140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Произошел вопиющий случай неслыханной наглости! 06.03.2019 г. Мои родители Ч-на Наталья Александровна, и Ч-хин Алексей Васильевич проживающие в Воронежской обл. Эртильский р-н. с. Битюг-Матреновка .обратились в отделение Сбербанка находящееся по адресу г. Эртиль ул. Фридриха Энгельса, 18, за получением своих банковских реквизитов. На что им Л-ва Юлия Сергеевна - менеджер по продажам ответила, что она не будет оказывать им каких либо услуг, до тех пор пока они не оформят себе кредитные карты. На что родители начали возмущаться и требовать руководителя отделения. Пришел руководитель отделения и подтвердил, что у Банка приказ из Москвы, не обслуживать тех у кого не оформлены кредитные карты. Если не хотите оформлять- вас здесь никто не задерживает.  Так как родители из деревни а не из самого города и мотаться в город у них нет возможности, а реквизиты им были очень нужны именно сегодня, для получения налогового вычета. Они скрипя сердцем согласились, на что им еще в догонку оформили и страховку. Когда о случившемся узнал я, то мягко говоря обалдел от беспредела который твориться вот в таких отделениях в маленьких районных городках.ПРОШУ разобраться в данном вопросе. Со всей строгостью наказать виновных, что бы они позвонили и извинились за свой обман. Закрыть все эти карты дистанционно, вы должны понимать, что ездить из-за каких то людей каждый раз в город у людей из деревни возможности нет, это вам не в городе дойти до отделения!!! И возместить ущерб за потраченное время и деньги!!!

07.03.2019 пришла с сыном в отделение Сбербанка, чтобы открыть моментальную карту. Сначала сотрудники сказали, что такие карты больше не выпускают, немного погодя, дав талон С, мне согласились выпустить карту Моментум. Меня вызвали в окно и там сказали , « вам что, 150 рублей жалко? Откройте молодёжную».  И предложили ещё подождать и пройти к менеджеру , чтобы тот все таки открыл карту. Времени ждать и бегать по окнам у меня не было, мы ушли, так и не получив карту. ушла недовольная, испортили предпраздничное настроение!ужасное обслуживание, навязывание услуг!г. Волхов 1, адрес : ул.  Гагарина 25А

Мне перевели зарплату из стороннего банка в 15.00 7.08 есть платежка. Сбербанк не удосужился зачистить мне насчёт. Тем самым оставил меня на праздники без денег. При обращение ссылаются на закон, который позволяет им задерживать зачисление. Прошу принять меры. Это случай не первый. Я уезжаю без денег в чужую страну по вине этого банка. На мои вопросы как расторгнуть сними взаимоотношения отношения на всегда ответа не последовало

Я пенсионер, скоро 70 лет, пенсии едва хватает на коммунальные платежи за однушку и простую еду, но никогда не возьму чужой копейки, и не стану требовать не своё. Так нас учили еще в СССР, такая у нас совесть. Раньше Сберегательная касса была оплотом доверия народа, но как же меняются времена... 6 марта 2019г. в Воронеже на ул. Матросова 6Б загружал небольшую сумму через банкомат, эта машина много раз выплевывала мои 500 и 100 рублевки, возвращала, жевала, показывала уголок купюры, заглатывала её обратно, в итоге все-таки приняла, но зачислила на 500 руб. меньше. Я тщательно пересчитывал сумму перед загрузкой, и точно знаю сколько загружал денег. На мой звонок составлено обращение 190306-0233-093400 от 6 марта, сегодня пришло сообщение о завершении рассмотрения, позвонил, сказали сколько внес, столько зачислено. Т.е. отказ.Это было мое первое в жизни обращение в Сбербанк. И вот второе - не возвращайте мне эти мои 500руб., не надо, я переживу. Купите Грефу букетик тюльпанов, поздравьте его от меня. Скажите - скромно, потому что у пенсионера больше денег не оказалось.

01 марта 2019 года я обратился в обслуживающий меняФилиал ПАО «Сбербанк России» Северо-Западный банк г. Санкт-Петербург № 0711 с требованием о выдаче наличными денежными средствами части вклада на сумму 700 000,00 рублей со Сберегательного счета. Согласно условиям вклада, денежные средства должны быть выданы мне по первому требованию, однако в выдаче средств мне было отказано. 05 марта 2019 года Банк составил официальный отказ с формулировкой, что мое распоряжение вызывает подозрение в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем/финансировании терроризма, в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ. При этом никаких запросов сведений по данной операции мне Банком не направлялось, информация о цели снятия мной денежных средств и их дальнейшем расходовании не запрашивалась. Получается Банк по своему усмотрению может отказывать в выдаче вклада, со ссылкой на то, что считает эту операцию сомнительной, только на том основании, что я захотел воспользоваться своими же деньгами. В чем тогда суть сберегательного счета, если я не могу в любой момент снять накопления?! Денежные средства необходимы были мне для окончательного расчета за автомобиль. Сумма не маленькая и оперативно перезанять ее у меня не получилось. В результате остался и без машины новой и половину залога потерял за просрочку платежа. Хотя деньги под все это были, вот только Сбербанк мне их не отдал! Вот и «храните деньги в сберегательных кассах» после этого, получается лучше уж по старинке под матрас, оттуда хотя бы забрать в любой момент можно?!

Сколько себя помню, являюсь клиентом Сбербанка. Сначала сбер. книжки, затем карты и кредиты. И всё было замечательно, если бы не одно но... Месяц назад попала под проверку финмониторинга. Сначала восприняла всё спокойно, предоставила все пояснения по переводам. На то она и карта, чтобы иметь возможность совершать переводы, платежи и т.д.  Но нет же, банк не устраивают пояснения, что все получатели это Я, мама, папа, сестра, муж, муж сестры. У нас хорошие отношения и мы постоянно друг-друга выручаем. На что банк запросил обосновать экономическую выгоду. Извините, какая выгода? Убытки! Но по совести! Я не могу отвернуться от сестры с двумя детьми или от родителей, которые всё здоровье оставили, поднимая нас на ноги. И очень обидно, что банк, в котором мама отработала несколько лет, считает что деньги ей на лечение, это злой умысел, нарушение ФЗ-115. Утром, подойдя к банкомату, обнаружили, что 2 карты заблокированы, затем заблокировали личный кабинет, вечером, когда банк уже не работал, на 3 карту поступили деньги, которые тут же были заблокированы, хотя в 15:00 мне в отделении сказали, что эта карта не блокирована. Ночью решила заправить машину по бизнес-карте, т.к. я - ИП, -ОТКАЗ. В чате сообщили, что карта заблокирована ПО ФЗ-115 и всё, никаких объяснений, и со счёта я могу платить только налоги и в гос. учреждения. На данный момент ночь, предупреждений по блокировке не поступало, просто тишина от банка 2 недели. В личных кабинетах никаких уведомлений. Просто на праздники я осталась без средств к существованию, с мыслью, как оплачивать кредиты в том же сбербанке которых 4 и не маленьких, когда работать не дают и жить спокойно тоже.

Сколько себя помню, являюсь клиентом Сбербанка. Сначала сбер. книжки, затем карты и кредиты. И всё было замечательно, если бы не одно но... Месяц назад попала под проверку финмониторинга. Сначала восприняла всё спокойно, предоставила все пояснения по переводам. На то она и карта, чтобы иметь возможность совершать переводы, платежи и т.д.  Но нет же, банк не устраивают пояснения, что все получатели это Я, мама, папа, сестра, муж, муж сестры. У нас хорошие отношения и мы постоянно друг-друга выручаем. На что банк запросил обосновать экономическую выгоду. Извините, какая выгода? Убытки! Но по совести! Я не могу отвернуться от сестры с двумя детьми или от родителей, которые всё здоровье оставили, поднимая нас на ноги. И очень обидно, что банк, в котором мама отработала несколько лет, считает что деньги ей на лечение, это злой умысел, нарушение ФЗ-115. Утром, подойдя к банкомату, обнаружили, что 2 карты заблокированы, затем заблокировали личный кабинет, вечером, когда банк уже не работал, на 3 карту поступили деньги, которые тут же были заблокированы, хотя в 15:00 мне в отделении сказали, что эта карта не блокирована. Ночью решила заправить машину по бизнес-карте, т.к. я - ИП, -ОТКАЗ. В чате сообщили, что карта заблокирована ПО ФЗ-115 и всё, никаких объяснений, и со счёта я могу платить только налоги и в гос. учреждения. На данный момент ночь, предупреждений по блокировке не поступало, просто тишина от банка 2 недели. В личных кабинетах никаких уведомлений. Просто на праздники я осталась без средств к существованию, с мыслью, как оплачивать кредиты в том же сбербанке которых 4 и не маленьких, когда работать не дают и жить спокойно тоже.

Брошенная на произвол старушка как символ Сбербанка. И его будущее. Заглянем в будущее Сбербанка? Пример — свежайший. Маломобильная старушка, находящаяся на лечении в Краснодарском крае, с сопровождающей сегодня приехали на такси из санатория в тамошнее отделение. Для оформления перевода долго не снимаемой пенсии. Местонахождение конкретного отделения было заранее перепроверено всеми доступными способами: данные официального сайта Сбербанка, общение в чате Сбербанка, звонок на Горячую линию Сбербанка. Все три инстанции Сбербанка дружно подтвердили наличие конкретного отделения, его адрес и режим работы.   Далее был наглядно продемонстрирован фирменный стиль заботы Сбербанка о своих клиентах. Отделения в реале не оказалось. Звонок на Горячую линию Сбербанка не прояснил ничего. В течение получаса пришлось выслушивать бред сотрудницы о разном: о том, что [*]отделение на такой улице есть, но в Армавире, может, съездите?[/*][*]а в Сочи нет такой улицы, ах, вот, нашла, но тут написано, что она в Адлерском районе, а это тоже Сочи разве?[/*][*]искать удобнее в таблице, которая спрятана на сайте, где есть все отделения России, ну и что, что их десятки тысяч?[/*][*]отделение есть только в таблице, а раз на карте не нашла — то нужно брать такси и поискать какое-дь другое (при этом на карте их сайт прекрасно показывает на самом деле)[/*][*]ну, и вишенка на торте от Сбербанка: раз вам нужно отделение именно на этой улице (ул. Урицкого) — то, всё-таки, придётся ехать в Армавир(!) Нет? Тогда больше ничем не помогу.[/*]   Вот — что это? В Сбербанке нормальных нет вообще? Ни сотрудниц колл-центра, ни айтишников, ни руководства? Ответ положительный. Поэтому искреннее пожелание сотрудникам Сбербанка на вполне предсказуемое будущее: вы обязательно окажетесь в шкуре тех, кого так небрежно отталкиваете и дурачите. Всё вернётся. Обязательно. Вы станете своим сегодняшним символом: беззащитной брошенной на произвол старушкой. ПС: В своё время давным-давно предусмотрительно закрыл все счета и удалил личные данные из Сбербанка. Жизнь 100500 раз подтвердила — правильно сделал. Чего и всем советую вполне искренне. ППС: после долгой переписки представители Сбербанка выдали ожидаемый показательный ответ в своём типично-безразличном стиле: Добрый день! Провели проверку по вашему вопросу, нарушений в действиях сотрудника не обнаружили. Специалист проконсультировал вас в соответствии с внутренними процедурами банка. Извинения? Реальное расследование инцидента? Опомнитесь! Это Сбербанк.

Добрый день! 07.03.2019г. при первой попытке внесения денежных средств через банкомат Сбербанка на карту часть суммы в размере 8000,00 руб. была выдана обратно. При повторной попытке внести указанную сумму (четыре купюры по 2000,00 руб.) банкомат обозначил технический сбой и попросил ввести на экране внесенную сумму, после чего выдал чек о техническом сбое без возврата денежных средств и без зачисления на счёт (номер банкомата 10166748 ).  Согласно рекомендациям на чеке был совершен звонок в контактный центр и принято в работу заявление №190307-0270-698200 от 07.03.2019г. Срок рассмотрения до 14.03.2019 включительно. При обращении в отделение Сбербанка, при котором находился данный банкомат, сотрудники ничем помочь не смогли и сказали ждать результатов рассмотрения согласно заявлению в контактном центре. Прошу взять на контроль указанную ситуацию и разрешить её в минимально возможный срок, оказав услугу внесения денежных средств на карту в полном объеме.

Доброго времени суток! Хочу от всей души поблагодарить своего ипотечного менеджера Ш-ва А.Ф. (Сбербанк по адресу: г Уфа, ул Менделеева, д 128/4). Ипотеку я брал впервые, вопросов, соответственно, было очень много. В сбербанке мне заявку очень быстро одобрили и прикрепили ко мне ипотечного менеджера. По срокам я был ограничен, однако, благодаря Ш-вой А.Ф. я все успел в срок. Алиса все доступно объяснила. Регистрация проходила электронно и в банк я приехал уже на сделку. Алиса все время была на связи. Отвечала на мои тысячи вопросов очень терпеливо и главное понятно. Я и мой риелтор счастливы благотворному сотрудничеству с Алисой. Теперь я счастливый обладатель квартиры. И когда еще буду брать ипотеку я хочу работать только с Ш-вой А.Ф. Огромное спасибо Сбербанку за такого отзывчивого, человечного и профессионального ипотечного менеджера

Взяла ипотеку через ПАО «Сбербанк», сделка была 26 февраля, мне настоятельно порекомендовали сделать электронную регистрацию права собственности. Услуга стоит 10000 руб. Также мне сообщили, что это будет намного быстрее, в течение 3 рабочих дней. Ни через 3, ни через 5 дней, как прописано по закону я не получила одобрение. Сегодня идёт 7 рабочий день. Меня уверяли что все в порядке в течении этого времени, что есть сбои в росреестре. Также сообщили, что максимальное число, когда мне все одобрят это 7 марта. Настало 7 марта, днём, не выдержав, я обратилась в сбербанк, там мне ничего не объясняя толком, направили в росреестр, мол звоните им сами. Спросив у Росреестра , что у них за сбои,  Получила ответ, что сбои были 24 февраля, после их не наблюдалось. Интересно. Также в диалоге с сотрудником Сбербанка и накануне в разговоре с поддержкой по ипотечным кредитам мне сообщили, что крайний день это 7 марта. После звонка в росреестр сегодня, сказали что у них все в порядке. В Сбербанке уверяли, что это не их проблема и теперь расчетный день 12 марта. Я просто возмущена сервисом! Я заплатила 10000 рублей за то, чтобы мне сделали это быстро! А за мои же деньги меня откровенно направляют по разным инстанциям! После моих звонков и просьб решить данную проблему мне НИКТО не перезвонил. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и также это мой зарплатный проект! Также имею платиновую и кредитную карту. Почему мне навязывают эту услугу за такие деньги и не оказывают ее? Прошу разобраться в данной ситуации, в случае, если вопрос не будет решён оперативно, я буду вынуждена обратиться к юристу для составления искового заявления касательно нарушения законодательства.

Был проездом в Волгоградской области с. Ольховка. В пути была утерена карта и нужна была срочная замена. При входе меня приветливо встретила девушка консультант Людмила. Я объяснил свою ситуацию и она проводила меня к менеджеру. Сотрудница перед перевыпуском поинтересовалась нет ли на карте средств которыми я планирую распоряжаться в ближайшее время, так как средства заблокируют до прихода карты, если есть то перевести их на действующую карту через сбербанк онлайн . Я так и сделал. За это огромное спасибо за внимательность к своим клиентам. Очень приятно видеть от сотрудников банка заботу и заинтересованность в клиентах. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам этого отделения сбербанка Ольховка. Рад, что попал именно к вам.

Меня зовут Сергей, я являюсь долгое время постоянным клиентом Сбербанка долгое время, как и многие, как то по инерции. За последнее время я все чаще и чаще начал понимать, что Сбербанк - это один из самых некомпетентных и проблемных банков страны, далее я объясню причину этих высказываний. 06.03.2019 у меня была казалось бы простая ситуация, нужно было положить деньги на свою дебетовую карту, для того чтобы перевести их на карту отца, чтобы погасить кредит через автоплатеж. Но далее что я увидел, повергло меня в небольшой шок, деньги которые я внёс просто исчезли и на карту не поступили, произошла ошибка и банкомат выдал мне карту и аварийный чек (вносить в этот банкомат деньги, мне удобно, т.к. он находится практически в моём доме, но в последнее время начал замечать некорректность его работы, поэтому звонил в сбербанк и просил их починить его, НО им без разницы). Далее я начал звонить в контакт центр и объяснять свою ситуацию, а именно тот момент что у меня у отца завтра Автоплатеж с карты, а деньги, которые я хотел ему перевести просто ИСЧЕЗЛИ, специалисты начали мне на уровне роботов говорить одно и то же, что обращение будет приоритетным и далее по списку.. Я сказал им чтоб до 9 утра по Самарскому времени деньги были у меня на карте и меня не волнуют их перепетии, НО а воз и ныне там.. Конечно же ничего мне на карту не вернули, я им опять начал звонить и сказал чтоб меня соединили с Начальником смены контакт центра, его звали, да и зовут я думаю Б-в Михаил С., и он начал мне нести такую ахинею, от которой я был не в меньшем шоке, чем от того что банк забрал мои деньги. Он начал мне говорить что вопрос рассмотрят до 13 числа, постараются раньше, НО сегодня 7 число, а это уже день платежа и предпраздничный день! В свою очередь я сказал чтоб они в таком случае сами объясняли их дочернему Банку Сетелем, эту ситуацию с просрочкой, но он сказал что Сетелем это не Сбербанковский банк!! Далее я спросил что мы будем делать дальше, как действовать, на что он мне сказал "ждите, если действий не будет, то как деньги на карту получите, мы вам отошёл письмо с объяснениями" а вы их в Сетелем отправите, НО на какой чёрт мне тратить своё время ещё и на это, ведь это Сбербанк создал мне неудобства!!! В общем сейчас 19.25 по Самарскому времени, денег до сих пор нет, сегодня будет просрочка, я переживаю что создал отцу такую ситуацию, что не смог перевести ему деньги на карту, чтоб он погасил кредит в срок. Созванивался сегодня со знакомым юристом, будем подавать в суд за неправомерные действия этого проблемного банка.

У меня оформлена ипотека в другом банке г Нижний Новгород. Сама я проживаю в г.Перевоз Нижегородской области. В нашем населенном пункте нет филиала и удаленность от офиса в 100 км. создает некоторое неудобство  в пользовании банковской услугой (внесение денег на текущий счет, запрос каких либо справок и т.д). Поэтому я решила попробовать рефинансировать ипотеку в доп. офисе Сбербанка  так как  у нас в городе есть филиал и мне будет удобнее общаться с банком. Я пришла в ДО проконсультироваться. Мне рассчитали возможность взятия кредита. Ежемесячный платеж примерный должен быть  около 17 т.руб. Это было соизмеримо с моим действующим платежом и решила подать заявку. Заявку оформили через дом.клик. Ее одобрили с примерным платежом  до регистрации в госреестре в 19848 руб. со ставкой 13,4%.  Я начала собирать документы: оформила согласие мужа у нотариуса, заплатив более 2 т.руб, провела оценку квартиру, заплатив 2500 руб., съездила в Нижний Новгород два раза за справками по остатку задолженности (так как их выдают только лично) - первый раз при подаче заявка, второй перед выдачей кредита. Предоставила все необходимые документы. Заявку одобрили и назначили выдачу. Пришла на оформление выдачи кредита, мне распечатали график 6 оказалось ежемесячный платеж более 24 т.руб. Я пенсионерка, работаю. Мужу до пенсии 7 лет. Платежи раскинули таким образом, что сначала в течение 7 лет по 24 т., а затем по 10. Но это нам не потянуть. Ежемесячный платеж по сравнению с действующим вырастает более чем на 8 т.руб. Если бы мне об этом  сказали сразу, я и заявку подавать бы не стала. А так меня ввели в заблуждение сначала рассчитав одну сумму, а затем предъявили другую. Оформлять кредит я не стала. А кто мне возместит  напрасные траты денег, которых и так не хватает? Столько затрачено сил и денежных средств, я расстроилась. Кто мне возместит моральный ущерб? Разве так можно? Менеджер объяснила не корректностью работы программы дом.клик.  То есть первоначально рассчитывает неверно. Если об этом известно, можно было как то проинформировать?

Пришёл в отделение забрать новую дебетовую карту (у прежней срок закончился). Сажусь к приятной девушке-менеджеру, она начинает оформлять новую карточку, проверяет мои данные в компьютере, всё стандартно. И вдруг она спрашивает у меня: "А у вас есть потребительский кредит"? Я говорю - есть. "А Вы знаете, что можно застраховать свою задолженность от несчастного случая?" Я отвечаю - знаю, мне это на данный момент не нужно. Потом девушка разворачивает ко мне монитор и начинает показывать все страховые услуги, предоставляемые банком и начинает опрашивать меня, а не нужна ли мне страховка жилья, страховка здоровья и т.д. И пока она не пересказала мне все виды страховок - не успокоилась. Я сидел в напряжении, потому что не ожидал такой навязчивости. После оформления карты она в конце ещё раз сказала, что если у меня возникнут какие-либо вопросы по страхованию, чтобы я обращался к ней. Я понимаю, что девушка-менеджер не виновата в том, что начальство заставляет её навязывать клиентам услуги, о которых они не просят. Поэтому этот отзыв скорее направлен к руководству банка. Банк таким навязыванием услуг только портит свою репутацию. Если бы какой-то мелкий банк так рекламировал свои услуги, это я бы ещё мог понять, но для такого гиганта, как Сбербанк, это позорно.

В конце января, в 20 числах, перечислила деньги в другой банк, осуществила покупку товара. Деньги сняли со счета СБ, но они не дошли (по какой-то неизвестной причине) в другой банк. О том, что деньги не дошли (покупка не оплачена) было известно сразу. Я написала заявление на возврат средств в СБ, теперь до сегодняшнего момента (7 марта 2019г.) пытаюсь их у них забрать, мои попытки тщетны. Банк, в который я перечисляла средства подтвердил, что деньги на счет не поступали и я могу обратится в банк для возврата ДС. Все доказательства (переписку со сторонним банком, выписка по карте со списанием средств, скриншоты оплаты) были приложены и отправлены на почту СБ для помощи и быстродействия между банками. Каждые две недели они оттягивают сроки рассмотрения. Чем занимаются сотрудники банка, мне неизвестно. Оператор по телефону сказала, что возврат средств ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ должен произойти через 30 дней. Но вот уже пошел второй месяц моих попыток вернуть деньги за неосуществленную операцию. Сумма немногим больше 15 тысяч российских рублей. Не могу найти выход из ситуации, прошло уже много времени. А потом наше государство удивляется, почему обычные граждане "хранят деньги под матрасом", ибо эффективной работы банков я не заметила (или же просто работы)

В конце января, в 20 числах, перечислила деньги в другой банк, осуществила покупку товара. Деньги сняли со счета СБ, но они не дошли (по какой-то неизвестной причине) в другой банк. О том, что деньги не дошли (покупка не оплачена) было известно сразу. Я написала заявление на возврат средств в СБ, теперь до сегодняшнего момента (7 марта 2019г.) пытаюсь их у них забрать, мои попытки тщетны. Банк, в который я перечисляла средства подтвердил, что деньги на счет не поступали и я могу обратится в банк для возврата ДС. Все доказательства (переписку со сторонним банком, выписка по карте со списанием средств, скриншоты оплаты) были приложены и отправлены на почту СБ для помощи и быстродействия между банками. Каждые две недели они оттягивают сроки рассмотрения. Чем занимаются сотрудники банка, мне неизвестно. Оператор по телефону сказала, что возврат средств ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ должен произойти через 30 дней. Но вот уже пошел второй месяц моих попыток вернуть деньги за неосуществленную операцию. Сумма немногим больше 15 тысяч российских рублей. Не могу найти выход из ситуации, прошло уже много времени. А потом наше государство удивляется, почему обычные граждане "хранят деньги под матрасом", ибо эффективной работы банков я не заметила (или же просто работы)

С 15.01.2018 пользуюсь иногда кредитной картой сбербанка. От сбербанка пришла смс сообщение, что мне как добросовестному клиенту банк изменил условия кредитования и повысил кредитный лимит о котором я не просил. Мне достаточно было и 12000 с льготным периодом погашения... И я отказался по смс  от предложенного увеличения до 40 000, но тем не менее мне была навязана эта услуга с 28 февраля, а 4 - го марта я посетил отделение сбербанка и  просил вернуть те условия кредитования которые мы согласовали с ними при выпуске кредитной карты. В процессе общения операционист признал что я не давал своего согласия на изменение условий договора и что банк сделал это в одностороннем порядке  "в интересах клиента" .  Написал заявление и мне вернули кредитный лимит в 12 000, но на каких условиях? За этот период "повышенной кредитоспособности"  я не пользовался картой, никогда не допускал просрочки и тем не менее... После всех этих манипуляций банка я в шоке.  Теперь я у сбербанка в должниках. При отсутствии просроченных платежей и неустойки (как явствует из информации к кредитному контракту)  10 208,05 руб. Задолженность на сегодня.  . И если внести эту сумму, для покупок и платежей станет доступен весь кредитный лимит в 12 000 р. Иными словами , мне, как добросовестному клиенту  срезали кредитную линию с 12000 до двух. спасибо сбер!

Случайно в смс-уведомлениях (которые приходили в 2 часа ночи, поэтому и не видела) обнаружила, что с мое карты было переведено 250 рублей на неизвестный мне тел номер. Деньги не большие, поэтому я не стала требовать их возврата, а просто поменяла пароль в онлайн банке и СДУРУ, именно сдуру написала об этом в СБ с вопросом что мне делать дальше? Я НЕ ТРЕБОВАЛА возврата, я просто спросила как быть в такой ситуации? Я то, наивная, надеялась, что получу в ответ инструкции, что сделайте то-то и не делайте этого и тд. СМЕШНО!!! Эти "умные люди" ничего мне не сказали, а просто тупо заблокировали ВСЁ - карту, мобильный банк, онлайнбанк. И понеслась.... Я с ними общалась и в чате, я с ними общалась путем обращений, НОЛЬ эмоций! И это все бы черт с ними, если бы не одно НО! Я нахожусь за рубежом, буду еще ДВА месяца вдали от России, а СБ взял и легко так лишил меня денег на 2 месяца. Особым цинизмом я бы назвала их предложение перевыпустить карту и доставить ее мне и это после того, что я им 100 раз сказала, что я за границей!  по поводу 250 руб., которые я от них НЕ требовала, мне было заявлено, что это я сама их перевела, а они здесь не при чем)) Как будто мы не знаем скандала, который длится уже месяц, где звонят жулики, представляются сотрудниками Сбербанка, называют все номера карт, даже остатки на счетах , а потом обворовывают наивных граждан! Этого  Сбербанк не знает, это мы сами у себя воруем! Короче, конечно же, как только вернусь заберу ВСЕ деньги из это нехорошего заведения и всем рекомендую это сделать, не дожидаться , пока это банк вас.....обманет!

История началась давно. Оставлял отзыв здесь, но ответа от представителей банка не последовало. Если кратко: хотели закрыть карту до очередного списания годового обслуживания карты, которую навязали вместо классической. Вместо 750-4900. Год пользовались, решили закрыть, в отделении закрывать карту отказались из-за наличия исполнительного листа от приставов. То есть Банк решил, что раз должен в ГИБДД, то можно и Банку заплатить 5000, переживу. Из-за отказа в закрытии карты, прошу заметить, счёт можно было не закрывать, просил закрыть дорогой пластик, со счета списали 4900. Написал отзыв, ответа от Банка не было. Лишь: «мы разберёмся», и пропали. А теперь Банк угрожает эти 4900 дебиторской задолженности с меня взыскать непонятным образом. Т.е. я просил закрыть карту, чтобы не возникло этой задолженности. Банк мне отказал, начислил комиссию за обслуживание, а теперь хочет ее получить. И это самый известный Банк в нашей стране. Надеюсь, это какая-то случайность и Банк все таки останется моим любимым финансовым учреждением.