140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мной, 17 декабря 2014 года был заключен кредитный договор № 282581 с ПАО «Сбербанк России» в лице Руководителя дополнительного офиса №9040/00800 О-ой Оксаны А-ны (далее - Кредитор) о кредитовании на приобретения строящегося жилья.По условиям договора я должен был выплачивать аннуитетными платежами сумму 3 028 557,00 (три миллиона двадцать восемь тысяч пятьсот пятьдесят семь) рублей 00 копеек за приобретенный объект недвижимости.Согласно подпункту 2 пункта 9 Договора я был обязан заключить договор страхования приобретенногообъекта недвижимости. На всем протяжении оплаты кредитного договора (Ипотеки) у меня была действующая страховка на объект недвижимости по п. 4.4.2, далее были заключены договоры страхования скомпанией Уралсиб на страхование, таким образом залоговое имущество было застраховано на всем протяжении действия договора. На данный момент имеется Полис страхования недвижимого имущества (Ипотеки) от Сбербанк Страхование серия 001ЦН № 1700045668 от 14.04.2019 Таким образом, до 13.05.2019 года такая ситуация устраивала Кредитора. Однако неожиданно, не уведомив меня ни одним из способов, указанных в п. 16 Договора, Кредитор произвел начисление неустойки размером 373 353,14 (триста семьдесят три тысячи триста пятьдесят три) рубля 14 копеек, не аргументировав ни ее сумму, ни указав формального основания.На сегодняшний день сумма кредита составляет 3 189 013,89 рублей, таким образом за 4,5 года своевременного погашения кредитных обязательств кредит не уменьшился, а увеличился на более чем 160 000 рублей. Указанные действия Кредитора считаю попыткой неосновательного обогащения, неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Она обеспечивает исполнение должником своих обязанностей и ни в коем случае не может быть средством обогащения. Признаю,что имеющаяся у меня до момента начисления неустойки страховка, возможно не соответствовала критериям Сбербанка, однако я проявил должную предусмотрительность для сбережения находящегося в залоге имущества Кредитора.В соответствии с ст. 211 ГК РФ. Риск случайной гибели имущества лежит на собственнике и даже в случае повреждения или утраты объекта залога по данному кредиту, Кредитор бы не понес существенной утраты, т.к. по условиям договора утрата или повреждение объекта залога не освобождает от его выплаты, такимобразом Кредитор не имел никаких рисков.В связи с этим ПРОШУ: 1. Отменить неустойку. 2. Указать куда пошел платеж от 13.05.19 в размере 37570,14 руб, в погашения основного долга и процентов по основному долгу или погашение неустойки. 3. Если по п.2 в погашение неустойки, то провести ежемесячные платежи в счет погашения основного долга и процентов по основному долгу и отменить все возникшие при этом пени и штрафы по просрочке. 4. Если по п.2 в погашение неустойки, то внести изменения в кредитную историю в связи с возникшими возможными просрочками платежа 13.05.2019 года. Это разумно и справедливо!

Находился в отделении больше 30 минут, нужна выписка для подачи на визу, но не смог её получить (талон С14). Многочисленные попытки, выполнены сотрудницей в окне 4 не принесли результата, потому что система не находит меня. Потом меня отправили к другой сотруднице, чтобы я распечатал выписку со Сбербанка онлайн, но не получилось. Потом девушка с планшетом пыталась подключить автоплатеж для мобильного телефона, а как я отказался, пыталась подключить биометрию без моего согласия. Очень любопытно видеть, как они за тебя нажимают на кнопки.У меня есть выписка со счета (получил через приложение), но принести распечатку нельзя, а распечатать в банке невозможно. За минуту до посещения отделения Сбербанка, получил выписку в другом банке за 3 минуты, 2 их них ушли на ожидание печатания. В конце предложили ожидать ещё раз и выдали новый талон - С18.В итоге потерял время и не получил простую выписку.

Добрый день. Проблема у меня такая. В 2018 году брала в Сбербанке (Удмуртская Республика, Увинский район, п.Ува, ул.Пушкина, 36) ипотечный кредит на строительство индивидуального жилого дома (номер договора 53237-НКЛ от  08.06.2018). По условиям договора кредит выдается в 2 этапа - 50% сразу и 50% после того, как отчитаюсь чеками. Кредит оформляла через ДомКлик, деньги получала в нашем офисе. Сразу в офисе подключила ежемесячный автоплатеж, списывали с Карты. 1 транш ипотечного кредита был погашён ПФ средствами материнского капитала, но не полностью, осталась сумма 2000. Я не стала сразу закрывать эту сумму, так как сумма ежемесячного платежа была незначительная. Но через некоторое время у меня ежедневно стали списывать пени с этой оставшейся сумму. Конечно сумма маленькая, но меня это стало напрягать, да и стала переживать, что из за этого откажут в выдаче 2 транша. Пошла разбираться в банк. Казалось бы разобрались (со слов сотрудников мне необходимо было отчитаться чеками за 1 транш). ОТЧИТАЛАСЬ. Но не там то было, пени как списывали, так и продолжали списывать. Пошла опять в банк, пожимают плечами. Написала в ДомКлик, ответили, что я не предоставила якобы страховку залога (в залоге у банка моя квартира, но почему они у меня сразу не потребовали страховку залога, тоже остаётся вопрос). Опять же, со слов менеджера (переписка у меня имеется), так как сумма долга у  меня всего 2000, страховку делать на залог не надо, но чтобы пени у меня не капали, мне необходимо погасить оставшийся долг. ПОГАСИЛА. Пени не капают, живу спокойно, зима, строиться не надо, думала к лету возьму 2 транш. Настало время стройки, пошла в банк, а мне в выдаче 2 транша отказали, якобы я досрочно погасила кредит. Ничего толком опять ответить не могут, звоните говорят на горячую линию. Звонила. Несколько раз звонила и каждый раз висела на трубке по полчаса, а в итоге меня отправляли в офис, где оформляла ипотеку. Писала в ДомКлик. Везде замкнутый круг. Решают мою проблему почти месяц. На горячей линии оставила претензию, отписываются третий раз в смс, что моя проблема решается, но требуется ещё немного времени. С 22.04.2019 продлили до 28.05.2019. А потом опять продлят и так бесконечно. Самое интересное, что  в личном кабинете Сбербанка кредит мой отображается. Обязательств перед банком у меня как бы больше нет, остаток по кредиту 0.Что я имею на сегодняшний день:[list][*]не исполненный в полном объеме Сбербанком кредитный ипотечный договор, условий по которому я не нарушала[/*][*]отказ банка о переводе 2го транша[/*][*]квартира в залоге у банка[/*][*]обязательство перед пенсионным фондом [/*][*]обременения на квартиру![/*][*]заканчивается аренда земельного участка, на котором ведётся строительство [/*][*]не могу взять кредит, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком [/*][/list]Внятно объяснить причины, почему договор закрылся мне не смогли. По рекомендации сотрудников банка я досрочно погасила кредит и осталась ни с чем. Спасибо, Сбербанк!Вопрос к Сбербанку - прокомментируйте ситуацию.Ожидаю от вас восстановления кредитного договора на начальных условиях, путем проведения 2ого транша в согласованный срок и отчетом от него моих кредитных обязательств.

Здравствуйте ! В сбербанк обратился в 2018 году по вопросу кредитования , получил сразу одобрение на руки получил 600000 без никаких справок о доходах так как получаю зарплату в банке .В жизни получается по разному , потребовались еще деньги , обратился про новому , на 350000 рублей , и получил отказ , у меня по данному кредиту ни одной просрочки , хотя плачу больше года .

Добрый день! Сегодня произошла ситуация которая не укладывается в правовые нормы банков.  17.05.2019 должен был списаться ежемесячный платеж по ипотечному кредиту в размере 47050 рублей. Деньги лежали на счету заранее, как и положено. Утром пришло смс уведомление о списании ежемесячного платежа, а так же уведомление о невозможности списать еще 133000 рублей. Сразу же, я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить причину такого увеличения. На горячей линии мне объяснили, что это "Неустойка" по ипотеке за несвоевременное предоставление документации в банк. После нескольких переключений между операторами, меня соединили с сотрудником, который сказал, что все документы числятся в списке предоставленных, и это "Скорее всего ошибка, ждите, возможно ее исправят". По моей просьбе было составлено обращение в банк №190517-0952-731500, срок обработки данного запроса 26.05.2019.  Обращаю внимание, деньги мне нужно внести сегодня, но обращение рассмотрят только через 9 дней! Я пошел в ближайший банковский офис по адресу Москва, Бутырская улица, д. 76, стр 1., чтобы получить более подробную информацию. В офисе все сотрудники мне объяснили, что такой случай у них впервые. Еще раз проверили своевременное предоставление всех необходимых бумаг в банк, а так же подтвердили актуальность моего договора о страховании. Срок действия договора о страховании до Августа этого года. Никаких подтверждающих бумаг не дали, сославшись на невозможность таких действий, все остается только на словах. Очень странно, все что я долден отражено на бумаге, но все оплошности банка не могут подтверждаться таким же образом. Менеджер рекомендовал ждать рассмотрения запроса. И если его не исполнят, нужно снова идти в главный ипотечный офис и решать проблему.  Прошу прокомментировать данную ситуацию отдельно. Если сотрудники сбербанка обрабатывают обращения через Банки.ру, просьба связаться со мной, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. Так как за неуплату "Неустойки" я получу не только штрафные "Пени", но и еще испорченную кредитную историю.

Добрый день!  Хочу выразить признательность и высказать словаблагодарности руководителю дополнительного офиса №8622/ 0376 ПАО Сбербанка  города Вольска. Ирине  А-й . За отзывчивость, внимание и чуткость врешении моего вопроса . Дополнительно получил исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. Компетентный ,ответственный, внимательный  руководитель.  Искренне желаю Вам успехов в дальнейшей работе!Огромное большое спасибо!

10-ого мая банкомат съел деньги, выдал чек в котором говорится о его сбое, я позвонил по номеру 900, сказали обработают заявку до 17-ого числа, сегодня 17-ое, пришло сообщение о том что прийдется ждать до 25-ого, пару раз звонил, говорят что делают все возможное, в чем я сомневаюсь. Деньги было необходимо перечислить именно 17-ого, пришлось брать в долг, сумма была в 36000 рублей. В те дни были выходные и я понимал что до понедельника ждать что-либо бессмысленно, но прошла уже неделя и все что они сделали, это отправили сообщение о продлении времени рассмотрения моего обращения, удивляет полное безразличие банка к проблемам клиентов которые были вызваны самим же банком. Сомневаюсь что буду в дальнейшем пользоваться их услугами.

10-ого мая банкомат съел деньги, выдал чек в котором говорится о его сбое, я позвонил по номеру 900, сказали обработают заявку до 17-ого числа, сегодня 17-ое, пришло сообщение о том что прийдется ждать до 25-ого, пару раз звонил, говорят что делают все возможное, в чем я сомневаюсь. Деньги было необходимо перечислить именно 17-ого, пришлось брать в долг, сумма была в 36000 рублей. В те дни были выходные и я понимал что до понедельника ждать что-либо бессмысленно, но прошла уже неделя и все что они сделали, это отправили сообщение о продлении времени рассмотрения моего обращения, удивляет полное безразличие банка к проблемам клиентов которые были вызваны самим же банком. Сомневаюсь что буду в дальнейшем пользоваться их услугами.

Была бы оценка минус, поставила бы с огромным удовольствием! Пользуюсь Сбербанком с 2011 года, и когда проблема разрешится, сразу же заблокирую все свои счета! 16.05.19 в 23:41 в банкомат по адресу г. Железнодорожный, улица Пролетарская, дом 7, были внесены наличные средства в размере 13000 рублей, банкомат их забрал, и выдал системную ошибку. Я сразу же позвонила на номер 900, где охая у меня приняли заявление и отправили домой ждать 24 числа. Спрашивается, с какой стати, свои последние деньги, не взятые и не одолженные у данного банка, а честно заработанные, я должна ждать неделю, и судя по остальным отзывами, неделя это самый лучший случай! Настоятельно не рекомендую сотрудничать с данным банком!

Была бы оценка минус, поставила бы с огромным удовольствием! Пользуюсь Сбербанком с 2011 года, и когда проблема разрешится, сразу же заблокирую все свои счета! 16.05.19 в 23:41 в банкомат по адресу г. Железнодорожный, улица Пролетарская, дом 7, были внесены наличные средства в размере 13000 рублей, банкомат их забрал, и выдал системную ошибку. Я сразу же позвонила на номер 900, где охая у меня приняли заявление и отправили домой ждать 24 числа. Спрашивается, с какой стати, свои последние деньги, не взятые и не одолженные у данного банка, а честно заработанные, я должна ждать неделю, и судя по остальным отзывами, неделя это самый лучший случай! Настоятельно не рекомендую сотрудничать с данным банком!

Я пребываю в легком шоке от отношения сотрудников Сбербанка к своим вкладчикам.  21.08,2018г.  моя тетя открыла в сбербанке счет  и вклад " Доверяй" на 6 месяцев. На следующий день она обратилась к сотрудникам доп офиса 8621/0201 в городе Волгограде о снятии денег со сберегательного Счета  для открытия вклада в другом банке. Поскольку сумма крупная ее попросили подождать пару дней и прийти 24,08.18 для получения средств. Явившись 24,08,2018 она забрала средства и положила их в другой банк. Прошло пол года, 21,02,2019 года она позвонила в офис и сказала, что приболела и придет за процентами по вкладу по факту выздоровления. Ее заверили , что все в порядке и , что ее ждут. Появилась она в банке в марте. В общем проценты ей не заплатили , сказали ,что они "сгорели" , и открыли новый вклад на год. Тетя моя женщина немолодая уже, и ничего не поняла, что произошло, попросила меня разобраться в ситуации. В общем выяснилось, что 24,08,2019 ей ДОСРОЧНО БЕЗ ЕЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ЗАКРЫЛИ ВКЛАД "ДОВЕРЯЙ" вместо того , чтобы снять деньги со счета расчетного. И ей об этом не сообщили, менеджер банка перепутал счета, или умышленно это сделал , остается загадкой.... но все эти пол года она сидела и ждала процентов по вкладу который ей закрыли, а ее расчетный счет был нетронут. Естественно мы написали заявление  о возврате процентов, о просьбе разобраться в ситуации, но нам прислали ответ , что проценты рассчитаны верно.... Настаивали на том, что она немолодая и сама напутала и попросила закрыть вклад... Но зачем ей это было нужно? Естественно сейчас мы ничего не докажем ведь прошло уже полгода...  Я понимаю , что они рассчитаны верно! Но почему закрыли вклад досрочно? Как можно было допустить такую халатность??? Человек потерял крупную сумму, пенсионеры у нас итак бедствуют. А вы так поступаете со своими вкладчиками... Человек себя чувствует обманутым... Еще и вклад быстренько переоформили. В общем это дело мы так не оставим, будем жаловаться до последнего , и во все инстанции, понимаю, что деньги врятли нам вернут...

Добрый день! Наша компания обслуживается около 9 лет в Отделении № 8621/0343 Сбербанка России г. Волгоград. Хотелось бы отметить работу ведущего специалиста по обслуживанию корпоративных клиентов Ц-ну А.В., как грамотного и профессионального специалиста. Оперативно решает все возникающие вопросы, всегда внимательна и приветлива. Благодаря таким сотрудникам, наша компания может рассчитывать на долгосрочное сотрудничество! Мы довольны качеством обслуживания ведущим специалистом Ц-ной А.В.!

В который раз обращаюсь в отделение 6991/0393 г.Сызрань по различным вопросам дебетовой карты и интернет банкинга. Заметна глобальная разница когда мне помогает консультант Анна. Всегда приветлива, быстрое решение моих вопросов, рассказывает об услугах о которых я и не подозревал, всегда подскажет альтернативное решение если таковое есть. Если бы таких работников было больше очереди были бы намного меньше.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику офиса 5221/0366 М-сян Анне за качественное обслуживание и посильную помощь в решении проблемы потребильского кредита!!!!Была очень непростая ситуация с просроченным кредитом,Аня нашла и подсказала выход из сложившейся сложной ситуации,все разрешилось как нельзя лучше !!!!!!максимум компетенции и внимания!СПАСИБО АНЕЧКА!!!

Добрый день. Сегодня расскажу о положительном опыте визита в Сбербанк. Да, такое тоже бывает:  больше ругают, а я хочу похвалить и тому есть отличный повод. Итак. Была Страстная пятница сего года. Мне нужны были мои деньги со счета. Сумма не малая.  Хотел заказать в одном из отделений города-спутника, но там неудобный график. То ли дело в центре Ростова-на-Дону !!!Операционист за стойкой на отрез отказалась проводить мою операцию (то ли компетенция, то ли инструкция не позволяли). НО, ...Благо дело в офисе был зам.руководителя Тамара.Она внимательно выслушала мою ситуацию, оперативно нашла простое и нужное мне решение и предельно понятно все рассказала, что сэкономило мне в итоге полдня. Через пару часов после визита мне прозвонили и сообщили, что сумму можно забрать сегодня. Я не потратил выходной на поход в Сбер!!! Я все решил за полдня ! Этот визит в Сбер был отличный. Я очень доволен!!! Заместитель руководителя отделения Тамара - Вы Суперспециалист на своем месте !!! Вы добавили +10 000 к карме Сбербанка!

В профиле Сбербанка здесь указано: "Приобретение готового жилья, предусмотрено кредитование без подтверждения дохода". То же самое сказано на официальном сайте Сбербанка: Без подтверждения доходов лишь запрашивается второй документ, подтверждающий личность (ну, ещё размер первоначального взноса возрастает). Вчера вечером позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить пару вещей при оформлении заявки на ДомКлик. Сотрудница, однако, сразу сказала, как отрезала: "При отсутствии справки о доходах надо получать зарплату на карту Сбербанка. Иначе заявка не принимается к рассмотрению". Подобные слова - это, конечно, явная ахинея, т.к. под формулировкой "без подтверждения дохода" никогда не подразумевается статус зарплатного клиента: ведь наличие зарплатного проекта как раз и является одним из способов подтвердить доход. Поэтому возникает невольный вопрос: Сбербанк занимается дезинформацией или просто в справочную службу Сбербанка набрали стажеров "по объявлению", которые сами ничего не знают, но претендуют на то, что могут консультации давать?

Знакомому срочно потребовалось открыть ИП. По информации насайте Сбера, как раз через них всё быстро можно сделать. Посоветовал на свою голову. Уже, наверное, с пол месяца прошло, ИП до сих пор не зарегистрировали.В ФНС сказали, если бы по старинке на месте сдал документы, зарегистрировали бы в течении 3-х дней. А так, ждите. И ко всему прочему, Сбербанк слил телефон кому-то и теперь знакомому постоянно названивают другие банки с предложениями об открытии счёта.

В отделении Сбербанка по адресу Щёлковское шоссе дом 6 в 16:51 14.05.2019  произошло следующее: Я, Э-ва Ю. вставила карту в один из банкоматов данного отделения, чтобы снять наличные денежные средства. После введения пинкода, банкомат вернул мне карту с чеком, где было указано, что я перевела деньги на номер Билайн в размере 10000 рублей. Никакие операции после введения пинкода я не проводила. Данный номер Билайн мне неизвестен. Деньги сняты в отделении Сбербанка без моего участия. Сотрудники Сбербанка в данном отделении не оказали никакой экстренной помощи. После написания претензии с моей стороны, приходят смс-оповещения с отказом на разбирательство в данной ситуации и возмещения денежных средств. Больше никакой обратной связи от Сбербанка не было. Абсолютное бездействие, ненадежность, безалаберность со стороны Сбербанка.

Здравствуйте. В 2013 году оформили Ипотеку на покупку жилья на вторичном рынке (договор №2*****0 от 29.11.2013). Уже почти год не могу добиться от банка корректной подачи данных о кредитной истории. Дело в том, что по данным отчета "Объединенное кредитное бюро" у меня на текущую дату 3 ипотеки и следовательно обязательства перед банком больше, согласно отчету (раздел отчета "Кредит и кредитные карты" 1 ипотека указана 3 раза). Это подтвердили так же в другом банке, где я обслуживаюсь, и влияет на мою платежеспособность занижая ее. В отделении мне не могут помочь. Прошу принять меры!

здравствуйте, обратилась в отделение на просвещения 32 и менеджер алёна помогла с решением вопроса. я хотела заказать бесплатную карту моментум, но алена посоветовала карту петербуржца, за что я ей и благодарна. никогда раньше не слышала об этой карте, но после встречи с вышеупомянутым сотрудником поняла, что эта карта мне действительно нужна. прошу поощрить и-ву алену за компетентность, толерантность и уважение к клиенту. ответ по данному обращению прошу направить на электронную почту