140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу написать несколько добрых слов о сотрудниках ипотечного подразделения Сбербанка.Ситуация у нас была непростая, точнее не типовая: покупка квартиры с выделением доли в ней малолетнему ребенку в соответствии с требованиями органа Опеки. При этом, покупаемую квартиру Опека запретила передавать в залог банку. Хорошо, что у нас была другая квартира, которую мы ипредоставили в залог. Еще раз повторюсь, такая ситуация оказалась не типовой для Сбербанка (ДомКлика). Чувствовалось, что она еще не полностью описана во внутренних инструкциях, в результате чего в процессе оформления возникали некоторые накладки. И вот тут хочу отметить сотрудников Сбербанка, которые проявили удивительное терпение и компенсировали эти технически проблемы лояльным отношением к клиенту.В итоге, кредит был получен, квартира куплена. Но, как оказалось, это еще не все – Россрестр проявил инициативу и наложил в пользу Сбербанка залог на приобретенную квартиру.Ситуацию нужно было срочно исправлять, причем без участия Сбербанка сделать этобыло бы очень трудно.И вот здесь опять хочу отметить сотрудников Сбербанка и персонально К-у Ирину (офис в д. 18/10 на ул. Новокузнецкая, Москва), которая очень оперативно подготовила документы, необходимы для снятия "лишнего" залога, и приехала в Росреестр для совместной подачи документов.Спасибо сотрудникам Сбербанка и ДомКлик!

Здравствуйте.  04.06.2019 в около 15:40 я хотел снять наличные в банкомате номер 60003500 который находится по адресу Москва,  улица Липецкая,  дом 13,  корпус 2.  У данного банкомата плохо работало устройство по приему карт.  Банкомат просто не принимал карты.  Также отмечу что данный банкомат часто зависает.  Прошу починить банкомат номер 6000350 который находится по адресу Москва,  улица Липецкая,  дом 13,  корпус 1.

Сегодня на каталке первый раз (!) отвез маму (92 года) в офис банка для переоформления карты. Так я самостоятельно не смог ее в отделение провести..... Двери снабжены маленькими порогами, которые не позволяют креслу проехать : приходится кресло разворачивать большими колесами вперёд - т.е. самому пятится.......Вот такая "забота"! А если под колеса маленькие пандусы положить или  пороги утопить под уровень пола? И такая проблема везде в городе Москве - даже по дороге нормально не проехать: везде пусть маленькие, но пороги.......

Хочу поблагодарить сотрудников центра проведения сделок с недвижимостью по работе с партнерами отделения на ул. Гильяровского 39/3! Такой качественной и профессиональной работы я уже очень давно не встречала среди сотрудников сбербанка. Уровень профессионализма просто на высший бал! Особено хотелось бы отметить благодарностью нашего менеджера Р-а М. Г., четкость, лаконичность, грамотность и вежливость, а самое главное глубокое знание и понимание того, что он делает- это просто высший пилотаж! Спасибо!И ни как не могу не поблагадарить и его непосредственного Руководителя А-у О.Ю., без предворительной подготовки и ее профессиональных корректировок, сделка наших клиентов могла затянуться на очень долго!Спасибо за воспитание таких кадров! Мне как риэлтору и партнеру Банка очень комфортно работать с такими людьми. Очень бы хотелось, чтобы руководство Банка или отделения премировала своих сотрудников. Спасибо! Руководитель отдела продаж группы компаний МИЦ-недвижимость- С-а Наталья.

Везде в рекламе банка говорят, что корпоративная карта от Сбербанка - бесплатная первый год обслуживания. В начале апреля 2019 мне начали названивать из колл-центра банка и предлагали открыть счет для ИП "Легкий старт" бесплатно, без месячной абонплаты и первый год пользования корпоративной карты тоже беслатно. Я открыл счет в Анапском отделениее на Ленина, 14. При этом менеджер мне не рассказал нюансов о которых я узнал позже. Меня предупредили, что через некоторое время мне откроют корпоративную карту и мне за ней нужно будет прийти в отделение банка. В мае я забрал карту и был неприятно удивлен, что с моего счета списали 1000 р. и 1500 р. еще в картотеке. В назначении - годовое обслуживание корпоративной карты. Я позвонил в колл-центр и спросил почему списали. Оказывается с апреля месяца были изменения в тарифах и мгновенная карта бесплатная, а именная - 2500 р. в год. Правда, здорово! Можно рекламировать и предлагать бесплатную карту, а выпустить платную. Предполагаю, что по-документам, оспорить выдачу такой карты будет нельзя, т.к. всё, что предлагают заполнить и подписать в условиях большой очереди возможно, но не всегда реально. Вероятно, на это и рассчитывают недобросовестные менеджеры. Не доверяйте, внимательно читайте документы и спрашивайте. А менеджменту банка предлагаю разработать процедуру проверки подчеркивал ли менеджер, что есть бесплатный и платный вариант и что он конкретно оформляет.

28.05.2019 обратилась в Сбербанк для оформления кредита в Отделение на Героев Панфиловцев 16 корп 1. Перед этим я рассчитала  свой кредитный потенциал в моб приложении Сбербанк. Мне была предложена определенная сумма, я оставила заявку через онлайн на сумму меньше, чем было предложено.пришло сообщение, что нужно принести в отделение 2 ндфл и копию трудовой. В этот же день я принесла эти документы. Сотрудник настаивал на подключении страхования, но я сказала, что мне нужно без страховки. На что сотрудник сказал, что будет отказ. Ок, говорю, давайте в любом случае без страховки. В итоге 40 минут я сидела в отделении, ждала, когда сотрудник все заполнит. Через 5 минут приходит отказ. Соотвественно без объяснения причин. С кредитной историей у меня все супер, если что. Просрочки не было не разу.Вчера 03.06 обратилась моя мама в отделение на Яна Райниса 30 корп 1 с заявлением на кредит. И снова нам предлагали страховку, очень настроилась оператор, когда поняла, что не нужна нам страховка. Сказала, что тогда оформляйте сами в приложении. После того как мама сказала, что сама не сможет, оператор с недовольным лицом стала оформлять сама. На вопрос про возврат страховки, если мы все же оформим с ней, а потом решим отказаться, оператор сказала, что мама себе испортит всю кредитную историю. На мой вопрос рассказать при чем тут кредитная история и возврат страховки ничего толком не ответила и не пояснила. Сказала только что страховку нам оформлять не будет, так как мы вводим банк в заблуждение. Видимо ругают их за возврат страховок и бонусов лишают. В итоге 30 минут заполняла заявку. Не прошло и минуты как пришёл отказ. На что сотрудник сказала, что видимо отказ по паспорту, но сегодня она уже ничего переделывать не будет, т.к они закрываются, а снова сделает заявку сегодня. Конечно сегодня маме пришёл отказ)Уважаемый Сбербанк, зачем вводить клиентов в заблуждение, предварительно одобрять кредит(при этом всю информацию я в онлайн заявке вносила ровно такую же как в офисе),тратить время и по итогу кредит не одобрять? При этом мои знакомые, которые соглашались на вашу страховку, кредит получили. Совпадение? Сомневаюсь.

18.05.19 я хотел снять в банкомате  Сбербанка 150 т. рублей воспользовался банкоматом АТМ 60004636 который выдал мне только 100 т. рублей, но в чеке было указано 150 т. рублей,  сумму  я не стал проверять. Недостачу я обнаружил только 20.05.19 и сразу обратился в службу поддержке т. 900. Где зафиксировали номер обращения и сказали что результат проверки сообщат через неделю 27-28 мая 2019 года, но результат выдали сразу 20 мая 2019 г., что я все получил полностью. Я повторно запросил проверку во второй раз, но «ПАО «Сбербанк России» в кротчайшие сроки выдал тот же результат.  Я считаю что положенная проверка никакая не проводиться с данным банкоматом АТМ 60004636  и мне уже данную сумму никак не вернуть.  Снимать деньги надо в кассах банка.

18.05.19 я хотел снять в банкомате  Сбербанка 150 т. рублей воспользовался банкоматом АТМ 60004636 который выдал мне только 100 т. рублей, но в чеке было указано 150 т. рублей,  сумму  я не стал проверять. Недостачу я обнаружил только 20.05.19 и сразу обратился в службу поддержке т. 900. Где зафиксировали номер обращения и сказали что результат проверки сообщат через неделю 27-28 мая 2019 года, но результат выдали сразу 20 мая 2019 г., что я все получил полностью. Я повторно запросил проверку во второй раз, но «ПАО «Сбербанк России» в кротчайшие сроки выдал тот же результат.  Я считаю что положенная проверка никакая не проводиться с данным банкоматом АТМ 60004636  и мне уже данную сумму никак не вернуть.  Снимать деньги надо в кассах банка.

18.05.19 я хотел снять в банкомате  Сбербанка 150 т. рублей воспользовался банкоматом АТМ 60004636 который выдал мне только 100 т. рублей, но в чеке было указано 150 т. рублей,  сумму  я не стал проверять. Недостачу я обнаружил только 20.05.19 и сразу обратился в службу поддержке т. 900. Где зафиксировали номер обращения и сказали что результат проверки сообщат через неделю 27-28 мая 2019 года, но результат выдали сразу 20 мая 2019 г., что я все получил полностью. Я повторно запросил проверку во второй раз, но «ПАО «Сбербанк России» в кротчайшие сроки выдал тот же результат.  Я считаю что положенная проверка никакая не проводиться с данным банкоматом АТМ 60004636  и мне уже данную сумму никак не вернуть.  Снимать деньги надо в кассах банка.

18.05.19 я хотел снять в банкомате  Сбербанка 150 т. рублей воспользовался банкоматом АТМ 60004636 который выдал мне только 100 т. рублей, но в чеке было указано 150 т. рублей,  сумму  я не стал проверять. Недостачу я обнаружил только 20.05.19 и сразу обратился в службу поддержке т. 900. Где зафиксировали номер обращения и сказали что результат проверки сообщат через неделю 27-28 мая 2019 года, но результат выдали сразу 20 мая 2019 г., что я все получил полностью. Я повторно запросил проверку во второй раз, но «ПАО «Сбербанк России» в кротчайшие сроки выдал тот же результат.  Я считаю что положенная проверка никакая не проводиться с данным банкоматом АТМ 60004636  и мне уже данную сумму никак не вернуть.  Снимать деньги надо в кассах банка.

Нужно было снять деньги в отделении банка ,картой на тот момент не было возможности воспользоваться,был осуществлен звонок в контактный центр сбербанка для уточнения работающих ближайших отделении ,оператор назвала адрес якобы работающего отделения которое в этот день было закрыто.                  .

27.05.2019 года обратился в отделение Сбербанка по адресу Валовая 8/18 для пролонгации договора страхования жизни по действующему договору ипотеки. В случае не предоставления полиса ставка по ипотеке увеличивается на 1%. Думая, что самым надежным будет посетить офис и закрывать все вопросы,я обратился в отделение к специалисту П-я В. Х. Специалист явно работал 2 день, но без помощи коллег взялся за оформление моего полиса. Мой договор от прошлого года заканчивался 05.06.2019, но специалист сделал мне пролонгацию с 27.05.2019, тоесть украл у меня две недели полиса, аргументируя это тем что программа по другому не пропускает операцию. Бог с ним Виталий, оформляйте сказал я. После оплаты полиса в кассе банка(а эта стоимость на много выше сторонних аккредитованных компаний) видимо берут за СЕРВИС, я обратился к Виталию с вопросом, нужно ли мне будет подгружать этот полис через сайт дом клик или другими каналами связи чтобы его увидел банк, на что специалист ответил что ничего не требуется. И какого было моё удивление когда через 3 дня я позвонил в банк уточнить, получили ли они полис, а мне ответили что нет. Посоветовали подгрузить документы через сайт домклик, дважды подгружал документы и каждый раз получал отказ. Долго обивая пороги по телефону, мне удалось выяснить у специалиста Елены(самая адекватная в этой ситуации) что у меня отсутствует первая страница полиса. Тоесть П-я В. Х. не правильно оформил мне полис, предоставил договор не в полном объеме. На данный момент мне грозит увеличение % ставки по ипотеки. Банк зарабатывает видимо таким способом, процентов по ипотеке видимо мало. Более в сбер никогда обращаться не буду, предварительно конечно попытаюсь вернуть деньги.

Добрый день! Пишу от усталости продолжать этот монолог с банком. В 2015 году я получила ипотеку, на нее, как было необходимо, оформила полис страхования ипотеки, ежегодно в онлайн кабинете я продлевала этот полис простыми действиями-выбрать тип и "ок"-"ок"-списали деньги, все готово. В 2019 году в апреле у меня очередной раз закончился полис, я поспешила выполнить знакомый ритуал, но он оказался не таким как раньше, я обратилась в банк, уверили выглядит по другому-но это одно и тоже. Оформила-обратилась в банк-приняли.  Тем временем, на мой платеж по ипотеке были начислены штрафные санкции за несвоевременное предоставление полиса и увеличен на примерно 4500р. Через неделю выяснилось что полис оформлен не тот что нужен.В отделении банка осуществила возврат и во избежании подобной ситуации обратилась к специалистам в кол-центр для пошаговой инструкции оформления. Вместе со специалистом по телефону оформила новый полис, обратилась в банк, его приняли, но в онлайн кабинете сумма следующего платежа по ипотеке опять выросла. С этим вопросом обратилась к специалистам в чат, там уверили что данные не обновились , нужно подождать и все вернется к прежней сумме, а штраф за просрочку 1255р. Наступает время списания очередного платежа , уже за май, списывается сумма больше на 5тр, и стедующий платеж отображается еще на 10000 больше. Я опять обращаюсь в банк и узнаю что полис оказался опять не верным(теперь даты его действия, почему то передвинулись на год вперед!!! (как такое возможно, если я оформляю ПРОДЛЕНИЕ полиса!?)Оператор сообщил что нужно предоставить верный новый полис или изменить существующий. Я так и сделала. изменила даты. Таким образом, 31 мая у меня был верный полис, в банк информацию предоставила, но платеж не изменился,пени начислялись. Утром 04.06.19 получила смс о том что полис не принят из за не корректности дат. Сегодня я потратила более 2 часов на переписку и звонки с банком где меня перекидывали от одного оператора на другого и каждый не знал мою историю, каждому приходилось все повторять, вновь и вновь. После обращения пришло смс "ваше обращение принято и будет рассматриваться до 13.06. (10 дней)  тем временем я должна платить неустойку. Это просто ужас.

04.03.2019 г. открыл расчетный счет с пакетом услуг "Лёгкий старт", который привлек меня своим бесплатным обслуживанием. Собственно то, что нужно для начинающего предпринимателя. Какого было моё удивление, когда вчера зайдя в онлайн банк я увидел списание комиссии за ведение расчетного счета в размере 1950р.  Позвонил в контакт-центр, спросил на каком основании списали комиссию? Девушка ничего внятно не смогла объяснить, лишь сообщила, что она списана согласно моему тарифу и что у меня совсем другой тариф. И если я хочу легкий старт, то могу на него перейти. На мои доводы о том, что я открыл расчетник именно с этим тарифом она ответить ничего не могла. Специально нашел заявление о присоединении в котором четко написано - легкий старт. Как так произошло что сменился тариф? Непонятно. Никаких уведомлений на email, в онлайн-банке не поступало.  Похоже легкий старт является легким разводом на деньги, хотя никаких дополнительных условий на сайте, прописанных мелким шрифтом не нашел, может плохо искал. Еще когда только выбирал банк, читал отзывы и понимал моменты от которых нужно отказаться в частности: заверение подписи и корпоративная карта. Но даже это не помогло избежать дополнительных трат, просто взяли и перевели на другой тариф в одностороннем порядке.  Поддержка call-центра крайне некомпетентная, написал жалобу на сайте 190604-0181-768000, но очень сомневаюсь, что это как-то поможет, видимо стоить подыскивать другой банк. Не всегда крупный и известный банк, означает то, что он хороший к сожалению.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка России ( зарплатный проект) Все мои кредиты в Сбербанке плачу вовремя и в срок. Обратился вновь за получением потребительского кредита. Подал заявку через Сбербанк онлайн на получение кредита. При оформлении кредита в офисе, получил максимальный процент. Почему?

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию К-ой Валерии, работающей в офисе по адресу г.Тула, Крестовоздвиженская д.1. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила ипотечный кредит, быстро, легко, было все понятно, помогла решить вопросы по нашей альтернативной сделке. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников Сбербанка. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам, как Валерия!

В ноябре 2006 г. оформила ипотеку в банке. По воле судьбы,в 2012 банк подал на меня иск в суд о досрочном взыскании  задолженности по кредитному договору. При этом банк заплатил государственную пошлину при подаче искового заявления в размере 12363-23 руб. На третьем заседании суда истец (представитель банка Новицкий С.А.) просит прекратить производство по гражданскому делу в отношении меня, поскольку квартира мною была продана и обязательства по кредитному договору исполнены. И вторым пунктом была просьба вернуть ОАО "Сбербанк" госпошлину  в размере 12 363 рубля 23 копейки.  В соответствии с п.3 ч.1ст.333.40 НК уплаченная  государственная пошлина подлежит воврату частично или полностью в случае прекращения проиизводства по делу. Руководствуясь ст.39,173,93,220,224-225 ГПК суд вынес определение о прекращении производства по делу и  возврате ВАМ суммы госпошлины (выдержка из архива по гражданскому делу по моему запросу).  Далее полюбовно мы с банком попрощались,на руки я получила закладную. Прошло 7 лет!!! с банком никаких отношений не было, но вдруг 21/05/2019г. приходит смс с уведомлением о наличии неисполненных обязательств по кредитному договору от 20/11/2006. Я просто в шоке!! Звоню на горячую линию и мне настойчиво доказывают что я злостная просрочница и должна вернуть сумму госпошлины, мотивируя ухудшением моей кредитной истории. На каком основании?! Семь лет я ничего не должна была,а тут вдруг с меня сумму госпошлины хотят взыскать?! По истечении всех сроков давности и действуя в разрез определения суда! Составленное обращение на горячей линии рассматривается уже две недели.

Мне сегодня пришло письмо от банка, что я якобы получила карту с овердрафтом (неизвестно когда!!!!) и я должна банку свыше 60 тысяч!  Я никогда не получала такой карты!!!! Но была история в 2012 году,когда с моей карты стали пропадать деньги. Разбирались три месяца с половиной!!! В Хабаровске. Никто конкретную причину не назвал,но объяснили, что по старому месту жительства, где я получала раньше карту, завели новую , но я ее не получала. А получила новую во Владивостоке ,в связи с истечением срока действия. По каким-то странным причинам на неполученной  карте включился овердрафт и счета переплелись с новой картой!!! Я написала заявление,чтобы закрыли все и завела после этого карту VISA. Деньги мне вернули и я вздохнула. А теперь вот опять волшебным образом история возобновилась!!!!  Конечно,кроме ужаса и возмущения я ничего не испытываю!!! До каких пор это будет продолжаться и я должна ходить по инстанциям,как потерпевшая!!! БУДЕТ ЛИ ПОРЯДОК! А здоровье одно ....

Закрыл Пакет услуг Сбербанк Премьер и оформил Пакет услуг Золотой с выпуском дебетовой картой VISA Gold. Когда пришёл в отделение Сбербанка по адресу г. Хабаровск, ул Ленинградская, 81 для получения карты, мне сказали, что карту выдать не могут, поскольку Пакет услуг Золотой был закрыт 31 мая “по инициативе клиента через ЕРКЦ” (то есть по звонку на горячую линию). Хотя я не просил закрывать пакет услуг Золотой.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка на Никулинской 25 -  Г-ву Е. С.Он очень быстро, грамотно, профессионально и компетентно решил мою проблему.  Я была приятно удивлена и даже решила оставить свой отзыв. Я являюсь давним клиентом Сбербанка, но с таким профессионализмом сталкиваюсь впервые. Это радует.  По-больше бы таких специалистов и профессионалов своего дел, как Егор.