140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15 января этого года мне пришлось обратиться в банк для замены карты моментум.Меня пригласили на обслуживание 4 окно.Сотрудница банка спросила меня о том , какую карту я хотел заменить ? Я показал свою карту и попросил заменить , так как мне должны были поступить средства. Девушка сообщила мне, что данную карту перевыпустить нельзя, так как они выходят из обращения, у них слабая степень защищённости,с них взымается комиссия в других регионах и удобнее для меня открыть именную карту.Я пояснил, что на эту карту жду поступления средств, но мои возражения не были приняты во внимание.Сотрудница банка продолжала настраивать на своем.Я не хотел спросить и продолжать дискуссию,просто спросил вы замените мне карту?На что получил отказ, с пояснениями что эти карты не меняются.Я ушел. Однако решил попытать счастье в другом офисе . Там мне без лишних вопросов поменяли карту.Вся операция заняла десять минут.Хочу задать вопрос: почему клиенты вашего банка должны бегать по разным офисам для замены карты, почему так навязываются услуги,в которых мы не нуждаемся, почему идёт враньё от сотрудников?Кому это нужно?Я не поленился вернуться в офис , где мне отказали ( на ул.Липового 72), что бы уточнить ФИО сотрудника . Оказалось, меня обслуживала заведующая данным офисом!!!!!Если уже руководитель отделения так нагло врёт,что тогда ждать от простых сотрудников??Я отнюдь не сторонник наказаний,но в данном случае я прошу провести разъяснительную беседу с сотрудником.Я же больше не обращусь в данное отделение,и не порекомендуете его своим друзьям и родственникам.

Получил кредитные отчёты. Данная кредитная организация передала в БКИ  сведения о несуществующих просрочках. Как минимум в 2018 году. Причём они меняют сведения - в отчёте от апреля 18 просрочек не было - в более позднем отчёте (январь 19) они вдруг появились!!! Что, вас надо контролировать каждую неделю - после каждой передачи вами сведений в БКИ???? ЧТО ЗА ДЕЛА???? Доказательства предоставлю по требованию модераторов Банки.Ру. От банка требую объяснений

Добрый день! 30.01.2018 я обращался в доп. офис №9055/01825, чтобы внести изменения в свои контактные данные, как о заемщике и клиенте, касающиеся контактного мобильного телефона. Мне было необходимо "отвязать" от всех моих банковских продуктов и удалить из контактной базы "Сбербанка" номер телефона +7921.....91 и указать только один номер – это +7911.....96. Поскольку, как оказалось, в базе "Сбербанка" за мной значились другие недействительные номера – это +7911....13 и +7915....25, специалист указанного доп. офиса, пригласивший меня для обслуживания, удалил из базы ПАО "Сбербанк" все неактуальные телефонные номера, включая номер +7921.....91, оставив только  +7911.....96. Однако,  уже 31.01.19 в 12:03, с номера 900 мне поступило смс-уведомление от ПАО "Сбербанк" с напоминанием о том, что 02.02.19 будет списан платеж по одному из кредитов, на прежний номер +7921.....91, который накануне был удален из Вашей базы, а не на номер +7911.....96.  По этому поводу в своем личном кабинете "Сбербанка онлайн" 31.01.2019 в 12:30 через раздел "Вопрос в контактный центр банка" я составил обращение (присвоен номер 1901311010141100). Просил разъяснить, почему сообщения информационного характера, которые для меня, как для заемщика, имеют важное и полезное значение, продолжают поступать на номер, который уже не должен значится, как контактный, в базе ПАО "Сбербанк". Прошли ровно сутки, ответа нет.  Отмечу, что меня категорически не устраивает, что смс –сообщения, содержащие банковскую тайну, продолжают доставляться на телефонный номер, который (номер) по моему распоряжению (распоряжению клиента) должен был быть удален из контактной базы "Сбербанка". В сложившейся ситуации, я считаю,  имеется риск разглашения банковской тайны, потому что указанным номером +7921.....91, на который продолжают поступать сообщения со сведениями, составляющими банковскую тайну, в ближайшем времени будет пользоваться третье лицо. Хочу обратить Ваше внимание, что из ежемесячно уплачиваемых с моей стороны в ПАО "Сбербанк" процентов за пользование заемными средствами по трем кредитным продуктам, складывается зарплата Ваших технических специалистов, которые, как я вижу, абсолютно некомпетентны и бездарны, если не в состоянии переключить рассылку со сведениями, составляющими банковскую тайну, с номера +7921.....91 на номер +7911.....96. Очень сожалею, что мне приходится "кормить" этих бездельников. Вопрос один: когда "Сбербанк" переключит рассылку информационных сообщений по кредитным продуктам с номера +7921.....91 на номер +7911.....96? Спасибо.

Добрый день! 31.01.2019г. в 16:42 мною были внесены наличные в сумме 19 000 рублей, через Банкомат Сбербанка России №080322 по адресу Красноармейская улица, 103 в помещении ЗАО Группа-Кремний в Брянске, Брянской области. Наличные банкомат" проглотил, стал считать, но в итоге зачислены не были, произошел сбой в системе.  Выдал чек , о том что зачислено 00руб.00 коп. Пришлось обратиться на номер горячей линии сбербанка и в доп.офис : №8605/0153, г. Брянск,ул.Авиационная,д.6. Написала претензию, жду.  На сегодняшний момент зачисления данной суммы не произошло((((((

Добрый день! 30.01.2018 я обращался в доп. офис №9055/01825, чтобы внести изменения в свои контактные данные, как о заемщике и клиенте, касающиеся контактного мобильного телефона. Мне было необходимо "отвязать" от всех моих банковских продуктов и удалить из контактной базы "Сбербанка" номер телефона +7921.....91 и указать только один номер – это +7911.....96. Поскольку, как оказалось, в базе "Сбербанка" за мной значились другие недействительные номера – это +7911....13 и +7915....25, специалист указанного доп. офиса, пригласивший меня для обслуживания, удалил из базы ПАО "Сбербанк" все неактуальные телефонные номера, включая номер +7921.....91, оставив только  +7911.....96. Однако,  уже 31.01.19 в 12:03, с номера 900 мне поступило смс-уведомление от ПАО "Сбербанк" с напоминанием о том, что 02.02.19 будет списан платеж по одному из кредитов, на прежний номер +7921.....91, который накануне был удален из Вашей базы, а не на номер +7911.....96.  По этому поводу в своем личном кабинете "Сбербанка онлайн" 31.01.2019 в 12:30 через раздел "Вопрос в контактный центр банка" я составил обращение (присвоен номер 1901311010141100). Просил разъяснить, почему сообщения информационного характера, которые для меня, как для заемщика, имеют важное и полезное значение, продолжают поступать на номер, который уже не должен значится, как контактный, в базе ПАО "Сбербанк". Прошли ровно сутки, ответа нет. Отмечу, что меня категорически не устраивает, что смс –сообщения, содержащие банковскую тайну, продолжают доставляться на телефонный номер, который (номер) по моему распоряжению (распоряжению клиента) должен был быть удален из контактной базы "Сбербанка". В сложившейся ситуации, я считаю,  имеется риск разглашения банковской тайны, потому что указанным номером +7921.....91, на который продолжают поступать сообщения со сведениями, составляющими банковскую тайну, в ближайшем времени будет пользоваться третье лицо.Хочу обратить Ваше внимание, что из ежемесячно уплачиваемых с моей стороны в ПАО "Сбербанк" процентов за пользование заемными средствами по трем кредитным продуктам, складывается зарплата Ваших технических специалистов, которые, как я вижу, абсолютно некомпетентны и бездарны, если не в состоянии переключить рассылку со сведениями, составляющими банковскую тайну, с номера +7921.....91 на номер +7911.....96. Очень сожалею, что мне приходится "кормить" этих бездельников.Вопрос один: когда "Сбербанк" переключит рассылку информационных сообщений по кредитным продуктам с номера +7921.....91 на номер +7911.....96?Спасибо.

Добрый день! 30.01.2018 я обращался в доп. офис №9055/01825, чтобы внести изменения в свои контактные данные, как о заемщике и клиенте, касающиеся контактного мобильного телефона. Мне было необходимо "отвязать" от всех моих банковских продуктов и удалить из контактной базы "Сбербанка" номер телефона +7921.....91 и указать только один номер – это +7911.....96. Поскольку, как оказалось, в базе "Сбербанка" за мной значились другие недействительные номера – это +7911....13 и +7915....25, специалист указанного доп. офиса, пригласивший меня для обслуживания, удалил из базы ПАО "Сбербанк" все неактуальные телефонные номера, включая номер +7921.....91, оставив только  +7911.....96. Однако,  уже 31.01.19 в 12:03, с номера 900 мне поступило смс-уведомление от ПАО "Сбербанк" с напоминанием о том, что 02.02.19 будет списан платеж по одному из кредитов, на прежний номер +7921.....91, который накануне был удален из Вашей базы, а не на номер +7911.....96.  По этому поводу в своем личном кабинете "Сбербанка онлайн" 31.01.2019 в 12:30 через раздел "Вопрос в контактный центр банка" я составил обращение (присвоен номер 1901311010141100). Просил разъяснить, почему сообщения информационного характера, которые для меня, как для заемщика, имеют важное и полезное значение, продолжают поступать на номер, который уже не должен значится, как контактный, в базе ПАО "Сбербанк". Прошли ровно сутки, ответа нет. Отмечу, что меня категорически не устраивает, что смс –сообщения, содержащие банковскую тайну, продолжают доставляться на телефонный номер, который (номер) по моему распоряжению (распоряжению клиента) должен был быть удален из контактной базы "Сбербанка". В сложившейся ситуации, я считаю,  имеется риск разглашения банковской тайны, потому что указанным номером +7921.....91, на который продолжают поступать сообщения со сведениями, составляющими банковскую тайну, в ближайшем времени будет пользоваться третье лицо.Хочу обратить Ваше внимание, что из ежемесячно уплачиваемых с моей стороны в ПАО "Сбербанк" процентов за пользование заемными средствами по трем кредитным продуктам, складывается зарплата Ваших технических специалистов, которые, как я вижу, абсолютно некомпетентны и бездарны, если не в состоянии переключить рассылку со сведениями, составляющими банковскую тайну, с номера +7921.....91 на номер +7911.....96. Очень сожалею, что мне приходится "кормить" этих бездельников.Вопрос один: когда "Сбербанк" переключит рассылку информационных сообщений по кредитным продуктам с номера +7921.....91 на номер +7911.....96?Спасибо.

Сегодня 01.02.19 в 10:45 вносил 150 000 руб на свою карту в банкомате №084105 по адресу СПб, ул. Думская 1-3. Банкомат написал "Произошел сбой" и зачислил только 5 000 руб.В контактном центре мне сказали, что рассмотрят мой запрос 08.02.19... а 7 дней я должен сидеть без денег. Вот такая оперативная автоматизация!

Добрый день.Понимаю, что не раз уже сюда писали по вопросу комиссии, которую банк берёт за внутрибанковский перевод, но я хочу ещё раз акцентировать на этом внимание.При переводе по реквизитам счета между счетами клиентов банка, банк взимает комиссию 1% от суммы перевода и называет эту операцию как оплату, если делается перевод в адрес юр. лица.Возникает вопрос, за что банк взимает комиссию? и почему называет эту банальную банковскую операцию, которая должна проходит как операция перевода между клиентами банка, как операцию оплаты. Да я понимаю, что в основном, в платежки по назначению перевода, указывается, как оплата за-ту или иную услугу, но суть самой операции идёт в том, что банк с одного счета делает перевод на другой счет и по этому есть вопрос какие затраты банк при этом переводе несёт?И так же по ходу дела, что за ерунда при переводе денежных средств с карты одного региона на карту другого региона, что за дурацкий роуминг при перевода с карты на карту?!Будьте добры ответе на вопросы, человеку, как мало понимающему банковскую деятельность, уж больно интересно почитать!

Обратилась в банк с целью проведения сделки с недвижимостью.  Работала с Дм-нко Луизой и Гл-ка Татьяной. Очень спокойные профессиональные  менеджеры.  Все четко организовали и провели. Обратила внимание, когда ждала своей очереди, как общается Луиза с другими клиентами. Абсолютное спокойствие, грамотные ответы, с учетом достаточно конфликтного вопроса клиентов.

Уважаемый Станислав А., Ваши обращения рассмотрены.Данные обращений:Обращения № 190120 0045 838700 от 20.01.2019Клиент: Г-в Станислав А.Исполнитель: Ф-ва Екатерина, специалист ПАО Сбербанк     Причина обращения: Вы повторно обратились в банк по вопросу сроков рассмотрения обращений Решение: Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом банка, действующим законодательством Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами, в том числе нормативными актами банка России. По факту Вашего обращения сообщаем, что  в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ (ред. От 02.07.2013г.) «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения письменного обращения, составляет до 30 дней со дня регистрации обращения. Сроки рассмотрения заявлений зависят от вида банковской операции, от ситуации (стандартная/нестандартная), от места совершения операции. При необходимости согласования с профильными подразделениями банка сроки рассмотрения увеличиваются. Если сроки рассмотрения увеличиваются, клиенту поступает уведомление о продлении срока рассмотрения обращения. При этом клиент должен указать при регистрации обращения, что он хочет получать оповещения о стадии рассмотрения его обращения. SMS-сообщения с информацией формируются банком в автоматическом режиме.Обращаем Ваше внимание, что все обращения клиентов рассматриваются в установленном порядке независимо от канала поступления. Обращения клиентов рассматривают уполномоченные сотрудники профильных подразделений банка. Ответы на обращения направляются согласно выбранному клиентом каналу.Сбербанк приносит Вам извинения за неудобства.С уважением, Ф-ва Екатерина     Специалист ПАО Сбербанк         Уважаемый Станислав А., Ваши обращения рассмотрены.Данные обращения: Обращения № 190122 0163 917000 от 22.01.2019Клиент: Г-в Станислав А.Исполнитель: Ш-ва Юлия, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы повторно обратились в банк относительно исполнения банком Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".Решение: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами (ст.1 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ). Таким образом, указанный Федеральный Закон не регулирует отношения клиента и банка. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка Российской Федерации (Банка России), а также внутренними нормативными документами ПАО Сбербанк. Кредитные организации разрабатывают банковские правила, являющиеся внутренними документами, регулирующими деятельность банка. Сроки рассмотрения заявлений клиентов зависят от ситуации (стандартная/нестандартная). Рассмотрение и подготовка ответа по обращениям клиентов, требует согласование с профильными подразделениями банка, в связи с этим сроки рассмотрения могут увеличиться. С уважением, Ш-ва Юлия Специалист ПАО Сбербанк

Редко встречаешь профессиональное обслуживание в Сбербанке со стороны менеджеров и руководителей отделений. Обычно это молодые люди крайне низкого уровня знаний и все это при полном отсутствии воспитания и столичного лоска. Где их набирают?В Отделении Сбера на Ленинском 45 очень приятное исключение - высокий профессионализм с желанием помочь клиенту - Д-в Владислав и Н-на Светлана. Всегда найдут правильное решение, помогут - прошу руководство Банка поощрить данных сотрудников.С уважением.

СБ РФ Берет деньги за открытие расчетных счетов, берет деньги за обслуживание и на первой операции блокирует счет. Ни одной операции по перечислению денежных средств проведено не было. Открыли расчетный счет и два месяца не работали, в связи с праздниками, потом процедура заключения договоров с контрагентами.В итоге за два месяца банк деньги за обслуживание счета. Когда пришло время начало работы, банк принял денежные средства поступившие от Покупателя, а перевод денег Поставщику заблокировал со ссылкой на 115 ФЗ. Вот и поработайте со сбербанком...

СБ РФ Берет деньги за открытие расчетных счетов, берет деньги за обслуживание и на первой операции блокирует счет. Ни одной операции по перечислению денежных средств проведено не было. Открыли расчетный счет и два месяца не работали, в связи с праздниками, потом процедура заключения договоров с контрагентами.В итоге за два месяца банк деньги за обслуживание счета. Когда пришло время начало работы, банк принял денежные средства поступившие от Покупателя, а перевод денег Поставщику заблокировал со ссылкой на 115 ФЗ. Вот и поработайте со сбербанком...

Очень часто обращаюсь за помощью к сотрудникам сбербанка в балашихе на улице некрасова 12 ,обслуживание всегда на ура ,сотрудники внимательные и всегда приветливые и думаю ведь наверное так мало людей которые оставляют отзыв людям,но с нашей нехваткой времени и ритмом жизни иногда не успеваешь , а наверняка и хотят,хочу чтобы всегда там было такое приветливое обслуживание не заставляющее ждать нас ваших клиентов,спасибо вам большое .

Очень часто обращаюсь за помощью к сотрудникам сбербанка в балашихе на улице некрасова 12 ,обслуживание всегда на ура ,сотрудники внимательные и всегда приветливые и думаю ведь наверное так мало людей которые оставляют отзыв людям,но с нашей нехваткой времени и ритмом жизни иногда не успеваешь , а наверняка и хотят,хочу чтобы всегда там было такое приветливое обслуживание не заставляющее ждать нас ваших клиентов,спасибо вам большое .

Очень часто обращаюсь за помощью к сотрудникам сбербанка в балашихе на улице некрасова 12 ,обслуживание всегда на ура ,сотрудники внимательные и всегда приветливые и думаю ведь наверное так мало людей которые оставляют отзыв людям,но с нашей нехваткой времени и ритмом жизни иногда не успеваешь , а наверняка и хотят,хочу чтобы всегда там было такое приветливое обслуживание не заставляющее ждать нас ваших клиентов,спасибо вам большое .

Одобрили ипотеку, озвучили сумму, ежемесячный платёж, все было хорошо, начался процесс купли продажи квартир,все на чемоданах, служба безопасности отказала, это как так и от банка ведь ходили оценивать квартиру, заплочены деньги за оценку. В купле продаже участвуют три семьи, и что сейчас делать, все уже все продали( мебель,) Как вы думаете банк прав, сначала одобрил, а потом передумал?

Хочу поделиться с вами со сложившейся в моей жизни не простой ситуации !Я одинокая мама 2 детей, один из которых инвалид  детсва. Работаю врачом. Ни в одну жилую программу , за всю жизнь, я не попала.Смогла купить только комнату в коммунальной квартире по  адресу Речников 22/3кв1. Но из за соседей жить там невозможно. Моей 80 летней маме сломали руку , а 8  летнего ребенка побили по голове и я с ним лежала в детской больнице с сотрясением головного мозга. 2 года я постоянно вызываю полицию, но никакой управы на них найти не могу.Эти люди постоянно пьянствуют, курят, употребляют, нецензурно выражаются и дальше чувствуя свою безнаказанность, продолжают вести себя агрессивно.Для покупки этой комнаты взяла кредит и сейчас его выплачиваю. А сама живу на съемной квартире и плачу за коммунальные услуги в 2х квартирах, там где живу и там где прописана.Понятно, что нахожусь в очень затруднительном положении как материальном, там и моральном. Я в своей комнате купленные на свои деньги не могу жить со своей семьей. Учитывая всю эту ситуацию я искала возможность зарабтка для приобритения своего жилья и тут подвернулась инвиституционная компания которая обещала быстрый заработок и научить работать на рынке.Для я вложила все свои сбережения их не хватило я взяла кредит, при чем сбербанк навязал мне кредитную карту. Трижды я приходила в сбербанк и отказывалась от нее и в конце-концов "ну пусть она будет у вас, ее уже выпустили на ваше имя, заберите и так далее  ' и я взяла кредитную карту.Затем посыпались смс- вам одобрен кредит , и я взяла кредит! Один раз я закрыла полностью кредитную карту, уложилась в льготный период , но все ровно с меня задержали 5тыс рублей! Вопрос за что? Тут инвистиционная компания сообщает что мой счет сгорел и все мои деньги пропали.Платить кредиты мне не чем , я не рассчитывала на платежи со своей зарплаты , а как меня убеждали думала заплатить  с доходов от инвестиций.В настоящее время платить взносы я не могу.Я обратилась с этой проблемой в отделения сбербанка. Мне посоветовали подать на реструктуризацию долга дали адрес, адрес оказался не совсем правильным еле нашла был морозный день , я замерзла. просидела более 40 минут в очереди , опоздала на работу. Там любезно дали список документов которые я должна предоставить для  реструктуризации. Там же дали список отделений Сбербанка что бы я выбрала которые мне удобнее для посещения. Собрала документы, выписки из больниц мама и сына (как мне объяснили что они дают возможность для реструктуризации долга ). Но в итоге реструктуризации мне отказали.Теперь звонят из банка и говорят , что подадут на меня в суд и откроют уголовное дело. Теперь я преступница. Те которые не дают жить в моей квартире не преступники, Те кто выманил у меня деньги не преступники.А я работаю от зари до зари преступница. Прошу разобраться в данной ситуации. что мне делать ?

Хочу поделиться с вами со сложившейся в моей жизни не простой ситуации !Я одинокая мама 2 детей, один из которых инвалид  детсва. Работаю врачом. Ни в одну жилую программу , за всю жизнь, я не попала.Смогла купить только комнату в коммунальной квартире по  адресу Речников 22/3кв1. Но из за соседей жить там невозможно. Моей 80 летней маме сломали руку , а 8  летнего ребенка побили по голове и я с ним лежала в детской больнице с сотрясением головного мозга. 2 года я постоянно вызываю полицию, но никакой управы на них найти не могу.Эти люди постоянно пьянствуют, курят, употребляют, нецензурно выражаются и дальше чувствуя свою безнаказанность, продолжают вести себя агрессивно.Для покупки этой комнаты взяла кредит и сейчас его выплачиваю. А сама живу на съемной квартире и плачу за коммунальные услуги в 2х квартирах, там где живу и там где прописана.Понятно, что нахожусь в очень затруднительном положении как материальном, там и моральном. Я в своей комнате купленные на свои деньги не могу жить со своей семьей. Учитывая всю эту ситуацию я искала возможность зарабтка для приобритения своего жилья и тут подвернулась инвиституционная компания которая обещала быстрый заработок и научить работать на рынке.Для я вложила все свои сбережения их не хватило я взяла кредит, при чем сбербанк навязал мне кредитную карту. Трижды я приходила в сбербанк и отказывалась от нее и в конце-концов "ну пусть она будет у вас, ее уже выпустили на ваше имя, заберите и так далее  ' и я взяла кредитную карту.Затем посыпались смс- вам одобрен кредит , и я взяла кредит! Один раз я закрыла полностью кредитную карту, уложилась в льготный период , но все ровно с меня задержали 5тыс рублей! Вопрос за что? Тут инвистиционная компания сообщает что мой счет сгорел и все мои деньги пропали.Платить кредиты мне не чем , я не рассчитывала на платежи со своей зарплаты , а как меня убеждали думала заплатить  с доходов от инвестиций.В настоящее время платить взносы я не могу.Я обратилась с этой проблемой в отделения сбербанка. Мне посоветовали подать на реструктуризацию долга дали адрес, адрес оказался не совсем правильным еле нашла был морозный день , я замерзла. просидела более 40 минут в очереди , опоздала на работу. Там любезно дали список документов которые я должна предоставить для  реструктуризации. Там же дали список отделений Сбербанка что бы я выбрала которые мне удобнее для посещения. Собрала документы, выписки из больниц мама и сына (как мне объяснили что они дают возможность для реструктуризации долга ). Но в итоге реструктуризации мне отказали.Теперь звонят из банка и говорят , что подадут на меня в суд и откроют уголовное дело. Теперь я преступница. Те которые не дают жить в моей квартире не преступники, Те кто выманил у меня деньги не преступники.А я работаю от зари до зари преступница. Прошу разобраться в данной ситуации. что мне делать ?

Есть кредитная карта . Вношу ежемесячные обязательные платежи . Картой не пользуюсь . Ежемесячно платежи уменьшались . В январе банк снял с карты платеж за обслуживание карты . Остаток на карте уменьшился . И в январе же был выставлен обязательный платеж , в котором опять фигурировала сумма платежа за обслуживание карты. ИИ в итоге получилось , что я обязана дважды оплатить за обслуживание карты . В офисе сбербанка на мои вопросы ответить не смогли , но дали мне распечатку , откуда видно , что , да , платеж обязательный увеличился на ту же сумму , какую у меня уже сняли с карты .