140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!01.06.2017 заказал в Сбербанке онлайн карту с индивидуальным дизайном. Картинку взял из каталога на сайте.03.06.2017 пришло смс подтверждение о регистрации и что карту выпустят.05.06.2017 позвонил в единую службу удостовериться, что все прошло и спросить срок готовности карты. Только 3-й оператор, ответил что 5-7 рабочих дней. Остальные не знали.15.06.2017 снова позвонил в единую службу по статусу. Ответили, что все делается и вот-вот карта должна приехать.20.06.2017 пришел в отделение, куда должна приехать карату. Ничего нет.08.07.2017 снова пришел в отделение. И снова ничего нет. Специалист не смог сказать срок готовности карты.Уважаемый Сбербанк, когда же все таки будет готова моя карта?! И зачем запускать сервис, о котором не знают даже сотрудники Сбербанка и который очень сырой?! Или указывайте, пожалуйста, реальные сроки оказания услуг. Иначе, получается как всегда: "идея хорошая, а реализация подвела".

Для меня  была перевыпущена карта в связи с истечением срока действия, о чем пришло смс-уведомление. После работы я обратилась в Сбербанк, естественно, торопилась домой. Взяла талон, сотрудница быстро выдала карту. Далее сотрудница проводила  меня к сотруднику, который поможет мне активировать карту. Мы подошли к банкомату, сотрудник попросил меня ввести пин-код, далее быстро нажимал оплата услуг, сумму «0», свой табельный номер, затем он уточнил, пользуюсь ли я сбербанк-онлайн, помню ли пароль, я сообщила, что помню. На своем (служебном) планшете он попросил меня набрать логин и пароль, увидев в моем личном кабинете еще одну карту (баланс там был нулевой), спросил пользуюсь ли я этой картой. Быстро просмотрел историю моих операций, сообщил, что для активации карты необходимо, чтобы были движения по счету, поэтому он мне подключит услугу автопополнения для мобильного телефона, со словами, что через месяц я смогу ее отключить. Я ему говорю, что все это похоже на навязчивый сервис, ранее такого не требовалось, добавила, что знаю, что в Сбербанке за продажу услуг дают премии. Он сказал, что теперь у Сбербанка так активируется карта. Сам подключил через мой личный кабинет услугу, ввел свой табельный номер, мне пришел на телефон пароль. Я до последнего не хотела ее подключать, тем более у меня такой тариф, что все оплачивает муж, т.е. мне эта услуга и не нужна. Сотрудник не оставил мне выбора, напоследок я его предупредила, что я проверю информацию. Когда с ним прощалась, обратила внимание, что он покраснел, для меня уже все было понятно. После посещения банка я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что для активации карты нужно только ввести пин-код и все…Я оставила жалобу, т.к. обманывать – это нехорошо и очень неприятно. Через несколько дней мне прислали ответ по смс, в котором говорится, что я самостоятельно решаю, пользоваться услугой, или нет, принесли извинения. Мое мнение, что я пришла к специалистам, а там – обман. Финансово я сильно не пострадала, но доверия нет. Размышляя, прихожу к мнению, что это политика банка, иначе сотрудница, предоставившая мне новую карту, просто сказала введите пин-код и все, а не вела меня туда, где обманывают и «впаривают» ненужные  услуги.

7 июля во второй половине дня около 14.30 пришла в данный доп.офис с целью снять наличные денежные средства. В зале на первом этаже из всего количества установленных банкоматов только в трех из них предусмотрена функция выдачи. Однако в рабочем состоянии были только два банкомата. Передо мной в очереди на выдачу было 37 (!) человек, простояв в очереди 35 минут передо мной сломался и второй банкомат. При этом за время присутствия в доп.офисе в зоне 24/7 не было ни одного сотрудника Банка. Поднявшись в кабинет руководителя доп.офиса на мой вопрос, почему у Вас нет сотрудников в зоне 24/7, которые могли бы помочь клиентам, руководитель мне ответил: "Мы сами решаем, где должны быть наши сотрудники". А на вопрос почему в доп.офисе систематически не работают банкоматы руководитель ответил: "Мы не имеем отношения к банкоматам". А какой клиентоориентированности и высоком сервисе может идти речь, если РУКОВОДИТЕЛЬ доп.офиса отвечает клиентам таким образом?! И это уже не первый раз, когда сотрудники данного доп.офиса не компетентны и считают в порядке вещей данную манеру общения с клиентами!

7 июля во второй половине дня около 14.30 пришла в данный доп.офис с целью снять наличные денежные средства. В зале на первом этаже из всего количества установленных банкоматов только в трех из них предусмотрена функция выдачи. Однако в рабочем состоянии были только два банкомата. Передо мной в очереди на выдачу было 37 (!) человек, простояв в очереди 35 минут передо мной сломался и второй банкомат. При этом за время присутствия в доп.офисе в зоне 24/7 не было ни одного сотрудника Банка. Поднявшись в кабинет руководителя доп.офиса на мой вопрос, почему у Вас нет сотрудников в зоне 24/7, которые могли бы помочь клиентам, руководитель мне ответил: "Мы сами решаем, где должны быть наши сотрудники". А на вопрос почему в доп.офисе систематически не работают банкоматы руководитель ответил: "Мы не имеем отношения к банкоматам". А какой клиентоориентированности и высоком сервисе может идти речь, если РУКОВОДИТЕЛЬ доп.офиса отвечает клиентам таким образом?! И это уже не первый раз, когда сотрудники данного доп.офиса не компетентны и считают в порядке вещей данную манеру общения с клиентами!

03.07.2017 через терминал Сберанка России я с удивлением обнаружила, что остаток на моей банковской дебетовой зарплатной карте является отрицательным. Последней операцией было списание в тот же день 03.07.2017 в 00:00:00 суммы в размере 29,37 руб. с основанием «Payment from 5110 Payment from», из-за чего нулевой остаток по дебетовой карте превратился в отрицательный.Сотрудник московского отделения Сбербанка не смогла мне прояснить списания ввиду того, что она не видит операций по банковским картам,совершенным за последние 3 дня и посоветовала мне позвонить на номер 900 с мобильного телефона. Оператор на номере 900 мне подтвердила расходную операцию на 29,37 руб., назвала списание платы за технический неразрешенный овердрафт ошибкой системы и обещала, что эти средства вернутся на мою карту до начала следующего дня. Однако средства до сих пор не вернулись.06.07.2017 через терминал Сберанка России я в очередной раз обнаружила необоснованное списание с моей дебетовой карты суммы 0,10 руб. – основание и нулевое системное время то же. Я сразу позвонила на номер 900 и составила претензию по возврату указанных денежных средств (обращение №170706 0867 664200 от 06.07.2017 срок до 20 дней). Сотрудник московского отделения Сбербанка приняла от меня письменную претензию (№ 170706 0872 293200 от 06.07.2017 срок до 30 дней). Также я подала претензию 07.07.2017 через Среднерусский банк Сбербанка в Московской области по месту проживания (обращение № 170707 0921 204500 от  07.07.2017, срок рассмотрения до 30 дней), где указала такое же необоснованное списание средств по неразрешенному овердрафту 01.04.2017 в сумме 17,41 руб.Согласно Закону о защите прав потребителей (ст.22) возмещение денежных средств потребителю подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Банк нарушает указанный закон, указывая сроки ответа на претензии 20 и 30 дней. Все расходные операции по счету в виде перевода на другую свою дебетовую банковскую карту, открытую в том же отделении Сбербанка, я проводила исключительно в пределах допустимого положительного остатка по счету. Переводы делала через терминал Сбербанка или через систему Сбербанк-онлайн на свою же карту Сбербанка, открытую в том же отделении (Москва, 3 й проезд Перова поля, д. 3, лит. А). Перед совершением расходной операции я всегда проверяла доступный положительный остаток средств на карте. Я не заключала никаких кредитных договоров на предоставление мне овердрафта и иных кредитов по моим дебетовым картам. Я не давала согласия на предоставление мне неразрешенного технического овердрафта по дебетовым картам, не акцептовывала оферту. При предоставлении мне кредита и списании платы за него банк меня не информировал ни по телефону, ни каким-либо иным образом. О списаниях я узнала только при самостоятельном запросе через терминал сведений о последних 10 операциях по карте, где отсутствовали операции по предоставлению кредита и значились только расходные операции по уплате процентов за кредит. Предоставление технического овердрафта по дебетовым картам я расцениваю как навязанную мне услугу. Скрытое предоставление кредита и списание платы за него без согласия заемщика и без информирования заемщика о предоставленном кредите и его существенных условиях (сумма, срок, процент)  нарушает ст.30 закона "О банках и банковской деятельности" и влечет признание договора не заключенным. Прошу исключить возможность предоставления каких-либо кредитов по моим дебетовым картам. Ввиду ошибочного списания денежных средств с моей дебетовой карты прошу вернуть мне суммы в размере: 17,41 руб., 29,37 руб., 0,10 руб. в срок не позднее 10 дней. Также прошу вернуть проценты за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ) за период с даты их списания по дату фактического возврата. Я намерена обратиться в Роспотребнадзор и в суд по месту прописки в Московской области за защитой нарушенных прав. Обращаю внимание, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.Кроме того, при подаче судебного иска я намерена потребовать компенсацию за причиненный моральный вред, судебные издержки.Также будет направлено заявление о мошенничестве Сбербанка в отношении меня в правоохранительные органы. Я буду обращаться в Прокуратуру и иные органы исполнительной власти. Надеюсь на своевременное решение проблемы, созданной Сбербанком.

Оформил заявку на потребительский кредит через Сбербанк.Онлайн 17 июня. Статус заявки на след. день - предварительно одобрена, ждите звонка. Ждал звонка до 7 июля (благо деньги не срочно требуются), решил позвонить сам. Естественно, что по телефону ничего выяснить не удалось и послали в мой ближайший офис - Среднеохтинский пр. 8. Посетил данный офис в Субботу - 8 июля и просидел в очереди с талоном 25 минут и ждал пока обслужат одного (!) клиента. Мое терпение лопнуло когда я подсел поближе и услышал, что кредитный сотрудник и клиент обсуждают отдых на курорте.

Хочу поблагодарить менеджера Сбербанка (г. Самара, ул. Стара Загора, 25) А-ч Ирину за внимательное отношение к клиенту, профессионализм и добропорядочность! 07.07.2017 перевыпускала дебетовую карту в этом банке. Ирина профессионально проконсультировала меня по всем возникшим у меня вопросам. С перевыпуском дебетовой карты Momentum у меня не возникло никаких проблем, о которых я читала ранее в отзывах интернет пользователей.

При переводе денег на карту Сбербанка на экране банкомата вышла надпись, что перевод занимает 2-3 минуты. Узнав от получателя через 10 минут, что перевод не поступил, позвонил в Сбербанк, где мне сказали, что перевод занимает до 2-х ДВУХ рабочих дней. Это на карту Сбера. Как говорится, без комментариев.

Очень удобная штука мобильное приложение. Но то что сотворил последним обновлением Сбербанк со своим приложением - это нужно постараться. Вход занимает несколько минут, код приходится набирать не один раз. Постоянно какие-то глюки. Я сначала думала, что может у меня что-то с телефоном. Потом посмотрела отзывы. У всех одно и то же. Таких отзывов тысячи. Все об одном т том же. Но самое интересное, что их никто не читает. К любому мобильному приложению есть отзывы и оценки. Если разработчик что-то там скосячил, то он приносит извинения, исправляет ошибки. Сбербанк де вообще никак не реагирует на жалобы. А у них одни жалобы. Ни одного хорошего отзыва. У меня сын имел глупость обновить своё. Так он потом вообще удалил приложение, и пользуется теперь входом через браузер, потому что сбербанк выдает ему, что у него рут прошивка и что-то там ещё не так. Хотя у него оригинальный телефон последней модели. У него через мобильный банк вообще можно переводить только между своими счетами. Давно заметила, Сбербанк почил на лаврах и о клиентах совсем не думает. Но как быть нам, пенсионерам. Нас ведь к Сберу привязывают не по своей воле. Жалуюсь Вам, т.к. на жалобы разработчикам никакой реакции. Спасибо.

Вчера 7 июля обнаружил по своей ДЕБЕТОВОЙ карте на балансе -52,47 руб. За что и кому не указано. Как по дебетовой карте может появиться минус - тоже не понятно. И такие ситуации не редкость. Сегодня -52,47, в прошлом году было -22 и так далее.  Вообще в мои планы не входило дарить вам даже эти 60 рублей. Теперь ещё и месяц ждать пока там разберетесь.Чем больше с банками работаю, тем больше понимаю что банки - это враги нормального человека а не союзники.Суть претензии - верните эти 52,47 руб и перестаньте снимать деньги без моего согласия! Я не совершал ни одной операции где была указана комиссия банка 52,47 руб! И не тяните это до осени как год назад!

В июле 2014г. взяла потребительский кредит на 60 м-в в сумме 806 000= 18,9% год-х. 24.04.15 г. была оформлена реструктуризация до 24.08.15г. с выплатой неотложенных %: было выплачено 166 910,08: из них по кредиту 69 108,63, по % 97 801,45, плюс неотлож.% 5600,87. С 24.08.15 г. платеж увеличился и стал 23 377,33. 06.08.15 внесла досрочное погашение 250 000=(списали % часть по кредиту, 100% отлож.%, осталась неустойка 305,76) и 19.10.15 внесла еще 400 000= списали % по кредиту, 100% неустойку и по реструктуризации; Долг по кредиту ост. 152 849,67, должен был быть 142 815,31, согласно графику). Платеж стал 4766,96, кот. оплачиваю 18 мес. (85 805,3), 17.05.17 решила закрыть кредит, внесла 94 200=, согласно остатку 94 135,04 по графику, но кредит не закрыли. Стали требовать еще 11 690,80. Написала 27 претензий, были посещения в офисы. Ответили, что выдали неправильный график, второй раз ответ получила после обращения в ЦБ, но с требованием оплатить остаток. Имею на руках все расчеты, документы, но выйти на руководство невозможно, перерасчет делать и искать потерянный платеж полностью игнорируют. График платежей уходит в минус, но достичь понимания невозможно! Сотрудники банка утверждают, что все выплачено, по независимым расчетам идет переплата. Банк очень сильно испортился, т.к. действуют по принципу "Пять минут на клиента", ведут себя как в засекреченной организации. Надо обежать всех сотрудников отделения, затратив на это уйму личного времени, а потом вам ответят, что так как не имеется возможности (недостаточно прав) доступа к системе, поэтому готовы принять обращение. Далее ты ждешь ответа, который не разъясняет ситуацию, а еще более накаляет обстановку! Полное безобразие и не уважение к клиентам. К сожалению, моя история не единственная и по опросам с такой ситуацией в конце кредита сталкиваются многие. Банковская система это открытая система, но не в Сбербанке. Столкнувшись с проблемой, ты понимаешь как сложно достучаться до работников и выйти на руководство. Сами сотрудники чаще вежливы, стараются помочь, но на деле дорога ведет в тупик! Обращаясь в Сбербанк ранее, я думала, что банк надежный, но теперь мое мнение поменялось в обратную сторону. Меньше спешки - больше дел, нельзя объять необъятное. Безусловно, я пойду дальше...

Требую в кратчайшие сроки разобраться со следующей ситуацией: 29.04.2015 года был заключен кредитный договор (ипотека) №4771108. 1. В июне 2016 поднял ставку по ипотечному кредиту и ежедневно снимал штраф несмотря на предоставление клиентом нового договора страхования жизни и здоровья заемщика с компанией РЕСО Гарантия со сроком действия с 29.04.2017 на год. 2. Договора страхования были заключены в полном соответствии с требованиями ипотечного договора, а именно:   - страховая компания РЕСО гарантия являлась аккредитованной Сбербанком страховой компанией в апреле 2017 года согласно информации на сайте банка; - договора страхования были заключены на стандартных условиях компании “РЕСО-Гарантия” - выгодоприобретателем был назначен Сбербанк. 3. Договор был предоставлен заемщиком лично в отделение по адресу г. Москва, Шоссе Энтузиастов 14. При приемке документов специалисты банка не выдали никакого письменного подтверждения этого действия. Договор был предоставлен в соответствии со сроком, подтвержденным специалистом банка по телефону горячей линии ("Вы можете предоставить документы до  29.04.2017 в любое отделение банка или по электронной почте [url=mailto:mkf@sberbank.ru]mkf@sberbank.ru[/url]"). На всякий случай продублировали по электронной почте, в теме письма был указан номер кредитного договора и ФИО заемщика. На электронную почту был получен ответ следующего содержания: «Уважаемый Клиент! Документы приняты на рассмотрение «ПАО Сбербанк». При некорректности/несоответствии Пакета документов информация об ошибках будет сообщена дополнительно». 4. В июне 2017 банк, в нарушение ипотечного договора, поднял ежемесячный платеж и ввел ежедневный штраф. 5. Многократные разговоры со специалистами горячей линии, попытки узнать почему произошло повышение ставки не давали никакого результата. После посещения отделений банка по адресу г. Москва, Шоссе Энтузиастов 14 и повторного предоставление полисов страхования, специалист пообещал, что в течение трех   дней процентная ставка будет снижена, а для возврата ошибочных данных нужно написать претензию. 6. 05.07.2017 было написано обращение на сайте Сбербанка под №1707050801 690000 , на данный момент находится на рассмотрение. На основании всего вышесказанного требуем: 1) предоставить мотивированный ответ на основании чего произошло повышение ставки; 2) понизить ставку в соответствии с кредитным договором; 3) компенсировать убыток в размере ставки рефинансирования ЦБ за срок пользования банком нашими средствами, на которые банк не мог претендовать; А также хочу предупредить - в случае продолжения игнорирования мы будем обращаться в ЦБ, в Роспотребнадзор и в суд.

Сегодня у нас 2017 год 7 июля. И сегодня я обнаруживаю решение суда о том, что суд постановил взыскать с меня 83 000 тысячи рублей в Пользу Сбербанка. После целого дня отфутболивания меня к разным специалистам, одного визита в банк. Там мне дали справку, что я ничего не должна. А долг висит. В итоге, выясняется, что в 2010 (!!!) году у меня была ДЕБЕТОВАЯ карта. И при расчете, я видимо ушла в технический Овер. Хотя в договоре написано, что карта с размером овера 00.00, в итоге на сумму долга начислялись пени. И по итогу сейчас это долг в 32 000, плюс около 20 000 какие-то штрафы, и 30 000 ещё за что-то.Никаких исполнительных листов я не получала, за 7 лет, вообще НИЧЕГО.Уважаемый Сбербанк!!! Раз вам 7 лет не беспокоила моя задолженность, с чего сейчас вы решили Ее взыскать? За эти годы можно было хоть как-то обозначить мой долг? Или вы специально выжидали время, чтобы больше денег содрать? Это как минимум безобразие. Прошу разобраться с этим вопросом.

В июле 2014г. взяла потребительский кредит на 60 м-в в сумме 806 000= 18,9% год-х. 24.04.15 г. была оформлена реструктуризация до 24.08.15г. с выплатой неотложенных %: было выплачено 166 910,08: из них по кредиту 69 108,63, по % 97 801,45, плюс неотлож.% 5600,87. С 24.08.15 г. платеж увеличился и стал 23 377,33. 06.08.15 внесла досрочное погашение 250 000=(списали % часть по кредиту, 100% отлож.%, осталась неустойка 305,76) и 19.10.15 внесла еще 400 000= списали % по кредиту, 100% неустойку и по реструктуризации; Долг по кредиту ост. 152 849,67, должен был быть 142 815,31, согласно графику). Платеж стал 4766,96, кот. оплачиваю 18 мес. (85 805,3), 17.05.17 решила закрыть кредит, внесла 94 200=, согласно остатку 94 135,04 по графику, но кредит не закрыли. Стали требовать еще 11 690,80. Написала 27 претензий, были посещения в офисы. Ответили, что выдали неправильный график, второй раз ответ получила после обращения в ЦБ, но с требованием оплатить остаток. Имею на руках все расчеты, документы, но выйти на руководство невозможно, перерасчет делать и искать потерянный платеж полностью игнорируют. График платежей уходит в минус, но достичь понимания невозможно! Сотрудники банка утверждают, что все выплачено, по независимым расчетам идет переплата. Банк очень сильно испортился, т.к. действуют по принципу "Пять минут на клиента", ведут себя как в засекреченной организации. Надо обежать всех сотрудников отделения, затратив на это уйму личного времени, а потом вам ответят, что так как не имеется возможности (недостаточно прав) доступа к системе, поэтому готовы принять обращение. Далее ты ждешь ответа, который не разъясняет ситуацию, а еще более накаляет обстановку! Полное безобразие и не уважение к клиентам. К сожалению, моя история не единственная и по опросам с такой ситуацией в конце кредита сталкиваются многие. Банковская система это открытая система, но не в Сбербанке. Столкнувшись с проблемой, ты понимаешь как сложно достучаться до работников и выйти на руководство. Сами сотрудники чаще вежливы, стараются помочь, но на деле дорога ведет в тупик! Обращаясь в Сбербанк ранее, я думала, что банк надежный, но теперь мое мнение поменялось в обратную сторону. Меньше спешки - больше дел, нельзя объять необъятное. Безусловно, я пойду дальше...

Сегодня, 07.07.17 была ипотечная сделка в в отделении Сбера на Ленинском пр. Хочу выразить огромную благодарность в первую очередь ипотечному менеджеру, Марии Юшмановой. Все четко, со знанием дела, все вопросы были разъяснены на доступном для нас языке. Мария на протяжении месяца, пока шла подготовка к сделке, всегда была на связи - и по телефону, и в чате Дом Клик. Даже смс переписка (я была на работе, не могла разговаривать по телефону) - и та имела место для оперативного решения вопросов, которые нас волновали. И - да, выполняла где-то даже работу психотерапевта - я очень нервничала перед сделкой и на ней. Мария, спасибо Вам огромное. Побольше бы таких специалистов! Работа отделения в целом порадовала. Очень оперативно, без лишней волокиты и ожиданий. Нас в буквальном смысле везде водили "за руку". Неоценимо такое сопровождение для людей, в первый раз покупающих квартиру, тем более, с участием ипотечных средств. Рекомендую это отделение и данного менеджера для ипотечной сделки. Спасибо! Валерия.

Сегодня я зашел в отделение Сбербанка на Большом Козихинском переулке с целью оформить моментальную банковскую карту. Руководитель филиала, находившаяся у входа, спросила какая услуга меня интересует и отправила к менеджеру для оформления, где карта мне была оформлена. Когда я пошел к терминалу активировать карту, пин код 3 раза оказался неверным и карта заблокировалась. Я обратился за помощью к руководителю филиала, которая взяла карту, провела ею по картридеру и заявила мне, что карта активна, а активировать я ее не в состоянии, поскольку я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения, что абсолютно не соответствовало действительности. После такого хамского ответа я покинул филиал. Очень печально, что в такой уважаемой организации, как Сбербанк, работают такие личности. Очень бы хотелось, чтобы в системе Сбербанка их было как можно меньше, о чем и прошу руководство Сбербанка. Заранее спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по оформлению кредитов Тяпкиной Марии Константиновне за ее профессионализм, ответственность в работе, знание своего дела. Очень приятная в общении, умеет себя преподнести в ситуации, образованная, ее навыкам в работе можно позавидовать, с ней оформлении кредита одно удовольствия, быстро, четко и ясно. Поэтому за кредитами только к ней.

Доброе утро! Я пошел в офис Сбербанка в Реутове, чтобы заплатить 10 000 рублей за коммуналку. После месяца я узнал, что банк передал свои деньги на другой счёт. Они сказали, что это моя вина, что я не проверял квитанцию ​​об оплате.У же год и я не получил свои деньги обратно. Жалоба мне не помогла...Это просто кошмар! Они рассказали мне много лжи, что они не виноваты, но компьютер...он виноват! Это смешно! Как мне получить деньги? Я не могу чувствовать себя комфортно, даже когда я плачу налоги?

сегодня,07.07 2017, я зашел в отделение сбербанка на Большом Козихинском переулке,чтобы оформить моментальную карту.Руководитель филиала отправил меня к менеджеру,который эту карту оформил.Когда я пошел ее активировать,пин код трижды не сработал и карта заблокировалась.Когда я подошел к руководителю выяснить,в чем дело,она взяла карту,провела ею по картридеру и заявила,что карта рабочая.Так же она заявила,что я не в состоянии активировать карту,поскольку нахожусь в состоянии алкогольного опьянения,что является абсолютной неправдой.После такого хамского поведения я покинул филиал,и никогда более в него не приду,более того,всем знакомым и друзьям отсоветую. Очень печально,что подобные люди работают в такой авторитетной и уважаемой мной организации,как Сбербанк,и очень бы хотелось,чтобы их там не было,о чем и прошу,чтобы были приняты соответсвующие меры.

Я 15 июня 2017 г. через банкомат № 00114380, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Семеновская Б, д. 28, проводил операцию по внесению денежных средств в сумме 56 тыс. рублей на мою дебетовую карту № 63900238 9081106494.Однако, банкомат зафиксировал на табло только 37 тыс. рублей и не зафиксировал сумму в размере 19 тыс. рублей. Я обратился к дежурному консультанту с вопросом, почему так произошло и что делать? Она посоветовала нажать функцию «Принять», а затем направила меня к сотруднику банка П-вой И.А. С ее помощью я подал заявление с просьбой привести все в соответствие. П-ва И.А. сказала, что в течение 10 дней, с момента подачи заявления, я получу ответ, о чем мне пришло также сообщение на телефон по СМС. Вместе с тем, по прошествии 10 дней мне пришло СМС о том, что банку потребуется дополнительное время и срок перенесен еще на 5 дней, затем еще на 5 дней, потом еще на 10 дней. 06 июля 2017 г. я получаю «отписку» от специалиста СБ РФ О.П-вой о том, что операция по зачислению 37 тыс. рублей прошла успешно (о чем я из ее умозаключения все знаю), а о 19 тысяч рублей ни слова. Никакой информации о проведенных филиалом банка мероприятиях (инкассации банкомата, просмотру записей с видеокамер и т.п.) не сказано. Подобных случаев очень много в СБ РФ. Ни разу деньги не возвращались. Поэтому СБ РФ ежегодно платит своим сотрудникам большие дивиденды. Пора задуматься о прекращении сотрудничества со Сбербанком России – самым ненадежным банком России.