140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 января 2015 г. посчастливилось мне побывать в ДО Марьинорощинского отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: г. Москва, Декабристов 8. И суть вопроса была только в том, чтоб досрочно частично погасить ипотечный кредит. Внесла денежные средства я без проблем на счет, но потом все омрачилось. Распечатывать график взялась руководитель отделения г-жа Л-ва О.Ю. Мало того, что это происходило достаточно долго (хотя в другом отделение вся процедура занимает 2 минуты), здесь я потратила минут 30. После все-таки график платежей мой был готов. Мы его подписали, и я направилась домой.Утром решила проверить, списались ли средства со счета(в Сбербанке Онлайн). Средства оказывается списаны не были, т.к. сотрудник видимо забыл нажать кнопку OK и завершить процедуру. К тому же, обнаружила уже утром, что нет печати банка на графике. В итоге поехала уже в другое отделение, где мне переоформили все быстро и без проблем, правда потеряла сколько времени на дорогу и нервов. И , к тому же, спишут досрочно сумму только в понедельник. Я конечно, все понимаю, но так работать нельзя. Я могла даже не узнать, что сумма не списана и потерять определенную сумму на процентах. А с офиса так никто и не позвонил и не сообщил об ошибке. Я осталась очень недовольна

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, несмотря на все негативные отзывы о нем. И вот однажды прислал мне Сбербанк по почте золотую кредитную карту. В письме, приложенном к нему было написано, что я могу ею воспользоваться в любое время, придя в отделение банка с паспортом и активировав ее. Ну и пролежала она у меня 2 года, пока не наступил момент, когда она понадобилась. Придя в отделение на метро Войковская (1-ый Новоподмосковный пер.), я неожиданно узнала, что все, картой пользоваться нельзя, типа истек срок, когда ее можно было активировать (срок действия карты был 07.2015). Карта подлежит уничтожению, что и было сделано. В письме счастья, мы перечитали его несколько раз, не было ни слова о сроке активирования карты! Спасибо сбербанку за очередной обман!Администратор: Просьба прислать копию письма на адрес natalya.konkina@banki.ru

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить работника сбербанка, филиал находится по адресу Волгодонск, Ростовской области, ул. Черникова, номер дома не помню честно), но на Черникова у нас вроде один сбербанк. Работник сбербанка Ф-ва Елена, вежливо разъяснила наличие вкладов Сбербанка и их различие. В прошлом году, благодаря её разъяснениям, я перенесла свои пенсионные накопления в сбербанк. Спасибо за такого работника!!! К сожалению, не успела написать отзыв в книге жалоб и благодарностей, так как спешила. Вот узнала, что можно оставить отзыв на сайте. Спасибо за такую возможность.

Хочу оставить претензию на обслуживание в отделении Сберегательного банка г. Курск, ул Гагарина.29.01.15г. обращалась в этот офис около 19 часов, с целью получения моментальной карты виза-электрон. В начале сотрудник, который обслуживал в окне 3 или 4, сказал, что получение карты невозможно. Так как ранее я получала данную карту без сложностей я попросила уточнить причину отказа в получении карты. Сотрудник открыла мои данные в системе и сказала, что две моментальных карты иметь невозможно, я попросила выдать карту в замен изъятой банкоматом, сотрудник сказала, что необходимо дождаться закрытия счета по карте в течении 45 дней. Предложила оформить карту за 300 рублей. Я отказалась.Когда обратилась в банк повторно 31.01.2015 г. мне сотрудник без лишних вопросов открыла карту виза-электрон за несколько минут. Просьба уточнить причину отказа в получении карты 29.01.2015., складывается впечатление, что качество обслуживания зависит от настроения сотрудника и оставшегося времени до конца рабочего дня .

Всем доброго дня!Сложилось очень приятное впечатление о работе сотрудников Ипотечного цента Сбербанка на ул. Брянская дом 8. Приобретая жилье я на каждом этапе получал квалифицированную консультацию в доступной форме. Теперь, когда все оформлено хочу передать слова благодарности руководителю и всему коллективу в целом, но не могу умолчать о доброжелательном, человечном отношении специалиста Ипотечного центра К-вой Ирины. Спасибо!

В личном кабинете появилась информация,что кредит погашен и обязательных платежей нет. Несколько дней назад,совершенно случайно,зашла в личный кабинет и вижу,что у меня долг по кредитной карте в размере 500 рублей и его необходимо погасить до 3 февраля! Откуда? Почему нет СМС? Звоню на горячую линию,Мне начинают мычать,что кредит я закрывала в конце месяца,а проценты начисляют в середине месяца и,соответственно в середине января мне были начислены проценты! Это на закрытый кредит!!! А то,что нет СМС,это видимо сбой в системе! Как замечательно,помимо процентов можно еще и штраф за просроченный платеж взять потом! И ничего доказать невозможно,банк всегда прав,даже если он не прав! Большей наглости еще нигде не видела!

Вышеупомянутый банк уже в печенках сидит со своими "фокусами". Мы с мужем каждый месяц пытаемся досрочно погасить ипотечный кредит, но вот уже 4 месяца не понять, что у них творится в программе. Раньше писали заявление о списании суммы на дату погашения по кредиту, но они стали списывать только текущую сумму по кредиту, а сумма свыше так и оставалась висеть на ипотечном счете. Затем стали привозить им заявление о списании всей суммы на текущую дату, а остаток по процентам, которые набегали на дату платежа, в эту дату и списывался. Но они и это не сделали, не списали оставшиеся проценты, а просто потом уменьшили сумму досрочного погашения на сумму этих процентов. Ну просто здорово!!! Это при том, что муж даже ездил и оставлял заявление в этом банке, чтоб разобрались с проблемой. И, наконец, та-дам, я сегодня захожу в сбербанк онлайн и вижу, что почему-то остаток по ипотечному кредиту на 15 ТЫСЯЧ больше, чем в последнем графике платежей. Это как вообще понимать? Звоним на 8-800, отвечает Москва, которая даже разбираться не хочет в данной проблеме, лишь дает телефон Хабаровского филиала, в котором брали ипотеку, а там сотрудникам даже лень поднять трубку.

Здравствуйте!30 января, обнаружил несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка. Согласно данным в личном кабинете 27 января была совершена транзакция в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на сумму 3000. Услуга СМС-оповещения мною подключена на номер, но смс об этой операции не получал. Обнаружив кражу, сообщил по телефону 8-800-555-50, на что мне предложили отключить услугу мобильный банк и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции.Посмотрев информацию в интернете о данной проблеме - нашёл множество таких же случаев. А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" и к ВАМ ежедневно обращаются обманутые люди, то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги?Не понятно, на каком основании сотрудники Сбера самостоятельно заблокировали ночью мою карту со всеми деньгами на ней, я им такого не разрешал.

Добрый день. Я обратился в банк со свидетельством о смерти родственника, чтобы узнать о наличии возможных кредитов (о которых я и никто из семьи не знал), сотрудник банка, а именно заместитель управляющего ДО № 9038/01355 Сретенского отделения, принял у меня свидетельство о смерти, а о наличии кредитов ничего не сказал (это было в сентябре 2014 года). Вскоре на домашний телефон стали поступать звонки от НСВ (Национальной служба взыскания), которые требовали услышать умершего. На ответ, что его давно нет и свидетельство о смерти передано в банк, они ответили, что такой информации у них нет и им важно будем ли мы платить. Разговаривала с НСВ первый раз мама - пенсионер, ничего в этом не понимает. Я копировал номер, с которого звонили и перезвонил уточнить, о каком кредите идет речь, ведь в банке мне ничего об этом не сообщили. Звонок от НСВ был в ноябре месяце (прошло 2 месяца и начисление % и штрафов продолжалось). Мне дали номер договора и сказали уплатить платеж с просроченной задолженности. Я узнал сколько всего надо заплатить, т.е. полностью по кредиту, на это мне ответили n-сумму и я внес ее в кассу сбербанка. Вскоре в декабре стали поступать снова звонки от НСВ, с требованием ОПЯТЬ!!! Услышать умершего и заплатить очередную сумму по кредитному договору. Я снова перезвонил и услышал очередной платеж с огромными штрафами и пени. Я дал понять НСВ, что пойду разбираться в отделение Сбербанка. Когда я обратился в Сбербанка России ДО № 9038/1355, выяснилось что копия свидетельства о смерти, поданная мной в сентябре не была прикреплено в программе и поэтому % и пени капали, а о кредите мы так и не знали. НСВ - продолжала названивать именно мне!!! Называя меня именем умершего и слать мне сообщения с требованием оплатить кредит (именно платеж со штрафами и пени), на моё очередное утверждение, что я не являюсь этим человеком и его давно уже нет в живых, НСВ вообще было по - барабану, на то что я сказал, мне нужно узнать в банке в чем проблема постоянных звонков и какая информация по кредиту, они не слушали и 3-ы в день названивали именно на МОЙ НОМЕР, называя меня по прежнему именем умершего (ЭТО НОНСЕНС). Я приехал в отделение банка, хотел узнать в очередной раз информацию по кредиту, на что сотрудник банка - заместитель управляющего предложил мне (вы только вдумайтесь!!!), написать заявление на отказ от наследства, таким образом я не буду выплачивать кредит за родственника. Сотрудник банка на мою просьбу прикрепить все-таки свидетельство о смерти и сообщить мне информацию о кредите!!При этом он дал мне четко понять, что информацию по кредиту даже умершего банк предоставлять не вправе. Тут у меня вопрос: А КАК ТОГДА ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ??? Не зная ни номера договора, ни счета. Вывод я сделал такой, что СБЕРБАНК будет начислять % и пени все полгода, до вступления в наследство, а потом предъявит через нотариус или суд, о наличии кредита со штрафами и пени в размере превышающем сумму долга в 250% минимум, - это система крупнейшего банка. В то время заместитель управляющего ответил, что свидетельство давно прикрепили, НО в службе поддержки мне сказали, если пени капают, информация в НСВ об умершем до сих по как о живом, значит свидетельство не было прикреплено. Тем временем НСВ продолжает названивать и слать сообщения называя меня И.О., умершего! Итог: Сотрудник банка совершенно некомпетентен в вопросах наследства, не было вовремя прикреплено свидетельство о смерти. Невозможность узнать информацию по кредиту, чтобы оплачивать. Звонки от НСВ на мой номер (мобильный) и утверждение, что я являюсь тем, кто умер пол года назад (и так раз 100), при этом с добавлением сообщения. Хочу сообщить следующее, оплачивать кредит никто не отказывается, но начисленные % и пени за 3 месяца (а они превышают сумму основного долга), когда заявление об умершем было подано вовремя, это вымогательство. Нормально предоставить график платежей Сбербанк - в лице его сотрудников отказывается и упорно ведет дело до вступления в наследство, чтобы предъявить платеж по кредиту в сумме долга в 250% минимум превышающую основную сумму долга по кредиту. Похоже только жесткой претензией и разбирательством через суд со сбербанком можно решить обычную на мой взгляд проблему.

Вместо того чтобы сделать нормальные проценты по вкладам, чтобы люди несли деньги, они занимаются обманом, придумывают разные схемы по задержке моих же денег и снятия с меня же процентов, и всё это прикрывая законом.

Здравствуйте, обратился в контактный центр с вопросом, что делать если при переводе денег через СБ онлайн ошиблись в номере? Сначала мне сказали связаться с получателем денег, чтобы самостоятельно решить этот вопрос! Я сказал, что номера телефона не знаю, я ошибся при переводе и деньги ушли чужому человеку! Ну узнайте номер в отделении СБ ответила девушка! Я попытался узнать, если я сам не свяжусь с получателем, деньги мне не вернут? На что мне ответили: "Идите в отделение банка там вам все скажут!" Я работаю, смысл мне стоять в очереди если деньги не вернут? Но ответ один - вся информация в отделении банка! Почему в КЦ не могут дать никакой информации? И могут ли сотрудники банка дать мне номер получателя денег (совершенно незнакомого человек)?

Столкнулась с проблемой: в сбербанк-онлайн невозможно узнать, откуда пришли деньги на карту. Я очень жду одного перевода, зарплата/стипендия приходит небольшими частями из разных источников, разобраться что к чему, невозможно. Узнать, пришел ли необходимый перевод, нереально. Я позвонила в сбербанк на горячую линию - говорят, что они тоже не владеют информацией об источниках поступления денег, и что единственный способ ее получить (с небольшой вероятностью, по словам оператора) - это поехать в отделение, выдавшее карту (для меня это далеко) и искать информацию там. Но оператор уверяет, что даже это может не дать результат. Откуда приходят деньги - тайна, покрытая мраком. Мечта мошенников просто! Глупость ситуации в том, что в других банках в онлайн-клиентах можно узнать, откуда что приходит, а вот у крупнейшего банка страны - как всегда бардак.

Буду краток. Есть основания предполагать, что в данный момент работает схема, позволяющая выводить деньги с карт клиентов Сбербанка с обходом подтверждения платежа по 3D Secure. В настоящей истории все персоналии и источники фактов намеренно скрыты, а события приведены в понятный неспециалистам вид.Для начала разрешите представиться – сотрудник подразделения информационной безопасности крупного банка, в прошлом – ИБ оператора «большой тройки» и авторитетная исследовательская компания в сфере ИБ. Одно из направлений исследований и работы – противодействие мобильному мошенничеству и сопутствующим активностям, поэтому никаких теорий заговора и фантазий ниже не будет.Я бы никогда не подумал, что деньги украдут у кого-то из родных, а так получилось, что украли у мамы, да и таким способом, от которого человеку без паранойи сложно защититься.История такова: у мамы есть кредитная карта Сбербанка, с которой были украдены 40 тысяч рублей.Начиналось всё банально: на её телефон в 13:38 с подменённого номера приходит фальшивое сообщение о том, что её карта в Сбербанке заблокирована. Мама вполне в курсе социальной инженерии – и мой инструктаж, и сама нередко любит пошутить над телефонными мошенниками. Ладно, сообщение пришло, можно игнорировать – спам, чего переживать?Однако в 14:45:09 ей приходит новое SMS: В [XYZ XYZ] (RUB 38,008.00); пароль: 702465. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику Банка.Мама не предпринимает никаких действий, однако уже напряглась – ведь это значит, что кто-то где-то ввёл номер её карты, и ей пришёл пароль 3D Secure. Полторы минуты спустя, в 14:46:48 ей приходит подтверждение операции: ECMC0000: 13.01.15 13:46 покупка на сумму 38 578.12р. В XYZ XYZ. Баланс: 1422.05р. Тут уже начинается – блокировка карты, написание претензии в отделении, заявления оперуполномоченному и прочее. Таким образом, имеем, что без участия клиента и абонента была проведена операция с кодом 3D Secure. По горячим следам начинаю выяснять.Сразу исключаю компрометацию телефона и номера: • По выписке у оператора видно, что в период между двумя SMS с 14:45:09 по 14:46:48 не было входящих и исходящих вызовов и сообщений, с/на её номер. Таким образом, в достаточной мере исключаем мошенничество через социальную инженерию по классическому сценарию из серии «Здравствуйте, служба поддержки MasterCard, назовите ваш код, пожалуйста». Плюс доверяю утверждению мамы, что ей никто не звонил, код она никуда не сообщала. • По тем же данным видно, что не производилось переадресации SMS. Вкупе с Windows Phone на смартфоне и неумением устанавливать программы, можно исключить вирусный сценарий. • Также был проверен вариант с нелегальной заменой SIM в салоне оператора, подключением услуги вывода SMS в личный кабинет и другие типичные сценарии мошенничества. Всё чисто.Дальше выясняется, что через сервис перевода с карты на карту стороннего банка средства были выведены на другую карту Сбербанка и затем оперативно сняты в одном из регионов нашей необъятной страны. Карта, с которой было произведено снятие средств – по всем признакам обычная подпольная контора по обналичиванию украденного.История немного бы зависла, если бы я не узнал про ещё пятерых человек, недавно пострадавших аналогичным образом. Что характерно, они являются клиентами одного и того же оператора. А летом я уже встречал при мониторинге андерграунд-форумов предложения о продаже одноразовых кодов. Таким образом, предполагаемый мошенник или группа по всей вероятности имеет доступ к комбинации данных карты и подключенному к счету номеру телефона, а также тексту SMS-сообщений, отправляемых абоненту банком. Это полностью компрометирует механизм 3D Secure. Предположительных каналов утечки три: банк, оператор и осуществляющий доставку SMS-агрегатор (на самом деле нет, т.к. достоверно известно, что в данном случае он не участвует в цепочке).Сегодня я узнал, что Сбербанк отказал в возврате средств по карте и требует их назад, почему и решил вынести сор из избы.P.S. Ребята, скажем прямо. Вам показали всю схему мошенничества не только по этой карте, я раньше сотрудничал в расследованиях по Рейху и другим ботнетам, участвовал в поиске архангельских хакеров. Не хотите поднапрячься и немного поискать крысу?

Операционисты заявляют, что без электронной подписи не будут проводить операции по моим личным вкладам или заблокируют карту. Хотя официального перехода только на электронную подпись нет. Сбербанку клиенты не нужны. Вынуждают закрыть вклад и воспользоваться услугами других банков.

Доброго всем вечера! Господа-товарищи из Сбербанка, верните мои деньги! И возможность распоряжаться своими деньгами дистанционно. Прошел почти месяц, как я к вам обратилась! С 01.01.2015, прямо подарок на Новый год, не иначе, Сбербанк лишил меня возможности через дистанционный доступ (Сбер-онлайн) видеть и распоряжаться своими вкладами. 01.01.15 мне надо было снять часть средств со вклада и перевести на карту, захожу в интернет-банк, а там нет ни одного вклада, только карта и какой-то вклад До востребования со сроком окончания, внимание, 29.01.1987г.!!! Ну, думаю, Новый год!! Слышала, что у Сбера были какие-то технические проблемы, смирилась, подожду до 12.01.15, первый рабочий день, все равно в праздники никто мою проблему не решит. Подождала. 12.01.15. Позвонила в контакт-центр по телефону 88005555550, милая девушка тщательно пыталась мне внушить, что проблемы на моей стороне, глючит компьютер, не тот браузер используется и т.д. Ладно, попробовали с других компьютеров, через разные браузеры, вкладов как не было, так и нет. Еще раз позвонила в контакт-центр, милая девушка все расспросила, узнала и предложила оставить обращение в тех.поддержку. Так было оставлено 1-ое обращение. За неделю вклады не появились, и 16.01.15 я пошла в отделение банка за разъяснениями. Сотрудник банка в системе мои вклады тоже не видела, и мы снова составили обращение в тех.поддержку. Так было оставлено 2-ое обращение. Прошла неделя, а воз и ныне там. Но мне нужны мои деньги, и, 23.01.15, я написала обращение по эл.почте, в котором указала все номера счетов вкладов, даты открытия вкладов и всю информацию, которой располагаю. У меня нет на руках договора на бумажке, так как все вклады, кроме Универсального, открывала через Интернет. 30.01.15. И снова прошла неделя, прямо день сурка какой-то, ни денег, ни внятного ответа от Сбера НЕТ!! Сходила сегодня в отделение банка и, о чудо, сотрудник банка видит мои вклады, но помочь не может, и составили очередное, уже 4-ое, обращение в тех.поддержку. Сказали ждать от 3 до 5 дней. Я уже несколько раз по столько ждала, сколько можно!! Господа в Сбербанке, может хватит издеваться над клиентами?? Когда я получу возможность распоряжаться своими деньгами так, как я хочу, а не так, как вам это в голову взбредет!! Если вы не в курсе, то вклад Универсальный открыт для зачисления пенсии, т.е. вы меня еще оставили без доступа к пенсии, и вынуждаете ходить в отделение банка, стоять в очередях, чтобы получить деньги.

Пока ждали наша очередь на табло уже сместилась ещё на 4 человека после нас, а нас ещё не обслужили. По идее очередь должны формировать сами операторы. На практике очередь формируется автоматически через определённый промежуток времени. Доп.офис №9040/00720 Сбербанка в Воскресенске.

16 января 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка №8635/0275, по адресу г. Арсеньев, ул. Островского 8, с заявлением на замену банковской карты в связи со сменой фамилии по замужеству. Местом получения новой карты было указано это же отделение №8635/0275. При подаче заявления я уточнила срок замены банковской карты, сотрудница, принимающая заявление в окне № 4, сообщила, что карта будет готова в течение 10 дней. Я переспросила, то есть 26 января моя карта будет готова и я смогу прийти и забрать ее, при этом я сказала, что карту мне небходимо получить именно до конца января, так как я уезжаю в отпуск. На что сотрудница заверила меня, что не позднее 10 дней карта будет готова и я смогу ее забрать. 29 января 2015 года я пришла забрать свою карту, но оказалось, что она еще не готова! Я возмутилась, сказав, что мне обещали, что через 10 дней я смогу забрать карту. Сотрудница ответила, что карта пришла в центральное отделение, а сюда еще не пришла, так как не было инкассации. Я спросила, может мне подъехать в центральное отделение и забрать ее там? что карта нужна мне позарез до конца недели. Мне ответили, что в центральном отделении мне ее не выдадут, что нужно получать именно здесь. Сотрудница сказала, что позвонит и узнает, чтобы карта пришла мне до конца недели, взяла мой телефон и сказала, что перезвонит мне, как только получит мою карту. Сегодня, 30.01.2015 года я позвонила руководителю данного отделения Сбербанка и спросила, готова ли моя карта, объяснила ситуацию. Руководитель ответила мне, что карта будет готова на следующей неделе и "надо было раньше говорить, что она вам так срочно нужна"!Вот не знаю, как теперь быть, жалобу то я напишу, но вот мне это получается уже ничем не поможет? Как мне ехать в отпуск на месяц без карты? Данная карта у меня зарплатная! и мне не начисляют заработную плату и отпускные, так как карта моя старая заблокирована, а новая не готова! В отпуске именно КАРТА мне нужна позарез, ходить в банк и снимать с паспортом деньги со счета у меня не будет возможности!!! Что за халатное отношение сотрудников?! Если бы мне изначально сказали, что это все будет оформляться так долго, я бы не стала сдавать старую карту, занялась бы этим после отпуска! Я совершаю все операции в интернете через карту! Как мне быть сейчас???!!! Это просто безобразие полнейшее!!! Я очень разочарована!

В феврале у меня заканчивается срок действия карты Моментум. В четвертый раз в Доп. офисе №9038/01240 попыталась получить замену карты (выпуска новой бесплатной Моментум), слышу в ответ одни отказы, ввиду отсутствия данных карт (были-закончились, у Вас еще целый февраль и т.д.). Обращалась в другое отделение Сбербанка, ответ тот же самый: карт таких нет, заказали, когда привезут - неизвестно.Такими действиями Сбербанк нарушает мои права, которые сам же и прописывает у себя на сайте в информации о наличии бесплатных карт Моментум. Прошу разобраться по данному вопросу и помочь получить мне бесплатную карту Моментум.

Сегодня со мной произошла крайне неприятная история, которая может произойти с каждым (судя по изученным в интернете темам) - вами, вашими родителями и близкими. Итак, сегодня я обнаружил, по заходу в личный кабинет, что мой баланс "растаял", мягко говоря. Сразу же взглянув на историю переводов в ЛК, весьма удивился обнаружив там 3 перевода по 9900 в пользу Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Суммарно почти 30 тысяч рублей - для меня это сумма немалая. Я сразу же проверил телефон - никаких смс-уведомлений я там не обнаружил! Стоит ли говорить, что ничего подобного я не подтверждал? Первым делом я заблокировал карту, позвонил в Сбербанк, и написал письмо в МТС. Дальше начал изучать вопрос в интернете - только по запросу Retail RUS MOSCOW OAO MTS Гугл выдает 19000 (!) результатов, и все они о мошенничестве. Т.е., получает наш "любимый" банк "Сбербанк", у которого количество действующих банковских карт по итогам 2014 года достигло 101,9 млн, не может распознать мошенническую операцию, первые сообщения о которой можно найти еще в сообщениях, датируемых давними годами!Вдумайтесь, мошеннических операций только в сторону МТС было совершенно несколько десятков (!) тысяч. А есть еще другие операторы (Билайн и тд), так что сложного в том, чтобы понять, что 3 денежных перевода по 9900 рублей (вы часто на такую сумму счет пополняете?) в течение недели являются мошенническими?На мой взгляд, тут явное упущение со стороны Банка в обслуживании своих клиентов.А что, если бы я еще некоторое время не заходил в личный кабинет? Потерял бы все свои деньги? Напомню, что я не получал никаких смс-уведомлений! Очевидная халатность со стороны банка, ибо ни я, ни один другой клиент Сбербанка априори не обладают возможностью ежечасно проверять историю своих операций в личном кабинете. А судя по всему, это единственный способ обнаружить кражу, особенно в случае списания со счета не крупных, а микросумм (спиши они в течение недели не 30 тысяч, а 300 рублей, я бы и не заметил).Вот такой вот "Сбербанк" - завтра меня еще ждет поход в офис банка. Судя по многочисленным отзывам, особо на лояльность банка рассчитывать не приходится - они отправят меня в полицию, где история "благополучно" затухнет. А осадок то на душе останется (в отличие от средств на счете).

Хочу начать с того, что я неконфликтный человек и меня надо было довести до предела, чтобы я написал жалобу. У меня есть ипотека в Сбербанке. Из-за тяжелого материального положения (т.к. в данный момент у меня нет работы и на иждивении жена, которая не давно родила ребенка), мне приходится продавать ипотечную квартиру. Ведь я добросовестный заемщик и не хочу, чтобы у меня имелись просрочки по кредиту. Я нашел покупателя и в середине ноября 2014 года он подал документы на оформления ипотеки в ипотечный центр 8628/01730 по адресу г. Петрозаводск, проспект Ленина 5., ипотеку одобрили. И тут начались проблемы. Сегодня уже 29 января 2015 года и ипотека до сих пор не оформлена, по каким-то вымышленным причинам. Это показывает не только непрофессионализм вашиx сотрудников, но и банка в целом. С начала оформления ипотеки переносили из-за конца 2014 года, хотя в ноябре ставки были ниже, чем в декабре. Потом, специалисты ипотечного центра составили договор для подачи его в Росреестр, и утверждали, что все правильно. Однако в Росреестре нашли ошибку в отношении закладной и документы на регистрации сделки не приняли. Я занимаю деньги у знакомых, чтобы оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. А кто будет кормить мою семью, не Сбербанк это точно! Надо было оформлять ипотеку, покупателю моей квартиры в другом банке, тогда я продал бы квартиру в 2014 году и не переплачивал бы проценты по ошибке ваших сотрудников. Требую вернуть уплаченные проценты по кредиту за январь 2015 года, т.к. это ваша ошибка и хочу, чтобы банк разобрался в данной ситуации и наказал виновных. И вы еще говорите о качественном обслуживании клиентов!