140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 14.03.19г. совершал платежи на общую сумму 100 000 руб. Спустя пару часов после совершения этих платежей, понял что попал в руки мошенников! Позвонив в банк  рассказал о ситуации и попытавшись сделать отмену платежей, сотрудники банка мне сказали, что данные операции отменить невозможно! Написал на след. день заявление в полицию по данному инциденту. Осталось негативное мнение о данном банке...никто даже не попытался мне помочь!

Была приятно удивлена сотрудниками Сбербанка в отделении на Славянском бульваре. Обратилась туда, т.к. закончился срок действия молодежной карты. Зайдя в банк меня ждал электронный аппарат для выдачи талончиков. проблем с ним не возникло, как это нередко бывает в других банках (не будем называть каких). Я уже было приготовилась к часовому ожиданию своей очереди (толпы конечно не было, но людей было достаточно в отделении), как вдруг услышала свой номер. Я озвучила цель прихода, сотрудник посмотрел в мой паспорт и пошел за картой. Тут я тоже думала, что зависла надолго (также был горький опыт в других банках). Однако, сотрудник банка вернулся достаточно быстро. Все пояснил и выдал карту. Все действие в отделении заняло примерно 15 минут. Для человека, у которого каждая минута на счету, меня очень порадовало обслуживание. Странно немного, что предыдущая карта была выпущена на Павелецкой, а эту нужно было получать на другом конце Москвы. А в остальном конечно просто шок в хорошем смысле слова).Спасибо банк))

Здравствуйте, я, М-ва Екатерина, являюсь клиентом с многолетним стажем вашего банка. С 14 марта я начала получать звонки от сотрудника представившемся Александром с операционного офиса расположенного в г. Белгород , Народный Бульвар 89 , звонившего с номера 8920575...7 который неоднократно, по 3 раза, без временных интервалов между наборами моего телефонного номера, в течении одного дня и в течении 15 минут пытался предложить мне потребительский кредит наличными посетив отделение по вышеуказанному адресу, и это продолжается до настоящего времени. До этого я заявку на потребительский кредит не в каком офисе и через приложения Мобильный Банк и Личный кабинет Сбербанка я не оставляла, я пыталась объяснить навязчивому сотруднику Александру, что я при надобности могу посетить любое удобное для меня отделение или узнаю об предложениях через личный кабинет, но это его не останавливает.  Но я всегда рассматриваю выгодные для меня условия на потребительский кредит, однако не приятно удивило расхождение при одинаковых суммах (300000 руб.) и сроках (5 лет) расхождение процентной ставки на мобильном приложении от 11,9% в личном кабинете Сбербанка от 12,9%, а также тот факт, что в кредите мне сразу же отказали. Я прошу угомонить навязчивость ваших сотрудников, а если предлагать, то прозрачные, выгодные и необременительные условия ваших кредитных продуктов.

Каждые 1-2 месяца пару лет перевожу из банка ВТБ через мобильное приложение в Сбербанк своей жене небольшую сумму. Чтобы каждый раз не вводить все данные для перевода в мобильном банке создан шаблон. Последний раз отправил деньги 17 марта. Когда 18 марта деньги жене не дошли - я позвонил на "горячую линию" Сбербанка. Меня "упокоили". Не вникая в подробности, сказали что надо ещё день подождать и деньги обязательно придут. 19 марта тоже ничего не пришло. Позвонил опять на "горячую линию" Сбербанка. Опять не разбираясь ни в чём, сказали что деньги могут ходить внутри банка по счетам до 3-х дней и опять попросили подождать. Денег не было и на пятый день! Снова позвонил на "горячую линию" Сбербанка. И опять мне не смогли ничего конкретного ответить. Сказали, что это получатель платежа должен звонить в банк и разыскивать МОИ деньги. Это нормально??? Сбербанк взялся перевести мои деньги и просто забрал их! И зачем нужна такая "горячая линия" на которой не могут ничего внятного ответить???

Добрый день! Читаю отзывы о Сбербанке в Снежинске и думаю,что или мне так повезло или просто люди наговаривают. Сколько бы раз я не обращалась всегда все вежливые,улыбчивые и доброжелательные девушки там работают!!!!Всегда помогут,все расскажут и объяснят.Люди,давайте не забывать что мы туда все приходим с какой либо просьбой и нас много( тысячи в день). Я сама работаю в сфере обслуживания и знаю как это тяжело целый день улыбаться и обслуживать человека. А девушки,которые там работают,всегда! аккуратно одеты, прическа, маникюр,они делают свою работу на "5".Я бываю в разных отделениях Снежинска и везде всегда хорошее отношение! Но центральный Сбербанк вообще молодцы!!! А их заведующая,просто замечательный работник и человек!!! Девочки молодцы, продолжайте в том же духе. Мы вас любим и ценим!! Навсегда ваши клиенты.

Я открыл расчетный счет в Сбербанке и оформил договор на зарплатный проект. В мой адрес было направлено 2 запроса на предоставления пакета документов согласно перечня по запросам ( 21 февраля 2019г первый запрос и 5 марта  2019г второй запрос.) В установленные сроки я предоставил все документы. Срок рассмотрения истек 19 марта 2019 г. Сегодня 21 марта. От банка до сих пор не получено никакого официального ответа. Заблокированы все операции по моему счету, сорваны сроки выплаты заработной платы сотрудникам. Закрепленный банком менеджер Сергей фактически выполняет функцию автоответчика и ни на один вопрос не может дать самостоятельный ответ. С лицом, непосредственно проводящим проверку не соединяет.

Я открыл расчетный счет в Сбербанке и оформил договор на зарплатный проект. В мой адрес было направлено 2 запроса на предоставления пакета документов согласно перечня по запросам ( 21 февраля 2019г первый запрос и 5 марта  2019г второй запрос.) В установленные сроки я предоставил все документы. Срок рассмотрения истек 19 марта 2019 г. Сегодня 21 марта. От банка до сих пор не получено никакого официального ответа. Заблокированы все операции по моему счету, сорваны сроки выплаты заработной платы сотрудникам. Закрепленный банком менеджер Сергей фактически выполняет функцию автоответчика и ни на один вопрос не может дать самостоятельный ответ. С лицом, непосредственно проводящим проверку не соединяет.

Уже как неделя прошла после написания заявления на разблокировку Сбербанк онлайн и тишина. Банк ничего не делает, ужас! Номер обращения 190318-0951657200, может тут помогут, достали уже это Сбер...Просьба разблокировать немедленно! Как та,к банк не заботится о своих клиентах, жесть какая то, сколько можно то так жить с вашим банком? Уже нерв нет.

13.03.19 года я пришла к закрытию филиала и была у Анастасии последним клиентом. Выражаю благодарность за внимательный подход к моей проблеме. За время обслуживания Анастасия терпеливо и с разъяснением отвечала на все мои многочисленные вопросы. В общении специалист был приветлив, вежлив, с участием подошёл к решению моей проблемы не смотря на то что был конец рабочего дня и я задерживала её, так как рабочие часы банка уже  закончились. Спасибо большое за неравнодушие и помощь К-вой Анастасии. Впечатления от посвящения филиала остались приятные.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Раньше было недовольство лишь тем,что был некомпетентный, не заинтересованы в своей работе. Банкоматов много,но работают не все. А две недели назад затроили и задвоили платежи и вместо двух снятой,с меня списали пять раз! До сих пор нет ответа о том,что же это было и денег никто не спешит возвращать. А на днях заблокировали карту без какой либо причины. Официально- причина неизвестна. Я разгневан такой ситуацией.

Я открыл расчетный счет в Сбербанке и оформил договор на зарплатный проект. В мой адрес было направлено 2 запроса на предоставления пакета документов согласно перечня по запросам ( 21 февраля 2019г первый запрос и 5 марта  2019г второй запрос.) В установленные сроки я предоставил все документы. Срок рассмотрения истек 19 марта 2019 г. Сегодня 21 марта. От банка до сих пор не получено никакого официального ответа. Заблокированы все операции по моему счету, сорваны сроки выплаты заработной платы сотрудникам. Закрепленный банком менеджер Сергей фактически выполняет функцию автоответчика и ни на один вопрос не может дать самостоятельный ответ. С лицом, непосредственно проводящим проверку не соединяет.

20 и 21 марта 2019 года с моего вклада "Пополняй" сотрудниками Сбербанка России дважды была взыскана одна и та же сумма по одному и тому же исполнительному листу. По исполнительному листу сумма к взысканию 10 000 руб. С моего счёта взыскали два раза по 10 000 руб., т.е. 20 000 руб.  при этом произошла потеря начисленных процентов. Сотрудники банка не удосужились проверить, что по исполнительному листу нужно взыскать только 10 000 руб.Три звонка на "горячую" линию не принесли никакого результата.  Сотрудники "горячей линии" утверждают, что не обязаны проверять сумму в исполнительном листе.

Подавала заявку на ипотеку через приложение Домклик. Так как я ИП - приложила к заявке сканы деклараций. Форма налогообложения ЕНВД. Ответ менеджера: согласно декларации доход 14 000 руб, что недостаточно для одобрения.  Уважаемые сотрудники сбербанка, научите меня, как по декларации ЕНВД определить реальный ежемесячный доход, а то я 6 лет училась по специальности Бухучет, и так не научилась ))) А может просто Вы не в курсе, что в декларации ЕНВД указывается вмененный доход, а не реальный? Так откройте Налоговый кодекс, часть вторая, изучите, а потом беритесь за анализ отчетности! В самой заявке я также ставила пометку «Без подтверждения дохода» - предполагала, что будут трудности, но подтвердить доход все-равно просите!  Можете за меня не беспокоиться - ипотеку мне одобрили, только в другом банке и всего по 2ум документам, потому что первоначальный взнос более 40% + мат. кап.

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Сбербанка на проспекте Маршала Жукова 44, К-вой Нине за спасение моих денег, внимательное  и чуткое отношение. Примерно неделю назад я, как и многие пенсионеры,  стала жертвой мошенников. На улице незнакомы е мужчины предложили мне купить недорого прекрасную «норковую» шубу, якобы они купили ее за 300 000 рублей, а сегодня срочно улетают и на таможне ее отберут и они продадут ее  мне за 50 000 рублей (все чеки показали). Я, человек с двумя высшими образованиями, впустила их в свою квартиру, примерила шубу и согласилась ее купить, но средства необходимо было снять  со счета в банке. Они любезно согласились отвезти меня до ближайшего офиса на машине. Все это происходило уже поздним вечером, когда я вошла в банк, то клиентов практически не было.  Я очень быстро подошла и взяла талон. Мои обеспокоенность и торопливость привлекли внимание Нины и она обратилась ко мне с вопросом не случилось ли что-то у меня. Я сказала, что очень тороплюсь, и меня ожидают. Ниночка настояла на том, чтобы я присела в ее окошко и объяснила ей кто меня ждет и почему я тороплюсь. Тогда мне показалось это странным, и я сказала, что ждут меня знакомые и мне срочно надо снять средства, Ниночка стала задавать уточняющие вопросы насколько они знакомые мне, близкие или нет и для чего поздним вечером необходимо снять срочно средства. Надо сказать, что разговаривала она со мной очень вежливо, грамотно, извиняясь после каждого вопроса. И наконец-то я «сдалась» и сказала про ШУБУ!  И всю остальную историю. Нина разъяснила мне, что это мошенники, что никто шубу за такие деньги продавать на улице не может. И у меня словно пелена с глаз упала и я все поняла. До моего сознания дошло, что я стала чуть не стала  жертвой мошенников.  Мне было боязно выходить из офиса одной. Но Нина осталась участливой до конца и боясь отпустить меня одну из банка она  предложила подождать либо окончания ее работы(1 час) либо позвонить кому-то чтобы меня сопроводили до квартиры. Мы позвонили моей соседке и та забрала меня из банка. Когда уже дома мы с соседкой внимательно посмотрели на эту шубу, то она оказалась искусственной. Так я приобрела шубу и осталась при деньгах. Ниночка позвонила мне и убедилась, что я дошла до дома и никто не ожидал меня у квартиры и банка. Спасибо, огромное спасибо ей за ее доброе отношение к людям. Мне очень приятно сознавать, что такие сотрудники работают в нашем банке.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка (внутреннее структурное подразделение 9038/0844),Я-вой М.В. Высокое качество работы,профессионализм данного сотрудника очень помогли в решении моего вопроса .Коллектив данного структурного подразделения всегда очень ориентирован на клиентов,радушен. Спасибо.

Обращался в банк, не понимал почему идёт списание на ипотеку каждый день, обратился к специалисту Марине Г-вой, она мне все объяснила, оформила полис страхования максимально быстро, так как я ей сказал что очень тороплюсь, она была очень вежлива и доброжелательна. Очень понравилось обслуживание, все четко и оперативно!

После хождений по разным банкам и даже работе в одном из них, возвращаюсь к сберу. Пусть плюшек не так много, но как по Мне это самый лояльный и, главное честный банк, где всё открыто и прозрачно. Лучшее обслуживание, очереди везде минимальные. За это пять. Неплохо было бы позволить без комиссии снимать средства в сторонних банкоматах. Потому что...с Вашими банкоматами ситуация обратно противоположная. Несмотря на то, что Я ставлю 5 баллов, хочу сказать, что Вы их не обслуживаете. Постоянно не работает то одна функция, то другая, то не внести, то не снять. Иногда можно и не в один и не в два банка, чтобы внести платеж по кредиту.

После хождений по разным банкам и даже работе в одном из них, возвращаюсь к сберу. Пусть плюшек не так много, но как по Мне это самый лояльный и, главное честный банк, где всё открыто и прозрачно. Лучшее обслуживание, очереди везде минимальные. За это пять. Неплохо было бы позволить без комиссии снимать средства в сторонних банкоматах. Потому что...с Вашими банкоматами ситуация обратно противоположная. Несмотря на то, что Я ставлю 5 баллов, хочу сказать, что Вы их не обслуживаете. Постоянно не работает то одна функция, то другая, то не внести, то не снять. Иногда можно и не в один и не в два банка, чтобы внести платеж по кредиту.

После хождений по разным банкам и даже работе в одном из них, возвращаюсь к сберу. Пусть плюшек не так много, но как по Мне это самый лояльный и, главное честный банк, где всё открыто и прозрачно. Лучшее обслуживание, очереди везде минимальные. За это пять. Неплохо было бы позволить без комиссии снимать средства в сторонних банкоматах. Потому что...с Вашими банкоматами ситуация обратно противоположная. Несмотря на то, что Я ставлю 5 баллов, хочу сказать, что Вы их не обслуживаете. Постоянно не работает то одна функция, то другая, то не внести, то не снять. Иногда можно и не в один и не в два банка, чтобы внести платеж по кредиту.

Друзья, хочу рассказать свой опыт общения с сотрудником сбербанка. В конце января возникла взять ипотечный кредит. Одобрили меня несколько банков, причем по ставкам ниже, чем у сбербанка(((, и первоначальный взнос в банке конкуренте был так же ниже чем у Сбербанка, но из сбербанка с самого начала одобрения мне два раза в неделю стал звонить мой персональный менеджер, П-В ВЛАДИМИР Алексеевич, спрашивать, что у меня происходит со сбором документов, консультировать меня по всем вопросам, быть со мной на такой постоянной связи, что я "забила" на чуть более низкий процент, чтобы получить истинное удовольствие от  професионализма сотрудника банка. Сегодня состоялась моя сделка, несмотря на то, что одобрили меня только вчера. Вся сделка прошла в течении 90 минут, при этом мне все было досконально разъяснено, не было никаких хождений по кабинетам, все очень четко и качественно в одном месте. Сам сотрудник грамотно отвечал на все вопросы, был максимально корректен. Но больше всего для меня загадка, как при таком большом потоке людей и такой загруженности (я звонила ему на рабочий телефон и в не рабочее время, он мне всегда перезванивал), он еще сохранил возможность улыбаться клиентам. Владимир, я восхищена! Так же спасибо большое всей команде сбербанка, так как достаточно часто бываю в банках, по роли своей деятельности, сбер на первом месте по удобству получения ипотеки и по простоте погашения выданного кредита.