140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера оставляла обращение, никто не соизволил мне перезвонить! Сегодня в он-лайн чате оператор сказал  срок рассмотрения моего  обращения 18 февраля! Мне справка нужна сегодня,  край 13 февраля!  Прошло 30 дней с момента закрытия кредитной карты. По какой причине мне не выдают справку? Эту справку нужно предоставить в другой банк завтра!!!  Почему Вы дезинформируете клиентов о сроках?

Являясь партнером банка уже третий год, хочу отметить слаженную работу коллектива нового  Центра Ипотечного Кредитования, расположенного в индустриальном районе города по адресу Краснореченская 157. Когда приходишь в данный центр, то чувствуется атмосфера порядка, уюта и доброжелательности, прям как у себя дома. Хочется находиться в нем как можно дольше, но из-за профессионального подхода сотрудников и первоклассных сервисов ДомКлика сделка проходит очень быстро: ))) Проводили сложную сделку купли-продажи с привлечением ипотечных средств Сбербанка, покупатель изначально был ориентирован на другой банк, в связи с наличием зарплатного проекта в том самом банке, мучительная проверка документов, запрос излишних сведений, затягивание сроков привели покупателя всё-таки в Сбербанк, где успешно через два дня мы вышли на сделку, за три дня зарегистрировались и на шестой день заселились. Неделя и ты счастливый обладатель квартиры с самыми выгодными условиями кредитования! Моим восхищениям нет предела, от большого удовольствия и себе взяла кредит, посетили с мужем  центр всего один раз, через четыре дня права долевого строительства в руках и  застройщик получил средства своевременно. Сидя на сделках не раз слышала слова благодарности клиентов сотрудникам данного центра. Вот и я вдохновилась выразить слова благодарности коллективу центра ипотечного кредитования, а именно М-к Алене, З-ко Егору,Ч-х Анне, П-кой Наталье, С-вой Елене, П-вой Анастасии и конечно же руководителю центра М-вой Анастасии Сергеевне. Спасибо за даете возможность делать свою работу с большим удовольствием!

Взял кредит в онлайн сбербанке, скачал и сохранил договор, как требует сервис. Обратился в отделение банка в своём городе, сделали перенаправление активную карту моего города г. Архангельск. Сотрудник офиса сбербанка сказал, сто средства кредита поступят в течении суток.08.02.2019, а сегодня 12.02.2019 и денежных средств нет. Пишет Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Видел аналогичные дела по данному вопросу.  Мои сроки дел, которые я хотел осуществить с помощью кредита полностью сдвинулись и их выполнения.Уважаемый Сбербанк Можно ли ускорить этот процесс? С уважением Артём

Сбербанк всегда являлся лидером в общественной жизни, каждого гражданина России. Между тем, сохранял за собой социальную ответственность и грамотность в отношении людей. Сотрудники банка , показывают свою выдерженность и интеллект, который  даёт надежность и практичность для каждого резидента Сбербанка. Смело скажу, что Сбербанк - это лидер .

Выношу благодарность сотруднице Сбербанка, П-ной В.Н. Лояльность и человеческий подход к клиенту как к своему другу приятно удивил, что и мотивировало оставить отзыв. Данный сотрудник трепетно и с пониманием вник в мою проблему и способствовал её решению, грамотное знание тонкостей банка, и чуткая забота обо мне как о клиенте оставило незабываемое впечатление. Теперь при визите буду всегда попасть к тому сотруднику. Спасибо большое.

11.02.2019 года в банкомате №572714 я пополняла карту на 51 000 (пятьдесят одну тысячу) рублей. Деньги были предназначены для приобретения путевки, но банкомат "зажевал" деньги и выдал чек о техническом сбое.15.02.2019 года у нас должен состояться вылет за границу, но денег теперь нет. И мы не знаем успеем ли мы к дате вылета получить наши деньги.Номер обращения в сбербанк: 190211-0604-221100

Добрый день! 28.01.19г. я заключила договор с ООО "ЦНС" и положила на номинальный счет СВОИ (НЕ ипотечные) деньги, для покупки комнаты по договору купли-продажи. Фактически, сделка купли-продажи не состоялась, о чем в Сбербанк было сообщено заблаговременно и продавцом, и покупателем. Со слов руководителя отделения Сбербанка на Думской 1-3, деньги нам должны были вернуть, после подачи заявления о расторжении, который мы и предоставили в Сбербанк. 11.02.19 в 02:20 мне пришло сообщение от сервиса ДомКлик о том, что деньги будут перечислены на р/с Продавца. На мое требование остановить перевод МОИХ денег Продавцу по несостоявшейся сделке, руководитель отделения Сбербанка на Думской 1-3 не предприняла никаких действий, сказала, что это моя проблема и чтобы я сама ее решала. Законность действий Сбербанка никак не пояснила. Повторюсь, что договор купли-продажи не был заключен, что подтверждается и Продавцом, и Покупателем, но мнение обоих не было учтено.  Так в чем же "безопасность" сервиса безопасных расчетов от Сбербанка? Теперь мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Курган к Продавцу и договариваться, чтобы он вернул мне мои деньги, которые Сбербанк по своей халатности перечислил Продавцу без заключения сделки купли-продажи!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка на карла Фаберже с отделения 9055/0918 Б-ва Наталью В., Х-ву Светлану М. и всех сотрудников данного отделения. За их профессионализм, быстроту в обслуживание и внимательность! Обслуживаюсь в данном отделение уже год, по сравнению с другими офисами сервис у них на высшем уровне!

Уважаемый Сбербанк! У меня есть кредитная карта, по которой в настоящее время имеется просроченная задолженность. Мне позвонили сотрудники отдела взыскания, и заявили, что пока я не погашу долг, "будут идти коммуникации по всем номерам телефонов". Так вот, в соответствии с п. 7 ст. 4 ФЗ 230 "О защите прав заёмщиков при взыскании просроченной задолженности", я отзываю своё согласие на взаимодействие с третьими лицами при взыскании моего долга. В связи с этим, требую удалить из вашей базы все контактные номера телефонов, в том числе рабочие, кроме моего личного номера +7905630****. По результатам вашего ответа могу изменить оценку. При отказе удалить контактные данные третьих лиц, обращусь с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте. Я клиент сбербанка. Получаю пенсию по потере кормильца на номинальный счёт. Сегодня 11.02 я перевела пенсию ребёнка 4728 рублей  с номинального счета на карту сбербанка, счёт и карта открыты в Орехово-Зуево, и всю сумму списали сразу за долг по кредиту, мало того что списывают 50% от зарплаты, так ещё и пенсию детей забрали. Прошу разобраться и вернуть.

При замене кредитной карты по совету сотрудника банка подключила услугу страхования жизни и здоровья.  Через месяц пришло смс, в котором сообщалось, что автоплатеж с карты будет исполнен, для его отмены нужно отправить смс на 900. Я отправила, получила подтверждение, что деньги не будут сняты. Но их сняли. Это нормально? [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c844520/v844520296/1a7cb1/-SXgdKTqf2c.jpg]https://pp.userapi.com/c844520/v844520296/1a7cb1/-SXgdKTqf2c.jpg[/url] Деньги небольшие, но это мои деньги. Вместе с этим я выразила свое желание не снимать их, отправив смс. Как можно доверять банку, который говорит одно, а делает другое?.. Как мне вернуть мои деньги? Обращалась в банк, но сотрудник только приняла мое заявление на расторжение.  Но незаконно снятые деньги мне так и не вернули.

11.02.2019 года в банкомате №572714 я пополняла карту на 51 000 (пятьдесят одну тысячу) рублей. Деньги были предназначены для приобретения путевки, но банкомат "зажевал" деньги и выдал чек о техническом сбое. 15.02.2019 года у нас должен состояться вылет за границу, но денег теперь нет. И мы не знаем успеем ли мы к дате вылета получить наши деньги. ​ Номер обращения в сбербанк: 190211-0604-221100

Добрый день!Начиная с 10.02.2019 на номер телефона +7(923) 30***47 поступают звонки от представителей Восточно-Сибирского банка с требованием о поиске третьего лица - заемщика по чужому кредиту, а также просьбами предоставить персональные данные владельца номера (ФИО, место работы, основания владения телефонным номером, обстоятельства возможности нахождения в г. Лесосибирске Красноярского края с указанием информации о знакомых в данном городе), а также сведения о родственниках, соседях и коллегах по работе.Согласие быть заемщиком/поручителем по данному кредиту владелец телефонного номера не давал ни в письменном, ни в устном виде. На просьбы больше не беспокоить звонками, т.к. к этому кредиту владелец номера не имеет никакого отношения, заемщика не знает и не располагает о нем никакой информацией, представители банка не реагируют, сообщают, что звонки будут продолжаться на регулярной основе. Кроме того, 11.02.2019 представитель Восточно-Сибирского банка в грубой форме сообщил, что разговаривать будет как хочет, просьбу о корректном ведении диалога проигнорировал. Прошу провести расследование, предоставить обоснования звонков и прекратить обзвон по указанному номеру.

Добрый день!Начиная с 10.02.2019 на номер телефона +7(923) 30***47 поступают звонки от представителей Восточно-Сибирского банка с требованием о поиске третьего лица - заемщика по чужому кредиту, а также просьбами предоставить персональные данные владельца номера (ФИО, место работы, основания владения телефонным номером, обстоятельства возможности нахождения в г. Лесосибирске Красноярского края с указанием информации о знакомых в данном городе), а также сведения о родственниках, соседях и коллегах по работе.Согласие быть заемщиком/поручителем по данному кредиту владелец телефонного номера не давал ни в письменном, ни в устном виде. На просьбы больше не беспокоить звонками, т.к. к этому кредиту владелец номера не имеет никакого отношения, заемщика не знает и не располагает о нем никакой информацией, представители банка не реагируют, сообщают, что звонки будут продолжаться на регулярной основе. Кроме того, 11.02.2019 представитель Восточно-Сибирского банка в грубой форме сообщил, что разговаривать будет как хочет, просьбу о корректном ведении диалога проигнорировал. Прошу провести расследование, предоставить обоснования звонков и прекратить обзвон по указанному номеру.

Не могу оценить адекватно ситуацию и очень хочу познать позицию Сбербанка по ситуации: дано председатель подмосковного СНТ (Садовое товарищество) отстранен от председательства по решению суда, решение суда вступило в силу, все изменения прошли и в выписке из ЕГРЮЛ это отображено. И собственно сама ситуация - человек отстраненный от руководства имеет доступ к расчетному счету организации, документы-дела и печать не сдает другому председателю и ревизионной комиссии, и продолжает осуществлять платежи с расчетного счета в Сбербанке не имея на то полномочий. И вопрос - а предусмотрена ли процедура актуализации умолномоченных лиц, имеющих право действовать от имени юрлица, как то  доступ к расчетному счету юрлица? ЕГРЮЛ провел изменения, а Сбербанк не владеет этой информацией? Есть какой то алгоритм защиты расчетного счета юридического лица от подобного ? Или проблемы подтверждения полномочий в доступе к расчетному счету исключительно делегированы юр.лицу и ни в коем случае Сбербанку?Хотелось бы двухсторонней безопасности и защиты от мошенничества со стороны процедур и алгоритмов банка. Каких то мер системного характера - например ежемесячная актуализация данных из открытых источников (ЕГРЮЛ например).Прошу помочь разобраться, готовы предоставить решение суда, актуальную выписку ЕГРЮЛ и реквизиты счета.

Сегодня поступил звонок с тел. 8-499-938-55-36 представляются службой безопасности, называют меня по ФИО, спрашивают, вы сегодня делали перевод на такую-то сумму и подтверждаете ее. Возникает вопрос СБ самого крупного банка РФ. С каких это пор клиенты вашего банка должны подтверждать свои платежи по телефону? Если это звонили от службы СБ, это ладно, а если это мошенники, то откуда у них такая достоверная информация ФИО, сумма и дата моего перевода?

Я уже много лет обслуживаюсь в сбербанке по программе Премьер, что подразумевает под собой особое отношение, персонального менеждера и все такое, имею рублевую и валютную платиновые карты. Неделю назад, проверяя выписку по рублевой карте я усомнился в одной операции и стал по этому поводу общаться в онлайнчате с сотрудником банка. Изначально я хотел просто выяснить, где именно была совершена операция и каким образом (терминал, онлайн и т.п.), в этот же момент моя карта была заблокирована (хотя я об этом не просил), ну и соответственно перевыпущена. Через несколько дней я получил смс с предложением придти в офис обслуживания и получить новую карту. Выбрав время, которого у меня не так уж и много, я пришел в банк к своему персональному менеджеру. Надо отметить, что эти персональные менеджеры у меня меняются гораздо чаще, чем я посещаю свое отделение. Поэтому я зашел к руководителю и объяснил цель своего визита. Руководитель отдела Премьер попросила мой паспорт, проверила его на специальной машинке на подлинность, после чего зашла в базу, установила, кто у меня персональный менеджер и любезно провела меня ...к закрытой вип-кабинке. Немножко подождав, когда в пятом часу вечера у моего нового персонального менеджера закончится обед, я попал наконец-то к ней на прием и объяснил цель своего визита. Менеджер проверила мой паспорт на подлинность тем же способом, что и ее начальник и ушла за моей картой. Еще несколько минут и новый пластик с конвертом пинкода оказался на столе, только руку протяни. Но не тут-то было! Менеджер попросила у меня любую другую активную карту сбербанка для "входа в сессию". Моя заблокированная карта ей почему-то не подошла. Я резонно заметил, что валютную карту я с собой не ношу, так как она мне нужна только при поездках за границу и вообще надо было бы предупредить заранее об этом, на что я получил отказ в выдаче новой карты со ссылкой на правила банка. Звонок в службу поддержки и долгое разбирательство по этому вопросу также не принес результата. Ситуация случилась точно как в мультфильме Простоквашино, когда почтальон Печкин принес коту посылку но ее не отдал, потому что докУментов нету. Но в Сбере "почтальоны" покруче будут, одних докУментов им мало. В итоге, потратив кучу времени я так и остался со своим разбитым корытом с заблокированной картой, но зато с оформленным обращением по номеру 900, и, судя по смс, я получу ответ всего лишь в течении 2 недель. Вот соберусь с силами, найду валютную карту и снова пойду брать штурмом Вип-кабинет с вип-менеджером!))

Хочу сказать спасибо руководителю Екатерине М. и её заместителю Александру и всем сотрудникам офиса Сбербанка по адресу: г. Тольятти, ул. Мира, 120. 07 февраля 2019 г. мы с отцом приходили за кредитом и всё было отлично: очень чистый и светлый филиал, доброжелательные и вежливые сотрудники. Спасибо!

С помощью мобильного банка делала перевод себе на счёт мобильного телефона (тот, к которому привязана карта и банк). Мобильный банк заблокировали, но операцию при этом провели (где логика?!). Сегодня нужно было срочно сделать перевод средств, пароль не приходит. При обращении в колл-центр попросили назвать адрес регистрации, когда назвала - сказали что адрес неверен и отправили в отделение. Естественно ничего не разблокировали. Спасибо вам, Сбербанк, теперь придётся тащиться в отделение и торчать в очереди вместо прогулки с ребёнком. P.S. по адресу зарегистрирована 10 лет, в банке есть копия паспорта с актуальным паспортом. Очень хочется, чтобы специалисты при введении данных были более внимательны.

Я являюсь представителем физ.лица, который обслуживается в ПАО СБЕРБАНК. К сожалению ПАО СБЕРБАНК без обьяснения причин заблокировал его счета и приостановил работу сбербанк-онлайн. Самое интересное что предоставили всю документацию которую запросил ПАО СБЕРБАНК, а после чего сотрудники банка заблокировали счет и запрашивают повторно информацию, а когда скинули скриншот отправки письма, написали что предоставлены не все документы.Так же начали запрашивать паспортные данные и письма о деловой репутации с других банков, хотя самих таких писем никогда не предоставляют и даже незнают что в них должно быть написано. В тинькофф банке никогда такого не происходило и они даже помогают если что не так, а тут в Сбербанке начинают просто отписакми заниматься и не обьясняют самое главное ПРИЧИН БЛОКИРОВКИ!!! что уже является нарушением ФЗ 115! Более того кредитная карта не заблокирована,и закрыть задолженность по ней оставили а вот снять наличные деньги нет, хотя в офиц ответе написано чтобы обратились в офис сбербанка чтобы забрать деньги. До сих пор не может человек воспользоваться своими деньгами, и держат его деньги, как можно быть такими монополистами?!! готовим письма во все инстанции, ведь как никак ссылаются на фз 115 который направлен против террористов и экстремистов...Будьте осторожнее со Сбербанком, доказать что вы честный и порядочный человек теперь будет тяжело....На сегодняшний день Сбербанк просто занимается отписками, на все обращения...и не назвает причин блокировки и ограничений...