140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Рефинансировала ипотечный кредит. Полностью погасила в Сбербанке ипотеку, теперь нужно снять обременение Сбербанка с объекта недвижимости. При погашении кредита я спросила специалиста как мне получить закладную, тогда специалист выдала мне номер телефона с комментариями "сами туда звоните, а то они могут и через несколько недель позвонить". По телефону 8 495 665-86 36 дозвониться абсолютно невозможно и это не фигура речи. На линии технические проблемы!Стандартное сообщение - все операторы занять, ваш номер в очереди такой-то. Начав с 6 номера в очереди я дожидалась ответа на протяжении 1 ч 40 минут (сто минут!), после чего звонок сорвался. То есть когда подошла моя очередь после 100 минут ожидания звонок просто разъединился. В последующие дни ожидая в очереди по часу и более я так ни разу не дождалась ответа.У меня объективные претензии к качеству обслуживания. Я несу расходы на исходящие звонки по 60-100 минут и, главное, несу убытки, поскольку обслуживание ипотечного кредита в банке, который рефинансировал ипотеку дороже (+ 1 п.п. к ставке) до тех пор, пока не будет снято обременение Сбербанка. Я воспринимаю эту ситуацию как воспрепятствование Сбербанка в выдаче закладной после полного исполнения мной обязательств перед банком.

Не так давно я отметил сотрудницу отделения Сбербанка Н.А., было приятно не только то, что (удачно) разрешили мою проблему, но и возросший "кредит доверия" к этому учреждению. Раньше, даже злоупотребляя правами потребителей, я пытался максимально испортить жизнь причинившим мне неудобство сотрудникам. Но ведь недостатки бывают у всех и уподобляться сварливым клиентам - не есть хорошо. Движимый чувством последовательности я попытался проследить а как отразилась моя благодарность на вышеуказанной сотруднице: ее отметили в приказе, премировали, как-то обобщили ее опыт? Оказалось, все сразу.  Я зашел в это отделение (г. Жуковский, ул. Жуковского,3), побеседовал сначала со стажером при входе, потом с приглашенной сотрудницей, после чего познакомился с управляющим этого отделения - корректным мужчиной с очень внимательными глазами. Чем-то он расположил меня к откровенности, и я рассказал и свою исходную ситуацию, и как мне помогли его сотрудники, и как хотелось бы довести благодарность до результата. Андрей Вячеславович Корольков даже показал мне как выглядит благодарность, как отражается это на инициативности других сотрудников коллектива и как он заинтересован в объективной оценке действий работников банка. И так благожелательно, искренне это говорилось, что я почувствовал свой "объективный" вклад в улучшение работы целого коллектива. Его немногословность располагала к откровенности, а сдержанность давала понимать о весомости его слов и действий. Роль личности и руководителя еще никто не отнимал, так что и дальше буду обслуживаться в этом отделении и друзей своих приведу!

Не так давно я отметил сотрудницу отделения Сбербанка Н.А., было приятно не только то, что (удачно) разрешили мою проблему, но и возросший "кредит доверия" к этому учреждению. Раньше, даже злоупотребляя правами потребителей, я пытался максимально испортить жизнь причинившим мне неудобство сотрудникам. Но ведь недостатки бывают у всех и уподобляться сварливым клиентам - не есть хорошо. Движимый чувством последовательности я попытался проследить а как отразилась моя благодарность на вышеуказанной сотруднице: ее отметили в приказе, премировали, как-то обобщили ее опыт? Оказалось, все сразу.  Я зашел в это отделение (г. Жуковский, ул. Жуковского,3), побеседовал сначала со стажером при входе, потом с приглашенной сотрудницей, после чего познакомился с управляющим этого отделения - корректным мужчиной с очень внимательными глазами. Чем-то он расположил меня к откровенности, и я рассказал и свою исходную ситуацию, и как мне помогли его сотрудники, и как хотелось бы довести благодарность до результата. Андрей Вячеславович Корольков даже показал мне как выглядит благодарность, как отражается это на инициативности других сотрудников коллектива и как он заинтересован в объективной оценке действий работников банка. И так благожелательно, искренне это говорилось, что я почувствовал свой "объективный" вклад в улучшение работы целого коллектива. Его немногословность располагала к откровенности, а сдержанность давала понимать о весомости его слов и действий. Роль личности и руководителя еще никто не отнимал, так что и дальше буду обслуживаться в этом отделении и друзей своих приведу!

Хочу выразить огромную личную благодарность руководителю дополнительного офиса №9055/062 Сбербанка России Пивоваровой Наталье Анатольевне за качественную, оперативную и результативную работу по решению моей проблемы. Наталья Анатольевна с пониманием отнеслась к моей проблеме и срочности моего вопроса. Все было сделано качественно и быстро. Всего через полчаса после отправки уточняющего запроса услуга была мной получена. Хотелось бы, чтобы везде также с теплотой и пониманием относились к своим клиентам и их желаниям. Огромнейшее спасибо!!!

Обращение к руководству Сбербанка РФ. С искренней благодарностью к сотрудникам 9040/00217 по г.о Домодедово Московской области обращаем внимание к сотрудникам: Тихоновой Оксане Викторовне, Крюковой Юлии Геннадьевне за профессионализм и качественную работу, ответственность, доброжелательность, коммуникабельность. Такой коллектив придает уверенность в Выборе Сбербанка РФ. С искренним уважением пом. депутата Мособлдумы Г-ва Н.Н.

Это какой то беспредел!!! У меня украли 2 карты и я сразу же их заблокировала. Обратилась по номеру 900 для перевыпуска! Пришло сообщение, что карты готовы. Прийдя в банк за своими картами, мне сказали, что не могут их выдать. Мне отказано в выдаче карт без объяснения причины! Потом обнаружилось, что у меня ошибка в паспортных данных сразу по 2 картам! Как такое возможно, если я неоднократно звонила в банк для подтверждения платежей?! Откуда взялась эта ошибка?!!! Я в шоке!! Почему карты пришли в отделение, а выдать мне их не могут?! Почему это произошло после того, как я заблокировала свои карты сама??!! Почему я вижу свои карты в приложении Сбербанк онлайн и там написано "придите в отделение, заберите и активируйте свои карты"?! Это какой то ужас! Я возмущена до предела!!! Самое ужасное обслуживание! Всем родственникам скажу переходить в другой банк!!!

17.07.2017 в одном из банкоматов Сбербанк г. Самара была захвачена моя дебетовая карта с индивидуальным дизайном, т.к. во время пользования банкоматом он начал перезагружаться, а после перезагрузки появилась надпись об обновлении и о том, что он не работает. После звонка в контактный центр и консультации с вашим специалистом было принято решение о блокировке карты и перевыпуске новой. При вопросе о стоимости специалист уверил, что с меня никаких плат требовать не будут - все совершенно бесплатно. Других вариантов развития событий, якобы, не существует - только блокировка и перевыпуск. Я согласился. 24.07.2017 я зашел в он-лайн сбербанк и увидел, что со счета списано 1250 р. После звонка в контакт-центр выяснилось, что это плата за обслуживание (750 р.) и за индивидуальный дизайн карты (500 р.). У меня оплата в год по тарифу 450 р., за индивидуальный дизайн я платил при выпуске карты, за неплановый перевыпуск карты не по моей вине я платить отказался. Сначала написал в контакт центр, пришло письмо о том, что ответят до 27.07. Никто не ответил. После нескольких звонков в контакт центр моя проблема никак не решилась, я решил отказаться от услуг этого банка. Крупнейший банк в России, а лояльность к своим клиентам проявить не может.

17.07.2017 в одном из банкоматов Сбербанк г. Самара была захвачена моя дебетовая карта с индивидуальным дизайном, т.к. во время пользования банкоматом он начал перезагружаться, а после перезагрузки появилась надпись об обновлении и о том, что он не работает. После звонка в контактный центр и консультации с вашим специалистом было принято решение о блокировке карты и перевыпуске новой. При вопросе о стоимости специалист уверил, что с меня никаких плат требовать не будут - все совершенно бесплатно. Других вариантов развития событий, якобы, не существует - только блокировка и перевыпуск. Я согласился. 24.07.2017 я зашел в он-лайн сбербанк и увидел, что со счета списано 1250 р. После звонка в контакт-центр выяснилось, что это плата за обслуживание (750 р.) и за индивидуальный дизайн карты (500 р.). У меня оплата в год по тарифу 450 р., за индивидуальный дизайн я платил при выпуске карты, за неплановый перевыпуск карты не по моей вине я платить отказался. Сначала написал в контакт центр, пришло письмо о том, что ответят до 27.07. Никто не ответил. После нескольких звонков в контакт центр моя проблема никак не решилась, я решил отказаться от услуг этого банка. Крупнейший банк в России, а лояльность к своим клиентам проявить не может.

Получила по перевыпуску карту с сюрпризом - бесконтактной оплатой. Мало того, что в филиале мне ничего не сказали, так еще и говорят отказаться от этого новшества нельзя – такая политика банка. На мое письменноеобращение о перевыпуске карты без этой функции пришел отказ. Банк все карты такими выпускает, но это вранье есть и без такой функции (такие карты получены в тот же день что моя карта, сама видела). Такая форма оплаты очень опасна, ведь без пин-кода за пару часов можно опустошить всю карту, ведь лимит в 1000 рублей установлен на одну операцию, а в день их может быть сколько угодно. Никто не застрахован от карманников, а теперь им даже ПИН подсматривать не надо, приходи и бери. Зато банк предлагает страховку, которая разумеется стоит денег!

Хотелось бы рассказать свою историю посещения Петровского отделения в Тамбовской области. Сказать,что я в шоке от такого отношения, не сказать ничего. Обратилась 25 июля в данное отделение в районе 10 часов утра. Я обратилась с доверенностью с целью получения компенсации за вклады (владельца вклада давно умерла, наследница в судебном порядке приняла наследство) и, естественно, с судебным решением. По доверенности могу совершать любые действия в любых организациях по судебным решениям...Но не тут-то было. Сотруднику Сбербанка почему-то не понравилось, что там нет слова Сбербанк. И понеслось. Пришел второй сотрудник, прочла, нет слова Сбербанк - им это не нравится, начали звонить нотариусу и кому-то там еще консультироваться, второй сотрудник вместо того, чтобы заняться проверкой самой доверенности продолжила обслуживать других клиентов. На мои слова, что может будете заниматься мной никак не отреагировала...В итоге в какой-то программе доверенности нет, надо проверять, срок проверки 3 суток, проверяйте я не против. Говорю, но не нравится вам доверенность, переведите деньги на ее счет (я могу и не получать, хотя по доверенности могу. Видите ли у них там куча доверенностей и во всех написан Сбербанк, а тут нет, у нас же Сбербанк - какая -то супер-пупер организация, не относящаяся к любым. В общем, чтобы я два раза к ним не ездила дают мне заявление на компенсацию, пишу, чтоб деньги перечислили на счет наследницы. Все заполнила, компенсация состоит из 2: компенсация на сам вклад и похоронные. Обещают, что в течение месяца все придет, к ним ехать не надо, отдаю заявление и менеджер говорит, что похоронные придут на счет, а за сам вклад на вклад оттуда и можно будет снять, как СБ проверит доверенность я могу приехать и снять деньги. Еще просит св-во о смерти владельца вклада, снимает копию или просто сканирует точно не знаю. Берет оригинал свидетельства о смерти и не говоря не слова, а главное даже не спросив моего разрешения пишет там чего-то. Я начинаю возмущаться, что не надо ничего писать, она не отрываясь от писанины говорит, что у них так положено... АУ. Это мои документы и никто ничего не имеет права на них писать! А сотрудникам Сбербанка без разницы. Подходит второй сотрудник (я так понимаю начальник) и говорит ну у вас там уже есть запись, что вы переживаете? У вас же там уже есть какая то запись (а это исправление органами ЗАГСА), а не писанина сотрудников Сбера. Говорит - ну у нас так положено, иначе мы бы не приняли у вас заявление на компенсации, уточняю простояв тут почти 2 часа у меня никто не спросил с собой ли св-во о смерти вообще. На что мне отвечают ну не приняли б мы тогда заявление и похоронные б не перечислились. Ни слова извинения...Вам что 6 тысяч не нужны, говорю наследник бы сама решила надо или нет... И к слову на тот момент служба безопасности еще доверенность не проверила, а вот заявление они приняли и запись свою поставили. И никого не смутило, что доверенность не проверена (деньги выдать боятся, а записи делать нет). Пояснили, что похоронные выплачиваются один раз, а у умершей есть вклад в другом Сбербанке и чтобы там я не получила компенсацию на похороны второй раз. А то что дубликаты делают документов сотрудники Сбербанка видимо не знают и что с ним можно обратиться в другое отделение. Не думаю, что отделения не взаимосвязаны друг с другом и у вас настолько просто получить дважды одну и туже выплату... Немного подумав видимо начальник добавила, что в следующий раз они будут спрашивать. Какой следующий раз? На моем документе не надо ничего писать, жаль в паспорт ничего не написали без моего ведома...В итоге ушла оттуда около 12. Позже звонок - можете приехать закрыть вклад, доверенность проверили, через 10 минут снова звонок - о, вы можете не спешить, пусть сначала перечислят компенсацию, а то мы не знаем, куда она придет, вдруг все-таки на вклад, а не на счет... Сами сотрудники не знают? Как такое может быть?Кстати говоря, сотрудники горячей линии говорят, что из другого отделения можно запросить вклад, а вот сотрудники отделения говорят, что такое невозможно и кому верить непонятно.. Кстати, сказать извинений так и не последовало за хамское отношение к клиенту. Сотрудники С-ва М., старший менеджер и М-ва Н.В., должность точно не знаю.

Являясь клиентом другого банка с зарплатной картой, мы столкнулись с явным недобропорядочным (мягко говоря) отношением, которое выразилось в том, что взяв два года назад потребительский  кредит в 350 тысяч рублей оказалось, что мы расписались в документах на 420 тысяч рублей, подарив деньги в сумме 70 тысяч рублей неизвестно кому. Пытались как то уладить этот вопрос, но встретили явное непонимание и шокирующую холодность и безразличие, и удивленно претензионный взгляд:"Нееет, Вы что себе позволяете!? Мы не мошенники, это Вы попались лохи, сами виноваты!". Поведение другого банка похоже на детскую дразнилку "Обманули дурака на четыре кулака". Короче спустя два года ежемесячных платежей с полученных 350 тысяч рублей на сегодня мы должны остались 326 тысяч рублей!Так же получилось так, что получилась ежемесячная просрочка на несколько дней. Чтобы она не получалась, мы обратились с просьбой перенести срок оплаты ежемесячного платежа на 13 дней, чтоб не получилось просрочки, однако нам предложили ВАРИАНТ: "платите на месяц вперед", то есть не пойти на какие то уступки незначительные за которые мы ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ, нет конечно же не бесплатно, а только их условия принципиально. Также было и с реструктуризацией. Платим 24 %, а реструктуризацию проводить отказываются, у нас была просрочка. Хотя платим мы каждый месяц, регулярно (но на 13 дней позже) (у нас доход семьи ежемесячный 65 тысяч рублей, и заплатить нам не проблема). Скажете "да отдайте Вы деньги на месяц вперед!",,,,, Извините а почему всё так то, почему только мы должны, почему мы должны чьи то принципы соблюдать когда они на наши принципы плевали и нагло нас обманули при получении кредита, (у мошенников называется это "зачесали", "проехали по ушам")?Теперь мы увидели рекламу Сбербанка, что если перевести кредит другого банка к ним, то будет переведена реструктуризация под 14 % (т.е. с наших 24% на 14%,, ура). И при этом их не интересует как мы платили по кредиту в другом банке.  Вот ссылка на рекламную страницу Сбербанка, где, (цитирую) "Мы не просим подтверждать погашение действующих кредитов в других банках".(http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance)Мы даже из обиды на другой банк зарплату перевели в Сбербанк.Пришли в сбербанк,,,,,,,,,и,,,,,,,,,,,,первый вопрос: -- "у Вас были просрочки" в другом банке?-- "да. ну мы поэтому и обращаемся к Вам, из-за того что просрочки спровоцированы другим банком"-- "извините, но мы не можем принять Ваши документы, и реструктуризировать Ваш кредит"-- "но почему? ведь на сайте написано, что так то и так то"-- "нет, здесь у нас программа, если у Вас хоть один день просрочки, то Вам отказано"--"до свидания"Так вот такое мнение складывается: Все банки принадлежат одному человеку, и он  просто напросто играет в конкуренцию, и играет очень подло-издеваюче! Пусть тем людям которые нас обманули в другом банке воздастся там, куда они попадут, куда все мы попадаем. А Сбербанку хотим сказать: "Зачем Вы пишите  "Мы не просим подтверждать погашениедействующих кредитов в других банках" если первый Ваш вопрос звучит "У Вас были просрочки в другом банке" (видимо за другой банк не забываете переживать). При этом у Вас решает всё "программа", она ведь не спрашивает как у Вас получилась просрочка, платежеспособны ли Вы, порядочны Вы или нет, можно Вам доверять или нет,,,,,,,,,,всё решает "ПРОГРАММА".Мы взяли кредит 350 тысяч рублей первый раз в жизни. С нас умудрились состричь как с баранов еще 70 тысяч рублей. Мы платим за кредит каждый месяц. В связи с этим у нас только одно в сознании складывается: только ненависть и презрение к банковской системе в целом. Почему в целом,,,,да потому что всё одинаково, только названия разные! /b]

Являясь клиентом другого банка с зарплатной картой, мы столкнулись с явным недобропорядочным (мягко говоря) отношением, которое выразилось в том, что взяв два года назад потребительский  кредит в 350 тысяч рублей оказалось, что мы расписались в документах на 420 тысяч рублей, подарив деньги в сумме 70 тысяч рублей неизвестно кому. Пытались как то уладить этот вопрос, но встретили явное непонимание и шокирующую холодность и безразличие, и удивленно претензионный взгляд:"Нееет, Вы что себе позволяете!? Мы не мошенники, это Вы попались лохи, сами виноваты!". Поведение другого банка похоже на детскую дразнилку "Обманули дурака на четыре кулака". Короче спустя два года ежемесячных платежей с полученных 350 тысяч рублей на сегодня мы должны остались 326 тысяч рублей!Так же получилось так, что получилась ежемесячная просрочка на несколько дней. Чтобы она не получалась, мы обратились с просьбой перенести срок оплаты ежемесячного платежа на 13 дней, чтоб не получилось просрочки, однако нам предложили ВАРИАНТ: "платите на месяц вперед", то есть не пойти на какие то уступки незначительные за которые мы ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ, нет конечно же не бесплатно, а только их условия принципиально. Также было и с реструктуризацией. Платим 24 %, а реструктуризацию проводить отказываются, у нас была просрочка. Хотя платим мы каждый месяц, регулярно (но на 13 дней позже) (у нас доход семьи ежемесячный 65 тысяч рублей, и заплатить нам не проблема). Скажете "да отдайте Вы деньги на месяц вперед!",,,,, Извините а почему всё так то, почему только мы должны, почему мы должны чьи то принципы соблюдать когда они на наши принципы плевали и нагло нас обманули при получении кредита, (у мошенников называется это "зачесали", "проехали по ушам")?Теперь мы увидели рекламу Сбербанка, что если перевести кредит другого банка к ним, то будет переведена реструктуризация под 14 % (т.е. с наших 24% на 14%,, ура). И при этом их не интересует как мы платили по кредиту в другом банке.  Вот ссылка на рекламную страницу Сбербанка, где, (цитирую) "Мы не просим подтверждать погашение действующих кредитов в других банках".(http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance)Мы даже из обиды на другой банк зарплату перевели в Сбербанк.Пришли в сбербанк,,,,,,,,,и,,,,,,,,,,,,первый вопрос: -- "у Вас были просрочки" в другом банке?-- "да. ну мы поэтому и обращаемся к Вам, из-за того что просрочки спровоцированы другим банком"-- "извините, но мы не можем принять Ваши документы, и реструктуризировать Ваш кредит"-- "но почему? ведь на сайте написано, что так то и так то"-- "нет, здесь у нас программа, если у Вас хоть один день просрочки, то Вам отказано"--"до свидания"Так вот такое мнение складывается: Все банки принадлежат одному человеку, и он  просто напросто играет в конкуренцию, и играет очень подло-издеваюче! Пусть тем людям которые нас обманули в другом банке воздастся там, куда они попадут, куда все мы попадаем. А Сбербанку хотим сказать: "Зачем Вы пишите  "Мы не просим подтверждать погашениедействующих кредитов в других банках" если первый Ваш вопрос звучит "У Вас были просрочки в другом банке" (видимо за другой банк не забываете переживать). При этом у Вас решает всё "программа", она ведь не спрашивает как у Вас получилась просрочка, платежеспособны ли Вы, порядочны Вы или нет, можно Вам доверять или нет,,,,,,,,,,всё решает "ПРОГРАММА".Мы взяли кредит 350 тысяч рублей первый раз в жизни. С нас умудрились состричь как с баранов еще 70 тысяч рублей. Мы платим за кредит каждый месяц. В связи с этим у нас только одно в сознании складывается: только ненависть и презрение к банковской системе в целом. Почему в целом,,,,да потому что всё одинаково, только названия разные! /b]

Я клиент Сбербанка давно, кредитная карта ...8335  и всё бы нормально, но банк опять, мягко сказать, "УДИВЛЯЕТ"... Был сделан 26.07.17г. возврат за покупку 85 руб. на карту, т.е. произошло пополнение карты, а %%-ты за операцию сняли 285 руб. - в 3 раза больше! В итоге баланс не пополнился, а уменьшился на 200 руб. Понимаю, когда за использование кредита платишь %-ты, но за пополнение почему? И в разы больше?!  Господа, руководители-финансисты, у вас всё с логикой в порядке? Или это ваш процессинговый центр свихнулся? По телефону федеральному мне не ответили какой именно % предусмотрен за такую операцию?!

Образовательный кредит был оформлен 30/10/2015 года, №47820178-НКЛ в отделении №9038/0741 у метро Сокол. Фамилия клиента - К-на. При внесении досрочных платежей 30.01.2017 и 28.02.2017 в отделении №9038/01681 (Волгоградский пр-кт 92) были некорректно распределены денежные средства, из 30 тысяч суммарно от двух платежей в тело ушло около 1500, в погашение процентов зачислились только 7000. Остальные денежные средства так и не были распределены, их конечное местонахождение непонятно. При очередном погашении это выяснилось. Сотрудники банка, как в отделении, выдававшем кредит, так и в отделении принимавшем платежи, не могут дать разъяснения ситуации, игнорируют письменные заявления, жалобы и претензии. Регулярное кормление "завтраками" и обещаниями ответить в срок в течение 10, 30, 60 дней, а затем такие же обещания в ответ на жалобы через приложение. По истечении сроков никто не связывается, с 12 июля перестали приходить любые уведомления о статусе жалоб, все последующие запросы через приложение и сотрудников банка остаются без ответа. Сотрудники и руководство офиса №9038/0741 абсолютно некомпетентно в работе и в общении с клиентами, в ответ на аргументированные вопросы отвечают в духе "идите туда, где вносили платежи". Соответственно, в отделении выдававшем кредит, ответы ровно противоположные: "сотрудник, принимавший платеж, уволился, ничего не можем сказать" и "обслуживают там, идите с жалобами туда". Поражает абсолютная некомпетентность сотрудников, особенно в отделении №9038/0741, которые не могут предоставить разъяснения об исчезновении части суммы досрочного погашения, никакой внятной информации даже по собственноручно распечатанным выпискам дать не могут. Жалобы, отправленные через приложение, игнорируются с 23 июля, автоматически удаляются и никаких ответов по ним не приходит. Смс-уведомления также не приходят, из чего делаем вывод, что жалобы либо игнорируются, либо остаются без внимания сотрудников Банка. Никакой адекватной реакции от сотрудников Банка на горячей линии, в указанных отделениях и в личном кабинете за прошедшие 2 месяца получить не удалось. Уровень заботы и внимания к клиентам у Сбербанка оставляет желать лучшего. Надеюсь, что хотя бы данный отзыв поможет сдвинуть дело с мертвой точки, т.к. ожидать разрешения ситуации со стороны сотрудников и руководства данных отделений бессмысленно.

Оформили мне карту без уведомлений и заявления. С балансом -1250 руб. Позвонил в поддержку, оператор сказала, что карта действительно есть и сказала подождать 3 месяца. Абсолютно некомпетентны в банковском деле. Крайне рекомендую найти другой банк для управления финансами и сохранения нервных клеток.

Добрый вечер! Недовольство Сбербанком накипело уже давно. В нашем городе закрыли основную часть банкоматов, снять наличные в центре практически негде - раньше было 5 банкоматов, сейчас один. Что делать если он не работает? Сегодня пошла в отделение на ул. Ленина д.31 заменить карту. И ужас - отделение стало работать до 18.00, и отдыхает в субботу и воскресенье. А если я работаю до 18.00? Что делать? Отпрашиваться с работы? Прежде чем написать прочитала отзывы. Согласна со всеми 100%. Обман со стороны банка 99%. Мое мнение Сбербанк как "монстр" обнаглел. При обращении за кредитом вообще непонятно по каким признакам происходит одобрение. Складывается впечатление, что играют в "ромашку" одобрить - не одобрить. Компетентность сотрудников также оставляет желать лучшего.

Выражаем благодарность клиентскому менеджеру Тюфякину А.Е. за качественную и профессиональную работу. Артем показал себя высоко квалифицированным специалистом и внимательным человеком. Он хорошо разбирается в банковских и страховых продуктах "Сбербанка" и может донести простым языком преимущество того или продукта.

Очень недовольна сотрудником банка. Удивлена, как таких берут на работу. Пару дней назад хотела открыть сберегательный счет в банке, по пути зашла в отделение Сбербанка в ТЦ Европа 4 мкр. Подошла к сотруднице нерусской внешности М.И-ли к окошку 11 - она была свободная для уточнения своего вопроса (без талона), чтобы зря время не терять. Была шокирована реакцией сотрудницы, как грубо она мне ответила, что занята, с клиентами она не работает и отправила меня взять талон и ждать своей очереди, даже не дослушав суть моего вопроса. При всем при этом разговаривала по телефону выясняла с кем-то отношение. С такой хамским отношением встретилась впервые. Ведь нельзя так относиться к клиентам. Настроение было испорчено. Прошу провести воспитательную работу или принять меры к данному сотруднику. С уважением, С-ва Н.В.

Очень недовольна сотрудником банка. Удивлена, как таких берут на работу. Пару дней назад хотела открыть сберегательный счет в банке, по пути зашла в отделение Сбербанка в ТЦ Европа 4 мкр. Подошла к сотруднице нерусской внешности М.И-ли к окошку 11 - она была свободная для уточнения своего вопроса (без талона), чтобы зря время не терять. Была шокирована реакцией сотрудницы, как грубо она мне ответила, что занята, с клиентами она не работает и отправила меня взять талон и ждать своей очереди, даже не дослушав суть моего вопроса. При всем при этом разговаривала по телефону выясняла с кем-то отношение. С такой хамским отношением встретилась впервые. Ведь нельзя так относиться к клиентам. Настроение было испорчено. Прошу провести воспитательную работу или принять меры к данному сотруднику. С уважением, С-ва Н.В.

Обратился 25.07.2017 в Сбербанк, расположенной по адресу: г. Дзержинский Московская область, улица Лесная д.5. Требовалось перевести средства с карты на расчетный счет, данную операцию, а еще одновременно перевод со сберкнижки, а так же наличными в этом же отделении несколько лет назад выполнили в одном окне без проблем, но в этот раз не тут то было. Вначале перепутали, думая, что у меня наличные, хорошо, потом оказалось, что такую сумму не переводят за сутки, далее после манипуляций с переводом на мой счет и беготни между окном и кассой (непонятно зачем ведь перевод безналичный) оказалось, что операцию не провели, хотя уверяли, что все нормально и все началось по кругу - с одного окна в другое, потом в кассу и наоборот и так несколько раз. Наконец у окна хватило ума позвать на помощь стороннего сотрудника, созвониться в дальнейшем с кассой, все-таки попробовать согласовать действия и завершить операцию, на все про все ушло около 1,5 часов, примерно через полчаса мне позвонили и попросили вернуться в банк обратно, потому как опять что то не срослось и наконец все получилось.  Итог: простая операция вылилась в эпопею, занявшую около 2 часов, а это говорит об очень низкой квалификации сотрудников данного филиала. А банк, в свою очередь, идет не по пути от сложного к простому, а наоборот. Хорошо хоть перевод осуществили.