140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В 2018 году брала ипотеку в сбербанке через сервис Домклик. Одобрение кредита прошло быстро, вечером подала заявку, утром уже одобрили. Вечером позвонил сотрудник домклик, сказала что когда будет подобрана недвижимость звонить на их горячую линию, предоставить информацию. Одобрение объекта недвижимости затянулось на 1,5 месяцев... хотя сроки обещали 3-5 дней. 11.12.2018 предоставлена информация в домклик о выбранном объекте недвижимости и только 25.01.2019!! прошла выдача ипотечного кредита. При первом же звонке сообщила информацию по квартире по застройщику, уточнила не нужна ли какая то еще информация от меня, сообщили что больше ничего не нужно, они сами связываются с застройщиком и запрашивают необходимые документы, срок 3-5дней. Думала что проблем не будет, схема отработана, т.к. застройщик аккредитованный, дом сдан. Но при следующих звонках выяснилось что никто не связывался с застройщиком не запрашивал документы, поехала сама к застройщику сказала какие документы нужны, застройщик загрузил документы и они были приняты домкликом 18.12.18 срок с этого дня пошел 3-5дней. Менеджер в домклике заверил что переживать не нужно застройщик аккредитованный, сооласоварие быстро будет 1-2 дня, затем при следующих звонках сроки менялись 3-5 дней, 1-2 дня, до двух недель даже. Почему такие разные сроки никто не говорит, согласование так и до нового года не прошло, причины говорят разные: аккредитация этой квартиры, не работают кнопки в программе, что то от застройщика еще нужно и т.д., за слова предыдущих специалистов никто не отвечает. В последние дни декабря выяснилось что нужно гарантийное письмо от застройщика на субсидированную скидку (акция от застройщика), которое  не запрашивали ранее. Это гарантийное письмо выслано только январе 2019, но скидка субсидированная уже перестала действовать. Управляющий ипотечным центром сказал что нужен общий договор с застройщиком на субсидирование который будет подписан только после 15.01.19. В итоге скидка субсидированная так и не предоставлена ( т.к. в программе они не могут по заявке 2018 года установить новую субсидированную скидку т.к. выходят какие то ошибки в программе....). Субсидированная скидка это 1,5% умножая на срок по ипотеке достаточно большая сумма. Из за некомпетентности сотрудников домклик и из за того что никто не отвечает за слова предыдущих операторов придется платить больше по ипотеке. Обращаясь в Домклик лучше перепроверять всю информацию предоставленную сотрудниками или записывать на диктофон или вообще  не обращаться. Потом узнала что сотрудники домклика обучения никакого не проходят, и просто некоторую информацию придумывают прямо во время разговора чтобы отвязаться от клиента, а при следующем звонке уже не отвечают за слова предыдущего.

Я пришла в данное отделение получить перевыпущенную карту. Сотрудник первым делом спросил - "Скажите Ваш логин и пароль". Я отвечаю, что наизусть не помню, он записан дома (это хорошо, что я его не помню наизусть, зачем этой девушке мои логин и пароль от личного кабинета!!) Позже она мне заявляет, что карту вы можете получить только если подключите автоплатеж на оплату коммунальных платежей. На что я ей отвечаю отказом и говорю, что я хочу получить только карту и никакие услуги мне не нужны. Девушка отвечает, что выдача карты без этого не возможна, я должна ее подключить и потом прийти отключить через 2 месяца (расписав всю эту схему мне на листке).Пришлось согласиться, раз по другому нельзя. Она мне подключает эту услугу абсолютно на другую карту, которой я не пользуюсь. Я это понимаю и прошу ее убрать эту услугу вообще, на что она отправляет меня к другим специалистам. Прождав другого консультанта она меня снова переправляет к ней со слова "кто вам подключил тот пусть и отключает".Тут уже мои нервы не выдерживают и я прошу руководителя. Руководитель приносит извинения и обещает разобраться. А та сотрудница даже не подумала извинится. Я потратила на все это 2 ЧАСА и кучу нервов, а нужно было просто получить карту. Я прошу разобраться с данной ситуацией.

Больше года назад оформил я дебетовую карту. Ну не буду рассказывать про 2-х часовое оформление и проблемы с привязкой телефона, ну с кем не бывает. На карту должны были поступать средства одного из "убитых" банков. Оформил по тарифу "лайт" или "экономный пакет", ну не нужны мне эти все услуги, т.к. и денег там собственно не много, да и АСВ их возвращать не особо спешит. А пару месяцев назад, сменил сотового оператора. Как добросовестный гражданин, уважающий ФЗ 115, пришел в отделение на Куйбышева 109 ДО №6991/0346. Весь диалог с сотрудницей состоял из пары фраз. Попросили паспорт. Вернули паспорт. Карточка осталась та же. Договор не перезаключался. Ничего собственно не поменялось. Кроме того, что через пару недель обнаружил нестыковку в балансе. Особо не разбирался мелочь какая-то. Прошёл ещё месяц, под Новый год, на карточке около 0. И тут приходит СМС: что-то там Сбербанк заблокировал. Тут уже меня пробрал интерес. Захожу с СБ-онлайн и "БИНГО" - на дебетовой карте минусовой баланс! Звоню в call-центр. Как-так? Девушка объясняет, что у меня подключена какая-то услуга. Я что писал заявление? Или оформлял заявку через портал? Нет! Ответ потрясающий: "Ну если Вы не хотите - сейчас отключим". И действительно, через пару секунд получаю СМС, что подключен "экономный пакет". А списанные деньги кто вернёт? И главное суммы небольшие, в суд с такой суммой идти даже совестно, но в масштабах страны - это ж "Кладнайк, Эльдорадо". В общем самый крупный банк, был и остаётся в моих глазах мелким жуликом. Спасибо за внимание!

Общалась с сотрудником, та услышала что мою карту взяла дочь, услышала, точнее подслушала !!!! Ей это не сообщалось, и заблокировала карту , хотя у меня сейчас вылет в Испанию. Ни перевести деньги, ни пополнить. Закрываю нафиг вашу карту и ухожу в другой банк на зп проект. Ваши сотрудники, вместо того чтобы научится работать, лезут куда их не просят. Пишу еле сдерживаясь от нецензурных выражений.

Вчера 26.01.2019 г я пошёл (пишу с страницы супруги) в сбербанк чтобы одну зарплату карту закрыть, и узнать про вклад который был открыт в 2018 году где-то в феврале месяце, по тарифу пополняй сроком на 6 месяцев, но в связи с загруженной работой не смог придти и продлить этот вклад, проценты пополнялись каждый месяц это было отражено в мобильном приложение, придя в банк мне сказали что да нужно продлить а то процент будет 0,1. Подошли по вызову к окну, менеджеру по продажам Ц-кову. А. А, который предложил нам перевести вклад по повышенной ставке, но только эта ставка будет действовать если мы заключим договор страхования 7,4 % годовых и мы не чего не теряем, а если без страховки то будет 3,8 % годовых. И к тому же эта страховка будет разовой и больше нам не когда не придётся платить за неё, при открытии любого вклада, но что удивительно моя супруга переспросила два раза, что точно без страховки этот вклад будет 3,8% он отвечал да, и то что мы не чего не теряем. Мы там уже все вспотели пока сидели там, мысли быстрее бы уйти от туда. А теперь смотрим что мы потеряли страховка нам обошлась в 5 т, 900рублей и плюс то что вклад пополняй был закрыт досрочно 3тысячи рублей, то есть все проценты за год, банк обманным путем вернул себе. Дальше оказалось ещё смешнее позвонив в банк и почитав в интернете об вкладе большие планы, мы были шокированные тем что 7,4 процентов идут не то что без страховки но и без паспорта. Это как же так можно врать и не краснеть, и договор страхования это только на 1 год а не на всю жизнь. И что мы с переводом вклада пополняй на большие планы не чего не теряем а как же 3 тысячи рублей и плюс страховка 5,900, за что спрашивается забрали. Я человек который зарабатываю деньги пашу с утра до ночи и при этом не кого не обманываю и не ввожу в заблуждение, и вам несу деньги на приумножения, так как вы специалисты и должны помочь клиенту умножить свой капитал а не потерять его. Зачем вы вводили в заблуждения Меня. Вот и сходил узнал о том что мне делать если я в сентябре не смог придти и продлить вклад пополняй. Прошу вас вернуть все деньги которые вы взяли за страховку которую вы мне навязали и всё вернуть обратно как было, я просто заберу свой вклад и больше в сбербанк не ногой. И страховка у меня в сбербанке уже есть и при чем действующия, сколько же ещё вам нужно страховок. Завтра буду отпрашиваться на работе что бы просто придти в банк и написать жалобу на этот вопиющий случай, а это опять же мои деньги которые я теряю так как приходится отпрашиваться с работы.

Непонятно почему пишут плохие отзывы про сбер.Лучше вариантов вообще не вижу.Пользуюсь личным кабинетом.очень нравится .В нём можно даже планировать свой бюджет очень удобно все покупки сами уже разбиты по категориям.Такого не один сервис не делал.Доступно очень много услугИнвестиции.кредит не выходя из дома..Всё легко и понятно.Можно сэкономить очень много времени.Ставки у банка не назову высокими. Недовольных сбербанком встречал но это люди которые не умеют пользоваться даже банкоматом.деньги хранят в трусах.Считаю что по уровню обслуживания конкурентов у сбера нет.Все проблемы которые у меня возникали с банком были решены по телефону.Сбербанк молодцы!!

Непонятно почему пишут плохие отзывы про сбер.Лучше вариантов вообще не вижу.Пользуюсь личным кабинетом.очень нравится .В нём можно даже планировать свой бюджет очень удобно все покупки сами уже разбиты по категориям.Такого не один сервис не делал.Доступно очень много услугИнвестиции.кредит не выходя из дома..Всё легко и понятно.Можно сэкономить очень много времени.Ставки у банка не назову высокими. Недовольных сбербанком встречал но это люди которые не умеют пользоваться даже банкоматом.деньги хранят в трусах.Считаю что по уровню обслуживания конкурентов у сбера нет.Все проблемы которые у меня возникали с банком были решены по телефону.Сбербанк молодцы!!

Хочу высказать своё недовольство данным банком. Буквально через несколько дней заканчивается срок действия моей дебетовой карты. И до сих пор она не поступила в отделение банка.  Оператор мне предложила самой заказать перевыпуск карты. Но хочется спросить а почему я этим должна заниматься? Почему банк так без ответственно относится к своим клиентам? 31-го числа закончится действие карты, она заблокируется а что мне делать 1-го февраля?

Когда дочери исполнилось 14 она открыла в сбербанке по своему паспорту дебетовую карту и сразу положила на нее через банкомат деньги, подаренные ей на день рождения. Затем через сбербанк-онлайн она открыла Сберегательный счет и перевела на него часть суммы с карты, чтобы не хранить всю сумму на карте. Кто бы знал какая это ловушка.Когда через пару месяцев она решила перевести деньги со счета обратно на карту оказалось что сделать это можно только с разрешения родителей и (не или, а и!!!) разрешения огранов опеки. Причем решение о привлечении органов опеки принимает менеджер отделения сбербанка основываясь на истории движения денег, что говорит о том, что ссылки на исполнение федеральных законов банком мягко говоря не корректны.Я давно пользуюсь услугами сбербанка и за это время имел как позитивный так и негативный опыт. Позитивного пока было больше, но эта история боюсь станет последней каплей.

Когда дочери исполнилось 14 она открыла в сбербанке по своему паспорту дебетовую карту и сразу положила на нее через банкомат деньги, подаренные ей на день рождения. Затем через сбербанк-онлайн она открыла Сберегательный счет и перевела на него часть суммы с карты, чтобы не хранить всю сумму на карте. Кто бы знал какая это ловушка.Когда через пару месяцев она решила перевести деньги со счета обратно на карту оказалось что сделать это можно только с разрешения родителей и (не или, а и!!!) разрешения огранов опеки. Причем решение о привлечении органов опеки принимает менеджер отделения сбербанка основываясь на истории движения денег, что говорит о том, что ссылки на исполнение федеральных законов банком мягко говоря не корректны.Я давно пользуюсь услугами сбербанка и за это время имел как позитивный так и негативный опыт. Позитивного пока было больше, но эта история боюсь станет последней каплей.

Когда дочери исполнилось 14 она открыла в сбербанке по своему паспорту дебетовую карту и сразу положила на нее через банкомат деньги, подаренные ей на день рождения. Затем через сбербанк-онлайн она открыла Сберегательный счет и перевела на него часть суммы с карты, чтобы не хранить всю сумму на карте. Кто бы знал какая это ловушка.Когда через пару месяцев она решила перевести деньги со счета обратно на карту оказалось что сделать это можно только с разрешения родителей и (не или, а и!!!) разрешения огранов опеки. Причем решение о привлечении органов опеки принимает менеджер отделения сбербанка основываясь на истории движения денег, что говорит о том, что ссылки на исполнение федеральных законов банком мягко говоря не корректны.Я давно пользуюсь услугами сбербанка и за это время имел как позитивный так и негативный опыт. Позитивного пока было больше, но эта история боюсь станет последней каплей.

Добрый день!Столкнулась с проблемой и не возможностью перевода с дебетовой карты на ипотеку этого же банка! Один банк а чтобы сделать платёж пройди все круги ада! Да ещё 3 дня жди! Ответ один у сотрудников колл центра : мы ничего сделать не можем! а потом появляются просрочки ,которые банку выгодны! и вместо помощи в этом вопросе мне предложили только ждать!Не берите ипотеку в этом банке!Потому что даже заплатить э в этом же банке легко и просто не получиться!Буду искать пути перевода ипотеки в другой банк!Ни в одном банке не сталкивалась с такой проблемой: чтобы зачислить деньги : ехай в другой регион и открывай карту там! И будет личный кабинет !и будет перевод день в день!Жесть ... нет слов ,одни эмоции.

Добрый день!Столкнулась с проблемой и не возможностью перевода с дебетовой карты на ипотеку этого же банка! Один банк а чтобы сделать платёж пройди все круги ада! Да ещё 3 дня жди! Ответ один у сотрудников колл центра : мы ничего сделать не можем! а потом появляются просрочки ,которые банку выгодны! и вместо помощи в этом вопросе мне предложили только ждать!Не берите ипотеку в этом банке!Потому что даже заплатить э в этом же банке легко и просто не получиться!Буду искать пути перевода ипотеки в другой банк!Ни в одном банке не сталкивалась с такой проблемой: чтобы зачислить деньги : ехай в другой регион и открывай карту там! И будет личный кабинет !и будет перевод день в день!Жесть ... нет слов ,одни эмоции.

Добрый день!19.01.2019 мною была осуществлена попытка зачисления денежных средств в размере 10 тыс.руб. на счёт дебетовой карты посредством внесения их через банкомат Сбербанка(банкомат расположен в здании сбербанка офис номер: 5221/0228 г.Ростов-на-Дону).В результате технического сбоя банкомат зачислил на счёт лишь часть средств,а именно 2000 руб.,а 8000 руб. так и остались незачисленными.По данному факту мною сразу  же было написано заявление в отделении банка на возврат денежных средств.Сотрудник Сбербанка после регистрации заявления уверила меня,что денежные средства поступят на счёт не позднее 26.01.2019 сегодня уже 27.01.2019,а денег я не увидел.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства.

Недавно мне на телефон пришло SMS, что со вклада Рекордный (открыт в отд. 01730) было взыскано 500 руб. по исполнительному производству №хх от 22.01,2019, судебный пристав Ис-в Никита Андреевич, Крутицкий Вал 18, стр 2-3. Как я понял позднее, речь шла о возможном нарушении ПДД летом 2018 г. Вызова в суд не было. Письменного решения суда также не поступало. Работница отделения неохотно приняла заявление-претензию на возврат средств и на следующее утро пришло SMS, что обращение рассмотрено и нарушения в процедуре взыскания со стороны банка не выявлены.Считаю это грубое нарушение норм законодательства РФ несовместимым с нац. рейтингом Сбербанка - ААА, не предполагающим дополнительные навыки и действия клиента, такие как обращение к приставам.В прошлом году аналогичные нападки были урегулированы в мою пользу, за исключением суммы в ~190 руб, которая была списана с VISA GOLD. В итоге, карта была закрыта мною, но сведения о ней остались в базе банка. Отмечу, что сам я застрахован в одной из ведущих СК на сумму, превышающую 1.6 млн.руб. по программе Несчастный случай, что в разы больше суммы вклада, и такая позиция банка вызывает недоумение.

Здравствуйте! 21 января 2019 года мной была отправлена заявка на получение кредита онлайн. После этого по сегодняшний день происходит только одна и та же процедура, ваши специалисты ежедневно мне звонят и говорят что моя заявка вернулась на уточнение анкетных данных, хотя в заявке все правильно указано, что подтверждают и ваши специалисты и повторно каждый раз отправляют заявку на рассмотрение. Статус кредита в данный момент в статусе предварительно одобрен. Являюсь получателем зарплаты через ваш банк на 2-х работах, подтверждать мой доход в связи с чем необходимости нет. МНОГОКРАТНО объяснял, что времени подойти в банк у меня нет.Сегодня в очередной раз специалист позвонил и уже предлагает аннулировать заявку и подать новую, потому что старая не проходит по техническим причинам.  Почему вы предлагаете своим клиентам возможность оформления кредита онлайн если она не работает? Очень разочарован организацией работы банка в данном направлении.

Ситуация произошла не красивая.У меня на счту оставалось не очень много денег (33 рубля) и я решил добить купив себе какую нибудь мелоч. При оплате смотрю "денег не достаточно", начинаю выяснять что случилось. Лезу в приложение и вижу отрицательный баланс.Звоню в банк (11:02) и тут выясняется очень интересная деталь. Что это списание за услугу мобильный банк, и что до пополнения счёта и оплаты я ничего сделать не смогу, на вопрос "а тогда почему минус то? И вообще как так получилось что банк списал деньги в минус? И где смс об отключении уведомлений?" Повторяют скороговорку про списание всей суммы и замороженной услуге. После разговора мне уже присылают смс об приостановлении услуги в 11:14. Браво сбербанк.Поставил двойку, а не еденицу так как до этого все было ещё более ли менее.

К сожалению имеется ипотека в Сбербанке. 26.12.2018 года был получен сертификат на материнский капитал и оформлено заявление в ПФР о переводе денежных средств на частичное досрочное погашение ипотеки. В этот же день в отделении Сбербанка было написано заявление о списании средств и уменьшении срока ипотеки, согласно п.7 кредитного договора и п.3.10.4.2 общих условий кредитования! На наше заявление пришёл отказ. После этого мы подавали несколько претензий по этому поводу и всегда получали необоснованный отказ.Последний ответ банка пришёл вообще по смс: «С...., ваше обращение № 190121-0122-807100 от 21.01.2019 рассмотрено. По кредитному договору № ..... от 31.01.2018 уменьшение срока кредитования не предусмотрено, если при досрочном погашении используются средства материнского капитала. Сбербанк». В договоре и в общих условиях кредита не указано, что при частичном погашении ипотеки средствами маткапитала, созаемщики НЕ МОГУТ выбрать уменьшение срока кредитования (что естественно гораздо выгоднее, чем уменьшение суммы ежемесячного платежа!!!Разница в нашем случае составит 223000 рублей!). Банк умышленно уменьшает только ежемесячный платёж, так как банку это выгоднее гораздо (есть термин «убить деньги» и ещё дочерние компании (страховые) тоже на вас заработают не плохо! Обоснования отказа от банка получить не удалось. Консультация юристов подтвердила, что банк нарушает законодательство РФ, ограничивая наше право выбора! Мы вынужденно подаём иск в суд, для защиты наших прав. Совет - не связываться со сбербанком и не брать у них ипотеку! Лучше заранее почитать отзывы о банке, я к сожалению понадеялась на порядочность банка и попала в просак!!!

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру отдела по ипотеке (отделение на по. Ветеранов, д.114 в СПб) - Л-ной Элеоноре! Проводила через неё ипотечные сделки. Таких ответственных и компетентных сотрудников днём с огнём не сыскать! Примет и выслушает даже, если по уши загружена работой. Ко дню сделки все документы и договор подготовит заранее, все подробно сторонам сделки расскажет,  все проходит быстро. Есть с чем сравнить, поскольку с других сделок из других банков можно только к 10 вечера домой приехать. Вообщем, специалист - супер, и просто замечательный человек! Обращайтесь!

Мною был приобретен товар на сайте интернет магазина. Была произведена предоплата с использованием кредитной карты СБЕРБАНК РФ. При этом списание денег произошло без подтверждения с использованием одноразовых СМС паролей. При обращении в СБЕРБАНК через СБЕРБАНК онлайн мне ответили следующее:Ваше обращение № ХХХХХХХ от 25.01.2019 рассмотрено. Дополнительное подтверждение операций смс-паролями устанавливается на самой сайте, на котором вы проводите оплату. Дополнительную информацию о смс-паролях с данного сайта уточните в тех.поддержке данного сайта. На подозрительных сайтах не вводите данные по карте, Сбербанк Онлайн, персональные данные. Сбербанк.То есть, получается, что Сбербанк считает, что вопросом безопасности моих денег на карте должен заниматься интернет магазин! На мой взгляд очень странная позиция. Ведь одной из функций платежных карт является безопасность хранения денег на случай утери или кражи карты. То есть, для использования карты должно быть недостаточно той информации, которая напечатана на карте!Если не удастся найти решение этой проблемы, то мне, видимо, придется отказаться от услуг этого банка. По крайней мере, от использования кредитной карты. Так как слишком велик риск лишиться ВСЕХ денег на ней в пределах кредитного лимита.Несколько месяцев назад у меня уже был конфликт с этим же банком по аналогичному вопросу. Тогда СК Альфастрахование при оформлении ОСАГО списало с меня дополнительную сумму за страхование жизни. Деньги также были списаны без СМС подтверждения.  В том случае сотрудники банка также пытались переадресовать мои претензии на поставщика услуги, однако, после переписки и обращения в контролирующие органы операция была отменена и деньги были возвращены мне в полном объеме.