140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

06 июня 2019 в Тунисе производил снятие наличных денежных средств в местной валюте через сторонний банк (STB) в размере 300 динар. Списание с карты произведено, но банкомат деньги не выдал.  Написал в поддержку, зарегистрировал обращение 190*************00. Со слов консультанта срок решения данной проблемы составляет 11 дней. Так как я нахожусь в другой стране без доступа к наличным денежным средствам которые так необходимы для проживания, прошу решить вопрос в максимально короткий срок.

При оформлении кредитной карты моей дочери сказали что страховка - защита средств на банковских картах - обязательная процедура. Стоит страховка 1 590 рублей. Карту оформляла в г. Вологда на ул Ленина 1 . Дочь человек взрослый, но она поняла так что карту ей не выдадут без оплаты страховой суммы. Прошу разъяснить зачем вводят в заблуждение и как можно отказаться от навязанной услуги, ведь по сути человек был введен в заблуждение. Дочь работает в бюджетной сфере, я пенсионерка и такие суммы довольно существенны.Карта и страховка оформлены 1,06,2019 г.

6.06.2018 в отделении Сбербанка №9040/00104, по адресу г.Балашиха ул.Советская д 6/17 было проведено рефинансирование потребительского кредита банка ВТБ. Сотрудник Сбербанка Р-в А. С. провёл процедуру и на вопрос о моих дальнейших действиях сообщил, «забудьте про банк ВТБ, теперь вы наш клиент и платите этот кредит нам». Т.к я ранее не проходил подобных процедур, я не знал о том, что мне необходимо явится в банк ВТБ и закрыть кредит самостоятельно. Практически год я исправно оплачиваю кредит в Сбербанке, но 30.04.19 при оформлении карты в банке ВТБ я узнал, что у меня есть действующий кредит и есть расчётный счёт, с которого идут ежемесячные списания.Таким образом, спустя почти год!, я узнал что Сбербанк не закрывал мой кредит, а просто перевёл деньги. За год переплата по процентам составила 134.000 руб. При обращении в отделение Сбербанка никакого содействия не получил, все сухо ссылаются на договор, а С-а Ю. А., заведующая данным отделением, выслушав меня, сообщила, что в отделение решить проблему не получится, и вообще сомневается что приводимые мною аргументы и факты, к примеру что я не распоряжался деньгами, так как не знал о их существовании!,вообще, доказуемы! Перечитав договор несколько раз, не нашел пункта в котором доступным языком было бы написано что мне самостоятельно необходимо закрыть кредит после рефинансирования. Так как задолженность образовалась в результате некомпетентной/халатной консультации/работе сотрудника Сбербанка Р-а А.С., прошу разобраться в сложившейся ситуации и перевести недостающие средства необходимые для рефинансирования.Также прошу разобраться почему не получил никакого ответа на письменное обращение по сложившейся ситуации к С-у А. Е., которое было написано мною 30.04.19 г, в вышеуказанном отделение Сбербанка.

Начинает во мне всё кипеть, я была клиентом Сбербанка с 2008 года как физ.лицо, как ИП с мая 2017года, в марте 2017 понадобились срочно деньги, было предложение от банка до 600 т.р., пришла в отделение, оформила, дама-специалист говорит страховка обязательно. Ну да ладно 333 одобрили вместе со страховкой, дама-специалист говорит от страховки отказываться ни в коем случае не вздумайте, кред.историю так испортите, что век потом не отмыться, ну думаю ладно, тем более что думаю о будущем и хотелось бы иметь отличную КИ т.к. хотела оформлять ипотеку, но в миг всё испортилось, когда в феврале этого года мои счета заблокировали по 115 ФЗ. На гор.линии вообще ни чего не стали объяснять, открывайте наш сайт там ищите инфу, которая вам нужна, в отделении на меня как на дуру все сотрудники смотрели и разговаривали как будто я им чем то насолила, ничего не объяснят прям в каждом слове слышится негатив, бегаю как дурак с бумажками, всё собираю, сканы делаю отправляю на рассмотрение, через 6 часов присылают вам отказано в разблокировке счетов, ну и мобильного приложения в том числе, и в голове сразу... а там же бонусы спасибо, там же вся инфа по кредиту, там вся моя осознанная жизнь, ах да и + месяц без ЗП. Первый раз после блокировки пришла платить ни один сотрудник не знал как взять у меня деньги, в итоге 5 дней просрочки +начисление штрафов, за то что специалист банка не знает как принять оплату, и только после звонка в присутствии специалиста на гор.линию она вспомнила как это делается, как такое вообще возможно?,теперь каждый месяц приходится идти в отделение и слушать негативный разговор при оплате кредита, их бесит что у меня нет карты и хожу раздражаю их. Верните пожалуйста деньги за страховку в счёт погашения кредита, хоть раз порадуйте меня, вы очень много у меня отобрали! Никому вас не советую, открыла р/с по ип в другом банке и не нарадуюсь, очень хорошие специалисты, знают что и как сделать как только обращаюсь к ним, зарплатную карту в ВТБ открыла, там тоже кайф, мне ещё и кэшбек возвращают, ребёнку на шоколадку хватает.

Доброго дня, уважаемые сотрудники Сбербанка! Хотелось бы узнать у вас, что происходит. В свое время я проиграл суд по ипотеке и в отношении меня начали исполнительное производство. Через какое то время было заключено мировое соглашение. Но исполнительное производство не закрыли. И закрыли его только после моего обращения. И тут выяснилось, что средства, перечисленные по этому исполнительному производству хоть и перечислялись, но в счёт погашения задолженности не учитывались, а переводились на счёт некоего коллектора кого агентства, в счёт задолженности по кредиту закрытому в 2016, движение средств по которому прекратилось в 2017. Так вот . Хотелось бы узнать, как вы сами оцениваете правомерность своих действий?

Оформила потребительский кредит на не большую сумму. Являюсь зарплатником Сбербанка.Сотрудник сказала  что зачисление на карту будет произведено в течении часа, даже спросила "не пришла ли смс". Сказано было: не от часа до 2-х дней, а именно "в течении часа".  До конца дня оформления деньги не поступили. Оператор по номеру 900 сказал, что зачисление производится в течении дня, либо в первой половине следующего дня. На следующий день, около 12 позвонила и узнала, что деньги переводятся в течении дня, следующего за днём обращения, если не поступят, на следующий за этим днём, нужно подойти в офис. Поэтому,  пишу отзыв, может кому то будет полезно, ни о каком "в течении часа" речи быть не может,  с моем случае-ложная реклама. Для меня при этом "все поезда уйдут" и необходимая сумма будет срочно собираться по знакомым. А договор, соответсвенно, расторгаться.

Огромная благодарность работнице сбербанка на М.Ч-бан.ул. Смолячкова, 19 в г. Санкт-Петербург. Всегда оказывает помощь на самом высоком профессиональном уровне. Побольше бы таких людей в банках! Обращался много раз за помощью, всегда знает где взять правильную информацию, подробно расскажет и поможет заполнить все необходимые документы.

Добрый день.06.06.2019 в 5:43 пришло уведомление о взыскании  по исполнительному производству, к которому я никакого отношения не имею. В результате списали все имеющиеся средства. Банк не разбирается, кто виноват. В Кемеровской области однофамилец не платит по кредиту, а списывают у меня. Не держите деньги в Сбербанке.

Приносим благодарность сотруднику отдела по реализации кампусных проектов К-вой А.А. за расширение сотрудничества и обмена "Лучшими практиками". В частности за реализацию программ обучения студентов и преподавателей финансовой грамотности, участие в оценочных мероприятиях и организацию проведения мероприятий по трудоустройству студентов. Надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие! С уважением, О-ва А.Начальник управления маркетинга Московского Политехнического университета

Добрый день!Пару дней назад мне пришло сообщение о блокировке моего личного кабинета в сбербанк онлайн а потом и счета с просьбой экономически обосновать происхождение моих денежных средств. Сразу поясню, что происхождение денежных средств это заработная плата от работодателя за определенный период. Т.к. работодатель не выплачивал заработную плату пришлось расходиться "по плохому", запускать процесс Комиссии по трудовым спорам. Решение комиссии по трудовым спорам было в мою пользу, работодателя обязали выплатить зарплату за весь период, что он и сделал. Изначально средства были переведены на счет банка тинькофф, но я в основном пользовался банками втб и сбером, тк у Тинькофф нет офисов и мне это неудобно и перевел средства туда. После поступления средств на счет в сбербанке они заблокировали счет и попросили предоставить документы с обоснованием. Я, естественно, сразу предоставил документы комиссии по трудовым спорам в которой сказано откуда и за что мне были начислены средства. Но "сберу" этого не хватило они просят выписки из сторонних банков, пояснения по каждым операциям что явно противоречит части 2 статьи 209 Гражданского кодекса РФ.  Сейчас я почти без средств для существования, они "зависли" на счете в сбербанке. Т.к наличкой я редко пользуюсь и храню деньги на счетах. Тысячу раз подумайте, прежде чем размещать свои средства в сбербанке. По итогу решения моей проблемы напишу дополнительно.

3 июня 2019 года я пришла в отделение на Юных Ленинцев 3 для изменения персональных данных.У меня изменена фамилия и отчество. Все документы были предоставлены.Также был запрошен перевыпуск карты.Карта перевыпущена. НО!!! Прочитав смс что карта готова я узнаю что отчество мне не поменяли.Как же так получается? Косяк оператора который принимал документы?Подала запрос через обратную связь. Заявление будет рассмотрено только к 14,06,19. Карту, соответсвенно я тоже забрать не могу. Ведь она на чужое имя.КАК ЖЕ ТАК??? Это КОСЯК БАНКА!Новая карта мне нужна СЕЙЧАС!Требую скорейшего рассмотрения моего заявления (максимум 2 дня), возвращения средств уплаченных за изменение данных и моральной компенсации.также требую выпустить мою новую карту в самые кротчайшие сроки! во всех остальных банках перевыпуск карты делается максимум за сутки.и ещё очень важный вопрос. ПОЧЕМУ в моем личном кабинете появился какой-то непонятный номер телефона? Это уже нарушение закона с вашей стороны.номер я еле удалила и не известно сколько он там провисел.

При внесении наличных средств на карту 03.06.2019 в 19.00.47 по местному времени, произошёл сбой банкомата № 640502 г. Томск, ул. Мокрушина-1 после чего банкомат выдал чек с сообщением "произошёл сбой" и вернул карту, но деньги не вернул и сумма не была зачислена на карту 4276хххххх4975. 08.06.2019 списывается платёж по ипотеке! Связался с кол центром, приняли заявку и сказали что она в приоритете и рассмотрят в ближайшие дни, до сих пор тишина.

Клиент Сбера как физик более 12 лет. Не скажу, что всегда был рад обслуживанию в офисах и работе Сбербанк Онлайн. После раздумий  после открытия ИП все-таки решил открыть р/с в Сбере. Привлекло отсутствие платы за обслуживание р/с и бесплатная бухгалтерия для ИП на УСН без сотрудников. Начитался отзывов, был готов к "обороне" по навязыванию услуг от "Маринок" в виде корточки с подписями, безнес-карты, страховок и т.д. НО ничего из этого не произошло. Счет зарезервировал онлайн, на следующий день подписал договор на Каменноостровском пр. Отказ от карточки с подписями и бизнес-карты был воспринят нормально (у меня есть дебетовые карты сбера на которые я без комиссии и проблем перевел впоследствии личный доход). Доп услуги мне не навязывали. Из минусов: при первом входе в систему был заблокирован счет и были проблемы со сменой пароля, но по горячей линии все решили. По факту бухгалтерия для ИП бесплатна первые 3 дня, далее 250 р/мес, но тоже вполне сносно. Поэтому пока ставлю Сбербанку в части р/с для ИП 5 с плюсом.

06.06.2019 00:3005 июня обнаружила, что со счета моей дебетовой карты исчезли все денежные средства, остаток ровно 0. Связавшись с call центром узнаю, что якобы деньги были переведены в счёт погашения кредита. Которого у меня нет-о чем и подтвердил сотрудник банка. Зарегистрировали обращения, исходя из которого моя претензия будет рассмотрела до 15 июня. Оставив меня без средст к существованию.

Вообще без проблем взял кредит в сбербанке на прошлой неделе! В филиале на Нахимова ни очередей, ни задержек, никакой лишней формалистики и заполнения кучи документов. Деньги получал на карту уже на следующий день. Если брать кредиты в сбербанке так быстро и легко, то и смысла нет ходить в сомнительные организации и дико переплачивать проценты. У меня вот 12,9% практически минимальная ставка из всех, что я видел.

При расчете кредитного потенциала Сбербанк видит погашенный более года назад кредит другого банка и также включает его в расчет, занижая тем самым потенциал для оформления кредита.Как с этим бороться? Общаться в тот банк, в котором был брался кредит, или же сам Сбербанк может корректировать данную информацию?

Добрый День, я - Константин, клиент Сбербанк Первый. По рекомендации ведущего меня клиентского менеджера А-лам Н., посетил on-line дискуссию в рамках "F1rst Talk". Тема была про инвестиции при кризисе. Это было очень интересно. Но позже, я обратился к ранним разговорам в рамках указанного формата.  И это для меня оказалось просто Открытием. Те темы, которые освещались ранее (а я ещё не всё посмотрел), заставили меня по другому посмотреть на те сферы, о которых шла речь. Появилось много мыслей и идей. Для меня, на данный момент, этот формат общения с приглашёнными спикерами, является как бы образовательным курсом по расширению горизонта.  Есть потребность пересмотреть ещё раз все встречи.  Приглашённые гости очень интересны как профессионалы и личности с жизненным опытом. Парадоксальным образом оказались интересны молодые специалисты, которые были при разговоре об Искусственном Интеллекте. Хотя это очень даже объяснимо, - ведь они увлечённые мотивированные и уже успешные люди.Для меня формат "F1rst Talk" оказался таким драйвером, который случился в нужное время.  Позвольте выразить Благодарность за эту замечательную возможность. Это очень удачная, на мой взгляд, идея и формат.  И я надеюсь, что не смотря на большую скорость изменений вокруг, это останется на более менее продолжительное время, а если и будет заменено чем-то, то таким же удачным проектом. Разговоры с такими людьми очень нужны для саморазвития. И это, безусловно , вызывает большее доверие и уважение к Банку.  Отдельное спасибо М.П-ко, которая каждый раз делает промоушн гостям. Всегда приятно её видеть и слышать.Кстати, всегда интересно, кто будет модерировать разговор. Это тоже важная миссия.  И при разговоре с Германом Оскаровичем Грефом увидеть М.М-гун было очень приятно. Модератор должен соответствовать и это почти всегда удаётся. Большое Спасибо. Жду с нетерпением следующий выпуск "F1rst Talk".

Добрый день. Оформлял кредит в Сбербанке. Оформили так-же страховку, причём сначала мне её не включили в кредит, но потом оказалось что включили. Вопрос не в этом. Мне выдали на пуст памятку-заявление на оформление страхования. Номера договора не сообщили, так же и самого договора я не видел. Захотел от неё отказаться, но как это сделать? В заявлении надо указать номер договора. Номера нет, а в горячей линии мне отвечают что документы при страховке с кредитом идут до страховой месяц!!! И до этого мне никакой информации дать не могут!А как же 2 недели периода охлаждения? Как это может быть согласно закону, если договор мне оформят только через месяц, а что либо сделать я могу только в течении 2х недель с даты, которая стоит в памятке?

В СМС оповещении мне пришло одобрение: дословно цитирую: "Вадим Георгиевич, поскольку Вы являетесь нашим клиентом и у Вас положительная КИ, наш банк Одобрил Вам Кредит 950000 под 15.9% годовых на 36 мес. " При обращении в банк в режиме он-лайн, при запросе меньшей суммы пришёл отрицательный ответ! Как такое может быть? Дают добро на большую сумму, а при запросе на меньшую - отказ? С головой вы дружите господа "специалисты"? Я расчитываю платёж исходя из доходов. А вы?

самый ужасный банк!!! пополнила карту через терминал, положила на телефон какую-то сумму. нужно было перевести на другую карту сбербанка 10 000. перевод не прошел, карту заморозили! сказали обратится в ближайший офис. я мамочка в декрете и мне не удобно с ребенком пешком лазить по банкам... ну да ладно. в офисе сказали, что карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ и разблокировать ее невозможно! а на ней 10 000. вернуть их можно только перевыпустив новую карту! объяснить никто ничего не может. только глазками хлопают.