140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу отметить специалиста (к сожалению не запомнила ФИО), который работает по адресу г. Пенза Антонова 9. Я пришла оформить страховку квартиры по ипотеке. Сотрудник мне оформил все за 5 мин. Я очень довольна, т.к. ценю свою время. До этого в другом отделении СБ сидела очень долго и приходила не однократно, т.к. сотрудники были не квалифицированы и не знали, как правильно оформить страховку.

В январе а также в феврале у меня было необоснованно списано по 2500 рублей комиссии за пакет премиальный. Однако в марте 2018 года у меня был открыт вклад на сумму 2 500 000 рублей и вклад отлежал полный срок закончившись только в марте 2019 года . таким образом с моей стороны не были нарушены условия по пакету премиальный . комиссии списались незаконно. прошу вернуть сумму комиссии в сумме 5 000 рублей на счет карты ... так как данная комиссия была списана системой ошибочно и необоснованно.- по состоянию на 31.12.2018 суммарный баланс денежных  средств на счетах, был 2 496871,34р, в связи с чем 15.01.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.- по состоянию на 31.01.2019 суммарный баланс денежных  средств на счетах,  был 2 496 871,14р, в связи с чем 11.02.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.но !!!!!!!! вклад был открыт на 2 500 000 рублей. я ничего не снимал со вклада . кем и на каком основании были списаны деньги мне не ясно. !!!Второе за время хранения к вкладу были причислены проценты поэтому фактически на счете вклада сумма была больше и составляла более 2 600 000 рублей. вклад более того отлежал полный срок т.е. год!!!! мной условия не нарушались кем и на каком основании с моего счета было списана денежная сумма мне документов и отчетов не предоставлено, кроме того меня никто не предупреждал что с меня будет списана данная комиссия никто со мной не связывался и соответственно мне не было известно о двух обстоятельствах что кем то списаны денежные средства со вклада в котором не предусмотрены приходно- расходные кассовые операции! Вклад отлежал полный срок ! второе - меня никто не известил ни в письменном ни в устном виде что данные комиссии будут удержаны!!!!

В январе а также в феврале у меня было необоснованно списано по 2500 рублей комиссии за пакет премиальный. Однако в марте 2018 года у меня был открыт вклад на сумму 2 500 000 рублей и вклад отлежал полный срок закончившись только в марте 2019 года . таким образом с моей стороны не были нарушены условия по пакету премиальный . комиссии списались незаконно. прошу вернуть сумму комиссии в сумме 5 000 рублей на счет карты ... так как данная комиссия была списана системой ошибочно и необоснованно.- по состоянию на 31.12.2018 суммарный баланс денежных  средств на счетах, был 2 496871,34р, в связи с чем 15.01.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.- по состоянию на 31.01.2019 суммарный баланс денежных  средств на счетах,  был 2 496 871,14р, в связи с чем 11.02.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.но !!!!!!!! вклад был открыт на 2 500 000 рублей. я ничего не снимал со вклада . кем и на каком основании были списаны деньги мне не ясно. !!!Второе за время хранения к вкладу были причислены проценты поэтому фактически на счете вклада сумма была больше и составляла более 2 600 000 рублей. вклад более того отлежал полный срок т.е. год!!!! мной условия не нарушались кем и на каком основании с моего счета было списана денежная сумма мне документов и отчетов не предоставлено, кроме того меня никто не предупреждал что с меня будет списана данная комиссия никто со мной не связывался и соответственно мне не было известно о двух обстоятельствах что кем то списаны денежные средства со вклада в котором не предусмотрены приходно- расходные кассовые операции! Вклад отлежал полный срок ! второе - меня никто не известил ни в письменном ни в устном виде что данные комиссии будут удержаны!!!!

Добрый день. В апреле 2014 года взяли ипотеку в сбербанке, в мае 2016 полностью ее погасили. в июле 2019 захотели ещё купить квартиру. пробуем взять кредит и отказ и в сбере отказ. проверяем себя в объединенном бюро кредитных историй и оказалось у нас есть действующий кредитный договор от сбербанка на сумму ипотеки!!! хотя все бумаги от сбербанка о полном погашении у нас в наличии. Сбербанк отказывается войти в наше положение и ускорить подачу данных в кредитное бюро, сотрудники действуют на основании регламента, отвечают шаблонно. это ошибка человека и исправить её может человек, но в сбербанке не человеческое отношение к клиенту, отношение только согласно правилам сбербанка. ждите. у нас сделка по квартире, но в такой ситуации может оказаться человек которому нужны деньги на срочное лечение. После многочисленных диалогов со службой поддержи вывод один -сотрудникам сбербанка все равно, за их ошибку «платить» вам (клиенту сбербанка) своим временем, нервами и упущенными возможностями.

Добрый день. В апреле 2014 года взяли ипотеку в сбербанке, в мае 2016 полностью ее погасили. в июле 2019 захотели ещё купить квартиру. пробуем взять кредит и отказ и в сбере отказ. проверяем себя в объединенном бюро кредитных историй и оказалось у нас есть действующий кредитный договор от сбербанка на сумму ипотеки!!! хотя все бумаги от сбербанка о полном погашении у нас в наличии. Сбербанк отказывается войти в наше положение и ускорить подачу данных в кредитное бюро, сотрудники действуют на основании регламента, отвечают шаблонно. это ошибка человека и исправить её может человек, но в сбербанке не человеческое отношение к клиенту, отношение только согласно правилам сбербанка. ждите. у нас сделка по квартире, но в такой ситуации может оказаться человек которому нужны деньги на срочное лечение. После многочисленных диалогов со службой поддержи вывод один -сотрудникам сбербанка все равно, за их ошибку «платить» вам (клиенту сбербанка) своим временем, нервами и упущенными возможностями.

Решил закрыть кредитную карту. Для того, чтобы ее закрыть нужно было погасить задолженность в 16.80 руб.  Картой уже давно не пользуюсь и пин-код вспомнить не удалось. НО! Даже если бы я помнил пин-код, то зачисление этой суммы заняло бы до 6 часов по словам контакт-центра и до 1 суток по словам сотрудника банка. А так деньги ушли переводом, зачисление до 3 суток! Еще раз: перевод из отделения в это же отделение банка (8618 в моем случае) занимает до 3 суток!!! И до 6 часов, если вношу деньги прямо на карту!!!Дорогой сбербанк, я закрывал аналогичные счета и карты в других банках. И все это происходило в момент обращения. Я приходил, а иногда просто звонил в банк, вносил требуемую сумму и писал заявление о закрытии счета. И все! Если вы в банке не просто играетесь в кайдзен, лин-технологии и прочее, то очень прошу оптимизировать этот процесс. Закрытие счета, как и его открытие, должно быть простым.

Решил закрыть кредитную карту. Для того, чтобы ее закрыть нужно было погасить задолженность в 16.80 руб.  Картой уже давно не пользуюсь и пин-код вспомнить не удалось. НО! Даже если бы я помнил пин-код, то зачисление этой суммы заняло бы до 6 часов по словам контакт-центра и до 1 суток по словам сотрудника банка. А так деньги ушли переводом, зачисление до 3 суток! Еще раз: перевод из отделения в это же отделение банка (8618 в моем случае) занимает до 3 суток!!! И до 6 часов, если вношу деньги прямо на карту!!!Дорогой сбербанк, я закрывал аналогичные счета и карты в других банках. И все это происходило в момент обращения. Я приходил, а иногда просто звонил в банк, вносил требуемую сумму и писал заявление о закрытии счета. И все! Если вы в банке не просто играетесь в кайдзен, лин-технологии и прочее, то очень прошу оптимизировать этот процесс. Закрытие счета, как и его открытие, должно быть простым.

Я являюсь ИП. У меня расчетный счет в другом банке. Если я выставляю счет клиенту сбербанка, то начали появляться проблемы с оплатой моих счетов. Если человек приходит в отделение Сбербанка, ему говорят, что моего ИП не существует и отказываются оплачивать мой счет. Так же произошло и в онлайнбанке у клиента, система не разрешила оплачивать мой счет. Клиенты, РС которых в других банках оплачивают счета без проблем. В техподдержке СБ мне предложили обратиться в свой банк за решением этой проблемы, но там уже несколько дней не могут ее решить. Похоже кроме выбора банка для открытия рс для себя, нужно еще выбирать клиентов с рс в других банках, чтобы можно было работать

Добрый день!05/06/19 сбербанк заблокировал мои счета (карточные и вклады) по ФЗ-115, в ответ на предоставленные документы банком принято решение в отказе разблокировки. И все бы ничего, если не считать того, что у меня в данном банке есть ипотека, которую мне бы все таки хотелось оплачивать. Подолбив службу поддержки и отделение банка, мне отказали в частично-досрочном погашении платежей. Т.е. теперь я обязана на протяжении оставшихся 15 лет приходить в банк приносить им наличные деньги и на следующий день сумма, не превышающая мой ежемесячный платеж, будет списана в пользу ипотеки. Досрочные платежи, по словам внутренней службы сбербанка, я вносить не могу. Однако, при консультации с кредитным специалистом по номеру 900, мне предложили 2 варианта досрочных погашений:1. Прямой взнос наличных и безналичный перевод их на ссудный счет по форме 143 в отделение, где был выдан кредит;2. Подключить третье лицо, и со счета третьего лица делать перевод на мой ссудный счет по заявлению.Однако, в отделении банка мне отказали и в том и в другом виде досрочных платежей. Работник банка при мне проконсультировался с внутренней службой поддержки и там ответили, что гасить ипотеку досрочно я права не имею.В этой ситуации прекрасно все: и то, что я теперь должна бегать в банк ежемесячно для погашения кредита. И то, что 2 службы поддержки (клиентская и внутренняя) не могут дать одинаковых ответов. Но больше всего меня возмещает тот факт, что сбербанк отказывает мне в законном праве частичного погашения моего же собственного кредита. Т.е. видеть меня в качестве своего клиента они не желают, а вот заработать на мне свои проценты очень даже не против.Я не оцениваю и не обсуждаю здесь блокировку моих счетов, несмотря на предоставленные документы, и тот факт, что сроки блокировки банк не озвучивает. Банк имеет право выбора клиента. Я ставлю оценку исключительно  за то, что в той ситуации, в которой я оказалась, сбербанк мало того, что не идёт на встречу клиенту, который не допустил ни одной просрочки платежа, но и лишает меня права выплачивать кредит досрочно. Отвратительно

Мне нужно срочно перевести денежные средства, картой я давно не пользовался, один перевод был произведён хорошо, а на второй стоит в ожидании, по причинил мошенничество. Пришло смс о том чтобы я связался с оператором, я позвонил, но оператор сказал что нужно "кодовое" слово. Я,конечно,все понимаю, но я забыл его, и в услуге отказали. Я в данный момент нахожусь в дороге и ближайшего банкомат нет....

10 июня снимала деньги в банкомате в сумме 3000 рублей. Банкомате выдал только 1000 рублей, после чего вылез чек о техническом сбое, но пришла смс о снятии денежных средств в размере 3000 рублей. В тот же день я позвонила по горячей линии, объяснила всю ситуацию. Мне сказали ваша заявка будет рассмотрена. Через пару дней они вернули денежные средства в размере 3000 рублей.                                             19 июня в 23:08 мне пришло сообщение о снятии 3000 рублей. В это врямя я уже спала, на каком основании были сняты денежные средства???Баланс карты на 20 июня составил -1672,02 руб.

В 2014 году оформили ипотеку. В мае 2016 полностью выплатили ее, получили о закрытии ипотеки все справки в Сбербанке. В июне 2019 решили проверить свою кредитную историю в объединённом кредитном бюро и ОКАЗАЛОСЬ У НАС ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ ОТ СБЕРБАНКА НА СУММУ ПО ИПОТЕКЕ. И теперь при высоком кредитном рейтинге нам не одобряют новую ипотеку. Везде приходит автоматический отказ, даже в Сбербанке!

Сбербанк присвоил мои деньги! История наша такая, при зачислении на карту суммы в размере 300.000, было зачислено 120.000. Сумму 180.000 съел банкомат!!! Обращение было по горячей линии и в офис банка. Досудебную претензию приняли. В полном возврате суммы отказано. Сбербанк одобрил возврат в размере 60.000. Остальное незаконно присвоил себе!!!! ——- Сбербанк зачислил на карту 60.000 руб!!!! На все наши вопросы по телефону горячий линии был ответ:” идите в полицию и прокуратуру. ”Что и планируем делать!

Сбербанк присвоил мои деньги! История наша такая, при зачислении на карту суммы в размере 300.000, было зачислено 120.000. Сумму 180.000 съел банкомат!!! Обращение было по горячей линии и в офис банка. Досудебную претензию приняли. В полном возврате суммы отказано. Сбербанк одобрил возврат в размере 60.000. Остальное незаконно присвоил себе!!!!——-Сбербанк зачислил на карту 60.000 руб!!!! На все наши вопросы по телефону горячий линии был ответ:” идите в полицию и прокуратуру. ”Что и планируем делать!

Сбербанк присвоил мои деньги! История наша такая, при зачислении на карту суммы в размере 300.000, было зачислено 120.000. Сумму 180.000 съел банкомат!!! Обращение было по горячей линии и в офис банка. Досудебную претензию приняли. В полном возврате суммы отказано. Сбербанк одобрил возврат в размере 60.000. Остальное незаконно присвоил себе!!!!——-Сбербанк зачислил на карту 60.000 руб!!!! На все наши вопросы по телефону горячий линии был ответ:” идите в полицию и прокуратуру. ”Что и планируем делать!

Отделение 8047/0332 11 июня вносил деньги в сумме 37000. Зачислилось только 21000, после чего вылез чек о техническом сбое и все. Уже больше недели кормят завтраками и переносят сроки возврата по смс моих денег! Что там можно 10 дней считать не могу понять! После отзыва на флампе звонил их сотрудник но воз и ныне там. ‘Мы решаем’ весь ответ.

19.06 со мной произошла наистраннейшая ситуация: при попытке перевода денежных средств с карты Сбербанка, на карту стороннего банка, мне пришла смс о блокировке карты по подозрению в мошенничестве. (Стоит упомянуть, что 3 года назад мошенники действительно украли деньги с карты Сбербанка, которые, кстати, так и не были возвращены). Сотрудник объяснил, что блокирует робот и ничего они с этим поделать не могут.Я обратилась в отделение банка с намерением разблокировать карту, сразу снять деньги и навсегда расстаться с этим предприятием. Но так просто от сбера не уйти! После отсидки 40 минутной очереди при малом народе, сотрудница ( Н-ко В) начала втирать, что разблокировкой карт они не занимаются, это может сделать только кол центр, но поскольку я уже обратилась в отделение, единственный вариант - перевыпустить карту. (Хотя ранее этим днём я обращалась в колл центр, и они заверили меня, что в отделении проблем не будет) Мне никакие продукты банка абсолютно не нужны, я хотела забрать только свои деньги, но либо тратить 5 дней на перевыпуск, либо закрыть счёт и забрать деньги только через 45 дней (Совсем обнаглели) На вопрос о том, с какой стати я не могу снять со своего счета деньги при наличии себя живой в отделении банка с паспортом в руках, сотрудница просто промолчала.Также работник отказалась внести изменения о номере телефона, чтобы я хотя бы могла узнать, когда карта будет в отделение, ограничилась «В понедельник придёте и узнайте». Абсолютно хамское отношение!

От лица нашего агентства недвижимости Парадайс и от себя лично благодарю сотрудников Ипотечного кредитования отделения №9038/01770 за отличную работу! Отдельное спасибо руководителю отделения А-ну Олегу за оперативность принятия решений и урегулирования сложных вопросов а также сотрудникам П-вой Ольге и Р-к Дмитрию за отзывчивость и профессионализм! Всегда приятно работать с такими грамотными специалистами).

От лица нашего агентства недвижимости Парадайс и от себя лично благодарю сотрудников Ипотечного кредитования отделения №9038/01770 за отличную работу! Отдельное спасибо руководителю отделения А-ну Олегу за оперативность принятия решений и урегулирования сложных вопросов а также сотрудникам П-вой Ольге и Р-к Дмитрию за отзывчивость и профессионализм! Всегда приятно работать с такими грамотными специалистами).

Уважаемый, Сбербанк России!В сентябре 2015 года я уехала на обучение за границу, с этого времени по данный момент нахожусь за пределами Российской Федерации.31 августа 2018 года закончился срок действия дебетовой пластиковой карты, которую я получала на 3 года назад в 2015 году. На телефон пришло смс о том, что на мое имя выпущена новая пластиковая карта и ожидает меня в отделении, однако забрать данный продукт и воспользоваться им у меня не было возможности, поскольку я территориально не нахожусь в РФ. Сейчас возникла срочная необходимость предоставить по месту требования выписку со счета, а также другие документы, свидетельствующие о поступлениях и списаниях с моего текущего счета за период до 31 августа 2018 г., однако я с удивлением узнаю, что не могу воспользоваться ни интернет банком, ни мобильным приложением. При попытках зайти в интернет-банк или мобильное приложение требуется пластиковая карта, которой у меня нет. То есть в данный момент я лишена не только возможности пользоваться услугами банка в части операций с рублевыми и валютными счетами, но и возможности доступа к истории по счетам.В связи с этим прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и восстановить доступ к интернет-банку и мобильному приложению.