140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была молодежная карта, закончилась, решил обновить. Пришёл в сбер, без очереди подошёл и сделал дебетовую карту забирать через 3 рабочих дня! очень красивые девушки в обслуживании, приятные в общении сделали скидку на золотую карту, первый месяц обслуживания бесплатно все хорошо, но ступеньки скользкие, можно травмироваться, будьте осторожны!!!

Являюсь клиентом этого банка на протяжении уже многих лет. Знакомство с банком началось с их "профессионального сервиса" - выпустили карту с 6 ошибками в фамилии! Потом долго не могли исправить свой же косяк. Общение с некомпетентными сотрудниками запомнилось надолго.Далее было постоянное навязывание их якобы "необходимых" услуг при активировании карты - ведь сотрудник за это бонусы получает. Не могут активировать карту через терминал - необходимо бежать к специально обученному человеку с планшетом, который подключит вам дополнительные ненужные программы для "сравнительно честного отъема денег у населения".Но что меня просто вывело из себя - это их "элитная" бонусная программа "спасибо", которую нельзя подключить повторно!!! Когда-то давно видимо её отключали, т.к. негде было использовать эти бонусные псевдо рубли, теперь же, имею на руках несколько карт, в том числе с повышенными баллами, рекламу которых пихают везде, но не могу подключить бонусную программу. Техподдержка ничего сделать не может, более глупого сервиса не встречала. Во всех крупных уважающих себя компаниях участие в бонусной программе свободно подключается и отключается, но только в сбербанке настолько заумная система, что они даже свои собственные бонусы "спасибо" своим клиентам подключить не могут!!! Проблема до сих пор не решена. Мечтаю расстаться с этим банком навсегда.

День добрый Уважаемые.Начал замечать, что после снятия денежных средств с бизнес карты с расчетного счета пропадают по 400 р.Заметил не сразу. Был бы богатым вообще бы не заметил.Расчетным счетом пользуюсь мало. Я представитель ничтожно малого бизнеса с оборотом в среднем менее 100 тыс. рублей в месяц (чаще гораздо меньше) с фактической прибылью 20-30 т.р. в месяц. Для меня это основной и единственный доход, я работаю один, сам у себя на дому и мне приходится очень экономить что бы выжить. Найм персонала в текущей экономической ситуации в моем ремесле убыточен. Я просто пока до него не дорос.В банк я не езжу больше 2лет, поскольку онлайн обслуживание подразумевает обслуживание дистанционное и отсутствие необходимости посещать его отделения. Сегодня 31.01.2019 года зашел в Сбербанк Бизнес Онлайн и обнаружил что за выдачу любых сумм денежных средств сбербанк забирает комиссию в сумме 400 рублей.Снимал по мелочи, от 400 до7000 рублей 4 раза.В итоге в виде комиссии с меня сняли 1600 р за 4 расходных операции на сумму 10400 рублей.В частности за 2 последние операции за снятие 1000 и 400 рублей с меня удержана комиссия в сумме 400 + 400 = 800 рублей. Начал разбираться, позвонил к контакт центр Сбербанка. Там мне ответили что уведомление мне направлено, смотрите в личном кабинете.Зашел в личный кабинет в раздел Сообщения.Увидел письмо № 188,датированное 11.01.2019 года, открыл его, в нем вообще-то нету уведомления с указанием изменений. Там указано направление куда идти (как на заборе).В сбербанке нету программиста, который это должен сделать либо это действие сделано умышленно, чтобы никто не искал.Порылся указанным там способом и вышел на новые тарифы.В документе не обнаружил своего тарифа. Позвонил еще раз.Оператор пояснил мне как его найти и я убедился что тарифы одномоментно изменились.Сайт сбербанка перечитать невозможно да и незачем мне это.Сложно там найти эксклюзивно завуалированную информацию.Я оставил заявку на смену тарифа на Легкий старт сегодня 31.01.2019 года.После этого позвонил в контактный центр еще раз и попросил проверить смену тарифа.Мне пояснили, что для смены тарифа необходимо подать заявку не ранее чем за 4 дня до начала месяца, в котором будет действовать новый тариф. То есть новый тариф вступит в силу не ранее 1 марта 2019 года.Таким образом Сбербанк за 3дня до введения тарифов в одностороннем порядке безальтернативно поднял тарифы на Действующие пакеты услуг до минимальных 400 р за каждую выдачу денежных средств и одновременно опубликовал новые тарифы переход на которые в текущем месяце, январе 2019 году заведомо невозможен.Из этого следует невозможность распоряжения моими личными средствами расчетного счета в полном объеме без их существенного для меня отъема. Теперь давайте подумаем вместе как вернуть мне мои деньги. Добровольно со стороны Сбербанка. Пострадавшие по большому счету пока не в курсе.

Сегодня обратились в отделение Сбербанка 9040/01623, которое находится по адресу: Московская область, Одинцовский район, пос. Новый Городок.Моя бабушка инвалид - колясочник, и когда мы привезли её к данному отделению Сбербанка, то обнаружили, что отсутствует пандус. А это противоречит федеральному закону № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов», с поправками от 01.01.2016 года.Прошу разобраться, и установить пандус.

Сбер на самом деле мне очень помогает последнее время. Я смог взять там кредит онлайн на оплату обучения буквально за 10 минут! (звучит как реклама ) А последнее событие, в котором мне вернули денежные средства после очень некрасивой ситуации с печально известным тур-оператором мошенником, вообще заставил меня полюбить эту организацию. Я уверен, что в любом другом банке я этих денег не увидел бы никогда. В знак признательности я обязательную перейду в их новый продукт Сбермобайл, а тем более он еще и действительно выгодный. (снова как реклама).Этим постом я хочу выразить признательность команде Сбера, всем рядовым сотрудникам и руководителям, и хочу отметить, что у вас как минимум, есть 1 искренне любящий вас клиент. Всякое бывает, но на мой очень придирчивый взгляд, вы БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ.PS. Извиняюсь перед сотрудником Дмитрием, что принял его за мошенника

Хочу выразить благодарность руководителю дополнительного офиса №6984/0293, обслуживающего клиентов в окне №8 (ФИО не помню) за грамотную консультацию по вопросу выбора дебетовой карты. Однако в работе отделения имеется и недостаток - в зоне самообслуживания долгое время не могут заменить газоразрядные лампы, которые ввиду длительной эксплуатации начали "моргать" ("пульсировать"), что негативно сказывается на качестве предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания с использованием платёжных терминалов / банкоматов в круглосуточной зоне самообслуживания.

Добрый день! Пришел в отделение за получением перевода колибри (с номером перевода и паспортом, сумма перевода 200 тыс. руб), ведь как гласит информация на официальном сайте Сбербанка России - от "отправить" до "получить" 10 минут! Но я то теперь знаю всю правду)))))) Попросил сразу эту сумму перевести мне на карту чтобы не связываться с наличкой. Получил категорический ответ - "Нет, так нельзя, отправление наличными, значит и получение только наличными" [b]Сбербанк не может перевод наличными в безналичные деньги переводить? Странно....[/b] Потом сотрудница Сбербанка увидела сумму перевода 200 тыс. руб и заявила что, у них нет таких сумм, что такие крупные суммы надо заказывать заранее. [b]С чего вдруг 200 тыс. для Сбербанка России это стало крупной суммой? Смешно даже как-то.... У нас вроде (если верить Росстату) средняя зарплата по стране 50 тыс., а максимальная сумма перевода в день 500 тыс. (как указано на официально сайте Сбербанка России)[/b] Попросил пригласить администратора/руководителя, чтобы написать письменную жалобу и О чудо!!!!: сразу вдруг никаких денег заранее заказывать не надо, они есть - пожалуйста получите! [b]Таки образом сотрудник Сбербанка изначально лжет клиенту прямо в лицо про какой-то там внутренний регламент Сбербанка и что такие суммы как 200 тыс. надо заказывать заранее?? Забавно...[/b] "Хорошо, выдадим деньги"- сказала сотрудница Сбербанка России, " - но у нас купюры только по 500 руб, других нет!" [b]Т.е. в отделение Сбербанка России нет купюр номиналом свыше 500 руб.??????[/b] [b]Ну спасибо, что не по 50 руб и не металлическими монетками., а то знаете ли, я сумку клетчатую большую для денег дома оставил, и пересчитывал бы у кассы эти несколько килограмм денег до конца недели......[/b] Кассир все-таки видимо сжалилась и небольшую часть денег выдали купюрами по 2000 руб. [b]Опять же вопрос: почему сотрудник Сбербанка России обманывает клиента и уверяет, что есть купюры только по  500 руб., когда из сейфа выдаются купюры номиналом 2000 руб.???[/b] Срочный перевод "Колибри" - не такой он уж и срочный, точнее наверно совсем не срочный, а может и вовсе не перевод, а так.... предлог потрепать клиенту нервы.....

Нужен был кредит с рефинансированием, посмотрел на сайте Сбербанка там был калькулятор, посчитал 12,9% на 7 лет, с добавлением денег процент не менялся. Обратился в Сбербанк Химки Юбилейный просп., 73 и тут началось. Процент с добавлением денег изменился 14,9% и только на 5 лет, оператор не смогла ответить почему проценты сайта и у них в отделении разнятся, на мои вопросы отвечала очень грубо и громко, что по моему все в зале слышали сколько и на какую сумму я беру кредит, никакой банковской этики и тайны она не слышала. Явно было не желание было давать кредит и вообще общаться на эту тему. Странное отношение к клиенту, я там обслуживаю карты, есть счет, но после такого общения не хочется обращаться в Сбербанк.

Выражаем благодарность за индивидуальный подход, оперативность и профессиональное отношение к нашим клиентам при проведении межрегиональных сделок (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург). Персонально благодарим за помощь начальника управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Ирину Сергеевну Зв-ву, куратора агентства недвижимости "Инженер" Татьяну Ч-гову и руководителя центра ипотечного кредитования филиала Сбербанка на улице Труда 160 Оксану Анатольевну Ер-ву.Рекомендуем Сбербанк нашим клиентам.

Хочу выразить благодарность ассистенту клиентского менеджера Б-вой Алине за внимательное отношение к клиентам,  за профессионализм в работе. За очень быстро оказанные услуги,  а именно конвертацию валюты по выгодному курсу.  Обучение пользованием удаленными каналами.  Реальное время обслуживания было меньше,  чем мы ожидали.А также руководителю Щ-вой Е. А.  за быстрое подтверждение всех операций и за налаженную работу офиса.Спасибо за таких сотрудников!!!

26.01 я совершал покупку в магазине 'магнит'. Первая оплата по кассе не прошла, однако списание с карты было. Мне пришлось оплачивать покупку ещё раз, после чего был получен чек. 31. 01 я обратилась в контактный центр по номеру 900, девушка Екатерина создала заявку и сообщила что рассмотрение и решение этой проблемы будет 13 февраля по смс на мой номер привязанный к карте.Сегодня 5 день удержания денежных средств, которое продлится ещё до 13 февраля.  Ситуация очень не приятна, до сегодняшнего дня я была лучшего мнения о банке!

Добрый день! Перевел с расчетного счета своей зарплатной карты Авангард на расчетный счет Сербанка сумму не превышающей 30 тыс руб, прошло несколько часов, но денег на карте СБЕРбанка я не увидел. Прошу ускорить процесс перечисления денежных средств на мой расчетный счет.

Являюсь клиентом банка более 20 лет. Заканчивается сегодня строк действия моей дебетовой карты. СМС с приглашением куда либо прийти за получением новой карты, взамен заканчивающейся не было. Решил позвонить и узнать по телефону.Мне ответили, что автоматически моя карта не была перевыпущена и, единственное, что можно сделать - оформить новую карту (с новым номером карты) с привязкой к тому же счёту. За время моего пользования банком у знакомых в шаблонах номер то старый останется? Будет путаница и проблемы. Зачем?Ну и за выпуск новой карты, естественно СберБанк заработает 750р (первый год же!!!), а не 450р, как я всегда платил за пользование картой. Это у Сбера новая статья доходов такая?Выпускать новые карты, взамен перевыпуска старых?

Здравствуйте, дорогие посетители этого замечательного портала! Пишу о вопиющем случае! Я заявляю, что Сбербанк присвоил мои 19000 долларов. Что не много, не мало - более 1 миллиона рублей. Я, Сергей П-к, обращался в Сбербанк для возврата платежей, совершенных с моей банковской карты (так называемый чарджбэк или chargeback) 11 ноября 2018 года. 24 ноября я получил от Сбербанка на свою электронную почту письмо о том, что мой вопрос решен, и в течение суток деньги поступят на мой банковский счет. Уже в январе я обратился в Сбербанк с вопросом, где же мои деньги, на что получил ответ, что платеж на АЗС, совершенный 13 ноября на сумму меньше 50 долларов вернулся мне на карту. Отмена этой маленькой операции случилась мгновенно без какого-то обращения в банк. В течение секунд! Кроме того, я же не гадалка, чтобы 11 ноября обратиться за возвратом платежа, который только в будущем произойдет! Во всех моих обращениях Сбербанк без конца отвечает про платеж, совершенный 13 ноября, при этом УМАЛЧИВАЕТ О СУДЬБЕ 19000 долларов, вернуть которые я просил 11 ноября! 1. Если произошла ошибка, и деньги на самом деле в Сбербанк мои от банка-эквайера не вернулись, а письмо просто так от балды сотрудник в банке написал, почему мне об этом письменно не сообщают? Сколько можно игнорировать мой вопрос?!! 2. Если деньги реально в Сбербанк вернулись, почему их не зачисляют на мой счет? 3. Я уже устал бороться со Сбербанком. Я все объяснял по телефону оператору голосом, я обращался в службу поддержки письменно - все без толку! Уважаемые сотрудники Сбербанка, сообщите мне публично тут, Что с моими деньгами??? Я спрашиваю про 19000 долларов, про обращение к вам от 11 ноября!!!! Именно от 11 ноября!!!!! Про письмо, которое вы сами мне написали 24 ноября 2018 года, в котором пообещали мне зачисление средств в течение суток. На глазах у сотен людей способны вы дать внятный ответ? Всем желающим и неравнодушным готов предоставить скрины и записи разговоров, документы, которые я в банк отправлял. P.S. сейчас Сбербанк рассматривает еще одно мое обращение, там по кругу просят одно и то же, я все направляю, но дело вроде движется.

Здравствуйте всем! Хочу рассказать о своем недовольстве по отношению к Сбербанку. Я, К-в Гаджимурад Гаджиевич, являюсь клиентом Сбербанка Первого на протяжении нескольких лет. В августе 2018г мною было создано ИП К-мов Гаджимурад Гаджиевич и был открыт на него рассчетный счет в Сбербанке. Целью и задачами создания ИП является инвестирование денежных средств в компанию, в котором я же и являюсь 100% учредителем, для исполнения тендерных договоров с дочерними компаниями Роснефти, Лукойла и других наших клиентов. Со своего лицевого счета деньги отправлялись по договору займа на рассчетный счет своего же ИП и потом по другим договорам процентного займа деньги уходили на свою же компанию. Дальше идет возврат денег с компании на ИП по тем же договорам займа и проценты за использование денег отдельным платежом, с которого ИП обязан платить налоги по упрощенной системе.Пришел запрос на предоставление документов. В банк были отправлены все договора займов и подтверждение происхождения денег в виде решения о выплате мне дивидендов с прибыли компании и платежек об уплате в бюджет НДФЛ. Однако мои счета и в Сбербанке Первом и на ИП были поставлены под ограничение не обьяснив никаких причин, ссылаясь на ФЗ №115. Никто не обьясняет где ФЗ №115 соприкасается с моими действиями в бизнесе и проводок в банке (это четко видно по выпискам). Где здесь обналичивание денег?! Идет нормальный бизнес процесс, в ходе которого платят все нужные налоги и Физическое Лицо, и ИП, и компания! такими действиями Сбербанк принуждает меня и других бизнесменов пересматривать отношения с данным банком и переходить в коммерческие банки. Нет уверенности в перспективе как бы еще что нибудь Банк не выкинул, что остро необходимо в любом бизнес-процессе.

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка дополнительного офиса 5221/0346 Ч-х Анастасию Евгеньевну за профессионализм, чуткое внимание, правильное выявление потребности, правильное понятие поставленных задач и адекватное  внимание к клиенту, в частности ко мне. Благодарю за работу.Благодарю Гр-ву Ольгу Юрьевну за внимательное и доброе отношение к клиенту.Хочу поблагодарить руководство, а именно К-ву Викторию Владимировну, за правильный подбор сотрудников и умение с ними работать.Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка дополнительного офиса 5221/0346 Ч-х Анастасию Евгеньевну за профессионализм, чуткое внимание, правильное выявление потребности, правильное понятие поставленных задач и адекватное  внимание к клиенту, в частности ко мне. Благодарю за работу.Благодарю Гр-ву Ольгу Юрьевну за внимательное и доброе отношение к клиенту.Хочу поблагодарить руководство, а именно К-ву Викторию Владимировну, за правильный подбор сотрудников и умение с ними работать.Спасибо.

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам филиала 8601/0190 г. Северобайкальск Д-вой Дариме Александровне за помощь в сборе документов для получения ипотеки, за четкие и ясные ответы на задаваемые мной вопросы и за оперативность в оформлении и выдаче. Очень приятно работать с профессионалами своего дела!

Добрый день всем.Хотелось бы рассказать как я открыл счет на ИП в Сбербанке. Надеюсь, эта информация будет кому-то полезна.Два дня назад мне потребовалось отрыть счет на ИП. Я первым делом пошел в Сбербанк в Башне Вейна (что на Оружейном переулке) так как живу рядом. Несмотря на то,  что это огромная точка Сбера,  юр.лица там не обслуживаются (и это очень странно). Милая девушка на рецепции дала мне листок с отделениями где работают с юр. лицами и я выбрал Сбер. на Новом Арбате и поехал туда. И представьте, какого было мое удивление, когда и там мне сказали,  что отдел для юр. лиц у них съехал и теперь они тоже только с физиками (физ. лица). Тут мои стальные нервы начали покрываться коррозией и я чуть не сдал позиции буддиста - старовера. Но не обошлось и без добрых людей. Мне посоветовали другое отделение.Так я и попал в отделение на Зубовском бул. 13 с1. И тут снова судьба была игриво настроена по отношению ко мне. Произошел большой сбой в системе и никакие операции (вообще) нельзя было провести. В том числе и создать расчетный счет.  НО! тут появляются мои спасители Ольга Владимировна Ст-ва (нач. сектора) и П-н Алексей Ильич (менеджер). Как же слаженно и четко они все сделали. У меня приняли документы и отправили домой лечить нервы. На следующий день я приехал и буквально за 20-30 минут у меня появился счет и мало того, еще и понимание, что это такое (счет ИП) и как с этим работать.Итог: был Квест от Сбера.,  который привел меня к хорошим людям и докам своего дела. А то что прогулялся, так оно и хорошо. Ведь такая красивая зима нынче.Всем хорошего и продуктивного дня. И да прибудет с нами сила Добра!

Добрый день!  Очень прошу разобраться в моей ситуации. Вчера 30.01.2019г. я подошла в дополнительный офис № 8603/049 города Якутска, для открытия дополнительной карты моему сыну. В рамках зарплатногопроекта у меня  имеется золотая карта.Когда я подошла на обслуживание к сотруднику ДО 8603/049 Ол-вой М.А., и объяснила потребность, что хочу открыть дополнительную карту сыну, ему 14 лет к своей карте и задав вопрос "Будет ли она бесплатная в плане обслуживания и открытия?", то она мне ответила "ДА". Еще позвала старшую (как я поняла) и у нее спросила, на что она тоже подтвердила, что будет БЕСПЛАТНО. А сегодня с меня списали 2500 рублей за годовое обслуживание. Я могла бы открыть сыну молодежную карту!!!!! За весь период обслуживания я сидела и вытягивала у нее информацию по карте, а она еле-еле отвечала. Считаю, что Ваш сотрудник не компетентен в этом вопросе и виноват, что не донес до меня информацию по тарифам!На сегодняшний день я сижу по уходу за ребенком, и для меня важны 2500 рублей. Я очень прошу разобраться в данной ситуации, и прошу вернуть 2500 рублей.Также для консультации я звонила на номер 900, где оператор мне ответила, что я должна была зайти на сайт и ознакомиться с тарифами банка, что деньги не вернут, а карту можно закрыть, если не согласна с тарифами банка. КАААК? Всех ли вы "посылаете" на сайт??? Я считаю что мне должна была объяснить сотрудница банка!!!Обидно!!! Я столько лет являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь услугами и продуктами банка, никогда не сталкивалась с такой не компетентностью, а тут такое.