140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток уважаемые пользователи сайта.Произошла не слишком приятная ситуация, мошенники украли с карты достаточно крупную сумму денег. С нашей стороны были предприняты все действия, что бы вернуть данные денежные средства назад. Но как показывают отзывы на данном сайте про них можно забыть.Обратились в отделение банка в течении часа после кражи денежных средств.  Было написано заявление об отмене всех операций по карте за 21.05 и было создано обращение сотрудником банка под номером 190521-0236-903700. Хочу заметить сотрудник который оформлял данное заявление изначально даже не дал копию заявления (только при повторном обращении в отделение банка по нашей просьбе нам его дали).Все операции на 21.05-22.05 по совершению кражи были в статусе 'Ожидание подтверждения' есть все необходимые скрины с сайте Сбербанк Онлайн. По состоянию на 23.05 банк все платежи исполнил (не смотря на письменное заявление клиента) Самое интересно что в отделении банка не могу предоставить даже чеки, по данной операции куда денежные средства ушли не известно (данные чеки необходимы для передачи их в соответствующие органы, для поиска мошенников)Спасибо Вам огромное СБЕРБАНК, за столь 'замечательное отношение' к Вашим клиентам. Вы говорите что действуете по Законам РФ, хочу сказать Вам честно НЕТ.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководителю Отделения ПАО Сбербанк номер 404 по адресу: Москва,Волоколамское шоссе,д.15/22 С. Егору Максимовичу и руководимому им коллективу за помощь,разьяснение,а также быстрое,безупречное решение возникающих проблем и чуткое отношение к клиентам.В это Отделение всегда прихожу с удовольствием и всегда уверена,что здесь мне помогут компетентные,как их руководитель, и отзывчивые сотрудники. Это очень хороший и достойный пример для других отделений ПАО Сбербанк. Так держать.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководителю Отделения ПАО Сбербанк номер 404 по адресу: Москва,Волоколамское шоссе,д.15/22 С. Егору Максимовичу и руководимому им коллективу за помощь,разьяснение,а также быстрое,безупречное решение возникающих проблем и чуткое отношение к клиентам.В это Отделение всегда прихожу с удовольствием и всегда уверена,что здесь мне помогут компетентные,как их руководитель, и отзывчивые сотрудники. Это очень хороший и достойный пример для других отделений ПАО Сбербанк. Так держать.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководителю Отделения ПАО Сбербанк номер 404 по адресу: Москва,Волоколамское шоссе,д.15/22 С. Егору Максимовичу и руководимому им коллективу за помощь,разьяснение,а также быстрое,безупречное решение возникающих проблем и чуткое отношение к клиентам.В это Отделение всегда прихожу с удовольствием и всегда уверена,что здесь мне помогут компетентные,как их руководитель, и отзывчивые сотрудники. Это очень хороший и достойный пример для других отделений ПАО Сбербанк. Так держать.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководителю Отделения ПАО Сбербанк номер 404 по адресу: Москва,Волоколамское шоссе,д.15/22 С. Егору Максимовичу и руководимому им коллективу за помощь,разьяснение,а также быстрое,безупречное решение возникающих проблем и чуткое отношение к клиентам.В это Отделение всегда прихожу с удовольствием и всегда уверена,что здесь мне помогут компетентные,как их руководитель, и отзывчивые сотрудники. Это очень хороший и достойный пример для других отделений ПАО Сбербанк. Так держать.

Выражаем благодарность персональному менеджеру Сбербанка Премьер, находящегося по адресу  г. Самара, ул.Советская №2 филиал №728, Г-ой Юлии П-не.Грамотный, внимательный, обходительный, компетентный специалист, таких редко можно встретить в банковской сфере.Настоящий профессионал.Обслуживаемся в этом отделении банка 2 года по вопросам размещения депозитов, до этого обслуживались в других банках (альфа-банк,волго-камский банк) но нигде не было детального разъяснения по размещению денежных средств и как лучше поступить в тех или иных случаях. И только в этом отделении менеджер Г-ва Ю.П. на каждый вопрос обстоятельно, грамотно и доступно разъяснит, чем и располагает к себе.Спасибо руководству Сбербанка Премьер за таких специалистов.С уважением клиенты СбербанкаЗ-ов Г.Н.  и З-ова О.М.

Выражаем благодарность персональному менеджеру Сбербанка Премьер, находящегося по адресу  г. Самара, ул.Советская №2 филиал №728, Г-ой Юлии П-не.Грамотный, внимательный, обходительный, компетентный специалист, таких редко можно встретить в банковской сфере.Настоящий профессионал.Обслуживаемся в этом отделении банка 2 года по вопросам размещения депозитов, до этого обслуживались в других банках (альфа-банк,волго-камский банк) но нигде не было детального разъяснения по размещению денежных средств и как лучше поступить в тех или иных случаях. И только в этом отделении менеджер Г-ва Ю.П. на каждый вопрос обстоятельно, грамотно и доступно разъяснит, чем и располагает к себе.Спасибо руководству Сбербанка Премьер за таких специалистов.С уважением клиенты СбербанкаЗ-ов Г.Н.  и З-ова О.М.

Получилось так, что я сделал перевод со своей карты через мобильный банк на карту другого банка. Как позже выяснилось, я перевел деньги мошенникам. В сбербанке операция была исполнена, тогда я начал звонить в банк получателя, для того, чтобы они остановили выплату, но там у меня попросили назвать номер карты, на которую я делал перевод. Получилось так, что мошенник удалил фото своей карты из нашей переписки, а я не успел его сохранить. Тогда я пошел в банк и заказал подробную выписку по моей карте, но какого было мое удивление на ответ специалиста о том, что в выписке я не увижу номер карты на которую я перевел деньги. Заказав выписку я и вправду не увидел номер карты, только первые и последние 4 цифры. Я создал дополнительный запрос об операции, описал всю ситуацию, что хочу хочу остановить выдачу платежа и обратиться в полицию, на что мне на следующий день ответили, что мне не могут дать номер карты, на который я делал перевод, так как это является банковской тайной! Какой еще тайной, это только номер карты, и тем более я уже совершал платеж на эту карту!! Благодаря "оперативным" действиям сбербанка в разрешении моей проблемы, я скорее всего потерял возможность вернуть свои деньги. Был вашим клиентом давно, но одна ситуация полностью поменяла о вас мнение! номер моего обращения был №190520-0146-709500

Только что производил оплату на али экспресс, и списали деньги два раза, при том с промежутком в 3 секунды! Хотя за пару часов до этого все было хорошо.До оператора так и не дозвонился. Пусть сумма и маленькая, но все равно как то это не правильно.Я конечно понимаю, что это ошибка в системе,и может быть деньги вернутся автоматически, но почему такие проблемы возникают у столь крупной компании?

Совсем не давно была написана жалоба потом благодарность банку, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10260355/ думала все позади.,но оказалось совсем не так ! Оказалось что сбербанк онлайн заблокирован и разблокировать через оператора нет возможности, по словам сотрудника  необходимо опять посетить отделение банка и написать заявление,Но в нашей ситуации это как покорить Эверест! Почему же нельзя было решить данный вопрос при выдачи карты , почему нельзя это сделать через оператора? Опять вроде пустяковая ситуация ,но для людей с ограниченными возможностями это очередная катастрофа.

Совсем не давно была написана жалоба потом благодарность банку, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10260355/ думала все позади.,но оказалось совсем не так ! Оказалось что сбербанк онлайн заблокирован и разблокировать через оператора нет возможности, по словам сотрудника  необходимо опять посетить отделение банка и написать заявление,Но в нашей ситуации это как покорить Эверест! Почему же нельзя было решить данный вопрос при выдачи карты , почему нельзя это сделать через оператора? Опять вроде пустяковая ситуация ,но для людей с ограниченными возможностями это очередная катастрофа.

Отец брал кредит на 2 с лишним миллиона , с ежемесячной оплатой 105000 рублей, он ИП. У отца произошел инсульт, были повреждены речь и память, сколько я не рылся в его документах, документы на кредит я так и не нашел(искал страховку), конечно обратился в банк за помощью узнать делают ли хоть какие-нибудь поблажки, хотя бы в виде погашения % ставки. Было много звонков в call-центр, за 1 звонок меня переводили раза 3-4 на других специалистов, не дав полноценного ответа. Пришлось обратиться в отделение, там мне ни то, что не дали ответ, они даже не сказали, брал отец кредит как физ. или юр. лицо, 0 информации, на вопросы отвечают как правило "не знаю". В общем кредит остался на моих плечах, мне 20 лет, выплачиваю 105000 рублей в месяц. Если берете кредит в сбере 100 раз подумайте, нужно ли вам это, в случае вашего заболевания вам никто не поможет.

Две недели назад оформляли ипотеку в Сбербанке и для удобства проведения сделки выбрали безопасные расчеты. стоит данная услуга 2000 т.р. Первоначальный взнос находился у меня на счете, остальные средства банка, все эти денежные средства банка обязуется перевести моему продавцу после регистрации права собственности. В день когда документы были готовы моему продавцу почему пришли только ипотечные средства, мои по прежнему лежали на счете. Ситуация неприятная, продавец в шоке, квартира продана, денег только половина. В этот же день мне поступил звонок из банка с просьбой приехать и перевести средства с моего счета. Но разве не в этом и состоит суть безопасной сделки? В банке меня убеждали в том что только ипотечные деньги перечесляются и за эту услугу я платила. В итоге общаясь с моим юристом по телефону менеджер сказала о том, что да мои деньги должен был перевести банк, но была допущена ошибка операционистом и деньги ушли не все. Но при этом я и продавец тоже виноваты, в чем я так и не поняла. Денег за не оказанную услугу не вернуть да отношение к банку испорчено.

Не привык оставлять положительные отзывы, но ввиду того, что в наше время банки совсем обнаглели (по своему опыту), хочу отметить, что СБЕРБАНК самый нормальный банк. С первого взгляда кажется, что он жадный, ввиду якобы неинтересной политики по отношению к клиенту в части разных программ лояльности, но если сравнить с другими банками скажу так: СБЕРБАНК самый честный. Все остальные банки ведут себя словно мародеры во время стихийного бедствия или войны. Беспринципная наглая конкуренция типа "кто быстрее обманет", от вполне себе имеющей последствия непорядочности до банального мошенничества. Странно, что у СБЕРБАНКА такой низкий рейтинг (закрадываются подозрения в коррупции). СБЕРБАНКу же хочу пожелать не скатываться в эту пропасть и держать репутацию. Знаю по себе, что репутация - очень тяжкий и долгий труд, но награда обязательно настигнет. Приношу извинения за лирику, накипело!

Не привык оставлять положительные отзывы, но ввиду того, что в наше время банки совсем обнаглели (по своему опыту), хочу отметить, что СБЕРБАНК самый нормальный банк. С первого взгляда кажется, что он жадный, ввиду якобы неинтересной политики по отношению к клиенту в части разных программ лояльности, но если сравнить с другими банками скажу так: СБЕРБАНК самый честный. Все остальные банки ведут себя словно мародеры во время стихийного бедствия или войны. Беспринципная наглая конкуренция типа "кто быстрее обманет", от вполне себе имеющей последствия непорядочности до банального мошенничества. Странно, что у СБЕРБАНКА такой низкий рейтинг (закрадываются подозрения в коррупции). СБЕРБАНКу же хочу пожелать не скатываться в эту пропасть и держать репутацию. Знаю по себе, что репутация - очень тяжкий и долгий труд, но награда обязательно настигнет. Приношу извинения за лирику, накипело!

Не привык оставлять положительные отзывы, но ввиду того, что в наше время банки совсем обнаглели (по своему опыту), хочу отметить, что СБЕРБАНК самый нормальный банк. С первого взгляда кажется, что он жадный, ввиду якобы неинтересной политики по отношению к клиенту в части разных программ лояльности, но если сравнить с другими банками скажу так: СБЕРБАНК самый честный. Все остальные банки ведут себя словно мародеры во время стихийного бедствия или войны. Беспринципная наглая конкуренция типа "кто быстрее обманет", от вполне себе имеющей последствия непорядочности до банального мошенничества. Странно, что у СБЕРБАНКА такой низкий рейтинг (закрадываются подозрения в коррупции). СБЕРБАНКу же хочу пожелать не скатываться в эту пропасть и держать репутацию. Знаю по себе, что репутация - очень тяжкий и долгий труд, но награда обязательно настигнет. Приношу извинения за лирику, накипело!

Мне отправили перевод из соседнего региона с карты другого банка. Денег нет уже несколько часов. Сумма смешная - 1000 руб. Оператор говорит, что из другого региона деньги идут до двух суток!!! Сбербанк, вы их на оленях возите из Ростова в Сочи? Раньше таких проблем не возникало... Наверное, не буду продлевать дебетовую карту, которая заканчивается в 2019-м, уйду в другой банк.

15.05.2019 пытался положить деньги через банкомат на карту. Часть денег зачислилось, при загрузке 2 части банкомат завис. Долго думал, в результате выдал квитанцию и предложил обратиться в кассу. Обратился в кассу (благо всё в 10 м), составили претензию, сказали завтра сделают инкассацию банкомата, деньги пересчитают и все доначислят. Прошла неделя. Истек срок указанный в смс полученной после составления претензии. пришла СМС - нужно ещё время, теперь до 31.05.19. Сколько нужно времени чтобы пересчитать деньги в банкомате, с учетом что когда я уходил из отделения он не работал? 2 а не 1 потому что девочки в кассе вежливые. Внимательно слушают  и искренне пытаются помочь.

Здравствуйте.В отделении по адресу Волжский Бульвар квартал 113А, к1 сегодня такая ситуация. Мне нужно оплатить квитанцию госпошлины на получение паспорта. Как неспециалиста волновал следующий нубский вопрос: оплачу сейчас, а нужна она будет через три недели. Будет ли она действующей, эта квитанция? Консультант на входе помочь не смог. Вам, говорит, на кассе всё расскажут. На кассе номер 3 сотрудница у меня попросила паспорт, триста рублей. Вопрос задал одновременно с передачей денежный средств. Ответ – «я не знаю. Это не к нам вопрос. Узнавайте в организации, куда квитанцию понесёте». И всё общение в таком ключе. Сразу предупредил барышню, что такие реакции постараюсь до руководства донести. Реакции на месте - ноль. Улыбается и машет. Вам, ув. Сбербанк, если нет ответа на вопрос, заданный клиентом, средства изымать у вопрошающего не следует. Паспортные данные - вынь и положь. Деньги - давай. А вопрос не к нам. Пришлось потратить ещё много времени на дорогу и беседу со специалистами в МФЦ. К понятию «сервис» такие моменты не относятся, считаю.

пополнение Яндекс кошелька со СБ онлайн :1) 10000 руб : лимит не нарушен2) с карточки деньги ушли -  Яндекс не пришли3) в течении нескольких часов "консультанты" берутся консультировать - а денег нет !никто не знает ( по полным реквизитам ) куда ушли средства !4) никто не знает где они и кто может их найти персонал ни в дугу ( набрали консультантов - как попугайчиков повторять одно и то же ) 5) программное обеспечение и ИИ ( искусственный интеллект ) отстой ( Греф много восхвалял ) Вывод : в банке глюки в ПО и ( который раз )...Качество "обслуживания" ??? "ждите" ))))))