140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня!На мое имя в сберегательном банке СССР был открыт целевой вклад на детей 2 марта 1992 г. в сумме 1 000 рублей, сберегательная книжка находится у меня на руках. Вопрос: могу ли я получить какую-либо компенсацию по данному вкладу? Если да, то какую сумму и опишите, пожалуйста, порядок моих действий для получения компенсации?Спасибо.

22 июня в 10:40 утра обнаружил многократные списания средств со счета Карты по номеру 900, при обращении в офис Сбербанка получил информацию что я не отключил телефонные номера привязанные к Сбербанку онлайн и тем самым перевыпущенный номер достался мошенникам и они смогли обчистить карту! Но есть одно но! Да этого я приходил в офис за отключением старых номеров от Сбербанка онлайн, но некомпетентная сотрудница вместе удаления старых номеров , перевела на экономный режим оповещений! Более абсурдной тупости со стороны Сбербанка я не ожидал, пришёл официальный отказ возвращать средства так как доказательной базы у меня нет! Не пользуйтесь сбербанком! Буду писать заявление в полицию на офис Сбербанка, на сотрудников и руководство!

Судебные приставы отправили арест в сбербанк на взыскание средств по моему счету с указанием номера исполнительного производства 21311/19/54003-ИП, и банк взыскал, но данное исполнительное производство не на меня а на моего теску, это легко проверить по номеру  на сайте ФССП, ясно как белый день, сотрудники банка после моего обращения даже не разбираются и ответ всегда  приходит отрицательный!! Что за бред  никогда не поверю что банк не имеет права не взыскивать денежные средства так как исполнительное производство на другое физ лицо!!! Как в дальнейшем оставаться клиентом сбербанка не представляю, так как без помощи банка аресты будут накладываться регулярно с каждой сменой судебного пристава...потомучто банк отказывается проверять информацию!!!

Не рекомендую заводить расчетный счет для ИП в этом банке.Заблокировали бизнес-карту с остатками средств прямо на заправке за несчастные десять литров топлива. После многодневных звонков в банк в итоге разблокировали и я поспешил вывести оставшуюся небольшую сумму на обычную дебетовую карточку, чтобы иметь возможность дожить до прихода денег, который теперь тоже под сомнением. Деньги были отправлены со счета  и испарились. Техподдержка вещает о каких-то неведомых поломках и их немедленных исправлениях, но денег так и нет.Итого: 4 дня я не мог пользоваться расчетным счетом и запрашивать на него перевод средств, 2 дня я жду перевода остатков со своего счета, которые исчезли в никуда.

Не рекомендую заводить расчетный счет для ИП в этом банке.Заблокировали бизнес-карту с остатками средств прямо на заправке за несчастные десять литров топлива. После многодневных звонков в банк в итоге разблокировали и я поспешил вывести оставшуюся небольшую сумму на обычную дебетовую карточку, чтобы иметь возможность дожить до прихода денег, который теперь тоже под сомнением. Деньги были отправлены со счета  и испарились. Техподдержка вещает о каких-то неведомых поломках и их немедленных исправлениях, но денег так и нет.Итого: 4 дня я не мог пользоваться расчетным счетом и запрашивать на него перевод средств, 2 дня я жду перевода остатков со своего счета, которые исчезли в никуда.

Добрый день. 25.06.2019 в 23:57:07 Снимал с банкомата (банкомат 60005586) 144000р, вылез чек «ВНИМАНИЕ! Запрос не может быть выполнен. Если средства списаны и не будут возвращены в течении 24-х часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900».В соседнем банкомате попробовал снять 10000, снял. Посмотрел баланс, 144000 списаны но не выданы!позвонил в контактный центр, приняли обращение, до 02.07 рассмотрение. Вы издеваетесь?! Это не тысяча рублей, мне катастрофически нужны мои деньги сегодня же!Это просто дичайшие неуважение к постоянным клиентам!

Здравствуйте. Я пришла в Сбербанк, чтобы положить деньги себе на карточку. Положила их в 18:52:27. Я  вставила деньги в банкомат, и банкомат выдал «ошибку». Из него вышла бумажка, и там написано, что «оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов». Сумма для меня большая. Деньги так и не пришли на карточку, а мне они срочно нужны. Прошу вас помочь разобраться.

Герман Оскарович, добрый деньПрошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Я живу недалеко от Подольска. Недавно ко мне приезжали сотрудники по взысканию и просили чтоб я написала для них БЛАГОДАРНОСТЬ.... На вопрос зачем? Мне было сказано, что сейчас идёт проверка и надо «отмазать перед руководством», также мне сказали, что могут звонить и спрашивать по деньгам, которые я платила сотрудникам по взысканию (всего я заплатила Валерию и Александру более 50 тыс., платила на карту и ровно столько же отдавала наличными, по уверению сотрудников, это было обязательно для отчетности), на вопросы проверяющих попросили отвечать строго - не помню, чеки отдавали. На вопрос о том, что мне отдавали чеки только с половины суммы, мне было сказано, что лучше молчать,  если не хочу проблем. Что за проверки и почему они так беспокоятся? Куда все это время уходили мои деньги? мне обещали, что не будут звонить и не будут меня трогать, а сейчас выясняется, что все это было обманом???

Открыла расчетный счет как ИП в Сбербанке, при открытии сказали обязательно приобрести Бизнес карту, обслуживание по которой 2500 в год. Я сразу сказала сотруднику банка, что не буду ей пользоваться, меня уверили, что хотя бы год ей пользоваться, потом ее закроют.  И вот опять списалась комиссия за 2й год 2 500, картой вообще не пользуюсь. Позвонила на горячую линию, сказали деньги нельзя вернуть. Надо оказывается было ехать в отделение писать заявление о закрытии. Об этом меня из сотрудников банка никто не предупреждал. Хотя бы смс прислали, что будет списана оплата за бизнес карту, ничего. Молча списали 2 500 и все!!!

27 мая 2019 написала заявление на возврат исполнительного листа в офисе Казань, ул. Большая Красная, 29 корп.А . В июне несколько раз ходила узнать где исполнительный лист, однако никакой информации не получила. До сих пор не могу узнать отправили ли мне его. На претензию не отвечают, продлевают срок ответа. Безответственное отношение к важным для клиентов документам. Написала претензию в ЦБ.

25 июня обратилась в офис Сбербанка по адресу Чичеринская, д.13, к.1 к сотруднику Р-ч Семену, у которого ранее получала кредитную карту.  Он помог мне разобраться как при помощи этой карты я могу забронировать номер в отеле и помог произвести оплату, с чем самостоятельно я не могла справиться.  Большое ему спасибо за профессионализм и отзывчивость.  А ведь на самом деле я боялась приобретать эту карту, из за опасений, что не смогу разобраться. Именно Семён мне все детально обьяснил и показал выгоды, которыми я и воспользовалась в этот раз. Это и позволило мне не откладывать мое путешествие.

Здравствуйте!Есть кредитная и пенсионная дебетовая карта сбера. В связи с похоронами матери истратился по кредитке, но вчера, досрочно, всё восстановил, превышение кредитного лимита составило 217р. , которые я сегодня перевёл на свою дебетовую карту, за что сняли комиссию 390р., причём с кредитки.  Менеджер колцентра 900 сказал, что недавно были введены новые правила по комиссии даже по переводу между своими картами, возврат операции не возможен, а я должен ежедневно отслеживать изменения условий на сайте сбера, чтобы не попасть на новую засаду, ибо предупреждать о нововведениях по тел, и мэйлу меня и впредь не будут.Считаю, что сбер просто присвоил у меня 390 руб. Счастья ему и процветания, но без меня.А.П.

Здравствуйте!Есть кредитная и пенсионная дебетовая карта сбера. В связи с похоронами матери истратился по кредитке, но вчера, досрочно, всё восстановил, превышение кредитного лимита составило 217р. , которые я сегодня перевёл на свою дебетовую карту, за что сняли комиссию 390р., причём с кредитки.  Менеджер колцентра 900 сказал, что недавно были введены новые правила по комиссии даже по переводу между своими картами, возврат операции не возможен, а я должен ежедневно отслеживать изменения условий на сайте сбера, чтобы не попасть на новую засаду, ибо предупреждать о нововведениях по тел, и мэйлу меня и впредь не будут.Считаю, что сбер просто присвоил у меня 390 руб. Счастья ему и процветания, но без меня.А.П.

Здравствуйте! В конце 2018 года ко мне на работу приходила сотрудник Сбербанка и предлагала подключить кредитную карту MasterCard Gold с лимитом 15.000 рублей. Вчера для удобства перевела все свои сбережения на эту карту, а сегодня при попытке использования поняла, что деньги не могу перевести. Сотрудница банка, оформившая мне эту карту, о таком инциденте не сообщила и в договоре нет ни слова о таких нюансах. На горячей линии мне сказали что даже свои собственные деньги, которые лежат сверх кредитных 15.000 я могу перевести только с %, и снять тоже только с %. Я очень возмущена таким отношением сотрудников банка к своим клиентам, почему о таком огромном минусе не было сказано ни слова ни лично, ни в договоре? Почему я должна за снятие и перевод своих собственных денег платить %? Считаю подобные условия пользования картой отвратительными и нечестными. Прошу банк разобраться с данной ситуацией и принять меры, а именно перевести мне мои личные деньги без % обратно на карту МИР этого же банка. Больше никому не порекомендую данный банк!

16.06.2019 сделала запрос на Яндекс.идентификацию через Сбербанк.Идентификация проходит путем перевода 10 руб. на Яндекс.кошелек. В Сбербанк-Онлайн мне отобразилось, что "платеж не может быть исполнен, Вам необходимо обратиться в банк". На Яндекс эти деньги не пришли.На мой вопрос о том, почему платеж не исполнен, Галина В., специалист ПАО Сбербанк, мне ответила следующее:"При идентификация в кошельке « Яндекс.Деньги » через Сбербанк ‌в течение 5 рабочих дней будет произведена проверка, при необходимости будет направлено письмо на электронную почту с дальнейшими рекомендациями или уведомлением о завершении идентификации.Автоматический возврат средств на карту не предусмотрен, средства остаются на кошельке."5 рабочих дней прошло, эти 10 руб. на яндекс не поступили, идентификация в яндексе в рамках этого заказа от 16.06 не произведена.На мой уточняющий вопрос по поводу того, что операция не исполнена мне Анна К. ответила:"Операция на сумму 10р Яндекс.Деньги Идентификация успешно исполнена. Рекомендуем обновить приложение."Естественно, приложение обновлено, на самом сайте в Сбербанк-онлайн операция отображается как не исполненная.Далее я отправила все скриншоты для специалистов банка, чтобы они могли предоставить мне более точную информацию и попросила банк исполнить эту операцию либо отменить ее. В ответ на это обращение банк заблокировал мне карту и мобильный банк, а Нина Н. ответила следующее: "для проведения расследования банк рекомендует Вам обратиться в правоохранительные органы". При этом, не было никакой речи о том, что я не делала заказ на яндекс-идентификацию и этот платеж или о том, что кто-то другой за меня делал эту операцию.Это нормально вообще блокировать карту в ответ на обращение о ходе исполнения платежа?! Какое еще расследование в правоохранительных органах, на предмет чего, того, что операция и заказ на идентификацию не исполнены?Оператор по номеру 900 сказал, что надо в отделение банка идти для перевыпуска карты.

С марта текущего года все офисы города Новосибирска перестали работать с Федеральной системой ГОРОД, в связи с чем платежи, например, такие, как за обслуживание сигнализации, перестали принимать, объясняя клиентам, что реквизитов организации нет в данной системе., при этом Филиал ФГУП "О***" , к примеру,  имеет расчетные счета в Сбербанке РФ и в течение последних 4 лет реквизиты не менял.   Почему консультанты Сбербанка дают неверную информацию? Почему не объясняют, что Сбербанк России работает со своей системой, которая идентифицирует клиентов по номеру лицевого счета, т.н. коду билинга, а ищут непонятно какие причины? Недостаточно квалификации? В ВСП банка приходится постоянно приходить с квитанцией предыдущей оплаты для того, чтобы можно было показать реквизиты. Такая вопиющая некомпетентность наблюдается не только в небольших ВСП, но и в головном офисе на ул. Серебренниковской, 20. Такое обслуживание доставляет клиентам большие неудобства.

С марта текущего года все офисы города Новосибирска перестали работать с Федеральной системой ГОРОД, в связи с чем платежи, например, такие, как за обслуживание сигнализации, перестали принимать, объясняя клиентам, что реквизитов организации нет в данной системе., при этом Филиал ФГУП "О***" , к примеру,  имеет расчетные счета в Сбербанке РФ и в течение последних 4 лет реквизиты не менял.   Почему консультанты Сбербанка дают неверную информацию? Почему не объясняют, что Сбербанк России работает со своей системой, которая идентифицирует клиентов по номеру лицевого счета, т.н. коду билинга, а ищут непонятно какие причины? Недостаточно квалификации? В ВСП банка приходится постоянно приходить с квитанцией предыдущей оплаты для того, чтобы можно было показать реквизиты. Такая вопиющая некомпетентность наблюдается не только в небольших ВСП, но и в головном офисе на ул. Серебренниковской, 20. Такое обслуживание доставляет клиентам большие неудобства.

10.06.2019 г, находясь за пределами РФ (Хорватия), мною была осуществлена попытка снятия денежных средств в банкомате при отеле. банкомат деньги не выдал, но с дебетовой карты сбербанка они были успешно списаны (причем, помня опыт знакомых в подобных ситуациях со сбором и их ответами в духе "сам дурак, деньги выданы, но сами их не взяли", стояла около банкомата и все проверила, чтоб убедиться что выдачи нет). В этот  же день было составлено и направлено обращение с службу поддержки сбера о произошедшей ситуации. ну и что вы думаете... сроки рассмотрения перенесены уже трижды!! и на данный момент обозначены 14.07.19. Более месяца необходимо сбербанку для решения подобной ситуации!!! (инкассация банкоматов и выявление в них излишков - дело крайне сложное, особенно при отеле в Европе, там же пустыня, людей нет...) При этом операторы сбера с уверенностью радуют - нормативно локальных актов по срокам рассмотрения обращений нет, сколько можно ждать ответа - никому не известно, может год, а может и лет 10....

Хочу выразить благодарность П-ной Светлане Ю., менеджеру ипотечного кредитования Сбербанк, г. Братск. Каждая сделка с ней проходит очень быстро, легко и непринужденно. Проводила с ней сделку последний раз 21.06.2019 г. Буквально за 40 минут мы успели подписать всю кредитную документацию, произвести расчеты между сторонами и даже направить документы в Росреестр. Это просто рекорд!Как партнер банка хочу отметить то, что Светлана очень подробно разъясняет клиентам все тонкости по ипотеке, что очень важно, так как ипотеку обычно оформляют на немалый срок. Кроме того, к ней всегда можно обратиться за консультацией по сделке, которую она не ведет, но она все равно не откажет и поможет разобраться в ситуации. Очень много раз выручала именно она. В общении с клиентами всегда корректа и вежлива. Благодаря таким сотрудникам мы всегда будем вновь и вновь возвращаться в Сбербанк!

Делала вклад на день рождения сбербанка «Зеленый день» сроком на 3 месяца. В феврале получила процент и увидела что вклад пролонгирован и следующая выплата будет 11 мая. Причем в конце февраля делала еще 1 вклад и информация была такой же. В мае, в надежде получить процент зашла и увидела, что вклад открыт под 0,01 %. Написала заявление, на следующий день ответили что процент был рассчитан корректно и вклад был по договору только на 3 месяца. Но откуда тогда была информация о пролонгации ?  я бы за это время уже сделала новый вклад, а так потеряла 3 Мес- с 2 млн - существенная сумма.