140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.06.12.2018 обратилась в офис, расположенный по адресу: Вологодская область, г. Сокол, ул. Советская,75 с вопросом возможно ди пересылка карты из другого отделения, сотрудник сообщил, что нужно написать заявление и карта поступит, т.к. это в пределах одной области. В сбербанк-онлайн статус карты "готова", можете забрать в г. Череповец, ул. Советская,64 не менялся.11.01.19 в диалоге в сбербанк-он-лайн задала вопрос, с просьбой сообщить когда карта будет доставлена в г. Сокол, согласно заявлению, Консультант Василий ответил, что карта в Череповце, "обращайтесь в офис банка для уточнения информации по вашему запросу" (возникает вопрос: зачем чат????).21.01.19 обратившись в офис, по рекомендации консультанта, взяв талон и подойдя к сотруднику, стояла слушала как она разговаривала с коллегой, что-то обсуждал, я задала вопрос (не дождаясь окончания решения жизненных проблем сотрудников) не подняв головы сотрудница спросила фамилию, сказала, что карты нет она в Череповце. Я ей задала еще раз вопрос, в это время она сказала второй,что пошла на обед и ушла! Вторая позвонила в Череповец, пересела на другое место и крикнула: "Давайте паспорт!" . У меня возник разумный вопрос - зачем? сказала - буду делать перевыпуск. После такого обслуживания, естественно, ушла.21.01.2019 было написано обращение с сбербанк-онлайн, практически сразу же позвонил зам руководителя отделения и сообщил, что заявение нашли и карта поступит в ближайшее время в отделении, затем позвонили сотрудница сбербанка, сказала, что перевыпустит карту, я отказалась, т.к. мне ранее сообщили, что карт скоро будет (не уточняя даты). Затем позвонил мужчина и спросил оставляем ли жалобу, я сказала, что да, т.к. действия сотрудников ни в какие рамки сервисного обслуживания не попадают.25.12019 в 9,47 позвонил тот же заместитель руководителя отделения в г. Сокол Светлана, сказала, что карта в офисе приходите. 28.01.2019 придя в Банк, карты моей все тот же сотрудник, любящий обеды, не нашел. Сказал, что карта перевыпцещена приходите дней через 5-7. Нашла Светлану, она "развела руками" и сказала приходите дней через 5. На вопрос зачем сообщила, что карта в отделении сказала, что карта действительно там, но ее заблокировали и перевыпустили кто и зачем она не может сказать, проведя более 40 минут в отделении не удалось получить иного ответа.Вопрос кто же перевыпустил карту и зачем, если готовая карта находиться в отделении?Согласий на перевыпуск нигде не давала, заявлений не писала.Интересно дней через 5-7 снова скажут приходите "завтра".С момента первого обращения для получения карты прошло почти 2 месяца (53 дня), карта не получена и нет возможности использовать собственный денежные средства с 01.01.19 г.

Являюсь зарплатным клиентом сбербанк . Постоянно пользуюсь услугами банка, добросовестный плательщик кредитных услуг. Но очень разочаровал подход к своим клиентам. У меня в сбербанк онлайн находилась одобренная заявка на сумму 902000 на 60 месяцев по16.6%. 26 января 2019 года, я хотел воспользоваться данным кредитом. Подписал договор онлайн, указал карту для перечисления денег . Жду. Денег нет . Но я не спешу , там же было указано что если деньги не поступят на карту нужно будет обратиться в отделение. Подумал выходные наверное , решил подождать. 28 января зашел на сайт а там уже другая сумма и написано обрабатывается банком. Ерунда какая то . Ну решил , посмотрю чего это . А оказалось новую заяаку оформил и отказ. В общем договор подписал электронно , а денег нет.  Такого я еще не встречал. Не приятно отношение банка к клиентам, разочарован!!!

Заблокировали зарплатную карту без обьяснения причины, личный кабинет тоже заблокирован. Неоднократно обращался в контактный центр, а так же в офис банка, при каждом обращении везде один и тот же ответ: ВОПРОС РЕШАЕТСЯ. Прошло 10 дней вопрос так и не решен. Наличные не отдают ни с карты ни со вклада. Придется идти в суд.

Заблокировали зарплатную карту без обьяснения причины, личный кабинет тоже заблокирован. Неоднократно обращался в контактный центр, а так же в офис банка, при каждом обращении везде один и тот же ответ: ВОПРОС РЕШАЕТСЯ. Прошло 10 дней вопрос так и не решен. Наличные не отдают ни с карты ни со вклада. Придется идти в суд.

Около 2,5 - 3-х лет назад я очень недолгое время являлся клиентом Сбербанка. В свободное от работы время я выставлял на продажу на сайте A****.ru ненужные мне предметы старины, которые остались в наследство от бабушки. Кстати, именно это и побудило меня впервые в жизни завести банковскую карту для получения платежей от покупателей со всей России, т.к. на наложенный платеж многие не соглашались, а клиенты в моем городе предлагали торговаться, причем до очень низких сумм, которые категорически меня не устраивали. После первой продажи (а выставлял я вещи за очень низкие цены, чтобы поскорее избавиться от них и освободить квартиру) и первого зачисления жалких то ли 300, то ли 400 рублей за фарфоровую статуэтку мою карту в течении суток заблокировали.Пошел в офис - "специалисты" меня послали в тот офис, в котором я открывал счет и получал карту. Пришел в него - у меня попросили ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ, откуда и за что я получил эти деньги, объяснив это каким-то федеральным законом по противодействию финансирования террористов. Разумеется, я мог только пояснить все то же, что и написал здесь - что продал б/у вещь в интернете.Около 3-х - ТРЕХ НЕДЕЛЬ - карта была заблокирована, затем все же ситуацию решили. На мой вопрос о вероятности повторного такого же случая специалисты банка мне сказали, что наверняка это разовое явление, возможно вероятная ошибка, и что впредь такого повториться не должно. Каково же было мое удивление, когда примерно через пару недель ситуация повторилась со 100% точность - теперь перевод был около одной тысячи рублей, и карта была вновь заблокирована. На этом моя работа с этим банком закончилась.P.S. Какой-то чрезвычайно личный отзыв вышел, зато искренний и честный. Деньги мне в итоге все же выдали, но я был вынужден открывать новый счет и получать новую карту в другом банке, о чем я уже более 2-х лет ни разу не пожалел. И кстати, судя по всему, не я один такой...

Около 2,5 - 3-х лет назад я очень недолгое время являлся клиентом Сбербанка. В свободное от работы время я выставлял на продажу на сайте A****.ru ненужные мне предметы старины, которые остались в наследство от бабушки. Кстати, именно это и побудило меня впервые в жизни завести банковскую карту для получения платежей от покупателей со всей России, т.к. на наложенный платеж многие не соглашались, а клиенты в моем городе предлагали торговаться, причем до очень низких сумм, которые категорически меня не устраивали. После первой продажи (а выставлял я вещи за очень низкие цены, чтобы поскорее избавиться от них и освободить квартиру) и первого зачисления жалких то ли 300, то ли 400 рублей за фарфоровую статуэтку мою карту в течении суток заблокировали.Пошел в офис - "специалисты" меня послали в тот офис, в котором я открывал счет и получал карту. Пришел в него - у меня попросили ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ, откуда и за что я получил эти деньги, объяснив это каким-то федеральным законом по противодействию финансирования террористов. Разумеется, я мог только пояснить все то же, что и написал здесь - что продал б/у вещь в интернете.Около 3-х - ТРЕХ НЕДЕЛЬ - карта была заблокирована, затем все же ситуацию решили. На мой вопрос о вероятности повторного такого же случая специалисты банка мне сказали, что наверняка это разовое явление, возможно вероятная ошибка, и что впредь такого повториться не должно. Каково же было мое удивление, когда примерно через пару недель ситуация повторилась со 100% точность - теперь перевод был около одной тысячи рублей, и карта была вновь заблокирована. На этом моя работа с этим банком закончилась.P.S. Какой-то чрезвычайно личный отзыв вышел, зато искренний и честный. Деньги мне в итоге все же выдали, но я был вынужден открывать новый счет и получать новую карту в другом банке, о чем я уже более 2-х лет ни разу не пожалел. И кстати, судя по всему, не я один такой...

Около 2,5 - 3-х лет назад я очень недолгое время являлся клиентом Сбербанка. В свободное от работы время я выставлял на продажу на сайте A****.ru ненужные мне предметы старины, которые остались в наследство от бабушки. Кстати, именно это и побудило меня впервые в жизни завести банковскую карту для получения платежей от покупателей со всей России, т.к. на наложенный платеж многие не соглашались, а клиенты в моем городе предлагали торговаться, причем до очень низких сумм, которые категорически меня не устраивали. После первой продажи (а выставлял я вещи за очень низкие цены, чтобы поскорее избавиться от них и освободить квартиру) и первого зачисления жалких то ли 300, то ли 400 рублей за фарфоровую статуэтку мою карту в течении суток заблокировали.Пошел в офис - "специалисты" меня послали в тот офис, в котором я открывал счет и получал карту. Пришел в него - у меня попросили ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ, откуда и за что я получил эти деньги, объяснив это каким-то федеральным законом по противодействию финансирования террористов. Разумеется, я мог только пояснить все то же, что и написал здесь - что продал б/у вещь в интернете.Около 3-х - ТРЕХ НЕДЕЛЬ - карта была заблокирована, затем все же ситуацию решили. На мой вопрос о вероятности повторного такого же случая специалисты банка мне сказали, что наверняка это разовое явление, возможно вероятная ошибка, и что впредь такого повториться не должно. Каково же было мое удивление, когда примерно через пару недель ситуация повторилась со 100% точность - теперь перевод был около одной тысячи рублей, и карта была вновь заблокирована. На этом моя работа с этим банком закончилась.P.S. Какой-то чрезвычайно личный отзыв вышел, зато искренний и честный. Деньги мне в итоге все же выдали, но я был вынужден открывать новый счет и получать новую карту в другом банке, о чем я уже более 2-х лет ни разу не пожалел. И кстати, судя по всему, не я один такой...

Обратилась в центральное отделение сбербанка г. Мытищи за услугой рефинансирование кредита. Хоиела понизить ставку для двух сторонних кредитов и одного сбербанка, также еще имеются несколько кредитных карт. Чтобы ставка с учетом акции от Сбербанка составила 11.99, необходимо было рефинаесировать кредитных продуктов нв общую сумму 500 т.р.Кредит сбербанка исел менее 6 платежей и сотрудник добавил эту сумму сверху рефинансируемой. Таким образом увеличилась финансовая нагрузка.Сотрудник не провел грамотно консультацию, я уж не говорю о том, что он должен был выявитть потребность и грамотно предложить нужный продукт. После того как мне отказали в 1 секунду, сотрудник сказал, что через 30 дн можно подать заявку повторно. В то время как в колл-центре сказали, что повторно заявку можно подать только через 60 дней.Из-за ошибки сотрудника я лишилась возможности понизить процент кредитов. Хотя я являюсь зп клиентом.Прошу провести беседу с сотрудником и отменить мою заявку в систему и дать возможность мне повторно подать заявку на рефинансирование в раиках акции до 31 января.Обслуживала меня Ольга в 12 окне.

Невыполнение условий купли-продажи залогового имущества, опубликованных на сайте "домклик". Очень бы хотелось пообщаться с руководителем направления реализации залогового имущества и "открыть" ему глаза на то как оно "реализуется".Я являюсь человеком с наличными деньгами в руках, желающим приобрести квартиру  Сбербанка на условиях, озвученных на сайте домклик, однако сотрудники сбербанка на протяжении уже 10 дней "якобы" не могут составить договор купли-продажи.

В 2015 году оформила программу страхование жизни сроком на 5 лет (микро нсж) с полным возвратом взносов. В ноябре 2018 года я написала заявление на возврат денег. В страховую документы пришли 7 декабря. Выплата происходит через 30 дней. Все сроки прошли. При звонке в страховую ответа нормального не дают. Я хочу получить свои деньги! Деньги списывали каждый месяц вовремя,а отдавать вовремя не хотят

Благодарю за профессионализм и внимание руководителя филиала сбербанка 5221/0394 К-лову Дарью Игоревну и специалиста по имени Теа в оформлении документов. Несмотря на неприятную сложившуюся ситуацию, связанную с ошибкой сотрудника другого подразделения, эти специалисты Сбербанка сделали все возможное, чтобы приятное впечатление от 4 часового пребывания в банке и решение всех вопросов было на самом высоком уровне обслуживания. В конечном итоге цель была достигнута. Спасибо!

Я уже писала свой отзыв о работе банка ни чего не изменилось, в 2012 взяли  ипотеку с мужем,  в 2013 супруг  умер, случай не страховой,  в наследство вступили: я, наши несовершеннолетние дети, свекровь. про это все банк уведомила документы принесла, за кредит платила сама, свекровь сказала что это не ее проблемы.В 2018 году переехала на пмж в другой город, в связи с этим обратилась в банк с письменным заявлением о рефинансировании или реструктуризации долга, так как нужно было время обосноваться и найти работу, обратилась в апреле, собрала кучу бумаг, сдала, жду. итог !!!!! 5 лет спустя у меня в кредитной сделке числиться мой умерший супруг!!!! и дать рефинансирование мне не могут!!!! потому что надо все привести в соответствии с законом!!! я говорю хорошо, что от меня нужно? попросили кучу бумаг, все принесла!!  ( пока все собирала у меня стала образовываться просрочка)и тут выясняется что со свекровью не подписана закладная!!! 5 лет со смерти прошло! она ее подписывать отказывается!И получается замкнутый круг! пока свекровь не подпишет, рефинансирование не дадут, она не подпишет! я готова платить!!! но банк на встречу не идет хочет чтоб я погасила всю задолженность !  свои ошибки не признает, ( что документы в соответствии с ГК надо было приводить сразу!!! как заемщик умер) на встречу не идет! зато на сайте все так красиво приходите! рассмотрим вашу ситуацию поможем! а по факту приходишь, тебя пинают из кабинета в кабинет и говорят кароче продадим твою квартиру и тебе легче! как быть ? в службу Обмундсмена Сбербанка уже писала

Решил впервые завести дебетовую карту Сбербанка, привлекло предложение банка оформить карту с индивидуальным дизайном. Начал изучать этот вопрос, что можно, а что нельзя ставить в качестве изображения. В итоге выбрал один один из вариантов, который понравился и другим людям этот вариант одобрили задолго до меня.Как положено оформил заявку, прикрепил созданное мною изображение. Через пару дней пришел отказ:"Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для Вашей карты не был одобрен. Вы можете отредактировать Ваше изображение или загрузить новое по ссылке www.sberbank.ru/ind/ . Код дизайна 5LGH6CI2H9G. Ваш Сбербанк."Сразу скажу, пытался несколько раз и каждый раз одно и то же. При вводе кода дизайна из СМС на сайте мне указывалась причина отказа:"Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Но ни одного из этих пунктов я не нарушил, к тому же примеры карт других пользователей говорят о том, что причина явно какая-то другая.Оператор на телефоне помочь мне не смогла, сказала на сайте сбербанка нужно задать этот вопрос, но я так и не понял, где именно.Хочу получить официальный ответ от банка с причиной отказа.

Очень довольна работой сотрудника-менеджера по ипотеке Сбербанка Т-вой Юлии Владимировне! Благодарю за профессионализм, грамотность в юридических вопросах, за своевременное и понятное объяснение моих вопросов, связанных с ипотекой, документацией, и за благоприятной проведение сделки!Спасибо Вам за Вашу работу!!!Благодарность - Т-вой Юлии Владимировне (Сбербанк)

Добрый день. Являюсь клиентом сбербанка, есть дебетовая карта с подключенным "сбербанк-онлайн". 23 января 2019 года в 18.01 через СМС оповещение приходит письмо о списании денежных средств в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей по исполнительному производству №ххххххх/18/77050-ИП от ФССП за неоплаченный штраф на 500 рублей + двойной штраф 500*2=1000 руб. Здесь все правильно, согласен. Далее 23 января 2019 года в 18.14 приходит еще одно СМС оповещение о списании денежных средств в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей по исполнительному производству №ууууууу/18/77050-ИП от ФССП за неоплаченный штраф на 500 рублей + двойной штраф 500*2=1000 руб. Тоже все понятно. Далее в течении 20 минут списывают по ИП от ФССП еще 4 штрафа по 1500 рублей, на общую сумму 9000 рублей. Тоже вопросов нет, есть штрафы - есть списания. Сегодня, 28 января 2019 года в 13.58 приходит СМС оповещение о списании денежных средств в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей по исполнительному производству №[b]ххххххх[/b]/18/77050-ИП от ФССП за неоплаченный штраф, т.е. по уже оплаченному ИП. Это еще пол беды. Сразу за этой СМС приходят еще 2 СМС о списании денежных средств в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей по исполнительному производству №[b]ууууууу[/b]/18/77050-ИП, которое тоже оплачено 23 января. Но так как на карте оставалась сумма меньше 1500 рублей, сбербанк списывает остаток под "0" 468 рублей 02 копейки и пишет, что за мной еще долг 1031 рубль 98 копеек. В "сбербанк-онлайн" появилась запись: Действует взыскание или задолженность, и как я понимаю, блокируют карту на обслуживание, но еще не проверял, т.к. закидывать денег на карту нет желания, что бы они тоже не стали добычей или прибылью "чудо-банка". Хотелось бы вернуть не законно списанные суммы вернуть назад и разобраться в сложившийся ситуации. Каждые 5 дней платить по 9000 рублей нет ни желания, ни возможности.

Добрый день! 05.01.2019 года мною была осуществлена попытка зачисления денежных средств в размере 12 тыс. руб. на счет карты  VISA3387 купюрами достоинством (5000 рублей - 2 штуки,1000 рублей – 2 штуки) одной пачкой через банкомат № 00341769, расположен в здании Сбербанка, р.п. Шербакуль, Омской области, Омского отделения № 8634 ПАО Сбербанк г. Омск.Банкомат не принял деньги, однако вернул средства не в полном объеме, одной купюры достоинством 1000 рублей не хватало.  Отказаться от завершения операции в данном банкомате я просто не могла, т.к. после возвращения мне 11 000 рублей, они упали на пол, я никакие кнопки не нажимала, отказ операции не делала, несколько секунд пребывала в недоумении.  На экране было обычное меню для входа, я была вынуждена просто вернуть карту. Поэтому никакого чека у меня нет, это было 05.01.2018 года примерно около 14:32:00. По данному факту я обращалась в Сбербанк с заявлениями о спорной операции № 190105-0071-339600 от 05.01.2019 года, № 190106-0121-56300 от 06.01.2019 года, но получила отказ в зачислении на счет 1000 рублей, с чем я  полностью не согласна. Считаю, что  к решению моей проблемы специалисты подошли чисто формально. Прошу провести дополнительную проверку и зачислить  на мой счет одну тысячу рублей, которую не вернул банкомат № 00341769. Ведь были праздничные дни, сразу обратиться к специалистам  не было возможности,  для банка такая сумма мелочи, а для меня нет. Мне чужого не нужно, верните только то, что принадлежит мне.  Неужели мне делать нечего, как звонить,писать, ждать, переживать, со мной впервые такое, очевидно, что просто так, на пустом месте  такое не придумаешь! В  случае отказа буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, с целью отслеживания камер видеонаблюдения. 27.01.2019 года я  обратилась в Сбербанк по адресу  help@sberbank.ru, мне пришло уведомление, что заявление№190127-0535-560000  принято вработу,  срок рассмотрения до 09.02.2019 года! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства. tw*****na@mail.ru01.2019 года.

Как открыть карточный счет и получить карбу в Сбербанке, при этом являясь инвалидом 1 группы и не имея физической возможности посетить отделение? Никак!Первая попытка была совершена в прошлом году, через сайт была оформленна заявка на выпуск карты, когда карта была готова, в отделение банка приехал человек с доверенностью. Доверенность забрали на проверку, а после проведения проверки выяснилось, что оформленные карты через сайт не выдаются по доверенности. Может быть... подумал я, и отложил этот вопрос в ящик абсурда.25 января 2019 года, доверенное лицо обратилось в отделение банка повторно, однако уже для заключения договора с последующим открытием карточного счета и выпуском карты. Как же были удивлены сами сотрудники банка, когда узнали, что и это невозможно! Оказывается, для заключения договора с банком, клиенту необходимо хотя бы раз посетить отделение банка. На вопрос "а если это невозможно?" (ну в самом деле, не нанимать же грузчиков и грузоперевозки чтобы на кровати привезти человека в отделение), последовал весьма логичный ответ "никак".Что самое неприятное - пытаясь решить сложившуюся ситуацию, натыкаешься лишь на каменные лица и холодные голоса. В этом банке никто не поможет решить Ваши проблемы, которые создасть сам банк.

Постоянно пользуюсь услугами Сбербанка, и в целом доволен, но пару дней назад произошла чрезвычайно неприятная ситуация. При очередной покупке товаров в Интернете, после нажатия на кнопку Оплатить, произошло списание средств 233$, но на сайте вышла ошибка операции по неизвестной причине, покупка не была совершена (в последствии товар сразу же успешно оплачен другой картой). Дата и время совершения операции: 23.01.2019 02:35:51.Предпринял попытку позвонить и уточнить вопрос по номеру +7(495)500-55-50. При общении с оператором и уточнении, что сейчас нахожу в другой стране, предложили перезвонить ко мне, чтобы звонок в роуминге вышел дешевле (за что спасибо), но в этом не было необходимости. Описал проблему оператору, он отлучился на 4 минуты, но никакого решения проблемы не предоставил, сказав, что мне необходимо с чеком о списании суммы обратиться в банк продавца (я, как и продавец, сейчас нахожусь в США). На вопрос почему по сею минуту (на момент написания отзыва в том числе) статус операции отображается как Обрабатывается банком, оператор не дал вразумительного ответа. Заморожена ли эта сумма на счете и вернется ли она автоматически на карту через какое-то время, если банк продавца её не примет, возможно ли вообще отметить эту операцию, раз виден статус "Обрабатывается банком"? В этом интернет-магазине периодически совершаю покупки, так что в добросовестности продавца не сомневаюсь, но продавец пока не отвечает на email в связи с выходными днями. Очень странно, что оператор не смог ничего сделать, переложив всю ответственность на банк продавца. Спасибо.

Это какой то бардак творится в Сбербанке.второй раз деньги снимаются без моего ведома! !!Я не могу понять куда смотрит служба безопасности. Вы за что зарплату получаете.Я буду отказывается от услуг Сбербанка.

В данном отделении сбербанка России обманом навязали страхование жизни. Этот продукт преподнесли как инвестирование. Услугу предложил персональный менеджер. Долго объясняла, что это выгодно, я могу получать налоговый вычет ежегодно с суммы инвестиции, а деньги могу вернуть практически в любой момент. Не верьте менеджерам сбербанка. Все они обманщики. Проще положить деньги под даже небольшой процент, будет выгодней и деньги можно вернуть в любой момент.