140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Исполнительное производство закрыто на не существующую задолжность. Мария решила мой вопрос за 9 дней.Большая благодарность Марии Александровой,за помощь в решении моего вопроса с судебными приставами..По больше бы таких сотрудников, как Вы..Большое Вам спасибо!Всех благ вашей семье!!! Спасибо.

Доброго времени суток! Я должен сбербанку и по решению суда с меня удерживают судебные приставы по исполнительному листу на работе 50 % ( что я считаю законным !). В свою очередь сбербанк после перечисления моей зарплаты на карту списывает еще 50 % ( что уже не в какие рамки ! ) , тем самым оставляет меня и мою семью без средств к существованию! Я создал обращение ( от 26.04.2019 , которому присвоен номер 190426-0702-648000 ) в котором просил снять арест ( арест наложенный сбербанком) с моей зарплатной карты , перестать списывать денежные средства и вернуть ранее удержанные  сбербанком помимо исполнительного листа . Сегодня пришёл ответ , что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и опять сроки рассмотрения перенесли. Вообщем все повторяется сначала ! С  этой проблемой я уже обращался на сайте банки.ру в ноябре 2018 года и благодаря этому проблему удалось благополучно решить. И ровно через полгода сбербанк опять принимается за старое!

Доброго времени суток! Я должен сбербанку и по решению суда с меня удерживают судебные приставы по исполнительному листу на работе 50 % ( что я считаю законным !).В свою очередь сбербанк после перечисления моей зарплаты на карту списывает еще 50 % ( что уже не в какие рамки ! ) , тем самым оставляет меня и мою семью без средств к существованию!Я создал обращение ( от 26.04.2019 , которому присвоен номер 190426-0702-648000 ) в котором просил снять арест ( арест наложенный сбербанком) с моей зарплатной карты , перестать списывать денежные средства и вернуть ранее удержанные  сбербанком помимо исполнительного листа . Сегодня пришёл ответ , что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и опять сроки рассмотрения перенесли. Вообщем все повторяется сначала ! С  этой проблемой я уже обращался на сайте банки.ру в ноябре 2018 года и благодаря этому проблему удалось благополучно решить. И ровно через полгода сбербанк опять принимается за старое!

Обратился в банк 29.04.2019, вызвали талон быстро, Хорошее обслуживание, обратился в банк за получением кредитной карты, обслужили на высшем уровне, менеджер прядко Мария, все четко и ясно объяснила, очень доволен обслуживанием, буду пользоваться картой и приходить в этот филиал ещё много много раз. Спасибо!!!

Отвратительное обслуживание. Во-первых, специалисты банка не знают о требованиях и документах, необходимых для оформления рефинансирования кредита. 10 минут времени ушло на доказательства о том, что моих справок достаточно для подачи заявки, пришлось заходить на сайт и открывать документы, подтверждающие мои слова (год назад я уже делала рефинансирование в Сбербанке и знаю это на собственном опыте, уже пробегав и переделав справки по несколько раз и убив на оформление одной лишь заявки 3 дня). Далее, специалист говорит: "ну мы редко вообще рефинансирование делаем, а вы ещё и зп на карту сбербанка не получаете". Занавес.Оформляем таки заявку, рассчитываем предварительный платёж, соглашаюсь на оформление страхования (что, к слову говоря, дополнительные 150 тыс к сумме, которая мне необходима) и приходит отказ по кредитной заявке без объяснения причин.5 закрытых кредитов в Сбербанке без единой просрочки, высокий доход, который позволяет мне тянуть всю мою кредитную нагрузку и при этом не допустить ни одной просрочки, и при этом при попытке снизить нагрузку и ежемесячные обязательства в 4 раза, приходит отказ. Здорово, спасибо Я понимаю, что банк имеет право не сообщать о причинах отказа, но клиентоориентированность - это как минимум заинтересованность в клиенте и не отношение к нему как к случайно залетевшему прохожему. Противно, больше не приду. Банков много, пойду в тот, где я зарплатный клиент.

Хочу поблагодарить специалистов Л-ую Наталью Павловну и Ш-ок Татьяну Петровну (офис 1748) за консультации. Компетентные, всё подробно изложили, подсказали выгодные условия. После общения с такими людьми, сразу меняешь свое мнение о банке в целом.

Добрый день. Хотим поделится негативным отзывом о Сбербанке России. Есть клиент, который погасил ипотеку. На новом портале Сбербанка ДОМКЛИК есть такая функция, как снятие обременения с недвижимости. Два раза заполняли и оправляли форму о том, чтоб сняли залог с квартиры, в итоге оба раза заявление принималось, но по истечении суток присылали ответ о том, что объект не найден. Не понятно,  зачем делать электронную услугу, если она не работает и дезинформирует. Информация о кредите и номере кредитного договора была проверена не однократно и предоставлена верно.

Добрый день. Хотим поделится негативным отзывом о Сбербанке России. Есть клиент, который погасил ипотеку. На новом портале Сбербанка ДОМКЛИК есть такая функция, как снятие обременения с недвижимости. Два раза заполняли и оправляли форму о том, чтоб сняли залог с квартиры, в итоге оба раза заявление принималось, но по истечении суток присылали ответ о том, что объект не найден. Не понятно,  зачем делать электронную услугу, если она не работает и дезинформирует. Информация о кредите и номере кредитного договора была проверена не однократно и предоставлена верно.

Это продолжение истории о попытке рефинансирования. Предысторию можно найти: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258911/ - тут и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258915/ - тут   Прежде, чем перейти к основным событиям, необходимо вернуться года на 4 назад, откуда всё и началось. Итак… В 2015 году скончался мой отец,оставив после себя ипотечную квартиру, которую, спустя время, я переоформил на себя, как того требует закон и обратился в Сбербанк по вопросу переоформления кредита на своё имя, как принявшего наследство. До момента переоформления ипотеки, ежемесячные платежи погашались из собственных средств в полном размере, не было ни намёка на приостановку начисления процентов или чего-то другого. К слову, Cбербанк очень быстро заблокировал дебетовые счета моего отца, а вот кредитные блокировать не стал. Оно и понятно – там выдавать надо, а тут получать. Сбербанк себе не враг. Получив на руки документы,подтверждающие мои права, я договорился о встрече в офисе банка, где у меня была непродолжительная беседа с сотрудником, которому я предоставил требуемые документы. По действующему договору, платеж по ипотеке составлял больше 80% от моего тогдашнего дохода, что для меня было непросто, а заначка, на которую тратилась сумма по текущим платежам, почти иссякла. С сотрудником банка этот момент мы обговорили и решили, что пролонгируем кредит, тем самым, снизив платеж до более-менее комфортных 50% от дохода. Но так как делали мы это уже после даты платежа по старому графику, то остался вопрос по начисленным, но непогашенным процентам за текущий период.На что сотрудник, не моргнув глазом, предложила их разнести на весь срок кредита. Вот только она забыла, ну или не захотела, рассказать, чем это может грозить. Мы заключили дополнительное соглашение, утвердили новый график. Теперь, вернемся обратно в 2019 год. У меня на руках справка, в которой некие «отложенные проценты», те самые, которые банк начислил до момента подписания доп.соглашения и размазал по всему графику. Мне сообщают, что эта строчка может стать проблемой и эти проценты надо погасить. Ну хорошо, погасим. Уточняю в КЦ, мне подтверждают,что да, при ЧДП они спишутся, и можно даже через сбербанк онлайн. Я захожу, пробую и… и ничего. После нажатия на кнопку «погасить досрочно» я возвращаюсь на первоначальный экран. Я пишу в чат. Сотрудники отвечают мне, мол, это ошибка, но мы работаем над исправлением. Ориентировочная дата исправления – февраль 2019. Я обращаю внимание девушки на то, что уже март. Девушка отправляет меня в полную версию интернет-банка. Пытаемся вспомнить логин с паролем и получаем блокировку личного кабинета. На вопрос – в поддержку: «а что, а почему?» Мне рекомендуют перерегистрироваться заново. Хорошо. Регистрируюсь. Даже получается зайти, но… но в личном кабинете просто отсутствует кнопка хоть с частичным, хоть с полным досрочным погашением. Нет, может, конечно, я не туда смотрю. Я снова в чат. Пошагово прошу мне сообщить, где найти эту кнопку. Убеждаемся с сотрудником что её там и нет и мне нужно… Нет, Сбербанк, ты умеешь удивлять. Мне нужно пойти в банк и заключить с банком дополнительное соглашение для возможности делать частично досрочное и досрочное погашение. На вопрос – а в курсе ли сотрудники о таком дополнительном соглашении, мне отвечают, что если такого соглашения нет, то мне необходимо писать заявление в офисе выдачи кредита. Ну, то есть, где кредит выдавали, туда и идите. В 2019 году. После чего я получаю надпись «на текущий момент текстовый чат с оператором недоступен». Чтобы не сильно расстраивался, наверное.

В начале апреля в Сбербанк был предъявлен исполнительный лист о взыскании денежных средств с нашего счета. Так как денежные средства были оплачены нами добровольно ранее, мы обратились в суд с заявлением о приостановлении исполнительного производства. Суд заявление удовлетворил и вынес определение, где указал точную формулировку - ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПРЕКРАТИТЬ. 12.04.2019 мы предоставили решение в суда в банк, но он решил прочитать его по-своему и исполнительное производство ПРИОСТАНОВИЛ.  Уже 2 недели при звонке на горячую линию мне никто не может дать конкретного ответа на вопрос, почему формулировка суда банком читается неверно.

Ребят немного накипело, решил так сбросить пар)В недавнем времени, сбербанк изменил свою бонусную программу "спасибо". Как вы понимаете, если бы в лучшую сторону я бы не писал тут. Теперь все разделено на категории и, в зависимости от выполнения заданий за предыдущий меся, ставится категория на следующий. Вроде все неплохо звучит. Но чтобы легко получить категорию, надо пользоваться кредитным лимитом, или держать каждый день в банке определенную сумму- не выполнил условие, пожалуйста, держи самую низшую категорию и получай бонусы не за каждую покупку, а за партнеров. Приведу статистику ориентировачную конечно же. Раньше в месяц у меня было в среднем от 300 до 500 бонусов спасибо. Сейчас на работе повысили, соответственно,трачу больше, плачу картой более 88 процентов( данныеиз приложения) иии... с января-февраля 142 бонуса...В чем суть послания ... да особо никакой,  просто, чтобы люди  образно знали какая схема и как стало. Ну а для меня теперь программа называется ""Спасибо", что замотивировали взять дебетовую карту другого банка"

Выдали на работе эта карту, мир золотая от сбербанка. Начал изучать ее преимущества. Пришел к выводу что относительно моей карты от другого банка, здесь преимуществ нет ВООБЩЕ. Они просто смешны) 300т.р на снятие?) Да я могу хоть миллион снять в день, переведя деньги на "сберегательный счёт". 5% кешбека? Ага, и макс до 2т, причем не рублей а "спасибо". *На моей карте другого банка до 10% без лимита, и возместить можно любую покупку* . Процентов на остаток нет, *на моей карте другого банка 5.5% без лимита по процентам* . А, ну мобильный банк бесплатный (который не нужен). И за все это сбер просит 3т.р годового обслуживания!? *На моей карте другого банка обслуживание бесплатное+ перевод на карты других банков без комиссии до 60т.р и перевод между своими картами бесплатен по всей России. * Сбербанк, вы там не зажрались?

С недавнего времени, в новом офисе обслуживания, по адресу Бирюлевская 37к1, наблюдаются значительные проблемы с терминалами получения денежных средств, коих установлено всего 3, из которых работают максимум 2. Я уже три месяца снимаю наличные здесь и не было ни дня (вечер, день, утро - в прямом смысле слова), чтобы не стояла очередь на снятие. Я даже производил фотосъёмку не раз. В очередной раз, отстояв очередь, решил поинтересоваться у администратора отделения, почему не приглашают посетителей к операторам на рабочие места, т.к. в самом зале просто пара клиентов и операторы вовсе не нагружены. Администратор А-ва сделала круглые глаза и сказала, что всегда приглашают клиентов , при скоплении у банкоматов. Вот ложь. Сотню раз стоял и ни разу, ни разу не объявляли об этом.  В итоге вместе с ней вышли в зал, объявили о возможности снять деньги на рабочем месте оператора и, о чудо!! Люди пошли снимать деньги, очереди не стало! За таких администраторов стыдно должно быть.

29 апреля 2019 года в 12:33 я пришел в СберБанк (Доп.офис №8603/062 по улице Петра Алексеева 19, талон Б023), для того чтобы внести деньги на свой же счет. Сначала мне сказали, что касса на обеде, а иностранную валюту менеджер не принимает. Полчаса ждать я отказался, тогда ст. менеджер (Арина Соломоновна) начала "докапываться" до моего паспорта и пыталась оторвать пленку на странице с фотографией - не смогла, в итоге [i][b]мне отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в моем паспорте[/b][/i], [i][b]руководитель офиса[/b][/i] (бейджика на ней не было, она назвалась Ларисой Ивановой)[i][b] авторитетно заявила, что паспорт без подписи является недействительным[/b][/i], что нужно прийти в "паспортный стол" на Фёдора Попова и расписаться в паспорте черной гелевой ручкой (описала мне почти всю процедуру выдачи паспорта) [i][b]и властно отказала мне в обслуживании[/b][/i], но с чего она это взяла, я так и не понял....([i]*я пользуюсь этим "недействительным" паспортом без подписи уже 12 лет, регулярно летаю, пользуюсь счетами в других банках и получаю услуги в органах гос.власти[/i]); Почему сотрудники именно Сбербанка настолько некомпетентны, что не могут прочесть п.6 "положения о паспорте", но так любят голословно доказывать то, что они сами придумали? Я могу понять ленивую ст.менеджера (Арину Соломоновну), которая была занята - ковырялась в сотовом телефоне, ей было не до меня и она возможно не умела проводить эту операцию, но руководитель офиса не имеет права ссылаться на лень или собственную неграмотность... любые ложные утверждения воспринимаются её сотрудниками как истина, она подаёт дурной пример своим подчинённым и позорит Сбербанк, а не своё имя... Крайне разочарован компетентностью и профессионализмом сотрудников Сбербанка (Доп.офис №8603/062 по улице Петра  Алексеева 19), как ст.менеджером так и руководителем офиса...

Сдала порванную купюру 4.04.2019 г. Сказали в течение 15 дней должны дать ответ,если проблем нет, зачислят на счёт,в другом случае позвонят, прошёл почти месяц ни звонка ни зачисления, в отделение банка говорят, акта нет ждите, звонила на горячую линию, говорят заученные слова, проверка проводиться центральным банком ждите.

Вот какая странная ситуация происходит. У организации отрыт счет в Сбербанке, у моего мужа есть исполнительный лист, который тоже подан в сбербанк еще в декабре 2018 года! Судебным актом подтверждено что по состоянию на июль 2018 года у организации на счету в Сбербанке находятся около 98 миллионов р. Этим же судебным актом снят запрет на осуществление расчетов, который установила налоговая! Вопрос, как так получается что запрета нет, деньги есть, а наши с мужем деньги по испол листу до сих пор не возвращены?!И никто в этой ситуации не разбирается и по телефону ответить никто не может!

На карте перестали работать пуш-уведомления. Стали выходить разные ошибки. Сначала "Данные клиента не найдены", затем "Необходима корректировка персональных данных.Позвоните по номеру 900". Обратилась в сбербанк , написала два обращения № 190422-1040-097700 от 22.04.2019 и № 190425-1040-044300 от 25.04.2019,заходила даже в офис банка. Сотрудница банка, которая рассматривала обращение, почти всю неделю мне звонила с уточняющими вопросами, в итоге позвонила чтобы сообщить решение- "Проблема в том, что у вас подключен ПОЛНЫЙ пакет моб.банка только на одной карте" (карт у меня 3), необходимо подключить на остальных тоже".  Такое обьяснение меня не устроило, так как эта ошибка выходила у меня не только в связи с пуш-уведомлениями. Я 29.04.2019 позвонила по номеру 900. Вторая сотрудница ответила также- мол, подключите на все карты полный моб.банк. Я подумала, раз 2 сотрудников сказали одно и тоже, видимо проблема действительно в этом! Я подключила полный пакет на всех 3 картах, и БИНГО- ошибка никуда не исчезла, пуш-уведомления так и не подключались!  Представьте себе мой гнев! Позвонила снова по номеру 900,обрисовала ситуацию. И только на 3 раз мне попался ГРАМОТНЫЙ сотрудник!!! Спустя неделю рассмотрения обращения!! Сотрудница посмотрела всю информацию, и увидела, что у меня есть заблокированная карта,которую я не вижу, и предложила отключить на ней моб.банк. После этого НАКОНЕЦ-ТО, пуш-уведомления включились. Видимо именно наличие этой карты не давало подключить уведомления.НО! Я специально потом отключила на двух картах полный пакет,чтобы проверить, действительно ли нужно,чтоб он был на всех для того,чтобы подключить уведомления. То есть отключила пуш, отключила на двух картах моб.банк и снова включила пуш. Как выяснилось, пуш-уведомления прекрасно подключаются и без полного пакета на всех картах!Вывод- в Сбербанке похоже работают безграмотные специалисты, которые за неделю не могут разглядеть реальную причину проблемы! Хотелось бы,чтобы тех двух сотрудниц (отслеживайте по решению обращения и звонку) ДЕПРИМИРОВАЛИ!!! А третью наоборот ПРЕМИРОВАЛИ! Или уж хотя бы хорошую оценку поставили.Крайне недовольна работой сотрудников Сбербанка!

Ощество с ограниченной ответственностью создана 12 апреля 2019г, меньше месяца назад! Как только зарегестрировал свою компанию, начали звонить все банки мол давайте у нас счет у нас самые выгодные тарифы и тд тп. Остановился вообщем я именно в Сбербанке России! Приехал в отделение приветственно встретили проконсультировали и открыли мне счет! На след день пришла смс с паролем для входа в банк клиент, захожу в сбербанк онлайн. Все супер делаю реквизиты чтобы скинуть контрагенту, на тот момент были устные договоренности с поставщиками! И тут же приходит уведомление о ЗАПРОСЕ ПО 115ФЗ!  115-фз на новую компанию которое неделю назад зарегестрировалась! И деятельности еще никакой не вели, операции никакой по счету еще не было!! Вы че совсем чтоли уже?? Все что произошло это только открытие счета, который тут же заблокировали.Тем самим ввели меня убытки, касающиеся денежных средств, которое я потратил на открытие фирмы, не считая упущенной выгоды (в соответствии с частью 2 статьи 15 ГК РФ под убытками так же понимаются доходы, которое лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если б его право не было нарушено)Разве имеет ли право СБЕРБАНК вот так вот взять и безосновательно и беспочвенно заблокировать счет по 115-ФЗТеперь из-за СБербанка мне не один нормальный банк не откроет счет! Напишу еще жалобу в ЦБ РФ!!!

Со мной такая ситуация в 1 раз! В супермаркете по адресу г.Рязань ул.Октябрьский городок 32 расположен банкомат, 26.04.2019 после работы решила занести на карту зар.плату в размере 30 000 рублей(положила одной пачкой 5000 купюрами).  Банкомат зачислил только 15 000!!! Банкомат выдал чек "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ".  Я оставила обращение по номеру 900. На следующий день пришла смс от банка "ваше обращение рассмотрено. Денежные средства в размере 15 000 зачислены на вашу карту 26.04.2019 - как мне это понять? Кто нибудь проверяет что отправляют клиентам? Что первая сумма зачислена или это все... Банк присвоил 15 000 себе!!! Звоню на номер 900, девушка не долго думая отвечает что решение банка отказ.  Спрашивает меня -  Вы не согласны, а у нас  сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Очень странно! После меня девушка так же обращалась в службу поддержки так как этот же  банкомат "сьел карту" и  не выдал деньги. Проверяли ли вообще работу банкомата? После второго обращения ответили что рассмотрение займет 10 дней, возможно и больше. Смс не поступило - что заявление принято.  Никакой внятной информации как мне быть в этой ситуации не сообщили. Друзья мои- это наглость!!! Я осталась без денег перед праздниками. Решение моей проблемы отложено теперь до 10.05... Вот это клиентский сервис!!!

Обслуживает корпоративных клиентов 6.5 часов в день.Открыл счет как корпоративный клиент.Выпустили бизнес-карту(причем операционист навязал услугу, сказал что отказаться нельзя, если не нужно сдадите после получения).После получения смс о выпуске пришел в отделение банка за картой. Пришел в субботу, в онлан банке было указано, что отделение работает в субботу.В отделении сказали, что корпоративных клиентов с субботу не обслуживаем. Я потерял время. Был в банке в 12:05 в понедельник. Взял талон и обнаружил, что касса не работает с 12 до 13.  У кассира обед, а другие сотрудники карту не выдают. Касса по обслуживанию корпоративных клиентов одна и кассир один.  Опять потеря времени. У бизнесмена нет времени ждать лишний час в отделении банка.Было принято решение не получать бизнес карту совсем.Через некоторое время сотрудники отделения банка звонили и предлагали забрать карту. Я отказался.Уважайте корпоративных клиентов!!! Время - деньги!!!Работа 6.5 часов в день - это не серьезно.