140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Речь пойдет о филиале на 9 мая 24, а конкретно о Г-вой Александре, приятная девушка, выдала извещение об одобрении ипотеки, мы специально уточнили, нужны ли оригиналы документов на покупаемую недвижимость, на что она сказала не нужны! Привезли мы все необходимые документы, тогда только нам сказали что нужно оригиналы посмотреть, удивлению не было предела... да ладно, приехала собственник с оригиналами, на её вопрос, когда будет отправлена заявка, Александра ответила что заявку она отправила как только мы привезли копии (то есть получается сначала отправляют заявку, а потом смотрят подлинники документов? Так должно быть?) Дальше веселее! Попросила у собственника паспорта, чтобы скопировать (эти копии входили в перечень документов необходимых для отправления заявки, и мы их предоставили, и по ее же словам заявку она уже отправила!), на вопрос зачем ей снова копии, она ответила что мы не привезли их и поэтому ей сейчас нужно их сделать! Даже если это было бы правдой, то КАК она отправила заявку без этих документов??? В итоге нам пришло положительное решение, я звоню записаться на подписание, мне говорят не забудьте деньги с собой взять за страховку! У меня шок, я в первый раз слышу! Еще и две страховки! Ей конечно не докажешь, что она ничего не говорила! Про то что некая ячейка тоже платная услуга, я узнала вообще из интернета, когда начала искать информацию про страховку, мне кстати так и не смогли внятно объяснить зачем она и сколько, только твердо сказали это обязательно! Сказала, что в палате сделка будет регистрироваться 10 дней, хотя все мы знаем что по ипотеке это 5 дней! Мы все спорили с ней, но она упёрлась 10 и всё! На подписании оказалось, что в банке вторую страховку сделать не смогут, и надо в течение этого же дня найти страховую и застраховаться! Я бегала как сумасшедшая по всему городу, чтоб успеть! На вопрос почему не сказали раньше, она просто промолчала! Затем в рег. палате сообщили, что закладная сделана неправильно! В общем продолжать я могу бесконечно, так как на каждом этапе Александра своей некомпетентностью тратила наше время, нервы и даже деньги! Все люди и все могут ошибаться, но эта девушка вообще не понимает что она делает, и вместо того чтоб спорить, лучше бы проконсультировалась с тем работниками, которые разбираются, чем сэкономила бы нам кучу времени!!!

Добрый день! Помогите разрешить ситуацию с отказом от страхования по кредитному договору 48020669 от 17.11.2014 года. История такая, 17 ноября я оформила кредит в размере 122 000 рублей из которых на руки 100 000, 8500 на первые 2 платежа и 13500 рублей сумма страхования,на мой вопрос об отказе от страховки по кредиту менеджер Ирина (ФИО, к сожалению, не знаю) сказала, что без проблем, если вы в течение 14 дней, как указано в договоре о страховании, напишете заявление об отказе сумму страховки 13 500 рублей вернут на ваш расчетный счет. 27 ноября я пришла в отделение и написала с менеджером Ириной заявление о возврате страховой платы. Хочу уточнить, что эту сумму я хотела сразу пустить как частично досрочное погашение, тем самым снизить минимальный платеж по кредиту ну и саму сумму кредита. Написав заявление Ирина сказала, что в течение короткого срока все рассмотрят и перечислят денежные средства на рс и далее мне останется только написать заявление о досрочном погашении. Но прошла неделя-другая а зачисления нет. Тогда я 11 декабря написала менеджеру Ирине сообщение как там обстоят дела через 2 дня она мне ответила, что в процессе зачисления и никаких проблем не будет (переписка у меня сохранена на телефоне). В результате никаких зачислений так и не произошло, я обратилась в отделение уже 14 января, так как меня кормили обещаниями, к другому менеджеру, но так и не получила внятного ответа, почему деньги так и не поступили на счёт, совершенно устав сидеть в очередях по часу 23 января я обратилась к Зам. Руководителю отделения С-ву М.В. , который объяснил в чем проблема (менеджер что-то там не отправила, по-моему выписку, поэтому пришел отказ по моему заявлению, так как уже прошли сроки подачи заявления). Я не совсем поняла, но ясно было, что это некомпетентность сотрудника Ирины и что мой вопрос решается уже не на уровне отделения, а где-то выше, тогда я написала уже письменную претензию. И вот уже сегодня 10 февраля а разрешение моего вопроса так и нет. Мне принципиально важно вернуть деньги и погасить частично кредит! Прошу помогите и посодействуйте в решении моей проблемы. Дополнение к обращению 000913-2015-019837 P.S Сейчас у меня минимальный платеж по кредиту 3369,51 рублей и если бы сотрудник отделения правильно оформила бы отказ от страхования по кредиту, то минимальный платеж составил бы 2996,65 рублей, получается на 372,86 рублей каждый месяц переплата, а если за весь срок кредита (60 месяцев), то переплата составит 22 371,60 рублей! Я не хочу и не могу из-за некомпетентности сотрудника переплачивать такую сумму. Надеюсь на понимание.

Взяли ипотечный кредит в банке на строительство частного дома. Кредит оформлен на мужа, я залогодатель. Мало того что оформляли 4 месяца. Менеджеры вообще не знают о продуктах банка ничего!!! То случайно не на тот продукт заявку отправили. В общем мурыжили-мурыжили, в итоге дали. Платеж 20 числа, платим заранее за 2-3 дня в том же отделении, где оформляли. То есть деньги на счету появляются тут же. Каждый месяц по 15-20 раз звонит клиентская служба, еще какие-то менеджеры: "у Вас просрочка!" "Какая просрочка? Мы платим заблаговременно!" "Ой подождите программа не обновилась, точно просрочки нет, но все равно Вы в черном списке!!" С какого спрашивается перепуга??? Всем знакомым категорически рекомендуем не связываться с данным Банком! [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашего кредитного договора и отделение, в котором получали кредит. [b]xsmux:[/b] Договор ипотеки 29157-НКЛ\4822 от 24.09.2014, №6991/269 Самарского отделения №6991.

Оценка 0 и то как бонус. Работа банка не выдерживает критики и конкуренции. Буду обслуживаться в других банках, еще одного клиента Вы (даже не хочется писать с большой буквы) потеряли. Всего самого лучшего.

Называется звоните когда нас дома нет!! Очереди беспросветные, особенно к специалистам по картам (кредитные, социальные и др.).Живут только за счет того, что государство кормит. Если бы не пенсия близко бы не подошел к нему!

У меня кредит в банке, 16 числа списывается сумма с текущего счета. За 3 дня, каждый день приходит СМС с просьбой положить деньги. Я молчу, что они не проверяют наличие, а пишут всегда, есть деньги, нет это просто предупреждение. Ну ладно свыкся. 13.01 я с другого счета перевел деньги на сбер, все пришло живу дальше. 16.01 должно было быть списание по кредиту.02.02 мне приходит СМС, у вас задолженность почти полсуммы кредита оплатите, понятно что уже идет все пени, штрафы и т.д. Начинаю выяснять, куда делись деньги. Итак, по телефону мне консультацию куда делись деньги не дают, ну ок, и банк с самой большой сетью в России отправляет меня именно в тот филиал, где я когда-то открывал счет!?!?! бред я не помню где это, оператор подсказала, хорошо это было не далеко. ОК, обращаюсь в банк, говорю, куда делись деньги, у вас было три списания, (в распечатке просто списание, ни реквизитов ни доп. инфо все). Я говорю скажите, куда были эти списания, мы такой информации не даем, если вы не согласны, пишите претензию и все проверят. Я не могу САМ узнать, куда с МОЕГО счета списались деньги. Пока писал эту притенению менеджер ковырялась и "случайно" нашла, что это списания судебных приставов за штрафы, думаю, потом разберусь. Я говорю: "А вы не считаете нужным уведомить хотя бы своих клиентов о списании и аресте"? "Нет, мы не обязаны", - вот такое клиентоориентированное отношение.Дальше, выяснили куда делись деньги, спрашиваю у кредитного инспектора, у вас есть процедура уведомления при просрочке оплаты? Он мне начал красочно описывать, что на следующий день вам сразу позвонят и будут звонить и смс слать пока не оплатите. Я говорю ок, а почему мне прислали только смс через полмесяца? Т.е. банк нарочно заинтересован в том, чтоб возникла задолженность, чтоб взять штрафы? И тут мне выдает, а вообще мы не обязаны вас уведомлять, я говорю, но процедура-то есть и она не сработала в моем случае. Он говорит: "Я не знаю". Прошу пообщаться с заведующей, ее сейчас нет, может приедет может нет, как так? Я говорю: "А как она работает"? А у нее плавающий график может к 8-30 прийти, может к 10, замечательно и мне целый день ее ждать? Может у нее тогда есть запись раз у нее плавающий график? Нет, записи нет. На следующий день она позвонила и видимо включила эту процедуру сообщения о просрочке, т.к. мне сразу начал звонить автоответчик и причем назойливый если до конца не дослушал, то снова перезванивает и с разных номеров. И заведующая умолял внести задолженность. На мои выше описанные вопросы тоже не смогла ничего ответить. В итоге, банк развел меня на штрафы, ну пусть, видимо у них дела совсем хреновые раз кидают на 500 руб. постоянных клиентов. А сотрудники, как при совке, ничего не знают, ни за что не отвечают. Сколько бы не делали ребрендингов, а совок из головы так и не выгнали.Администратор: Уточните номер кредитного договора и дату его оформления.pashtet: Договор 1334813 от 16.11.2013.

когда спрашиваешь почему такая разница, говорят что операторы колл-центра не компетентны. короче именно это отделение банка №9038/01268 требует ревизии и проверки либо смены руководства.

В 2013 году открыла карту в Сбербанке и подключила услугу мобильный банк к номеру телефона 8960*60*9*6. В октябре 2014 года сменила номер и в декабре 2014 года обратилась в филиал находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону пр-кт Ворошиловский 87. Подошла к сотруднику зала объяснила, что мне необходимо отключить старый номер и подключить новый. Она провела операцию через банкомат на подключение нового номера и отправила меня к сотруднику в окошко писать заявление на отключение старого. Сотрудник принял у меня заявление, в котором было указано, что номер 8960*60*9*6 я прошу отключить от моей карты, а номер 8961*00*0*5 подключить. 6 февраля 2015 года я получаю смс-уведомление о том, что на мою карту была зачислена зарплата в размере 4500, а 7 февраля 2015 года в 22:42 с мой карты списывают в счет пополнения телефона не известного 3000 рублей, а в 22:43 еще 1000 рублей. При прозвоне на горячую линию Сбербанке сотрудник мне сообщает, что, как оказалось, к моему счету было подключено 2 номера телефона, старый и новый. Ваш сотрудник мне новый номер подключил, а старый отключить забыл. Таким образом мои денежные средства были списаны мошенническим способом по вине сотрудника, его неграмотности и не умения работать. Теперь я вынуждена ходить в милицию и выпрашивать свои собственные деньги. Когда закончится этот беспредел и халатное отношение банка к своим клиентам?! Это исключительно вина Вашего сотрудника и я требую, чтобы деньги мне вернули мне всё равно как, хоть с зарплаты ваших никчемных работников. Если вы наберете безграмотных, тогда отвечайте за их работу. Это уже не первый случай, когда ваши сотрудники допускают ошибки! Почему люди должны страдать?!!

Здравствуйте. Случилась у меня неприятная ситуация с локомотивом нашей банковской сферы. Я очень давний клиент Сбербанка, являюсь участником программы Зарплатный Проект, а также моя квартира находится в залоге у банка - ипотека. Просрочек и долгов не имею. На днях, собрав по друзьям и близким всю оставшуюся сумму долга по ипотеке в несколько сот тысяч рублей, я положил через банкомат сбербанка наличные деньги на свою зарплатную карту, далее через интернет-банк я перевел деньги на сберкнижку открытую тоже на моё имя, и затем банк по моему поручению в отделении сбербанка списал весь мой долг со сберкнижки, и я наконец погасил весь свой ипотечный кредит!Но вчера в интернет банке сбера я обнаружил, что моя зарплатная карта заблокирована, денежные средства с карты недоступны. При обращении на горячую линию Сбербанка по тел. 8800 555 5550 оператор сообщил, что карта заблокирована в одностороннем порядке по инициативе банка без объяснения причин. Это что месть сбербанка за слишком быстрое погашение ипотеки? Скажите, так всегда бывает? Что мне теперь делать, так как зарплата перечисляемая мне на мою карту открытую в Сбербанке является единственным средством моего существования, деньги на ней заблокированы. На днях на карту должна поступить часть зарплаты, а я в данный момент, по состоянию здоровья, не могу идти в сбербанк, ждать в очереди, разбираться в случившемся.Вот на что мне сейчас покупать лекарства? Зачем, ну зачем сбербанку надо было блокировать мою карту? Зачем сбербанк загоняет своих добросовестных клиентов в такие тупиковые ситуации? Разблокируйте мою карту немедленно!!!

Добрый день! Потребит. кредит в Доп. офисе №17/0169 Сбербанка России в г. Ярославль одобрили только при условии страхования жизни. При оформлении кредит. договора 26.12.14. сотрудник данного отделения банка Р-ан Екатерина сказала, что сейчас от страховки отказаться нельзя, иначе вообще денег не дадут и оформлять мы ничего не будем (хотя это уже не правомерно, т.к. отказ от страховки не влечет за собой отказа в предоставлении банк. услуг, о чем я ей и сказала, но она на повышенных тонах в добровольно-принудительном порядке уговорила согласиться на страховку), но через месяц, после внесения первого платежа по кредиту, можно придти и написать заявление об отказе от страховки, при этом вернут 65% от ее суммы и пересчитают проценты по кредиту, т.е. сумма ежемесячного платежа уменьшится. 31.01.15. я вновь обратилась в данное отделение, чтобы написать отказ от страховки, на что К-ва Анна, вед. специалист по обслуж. физ. лиц. сообщила, что оказывается мне выдан не полный пакет документов, это во-первых! А во-вторых, отказаться от страховки можно лишь в течение 14 дней с момента оформления договора, либо в случае досрочного погашения кредита, тем самым я не имею права отказаться от нее в данный момент! Получается, что сотрудник Р-ан Екатерина ЗАВЕДОМО!!! дала ложную информацию и на лицо факт мошенничества ваших сотрудников! При этом еще и не дала мне ни памятки по договору страхования, ни сам договор! Сделала лишь копию заявления на страховку!!! Прошу разобраться в данной ситуации в максимально короткие сроки! Привлечь к ответственности виновного в данной неприятной ситуации сотрудника, а также вернуть полагающуюся мне сумму страховки! В противном случае я буду ВЫНУЖДЕНА обратиться в УФАС по ЯО, а также написать заявление в суд, при этом вы будете обязаны возместить мне все судебные издержки, а также затраты на адвоката + моральный ущерб! Отвратительное отношение к клиентам! До сих пор пребываю в шоке от того, что гос. банк может так обманывать людей и наживаться на своих клиентах!!! Подумайте о своей репутации! Невозможно всеми правдами и неправдами делать планы, показатели и т.д. и т.п., забывая о человечности и наплевав на своих клиентов!!!

Полгода назад платежи перестали списываться, кроме одного (остальные деньги зависали на книжке). Писали заявление о том чтобы списывали всю сумму. Месяц назад я решила проверить все платежи за 2 года: взяла в отделении график платежей за весь прошедший период, посчитала итог. Также взяла книжку и там посчитала (просуммировала) платежи за весь период. Разница получилась более 50 (!!!) т.р. Т.е. мы заплатили больше, а списалось меньше. Месяц ходим в Сбербанк, чтобы выяснить где деньги. НИ ОДНОГО вразумительного ответа. Просто не понимаю, что делать.

Возникла необходимость перевести на карту Сбербанка денюшку. Вспомнил, что являюсь "счастливым обладателем" VISA Eletctron упомянутого кредитного учреждения. Ознакомился с тарифами на странице своей карты http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf и сделал перевод. И каково было моё удивление, когда Банк благополучно списал с меня комиссию в 1%.В контактном центре "специалист" 17 минут изучал этот вопрос и выяснил следующее. Оказалось, что сумму комиссии за перевод внутри Банка можно выяснить, только обладая информацией, "в каком отделении была выпущена карта получателя". Естественно, Сбербанк онлайн информирует о сумме комиссии только после осуществления перевода. Т.е. удержание 1% от суммы перевода всегда для Вас оказывается "приятным" сюрпризом от Банка. Вы такое где-нибудь видели?!!!Администратор: Уточните, когда и от кого были зачислены переведенные средства на счет карты изначально. Куда именно осуществляли перевод?chlotus: Переведённые средства на счёт карты были зачислены банкоматом Сбербанка. Банкомат, их в свою очередь, получил наличными 10.02.2015. Перевод, как я упоминал в отзыве, осуществился на счёт карты другого клиента Сбербанка. Но, как выяснилось позже, получатель средств завёл карту в "неправильном" отделении. У Сбербанка отделения имеют некое территориальное деление.

В начале сентября 2014 сбербанк (Тверь, Трехсвятская 8 ) одобрил заявку на ипотеку. 16.09.2014 квартира в новостройке в г.Санкт-Петербург была мною забронирована у застройщика на две недели для проверки банком. Данный дом был аккредитован сбербанком. Банк проверял объект не 5 дней, как положено, а три недели. Оно и понятно, где Тверь и где Санкт-Петербург. Бронирование пришлось продлевать несколько раз.6.10.2014 банком был подписан кредитный договор по акции 13.13.13 в г. Твери. А уже 7.10.2014 мною был оплачен первоначальный взнос 297 950 руб застройщику (по условиям договора) в г. Санкт-Петербург. Пакет документов был передан в "Петербургскую Недвижимость" для регистрации ДДУ и ипотеки. На регистрацию договора банк дал 45 календарных дней, т.е. с 06.10.2014 по 19.11.2014.В юстицию Всеволжского района документы были поданы 14.11.2014. На дату 19.11.2014 документы находились в юстиции на регистрации, но были еще не готовы. Сбербанк отказал в продлении срока регистрации и все документы сдал в архив. Называя вещи своими именами - просто КИНУЛ!!! И это на последнем шаге. Регистрация конечно затянулась, а идти навстречу клиентам, тем более учитывая неординарность сделки, не в правилах Сбербанка. Сбербанк имеет только права: проверять аккредитованный объект столько времени,сколько посчитает нужным, отказать вообще без объяснения причин. Ну а обязанности, как не трудно догадаться, это на плечи остальных. И вот теперь квартира в новостройке зарегистрирована на мое имя с обременением по ипотеке, а кредита на ипотеку нет. И какие лесные слова можно произнести в отношении многоуважаемого Сбербанка не сложно догадаться.

Недавно стала свидетелем отвратительного поведения руководителя Сбербанка г. Лыткарино, ул. Спортивная, д. 1. Она навязывала всем посетителям, в том числе и мне, моментальную карту без которой, по ее словам, мы не сможем обслуживаться в банке, оплачивать детские сады теперь тоже с банковской карты, хамила, так еще я стала свидетелем отвратительного обращения ее к своим сотрудникам. Ходила от одной к другой и кричала на девчонок, несмотря на то что в зале находились люди! Мне их жалко, потому что они не могут ей ничего ответить. Я бы ничего не писала, но я уже не первый раз становлюсь свидетелем хамского обращения руководителя, как к посетителям, так и к своим подчиненным.После увиденного не хочется больше обслуживаться в этом отделении, в котором так не уважают ни клиентов, ни своих коллег. Таким поведением она показала свою невоспитанность и не профессионализм. Такие руководители не должны там работать. Премите меры.

Все точно, кладешь деньги на кредитную карту (не обязательный платеж), остаток долга остается прежним, ничего не меняется, ходила выясняла в отделении сбербанка. Оказывается все нормально, зачислено на счет. А ОСТАТОК НЕ МЕНЯЕТСЯ, деньги где то пропали, на счете якобы есть, а долг остается прежним! Мой совет, не кладите маленькими суммами и обращайте внимание на отчет смс, где указывается, что деньги зачислены, А ОСТАТОК ДОЛГА ОСТАЕТСЯ ПРЕЖНИМ! Где положенные деньги, ТАЙНА ПОКРЫТА МРАКОМ!

06.02.2015 в дополнительном офисе №9038/0495 менял карту по истечении срока действия. После замены карты, благодаря пришедшему SMS, обнаружил, что мне подключена услуга "Мобильный банк" (полный пакет). Заявление на подключение данной услуги при замене карты я не подавал и не подписывал. Данная услуга уже была отключена по моему заявлению 3 года назад. Пришлось еще раз идти в офис для отключения услуги. Со слов сотрудников офиса, сотрудница Сбербанка, оформлявшая замену карты, "Мобильный банк" не подключала. Кто подключил "Мобильный банк" они не знают, но пытались утверждать, что я сам подключил эту услугу в банкомате, что не имело место. Ставлю двойку, т.к. фактически, исходя из описанного случая, в Сбербанке подключают платные услуги без заявления и согласия клиента. Единицу не ставлю, т.к. все-таки удалось отключить "Мобильный банк" с первой попытки. Сотрудница Сбербанка, осуществлявшая замену карты, кроме того, утверждала, что мне выпущена еще одна карта (видимо кредитная). Это также не соответствует действительности, т.к. "Эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора..." (см. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием N266-П). Договор мною на выпуск еще одной карты, тем более кредитной, не заключался. Таки образом, сотрудница Сбербанка пыталась ввести меня в заблуждение, но была остановлена и быстро успокоилась.

Здравствуйте!Вчера обнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE на сумму 2999руб. Карту заблокировала. Направляюсь писать заявление о спорной операции в банк. Также обратилась за помощью в BEELINE - они заморозили деньги на несколько дней у абонента, на который ушла с карты сумма. Теперь думаю стоит ли перевыпускать карту, когда нет гарантии, что мои деньги в сохранности!!! Столько случаев, а безопасность клиентов Сбербанка по-прежнему на нуле. Создается ощущение, что карта СБЕРБАНКА - ЭТО КОШЕЛЕК ОСТАВЛЕННЫЙ НА СТОЛЕ. Зато сколько рекламы про мобильный банк, который очень легко взламывают мошенники!

15.12.14 я оплатила через систему Сбербанк онлайн квитанцию за детский сад на сумму 2530,00 неверно указав код плательщика. Деньги на счет д/сада поступили, но 22.12.14 были возвращены бухгалтером на счет Сбербанка с указанием счета плательщика (то бишь моего счета карты), как "неопознанные", а мне рекомендовали обратиться в банк. 28.12.14 я обратилась в Новоуральское отделение № 7604 по адресу: Новоуральск, ул. Фурманова, 34, но там ничего внятного мне не ответили, точнее сказали, что к Онлайн банку они не имеют никакого отношения, и это даже не Уральское, а Западно-уральское отделение Сбербанка. В итоге я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что деньги возвращаются в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Сегодня 10.02.14 - денег нет. Что делать, и где мне их искать?

Всем доброго вечера. Поскольку, я здесь не один такой с данной проблемой, описывать подробно всю ситуацию с КАСКО не буду. Как и многие отправлял скан копию по адресу mkf@sberbank.ru... в АПРЕЛЕ 2014... с уведомлением о прочтении и т.д. Ни вопросов, ни звонков с тех пор не было... Однако, зеленый упорно пытается списывать с меня по сей день сумму большую, нежели прописано графиком платежей, решил зайти в одно из ВСП (или Доп.офис - кому как нравится)... Тут и выяснились все моменты... "пишите заявление по месту выдачи кредита; докажите, что отправляли скан страховки, ну и т.д.).Почему с данной проблемой должны разбираться сами клиенты, ведь это не наша вина? Автокредит!

Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом Сбербанка уже давно. Даже успел в нём поработать. Знаю кухню изнутри, но сейчас дошёл уже до крайней точки. Всё началось с того, что я заблокировал свою карту. Да, мой промах. Думал, Сбербанк поможет мне быстро решить проблему. Но не тут-то было. Вся проблема в том, что Сбербанк не представляет собой единого целого. Есть так называемые территориальные банки. Перевыпуск карты внутри одного тербанка занимает не более недели. Сложности начинаются, когда карту теряешь на территории другого тербанка (карта открыта в Перми, потерял в Москве).Слава богу, деньги с заблокированной карты я снял. За это спасибо сотрудникам ВСП на Тверской-Ямской. Мне пообещали, что карта будет перевыпущена в течение трёх недель. Я оформил заявление в декабре 2014. Пришёл в 20х числах января в ВСП, и оказалось, что карты до сих пор нет. Я позвонил по телефону поддержки, указанному на карте и описал ситуацию. Оператор нашла информацию о моей карте и сообщила, что карта выпущена, но не доставлена в ВСП. Предложила оформить обращение по поводу задержки выпуска, которое она записала с моих слов.28 января на электронную почту мне пришел ответ на мой запрос, что карта доставлена в ВСП. Я пришел в офис за картой сегодня (через 12 дней!) и карты там не оказалось. Насколько я понял, по программе, карта числится как доставленная в ВСП, но в офисе её нет.На мой вопрос, что делать, сотрудники ответили, что надо ждать. Вот только чего ждать, я не пойму. Так же мне не ясно, где находится моя карта и что с ней делают, раз она уже выпущена.Таким образом, у меня складывается следующее впечатление:1. Процесс перевыпуска карт в Сбербанке не контролируется должным образом, т.к. данные программы не сходятся с действительностью2. Сбербанк не является единым целым. Тербанки между собой практически не связаны (даже посмотреть информацию о выпуске карты из Перми простой сотрудник Московского банка не может).