140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31.01.19 была попытка оплатить товар на сумму 4 600 через терминал. Первый раз деньги сняли с карты, но терминал выдал чек с отменой операции эмитентом, деньги сразу не вернулись, второй чек был с отметкой недостаточно средств на карте. Оплатила товар через онлайн банк. В тот же вечер позвонила в call-центр. Деньги сразу перевели на карту. 7.02.19 без всяких оповещений у меня с дебетовой карты еще раз списали 4 600, остаток на карте ушел в минус. Обратилась  в отделение банка, там мне посоветовали подать заявление через call-центр (900). Заявление приняли, срок рассмотрения назначили две недели. Через 5 дней пришел ответ, что надо предоставить документы об операции списания. В тот же вечер, 12.02.19 зашла в отделение банка, предоставила чеки об  отклонении операции, и повторный - о недостаточных средствах на карте. В отделении оформили новое заявление, приложили копии чеков, срок рассмотрения - 25.02.19, 25.02.19 пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 03.03.19, а 03.03.19 пришло сообщение, что рассмотрение продлено и уже без всяких сроков. В call-центре сказали, что отправлен запрос в банк - эмитент, только не понятно, когда был отправлен этот запрос. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неуважительное отношение со стороны Сбербанка к своим клиентам.

Сегодня чуть не стала жертвой мошенников. Пришло сообщение от друга в контакте с просьбой дать в долг. Отправил фото своей карты. Банк ВТБ. Стала переводить через он банк и пришло сообщение что операция требует подтверждения. Пока стала звонить подтверждать, появилось время подумать и понять что-то не то... В итоге перевод не стала подтверждать, друг на телефон не отвечал, только писал в контакте с просьбой тогда перевести деньги через в контакте. Оказалось что его страницу взломали. Спасибо Сбербанк за дополнительную защиту денежных средств на карте.

Ужасно работает банкомат, 1149506, жует купюры. А мою так и вообще "съел" без зачисления!!! 10.03.19 в 20:26 производила внесение 5 000 на карту. в банкомате № 11495006 на карту. Деньги  банкомат забрал, а внесения не произошло!!! выдал мне два чека о том что деньги приняты, и что произошел сбой.  Где деньги теперь??? и кто мне их вернет???

Здравствуйте.Благодарю специалиста ипотечного отдела М-ну Ольгу (отделение ПАО Сбербанк, г.Москва, ул.Тверская,д.22), за высокий профессиональный уровень, отзывчивость, внимание к клиенту. Ольга спокойно, доброжелательно выслушала мою проблему и сразу поняла суть вопроса. Связалась с технической поддержкой понимая, что я не очень хорошо владею финансовой терминологией. Довела до конца и решила не простой вопрос. Я не первый раз консультируюсь у Ольги и всегда получаю исчерпывающий, профессиональный, доброжелательный ответ. Таких специалистов нужно ценить и поощрять.С уважением,Лариса Алексеевна Б-ва,клиент ПАО Сбербанк

Уважаемые! Несмотря на частые негативные отзывы о банковских работниках, напротив, хотим выразить благодарность сотрудникам доп.офиса №9040/01636 в г. Одинцово по ул Молодежная, 21, которые были настолько внимательны к нашей проблеме (перевод средств в др. офис, снятие наличных средств, открытие карточного счёта и пр.), что мы, уже готовые уйти ни с чем, решили все вопросы с помощью сотрудников, которые показали нам что такое клиентский сервис высочайшего уровня! К сожалению, по ряду причин мы не смогли направить отзыв своевременно (в декабре 2018г.), но, как говорится,  лучше поздно... Надеемся, что руководство Сбербанка найдёт возможность отметить этих работников: Круглову Ирину Игорьевну, К-ву Галину Б., М-ву Наталью Г., В-к Яну Е., Т-ву Александру А. Огромное спасибо за профессионализм, доброжелательность, оперативность!Клиенты СБ,семья О-вых

В пятницу взломали личный кабинет.  Доверия к банку ноль.  Мошенники диктовали всю информацию по моим счетам.  Закрыли вклад.  Представились службой безопасности.  Подозрений не было.  Всю информацию знали.  Итог минус 75000 на счете.  Блокировка карты.  При обращении в банк никто не предложил заблокировать последнюю транзакцию.  Ответ меня поразил Ну у нас тоже сотрудники лишались денег.  Т. е.  Я поняла что сбербанк свои базы через недобросовестных сотрудников открывает.  Ответ полиции базы Сбера покупают чаще всего.  В итоге жду ответ на письменную претензию,  но ответ явно будет сами виноваты. Никогда деньги в данном банке хранить не буду.  Будьте аккуратны

Уважаемые сотрудники Сбербанка, зачем отнимать время пока еще ваших клиентов?Поступил звонок от сотрудника банка, который педложил кредит на спец. условиях со сниженной процентной ставкой-14% годовых. Настойчиво предлагал посетить отделение банка, уверял что не нужно никаких справок, что кредит выдадут без страховки и под 14%... В итоге, в назначенный день посетила отделение банка, девушка-сотрудник всячески пыталась мне помочь оформить обещанный кредит... Подаем заявку... И... 19,75% годовых!!! Зачем вы тратите время сотрудников банка на месте и пока еще ваших клиентов?! В надежде что человек совсем ничего не понимает и не может различить цифры?!! Час моего рабочего времени был потрачен впустую... Очередное не приятное мнение о вашем банке...

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп. офиса 9040/00518, расположенного в г.Шатура Московской обл. Г-вой Эльмире С.! Я являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Эльмиры. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Эльмира С. знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Так же выражаю благодарность всему коллективу отделения 9040/00518.

Добрый день!С опозданием, но все же напишем!))Хотим поблагодарить и оценить высокое качество обслуживания ипотечного центра СБ в гор. Южно-Сахалинске!!!С момента подачи документов на ипотечный кредит до самой сделки, мы получили максимум консультаций и поддержки со стороны персонала банка. Всегда получали доброжелательные ответы со стороны нашего персонального менеджера Ор-вой Ирины. Порадовала слаженная работа самого коллектива между собой.))За такой профессионализм и компетентность работников, хочется отдельно поблагодарить руководителей (в 8 кабинете) ипотечного центра в нашем городе! Спасибо Вам большое за наше спокойствие в весьма волнительном вопросе приобретения жилья!Вы сделали чудесный подарок нам 14 февраля 2019 года💞, сделав нас собственниками Своей квартиры! С уважением, Дмитрий и Елена.

Супруга попросила внести деньги на карту. Банкомат принял одну 1000 купюру, а следующую предложил забрать. Только купюроприемник зажевал ее. Банкомат долго "пыхтел", потом выдал два чека с сообщением о техническом сбое и предложением обратиться в банк или позвонить в контактный центр. Я решил позвонить. Сотрудник контактного центра заявил, что я не имею права предъявлять претензию, так как карта принадлежит не мне. Да, карта не моя, но деньги то банкомат сожрал мои. И вносил их я. Банкомат зажевал [i]МОИ [/i]деньги, так почему нельзя мне предъявить претензию? Кстати, набрав 900 я услышал: Здравствуйте, Марина Владимировна! Я, вообще то- Андрей Михайлович. А Марина Владимировна указывала мой номер телефона как контактный родственника при оформлении своей карты. И непонятно каким образом этот номер оказался в базе банка закреплен за Мариной Владимировной.

Сегодня 10.03.19 я захотела перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка для оплаты коммунальных платежей без комиссии. Сбербанком перевод осуществлен не был, а карта была заблокирована из-за подозрения на мошеннические действия. После звонка в Сбербанк меня несколько раз переключали на разных операторов, задавали уточняющие вопросы по карте и последним платежам, но карту разблокировать отказались, сказав, что её необходимо перевыпускать. Я им объясняла, что я - пенсионер, перевод осуществляется мною, мне нужно заплатить за коммунальные услуги, что мне нужно получить деньги с карты, а сегодня воскресенье и ближайшие офисы не работают, но все бесполезно, карта до сих пор заблокирована. Клиентом Сбербанка я являюсь очень давно, но, видимо, банк пора менять, если в любой момент меня могут лишить доступа  к собственным деньгам.

Здравствуйте уважаемый Сбербанк. Давно обслуживаюсь у вас и в очередной раз сталкиваюсь с тем, что лучше обслуживаться дистанционно - как можно меньше общаясь с банком и вот почему.5 марта я захотел подключить маме пакет услуг сбербанк премьер, оставил заявку на сайте - 6 марта ей перезвонили - оформили заявку и предложили прийти в офис на Никулинской 25 (Москва) 7 марта в 18.30. Ну что раз назначили - идем - пришли в отделение - на входе сразу же сотрудники блокировали проход, выталкивая из дверей и крича что офис уже закрыт и никто вас не ждет и вообще никто вас никуда не записывал. Дабы не создавать конфликт и не провоцировать - вышли из офиса и набрали 900, дабы пояснить что делать. Оператор контакт-центра пояснил что офис работает до 18.30 и оператор который назначал встречу в банке видимо ошибся, извинившись и поздравив маму с наступающим праздником оформил новую заявку на 9 марта субботу - пояснив что из банка с 9 до 11 позвонит менеджер и точное время прихода согласует. Как итог разумеется никто не позвонил, вечером же при звонке из банка с претензиями почему вы не пришли - были  отправлены учиться вежливости и тактичности.Уважаемый Сбербанк примите меры  к вашим сотрудникам из офиса на Никулинской 25 - обучите их вежливости и тактичности - их неумелые действия и хамское поведение ведет к нанесению банку ущерба, а зачем держать таких сотрудников?

09.01.2019г я обратилась в банк с заявлением (190109-0239-579300) о выводе из ссостава созаемщика моего умершего мужа. Мной было получено СМС, что данное обращение будет рассмотренно до 22.01.2019г.  06.02.2019г. получила СМС о продлении срока рассмотрения до 15.02.2019г. 15.02.2019г. пришло СМС о продлении срока рассмоьрения до 23.02.2019г. 23.02.2019г. пришло СМС о продлении уже до 10.03.2019г. И 10.03.2019г пришло СМС о дальнейшем продлении, НО УЖЕ БЕЗ указания срока рассмотрения.Поясните мне , пожалуйста, ЧТО ЗДЕСЬ НУЖНО РАССМАТРИВАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ???  Цель моего обращение - это перевод средств материнского капитала в счет погашения ипотечного кредита (без вывода супруга из состава созаемщиков сделать это невозможно). Исходя из действий банка, я могу предположить, что они собираются воскресить моего мужа. Это для банка необходимо, чтобы получать плановаые платежи за ипотеку и не допустить уменьшения данных платежей за счет положенного мне по закону материнского капитала. Другого объяснени в действиях сотрудников крупнейшего российского банка я не нахожу. Если даноое обращение не изменит ситуацию и не выведет моего прежде временно умершего мужа из состава заемщиков и не пересчитает сумму платежей в счет погашения ипотеки с момента моего обращения в банк я буду вынуждена подать исковое заявление в суд и данную ситуацию осветить в социальных сетях.

ООО "АБК" - коллекторское агентство, созданное ПАО СБЕРБАНК. Не знаю где произошёл сбой, но по кредитной задолженности сожителя (не муж и не родственник) беспокоят звонками меня. Постоянно хамят, что девушки, что юноши. Требуют передать номер телефона. На просьбу связаться с должником говорят, что не смогли до него дозвониться. Интересно получается, все могут дозвониться, а коллекторы - нет. Были звонки с угрозами. Звонят по несколько раз в неделю. И самое любопытное, кредит платится регулярно и ежемесячно.Вишенкой на торте является ложь со стороны сотрудников ООО АБК - при каждом звонке они представляются сотрудниками ПАО СБЕРБАНК. Уточняла в Сбербанке принадлежность номеров - по номеру 900 мне подтвердили, что номера, с которых поступают требования и угрозы, не числятся за Сбербанком.

Добрый день. Не так давно мне звонили якобы из Сбербанка и просили обновить мои персональные данные, номер , к сожалению, не запомнил, с которого звонили. Обратился в ближайшее отделение. Пообщался с руководителем филиала З-ным П.С. Пояснил , что участились звонки с мошенничеством и никаких данных предоставлять не нужно. Так же , чтобы обезопасить мои денежные ср-в , предложил сделать страхование карт. В общем , спасибо. Обслуживание понравилось. Уверен , что ещё не раз обращусь в этот филиал.

Обращение №190128-1040-052300 от 28.01.201928.01.2019 ко мне поступило сообщение о поступлении смс оповещений с номера 900 от третьего лица, где за весь 2018 год полностью отражаются движения денежных средств по моей карте, а также мои персональные данные.28.01.2019 я обратился в банк через мобильный банк, с просьбой разъяснить ситуацию, как и вследствие чьей ошибки данные по моей карте, а также мои персональные данные отправились третьему лицу. На что я получил ответ от представителя банка Марии М.:"Услуга мобильный банк по моей карте VISA5493, подключена к Вашему номеру телефона..Решение: В базе данных банка проведены необходимые мероприятия, в результате которых номер телефона третьего лица не был обнаружен в ваших персональных данных.Отчеты по карте VISA5493 не направляются."Тем самым, банк не разобрался в ситуации и не признал вину о разглашении персональных данных и банковской тайны. Прошу представителя банка обратить внимание и разобраться в этой ситуации более подробно. Предложений банка о урегулировании данного вопроса не поступало, о компенсации морального ущерба - тоже.

Я составляла претензию под номером :Ольга Юрьевна, ваше обращение №190226-0632-590400 от 26.02.2019 в работе. Срок рассмотрения продлён, банку требуется дополнительное время для более детальной проверки. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк до сих пор нет ответа , перекладывают до 26 , хотя обещали в течении 7 дней рассмотреть , ускорьте пожалуйста ответ.

Добрый день. 5.03.2019 я снимала деньги по адресу нарвский проспект 24, банкомат 60004226. Я оставила деньги в банкомате. мне поступило сообщение, что деньги будут зачислены на мою карту в течении 12 часов, но 8.03.19 мне нечего так и не поступила и я позвонила на горячую линию, где мне составили обращение , что «Елена А., ваше обращение № 190308-0346-106300 от 08.03.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 14.03.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк». Тут же мне поступает сообщение, ЕЛЕНА А., ваше обращение 190308-0346-106300 от 08.03.2019 рассмотрено. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты  в течение 24 часов. Сбербанк. Прошло уже больше 24 часов. Я позвонила на горячую линии выяснить почему деньги так и не поступили, на что мне сказали , что сделали ещё одно обращение, и банк будет опять рассматривать. ВОПРОС к чему было первое сообщение что деньги поступают в течени 12 часов? если бы я не позвонила сама спустя 3 дня вы бы вообще забыли? К чему 2 и 3 обращение? Что  банк рассматривает?почему никто не может дать четкого ответа, почему деньги не поступили? Для чего тогда пишите Сообщения?

Добрый день.5.03.2019 я снимала деньги по адресу нарвский проспект 24, банкомат 60004226. Я оставила деньги в банкомате.мне поступило сообщение, что деньги будут зачислены на мою карту в течении 12 часов, но 8.03.19 мне нечего так и не поступила и я позвонила на горячую линию, где мне составили обращение , что «Елена А., ваше обращение № 190308-0346-106300 от 08.03.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 14.03.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк». Тут же мне поступает сообщение, ЕЛЕНА А., ваше обращение 190308-0346-106300 от 08.03.2019 рассмотрено. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты  в течение 24 часов. Сбербанк. Прошло уже больше 24 часов. Я позвонила на горячую линии выяснить почему деньги так и не поступили, на что мне сказали , что сделали ещё одно обращение, и банк будет опять рассматривать. ВОПРОС к чему было первое сообщение что деньги поступают в течени 12 часов? если бы я не позвонила сама спустя 3 дня вы бы вообще забыли? К чему 2 и 3 обращение? Что  банк рассматривает?почему никто не может дать четкого ответа, почему деньги не поступили? Для чего тогда пишите Сообщения?

Никогда не работал в Сбербанке, однако обнаружил в личном кабинете на сайте ФНС справку о доходах за 2018 год, согласно которой у меня имеется налогооблагаемая база 13415.42 рублей. Исчисленный, но не удержанный налоговым агентом ПАО Сбербанк, налог составляет 1744 рубля.При общении с брокером Сбербанка выяснил, что за 2018 год у меня налогооблагаемая база отсутствует. Получается, я должен самостоятельно уплатить налог с доходов, которые не получал?Ранее уже обращался по этому вопросу на горячую линию банка, обещали прислать номер моего обращения в СМС и разобраться до 3 марта.Номера обращения я не получил, вопрос до сих пор не решён.Убедительно прошу разобраться.