140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформлял кредит наличными по адресу Автостроителей 68А, отделение Сбербанка. Со мной работала специалист К-ва Ирина. Очень компетентный и внимательный сотрудник. Помогла с оформлением договора,  грамотно объяснила все нюансы. Благодаря таким сотрудникам, хочется вновь пользоваться услугами Сбербанка.

Добрый день, уважаемые представители ПАО СбербанкРоссии. Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что я написала заявление в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению на электронную почту help@sberbank.ru, которую указали сотрудники ПАО Сбербанк России. Спустя некоторое время я позвонила на горячую линию ПАО Сбербанк России, мне сотрудница ПАОСбербанк России сообщила, что увидели мое письмо с дополнениями. Далее мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "запрашиваемые документы Вами предоставлены не в полном объёме". Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной,так как я в дополнении для заявления прикрепляла все необходимые файлы. Более того www.cfxpoint.com это клиринг, которые не создает для клиентов торговы есчета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставила, не изучив мое заявление, отказала в инициации спорной операции.ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:2. Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1августа 2011 г. N112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visa Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdfразделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Выражаю благодарность руководителю филиала Сбербанка, С-нко Лейла Владимировна, за поддержку и оказание внимание в сложившейся ситуации. Я заказывала Карты в рамках пакета премьера, и оговаривала сроки с КМ-4 дня. Но Карты так и не пришли. Благодаря руководителю помочь клиенту в сложившейся ситуации и ее разрешению, я доверилась и получила необходимую для меня услугу. Обращайтесь в это отделение. Здесь работают профессионалы!!!!!

Хотим выразить огромную благодарность сотруднице доп. офиса 9038/0859, расположенного по адресу: г. Москва, Можайское шоссе, дом 17, Наталье  Овч-вой за внимательное и профессиональное отношение к работе.   Наш вопрос по внесению изменений в договор по расчетно-кассовому обслуживанию был решен быстро и правильно. Хотим пожелать   Наталье дальнейших профессиональных успехов. ООО "*****-КАРТ".

Подавали заявку через Сбербанк Онлайн, заявку одобрили быстро, но не смогли зачислить поскольку заканчивается срок карты.. Пригласили в отделение,перевыпустили карту, оформили и подписали договор. В итоге.., денег больше суток нет, опять идти в отделение, проблема в том, что я постоянно в командировках и дойти до отделения проблема, большая проблема.Ранее подавали заявку и зачисляли в моменте, очень удобно, что сейчас происходит это ужас((( если уж предоставляете сервис, предоставляйте качественно, мало того что ставки не самые маленькие, дак ещё и качество хромает( в плане обслуживания специалистов все хорошо).

Здравствуйте, вчера обратился в Отделение города Реутов в ТЦ экватор, с просьбой помочь составить заявление/выдать бланк о возврате процентов по потребительскому кредиту при досрочном погашении, на меня посмотрели квадратными глазами и начали уверять что такого не существует.Как вы можете помочь решить данную проблему? Помимо обращения в суд.

Сегодня утром вносил деньги через банкомат Сбербанка в Клементовском пер д. 2. Банкомат взял деньги, а часть отдал назад. Но внесённые деньги на карту зачислены не были. На экране появилась надпись тех сбой. И банкомат выдал мне бумагу что деньги не зачислены. На экране была надпись звонить в колл центр или обратиться в отделение с паспортом. Я сразу направился в отделение т. к. Оно в этом же помещении. Но обслуживать меня отказались, мотивируя, что через колл центр быстрее. Я позвонил в колл центр где мне сказали, что моё обращение принято и что мне нужно ждать решения до 15 февраля! Не объясняя когда мне вернут мои деньги. После требования добавить в обращение компенсацию за столь долгий срок и срыв сделки, меня переключили на старшего менеджера. Но он также не смог ускорить решение вопроса. Соответственно, понёс прямые убытки, вопрос не решен, когда вернут деньги не известно. В течение дня никто не перезвонил и никакой дополнительной информации не предоставил.

Несколько лет назад моя мама взяла в Сбербанке  кредит 120 тыс. руб.  В договоре было прописано, что при несвоевременном внесении платежей, ежемесячный платеж будет списываться с карты на которую поступает пенсия.   Почти сразу после получения кредита, карта оказалась заблокирована и на протяжении нескольких лет с нее списывалось 100% пенсии в счет погашения задолженности.  В отделении банка 05.02.19 сказали, что задолженность до сих пор составляет около 90 тыс. руб.  Как такое возможно, если на протяжении нескольких лет с карты в счет погашения 120 тыс. рублей списывалось 18 тыс. руб. ежемесячно, представитель банка объяснить не смогла.  Так же не понятно, на каком основании списывалась вся пенсия, а не ежемесячная сумма по кредиту.  Просто создается ощущение, что банк пользуется финансовой безграмотностью пенсионеров с целью наживы.

Пишу отзыв по просьбе моей бабушки Яр-ной Алсу Маратовны. Моя бабушка решила взять кредит, я вызвалась ей помочь и достала ноутбук, решила посмотреть, какие есть предложения от банков, хотелось сделать все быстро, не выходя из дома и без лишней волокиты. После сравнения предложений от банков, выбор пал на Сбербанк, так как бабушке как пенсионеру, получающему пенсию через Сбербанк прислали специальное предложение, то есть не нужно было собирать никаких документов, а также важным фактором стало, что погашение кредита осуществляется с карты без всяких комиссий.Но как только начали заполнять заявку в Сбербанк - Онлайн у меня закончился интернет,бабушка расстроилась, так как когда она брала в банке кредит в прошлый раз, то заполнение заявки заняло около двух часов, а ответ пришёл только на третий день, и выдача кредита заняла ещё 2 часа, но  бабушке пришлось идти в банк.К нашему удивлению в банке бабушке не стали оформлять новую заявку, а очень быстро помогли дозаполнить заведенную заявку через Сбарбанк - Онлайн, которую одобрили в течении часа, кредит тут же зачислили на карту, так ещё и выдали в банке полный комплект документов с понятным графиком платежей, что было важно для бабушки.Придя из банка бабушка была очень впечатлена, с ней работали сразу 3 сотрудника и все искренне хотели ей помочь,поэтому попросила меня написать благодарность за доброжелательное обслуживание и искреннюю заинтересованность сотрудникам отделения Сбербанка пгт. Ильского: Р-кой Валентине, Уп-вой Карине и особенно руководителю Ас-рян Марине.

Обратился в филиал Сбербанка ДО 7970/1803 по адресу: город Щербинка, ул 40 лет октября, дом 15/1. Взял талончик «Решение Вопросов» и отправился к менеджеру. Очереди ( как ни странно) не было! Меня встретила очень приятная по общению и внешности девушка, Б-ва Екатерина! Узнала о моей проблеме: ранее подключённые Номера телефонов к картам не мог отключить никак!!!! Она быстро и оперативно разобралась в этой проблеме, подсказала, как в дальнейшем не попадать в такую ситуацию, предложила пару продуктов банка ( без навязанности как это бывает у большинства менеджеров)! Мне всё понравилось!!! Всем рекомендую данное отделение!!!!

7 февраля около 20.00 пришла в отделение 01377 на Фестивальной дом 2 с намерением снять пенсию со вклада мамы по доверенности .Чтобы сохранить оригинал доверенности в хорошем состоянии , т.к. она выдана на пять лет, нотариус изготовил по моей просьбе заверенную копию доверенности, которая как и оригинал, имеет такую же юридическую силу. Заверенную нотариально копию доверенности с моим паспортом я предъявила сотруднице сбербанка М-кой, но выдать деньги она категорически отказалась, потребовав принести оригинал. Действия сотрудницы поддержала и ее начальница М.Ф. К-ко. В октябре прошлого года я уже предъявляла Сбербанку такую же претензию, после чего конфликт был улажен, банк признал ошибку и стал выдавать деньги по нотариально заверенной копии. Спустя 3,5 месяца история повторилась, опять приходится писать жалобы, тратить свое время.

Огромная  благодарность менеджеру ПАО Сбербанк Елисеевой Марии В. за оперативную помощь в решении проблемы. Сведения для передачи в СБР пришлось/или всегда приходится? набивать ручками. Так вот в просьбе не то, что не было отказано (хотя могло такое быть по причине отсутствия нашего менеджера); всё было любезно исполнено. Предложено подождать на диванчике и voilà. При этом никаких лишних фраз, что, зачем? почему?Все бы так работали. Хотя в работе банка человеческий фактор должен быть исключен.

На текущий момент у нас с супругом имеется ипотечный договор с другим банком, где муж является основным заемщиком, я - созаемщиком. Текущая ставка достаточно высокая, поэтому было принято решение о рефинансировании. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, обратилась за консультацией к менеджеру банка, который закреплен за организацией, в которой я работаю, и который еженедельно приезжает к нам в офис. Объяснила ситуацию с текущим договором. Было принято решение подавать заявку от моего имени с последующей смене ролей: я в Сбербанке-основной заемщик, супруг-созаемщик. Заявку оформили через дом.клик, далее в течение 3х недель предоставляли/ переделывали (справку мужа 2 НДФЛ, к слову, по требованию банка переделывали 2 или 3 раза- то буква не там, то подпись не такая - МЕГА внимательность сотрудников в общем), я специально открывала счет в РФ банке, чтобы погашение прошло с него, тк именно я буду основным заемщиком и Сбербанку так удобнее и сделать это нужно было именно ДО одобрения заявки (теперь его нужно еще и закрыть ввиду ненужности) и  тд. И вот, когда потрачена куча времени, все документы переделаны, заявка в очередной раз направлена на согласование и предвкушение получения согласия уже греет душу, приходит отказ от банка с просьбой переоформить заявку от имени мужа, тк собственником квартиры является он и, соответственно, заявку на рефинансирование может подать только он (к слову если сейчас заявку оформит муж, то % будет уже выше нежели % по моей заявке, тк недавно прошла индексация ставок). И тут возникает вопрос - может юридически это и верно (хотя квартира куплена в браке, что подразумевает совместное владение, а по текущему договору в РФ банке она находится в совместной собственности и я являюсь созаемщиком с правом принятия решений и действий по данному договору, включая полное погашение и тд)  почему собственно Сбербанк изначально не сообщил мне такую "маленькую и незначительную" деталь, где же та маниакальная внимательность из-за которой мы справку 3 раза переделывали? Более того, я абсолютно точно помню, что при первом разговоре с корпоративным менеджером, когда я уточняла варианты, я говорила о том, что собственником является муж. Что это - банальная невнимательность сотрудников банка (а я ведь общалась не только с нашим корпоративным менеджером, но и с рядом других, которые звонили в процессе доработки заявки)? Очень неприятный осадок остался от этой ситуации - столько времени потрачено зря, денег, кстати, немного тоже - пришлось заказывать дубликаты некоторых документов. Уважаемый Сбербанк, все у вас здорово и хорошо - и сайт специальный есть, и удобно в принципе с ним работать, и чат там тоже есть, где можно что-то спросить, но вот человеческий фактор, а именно невнимательность сотрудников - значительная такая ложка дегтя. И, хотя как написано выше, я - зарплатный клиент, желание пользоваться другими продуктами банка отбито напрочь.

Я веб-разработчик. Мы начали работать со Сбербанком летом 2018-го. У нас своя платформа с интернет-магазинами. Интернет-магазинам оплату по картам решили подключать через интернет-эквайринг Сбербанк. В итоге с ноября-декабря и по сей день (8 февраля) несколько клиентов подключены так и не были. Хронология такая: Писали персональному менеджеру письма - он их просто игнорировал. Звонили ему на телефон - не отвечал. Позвонили в контактный центр сбера и нам сказали, то мы должны сами разыскивать менеджера и помогать не стали. На другого специалиста перевести клиентов отказались. В итоге менеджер вышел на связь через какое-то время и написал, что был в отпуске. Написали ему заново несколько заявок и он снова пропал. В конце декабря и в начале января безуспешно общались и с технической поддержкой, и с контактным центром - никто проблему решать даже не пытался. Менеджер не отвечает нигде, нового не назначают. В итоге в середине января нам позвонил новый менеджер - сказал, что предыдущий уволился и сейчас все у нас пойдет как по маслу. Никто не извинился, да и вообще отношение наплевательское. Ну черт с ним. Сегодня 8 февраля и до сих пор от сбера ни ответа, ни привета. Причины детсадовские: менеджер, видите ли общается с другим подразделением, где работал прошлый, у них большие сложности, ему неудобно. В итоге нам 3-м из 7-ми клиентов прислали бланки бумаг, в которых не реально разобраться вообще. Бумаги клиент должен заполнить сам. Анкеты для клиентов высылали по просьбе менеджеров за все время раза по три. Сбербанк их, по ходу, теряет, удаляет - не знаю. В общем, резюмирую: интернет-эквайринг Сбербанк больше чем за 3 месяца не подключил, за менеджерами нужно бегать, никто сам ничего не делает. А клиентов прибывает и прибывает. Эй, банки, кому нужна веб-студия в партнеры с пачкой клиентов на подключение и на онлайн-кассы? Сбер с нами работать не хочет.

Доброго времени суток, друзья! Собственно отзыв будет соответствовать оценке. А случилось следующее. Решила супруга оплатить квитанцию за детский сад за месяц. Но приложение проглючило и платеж задвоился. И списался дважды. И даже 2 смс о списании пришло. Зовет, волнуется: "Что делать?" - говорит. А я ей: "Контакт центр - отмена платежа". Так же должно быть во всех цивилизованных организациях: напортачили - исправились. Звонит она, значит, а ей: "Извините, нет!" Тут уже я вмешался в разговор, попросил уточнить, а почему, собственно, "нет" - пояснили. НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ отменять платежи, оформленные именно в МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Порекомендовали обратиться к получателю за возвратом. В управление образования. Ага! Проще у ФНС возврата добиться!  Так вот, друзья, неплохо бы доработать приложение, хотя бы заиметь логическую проверку на задвоение, а то, когда 100 руб. на телефон закинешь, вспомнишь, что мало, - еще 100 кинешь - карту блокируют - звони -разблокируй. А тут 2 одинаковых платежа по одинаковым реквизитам одновременно. А еще неплохо бы возможность отмены платежа в течение хотя бы получаса предусмотреть, платежная система это позволяет.  Сам приложением не пользуюсь: или мобильными переводами, или личным кабинетом,  мне так удобнее, по крайней мере, ничего не задваивается. Отдельно отмечаю в положительную сторону вежливость сотрудников контакт-центра. С уважением, Антон.

Имею собственное ИП расчетный счет весь 2018 год имел в сбербанке, ближе к концу года узнал о зарплатном проекте от сбербанка, условия понравились и я оформил дебетовую карту в ПАО сбербанк в отделении №8610/0999.в конце года а именно в декабре месяце я перевел наличные деньги с Собственного ИП на собственную карту оформленную на меня, банк посчитал мои операции "незаконными" и попросил соответствующие документы которые я предоставил в полном объеме и в срок, но не смотря на это расчетный счет все же был заблокирован, вместе с расчетным счетом была и заблокирована пластиковая карта открытая в ноябре месяца. 24 декабря я обратился в контакт центр с просьбой о разблокировке на что получил отказ, банк ссылается на ФЗ №115 но в нем и статей много ничего конкретного не сообщил. 25 декабря 2018 года я обратился в отделение 8610/0999 за своими средствами однако получил отказ сотрудник М-ва И.Ф. сообщила что возможности к выдаче моих средств нет (прямое нарушение ст. 845 ГК РФ) сказав что есть лишь одна возможность это написать заявление на закрытие счета и перевод денег через 30 дней! на счет в другом банке (прямое нарушение инструкции ЦБ РФ №153-и от 30.05.2014 п.8.3) решил не заморачиваться и подождать 30 дней так как имею средства на существование. 28 января 2019 вернулся из другой страны с отдыха и был удивлен тем что денежные средства на мой счет так и не поступили. 29 января 2019 Я позвонил в контакт центр и составил обращение 190129-0665-792700 от 29.01.2019 на что 31 января 2019 г. я получил СМС сообщение о том что по информации полученной от сотрудников банка ваше заявление (ваше написали с маленькой буквы никакого уважения к нам) на перевод денежных средств не найдено и порекомендовали повторно обратится в офис банка для подачи заявления. 1 февраля 2019 г. мною было составлена претензия а также предоставлена ксерокопия моего заявления на закрытие счета. В претензии согласно ст 395 ГКРФ попросил выплатить мне пенни начиная от 1 января 2019 (25 декабря написал заявление и плюс 7 дней на перевод согласно инструкции №153-и ЦБРФ). Руководствуясь ст. 859 ГК РФ попросил закрыть банковский счет в установленные сроки (тоже не сделано). а также СНОВА попросил  перевести мои средства на счет в другом банке не позднее 7-ми дней. А также уточнил, что в противном случае буду вынужден обратиться в суд. Сегодня 08 февраля 2019 года денежные средства я до сих пор не получил. В контакт центре отвечают что срок рассмотрения жалобы 13 февраля.В суд иск уже составляется и будет передано в производство.Почему банк теряет мое заявление на закрытие счета? какое есть административное наказание для банка? что в банках вообще творится? Почему банк пользуется моими средствами без моего согласия (Считаю так в связи с тем что договор я расторгнул 25 декабря 2018 года имею оригинал заявления на закрытия счета и договор потерял юридическую силу а значит и мое согласие на пользование моими средствами)? Помимо банка хочу привлечь к ответственности и сотрудника банка который во первых лукавил насчет того что я не могу получить свои средства а во вторых потеряла мое заявление на закрытие счета.

Выражаю огромную благодарность Николаю С-ну, сотруднику филиала № 1775 за чуткое, внимательное отношение, за понимание проблемы. Умелый подход работы с пожилыми людьми, спокойный, уравновешенный, очень милый, умеет выслушивать, а я считаю это самым важным, скромный. Прошу администрацию Банка отметить работу Николая М. Также хочу отметить, что в данном отделении Банка чувствую себя комфортно, в связи с тем, что в Банке работают компетентные, вежливые и всегда умеющие помочь сотрудники. Желаю коллективу хорошего здоровья, успехов в работе.

В феврале 2019 года у меня должен был состояться перевыпуск карты Сбербанка Visa Classic в связи с окончанием срока действия. Карта была с индивидуальным дизайном. Перевыпуск карты тоже должен был произойти с индивидуальным дизайном (автоматически). 3 января 2019 года в 19.19 с моей карты Visa2487 (работающей на тот момент) произошло списание в размере 500 рублей. Я позвонила на горячую линию, где оператор мне сказал, что это списание комиссии за индивидуальный дизайн. 05 февраля 2019 года я обратилась в отделение сбербанка №8621/0201 для получения карты. Оператор сказала, что моей карты нет, и поинтересовалась, не меняла ли я фамилию. Я ответила, что фамилия была изменена в 2017 году, о чем данные в Сбербанк я предоставила в августе 2017 года, и в личном кабинете у меня с того времени стали отображаться новые данные (т.е. изменения в базу были внесены). Карту перевыпускать в 2017 году я отказалась за ненадобностью. В итоге карта была перевыпущена на старую фамилию. Меня направили к сотруднику сбербанка В-вой Н.Н., которая заблокировала мою работающую карту и создала перевыпуск карты у себя в базе (заявление есть в приложенных файлах). Как мне объяснили, ошибка в эмбоссированном тексте и он почему-то идет на старую фамилию. В-ва Н.Н. сказала, чтобы я подошла на следующий день, т.е. 6 февраля, и на месте мы бы с ней проверили, состоится перевыпуск новой карты на новую фамилию или нет. Утром 6 февраля с меня произошло списание комиссии в размере 500 рублей за ежегодное обслуживание новой карты (номер в личном кабинете Visa8462). 6 февраля я пришла в офис сбербанка, сотрудник В-ва Н.Н. еще раз проверила карту – она была снова перевыпущена на старую фамилию. Она заблокировала эту карту (Visa8462), опять создала заявку на перевыпуск карты и я опять написала заявление о перевыпуске. Также сотрудница В-ва Н.Н. создала обращение от моего имени об ошибке (номер обращения 190206-0217-444000/1). Утром 7 февраля с меня списали комиссию еще раз в размере 500 рублей за ежегодное обслуживание (уже по новой карте Visa9944). Утром 8 февраля карта Visa9944 была заблокирована (как я уточнила в контакт-центре – из-за неправильной фамилии (опять). В итоге сейчас у меня 3 заблокированные карты от Сбербанка, -1500 рублей на балансе (за индивидуальный дизайн и два раза списанное годовое обслуживание). Карту мне сейчас никакую не выпускают, и, видимо, не будут. Обращение с описанием данной ситуации было направлено в Сбербанк 07.02.2019, сегодня у него стоит статус «закрыто» (номер обращения 190207-0293-354500), операторы в контакт-центре не могут ничем помочь. Решение по данному обращению не получено, что делать – я не знаю.

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Александру В., офис №9055/01822, Санкт-Петербург. Оформлял с ее помощью выдачу ипотечного кредита. Все было сделано быстро и грамотно. На все вопросы были получены четкие ответы. Очень приятно было общаться с таким компетентным специалистом.

Здравствуйте.Получил смс об одобренном кредите на хороших условиях от сбербанка, надо только прийти в банк показать смс код и паспорт. Восьмого февраля выбрал время приехал в филиал сбера в Твери на ул.Горького дождался своей очереди и тут началось: да вам одобрен кредит но надо заполнить анкету, ну надо так надо заполнили расписался и нате здрасте вам отказ. Я в шоке, зачем человека отвлекать от работы уверять что кредит одобрен, а по факту просто получить данные. Я возмутился сказал удалите анкету, я не хочу чтоб мои данные про доходы  и имущество были у банка, на что мне ответили что вы подписали анкету и согласие на обработку данных. Вообще просто обманули, и это крупнейший банк, я считаю что данные действия когда банк информирует гражданина что ему одобрен кредит то он должен следовать договорённости или не морочить людям головы, а прямо говорить что проводится анкетирование с целью возможности предоставления кредита. Да чуть не забыл после визита через 3 часа мне позвонили с другого банка с предложением о кредите такое ощущение что у них одна база на соискателей кредита. Как теперь удалить анкету из базы, а главное из какой.