140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я давно являюсь держателем обычных карт сбербанка. Но я так же и ИП, но в другом банке. За последний месяц мне раза 4 звонили и предлагали услугу "Легкий стар" Сказав, что все для вас бесплатно и что за открытие счета платить не надо. Я решила открыть счет в сбербанке. Счет мне зарезервировали в интернете и предложили прийти в отделение банка для получение документов. Когда я пришла, мне сказали, что да все бесплатно, НО ( и начались условия, которые нам не подошли) А именно. что свыше 150.000  рублей берется процент, что вам нужна карта с кэшбеком (новое модное слово). Когда мы подписывали документы, нам почему то быстро так подсунули документы на оформление какой подписи. И когда мы вечером зашли в свой личный кабинет, то уже стоит платежка на 300 рублей за какую то подпись, хотя мне она вообще не нужна. Что уже и карта выпущена, и что если я в течении 6 месяцев не пользуюсь счетом, автоматом переходим на тариф в стоимость 1030 рублей. Все только красиво говорят, а потом по факту заходишь и видишь, что начинаю с тебя брать 300 рублей. Если честно, наверно уже и не знаешь где иметь счета, что бы не переплачивать большие деньги. Если вы решили перейти на тариф в Сбербанк 10 раз почитайте документы. Мы решили закрыть счета, не успев ими и воспользоваться.

Добры день!!! Хочу выразить благодарность сотруднику банка 9070/00152 г. Хабаровск В-ва Евгения Анатольевна. Хочу отметить высокий профессионализм Евгении и её отношение к клиенту. Хотелось бы видеть как можно больше таких сотрудников.Всем буду рекомендовать этот филиал.  Я осталась довольна  работой Евгении.  Большое спасибо!!!

Здравствуйте! Это отзыв о бонусной программе "Спасибо от сбербанка ". Обратилась в конце января 2019 по вопросу неначисления бонусов от партнера "Евросеть" - написала в приложении в ОС. После этого долго ни от кого ответа не было и звонила в КЦ и спрашивала: что с заявкой? В итоге каждый раз операторы обещали, что бонусы начислят и что заявка в работе. В итоге 25 марта получаю ответ на электронную почту, что бонусов не будет, т.к. по условиям акции я их получила. Но опять же я получила по целевой акции от Евросети, а просто как от партнера ничего. Может там и было что-то в правилах о ограничениях, но факт остается, что операторы мне каждый раз твердили,что начислят БС. Получается доверия никакого - либо на линии врут, либо на письма отвечают некомпетентные люди. Разочарование уже давно от сбербанка, а после этой ситуации никому не рекомендую так называемую "бонусную программу".

Мой опыт взаимодействия со Сбербанком России начался со взятого в 2007 году первого ипотечного кредита. Не всё было гладко, приходилось и спорить, и жаловаться, и в целом сложилось впечатление, что Сбербанк тяжел, неповоротлив и неинновационен. В декабре 2017 года сменил место работы и Сбербанк стал моим зарплатным банком. Честно, изначально это меня расстроило, но буквально первый год обслуживания убедил, что быть зарплатным клиентом Сбербанка более чем комфортно. 1. Сбербанк Онлайн - на мой взгляд, лучший и самый удобный интернет-банк, которым я пользовался (аналогичные приложения ВТБ и Открытия нравятся гораздо меньше). 2. В августе 2018 года брал квартиру в ипотеку - Сбербанк предложил мне наибольшую сумму кредита (подавал предложения в несколько банков) и очень выгодную процентную ставку. И очень понравилось лёгкое частичное досрочное погашение кредита, не выходя из дома. 3. Может, мне просто везло, но по крайней мере по Санкт-Петербургу при необходимости посетить отделение банка больше получаса я там не проводил (в том числе, так было и при оформлении ипотечного кредита). Сравнивая с моими последними посещениями банка ВТБ, где мне приходилось мучиться от получаса до часа - небо и земля. Ранее выданный мне в 2007 году ипотечный кредит я и вовсе закрыл в отделении банка на ул. Фильченкова, 10 в Нижнем Новгороде за 15 минут. 4. Ну и последний штрих, сподвигший меня на написание положительного отзыва: В эту субботу, 23.03.2019, приехав в Нижний Новгород, в отделении банка на Ванеева, 90 я попросил справку об уплаченных в 2018 году процентах по погашенному ипотечному кредиту. Справку мне изготовили очень быстро, но что реально меня удивило - не взяли за это денег! Снова привет жадному банку ВТБ, где за каждый чих приходилось платить. Теперь о недостатках, за которые снимаю 1 балл: 1. Через Сбербанк-Онлайн, равно как и через операционные кассы, очень невыгодно осуществлять валютно-обменные операции и операции по купле-продаже обезличенного металла, поскольку разница между курсом продажи и покупки всегда очень высокая. По этой причине металлические и валютные счета был вынужден перевести в другой банк, где эта разница минимальна. Если бы эта проблема была решена - вернул бы все счета в Сбербанк. 2. Не прекращающиеся попытки "навязать" "супервыгодное предложение", от которого я уже неоднократно отказался. Постоянно звонят и предлагают золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием (аналогичные предложения в онлайн-банке). Уже не один раз сказал, что у меня есть две золотые карты, необходимости в третьей просто нет. Если хотите "облагодетельствовать" - выдайте сигнатуру, её приму и, возможно, ей и ограничусь в своих дальнейших безналичных расчетах. 3. Вытекает из п. 2. Карты Сбербанка невыгодно использовать в качестве платежных карт. Я трачу ежегодно приличные суммы и хочу нормальную бонусную программу. Бонусы "Спасибо" - кэшбэк 0,5% - это насмешка и издевательство. Поэтому вынужден пользоваться картой другого банка - кобрендовой картой РЖД-бонус, дающей фактический кэшбэк на уровне 3% по всем операциям. 4. Крохоборские 60 рублей в месяц за СМС-информирование. Хотя бы для зарплатных клиентов можно было и "простить" такую мелочь. Но в целом, несмотря на высказанные недостатки, работа Сбербанка в настоящее время мне очень нравится и я вполне доволен, являясь его зарплатным клиентом.

Мой опыт взаимодействия со Сбербанком России начался со взятого в 2007 году первого ипотечного кредита. Не всё было гладко, приходилось и спорить, и жаловаться, и в целом сложилось впечатление, что Сбербанк тяжел, неповоротлив и неинновационен.В декабре 2017 года сменил место работы и Сбербанк стал моим зарплатным банком. Честно, изначально это меня расстроило, но буквально первый год обслуживания убедил, что быть зарплатным клиентом Сбербанка более чем комфортно.1. Сбербанк Онлайн - на мой взгляд, лучший и самый удобный интернет-банк, которым я пользовался (аналогичные приложения ВТБ и Открытия нравятся гораздо меньше).2. В августе 2018 года брал квартиру в ипотеку - Сбербанк предложил мне наибольшую сумму кредита (подавал предложения в несколько банков) и очень выгодную процентную ставку. И очень понравилось лёгкое частичное досрочное погашение кредита, не выходя из дома.3. Может, мне просто везло, но по крайней мере по Санкт-Петербургу при необходимости посетить отделение банка больше получаса я там не проводил (в том числе, так было и при оформлении ипотечного кредита). Сравнивая с моими последними посещениями банка ВТБ, где мне приходилось мучиться от получаса до часа - небо и земля. Ранее выданный мне в 2007 году ипотечный кредит я и вовсе закрыл в отделении банка на ул. Фильченкова, 10 в Нижнем Новгороде за 15 минут.4. Ну и последний штрих, сподвигший меня на написание положительного отзыва:В эту субботу, 23.03.2019, приехав в Нижний Новгород, в отделении банка на Ванеева, 90 я попросил справку об уплаченных в 2018 году процентах по погашенному ипотечному кредиту. Справку мне изготовили очень быстро, но что реально меня удивило - не взяли за это денег! Снова привет жадному банку ВТБ, где за каждый чих приходилось платить.Теперь о недостатках, за которые снимаю 1 балл:1. Через Сбербанк-Онлайн, равно как и через операционные кассы, очень невыгодно осуществлять валютно-обменные операции и операции по купле-продаже обезличенного металла, поскольку разница между курсом продажи и покупки всегда очень высокая. По этой причине металлические и валютные счета был вынужден перевести в другой банк, где эта разница минимальна. Если бы эта проблема была решена - вернул бы все счета в Сбербанк.2. Не прекращающиеся попытки "навязать" "супервыгодное предложение", от которого я уже неоднократно отказался. Постоянно звонят и предлагают золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием (аналогичные предложения в онлайн-банке). Уже не один раз сказал, что у меня есть две золотые карты, необходимости в третьей просто нет. Если хотите "облагодетельствовать" - выдайте сигнатуру, её приму и, возможно, ей и ограничусь в своих дальнейших безналичных расчетах.3. Вытекает из п. 2. Карты Сбербанка невыгодно использовать в качестве платежных карт. Я трачу ежегодно приличные суммы и хочу нормальную бонусную программу. Бонусы "Спасибо" - кэшбэк 0,5% - это насмешка и издевательство. Поэтому вынужден пользоваться картой другого банка - кобрендовой картой РЖД-бонус, дающей фактический кэшбэк на уровне 3% по всем операциям.4. Крохоборские 60 рублей в месяц за СМС-информирование. Хотя бы для зарплатных клиентов можно было и "простить" такую мелочь.Но в целом, несмотря на высказанные недостатки, работа Сбербанка в настоящее время мне очень нравится и я вполне доволен, являясь его зарплатным клиентом.

Здравствуйте, уважаемые. Я неоднократно обращался в банк напрямую, но результата нет. Надеюсь, здесь будет эффективнее. Дело в том, что я регулярно открываю небольшие вклады на месяц, а начисленные проценты с них перевожу на свою зарплатную карту, к которой подключен СМС-пакет. И непонятно по какой причине оповещения о переводе приходят исключительно ночью. В 2 часа, в 3, сегодня вот пришло в 4:22. Это при том, что (согласно системе) проценты начислены еще вчера в полночь, а СМС сформировано в 01:44 сегодня. То есть Банк ждет сутки с лишним, не оповещая меня об окончании срока вклада (действительно, а зачем?), а затем решает еще и разбудить среди ночи. Так вот, доколе это всё будет продолжаться? В предыдущем моем зарплатном банке СМС приходили в 9:00 того же дня, в который заканчивается срок вклада.

Здравствуйте, уважаемые. Я неоднократно обращался в банк напрямую, но результата нет. Надеюсь, здесь будет эффективнее. Дело в том, что я регулярно открываю небольшие вклады на месяц, а начисленные проценты с них перевожу на свою зарплатную карту, к которой подключен СМС-пакет. И непонятно по какой причине оповещения о переводе приходят исключительно ночью. В 2 часа, в 3, сегодня вот пришло в 4:22. Это при том, что (согласно системе) проценты начислены еще вчера в полночь, а СМС сформировано в 01:44 сегодня. То есть Банк ждет сутки с лишним, не оповещая меня об окончании срока вклада (действительно, а зачем?), а затем решает еще и разбудить среди ночи. Так вот, доколе это всё будет продолжаться? В предыдущем моем зарплатном банке СМС приходили в 9:00 того же дня, в который заканчивается срок вклада.

Здравствуйте, уважаемые. Я неоднократно обращался в банк напрямую, но результата нет. Надеюсь, здесь будет эффективнее. Дело в том, что я регулярно открываю небольшие вклады на месяц, а начисленные проценты с них перевожу на свою зарплатную карту, к которой подключен СМС-пакет. И непонятно по какой причине оповещения о переводе приходят исключительно ночью. В 2 часа, в 3, сегодня вот пришло в 4:22. Это при том, что (согласно системе) проценты начислены еще вчера в полночь, а СМС сформировано в 01:44 сегодня. То есть Банк ждет сутки с лишним, не оповещая меня об окончании срока вклада (действительно, а зачем?), а затем решает еще и разбудить среди ночи. Так вот, доколе это всё будет продолжаться? В предыдущем моем зарплатном банке СМС приходили в 9:00 того же дня, в который заканчивается срок вклада.

Позвонил в кол центр, объяснил что хочу повторно распечатать чеки платежей (оплату проводил через банкомат, в основном гос пошлины), попросили что бы обратился в ближайший офис, в офисе помимо моего паспорта попросили почему то вспомнить реквизиты, дату, сумму этих транзакций... т.е если я захочу просмотреть все мои транзакции по паспорту то я должен вспомнить еще и даты, реквизиты и куда, кому сколько оплачивал? неужели по серии паспорта нельзя было мне помочь, одно огорчение, постараюсь поменьше с вашим банком контактировать, жаль, но к клиентам очень плохое отношение ( никакой поддержки ... что в офисе, что в кол центре (((

Со Сбербанком нас связывают долгие ипотечные отношения. Долгие и безоблачные. Все платежи тика в тику, видимо поэтому Сбер решил порадовать меня новым предложением. 04.03.2019 пришла смс от Сбербанка - "дорогой клиент, будем рады дать Вам кредит 620 тыс". Ок, Как раз хотел машину обновить. На радостях выставляю машину на продажу, на удивление быстро продаю. 25.03.2019 пытаюсь оформить кредит и что? Правильно - ОТКАЗ! И так несколько раз. В итоге я теперь без машины и с вынужденной отсрочкой на следующую кредитную заявку минимум на 3 месяца.Да и с кредитной историей они видимо что-то натворили - отказы теперь по ВСЕМ банкам, хотя с 4 числа количество активных кредитов значительно уменьшилось (закрыл).СПАСИБО, ДОРОГОЙ СБЕРБАНК! Не верьте ему когда он вам что-то обещает!

Со Сбербанком нас связывают долгие ипотечные отношения. Долгие и безоблачные. Все платежи тика в тику, видимо поэтому Сбер решил порадовать меня новым предложением. 04.03.2019 пришла смс от Сбербанка - "дорогой клиент, будем рады дать Вам кредит 620 тыс". Ок, Как раз хотел машину обновить. На радостях выставляю машину на продажу, на удивление быстро продаю. 25.03.2019 пытаюсь оформить кредит и что? Правильно - ОТКАЗ! И так несколько раз. В итоге я теперь без машины и с вынужденной отсрочкой на следующую кредитную заявку минимум на 3 месяца.Да и с кредитной историей они видимо что-то натворили - отказы теперь по ВСЕМ банкам, хотя с 4 числа количество активных кредитов значительно уменьшилось (закрыл).СПАСИБО, ДОРОГОЙ СБЕРБАНК! Не верьте ему когда он вам что-то обещает!

Добрый день! Выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Б-вой Альбине Фанировне, 8598/ 0197 г. Уфа. Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями Г-в Фанур.

По предложению банка, дала согласие на подключение к программе Сбербанк-Премьер. Оговорили время и место встречи, на котором обещали все рассказать более подробно. Получила подтверждающую смс. По приезду ко времени выясняется – менеджер болен (понятно, все мы люди, никто от этого не застрахован). Другие менеджеры заняты с клиентами, подождать предложили, но сориентировать о времени ожидания не смогли, с формулировкой – «как освободятся». Тоже понятно, у них свои договоренности, но и ожидать неопределенное время возможности нет, время встречи, собственно, для того и назначается, чтобы свой график спланировать. Я понимаю, что может быть форс-мажор, тут вопросов нет. Но набрать номер, извиниться и предупредить о форс-мажоре, чтобы клиент не тратил свое время бесполезный визит – это элементарные правила делового этикета.

Выплачиваю кредит в Сбербанке.Была оформлена страховка.Наступил страховой случай:из-за травмы временная неработоспособность.Собрал все необходимые документы,отправил через банк,там сказали,срок рассмотрения 4 дня.До сих пор ответа нет.Как нет и выплаты страховки.Скоро подходит дата платежа по кредиту.  У меня вопросы к Сбербанку и страховой: -Вы собираетесь выполнять свои обязательства и выплатить страховую сумму?-Почему банк требует вовремя гасить кредит с потребителя и при этом не требует с себя и со страховой?По отношению к заемщику применяются штрафы,а по отношению к страховой?Люди платят огромные суммы страховки,а когда настает момент исполнять обязательства перед людьми,банк не хочет выплачивать деньги. Звонил в банк,там отвечают,что заявление на рассмотрении,хотя по срокам уже должно быть рассмотрено.

Хочу поблагодарить сотрудницу по имени Агис. Очень компетентный специалист и при этом ещё и вежливая и доброжелательная! Спасибо вам большое. Я не очень грамотный человек в плане банковских услуг, замучала бедную девушку огромным количеством вопросов, но Агис мне все терпеливо, очень доступно и, что тоже важно для меня, быстро разъяснила и помогла в проведении моей банковской операции. Ещё раз спасибо !) Счастья вам, милая девушка)

Ну, и третий отзыв:Где-то в 2010-2011 годах один из моих сотрудников взял кредит в ПАО Сбербанк и указал мой номер телефона как контактный, для связи с его работодателем. По прошествии двух лет на мой номер телефона стали поступать смс-сообщения с номера 900, в которых были обращения к моему сотруднику и напоминанием о сумме очередного платежа. В сообщениях были указаны имя и отчество моего сотрудника. Смс-сообщения поступали где-то полгода, а потом стали поступать смс-сообщения с предложениями рекламного характера. Мной было оставлено обращение через колцентр с просьбой исключения моего номера телефона из базы ПАО Сбербанк. Сотрудник Сбербанка перезвонил через несколько дней, извинился, пообещал номер удалить. НО этого не произошло, т.к. спустя 3-4 месяца смс-сообщения возобновились. Не буду утруждать читателей длинными рассказами, скажу только, что процесс общения длился ДВА года. В результате, мои требования ПАО Сбербанк выполнил и номер удалил из своей базы.

25.03.2019 я привязал карту мир к своему потребительскому кредиту, однако денежные средства автоматически не списались.... Я звонил 25.03.2019 в банк через приложение и по номеру 900, а также через приложение оставлял обращения о списании. Так оператор меня убедила, что деньги спишутся до 23ч.59м. 25.03.2019! Также обращался в банк и до этого в марте. Однако 26.03.2019 мне дополнительно выставлена просрочка около 7 рублей, дополнительно к уже имеющейся...сумма так и не списалась! Мои требования: 1.Убрать всю просрочку, в связи с тем, что отсутствовала техническая возможность дистанционно привязать дополнительный счет списания средств, а я, по причине нахождения в командировке, не имел возможности лично прийти в банк. Об отсутствии такой возможности у меня я не знал заранее. Считаю что это технические проблемы Сбербанка.2. Наказать сотрудницу, которая меня неверно проинформировала о списании средств до 23.59 25.03.2019. 3. Настроить свой долбанный компьютер, чтоб не 1 раз в сутки осуществлял запрос о списании средств с карты, а при наличии сразу...

Н-ров В. очень помог справиться с ситуацией. Легко, оперативно, вежливо. В отделении нет очереди, чисто, сотрудники вежливые. Спасибо огромное за помощь и вежливость. Таких сотрудников нужно поощрять.  В конце ещё и подарили книгу для саморазвития из библиотеки Сбербанка. Успехов вам и процветания.

Раз уж я оставил один отзыв, то оставлю и второй, т.к. общение с ПАО Сбербанк давно имеет только негативные впечатления. Отзыв оставляю без оценки (в соответствии с правилами портала).Итак: летом 2018 года я решил сделать перевод НАЛИЧНЫХ денежных средств на карту клиента ПАО Сбербанк. Сумма перевода 35.000 рублей. Для этого я обратился в отделение Доп.офис №9038/01215, что находится в г.Москве на Пролетарском проспекте дом 6 корпус 1. Подойдя к сотруднику и озвучив ему свое желание сделать перевод, я получил ответ, что для начала мне необходимо заполнить анкету с указанием происхождения данных денежных средств и цели перевода. (Напомню, что я принес в банк наличные денежные средства в размере 35 000 рублей. ) После заполнения этой анкеты, я получил отказ в переводе до момента получения разрешения от службы финансового мониторинга. Далее я написал письменное заявление на перевод средств и зарегистрировал его в отделении. Деньги у меня не приняли, с чем я и покинул отделение Сбербанка. Через два часа мне перезвонили из отделения и сообщили, что перевод банк готов принять и совершить. Отдельно хочу добавить, что клиентом ПАО Сбербанк я, как физическое лицо, никогда не был и не являюсь. (Как говорится, я не идиот.)Думаю, что каждый прочитавший сможет сделать свои выводы относительно произошедшего. (Вся переписка, включая претензию с требованием компенсации причиненного материального ущерба, имеется.)

Благодарю сотрудников за скорость и оперативность обслуживания. Здорово помогли в решении непростого вопроса, касающегося обслуживания финансовым управлявшим счета физического лица, находящегося в процедуре несостоятельности. В других банках почти нет специалистов в этой области. Ещё раз спасибо. Сбер меняется в лучшую сторону.