140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу рассказать о "чудесной программе" от "чудесного" Банка- СберБанка. Оказывается теперь рассмотрением ипотеки занимается .... Даже не знаю кто и занимается, похоже сам клиент. Подала заявку через Дом клик, выбрала новостройку - застройщик ЖСК. Подала все документы, заявку одобрили, и началось согласование объекта недвижимости. Т К дом кооперативный, обязали отправить на рассмотрение документы поручителя. Сделано.Поручитель одобрен. Вопрос, когда будет решение ) Ждите через 3-5 дней. Жду. Тишина. Пишу сама. "АААА...вот таких то документов от застройщика не хватает "... Отправляем необходимые документы. "Ждите ответ через 3-5 дней".. Опять тишина. Пишу. "ААА вот еще таких документов не хватает". Отправляем. Проходит 2 недели с момента подачи заявки. Опять пишу. Время то идет.  В ответ- отказ- кооперативы не кредитуем, а 2 недели назад документы кто смотрел? На то что это ЖСК понадобилось для понимания 2 недели ? Звоню в Сбербанк- в ответ... странно? При наличии поручителя  кредитование кооператива возможно. Причем у застройщика этого же дома оформлено неск кредитов от Сбербанка. Задаю вопрос, а как же кредитовали до моей заявки этот дом?  В ответ.... ждите ...  о принятом решении проинформируем. При чем каждый раз отвечает новый менеджер, кто подхватил вопрос в чате ДОМклик. Чувствую, пока дождусь решения от Сбербанка, дом уже выстроится . Похоже в клиентах сейчас Банк не нуждается

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения Сбербанка России, находящемуся по адресу: г.Москва, г.Щербинка ул 40 лет Октября д.15/1, а именно: К-вой Наталье, Ю-ву Алмазу, П-ну Ивану за их компетентность, тактичность, терпение и профессиональное отношение. Очень приятно когда приходишь в Банк и тебя понимают с полуслова и не надо объяснять на пальцах по 20 раз, что ты хочешь. Спасибо им огромное!!!

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения Сбербанка России, находящемуся по адресу: г.Москва, г.Щербинка ул 40 лет Октября д.15/1, а именно: К-вой Наталье, Ю-ву Алмазу, П-ну Ивану за их компетентность, тактичность, терпение и профессиональное отношение. Очень приятно когда приходишь в Банк и тебя понимают с полуслова и не надо объяснять на пальцах по 20 раз, что ты хочешь. Спасибо им огромное!!!

05 февраля обратилась в отделение Сбербанка по адресу Рязанский просп., 69 для оформления перевыпуска дебетовой карты. Моя карта также ранее являлась студенческой, но обучение я закончила и она осталась у меня в качестве обычной дебетовой. Перевыпуск был связан со сменой фамилии при вступлении в брак. По правилам сбербанка я не могу оформить перевыпуск только с новым паспортом РФ, где есть отметка и номер свидетельства о регистрации брака, но им этого мало, надо еще и оригинал. Хорошо, раз такие правила-предоставила. При оформлении перевыпуска обратила внимание сотрудницы на то, что карта кампусная и уточнила точно ли они ее могут перевыпустить? меня уверили, что если программа даст оформить заявку, то никаких проблем и перевыпуск будет осуществлен. Программа пропустила перевыпуск и через 3-5 рабочих дней мне обещали новую карту в отделении. На 6 рабочий день я звонила в колл-центр, где мне оформили обращение, на 7 день я пришла в отделение, где оформляла перевыпуск, начались активные поиски, которые закончились фразой "по правилам перевыпуск может длиться 14 рабочих дней, ждите". По данным обращения в колл-центр мне написали, что карта выпущена и я должна ждать смс уведомления о ее доставке в отделение. Но смс я так все и жду. Вчера 26 февраля 2019 года был 15 рабочий день и я опять пришла в отделение, но уже с целью отменить перевыпуск, вернуть списанные деньги и закрыть карту. Сотрудница опять начала розыск карты, а может она перевыпущена, кому-то звонила. Я повторила, что хочу закрыть карту и вернуть деньги за перевыпуск в размере 250 руб. Сотрудница начала меня обвинять в том, что списывается только 150 руб., я показала операцию в сбербанк-онлайне о списании в 250 руб, но она сказала, что там мог быть и сбой и сказала, что у них перевыпуск стоит 150 руб. Далее она начала меня обвинять в том, что вообще не было никаких списаний за перевыпуск по данным ее программы и что я вру ей о списаниях. Потом начала придумывать, что 250 руб. было взято за дизайн карты, хотя до этого говорила, что ничего не списано. Кстати о списании меня при оформлении перевыпуска никто не предупредил. После подошла управляющая, которая попросила меня в 3-й раз рассказать одну и ту же историю и обещала разобраться в вопросе. И опять я ушла без информации и карту мне так и не закрыли. Уходя сотрудница сказала уже о списании 490 руб. за перевыпуск, но мне никто это не прокомментировал, управляющая лишь сказала, что сама разберется во всем. При этом все время "перевыпуска" в сбербанк онлайне мне высвечивалась информация, что карта изготавливается, а информация о сроке появится в течение суток. Аналогичный статус был всегда в базе сотрудников сбербанка. 26.02.2019 Управляющая перезвонила мне через 15 минут и сказала, что карта якобы перевыпущена, но почему-то в другом отделении и обещала перезвонить 27.02.2019 в первой половине дня и сообщить всю информацию. Звонка до сих пор нет. Но и карта мне уже не нужна, я 5-7 раз объясняла, что хочу закрыть карту и вернуть деньги за несовершенный перевыпуск. Обслуживание в банке просто отвратительное. Надеюсь сотрудники будут в состоянии вернуть мои деньги и закрыть неперевыпущенную карту.

Между мной, (созаемщик) и ПАО Сбербанк (кредитор) заключен кредитный договор (ИПОТЕКА). После получения актов о передачи в собственность объекта долевого строительства, под который брался кредит, я и второй созаемщик обратились в отделение ПАО Сбербанк по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект 46 в отдел по работе с ипотекой для оформления закладной. В предложенном для подписания варианте дополнительного соглашения, которое не вправе изменять сотрудник в отделе сопровождения ипотеки, юристами ПАО Сбербанк предложены условия, преднамеренно ставящие заемщиков в ситуацию, когда заемщик вынужден выплачивать в пользу ПАО Сбербанк неустойку (штраф), вызванную просрочкой предоставления страхового полиса на объект недвижимости, так как во всех аккредитованных ПАО Сбербанк на оформление страхового полиса страховых организациях для оформления полиса необходимо предоставить документы, подтверждающие регистрацию права на объект (свидетельство о праве собственности, выписку из ЕГРП). Оформление страхового полиса без предоставления данных документов не возможно во всех страховых компаниях, за исключением ООО СК «Сбербанк страхование», где оформление полиса возможно до регистрации права собственности на объект недвижимости.Выдача выписки из ЕГРП не совпадает с датой регистрации прав, что уже создает ситуацию, влекущую неустойку. На оформление полиса в страховых также требуется время. Предоставление полиса, при оформлении его в иных страховых организациях, в дату регистрации права невозможно. Срок установить исходя из реальных сроков получения документов в органах Росреестра (МФЦ) и сроков, необходимых на оформление полиса в любой из предложенных ПАО Сбербанк страховых организациях. В связи с чем, считаю действия со стороны ПАО Сбербанк незаконными, направленными на искусственное ограничение рынка (создание монополии) на услуги по страхованию.Соответствующие жалобы направлены в ФАС, Центробанк, и ПАО Сбербанк. Кстати, как многие замечали, Сбербанк все переносит сроки рассмотрения претензии.

Мне пришло персональное предложение . Я пришел отказали. Занимаюсь своими делами звонят по номеру    +78007070070. все приходите дадим даже если недавно отказали. Я как дурак поверил. И опять пшик .Я считаю что все таки они не компетентны. Учится надо думаю хотя бы в ВТБ банке.

Добрый день! Я являлся клиентом Банка, который был лишен лицензии и слава Богу что весь мой брокерский портфель оказался настоящим. В этот раз решил что пойду в самый надежный банк-Сбербанк. Очень долго и муторно открывал брокерский счет, ездил в депозитарий, который только в цо принимает. В итоге с горем пополам предоставив все документы, я перевёл свой портфель в Сбер. Привыкнув к хорошему сервису ранее, я пошел в Первый (вход 15 млн). Но он далеко не первый если сравнивать с настоящим privet. По сути тот же Сбер с бабушками, только бабушек нет и дорогая отделка, переговорные и тд. Как то я решил продать часть акций и вывести средства. С меня удержали ндфл на всю сумму. Подумал что ничего страшного, сейчас банк разберётся так как я предоставлю все документы по покупке, уплате налога и тд. Но не тут то было. Все что выдала временная администрация депозитарий не устроило, в том числе ранее уплаченный ндфл. Тогда они меня отправили в АСВ. Оттуда я получил абсолютно все имеющиеся отчеты и справки, но этого депозитарию Сбера недостаточно.В итоге вся эпопея продолжилась мне кажется больше полугода и Сбер меня отправил в налоговую с фразой: "Извините мы ничего поделать не можем, идите у налоговой забирайте". Сотрудники даже не пытались помочь, отстоять интерес своего клиента. Ориентированность на клиента ноль. Банк не походит судя по всему для тех кто торгует на рынке цб. Очень жаль что этого Сберу не хватает.

Я ,Ш-ва Тамара В. родилась в ленинграде, прожила 85 лет, в этом отделении (спб, пр большевиков,17) работают настоящие ленинградцы, мы знаем цену добра и внимания. хочу поблагодарить Дашу К-ву и Юлию Д-ву. прихожу в кассу как домой и прошу руководство сбербанка отметить их как профессионалов.

Оформив дебетовую карту,стала клиентом банка.Спустя несколько месяцев пользования картой по ней стали происходить мошеннические списания,О чем я незамедлительно,15.02.2019г.,сообщила сотрудникам тех.поддержки через онлайн чат с банком,а так же,через колл центр банка.Сотрудники банка сообщили,что моя карта заблокирована и перевыпущена и будет направлена в офис,расположенный напротив станции метро Трубная. 1.сотрудники онлайн-чата не могли найти адрес офиса,куда необходимо было направить карту,не смотря на то,что я сообщила ближайшую станцию метро.сказали,что карты метро у них нет.озвучили несколько адресов,кое-как с офисом определились. 2.Прошло 12 дней,смс от банка нет.27.02.2019 я пришла в офис-КАРТЫ НЕТ И ОНА НЕ ПЕРЕВЫПУСКАЛАСЬ. оформили повторную заявку,ждать еще 3 рабочих дня. 3.позвонила 27.02.2019 в колл центр уточнить, по какой причине карта не была перевыпущена,на что мне ответили,что такой информацией не располагают и уточнить кто именно из сотрудников общался со мной в онлайн-чата так же не могут. Хотела оставить жалобу,сотрудник колл центра и в этом мне отказал,сказал-по телефону жалобы не принимаем, возвращайтесь в банк и пишите обращение в письменном виде!".Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ,РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

14/05/18 на одном из сайтов были приобретены авиабилеты на внутренний рейс в Индии с датой вылета 26/10/18. В первых числах октября пришло уведомление от перевозчика о том, что рейс отменен. Через тот же сайт был оформлен возврат средств на сумму 22 488INR и 13 000INR. 13/11/18 деньги поступили на счет рублевой карты сбербанка, которой и была совершена покупка. 15/12/18 деньги, без подтвердительных смс, списались в счет покупки сайта 22488INR и 13000INR! Мало того, так как на счету в данный момент было всего 1 400 рублей, баланс ушел в минус на 32 500 (естественно я эту "покупку" не делал). Конечно блокировка карты и обращение в банк. Написал обращение в help@sberbank.ru. Связался с этим сайтом авиабилетов, предоставил им документы, которые они просили для «разбора полетов». 07/01/2019 Сбербанк отказал мне о возврате средств сославшись на  п.1.25 Положения ЦБ РФ 383- П от 19.06.2012. Ответ меня не удовлетворил и я написал еще одно обращение уже в отделении Сбербанка. 27/02/19 получил очередную (седьмая по счету) отписку, о том что "банку потребуется дополнительное время" аж до 29/03/2019!!! Я так понял, что банк решил протянуть и 3,5,10 лет, выдать извещение о сроке давности, а затем предъявить не хилый процент за овердрафт. Уважаемый СберБанк, прошу ускорить поиск ВАШИХ денежных средств на МОЕЙ карте.

В 2016 году я оформила потребительский кредит на 5 лет, с якобы добровольным страхованием жизни. Я погасила кредит с этой страховкой 21.02.2019 (за 2 года). Обратилась в отделение банка в г.Мытищи на Новомытищинский проспекте. 26.02.2019 и на следущий день пришло смс от 900, что деньги мне не вернут!Почему мне не возвращают остаток не использованной страховки за 3 года?! Я же выполнила обязательства перед банком!!! Мне ненужна страховка до 2021 года! Кредит погашен! В договоре страхования ничего не написано по поводу возврата остатка средств при досрочном погашении кредита! Я обратилась в отделение банка и сотрудница составила обращение от моего лица, но думаю составила так, что мне отказали. Пришло смс от банка, что деньги не возвращаются! Это как так? Кредита нет, а страховка есть?! Покажите мне тот пункт на основании которого мне отказали в возврате остатка по страховании жизни при досрочном погашении потребительского кредита. И вышлите мне пожалуйста официальное письмо с синей печатью и подписью, где подробно будет описано основание и пункт договора, на который вы ссылались при отказе мне от оставшейся страховки на почту ***@mail.ru! Если таких оснований нет, прошу вернуть мне часть страховки с 2019по2021года. Я буду вынуждена обратиться за защитой своих интересов в суд и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ.Договор 35**50 от 06.10.2016г.

Хочу рассказать как Сбербанк в очередной раз обманывает. Мне позвонили из КЦ с предложением на потребит.кредит с фиксированной процентной ставкой 13.9%  сумма максимальная до 328 тысяч рублей. Сказали, что я могу взять сумму и меньше. И что же получилось на самом деле, в офис мне сказали, что данная процентная ставка 13.9% будет фиксированной только в том случае если я возьму всю сумму 328 тыс.руб. Менеджер стала делать предварительный рассчёт и ставка оказалась 19.9 %.Что же такая лож, такое враньё, почему так поступаете, почему мы должны тратить свое время на визит в офис, что бы узнать, что это не правда, что нет ни какой низкой и фиксированной процентной ставки. Жалобу на Вас напишу в Центробанк, в социальные сети, везде буду писать как Вы врёте. Хотя и так все знают, что у вас одно вранье.

Не пользуюсь уже 5 лет дебетовой карточкой сбербанка, так как это отвратительнейший банк, с некомпетентными сотрудниками в отделениях, хамским отношением, обманным подходом (несколько лет назад специалисты банка подделали подпись моей бабушки и сняли деньги с ее вклада, чем подорвали окончательно ее здоровье и история с полицией и проч ни к чему не привела). Сейчас, 5 лет спустя, специалисты банка взяли за правило каждый день названивать и просить оплатить ДОЛГ 180 рублей. То что не пользуюсь карточкой, новую не получала не расписывалась и тд , их не волнует, общаться с некомпетентными сотрудниками смысла не вижу. Слали смс, названивали. Какие-то хамоватые женщины.Обращаясь к руководству Сбербанка - хочу отметить - вы совсем уже? Какой долг спустя лет? какие 180 рублей?А теперь с точки зрения целесообразности, я как финансовый директор группы компаний, могу сказать следующее  - звонки, рассылка смс, время сотрудников, в обычных организациях все это стоит денег, но у Вас видимо все как-то по другому.Моё время понятно, вы не считаете, но могу сказать оно стоит дорого. И тратить на Ваш банк - на посещение отделений, ответы вашим операторам , у меня нет. Также могу сказать, будучи финансовым директором, я никогда не согласую открытие расчетного счета любой нашей организации в Вашем банке, хоть сколько бы раз вы не звонили и не предлагали свои "шоколадные" условия. Просто Ваш банк меня уже так раздражает за эти годы, что сил нет. Сколько времени было убито ранее при общении отделений банка с вашими некомпетентными специалистами, и ни как юр. лицо, ни как физ лицо, к вам обращаться желания нет.Если б вы задумывались о репутации своего банка, о подходе к клиентам, то наверняка  желающих с вами работать было бы больше.Сейчас я написала в центробанк с просьбой разобраться с данной ситуацией. Надеюсь , что "адекватности" в вашем банке прибавится. Благо, вы не монополисты на рынке банковских услуг. С таким трендом в скором времени падение продаж для вас неизбежно.

Решил открыть брокерский договор и купить облигации по которым предусмотрена безотзывная оферта (Put). Перед этим решил поинтересоваться процедурой предъявления облигаций к погашению по данной оферте и был очень удивлен услышанным. По словам представителя брокера, клиент должен самостоятельно заполнить заявление предъявления облигаций к оферте, форму которого клиент должен получить у эмитента, но и после этого данное предъявление не будет являться зоной ответственности брокера и он не может гарантировать ее исполнение!!! Вот такое брокерское «обслуживание» получается. Возникает вопрос: это некомпетентность сотрудников или действительное положение дел у данного брокера? У остальных брокеров с которыми работал для выполнения данной процедуру достаточно просто сделать заявку по телефону и все будет гарантированного (!) выполнено без дальнейшего участия клиента.

Рассказываю свою историю. В прошлом году взял ипотечный кредит на новостройку в Сбербанке, договор №[url=tel:92203996]92203996[/url]-НКЛ от 12.03.2018. По условиям договора кредит выдается в 2 этапа - 50% сразу и 50% через год от первого транша. К остатку задолженности от первого транша через год добавятся вторые 50% кредита. Из плюсов - первый год платишь % только от половины долга, минусы - бОльшая процентная ставка. 27.03.2018 я полностью погасил задолженность по 1му траншу. В личном кабинете Сбербанка кредит отображался не полной суммой, а половиной, то есть как раз размером 1го транша. Погасил кредит и стал ждать год наступления второго транша. 26.02.2019 пришел в Сбербанке уточнить эту процедуру и получить справку о задолженности для оформления страховки. На что меня "обрадовали", что мой кредитный договор закрыт. Вообще. Второй транш в пользу застройщика сделать нельзя. Якобы раз я полностью погасил сумму первого транша, то и договор автоматически прекращается (в самом договоре об этом ничего не написано). Вот такая вот особенность "системы". Обязательств перед банком у меня как бы больше нет, остаток по кредиту 0. Итого я имею: — не исполненный в полном объеме Сбербанком кредитный ипотечный договор, условий по которому я не нарушал; — отказ банка о переводе 2го транша застройщику; — зарегистрированный в Росреестре договор ДДУ с указанием оплаты кредитными средствами двумя частями; — квартира в залоге у банка; — неустойку от застройщика в случае нарушения сроков оплаты по 2ой части кредита; — необходимость заново изыскивать кредитные средства в очень сжатые сроки (+ неснятые обременения на квартиру!). Внятно объяснить причины, почему договор закрылся мне не смогли. Я так понимаю, это себе внутренней технической ошибкой банка, которую сейчас будут решать за мой счет (если будут). По рекомендации сотрудников банка написал заявление на перерасчет всех сделанных мною досрочных платежей с сокращением суммы платежа, а не срока (как делал я) + заявление на отмену последнего платежа, долг по которому размажется на весь срок кредита. Сказали, что будут рассматривать внутри банка несколько дней, может быть восстановят договор и можно будет провести 2ой транш. Крайним все равно окажусь я. В лучшем случае потеряю на перерасчете процентов за год, в худшем буду должен остаток несколько млн руб застройщику за квартиру в залоге со сроком выплаты 2 недели. Спасибо, Сбербанк! Вопрос к читателям - что посоветуете? Сейчас уже думаю, что сначала стоило получить от Сбербанка письменный ответ о причинах закрытия договора банком в одностороннем порядке с их стороны. Вопрос к Сбербанку - прокомментируйте ситуацию. Почему вы предлагаете продукт с ТАКИМИ подводными камнями? Как минимум информируйте об особенностях досрочного погашения; как максимум прописывайте их в договоре, а лучше сразу в своем банковском ПО, чтобы подобные ситуации не могли произойти в "автоматическом" режиме. Ожидаю от вас восстановления кредитного договора на начальных условиях. То есть без любых перерасчетов, а путем проведения 2ого транша в согласованный срок и отчетом от него моих кредитных обязательств.

Неожиданное приключение. 26 февраля подал через сбер онлайн заявление на кредит (900 000). Получил финальное одобрение на 17,9%, нужно было только подписать онлайн и получить кредит. Пока раздумывал (ночь), мне позвонил менеджер банка, уточнить, почему я не завершил транзакцию. Узнал, что я обдумаваю проценты (а 17,9% немного больше, чем 12,9% заявленных мне в рекламе как зарплатному клиенту), менеджер сказал, что сейчас супер предложение - 1 000 000 за 12,9%.Под руководством представителя банка я зашел в сбер онлайн, ввел промокод этого предложения и, по рекомендации менеджера, сам отменил свой одобренный кредит. И запустил новый, на 1 000 000. Результат: отказ. Повторная подача опять на 900 000 - моментальный отказ. Вот и сказочке конец. Зачем надо было действующего зарплатного клиента с одобренным (не в рекламе, а уже по факту) кредитом так прокатить - я понять не могу.

Краснодар.Обслуживаюсь в Сбербанк-Премьер на ул.Красноармейской,34 (Отделение: Доп.офис №8619/0160). Хочется отметить безупречную работу моего клиентского менеджера К-м Марии. Мне не надо держать в голове информацию по вкладам, срокам их окончания и пр. - Мария всегда позвонит, напомнит, подскажет, предложит различные варианты по размещению финансов. Компетентный специалист, приятный в общении человек и просто обаятельная девушка - спасибо Сбербанку за таких сотрудников, как Мария К-м. Надеюсь, банк дорожит такими специалистами и достойно вознаграждает их профессионализм.

Был профессиональный и качественный подход. Всё на уровне (чёткая и слаженная работа, вся процедура заняла не больше 10 минут). Было подробное объяснение о работе с новой картой, а так же понравилась сама подача материала. Спасибо мпп М-ва Лилия. Хочется в дальнейшем, чтобы оставалось такое же чуткое отношение к клиенту. Отличного дня!

26 февраля 2019г. в 18:30 обратилась в Магнитогорский банк ПАО "Сбербанк" по ул. Ленина 74а (доп.офис №8597/0331), для внесения частичного досрочного погашения ипотеки. Специалист отделения спросила у меня какая сумма будет вноситься, после этого вопроса сотрудник предложил внести платёж через онлайн и провела операцию в моём присутствии. Когда я увидела у нее на мониторе уменьшенную сумму платежа, я ей сообщила, что она не задала мне уточняющие вопросы о том, какое погашение я хочу сделать (на уменьшение суммы ежемесячного платежа или на уменьшение срока, поскольку мне необходимо на уменьшение срока). На что специалист предложила взять талон и обратиться к другому сотруднику банка, для написания заявления на уменьшение срока ипотеки. В свою очередь другой сотрудник отказался этого производить, потому что операция уже произведена и возврату не подлежит. Прошу уменьшить срок кредита, произведя отмену предыдущей операции на уменьшении суммы платежа. Фактически, сотрудник провела мне операцию не интересуясь у меня, что необходимо сделать, что является нарушением. Также в процессе беседы, когда я высказала недовольство, сотрудница пыталась переложить на меня вину за то, что я не сообщила ей заранее детали операции. Хорошее отношение к клиентам, спасибо, Сбербанк!

26 февраля 2019г. в 18:30 обратилась в Магнитогорский банк ПАО "Сбербанк" по ул. Ленина 74а (доп.офис №8597/0331), для внесения частичного досрочного погашения ипотеки. Специалист отделения спросила у меня какая сумма будет вноситься, после этого вопроса сотрудник предложил внести платёж через онлайн и провела операцию в моём присутствии.Когда я увидела у нее на мониторе уменьшенную сумму платежа, я ей сообщила, что она не задала мне уточняющие вопросы о том, какое погашение я хочу сделать (на уменьшение суммы ежемесячного платежа или на уменьшение срока, поскольку мне необходимо на уменьшение срока). На что специалист предложила взять талон и обратиться к другому сотруднику банка, для написания заявления на уменьшение срока ипотеки.В свою очередь другой сотрудник отказался этого производить, потому что операция уже произведена и возврату не подлежит.Прошу уменьшить срок кредита, произведя отмену предыдущей операции на уменьшении суммы платежа. Фактически, сотрудник провела мне операцию не интересуясь у меня, что необходимо сделать, что является нарушением. Также в процессе беседы, когда я высказала недовольство, сотрудница пыталась переложить на меня вину за то, что я не сообщила ей заранее детали операции. Хорошее отношение к клиентам, спасибо, Сбербанк!