140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Жалоба на отдел по работе с финансовыми претензиями.Финансовая претензия.14.04.2019 в 18:10 через банкомат номер 60007281 была внесена сумма 65т.р., банкомат зачислил на счет 61т.р. (номер операции на чеке: 92256; код авторизации: 249210). 15.04.2019 я обратилась в выше указанный офис, где приняли обращение за номером 190415-0877-174600, по итогу которого поступил ответ, что сумма 4 000р была зачислена на счет 15.04.2019. Проверив самостоятельно в Сбербанк онлайн, суммы найдено не было. В вышеуказанном офисе сотрудники также суммы не нашли. Вопрос 1. О какой сумме идет речь, дайте дату, время зачисления, номер код авторизации, чтобы сотрудники офиса могли ее показать? если ответ ошибочен, просьба предоставить ответ по какой причине такое халатное отношение к клиентам?29.04.2019 было подано повторное обращение 190429-0815-925700. В смс о регистрации обращения клиента был указан срок решения 6.05, позже пришло смс, что срок продлен до 12.05. Для более тщательного изучения вопроса, я готова была подождать, но этого не случилось, так как через час пришло смс, что основания для возврата суммы отсутствуют.Вопрос 2. Подозреваю, что инкассация банкомата за такой длительный срок проходила. В отчет инкассации кто-нибудь заглянул, учитывая время обработки обращения 3 часа, вместо изначально указанных нескольких дней, есть подозрение в ненадлежащем внимание к моей претензии. Просьба перепроверить тщательно излишки средств в банкомате, в случае их нахождение, зачислить на карту.Для плодотворного сотрудничества готова предоставить дополнительную информацию, по указанному в отзыве номеру. В вышеуказанных обращениях также вся информация имеется.Ответа жду на ВСЕ мои вопросы.

6 мая я хотела положить деньги на счет через кассу, но двери перед моим носом закрыли, хотя было еще 18:50, а банк до 19:00. Я пошла к банкомату чтоб положить деньги на счет, первая операция прошла успешно, со второй возникли сложности, часть денег банкомат принял выдав чек, а вторая часть нигде неотобразилась выдав чек о технической ошибке. Заявка была составлена 6 мая, вчера 7 мая в 12:00 по Московскому времени, банкомат был снят инкосаторами, сумма не маленькая деньги до сих пор банк не считает нужным вернуть! И вообще доверия к Сбербанку России всё меньше! Возможно поможет прокуратура по статье мошенничество!

Я пенсионерка, оставила заявку на потребительский кредит впервые в сбербанке. Через час перезвонила девушка и стала спрашивать какое имущество у меня есть квартиры дачи и.т.д. Следующий вопрос на какие цели - целей несколько, в том числе доделать ремонт в одной из квартир. Далее стала спрашивать по какому адресу будет ремонт и ещё куча вопросов, буквально вывернула меня наизнанку, от чего я была в шоке.Ещё через полчаса пришёл ответ в кредите отказано.На следующий день решила позвонить и узнать чем Сбербанк не вдохновила квартира в Москве, квартира на юге у моря, дача в Подмосковье. Да и кредитная история отличная, всего один кредит с досрочным погашением. Кредит хотела взять на 2 года, что более чем позволяет моя пенсия. Оказывается они не объясняют причину отказа, это что же за игра в одни ворота и такое пренебрежение клиентами, как то сразу расхотелось иметь дело с таким банком.Некоторое время назад, в моем личном кабинете висело персональное предложение по кредиту в 23% и Сбербанк не смущало, что я пенсионерка или меньший процент только для рекламы на сайте?Очень неприятный осадок и жаль потраченного времени.

Хотел бы выразить огромную благодарность ипотечному отделу в городе Норильске. Очень квалифицированные специалисты, которых в наше время очень мало! Отдельное спасибо хочу сказать И. Наталье и С. Ангелине. В связи с большой занятостью, я часто приходил в Банк без записи, но Наталья никогда не отказывалась принять меня, помочь в решении вопросов и проконсультировать. Покупка квартиры была дистанционной, поэтому помощь была мне очень необходима. У Ангелины я подписывал кредитный договор и договор купли-продажи 29.04.2019. Она ответила на все мои вопросы, рассказала всё подробно. Также очень удобно было пользоваться ДомКликом, все переписки менеджера и риелтора я мог также прочитать в чате и всегда знал, на какой стадии сделка.Считаю, что Сбербанк отличный банк для покупки квартиры в ипотеку.

Выражаю благодарность старшему сотруднику отдаления «Токарева 16» Марии. Проявила заботу и терпение в решение моего вопроса с пенсией. Несмотря на то, что рабочий день закончился решала мою задачу. Очень ценный сотрудник для Сбербанка. Прошу по возможности премировать! Таких бы сотрудников во все отделения и тогда Сбербанк станет по настоящему номер 1.

07.05.19 через сбербанк онлайн хотел перевести сумму 177 200 р. комиссия при переводе составляла 1 000 р.. сбербанк заблокировал перевод ссылаясь на мошеннические действия. оператор потребовал секретное слово, которое конечно же по истечению большого время было забыто, а без него перевод не дадут провести. В итоге пришлось переводить сумму 2-я переводами ( буквально через 5 минут):100 000 р. с комиссией 1000 р.77 200 р. с комиссией 772 р.Программа дала провести 2-а платежа но не дала провести один с целью почти двойного сбора комиссии. Уже не первый раз такое, большие суммы не даёт, а маленькие пожалуйста. Большой перевод видимо банку не так интересен, как несколько маленьких для увеличения комиссии.Верните мне мои 772р.

Быть. VIP клиентом Сбербанка, что же это? Начнём пожалуй с того, что в 1993 году мой дедушка продал квартиру и открыл два детских вклада (на моё имя и имя моего брата) всю сумму с продажи квартиры. Открыл он вклад под 190% годовых со сроком на 10 лет; с условием что по истечению срока, процентная ставка будет 16% годовых. Но увы, кризис, инфляция и прочие радости помешали... Ладно думаю я, не быть мне миллионером в Сбербанке) Но годы шли и брат мой получил сумму. Не скажу миллионы, но всё же не жаловался. Спустя некоторое время решил и я испытать удачу и получить свои деньги. Но что Вы думаете? Получаю я 2 000 рублей. Мол так и так, кризис на дворе, все дела. Да и если выплатим Мы (сбербанк) Вам, то в стране начнётся опять кризис) держите 2 000 рублей и идите в далёкое эротическое путешествие. А почему именно 2 000 подумал я? Оставил «обращение» со мной связались, пронесли бред про то что заявитель (кто открывал вклад) согласился под 0,01% годовых оказывается, а не под 190% и 16% годовых по истечению 10 лет))) ну думаю ладно... спустя пару дней пополняют мой счёт ещё на 4 000 тысячи. Типа идите Вы уже дорогой клиент ещё дальше... Меня это зацепило, должен признаться! Становлюсь я «Вип» клиентом данной организации. Оставляю 5-7 обращений подряд. Подчеркну - одинаковых! Прошу предоставить адекватный ответ! На что мне отвечают что «внутренние правила», «внутренние решение» не позволяют им предоставить документы по моему детскому вкладу. Не знаю какие ещё «внутренние» тараканы помешают им дальше, решил я отключить сбербанк премьер пакет услуг. Общаясь с девушкой клиентским менеджером, я записывал разговор (кстати все разговоры со специалистами контакт-центра я тоже записывал) специально задавал вопрос про льготные 2 месяца, про расторжение. И что Вы думаете? Конечно же мне «вешали лапшу» на уши о том что всё бесплатно, что я могу попробовать, проверить и тд ни за что не расплачиваясь в течении 2 месяцев. И сегодня 07 мая 2019 года, после очередного «переноса даты рассмотрения» моего обращения по вкладу, я решился - никогда больше не буду пользоваться сбербанком!!! Звоню на горячую линию, выделенную линию. И что? «Вы должны платить 2 500 рублей» я удивлён! За что? Но тут мне говорят что на сайте написано, а то что не указано в договоре - это моя проблема якобы и я соглашался с тем что ознакомлен «со всеми условиями».Вот такая вот весёлая история от «вип» клиента сбербанк премьер!) в ближайшее время, если не получу адекватный ответ и свои деньги от сбербанковчкого детского вклада - буду выкладывать тут все записи разговоров, посещения отделений банка.

Быть. VIP клиентом Сбербанка, что же это? Начнём пожалуй с того, что в 1993 году мой дедушка продал квартиру и открыл два детских вклада (на моё имя и имя моего брата) всю сумму с продажи квартиры. Открыл он вклад под 190% годовых со сроком на 10 лет; с условием что по истечению срока, процентная ставка будет 16% годовых. Но увы, кризис, инфляция и прочие радости помешали... Ладно думаю я, не быть мне миллионером в Сбербанке) Но годы шли и брат мой получил сумму. Не скажу миллионы, но всё же не жаловался. Спустя некоторое время решил и я испытать удачу и получить свои деньги. Но что Вы думаете? Получаю я 2 000 рублей. Мол так и так, кризис на дворе, все дела. Да и если выплатим Мы (сбербанк) Вам, то в стране начнётся опять кризис) держите 2 000 рублей и идите в далёкое эротическое путешествие. А почему именно 2 000 подумал я? Оставил «обращение» со мной связались, пронесли бред про то что заявитель (кто открывал вклад) согласился под 0,01% годовых оказывается, а не под 190% и 16% годовых по истечению 10 лет))) ну думаю ладно... спустя пару дней пополняют мой счёт ещё на 4 000 тысячи. Типа идите Вы уже дорогой клиент ещё дальше... Меня это зацепило, должен признаться! Становлюсь я «Вип» клиентом данной организации. Оставляю 5-7 обращений подряд. Подчеркну - одинаковых! Прошу предоставить адекватный ответ! На что мне отвечают что «внутренние правила», «внутренние решение» не позволяют им предоставить документы по моему детскому вкладу. Не знаю какие ещё «внутренние» тараканы помешают им дальше, решил я отключить сбербанк премьер пакет услуг. Общаясь с девушкой клиентским менеджером, я записывал разговор (кстати все разговоры со специалистами контакт-центра я тоже записывал) специально задавал вопрос про льготные 2 месяца, про расторжение. И что Вы думаете? Конечно же мне «вешали лапшу» на уши о том что всё бесплатно, что я могу попробовать, проверить и тд ни за что не расплачиваясь в течении 2 месяцев. И сегодня 07 мая 2019 года, после очередного «переноса даты рассмотрения» моего обращения по вкладу, я решился - никогда больше не буду пользоваться сбербанком!!! Звоню на горячую линию, выделенную линию. И что? «Вы должны платить 2 500 рублей» я удивлён! За что? Но тут мне говорят что на сайте написано, а то что не указано в договоре - это моя проблема якобы и я соглашался с тем что ознакомлен «со всеми условиями».Вот такая вот весёлая история от «вип» клиента сбербанк премьер!) в ближайшее время, если не получу адекватный ответ и свои деньги от сбербанковчкого детского вклада - буду выкладывать тут все записи разговоров, посещения отделений банка.

Позвонил консультант Сбербанка предложил открытие счета все бесплатно надо только в банк один раз прийти с паспортом и все никаких проблем, при визите в банк выяснилось что бесплатно стоит 300 рублей за подтверждение подписи и печати, плюс еще 190 рублей в наглую списали в конце месяца за смс информирование, которое я не подключал, оно подключается автоматически, и отключить можно только на сайте(через мобильное приложение почему то нельзя, очень удобно... для банка).  Еще раз подтвердили свою политику списывай деньги с клиента пока не надоест. Когда же наконец все клиенты от вас сбегут в нормальные банки?

Всю трудовую деятельность являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, брала два потребительских кредита, гасила без единой просрочки. В сентябре 2018г. была вынуждена взять небольшой кредит в другом банке и купила в кредит бытовую технику в одном известном магазине. Решила рефинансирования эти два кредита, объединить в один, чтобы списывались с зп карты. Подала в отделении заявку и пока общалась с консультантом уже пришла смс с отрицательным ответом. Консультант посмотрела отчёт (точно не знаю как это называется) и удивилась, так как в отчёт всё прекрасно. История хорошая, скоринговый балл хороший, риск низкий. Сказала, что позвонит завтра на горячую линию и постарается узнать с чем связан отказ. Сейчас зашла в сбербанк онлайн и увидела, что в разделе кредиты этот кредит указан как потребительский, а ни как рефинансирование. Естественно, моя зп не позволяет взять такую сумму плюсом к основному долгу, но я и ни этого хотела. Мне не нужен потребительский кредит, мне нужно рефинансирование! И теперь, как я понимаю, ещё и мораторий будет наложен на два месяца, что в этой ситуации делать и как поступить? Кредитная история всегда была хорошая, ни каких просрочек никогда не допускала и была очень расстроена отказом. В общем, мой любимый банк меня сильно разочаровал. Теперь даже подумываю стать зарплатным клиентом другого банка

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка,очень расстраивает ужасное отношение банка к своим клиентам.Обратилась в офис банка как ИП,с просьбой снять ограничения со счёту поскольку все требования исполнены в полном объёме .Предоставив решение об отмене в бумажном виде со всеми печатями,с письмом из налоговой, что в связи с переходом на новую систему ,требования теряются и могут идти долго до отделения,с номером письма от Фнс что банк может принимать такие решения .Но сотрудники банка отказали в принятии, сославший на свои внутренние инструкции.сказав что с налоговой у них только электронный документооборот. Есть ещё один вариант привезти налогового инспектора,Наверное ваши сотрудники никогда не были в налоговой и не видели что там твориться ,не то чтоб его привезти, чтоб к нему попасть нужно 2 часа в очереди отстоять.Знаю что проблема с ограничением по счётам в стране сейчас глобальная,в налоговой постоянные проблемы, неужели такой крупный банк не может пойти на встречу своим клиентам и принимать до умеете в бумажном виде.Понимаю конечно банку выгодно ,чтобы предприниматели не могли пользоваться своими деньгами,тогда мы будем оплачивать через кассу платежи ,или вносить дополнительные средства на счёт платя Вам процент.крайне возмущена политикой банка,дум после такого отношения будем закрывать счёт в вашем банке.

06.05.2019 в 10-12 часов я был в отделении сбербанка в Москве номер 9038/0182 по адресу Москва,  Хамовнический вал,  дом 36.  В данном отделение сбербанка была огромная очередь,  некоторые сотрудники просто сидели без приёма клиентов,  работало мало окон для обслуживания клиентов.  Прошу сделать так чтобы в данном отделении было быстрое обслуживание и работали все окна чтобы было меньше очередь.

Здравствуйте.По адресу Московская область Сергиево Посадский район с.Шеметово мкрн.Новый было отделение Сбербанка.здание,в котором находилось отделение Сбербанка признали аварийным.в нашем большом поселении теперь нет отделения Сбербанка.пожилым людям,а их у нас очень много,приходиться им ездить в соседний посёлок чтоб заплатить за квартиру.хотелось бы узнать,чего нам ждать?будет ли у нас отделение Сбербанка или нам ездить в соседний посёлок?

Хочу оставить отзыв про плохую работу банкомата Сбербанка. По адресу Москва,  Большой Саввинский переулок,  дом 12,  строение 6 очень плохо работает банкомат номер 10127035.  Данный банкомат если кто-то снял наличные может на некоторое время показать надпись что он не работает и показать адреса где есть другие банкоматы.  Ещё отмечу то что в данном банкомате не работает устройство для считывания бесконтактных карт хотя на экране есть информация что можно карты прикладывать.  Ещё данный банкомат сильно зависает и может не печатать чек то есть дать пустую бумагу.  Прошу наладить работу банкомата номер 10127035 который находиться по адресу Москва,  Большой Саввинский переулок,  дом 12,  строение 6.

Здравствуйте!По действующей кредитной карте Вашего банка на сумму 50 000 руб от 13.08.2015 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Заключили договор аренды индивидуального сейфа с Подольским доп.офисом Сбербанка, 4 мая 2019 года в 10-00 обратились с заявлением о допуске к сейфу. Договор купли-продажи квартиры заверял нотариус (требование закона, несколько продавцов), отправлял заявление на регистрацию перехода права также нотариус, согласно закону в электронном виде. Получили 30 апреля электронную выписку из ЕГРП, нотариус заверил тождественность ее содержания, ЕИЦП. В офис явились все стороны: и Продавцы, и Покупатели, с оригиналами договора, с выпиской, оригиналом документа нотариуса о тождественности содержания электр. документа о регистрации права, флешкой, ключам и карточкой на право пользования сейфом.В доступе сотрудником доп.офиса  ПАО «Сбербанк» № 9040\01846 И-ко Валентиной Дмитриевной было отказано, причина отказа: «нет синенькой печати».Пояснения о том, что документ нотариуса и есть – «синенькая печать» действия не возымел. Ждать синенькую печать из МФЦ - 7 рабочих дней (!!), да и зачем, ведь электронная выписка заверена нотариусом, все в соответствии с законом! Решили - ок. Безграмотные операционисты. Неработающая справочная служба 900. Все на бумажке, синенькая печать, сберкнижка в 21 веке ))) Но (!) ведь явились все заинтересованные стороны, и Продавцы, и Покупатель - значит доступ должен быть обеспечен всем сторонам в любом случае. Как бы ни так. Мы все письменно обратились в Банк с письменным заявлением о досрочном расторжении Договорааренды в одностороннем порядке в соответствии с п.3.1.2. Договора. Отказ! Игнатенко заявила,что ей плевать на законы и на договор, в Сбербанке свои правила!!! На минуточку. Свои пояснения она сопровождала угрозами и оскорблениями, насмешками,указывала, что Клиент бесправен, а за ее поведение наказания не последует, поскольку для руководителя доп.офиса  ПАО «Сбербанк» № 9040\01846 Жанны Юрьевны Донос И-ко –авторитет. Служба 900 ПАО Сбербанк на мои просьбы помочь в разрешении ситуации указала на то, что «я должна как-то договориться с руководством доп.офиса, оно «решает» ситуацию». Нормально?Руководитель доп.офиса Донос заявила, что в своей деятельности она не руководствуется законом и договором, что она отправит копии всех документов в «комплаенс» и если он разрешит, то допустит стороны ксейфу. Я указала на то, что операция по предоставлению в аренду сейфа не подпадает под регулирование 115-ФЗ "О противодействии легализации", комплаенс такой операции не требуется, Банком она не контролируется, поскольку Банк не осуществляет и не участвует в осуществлении расчетов по сделке, не знает содержимого сейфа. Донос заявила, что мы можем подождать согласования комплаенса до 17 -00.  На том момент было уже 15-00, мы все (включая пожилую женщину и малолетнего ребенка!) провели в помещении доп.офиса  ять часов подряд! Что вызывала какое-то малоадекватное, на мой взгляд, выражение злобного восторга авторитетной И-ко, которая явно упивалась «властью».Д-ва Т.П. заявила нам, что несмотря на то, что Донос сказала нам о необходимости ждать до 17-00, ждать бессмысленно, поскольку комплаенс служба не работает и ответ не даст. О чем Донос было, разумеется, известно. Ответа от «комплаенса» до настоящего времени не последовало. Естественно!). Вчера Служба 900 прислала просьбу оценить, насколько я оказалась довольна работой Сбербанка при решении моего вопроса. За мой счет оценить, кстати. Какова наглость?)))Вывод - аренда ячейки в Сбербанке - худший из возможных выборов! А уж Подольский доп. офис с его авторитетными сотрудниками во главе с госпожой Донос - рекомендую обходить стороной!!!

Добрый день. В середине апреля 2019 года, мне, посредством звонка из Вашего банка, была предложена персональная возможность обслуживания в категории "Сбербанк Премьер". По словам сотрудника из колл-центра, на мой вопрос касательно стоимости и условий обслуживания в данной категории, мне было подтверждено, что данная услуга предоставляется абсолютно бесплатно и ничего мне в будущем не стоит. Я выразил мнение, что раз это бесплатно и от меня ничего не требуется дополнительно, то меня это предложение предварительно заинтересовало. Позже мне был назначен персональный менеджер, далее поступил последующий звонок от этого менеджера и предложение личной встречи для проведения консультации по данному продукту. Далее, изучив информацию в сети Интернет, ознакомившись с рекламными буклетами на сайте Сбербанка по тарифам обслуживания в категории "Сбербанк Премиум", и с отзывами клиентов, жалующихся на последствия по схожей схеме развития ситуации, я пришёл к выводу, что данный пакет услуг предоставляется бесплатно ТОЛЬКО в течение первых двух месяцев с момента подключения, что я могу расценивать это как попытку дезинформировать меня, как надежного клиента. Однако, подключена ли у меня эта услуга в итоге или нет, я до конца не могу быть уверенным. Поскольку я своего окончательного согласия на подключение не давал, детальной информации по условиям обслуживания не получал, никаких заявлений не подписывал и личных встреч не производил, а так же, предвидя возможность неожиданного для меня списания комиссии в размере 2500 рублей в ближайшие месяцы, и во избежание возникновения неприятной ситуации, прошу Вас произвести проверку и проконтролировать факт подключения у меня данного пакета услуг, и, в случае определения у меня данной услуги как подключенной, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЬ у меня эту услугу. Результаты проверки по данной ситуации и предпринятые меры прошу УКАЗАТЬ в ответе на данное сообщение.Спасибо. Ваш постоянный клиент.

Добрый день!Обратился в офис Сбербанк Премьер, с просьбой оформить пакет услуг, 27 апреля 2019 года. Заявление приняли, сказали ждать смс. В итоге смс так и не получил, несколько раз ходил в офис, в итоге карту выдали только 6 мая, именно в этот день ее доставили в отделение, хотя в приложении и на сайте дата получения была 2 мая. В момент оформления мне отказали выписать страховые полисы, сославшись на то, что выдаются они только с картой и пока карту я не получу, пользоваться ничем из пакета Премьер я по сути не могу (ни Priority Pass, ни страховки и прочими привлегиями пакета). В приложении Сбербанк Онлайн еще до получения карты у меня появилось сообщение, что мне присвоен персональный менеджер Н-в Иван Сергеевич, с которым я попытался связаться чтобы выяснить, почему моей карты нет в отделении со 2 по 6 мая.  На что я получил от него ответ, что у моего профиля "не тот сегмент" (что бы это не значило), и обслуживать по телефону он меня не будет. Когда я все-таки получил свою карту 6 мая, я еще раз связался с персональным менеджером, так как у меня возникли вопросы по исопльзованию пакета Премьер и опять получил отказ с той же формулировкой и предложением самостоятельно звонить на номер 900 для решения своих вопросов и получения консультации. Кроме того, данный менеджер сообщил, что в связи с тем, что я оформил пакет  в апреле, то первый льготный месяц обслуживания у меня апрель, хотя фактически мне не выдали ни карту, ни страховку и отправили ждать СМС сообщение (которое так и не пришло до сих пор, к слову). То есть один льготный месяц списался вообще вхолостую, без какой-либо возможности пользоваться расширенными возможностями пакета услуг Премьер. Просьба рассмотреть мою жалобу, принять решение и компетентности сотрудников, качестве сервиса и возможности переноса первого льготного месяца на май, с фактического получения доступа к возможностям пакета услуг Премьер.

По дурости отправил запрос 3 мая на кредитку, сказали одобрили, несколько дней написали что привезем в отделение аж 20 мая. И это Москва. У меня нет слов.Во всех нормальных банках дают за несколько часов, большинство дают в течение получаса, а тут 17 дней! Плюс она еще и полным запретом на снятие. Плюс еще и эту комиссию ввели при переводе с карты Сбербанка на карту Сбербанка. И это самый крупный и богатый банк России. Лучше бы вместо строительства овердофигища своих небоскребов и бизнес центров в Москве,  условия для клиентов нормальные сделали

В самом конце 2017г.  оформлял потреб в СберОнлайн под 11,9%. Всё было честно и ПРОЗРАЧНО, как и ЗАЯВЛЕНО. А нонче, УРА, Акция! до 1 июня. И теперь при подаче заявки - одобряют под 16 с лишним % У меня, как заёмщика, ничего не поменялось в худшую (с точки зрения банка) сторону. Зарплатый проект. КИ богатая и чистая. 2 ипотеки погашено.Сбер, объясните, с какого потолка вы берёте цифру 16%??? И каким фантастическим критериям должен соответствовать заёмщик, чтобы получить 11,9? Если что, мелкий шрифт я читать умею и слово "от" понимаю.Вы стремитесь стать IT-компанией, чтобы подороже продавать свои акции и получить больше бонусов.И для этого вводите всякие фишки, типа биометрии, голосового помощника и т.п. А в итоге, реально сливаете свои позиции. Даже дешёвое гос. фондирование уже не помогает. Чего стоит только ваша программа "Спасибо"! А теперь и кредитный сервис скатился ниже плинтуса.Эмоционально, но накипело.