140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наглым образом банк украл 9.000 рублей у участника СВО

По сих пор являюсь военнослужащим и выполняю боевые задачи и только появилась возможность выйти на связь, сразу начал решать проблемы с исполнительными производствами, обратился к приставам, направили запрос на приостоновку исп производств и сообщил пристав что банки имеют право при предоставлении документов и сами сделать приостоновку, позвонил и оператор премиального обслуживания сообщила что сделала приостоновку и я могу свободно пользоваться картами, сделал перевод на карту и д/с благополучно улетели приставам, консультация премиального менеджера допустило потерю моих д/с и банк отказался возвращать их сразу же проверяя ситуацию в моменте звонка, участника сво просят ждать 7 дней, 7 дней человека который каждый день рискует своей жизнью чтобы эти же сотрудники сбербанка могли работать спокойно и получать зарплату за свои ошибки, за ошибки которые допускают потерю денег, а это крупнейший банк страны? 

Я обязательно буду освещать эту проблему в военной прокуратуре, обычной и через губернатора.

На данный момент банк показал свое наплевательское отношение к клиенту. 

Сегодня 09.07.2024года в городе Пскове, время обращения с 16:00-16:30,обратилась в отделение Сбербанка по адрес: проспект Рижский, д. 29/31 дополнительный офис Сбербанка номер: 8630/01540 с целью полного погашения ипотеки.

Зашла в отделение, культурно взяла талончик в ожидании своего долгожданного полного досрочного погашения ипотеки с наличными деньгами в размере 1 миллиона рублей в руках. И тут я подхожу к окну и мне говорят мы наличными досрочное погашение не принимаем! Я стала спрашивать почему? И что я смогу сделать? На что получила грубые ответы, оскорбления, спросила кто тут у вас управляющий отделением, женщина какая то ответила :" Ну я тут управляющая!" Затем она обратилась к коллеге которая была за окном номер 1, к которому я подошла и сказала ей: " Дай ей листок чистый белый А4, пусть пишет жалобу от руки, сама пусть пишет, хоть простыню тут во всех красках распишет!" Такого грубого ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛА НИ В ОДНОМ БАНКЕ!
тоесть получается я прийдя с наличными деньгами не могу закрыть досрочно ипотеку!!

А грубость управляющей отделением просто ужасает! Никогда в жизни больше не буду иметь дело со Сбербанком! Одно хамство, оскорбления в адрес клиентов!!!!! Закрою все карты и счета! Настоятельно советую разобраться с такими сотрудницами, примите меры в конце концов!!!! Всех клиентов и так теряеете, а дальше их будет уходить от Сбербанка еще больше!

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я пришла к назначенному времени. Сделка прошла прекрасно! Сотрудники банка были вежливы, добры, но работали быстро и эффективно. Огромное спасибо за ипотеку, огромная благодарность вашему офису! 

Решил положить деньги на карту, 49 тысяч рублей, крупными купюрами, опустид в купюроприёмник, на экране высветилось сообщение что произошёл сбой, обратитесь в банк, деньги не зачислились и не вернулись. По тел гор линии банка 900 звонил многократно, кроме как обращение принято ничего не говорят. Прошли сутки и ничего не возвращают. Оставили без денег, нечем платить кредиты и всё остальное. Никто не пошевелился и не приехал достать из банкомата деньги в тот вечер. А за прошедшее время уже можно было все достать и изучить.

Добрый день! Хочу осветить ситуацию, в которую попал благодаря банку ПАО «Сбербанк».

У меня ИП, нужен был кредит и банк его выдал. По условиям самого банка я могу досрочно погашать платежи, тем самым сокращая тело основного долга и уменьшая процент. Сделать это возможно двумя способами или через отделение за 3 рабочих дня, до наступления даты списания основного платежа по кредиту, или за 1 рабочий день до списания через систему «СберБизнес».

Я стараюсь кредит гасить больше и вношу досрочные платежи. 27.06 и 28.06.2024г. я пытался оформить заявление на досрочное погашение на сумму 155 тыс. руб., но система упорно отвечала: «Сейчас недоступно, повторите позже» - в банк я естественно уже не успевал ехать подавать заявление, сроки описаны выше. При звонке на горячую линию СберБизнес, развели руками сказали, что приносим извинения, почему банк не оповестил о неработоспособности системы, не знаем (а банк действительно никаким образом не оповещал о том, что не работает возможность досрочного погашения, таким образом умышленно лишая клиентов это сделать, а следовательно, зарабатывая на повышенном проценте). Сколько таких как я, которые не знали, не успели в банк написать заявление и, следовательно, банк получил доп. прибыль. Нарушение 810 статьи ГК РФ о возможности полного или частично досрочного погашения.

Возможно это мошеннические действия?

В общем с моих слов составили обращение-претензию, о том, что не по моей вине банк ПАО «Сбербанк» не принял заявление о частично-досрочном погашении (т.к. не работает программа с их стороны, но при этом заявлено, что через нее можно погасить, что оповещений о проблемах никаких не было), попросили учесть сумму досрочного погашения в размере 155 руб.. Но с тех пор прошло уже больше недели, приходят вместо ответов отписки типа – Да действительно у нас не работает программа, приносим извинения, погасить досрочно вы можете в отделении банка за 3 рабочих дня, написав заявление о досрочном погашении, до даты списания ежемесячного платежа. Давайте мы вам бонус предложим, переводы на фл. без комиссии…

Ответа на мой запрос нет!

Составляю следующее обращение, по-моему 03.07.2024г., по поводу зачета досрочного погашения и пересчета %, опять такая же отписка о том как я могу оформить досрочку. Ни слова о том, что 810 статью ГК РФ нарушают, ни слова о том, как решить этот момент, учтут они это эту сумму в предыдущий платеж или нет, пересчитают % или нет, просто стандартные фразочки, чтобы показать, что что-то написали.

Уважаемые предприниматели, если вдруг понадобятся деньги, обходите этот банк стороной, клиентоориентированности – ноль. Даже на заданный вопрос через претензию ответить не хотят.

3 обращение было составлено вчера 08.07.2024г., но думаю придет опять отписка.

Ув. ПАО «Сбер», может тут дадите ответ на вопросы:

1) Почему не уведомляете о том, что у вас не работает что-то в приложении? (ни на почту, ни в чате, ни по звонку)

2) Вы лишили возможности досрочно внести сумму, по Вашей вине не работает, а страдаю я, плачу за то, за что мог бы не платить – как Вы видите урегулирование пересчета % начисленных в период с 01.07. по время решения вопроса?

День добрый. По правоустонавливающим документам, в конце мая 2024 года, я получила наследство(деньги) в отделение Сбербанка, ул Ново - Вокзальная 130. Через 25 дней мне позвонила заместитель управляющего данного отделения и попросила посетить данное отделение банка. Я пришла на следующий день и мне заявли, что по технической причине мне выдали больше денег чем положенно! А я все деньги потратила(раздала долги и купила своим детям вещи на лето, у меня двое несовершенно летних детей). Я не могу вернуть эти деньги физически и не понимаю почему я должна страдать и решать проблемы банка по причине халатной работы. Вариантов для решения данной проблемы Сбербанк мне не предложил и я ушла домой,не понимая сколько я должна вернуть и по какой вообще причине. В отделении банка меня называли мошенницей, что я незаконно обогатилась, это клевета меня сильно обидела. Я же на законных основаниях получила эти деньги! А теперь самое интересное))) С пустя 6 дней после моего визита Сбербанк блокирует мой рублевый ВКЛАД с формулировкой - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, но дебитовая карта работает)))) Я попыталась закрыть вклад и снять деньги,те крохи которые я собираю 20 лет на образование своих детей, но мне отказывают и прямым текстом направляют в то самое отделение на ул Ново-Вокзальную 130. Полагаю они прикрывают главу данного отделения. Прошу помощи так как вклад это все что есть у меня и моих детей, и есть острая необходимость в данных деньгах. Сбербанк на НЕЗАКОННЫХ основаниях нарушает условия договара по вкладам и не имеет право присваивать мои деньги без решения суда!!! 

Уже 5 дней невозможно по компании сформировать выписки по расчтеным счетам. При попытке сформировать выписку появляется ошибка 133-1207. Выписки нужны ЕЖЕДНЕВНО в Т+1 для предоставления в контролирующие органы, по этой причине у компании угроза штафов от ЦБ. В бумажном виде выписки представляются в Т+2 и только в офисе банка.

Со службы 0321 ответ "ждите ответа тех поддержки". Ответа тех поддержки нет. Решите проблему!

09.07.2024 в 14 час. обратился к Ч-ой Кристине О. менеджеру по премьер-обслуживанию отделения Сбербанка в г. Москве на ул. Тверской, 22. Проблемы были сложные, запущенные. Прежние менеджеры исчезли. На обращения не было ответов.

Выражаю искреннюю благодарность Ч-ой Кристине О. за чуткость, вежливость, понимание и высокий профессионализм. Удалось найти и восстановить все необходимые данные, оформить доверенности, необходимые обращения и т.п. Ещё раз большое спасибо! 

1 июля вступил в силу закон, по которому отменяется комиссия за оплату коммуналки для льготников. Являюсь льготной категорией-многодетнАня семья. Начала оплачивать-комиссия. Почитала в официальной группе банка в контакте, отвечают, что нужно обратиться с документами в офис банка. Написала им в чат- нет ответа. Обратилась в отделение на ул. Воскресенская, 99. - они оказывается могут убрать комиссию только при оплате у них, а при онлайн оплате нужно писать в чат и прикладывать документы. Какой чат, если в приложение только виртуальный ассистент и нет возможности прикрепить файл. Позвонила на горячую линию-отправляют в банк. Вы бы уже определились. При таком обилии банков, которые и без льгот не берут комиссию вы ещё туда-сюда отпихиваете клиентов. 

Добрый день!

07.07.2024 г. примерно в 20 :25 -20:45 , я положил в банкомат № 11027105 по адресу г.Москва пр-д. Ореховый д.9 , наличные на сумму 500000 тр. Банкомат взял деньги и не зачислил их на карту. Деньги остались в банкомате, и банкомат не дал чека и на экране написано ошибка. Деньги банкомат не вернул. Я тут же позвонил по тел и сделал обращение №240707-7001-033349. 

Мне ответили что такое бывает и рассмотрят мое обращение до 19.07.2024.!

Звоню каждый день в коллцентр , слышу дежурные фразы- занимаемся, в работе и тд. , и не какой конкретной информации.

Меня эти сроки не устраивают, деньги нужны срочно, т.к я не могу выйти на сделку. 

Прошу Вас разобраться и вернуть деньги в кратчайшее время. Спасибо.

08.07.2024 при переводе своему знакомому (физ лицо) клиенту Сбербанка, мой личный счет и карта с которой осуществлялся перевод были заблокированы, а также сам перевод был отклонен, после чего поступил звонок от сотрудника банка. Мы разговаривали более 20 минут. Затем со стороны банка произошел обрыв связи и в результате этого ничего так и не было разблокировано, далее я позвонила самостоятельно в кол центр банка и уже другой сотрудник предложил обновить приложение. После этого доступ в личный кабинет был закрыт и мне предложили явится в отделение чтобы разблокировать доступ. Я в данный момент нахожусь на медицинском обследовании по замене коленного сустава и в ближайшее не смогу я физически никуда прийти. Я пенсионерка, это мой единственный счет, на которой приходит моя пенсия, теперь нет возможности оплачивать коммунальные платежи далее пользоваться счетом. Помогите пожалуйста

Живу в Москве. Вступила в наследство в Иркутской области. Летала туда на неделю.Помня, что со Сбером всегда все непросто, пыталась снять деньги в регионе. Но по одному вкладу посоветовали подождать несколько дней, дабы % не терять. Счёт открыт в области, там же выпущена карта.10 раз спросила : не будет ли проблем с операциями в разных областях?. Ответили - НЕТ. Прилетела в Москву, пришла в Сбербанк - получить деньги не могу -карта в регионе, счёт в регионе, обналичить не можем,там счета уже заблокированы. Приходите в банк в такое время, когда там ещё открыто. С разницей в 5 часов это не так-то просто. С работы отпрашиваться не готова, жаль потерянного вчера часа.

Почему нельзя принять мои документы как запрос и выплату произвести позднее тогда уж, когла будет совпадать время работы банка в регионе и Москве?? С другими банками вообще никогда с такой проблемой не сталкивалась.21 век вроде,а в Сбере какие-то древние методы-алгоритмы работы.

И по сгоревшим 4 вкладам,тоже наследственным, пришла выплата 3000 руб. Попросила расшифровку- оказывается, это тоже проблема. Сформировали запрос-заявление.

С января сотрудничаю со сбером в направлении эквайринга. Хочу сказать это просто ужас, за этот период приходилось больше 10 раз вызывать специалистов по ремонту терминалов эквайринга которые они привозят б/у, на выезд и устранение проблемы обычно уходят сутки (на потери из за нерабочего эквайринга сберу нет дела)

28.05.2024 мне привезли эквайринг, 5.07 выяснилось что эквайринг не работает, выдает чеки с совершенно другими данными другой организации, 6.07 с горем пополам приехал специалист что то делал 1,5 часа после чего сказал что сделать ничего не может и надо менять терминал Эвотор I5, 7,07 приехал другой специалист и заменил терминал и о чудо все заработало , но 9,07 терминал опять отказался работать.

при звонке на горячую линию "чудесный" голосовой помощник не оставляет выбора как выбрать другой адрес и другой терминал, кое как связался с оператором которые фиксируют обращения и сообщают что в течении 2 дней все исправят , ( обращение Уважаемый клиент! Служба поддержки эквайринга зарегистрировала ваш запрос №024070914990014. Срок выполнения: до 10.07.2024 13:24:37. )

а в это время вы пока посидите без эквайринга и теряйте клиентов!!

на вопрос "кто будет возмещать потери?"

специалист уклоняется и говорит что якобы кто то свяжется , но никто не звонит.

В ближайшее время однозначно будут закончены все взаимоотношение с сбером так как отношение к клиентам и их проблемам оставляет желать лучшего

и не совсем понятно как банк находится в топе если привозят терминалы б/у и не могут справиться с эквайрингом