140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю менеджера ипотечного кредитования Пр-ву Кристину доп. офиса №9010/0022 (Москва, Б. Андроньевской улица, 8 ) за высокий профессионализм, неравнодушное  отношение к клиентам и вежливость. Кристина помогла мне решить вопросы и устранить проблемы, с которыми не могли справиться другие менеджеры банка. Отвечала на все мои вопросы оперативно и подробно в течение всего периода подбора квартиры, подготовки  документов к сделке. Большое спасибо! Желаю Кристине успехов в работе, карьерного роста, высокой зарплаты! Уверена, что Кристина будет высококлассным специалистом! Уважаемые руководители банка, обратите внимание на эту сотрудницу, оцените ее по достоинству.

Около года без проблем обслуживался в другом банке. Позднее переманили в Сбербанк, тарифы, действительно, конкурентные. Но тут и начались мои страдания. При открытии счета нужно несколько! раз приезжать в банк (другой банк открывает без приезда). Первый раз подписать договор, второй - забрать подписанный со стороны Сбербанка. Если его не забрать, то счет не активируется. Еще тогда мне показалось это бредом. Далее при подключении каждой услуги нужно ехать в банк, подписать ЭЦП ничего нельзя. Заявки все оформляются клиентом, сотрудники банка ничего не делают. В других банках все иначе.. Кроме того, чтобы клиенты платили через кассу Сбербанка на р/с Сбербанка - нужно заключать еще одно соглашение! Ближе к текущей проблеме. Открыв зарплатный проект некоторое время не поступали денежные средства-компания не работала. Так вот Сбербанк расторг в одностороннем порядке зарплатный проект и не уведомил меня должным образом, так как не было движения. Менеджер сказала, что было указание свыше. Для того, чтобы снова заключить договор, мне нужно опять собрать пакет документов и приехать к ним в отделение. Дистанционно нельзя. Сегодня нужно было перечислить заработную плату, но я не смог этого сделать. Долго я возмущался. Менеджер предложила все-таки сделать это дистанционно, через сбербанк бизнес. Сказала куда зайти, что нажать. Но ничего не получилось. Этот пункт работает только для первичного заключения договора. И никак иначе не заключить. В этой ситуации рекомендую всем менять Сбербанк на другой- более современный и лояльный к своим клиентам.

Пожалуйста, подскажите, куда можно обратиться... Я являюсь постоянным клиентом сбербанка (получаю зарплату, оплачиваю (своевременно) кредит). Принял участие в акции Сбербанка - 09.11.2018 купил телефон в Евросети, обещали крупные бонусы "спасибо". До 40 дней срок перечисления. Срок прошёл - бонусы не начислили. Обратился в отделение - сказали разбираться через горячую линию, обратился по горячей линии - сказали писать через личный кабинет. Расписал всё в личном кабинете - приложил чеки и пошло поехало - 2 месяца переносится рассмотрение заявки - конца края нет... Сегодня опять пришло сообщение что до 12 февраля продлили.В чём прикол? Мы на эти бонусы ещё в новогодние праздники хотели с семьёй в Бургер Кинг сходить, с ноября месяца я практически каждый день выхожу в сбербанк онлайн только для того, чтобы посмотреть эти бонусы, а они всё не поступают... На руках есть скрин акции, чеки Евросети, скрин обращения в сбербанк ещё от декабря месяца и смс с бесконечными переносами.

О себе, прежде чем сделать какое-то действие, я выжимаю максимум информации и делаю. Я обратился в Сбербанк(к первым и приоритетным), так как являюсь его клиентом более 5 лет, вопрос был задан кредитному специалисту Сбербанка по полученному мною талону. Пожалуйста, проверьте, какую сумму мне готов выдать Сбербанк(дал свой паспорт, где специалист перепечатал их в компьютер). Мне озвучили и сказали что необходимо указать. Пройдя по предоставленной инструкции специалиста. Я получил отказ. Решил изучить вопрос повторной подачи, пускай на меньшую сумму. Оказывается есть блок 60 дней(вычитал в интернете(не проверенный ресурс).Потому решил уточнить в чате сбербанка и только после 3-4 смененных специалистов и 30 минут времени!!!!!!!! Я ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ТАК И ЕСТЬ и смысла подавать новую заявку нет, если только под залог недвижимости. То есть мне Сбербанк портит кредитную историю из-за отсутсвия КОМПЕТЕНЦИИ у своих сотрудников и предлагает какие-то невыгодные условия. Решил обратиться в другой банк и проконсультировался у сотрудников что делать. Мне там дали информацию, как подать и что делать и о чудо, все то, что мне сказали, действительно соответствует действительности и мне ОДОБРЕЛИ КРЕДИТ, жаль процентная ставка на 2% выше, но для меня это не критично. К слову, в октябре-ноябре 2018г. пытался оформить кредитную карту BlackEdition через сбербанк онлайн( была акция), где после 2-3 дней, звонит сотрудник и говорит, вам одобрено и обратиться с паспортом в отделение. Прихожу в отделение, а там говорят, а мы ничего не видим по вам, подойдите через 5 рабочих дней. Прихожу, мы видим вашу заявку, но рекомендуем вам набрать горячую линию. Позвонил туда, отправили в отделение, там нашли заявку но сказали, что у них нет доступа к её движению и отправили опять на горячую линию. И с горячей линиий опять в банк. Мне надоело и я дошёл до директора отделения. Директор отделения(Молодец, смог четко определить проблему, которая была вызвана не мной) мне сказал, ЧТО У СБЕРБАНКА ТУПИТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН и что МОЯ ЗАЯВКА ПОВИСЛА, подайте пожалуйста ЗАНОГО, так как мы ничего сделать не можем, а условия АКЦИИ УЖЕ ПРОШЛИ, какой тогда к черту смысл, если те условия уже не актуальны. Это меня мотивировало открыть кредитную карту другого банка и впоследсвии открыть дебетовую карту, где как оказалось даже КЭШБЭК интереснее. 1. Мне нужно, что бы ответы представителей Сбербанка соответствовали правде, потому как смысл в Обмане меня банком я не понимаю. 2. Все мои истории легко проверить по БКИ и по тем заявкам, которые я отправлял, да и с кем я общался у вас наверняка тоже доступ есть. 3. Прошу вас аннулировать ваш отказ, ввиду вашей ошибки, а не моей. Повторно готов буду подать только тогда, когда решится пункт 1, так как нет смысла портить свою кредитную историю.

О себе, прежде чем сделать какое-то действие, я выжимаю максимум информации и делаю.Я обратился в Сбербанк(к первым и приоритетным), так как являюсь его клиентом более 5 лет, вопрос был задан кредитному специалисту Сбербанка по полученному мною талону. Пожалуйста, проверьте, какую сумму мне готов выдать Сбербанк(дал свой паспорт, где специалист перепечатал их в компьютер). Мне озвучили и сказали что необходимо указать. Пройдя по предоставленной инструкции специалиста. Я получил отказ. Решил изучить вопрос повторной подачи, пускай на меньшую сумму. Оказывается есть блок 60 дней(вычитал в интернете(не проверенный ресурс).Потому решил уточнить в чате сбербанка и только после 3-4 смененных специалистов и 30 минут времени!!!!!!!! Я ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ТАК И ЕСТЬ и смысла подавать новую заявку нет, если только под залог недвижимости. То есть мне Сбербанк портит кредитную историю из-за отсутсвия КОМПЕТЕНЦИИ у своих сотрудников и предлагает какие-то невыгодные условия.Решил обратиться в другой банк и проконсультировался у сотрудников что делать. Мне там дали информацию, как подать и что делать и о чудо, все то, что мне сказали, действительно соответствует действительности и мне ОДОБРЕЛИ КРЕДИТ, жаль процентная ставка на 2% выше, но для меня это не критично.К слову, в октябре-ноябре 2018г. пытался оформить кредитную карту BlackEdition через сбербанк онлайн( была акция), где после 2-3 дней, звонит сотрудник и говорит, вам одобрено и обратиться с паспортом в отделение. Прихожу в отделение, а там говорят, а мы ничего не видим по вам, подойдите через 5 рабочих дней. Прихожу, мы видим вашу заявку, но рекомендуем вам набрать горячую линию. Позвонил туда, отправили в отделение, там нашли заявку но сказали, что у них нет доступа к её движению и отправили опять на горячую линию. И с горячей линиий опять в банк. Мне надоело и я дошёл до директора отделения. Директор отделения(Молодец, смог четко определить проблему, которая была вызвана не мной) мне сказал, ЧТО У СБЕРБАНКА ТУПИТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН и что МОЯ ЗАЯВКА ПОВИСЛА, подайте пожалуйста ЗАНОГО, так как мы ничего сделать не можем, а условия АКЦИИ УЖЕ ПРОШЛИ, какой тогда к черту смысл, если те условия уже не актуальны. Это меня мотивировало открыть кредитную карту другого банка и впоследсвии открыть дебетовую карту, где как оказалось даже КЭШБЭК интереснее.1. Мне нужно, что бы ответы представителей Сбербанка соответствовали правде, потому как смысл в Обмане меня банком я не понимаю. 2. Все мои истории легко проверить по БКИ и по тем заявкам, которые я отправлял, да и с кем я общался у вас наверняка тоже доступ есть.3. Прошу вас аннулировать ваш отказ, ввиду вашей ошибки, а не моей. Повторно готов буду подать только тогда, когда решится пункт 1, так как нет смысла портить свою кредитную историю.

О себе, прежде чем сделать какое-то действие, я выжимаю максимум информации и делаю.Я обратился в Сбербанк(к первым и приоритетным), так как являюсь его клиентом более 5 лет, вопрос был задан кредитному специалисту Сбербанка по полученному мною талону. Пожалуйста, проверьте, какую сумму мне готов выдать Сбербанк(дал свой паспорт, где специалист перепечатал их в компьютер). Мне озвучили и сказали что необходимо указать. Пройдя по предоставленной инструкции специалиста. Я получил отказ. Решил изучить вопрос повторной подачи, пускай на меньшую сумму. Оказывается есть блок 60 дней(вычитал в интернете(не проверенный ресурс).Потому решил уточнить в чате сбербанка и только после 3-4 смененных специалистов и 30 минут времени!!!!!!!! Я ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ТАК И ЕСТЬ и смысла подавать новую заявку нет, если только под залог недвижимости. То есть мне Сбербанк портит кредитную историю из-за отсутсвия КОМПЕТЕНЦИИ у своих сотрудников и предлагает какие-то невыгодные условия.Решил обратиться в другой банк и проконсультировался у сотрудников что делать. Мне там дали информацию, как подать и что делать и о чудо, все то, что мне сказали, действительно соответствует действительности и мне ОДОБРЕЛИ КРЕДИТ, жаль процентная ставка на 2% выше, но для меня это не критично.К слову, в октябре-ноябре 2018г. пытался оформить кредитную карту BlackEdition через сбербанк онлайн( была акция), где после 2-3 дней, звонит сотрудник и говорит, вам одобрено и обратиться с паспортом в отделение. Прихожу в отделение, а там говорят, а мы ничего не видим по вам, подойдите через 5 рабочих дней. Прихожу, мы видим вашу заявку, но рекомендуем вам набрать горячую линию. Позвонил туда, отправили в отделение, там нашли заявку но сказали, что у них нет доступа к её движению и отправили опять на горячую линию. И с горячей линиий опять в банк. Мне надоело и я дошёл до директора отделения. Директор отделения(Молодец, смог четко определить проблему, которая была вызвана не мной) мне сказал, ЧТО У СБЕРБАНКА ТУПИТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН и что МОЯ ЗАЯВКА ПОВИСЛА, подайте пожалуйста ЗАНОГО, так как мы ничего сделать не можем, а условия АКЦИИ УЖЕ ПРОШЛИ, какой тогда к черту смысл, если те условия уже не актуальны. Это меня мотивировало открыть кредитную карту другого банка и впоследсвии открыть дебетовую карту, где как оказалось даже КЭШБЭК интереснее.1. Мне нужно, что бы ответы представителей Сбербанка соответствовали правде, потому как смысл в Обмане меня банком я не понимаю. 2. Все мои истории легко проверить по БКИ и по тем заявкам, которые я отправлял, да и с кем я общался у вас наверняка тоже доступ есть.3. Прошу вас аннулировать ваш отказ, ввиду вашей ошибки, а не моей. Повторно готов буду подать только тогда, когда решится пункт 1, так как нет смысла портить свою кредитную историю.

О себе, прежде чем сделать какое-то действие, я выжимаю максимум информации и делаю.Я обратился в Сбербанк(к первым и приоритетным), так как являюсь его клиентом более 5 лет, вопрос был задан кредитному специалисту Сбербанка по полученному мною талону. Пожалуйста, проверьте, какую сумму мне готов выдать Сбербанк(дал свой паспорт, где специалист перепечатал их в компьютер). Мне озвучили и сказали что необходимо указать. Пройдя по предоставленной инструкции специалиста. Я получил отказ. Решил изучить вопрос повторной подачи, пускай на меньшую сумму. Оказывается есть блок 60 дней(вычитал в интернете(не проверенный ресурс).Потому решил уточнить в чате сбербанка и только после 3-4 смененных специалистов и 30 минут времени!!!!!!!! Я ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ТАК И ЕСТЬ и смысла подавать новую заявку нет, если только под залог недвижимости. То есть мне Сбербанк портит кредитную историю из-за отсутсвия КОМПЕТЕНЦИИ у своих сотрудников и предлагает какие-то невыгодные условия.Решил обратиться в другой банк и проконсультировался у сотрудников что делать. Мне там дали информацию, как подать и что делать и о чудо, все то, что мне сказали, действительно соответствует действительности и мне ОДОБРЕЛИ КРЕДИТ, жаль процентная ставка на 2% выше, но для меня это не критично.К слову, в октябре-ноябре 2018г. пытался оформить кредитную карту BlackEdition через сбербанк онлайн( была акция), где после 2-3 дней, звонит сотрудник и говорит, вам одобрено и обратиться с паспортом в отделение. Прихожу в отделение, а там говорят, а мы ничего не видим по вам, подойдите через 5 рабочих дней. Прихожу, мы видим вашу заявку, но рекомендуем вам набрать горячую линию. Позвонил туда, отправили в отделение, там нашли заявку но сказали, что у них нет доступа к её движению и отправили опять на горячую линию. И с горячей линиий опять в банк. Мне надоело и я дошёл до директора отделения. Директор отделения(Молодец, смог четко определить проблему, которая была вызвана не мной) мне сказал, ЧТО У СБЕРБАНКА ТУПИТ СБЕРБАНК ОНЛАЙН и что МОЯ ЗАЯВКА ПОВИСЛА, подайте пожалуйста ЗАНОГО, так как мы ничего сделать не можем, а условия АКЦИИ УЖЕ ПРОШЛИ, какой тогда к черту смысл, если те условия уже не актуальны. Это меня мотивировало открыть кредитную карту другого банка и впоследсвии открыть дебетовую карту, где как оказалось даже КЭШБЭК интереснее.1. Мне нужно, что бы ответы представителей Сбербанка соответствовали правде, потому как смысл в Обмане меня банком я не понимаю. 2. Все мои истории легко проверить по БКИ и по тем заявкам, которые я отправлял, да и с кем я общался у вас наверняка тоже доступ есть.3. Прошу вас аннулировать ваш отказ, ввиду вашей ошибки, а не моей. Повторно готов буду подать только тогда, когда решится пункт 1, так как нет смысла портить свою кредитную историю.

Добрый день!При пополнении б/к (неименная) 05.02.2019 через терминал при офисе Доп.офис №9038/01136127015, Москва, Бутырская улица, 2/18 возникла проблема - зависание терминала. К сожалению, "отклика" терминала на отмену операции и нажатие других кнопок не последовало, табличка с просьбой ожидания так и "висела" более 3-5 минут. Забежала в офис, на мой вопрос сотруднику мужского пола при входе"что делать, если терминал "висит" и не отдает карту?", получила "ждите, в течение 3 минут", но т.к. уже это время прошло - я об этом предупредила сотрудника, получила не особо-то вежливое - "если не устраивает мой ответ, идите к администратору, он вам скажет тоже самое". Ну как бы я и не просила именно его мне помогать... тем более он обслуживал клиента, мог бы сразу показать куда идти. Я к другой "куче" специалистов на кассе, администратора и там не было. Удалось поговорить с администратором, в ответ услышала, что если карта неименная, то ее только перевыпускать. Я с вопросами: "сейчас мне ЧТО делать? на карте деньги! карта в терминале! терминал до сих пор "висит"!" - получила: "деньги зачисляться". Я снова: "если терминал отдаст карту, но уже не мне??? Терминал-то висит, перезагрузите его, чтоб я видела, что карта точно в терминале останется!!", администратор неохотно попросила подождать, я ушла "караулить" терминал.Пока стояла - карту терминал выдал, операцию пополнения карты я провела через другой терминал, конечно, о зависании в 3-5 минут говорить не приходится. Итог: 1. сотрудники знают (!!) о технической проблеме терминала и ничего не делают (ни табличек, ни вызова техника и т.д);2. сотрудники не умеют реагировать на проблемы клиента, делают из-под палки;3. где клиентоориентированность в первом банке страны?Примите меры, Уважаемые! Повторите с подчиненными инструкции, проведите тестирование, сделайте шаг в сторону клиентов, на дворе не 80-е! Проверьте работу терминала!Если отзыв останется без внимания, уверен он найдет своего читателя в ЦБ и Роспотребе.

Хочется получить официальный ответ от компетентного сотрудника ПАО СБЕРБАНК на непонятную ситуацию! 04.02.2019 в доп офисе ВСП 8047/0346 расположенного по адресу: Г. Новосибирск, Красный проспект, 88 ориентировочно в 16:20 при получении зарплатной карты, сотрудницей менеджером по продажам П-вой Ириной Сергеевной была навязана в совершенно наглой и циничной форме кредитная карта credit momentum лимитом 10 000 руб. Я ей ответила, что «кредитная карта мне не нужна!». В ответ было сказано, что эта кредитная карта БЫЛА УЖЕ сделана! Она ответила, что «без этой карты уйти я не смогу. Я должна её забрать!». Так же были попытки в навязывании страховки. Я всячески отказывалась. И честно признаюсь, нет ощущения, что она не подключила её к карте без моего ведома! Уже дома я посмотрела анкету на эту кредитную карту, и крайне удивилась, что этот "сотрудник" указал домашний и рабочий телефон абсолютно не корректно! даже не уточнив у меня, что это за телефоны?! Просто возмутительно! Получается Ваш специалист , обманывает свой же банк, указывая не корректные данные в анкете! Хотелось бы узнать, почему Ваш менеджер обманывает клиентов, пользуясь любым удобным моментом. И быть готовым на всё ради выполнения планов вашего банка. Требую наказать эту «аферистку», лишить её премии и предоставить объяснительную. А также провести с ней разъяснительную беседу, по стандартам обслуживания и делового общения. Данное поведение сотрудницы П-вой И.С. считаю недопустимым для Банка, так как это несёт потерю деловой репутации. Хотелось бы закрыть все не нужные продукты банка, навязанные ею, немедленно! Мой талон Т 017. К сожалению, талон не сохранился. Могу ошибаться. Жду вашего ответа. спасибо

Хочется получить официальный ответ от компетентного сотрудника ПАО СБЕРБАНК на непонятную ситуацию! 04.02.2019 в доп офисе ВСП 8047/0346 расположенного по адресу: Г. Новосибирск, Красный проспект, 88ориентировочно в 16:20 при получении зарплатной карты, сотрудницей менеджером по продажам П-вой Ириной Сергеевной была навязана в совершенно наглой и циничной форме кредитная карта credit momentum лимитом 10 000 руб. Я ей ответила, что «кредитная карта мне не нужна!». В ответ было сказано, что эта кредитная карта БЫЛА УЖЕ сделана! Она ответила, что «без этой карты уйти я не смогу. Я должна её забрать!». Так же были попытки в навязывании страховки. Я всячески отказывалась. И честно признаюсь, нет ощущения, что она не подключила её к карте без моего ведома!Уже дома я посмотрела анкету на эту кредитную карту, и крайне удивилась, что этот "сотрудник" указал домашний и рабочий телефон абсолютно не корректно! даже не уточнив у меня, что это за телефоны?! Просто возмутительно! Получается Ваш специалист , обманывает свой же банк, указывая не корректные данные в анкете! Хотелось бы узнать, почему Ваш менеджер обманывает клиентов, пользуясь любым удобным моментом. И быть готовым на всё ради выполнения планов вашего банка.Требую наказать эту «аферистку», лишить её премии и предоставить объяснительную. А также провести с ней разъяснительную беседу, по стандартам обслуживания и делового общения. Данное поведение сотрудницы П-вой И.С. считаю недопустимым для Банка, так как это несёт потерю деловой репутации. Хотелось бы закрыть все не нужные продукты банка, навязанные ею, немедленно! Мой талон Т 017. К сожалению, талон не сохранился.Могу ошибаться. Жду вашего ответа. спасибо

Уважаемый Сбербанк.  Это вообще что такое и как такое понимать? Есть организация пока еще не клиент Сбербанка и не факт, что после такой истории станет. Вышел на нас клиентский менеджер, объяснил, что закреплен за нашей организацией, начал предлагать продукты. Очень все профессионально и качественно, очень понравилась работа, всегда приятно работать с профессионалом. Начали работать, собирать документы. Выслала нам менеджер перечень документов. Еще 29го января созванивались уточняли детали, все помогла. Все супер. Отправляем документы 01.02.2019 года, тут же набираем ее - связь по мобильному. Звонок сбрасывают. Все понимаю, пятница 17:30. Обычно короткий день. Скорее всего у менеджера закончился рабочий день. Обычная история, хотя мы в работе со своими клиентами себе такого не позволяем. Понедельник. На письмо ответа нет, на звонки не отвечают...и не перезванивают. Вторник - аналогичная ситуация. Куда? Что? Как? Не понятно вообще: был человек - а теперь нет. Что с заявкой? Куда дальше? А сотрудник ли это вообще Сбербанка был ил кто-то под видом сотрудника добывал наши документы - а то как-то уж подозрительно пропал после отправки документов? Опять же все может быть - заболел, в отпуск ушел и т.д.  Терпение закончилось, позвонили на горячую линию - не можем связаться с клиентским менеджером. На линии сказали, что информацию передали - свяжутся. Через 10 мин перезванивает другой менеджер и выясняется, что "наш" менеджер ушел на повышение!!!! Супер просто! Такого еще не встречал! Человек ушел на повышение и просто забил на клиента! - уже не интересно им заниматься, план уже выполнять не нужно. А что делать клиенту? А сам видимо разберется! "Мне не до него уже и снять трубку или отправить смс, что я больше не занимаюсь Вами, не судьба, не говоря уже о том, чтобы передать клиента другому менеджеру!" Печально, что такие истории происходят на уровне руководителя!!! Сберкасса была - сберкассой и остались!

Парадоксальная ситуация- подключаю смс-информирование "Полный пакет" 03.02.19 и соответственно смс об операциях начинают приходить, как бы ничего не предвещало, но сегодня открываю приложение и вижу на карте минус 30,77, НО смс о списании мне не приходило, остаток вчера был 29,33, конечно я понимаю, что это списание за смс-информирование, НО где ОНО это смс информирование, где смс о списании?Звоню в колл-центр объясняю ситуацию и прошу объяснить почему смс о списании комиссии не пришло? Сначала оператор мне сообщает, что в течении суток после подключения смс-не приходят, я указываю на то, что когда не пришла смс о списании комиссии прошло более суток и до  этого смс об операциях приходили. Переключают на следующего оператора, которая сообщает, что если денег на карте не достаточно, то смс не приходит, о как!, то есть если злоумышленник снимет у меня большую сумму, чем я имею на карте, то пока еще Уважаемый Сбербанк мне смс не пришлет? Причем деньги то сняты, так как на карте офердрафт. То есть услугу я оплатила, а Вы меня в известность об овердрафте не поставили. Господа реально разочаровали.Задаю вопрос, где в договоре на обслуживание это указано? Нет ответа, то есть нигде, я во всяко случае не нашла. После моего общения с колл-центром приходит смс с текстом, что в связи с неоплатой мобильного банка услуга приостановлена, а почему Вы не прислали эту смс, когда комиссию списывали? Что Вам помешало уведомить клиента, как положено? И услуга оплачена, так как на карте минус, то есть я в любом случае ее пополню. Отсюда делаю для себя вывод о надежности и безопасности предоставляемых Вами услуг. Очень хочу услышать от Вас адекватные ответы на заданные вопросы, после чего решу оставаться ли Вашим клиентом в дальнейшем, так как безопасность играет очень Важную роль и это минус перекрывает все Ваши плюсы, коих тоже не мало и до этого неприятного инцидента Банк произвел очень хорошее впечатление.

Добрый день!Выражаю благодарность сервис-менеджеру доп. офиса №9055/01823 в г.Санкт-Петербург, ул.Думская 1-3 М-ВОЙ МАРИНЕ АЛЕКСЕЕВНЕ.Очень компетентный и терпеливый сотрудник! человек  на своем месте!оперативно помогла решить часть вопросов на следующий день, часть вопросов сразу! До обращения в данный офис не могла решить свои вопросы в течении 2-х недель! Информации было предоставлено великое множество. но к сожалению не помогло решить жизненно-необходимые аспекты! Желаю Марине Алексеевне профессионального роста, востребованности и личного благополучия!В дальнейшем, по всем вопросам и продуктам банка буду обращаться только в офис на ул.Думской 1-3!

Добрый день!Выражаю благодарность сервис-менеджеру доп. офиса №9055/01823 в г.Санкт-Петербург, ул.Думская 1-3 М-ВОЙ МАРИНЕ АЛЕКСЕЕВНЕ.Очень компетентный и терпеливый сотрудник! человек  на своем месте!оперативно помогла решить часть вопросов на следующий день, часть вопросов сразу! До обращения в данный офис не могла решить свои вопросы в течении 2-х недель! Информации было предоставлено великое множество. но к сожалению не помогло решить жизненно-необходимые аспекты! Желаю Марине Алексеевне профессионального роста, востребованности и личного благополучия!В дальнейшем, по всем вопросам и продуктам банка буду обращаться только в офис на ул.Думской 1-3!

Добрый день!Выражаю благодарность сервис-менеджеру доп. офиса №9055/01823 в г.Санкт-Петербург, ул.Думская 1-3 М-ВОЙ МАРИНЕ АЛЕКСЕЕВНЕ.Очень компетентный и терпеливый сотрудник! человек  на своем месте!оперативно помогла решить часть вопросов на следующий день, часть вопросов сразу! До обращения в данный офис не могла решить свои вопросы в течении 2-х недель! Информации было предоставлено великое множество. но к сожалению не помогло решить жизненно-необходимые аспекты! Желаю Марине Алексеевне профессионального роста, востребованности и личного благополучия!В дальнейшем, по всем вопросам и продуктам банка буду обращаться только в офис на ул.Думской 1-3!

Отзыв будет полным. Накипело. Если засквозят эмоции - извиняюсь заранее. 1. Карта привязана к отделению выдавшему - её. Для меня перевыпуск карты сказался адом в последний раз. я научился обходиться без сбера. спасибо другим банка начавшим позволять бесплатные транзакции со сбером. Всегда карта сбер нужна была чтоб отправлять деньги на  карту другим по номеру телефона - ну и сбер то был у всех. Завел дебетовку. За время пользования картой - переехал два раза - последний в другой город, благо соседний. Бываю в родном по выходным. Застать работающим сбер по воскресеньям не имел возможности и в субботу до обеда доехать до конкретного отделения тоже было сложно.... прошел месяц. Карта не особо нужна. Есть другие. Написал в чат с просьбой перевыпустить Владимирскую карту в Гусь-Хрустальном - после небольшого танца с бубнами - получил одобрение. Но в гусе продолжение Истории. Будучи работником с графиком 9-18 теперь не попадаю в Сбер в Гусе. Вчера пришел в 18.31 и был отклонен ибо поздно, тут без претензий. Сегодня утром в 8.20 стоял у закрытых дверей и считал минуты. в 9.03 сидел у специалиста с талоном. Но по прошествии 15 минут мне поступил вопрос не тороплюсь ли я. Я товетил - тороплюсь. Ну, говорит, извините, по новому регламенту - кассиры теперь выдают пинкоды после прочих других операций, а карта - вот она. И получить пинкод не представляется возможным ранее чем через полчаса. !!! Я ждать не стал. И спросил, а долго ли делать заявление на закрытие карты - на что получил ответ - нет. Только потом опять придти придется через 30 дней. А если не приду? - тогда карта не закроется.!! Неволя? в общем картой пользоватья отпало всякое желание. Есть две карты других банков и теперь перевести деньги по телефону или без комиссии -проще простого - сБЕР (заметьте с мальенькой буквы) уже не эксклюзивен. Адиос.2. Кредиты. Решил я поменять Автомобиль. Естественно вначале пошел в крупные банки, и в сбер тоже. В сбере девушка милая приняла анкетные данные и прочую аттрибутику от меня включая все личные данные и фото, а потом Радостно заявила. Для Вас - личное предложение с предодобренной суммой в 600 тыс. (мне всего 400 нужно было) я - говорю - замечательно- оформляйте 400. Она долго печатала бумажки - попросила расписаться под заявкой и прочими нужными бумажками и грустно ответила - вам отказано! вот тут конец истории - комментарии излишни. Расскажу лишь о том, что кредит я получил в итоге, только в другом банке. Ну пусть другие заработают, подумал я.

Отзыв будет полным. Накипело. Если засквозят эмоции - извиняюсь заранее. 1. Карта привязана к отделению выдавшему - её. Для меня перевыпуск карты сказался адом в последний раз. я научился обходиться без сбера. спасибо другим банка начавшим позволять бесплатные транзакции со сбером. Всегда карта сбер нужна была чтоб отправлять деньги на  карту другим по номеру телефона - ну и сбер то был у всех. Завел дебетовку. За время пользования картой - переехал два раза - последний в другой город, благо соседний. Бываю в родном по выходным. Застать работающим сбер по воскресеньям не имел возможности и в субботу до обеда доехать до конкретного отделения тоже было сложно.... прошел месяц. Карта не особо нужна. Есть другие. Написал в чат с просьбой перевыпустить Владимирскую карту в Гусь-Хрустальном - после небольшого танца с бубнами - получил одобрение. Но в гусе продолжение Истории. Будучи работником с графиком 9-18 теперь не попадаю в Сбер в Гусе. Вчера пришел в 18.31 и был отклонен ибо поздно, тут без претензий. Сегодня утром в 8.20 стоял у закрытых дверей и считал минуты. в 9.03 сидел у специалиста с талоном. Но по прошествии 15 минут мне поступил вопрос не тороплюсь ли я. Я товетил - тороплюсь. Ну, говорит, извините, по новому регламенту - кассиры теперь выдают пинкоды после прочих других операций, а карта - вот она. И получить пинкод не представляется возможным ранее чем через полчаса. !!! Я ждать не стал. И спросил, а долго ли делать заявление на закрытие карты - на что получил ответ - нет. Только потом опять придти придется через 30 дней. А если не приду? - тогда карта не закроется.!! Неволя? в общем картой пользоватья отпало всякое желание. Есть две карты других банков и теперь перевести деньги по телефону или без комиссии -проще простого - сБЕР (заметьте с мальенькой буквы) уже не эксклюзивен. Адиос.2. Кредиты. Решил я поменять Автомобиль. Естественно вначале пошел в крупные банки, и в сбер тоже. В сбере девушка милая приняла анкетные данные и прочую аттрибутику от меня включая все личные данные и фото, а потом Радостно заявила. Для Вас - личное предложение с предодобренной суммой в 600 тыс. (мне всего 400 нужно было) я - говорю - замечательно- оформляйте 400. Она долго печатала бумажки - попросила расписаться под заявкой и прочими нужными бумажками и грустно ответила - вам отказано! вот тут конец истории - комментарии излишни. Расскажу лишь о том, что кредит я получил в итоге, только в другом банке. Ну пусть другие заработают, подумал я.

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка. В целом серьезных нареканий не было до недавнего времени. После смены фамилии осенью 2017 года я в установленном порядке обратилась в банк по поводу перевыпуска карт.  Отдельно уточняла, не поменяются ли мои данные, личный кабинет и прочая информация. На что сотрудники офиса убедили, что никаких изменений смена фамилии за собой не влечет. В начале 2019 года  у меня возник спор по поводу начисления коммунальных услуг и передачи данных за периоды 2016-2017 гг. В этот момент я обнаружила, что история в Сбербанк Онлайн до смены фамилии исчезла. При личном обращении в офис сотрудники исправили какие-то неточности, объединили профили, но результата эти действия не принесли. Я написала претензию в тех.поддержку Банка, на что я получила отказ в связи с тем, что восстановить историю "технически невозможно" и предложение воспользоваться выпиской по карте. Но в моем случае мне необходимы квитанции по каждому поставщику коммунальных услуг с показаниями счетчиков за указанные периоды. И каждый раз по поводу прошлых периодов ходить в отделение в Банка и сидеть часами в ожидании предоставления необходимых данных не представляется мне возможным.

Добрый день. Вчера решил зайти в свой личный кабинет. Заходил при помощи кода в приложение. Отмечу, что захожу туда довольно часто. И какого же было мое удивление, когда я увидел у себя в ЛК валютные карты, счета и вклады. Потом посмотрел на фамилию, а это не мой личный кабигет. То есть я автоматом зашёл в чужой лк и имел доступ ко всем счетам человека. К счастью, я не стал нечего с этим делать, а просто вышел. Но ведь таким образом можно случайно окунаться в ЛК любого человека, а кто то и в вашем. Очередной косяк от Сбера

Добрый день. Вчера решил зайти в свой личный кабинет. Заходил при помощи кода в приложение. Отмечу, что захожу туда довольно часто. И какого же было мое удивление, когда я увидел у себя в ЛК валютные карты, счета и вклады. Потом посмотрел на фамилию, а это не мой личный кабигет. То есть я автоматом зашёл в чужой лк и имел доступ ко всем счетам человека. К счастью, я не стал нечего с этим делать, а просто вышел. Но ведь таким образом можно случайно окунаться в ЛК любого человека, а кто то и в вашем. Очередной косяк от Сбера