не будет ни помогать ни сама оформлять, потому что мне не понравилось неделю ждать. Уже ни в какие ворота, цирк какой то. С горем пополам оформили (звонили сотруднику который 3 июля меня обслуживал). И в итоге что? Опять оплата не прошла в чате сбер бизнес футболят и кормят завтраками, сформировали обращение - дата предоставления ответа 16.07.24. "Отлично" опять неделя почти.

Не советую работать через сбербанк, кошмар.

Когда заказывала карту, мобильное приложение предложило забрать карту из Главного отделения, которое на следующий день после заказа закрылось, о чём никто не сообщил. Странно, что вообще можно было выбрать данное отделение что тогда, что до сих пор. Откроется оно только в конце сентября, через несколько месяцев. 

Списали деньги за выпуск карты, и онлайн-консультант сказал, что можно забрать карту из другого отделения после перевыпуска карты, за что списали деньги второй раз, хотя в приложении значилось, что перевыпуск карты бесплатный. Часть денег ушла впустую на карту, которую я не получала и не получу никогда по причине банальной халатности персонала - мало того, что можно выбрать недействительное отделение, что никто не сообщал о его прекращении работы, так ещё и забрать карту из другого отделения можно только перевыпуском карты по какой-то загадочной причине.