140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, извиняюсь заранее, может получится сумбурно, но просто в шоке от самого главного банка страны.Мы новая компания ООО "СЗ М**" инн 60******25, город Псков. Только, только зарегистрировались, само собой ещё никаких платежей, вообще ничего не делали! Сразу стали звонить из банков и предлагать расчётно кассовое обслуживание. Мы не долго думая выбрали Сбербанк.Что касается открытия счёта, то тут всё на высшем уровне. Претензий нет. Всё сделали за один визит, даже корпоративную карту сразу дали. Все вежливые, очередей нет. Менеджер открывавшая счёт очень просила счёт сразу пополнить иначе её ругать будут. Девушка приятная, решила её не подводить, пополнила счёт на 3 000 (три тысячи рублей) это было 21 февраля 2019 года. И вот теперь о самом интересном!А 22 февраля 2019 года (т.е. на следующий день) была списана комиссия за открытие и обслуживание счёта. И сразу после этого счёт заблокировали. И прислали роботизированное письмо, что наши операции подозрительные срочно предоставьте кучу документов и объяснений. Напоминаю, мы новая компания! Все наши операции это пополнения счёта Сбербанка на сумму 3 000 (три тысячи рублей) и списание комиссии за обслуживание! ВСЁ!Вы представляете степень абсурда???Сбербанк за оплату комиссии самому себе нас блокирует! Будем следить за развитием ситуации. Так как обратной связи просто нет. Менеджер в офисе, которая открывала нам счёт, вообще не владеет ситуацией. Есть только электронная почта на которую нужно слать документы. Всё! Ник то ничего объяснить не может.Вот такой опыт.

В декабре 2018 году мною была погашена вся сумма по договору(досрочное погашение) ипотечного кредитования со Сбербанком. 27 декабря 2018г. через сайт domclick.ru была заказана закладная на квартиру и по информации Сбербанка началось снятие обременения с квартиры в тот же день. Спустя месяц я написал на указанный выше сайт вопрос про снятие обременения и только после этого, 1 февраля 2019г. появилось в личном кабинетесообщение о том, что закладная заказана в Росреестре. На сегодняшний день, 26 февраля 2019г, обременению с квартиры не снято, прошло 2 месяца с момента заказа закладной, никакой информации не поступало со Сбербанка, на связь по электронным каналам связи Сбербанк не выходит. Согласно пункту 4.1.7 "Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее – Общие условия кредитования)" Сбербанка, банк обязуется - в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/ Созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати)календарных дней передать залогодателю(ям) закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной. В итоге что получается. Обязательства перед Сбербанком погашены в полном объеме, 2 месяца закладную не возвращают, серьезное нарушение на лицо. Отношения к клиентам вообщем никакие.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, которые работают в отделении г. Пскова на улице Труда, 50. Моя бабушка потеряла документы на квартиру, она предполагала, что их украли в отделении Сбера. Сотрудники откликнулись на нашу просьбу просмотреть записи с камер наблюдения, целый час искали по указанным приметам бабушку на камерах, просматривали с разных ракурсов ее путь в отделении, чтобы выяснить, в какой момент пропали документы. В добавок попросили оставить свой номер телефона, если они что-то еще выяснят (и ведь действительно потом позвонили). Работники банка помогли выяснить возможное место пропажи, что облегчило нам процесс поиска. Документы нашли, их не украли в отделении, а просто оставили в машине незнакомых людей, когда те подвозили бабушку.  Спасибо за участие, помощь и отзывчивость. Очень вам благодарны.

Доброго времени суток!Я занимаюсь грузоперевозками, соответственно 70% денежного оборота уходит на обслуживание техники. Сбербанк заблокировал доступ ко всем моим средствам ссылаясь на 115ФЗ! Эта тяжба продолжается уже третью неделю, деньги кончились, работа вставала(банально не за что заправить машины)! Никто не каких объяснений не дает, пересылают от одного менеджера к другому! Приходиться по несколько раз отправлять одни и тежи документы, а документы рассматриваются в течении 6 рабочих дней! И никто не хочет входить в мое положение. Очень обидно! Сначала приходиться заработать свои деньги, потом вытрясти их с заказчиков и в итоге ты не можешь их забрать у банка. Не хочется опускать руки и переходить в другой банк, тем более что я не в чем, не виновен!

Доброго времени суток!Я занимаюсь грузоперевозками, соответственно 70% денежного оборота уходит на обслуживание техники. Сбербанк заблокировал доступ ко всем моим средствам ссылаясь на 115ФЗ! Эта тяжба продолжается уже третью неделю, деньги кончились, работа вставала(банально не за что заправить машины)! Никто не каких объяснений не дает, пересылают от одного менеджера к другому! Приходиться по несколько раз отправлять одни и тежи документы, а документы рассматриваются в течении 6 рабочих дней! И никто не хочет входить в мое положение. Очень обидно! Сначала приходиться заработать свои деньги, потом вытрясти их с заказчиков и в итоге ты не можешь их забрать у банка. Не хочется опускать руки и переходить в другой банк, тем более что я не в чем, не виновен!

Добрый день! Потребовалась справка о закрытии кредитного счета.. пришёл в отделение, попросили подождать 30 дней для закрытия счета - ок, вопросов нет, это норма для любого банка. Но вот беда, по прошествию 30 дней счёт закрыли и справку предоставили! Вот только справку выдали не по тому кредиту счёт которого я закрывал. Ладно, ерунда думаю, сам не проверил справку... обращаюсь к чат боту в Сбербанк онлайн, где мне сообщают: «Роман, получить справку возможно, но только в пределах региона, где карту вы получали», справка нужна срочно! Лететь на другой конец страны нет возможности и осень дорого. Я уже даже не упоминаю об отсутствии возможности получить необходимую справку на email...

25.02.2018 мне приходит смс-уведомление о платеже на погашении кредита. Списаны все деньги на карте до копейки, в кратком описании 7 знаков вопроса. В приложении отображается как выдача наличных.В шоке звоню на горячую линию. Оказывается, мои деньги автоматически (!) списаны в счет банка как погашение задолженности по кредиту. Естественно, никаких кредитов я не оформляла, поручителем не являюсь. Девушка по телефону очень удивилась, узнав, что кредитов у меня нет, на мои вопросы откуда у меня кредит, когда он оформлен, на какую сумму, где мне увидеть эту информацию и т.д. твердила только, что нужно оформить обращение, по которому будет проведено внутреннее расследование. Оформлено обращение № 190225-0568-290500 со сроком ответа 16.03.2018. Это, конечно, замечательно, но у меня нет никаких гарантий, что деньги мне вернут, что в дальнейшем я внезапно не останусь без средств по вине банка и что следующая пенсия 11.03 не спишется моментально как погашение несуществующего кредита.

Очень тщательно готовил заявку на получение ипотечного кредита на строительство загородного дома через сервис ДомКлик. Предварительно ознакомился с условиями получения кредита на сайте. Увидел на сервисе ДомКлика, что Сбербанк предоставляет ипотеку под строительство без залога недвижимости, как требуют многие другие банки, что для меня подходило. Предполагалось, что буду получать кредит частями и отчитываться "о проделанной работе". Предоставил все необходимые документы через сайт. Надо сказать, что сайт достаточно удобен, но не без погрешностей, так, например, не распознаёт при загрузке файлы PDF, переименовывая их JPG. Сотрудникам в чате как ни пытался объяснить, про эту ошибку им всё равно: "подгружайте сканы JPG", хотя всё уже есть в PDF. Ну, ладно, это не самое страшное.Итак, банк одобрил ипотеку и предложил прислать несколько вполне оправданных документов опять через сайт. Обрадовался, стал готовить: разрешение на строительство, выписку на землю, смету и т.п. Однако, сегодня звонит менеджер на сотовый и говорит, что надо также привлекать дополнительно поручителя, либо закладывать какое-либо имущество, при это оно долно быть оценено сторонней организацией за мои деньги. Как оценивают имущество банки или их аффилированные конторы, мы отлично знаем. В лучшем случае 50% от реальной стоимости. Знаем, проходили.Кроме того, было сообщено, что сумма кредита уменьшена, а процент по ипотеке будет выше, чем предлагала изначально программа, но его можно будет позже убавить, когда объект будет построен.В итоге я вижу, что попал на разводку и обман, которые заключаются в том, что тебе по SMS, на сайте и по телефон радостно сообщают (реально) "Поздравляем, вам спустила мана небесная! Вам одобрили ипотеку!" Но первое - мы увеличим вам процент, второе - уменьшим запрошенную сумму, а третье - будьте добры привлечь поручителя и (или) заложить всё своё имущество по заниженной оценке.Спасибо, не надо! Сам построюсь, без вашей "помощи". Ипотека в России - гиблое дело, для клиентов конечно, банки в шоколаде, с такими то процентами!

Являясь длительное время лояльным клиентом сбербанка, всегда возражала, слыша шквал негативных оценок о работе с клиентами. После хождения по мукам, присоединюсь к сонму недовольных обслуживанием клиентов.Заявку подали с мужем в офисе Сбербанка. Заставили установить ненужное, косячное и недоработанное приложение домклик. Где «профессионалы» пять дней изыскивали одну нелепую причину отклонения заявки за другой. ((Например - обоезаны края документа) по олному замечанию к двум докумкнтам в течение пяти дней, сразу рассмотреть и написать все замечания не соизволили.Являюсь держателем зарплатной карты, как работник бюджетного учреждения. Положительная кредитная история у меня и супруга. Только вот ипотека наша подходит к концу, поэтому сбербанк мы не заинтересовали, поэтому и отказали, промурыжив почти неделю.

Всем Привет!Cегодня приезжали с Сбербанка девочки,которые ездияь по организациям «Сбербанк на работе» ,такие все милые умные а главное понимающие свое дело!объяснили все по нескольку раз,так как женщина я постарше их особо в банковских делах не понимаю,рассказали все настолько понятно и четко’. спасибо вам,девочки побольше бы таких работников!приезжайте еще в наш Михайлов!Сотрудницы Р-на Ольга и Ас-н Мерине !Удачи вам !

Я,ЗоринИван Александрович,клиент ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ».Уважаемыепредставители ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ». 31 мая 2018года я отправил заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 0791. Банк принял мое обращение в работу №180531-0743-729000.Спустя 2 недели я позвонил в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», сотрудник ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сообщил, что мое заявление рассматривается, но когда я обратился в отделение ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», сотрудники сообщили что мое обращение закрыто. Это означает, что банк не инициировал процедуру Chargeback,тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе. В случае отказа в инициировании и правильном проведении процедуры Чарджбэк, я буду вынужден обратиться к Председателю Правления ПАО «Сбербанк России» Грефу Герману Оскаровичу с открытым публичным письмом для защиты своих законных прав и интересов.ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС Visahttps://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdfраздел,CardholderDisputesandChargebacks,где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargebackне позднее 540 дней с момента операции.2.ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный закон[/b от27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…3.А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании *** ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратные платежи от компании ***на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно иПрошу,что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Такжепрошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожудо вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потреби

делал депозит на киви  сделал 5 к  потом 11к  взяли заблокировали Я ВАС ПРОСИЛ БЛОКИРОВАТЬ ? какое ваше дело ? на каком основание вы решаете что мне делать С МОИМИ ДЕНЬГАМИ ? завтра пойду закрою счёт в вашем банке !звонил по телефону какой тоговорит приходите завтра в отделение.в целях моей безопасности ?   да нафиг мне такая безопасность ? мне нужны были срочно деньги оплатить билет !!!

Кредитная карта  Голд Виза. Максимальный кредит - 310 000 рублей.Воспользовался картой , заплатил какие-то деньги , в пределах Грейс периода. Вижу надпись в Сбербанк онлайн - остаток средств  289 784.15 рублей. Считаю свой долг Банку = 310 000 - 289 784. 15 = 20 215. 85Нажимаю на кнопку "задолженность" - вижу надпись - "Чтобы закрыть всю задолженность надо внести 20 284.60". То есть дополнительные 68.75 рублей.Откуда они? Повторюсь - нахожусь в пределах Грейс периода, в котором процент по кредиту равен нулю.Чего и как я не депонимаю?

21.12.2018года мною было получено смс-сообщение с номера 900 о задолженности в размере 107896,93 рублей. В этот день я обратился в отделение сбербанка с.Месягутово, где разъяснение о возникшей задолженности не получил. Сотрудник банка порекомендовал обратиться на горячую линию ПАО Сбербанк, где было зарегистрировано мое устное обращение с просьбой разобраться в возникшей ситуации, то есть откуда появился долг? Присвоен номер обращения от 21.12.2018 года с установленным сроком рассмотрения 09.01.2019 года. Кроме того, сотрудник горячей линии разъяснил мне, что возможно произошла ошибка программы  в расчете суммы ежемесячного платежа, который автоматически списывается с моей карты в соответствие с графиком платежей, полученным  мною в отделение Сбербанка. Несмотря на зарегистрированное сообщение, мне продолжают приходить смс-сообщения с напоминанием о долге. 27.12.2018года поступил звонок от сотрудника банка с этой же целью. 02.01.2019года сотрудник банка позвонил для уточнения необходимой информации и объяснил, что ситуация действительно возникла из-за сбоя и что будет произведен перерасчет, где, возникшая не по моей вине задолженность, распределится на срок окончания кредитного договора, поскольку уплата единовременной суммы для меня непосильна. 09.01.2019года в смс-сообщение ПАО Сбербанк сообщил, что по моему обращению требуетсядополнительное время по разъяснению до 18.01.2019г.11.01.2019г. Пришло смс-сообщение о скорректированном графике платежей по кредитному договору  и необходимости обратиться в офис для подачи заявления на реструктуризацию. Т.к . сообщение поступило в 16.19 часов, а местное отделение в с. Месягутово работает до 17.00, мною было принято решение посетить Банк 14.01.2019 года.13.01.2019г. мне поступает сообщение от банка, о требовании полного погашения долга в размере 1 243 295,49 рублей сроком до 11.02.2019 г, в случае нарушения требования банк обещает обратиться в суд, кроме меня такое сообщение поступило созаёмщикам.14.01.2019г.при обращении в банк мне предоставили новый график платежей, но разъяснить ситуации не смогли. Остается загадкой откуда взялся долг? Учелся ли он в новом графике платежей? На какой период его разнесли? СМС о долге приходят по настоящее время. Я добросовестный плательщик, неуклоняющийся и не отказывающийся от уплаты, был весьма удивлен размеру такой задолженности. Откуда возник долг для меня не понятно, к тому же сумма списывается автоматически, о других способах платежей, а так же о других необходимых платежах мне не сообщалось.  О задолженности я узнал только 21.12.2018 года, в то время как она идет с 25.06.2018года, чтовыяснилось 14.01.2019 года при обращении на горячую линию. 18.10.2018 года при запросе остатка долга для Пенсионного фонда РФ никакой задолженности перед Банком не было. Кроме того 21 ноября 2018года наша семья подала заявление в Пенсионный Фонд Российской Федерации о перечислении остаточных средств Материнского (Семейного) капитала на погашение основного долга по договору ипотеки.20 декабря 2018года денежные средства были перечислены в Банк по предоставленным реквизитам, НО до сих пор не зачислены на договор. На сегодняшний день обращение находится "в работе" с установленной датой рассмотрения 02.03.2019г (Банк перенес срок рассмотрения УЖЕ ПЯТЫЙ РАЗ!)

Всем привет . Вот мы все привыкли писать только отрицательные отзывы если нас обидели или что то сделали чуть хуже чем обычно ! А я хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного отдела П-вой Анне Отделение Сбербанк России по городу Иваново , Шереметевский проспект дом 83 . отчество не помню ... за качественную , оперативную помощь в оформление сделки купли продажи по покупке дома моей мечты . Анна спасибо вам ! Рекомендую как специалиста.

В январе открыл расчетный счет от ООО "В-к-Л-тик" в данном банке. На этот счет поступили деньги со счета этого же ООО из другого банка. Эти средства поступили мне в декабре как аванс по договору. Поскольку до конца 2018 года я выполнить свои обязательства не смог, в январе 2018 уже со счета Сбербанка я вернул их партнеру, от которого они поступили. После этого возврата банк запросил документы, подтверждающие основания для перечисления средств. Все было предоставлено. В ответ банк меня известил, что не видит оснований для отмены ограничения по счету. Отличная работа с малым бизнесом!

Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка №8588/00024 с целью сделать очередной (6й) платеж по требованию банка о погашении кредита по договору №215121. На мою просьбу внести денежные средства на счет сотрудник П-ва М.Б. распечатала и передала на подпись ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ денег на указанный в требовании счет. На мой вопрос почему вы не вносите деньги, а переводите их (перевод занимает 3 дня) мне ответили, что именно так и нужно делать. Пригласила управляющего Оксану И-ну - показала приходные кассовые ордера по предыдущим (5ти) платежам, но управляющий тоже отказала в моей просьбе принять денежные средства сказав, что в их офисе это сделать невозможно несмотря на то что у меня есть платежный документ от 25.12.2018 именно из этого отделения, отказ аргументировала тем, что сотрудник принявший платеж будет наказан. Пришлось ехать в другое отделение где без проблем приняли деньги и выдали приходный кассовый ордер не задавая лишних вопросов. Имеется видео запись беседы. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и внести коррективы в работу вышеупомянутого офиса так как крайне не удобно ездить в другие районы города чтоб сделать платеж.

25.02.2019 обратилась в отделение Сбербанка, чтобы восстановить доступ к мобильному банку, также полностью закрыть долг по кредитной карте (4000 тыс) и по кредитному договору (18600). На что сотрудники нашли достаточно сложным закрыть вначале кредитную карту, затем они не смогли найти каких-либо данных о моем кредитном договоре и обосновали это тем, что кредит взят в другом регионе. Посоветовали закрыть остаток по кредиту в мобильном банке. Попробовав у меня ничего не вышло, сотрудники все же решили помочь и перевели деньги на кредитный счёт, но сказали, что не уверены куда ушли деньги и закроется ли этот счёт после погашения задолженности (а кто собственно должен знать?!). Тем же вечером попыталась перевести в личных целях 17000 тыс рублей, Сбербанк замораживает мою операцию и просит позвонить по номеру 900. Набрав этот номер, продиктовав все личные данные, мне говорят, что кодовое слово не правильно, хотя я уверенна на 100% , что оно верно, так как было изначально записано в телефоне, чтобы не забыть его. В итоге деньги я перевести так и не смогла и девушка в службе поддержки также не могла мне ничем помочь. На каком вообще основании банк считает, что он в праве распоряжаться моими средствами и приостанавливать какие либо операции?! Из всего этого могу лишь сделать выводы, о некомпетентности сотрудников данного банка, о неполной базе данных и видимо ненадобности клиентов, готовых платить им деньги и готовых досрочно погашать кредитные счета. В моем случае, я отказываюсь от всех услуг Сбербанка в дальнейшем и надеюсь больше никогда с ними не связываться.

25.02.2019 обратилась в отделение Сбербанка, чтобы восстановить доступ к мобильному банку, также полностью закрыть долг по кредитной карте (4000 тыс) и по кредитному договору (18600). На что сотрудники нашли достаточно сложным закрыть вначале кредитную карту, затем они не смогли найти каких-либо данных о моем кредитном договоре и обосновали это тем, что кредит взят в другом регионе. Посоветовали закрыть остаток по кредиту в мобильном банке. Попробовав у меня ничего не вышло, сотрудники все же решили помочь и перевели деньги на кредитный счёт, но сказали, что не уверены куда ушли деньги и закроется ли этот счёт после погашения задолженности (а кто собственно должен знать?!). Тем же вечером попыталась перевести в личных целях 17000 тыс рублей, Сбербанк замораживает мою операцию и просит позвонить по номеру 900. Набрав этот номер, продиктовав все личные данные, мне говорят, что кодовое слово не правильно, хотя я уверенна на 100% , что оно верно, так как было изначально записано в телефоне, чтобы не забыть его. В итоге деньги я перевести так и не смогла и девушка в службе поддержки также не могла мне ничем помочь. На каком вообще основании банк считает, что он в праве распоряжаться моими средствами и приостанавливать какие либо операции?! Из всего этого могу лишь сделать выводы, о некомпетентности сотрудников данного банка, о неполной базе данных и видимо ненадобности клиентов, готовых платить им деньги и готовых досрочно погашать кредитные счета. В моем случае, я отказываюсь от всех услуг Сбербанка в дальнейшем и надеюсь больше никогда с ними не связываться.

2 декабря 2016 года я взял кредит в Сбербанке. Вместе с кредитом мне была навязана услуга страхование жизни. На минуточку за 38 тыс. руб. Полис на руки я не получил, договор конечно же тоже, единственное, что мне дали это заявление на подключение меня к программе добровольного страхования жизни,здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Добровольного страхования жизни как же! В Сбербанке этот принцип скорее добровольно принудительный! В связи с тем, что кредит я погасил в сентябре 2018 года досрочно и в страховании больше не нуждаюсь, хотел написать обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в соответствии с п. 5.2. «Условий добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика» от 28 сентября 2015 г. , но заявление у меня не приняли в отделении Сбербанка №8607/0195 сказали звонить на 900. Вот тут-то впервые я услышал, что если бы подал заявление в течении 14 дней после заключения договора, то бы мне вернули денежные средства за страховку. ( хотя при оформлении кредита спрашивал у девушки, можно ли вернуть страховую сумму, она ответила, что нет. и ни про какие 14 дней нам не сказала!) Однако в п. 5.2. «Условий добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика » от 28 сентября 2015 г. чётко прописано " п. 5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата." Про 14 дней в этом пункте 5.2. нет не единого слова! (Invalid img)После этого я пишу электронное обращение в Сбербанк. И прописыв аю всё про пункт 5.2. На что мне отвечают, естественно, отказом.Уважаемая С-на Анна специалист ПАО Сбербанк пишет, что "Пункт 5.2. условий применим в отношении ситуации, когда заявление на расторжение подано в течении 14 календарных дней с даты подачи заявления. Длительные переписки с банком так ни к чему и не привели. Кредитпогашен досрочно, в страховке мы больше не нуждаемся. Но и расторгнуть договор с условием возврата части страховой премии мы тоже не имеем право! Вот в этом весь Сбербанк! Нет желания больше связываться с этим Сбербанком!