140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день уважаемые! Хочу поделиться печальным опытом посещения филиала банка. 6.05.19 мой ребёнок решил сдать мелочь. Обратился в отделение по адресу г.Балашиха мкр.Железнодорожный ул.Колхозная дом 7, придя туда взяв талон и дождавшись своей очереди получил в кассе отказ в обмене. Кассир объяснила свой отказ тем, что оборудование для пересчета мелочи у них настроено на номинал от 1 рубля! И посоветовали обратится ещё куда нибудь!Ребёнок развернулся и ушёл! Ситуация ненормальная! Мелочь меньше 1 руб это не деньги??!!! Крайне возмущенна произошедшим.

Благодарим менеджера Сбербанка (г Екатеринбург, ул. Кузнечная 81) Юлию Вячеславовну за проведение ипотечной сделки 8 мая 2019 года на высоком профессиональном уровне. Порадовались собранности, компетентности, доброжелательности. Начиная от общения на Дом клик, заканчивая в отделении Сбербанка в оперативном порядке нами были получены грамотные, понятные ответы на наши вопросы. Сразу видно, что Специалист с большой буквы. Желаем всем, чтобы сделки у всех проводились также как сегодня у нас. Из банка мы вышли с отличным настроением. Спасибо!!!!

Пришло сообщение: Подайте заявку в Сбербанке онлайн на кредитную карту до 31.03.2019, заберите ее в офисе банка до 15.04. и мы зачислим 500 рублей на мобильный до 31.04. Уже 08.05 .... нет 500 рублей((( Специалист по телефону сказала (может она неопытная конечно... и не в курсе этой акции) что надо было оформлять не Визу, а Мастер.... Хотя предложение было на Визу.... Очень жаль... Даже Сбербанк уже не идеален!

Был 6 мая в офисе банка оформил пакет услуг Золотой и заказал выпуск 3 золотых карт с бесплатным обслуживанием по условиям пакета. Уже на следующий день 7 мая в Сбербанк-Онлайн наблюдаю как за 2 из 3 "бесплатных" карт назначена комиссия за обслуживание, на картах большие минусы. Сегодня 8 мая согласно информации из Сбербанк-Онлайн могу забрать готовые карты, но естественно фактически я этого делать не буду по указанной выше причине. Было оставлено обращение на рассмотрение претензии по комиссиям за обслуживание, но там срок рассмотрения ещё до 12 апреля. Получается, что карты готовы, воспользоваться не могу, трачу нервы и время на решение проблем по вине банка. И кто мне теперь гарантирует, что даже, если сейчас комиссии аннулируют, то через год снова не спишут за обслуживание "бесплатных" карт уже мои реальные деньги со счетов, а мне снова разбираться, оставлять претензию, тратить время, будут заморожены средства на какое-то время до их возврата. В целом, давно являюсь клиентом банка, проблемы возникали очень редко и всегда решались наилучшим образом, жаль только, что решаются они медленно даже, если возникают не по вине клиента.

Добрый день! [b][u]15 апреля 2019 г.[/u][/b] обслуживались в банке по адресу г. Москва, ул. Люблинская, 113А в Доп.офис №9038/01331, по вопросу компенсации по вкладам 90-х г.,т.к. вклад был открыт непосредственно в этом Доп. офисе. Взяли талончик «Решить проблему» [b](Д002), [/b]ожидание составляло более 30 минут. Нас пригласили в окно к С-ной А.А. она является [b]старшим[/b] менеджером по обслуживанию. По нашему вопросу, кусаемому компенсации по вкладам, Анна просмотрев в системе сказала, что счета есть, необходимо завещательное распоряжение найти в архиве, но так и не нашла. (видимо завещательное распоряжение утеряно). Менеджер Анна Андреевна сказала, что сама напишет на розыск завещательного распоряжения, взяла контактные данные и обещала в течении 2-х недель перезвонить. Но на моей вопрос «А нам необходимо что-либо заполнить, написать заявления и т.д.» ответ был прост «Нет, Вам ничего не надо, ожидайте моего звонка» Звонка так и не было…[b][u]7 мая 2019 г[/u][/b]. мы повторно приехали в ПАОСбербанк по адресу г. Москва, ул. Люблинская, 113А в Доп.офис №9038/01331. Взяли талончик «Решить проблему» [b](Д005), [/b]и снова попали к Анне, посмотрев в системе она сообщила нам, что до сих пор ситуация не изменилась. Я стала спрашивать «Давайте мы всё же напишем заявление или вы нам дадите какую-нибудь выписку, расписку, что бы мы были уверенны о том, что наше дело в обработки» Анна очень не любезно отвечала, перебивала, настаивала на своём… и то, что от неё это не зависит, и только после моих слов про заявление она предложила тоже самое. Кинула заявление, на мой вопрос, что писать именно и как правильно, ответа не было… Написали, в свободной форме. Отдали заявление Анне Андреевне, на мой вопрос как быть нам дальше, ответ был прост «Ожидайте СМС» Получается 2-х раз обращение было зарегистрировано, но опять же, если я бы не спросила про заявление, мы бы опять уехали в надежде на то, что наше дело в работе… Некомпетентно как-то, не кажется? [b]ВОПРОСЫ???[/b] -Почему в 1-й раз мы не написали заявление, почему Анна этого не предложила? Она этого не знала, в первый раз с этим сталкивается? -Почему [b]СТАРШИЙ[/b]менеджер по обслуживанию позволяет себе пререкаться, разговаривать на повышенном тоне, перебивать? Получается менеджер некомпетентный в своей работе?-Почему ожидание более 30 минут? (талончик попадает в красную зону) опять же, всем всё равно?  После посещения Банка я позвонила в горячую линию, по вопросу обслуживания, так вот… Заявление необходимо было писать в 1-й раз, которое регистрируется и приходит СМС сообщение с текстом, что обращение [b]№[/b][u]…[/u][b]от[/b] [u]…[/u] принято в работу. Получается в 1-й раз обращение не было зарегистрировано. [b][u]Просьба разрешить данную проблему[/u][/b]

Огромную благодарность хочу выразить работников Сбербанка на Симонова 17, Светлане Ивановне и молодому человеку Сергею Сергеевичу за их профессионализм, и отзывчивость как они  быстро грамотно мне помогли рефинансировать свой автокредит из стороннего банка,  а именно из Балт Инвест Банка, которого нет в нашем городе и нет банков партнеров. СПАСИБО! Побольше бы таких специалистов! Очень довольна Сбером, жить легче, мобильное приложение все доступно и ясно! Спасибо Сберу

Добрый день. 01.05.2019 СберБанк ввел неустойку. Просрочек по платежам не было. Позже выяснилось, как пояснили в ответе на жалобу в СбербанкОнлайн, что не предоставлен страховой полис. Страховой полис отправлялся по нужным адресам два раза. О чем свидетельствует смс о принятии документов. С ответом тянули до тех пор, пока не написал жалобу. Затем начали ссылаться на недостающие документы и это причина неустойки. Все документы приняты сотрудником СберБанка. Неустойка продолжает начисляться. Кроме того, сумма на сегодня удвоилась. Т.е. неустойка теперь двойная! Сколько это будет продолжаться? Я так понимаю сегодня последний день рабочий. И на праздниках моим вопросом заниматься не будет?

Менеджер Сбербанка в г.Ижевске, отделение на Кирова,109, Ж-ва Юлия, очень доволен ее работой, сделка была 19.04.2019, все прошло четко и без задержек. Профессионал. Все доходчиво объяснила, указала на все важные моменты, подробно ответила на все возникшие вопросы по сделке. Приятно был удивлен, что на все ушло не так много времени, недолго оформляли страховку жизни, процедура подписания кредитного не заняла много времени, оформление электронной регистрации самой сделки не затянулось, в общем, все прошло, как я уже сообщил выше, весьма профессионально. Спасибо Банку за работу!

26.04.2019 поступило смс с рекламой магазина с номера 900!Я конечно уже смирился с неизбежностью рекламных смс звонков, дозвонов, прозвонов и.т.п спама рекламного характера и небезуспешно с помощью сотого оператора по большей части это блокирую. Но РЕКЛАМА с сервисного номера 900  сбербанка это просто нет слов! Даже позвонил и пожаловался на что получил ответ что я сам подписал договор где соглашаюсь  в числе прочего на  рассылку сообщений рекламно-информационного характера . После чего я попросил прислать мне копию где я под этим подписался.07.05.2019 получил "...направляем Вам копию заявления от 07.09.2011 на заключение договора банковского обслуживания..." и "...Решение:- направляем Вам копию заявления от 07.09.2011 на заключение договора банковского обслуживания (Приложение 1);- сообщения информационного характера направлялись Вам в соответствии с Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк ..."Как я увидел в договоре есть только моё согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованием ФЗ №152 но никак не согласие на получение сообщений иформационного характера и уж тем более рекламно-информационного характера.В итоге я не получил ответ на каком основании сбербанк рассылает рекламу на мой телефон и как я понял отвечать не собирается.

Я, Н-ва В.Л-Г обслуживаюсь в Сбербанке с 1966 г. За все эти годы, ни разу не хотела пожаловаться, а только лишь испытываю благодарность к этому банку. На моих глазах сменилось множество сотрудников операционного зала и многие фамилии я не помню, многие уже не работают давно, но за все это время хочу выразить огромную благодарность старым работникам Б-вой и У-вой и консультанта Владислава, которые на данный момент работают в банке на 7 мкр в г Элиста. С центрального офиса испытываю благодарность к А-вой. Хочу воспользоваться случаем и поздравить все руководство и сотрудников Сбербанка с Днём Победы. от души желаю всем счастья, здоровья и творческих успехов в работе.

Я, Н-ва В.Л-Г обслуживаюсь в Сбербанке с 1966 г. За все эти годы, ни разу не хотела пожаловаться, а только лишь испытываю благодарность к этому банку. На моих глазах сменилось множество сотрудников операционного зала и многие фамилии я не помню, многие уже не работают давно, но за все это время хочу выразить огромную благодарность старым работникам Б-вой и У-вой и консультанта Владислава, которые на данный момент работают в банке на 7 мкр в г Элиста. С центрального офиса испытываю благодарность к А-вой. Хочу воспользоваться случаем и поздравить все руководство и сотрудников Сбербанка с Днём Победы. от души желаю всем счастья, здоровья и творческих успехов в работе.

Я, Н-ва В.Л-Г обслуживаюсь в Сбербанке с 1966 г. За все эти годы, ни разу не хотела пожаловаться, а только лишь испытываю благодарность к этому банку. На моих глазах сменилось множество сотрудников операционного зала и многие фамилии я не помню, многие уже не работают давно, но за все это время хочу выразить огромную благодарность старым работникам Б-вой и У-вой и консультанта Владислава, которые на данный момент работают в банке на 7 мкр в г Элиста. С центрального офиса испытываю благодарность к А-вой. Хочу воспользоваться случаем и поздравить все руководство и сотрудников Сбербанка с Днём Победы. от души желаю всем счастья, здоровья и творческих успехов в работе.

04.05.2019 в 14:15:10 совершил покупку в магазине Касторама, но платёж им не поступил. Средства естественно списали с карты. Обратился в контактный центр с этой ситуацией. Выяснил, что денежные средства банк не покинули, но с карты списаны. Успокоили, что средства вернут на карту в кратчайшие сроки. Сегодня 08.05.2019 средства не вернули. Оператор явно дала понять, чтобы тупо ожидал своей очереди. Зашибись скорость и качество работы банка, наплевательское отношение к клиенту и его денежным средствам. А сумма для меня очень солидная - 11625.50 руб. Не могу понять в чём проблема вернуть мои средства на карту, если они не покинули банк?! В общем, ещё раз убеждаюсь, что производить какие-либо расчёты через банк нужно только в редких случаях. Спасибо вам за работу!

Добрый день!Искренне выражаю благодарность сотрудникам банка А-вой Елене и Ц-вой Людмиле (очень надеюсь, что руководство отметит это)  за понимание, профессиональное мастерство, терпение, внимательно отношение.Также хочется отметить работу всего отделения банка, пока ждала своей очереди обратила внимание, что все сотрудники банка очень внимательно относятся к клиентам, особенно к пожилым людям- мне даже стало очень их жаль- представить только сколько за рабочий день им приходится обслужить клиентов. Я была уже почти в конце рабочего дня, но никакого раздражения, недовольства, что приходится  несколько раз объяснять одно и тоже.  А так как моя операция была очень трудоемкой  и я длительное время была в отделении обратила внимание, что руководство постоянно подходит и к сотрудникам и к  клиентам. Все спокойно, достойно.Еще раз огромное спасибо - приходить в это отделение очень приятно,  обслуживают быстро, с душой, большим вниманием.

Дистанционно мной был зарезервирован р/сч счет. Чтобы открыть его я поехала в офис на ул. Октябрьской, 35. Дождавшись своей очереди я подала все необходимые документы. В процессе оформления сотрудник банка настойчиво предлагал ненужные мне платные доп. услуги. И в завершении сказала: а сейчас нужно будет положить 300 руб. на счет за карточку с подписями. Я сказала, что мне эта услуга не нужна. Сотрудник банка пытался убедить, что мне это карточка жизненно необходима, аргументируя тем, что пароли в сбербанк бизнес онлайн не восстанавливаются. Бред! Сошлись на том, что не нужно все таки это мне и я уехала из банка. Зайдя в сбербанк бизнес онлайн я была крайне удивлена, что у меня на только что открытом счете картотека в 300 руб. Т.е. получается мне оказали услуги, без моего согласия! Номер обращения 1-86825263730 от 08.05.2019г.

Здравствуйте, добрые и отзывчивые люди ПАО Сбербанка. С пониманием отношусь к нагрузке в вашей работе, но вместе с тем очень прошу Вас ответить на мое обращение  по номером 190501-0978-741500 . В аптеке уже выкупил последний флакон корвалола.  Заранее благодарен Вам и человеческое спасибо! Станислав Д.

Взял ипотечный кредит для покупки строящегося жилья. В договоре есть пункт о том, что я должен предоставить документы, подтверждающие право собственности в течение 3 месяцев после их получения, но не позднее 36 месяцев с даты кредитного договора, типа через 3 года то точно достроят и документы получишь. Но нет, не достроили и нет документов о праве собственности. И вот уже в течение года регулярно названивает робот, угрожая неустойкой, если не принесу документы, которых у меня нет и быть не может. Один раз была начислена неустойка за просрочку срока предоставления несуществующих документов, но деньги вернули после предоставления справки от застройщика и заявления с просьбой отложить срок предоставления документов. Это заявление и справку за год я приносил в банк около 5-6 раз, застройщик всегда пишет в справке дату сдачи дома конец месяца, в котором ты эту справку просишь. Дальше даты в справке банк продлевать срок отказывается, хотя изначально 36 месяцев взяты с потолка, срок сдачи дома был раньше, почему, например, не 60 или 12? Помимо долга и процентов за кредит, которые я исправно плачу банку, ему нужно, чтобы я покорно и регулярно ходил с этими, никому не нужными, бумажками в отделение, вставал в очередь, ждал, чтобы сотрудник в очередной раз проверил и отсканировал мой и без того затрёпанный паспорт. Сделать эти действия онлайн не представляется возможным. Ты должен именно прийти, принести справку, написать заявление. При этом сотрудница, которую я же кормлю, выплачивая банку проценты, может высказать недовольство, что ты написал ни ту дату в заявлении и посмел попытаться отодвинуть бесполезный визит в банк. Централизованно получить информацию о состоянии строящегося объекта, которой полно в СМИ, официальных источниках, у самого застройщика, аккредитованного когда-то сбербанком, банк не желает, нужно чтобы каждый дольщик ходил и приносил справку, писал заявление, помнил что он должен, иначе неустойка! Абсолютно глупая, бестолковая, озлобленная, фашистская система, не вызывающая к себе ничего кроме презрения и ненависти. Сбербанк - Клиент всегда должен!

07.05.19 в 22:37 по местному времени, произошёл сбой банкомата №60006504, после чего сумма в размере 101 500 рублей, не была зачислена на Карту XXXXXX6151, 13.05.19 ехать в длительную командировку от работы, как я поеду без финансовой поддержки, спросить надо у вас, уважаемые сотрудники Сбербанка, 13.05.19 понесу в отделение банка, где проходило внесение наличных на счёт, досудебную претензию, надеюсь на ваше понимание и быстрое урегулирование вашей проблемы.

Уважаемый Герман Оскарович! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Башкирского отделения Сбербанка России (филиал № 8598/148, г. Уфы) Х-ной Ирине А. и С-вой Ольге Ю. Их профессиональные знания, великое трудолюбие, умение работать с людьми, порядочность и чувство ответственности снискали уважение у постоянных клиентов филиала. Никогда не проявляя безразличие и равнодушие к проблемам клиентов, Ирина А. и Ольга Ю. стараются быстро, оперативно вникнуть в проблемы и с чувством высокого долга и профессионализма решать сложные вопросы, тем самым помогая своим клиентам. Всегда приятно приходить в этот филиал банка, потому что там, работают приветливые, доброжелательно настроенные люди, которые болеют душой и сердцем за своих клиентов и всегда стараются помочь им, понимая высокую социальную значимость своей профессии.Хочется пожелать Ирине А. и Ольге Ю. успехов, крепкого здоровья, благополучия и огромного счастья, удачи во всем, понимания и поддержки со стороны друзей и близких, уважения и признательности коллег. Долгих лет жизни в мире и благополучии всем работникам Сбербанка России. Л-ва Татьяна В., преподаватель,Башкортостан,г. Уфа Тел.8927*****79

У меня возникла следующая проблема , на свою голову оформил ипотеку в Сбербанке , так как сам там работал в то время. У меня истёк срок страхового полиса недвижимости, об этом я узнал когда банк начал списывать неустойку с карты, позвонил на горячую линию - мне все объяснили. Заплатил неустойку , оформил новый полис через мобильный банк ( Сбербанк страхование) , менеджер сказал , что информация передаётся автоматически в течении 3-х дней и с меня больше не будет списываться неустойка! Полис страхования был оформлен 21.04.19 , банк все равно продолжил начислять неустойку по сей день которую я уже не оплачивал ( и не собираюсь), было оставлено обращение об отмене и списании неустойки которая начислялась после оформленной страховки. Но нет же !этот адский банк прислал мне что списание было правомерно и обращение закрыто (1905020055152200), которое рассматривалось больше недели и все это время начисляли неустойку!!! Хотя я просил отменить неустойку от даты оформления полиса страхования! Так как сегодня получил ответ , сегодня позвонил на горячую линию и знаете что мне ответили ? «А мы вообще теперь не видим что вы оформляли страховку» то есть прошлый менеджер видел, а этот не видит - следовательно выходит вывод , что банк сам удаляет данные чтоб списать больше неустойки!!!оставил повторное обращение чтоб мне убрали эту неустойку , так как через пару дней мне платить за Ипотеку и я не собираюсь платить неустойки которые теперь уже пытаются списать не правомерно!!! Номер повторного обращения мне так и не пришёл , сомневаюсь , что его вообще зарегистрировали! Теперь появились мысли , раз банк так относится к своим клиентам и тем более бывшим сотрудникам - подавать заявление в прокуратуру о мошеннических действиях и ещё открыть для подписания всех желающих  петицию о лишении лицензии на осуществление банковской деятельности! Может тогда вы начнёте шевелиться и нормально работать, а лучше не работать!!! Приложу все усилия , чтобы рефинансироваться в ближайшее время и поставить крест на этом банке!!!