140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в Сбере в связи со сменой отделения обслуживания должны были перевыпустить зарплатную карту. В предыдущий раз у меня забрали старую карту с неистекшим сроком и выдали новую. Ожидала то же самое и в этот раз, посему сама местами ступила. Но спецы в банках существуют именно для того, чтобы все разжевать и объяснить, не так ли?27 января в обед пошла получать новую карту. Не успела зайти и взять талончик, тут же пригласили (теперь не к окну), а прям-таки в кабинет (номер 9), даже оглядеться не успела - отделение после ремонта.1. я подозреваю, что система вызовов срабатывает не сама по себе, а по инициативе специалиста. Тут же я с удивлением увидела, что этот самый "специалист" - странноватый молодой человек (далее МЧ) - активно занимается с другой клиенткой. Ну ладно, благо напротив его "кабинета" имелись диванчики, села ждать. Что это было - придание особой знАчимости своей бурной трудовой деятельности? Все, что было дальше, надо было бы записывать на диктофон или видео, иначе это все - мои голословные утверждения. Но, если в отделении установлены камеры, можно посмотреть фильм о том, как я курсировала между сотрудниками.2. карту нашли, получила под роспись. При этом я несколько раз уточнила, что мне не нужно смс-информирование; если оно подразумевается "по умолчанию", готова написать сразу заявление об отключении. МЧ уверил, что его нет.3. предложил, непонятно зачем (без объяснений), какой-то странный опросник как бы с услугами, которые предлагает банк, но там были пункты "не собираетесь ли вы взять кредит", "купить машину или квартиру". Спрашиваю: "Что это за, простите, фигня"? Отвечает:"Вы отметьте пункт, я расскажу". Отметила для интереса первый, что-то об обеспечении возмещения в случае несанкционированного "ухода" денег с карты. МЧ явно надо идти в детский сад учиться объяснять все на пальцах и разумно; с его слов мне показалось, что за 999 руб в год мне в случае ущерба возместят аж 20 000 со всех моих счетов (Господи, как же могут понять его бабули, для которых все этот вообще набор слов? Лучше б листовки выпустили и давали читать). 4. на вопрос (уже провокационный, глупость как-то стала выходить за пределы) - сохранится ли неизменным онлайн-банк или надо писать какое-то заявление, ответил, что онлайн-банк невозможен без мобильного банка (о, как! а я-то пользуюсь уже сколько лет и не каплет)5. Отправил к "девочке у терминала", чтобы активировать карту. Сказать, что надо (как обычно) запросить баланс в банкомате - это непосильная формулировка, видимо.6. на балансе оказался 0 руб (поскольку перевыпуск, точно не 0 должен быть), "девочка" отправила к нему обратно. 6. Сначала пытался мне рассказать, что банк только выпускает карты, а разбираться с наличием\отсутствием на них денег мне надо в собственную бухгалтерию. Потом все же понял, что это из серии "Остапа несло", но тем не менее это оставалось исключительно моей проблемой - звоните на техподдержку, идите опять к "девочке".7. Все же взял опять паспорт, чтобы посмотреть в недрах базы данных, что ж там такое. Тут до меня доходит тот факт, что на руках у меня ДВЕ карты. Задаю вполне конкретный вопрос - видит ли он все карты и книжки, прикрученные к паспорту? И что там с остатками? Называю вполне конкретную сумму, которая должна быть хотя бы на старой карте. Говорит, что видит всё, но остаток-таки нулевой. Делает распечатку движений по новой карте и отправляет разбираться все к той же девочке.8. Спасибо ей большое! Я зашла в свой онлайн-банк при ней (остаток не велик, можно и засветить), в 3 секунды выяснилось, что был открыт новый счет, к нему прикручена новая карта. На старой как лежал остаток, так и лежит. Это все, конечно, выяснилось бы через 10 минут на рабочем месте, но уходить из отделения, не закрыв вопрос, не хотелось (потом идти 2й-3й.... 10й раз... было уже всё это)9. УРА? Как бы не так!!! Мобильный банк, абсолютно мне не нужный, отказался подключен вместе с смс-информированием! Без моего заявления, без предупреждения об этой обязательной (?) услуге, при уточнении, что мне это не надо. Сегодня попыталась от него избавиться с помощью колл-центра, посмотрим, что будет - обещали в течение одного рабочего дня убрать.Сотрудница у терминала, которую этот МЧ так пренебрежительно именовал "девочкой", терпеливо помогала пришедшим заплатить за квартиру или по другим своим надобностям, - пожилым, плохо видящим, не очень понимающим, что делать, и прочим нуждающимся в такой помощи. Я с ней пообщалась 3 раза, причем 2 из них уже, что называется, "на нервах" от дурацкой непонятной ситуации, она была спокойна и вежлива. Этому МЧ пример бы с нее брать, а не пальцы растопыривать. Еще раз - обитал он в "кабинете" №9.

06.12.2014 г. Я получила кредит в вашем Банке, офис находится по адресу ул. Коллонтай д. 24, как оказалось потом кредит со страховкой, которая стоит для меня 100 000 рублей, сотрудница Дарья сказала, что это обязательно, ну ладно, но она бы хоть рассказала про страховку! Никакой информации не было! Просто надо и все! Не вдалась в подробности сколько это будет стоить и для чего мне эта страховка, я потом позвонила на горячую линию оказалось, она вовсе не обязательна!!! (я конечно сама виновата, что доверилась милой девушке, и подписала договор, очень нужны были деньги на квартиру сделка была через день). Посчитав, что это абсолютно не выгодно для меня 8.12.2014 я пришла в офис написать отказ от этой страховки у сотрудницы В-вой Д.Р., которая уверила меня, что возврат составит до 45 дней она не уточнила календарных или рабочих, в размере 100%. Уже прошло 54 дня, обращалась в офис уже не раз, сначала сотрудник был в отпуске никто другой помочь не может, потом оказалось, что деньги еще не вернулись, надо ждать ответа. Почему этим вопросом может заниматься только один сотрудник!!?? Что за безалаберное отношение к клиентам? Почему я должна платить за ошибки ваших менеджеров?! Прошу как можно быстрее рассмотреть мое заявление и предпринять меры!!!

Я недавно поменяла паспорт и сегодня зашла сообщить в Сбербанк об этом факте. До этого я была в двух других банках, где просто сняли копию моего нового паспорта и внесли новые данные в компьютер, один раз по всем продуктам. Но в Сбербанке все не так. Оказывается, по каждому виду карт (дебетовая-кредитная-именная-неименная) составляется отдельное заявление. Ок, распечатали, подписали, подтвердили у вышестоящего сотрудника. Но при этом данные в договор банковского обслуживания не внесли, в результате чего я лишилась доступа ко всем своим счетам и вкладам он-лайн. Т.е. карта привязанная к УДБО у меня в доступе есть, так как в нее изменения внесли, а в сам договор нет.На горячей линии сейчас меня проинформировали о том, что это я сама должна обратиться отдельно с заявлением об изменении данных в УДБО, а не сотрудник банка, который сегодня вносил сведения в карты, был обязан мне сообщить, что надо оформить еще и третье заявление! Что ж, очередное удобство для клиента в сбербанке - теперь чтобы восстановить доступ к счетам и вкладам, требуется новый визит в отделение, и новое заявление.Оставляю отзыв без оценки, хотя такой сервис заслуживает двойку.

Зачем размещать на сайте информацию о выпуске карт с индивидуальным дизайном, ЕСЛИ ВЫ ИХ ВЫПУСТИТЬ НЕ МОЖЕТЕ, А ВАШИ СОТРУДНИКИ, как в трех соснах блуждают, НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и совершенно не владеют информацией, не могут не связаться с клиентом, ни предоставить хоть какую-либо вразумительную информацию по данному продукту. Уже заказал вторую карту и до сих пор нет ответа, где она и что с ней. Уберите услугу с сайта и не морочьте людям голову.

Добрый день! Сегодня, 29.01.2015, получил в отделении указанного банка на Парке Культуры дебетовую карту маэстро. Девушка, выдававшая карту, сказала, что для активации необходимо обратиться к консультанту у входа. У входа нашел 2 консультантов (парень и девушка), обратился к парню. Карту активировать он помог, но параллельно без моего согласия: 1) Подключил автоплатеж на номер телефона (я его уже отключил). 2) Подключил платный Мобильный Банк 3) Осуществил перевод с моего счета 10 рублей на мой мобильный счет. О факте подключения услуг я узнал уже после ухода, о переводе узнал после поступления денег на счет. Представителей банка прошу: 1) Разобраться с действиями сотрудника - они явно противоречат ЗоЗПП и являются навязыванием услуг. 2) В кратчайшие сроки отключить подключенные платные услуги. 3) Возместить 10 рублей. При отсутствии реакции буду вынужден отправить жалобы в вышестоящие организации, в т.ч. в территориальные органы Роспотребнадзора и ЦБ. Спасибо. С уважением, Андрей

Добрый день!Сегодня, 29.01.2015, получил в отделении указанного банка на Парке Культуры дебетовую карту маэстро. Девушка, выдававшая карту, сказала, что для активации необходимо обратиться к консультанту у входа. У входа нашел 2 консультантов (парень и девушка), обратился к парню. Карту активировать он помог, но параллельно без моего согласия: 1) Подключил автоплатеж на номер телефона (я его уже отключил).2) Подключил платный Мобильный Банк3) Осуществил перевод с моего счета 10 рублей на мой мобильный счет.О факте подключения услуг я узнал уже после ухода, о переводе узнал после поступления денег на счет.Представителей банка прошу:1) Разобраться с действиями сотрудника - они явно противоречат ЗоЗПП и являются навязыванием услуг.2) В кратчайшие сроки отключить подключенные платные услуги.3) Возместить 10 рублей.При отсутствии реакции буду вынужден отправить жалобы в вышестоящие организации, в т.ч. в территориальные органы Роспотребнадзора и ЦБ.Спасибо.С уважением, Андрей

06.11.20014г. года мною была утеряна карта VISA ELECTRON Сбербанка России, выпущенная в рамках зарплатного проекта. Я по телефону горячей линии 8 800 555 55 50 06.11.2014 заблокировал карту и по этой же линии заказал ее перевыпуск.28 ноября 2014 года я обратился в доп. офис №8619/0363 ОАО "Сбербанка России", расположенный по адресу: г. Анапа ул. Ленина, д. 14 за получением карты. В окне №16 (имя операторов я не помню, там была девушка и молодой человек) они мне принесли карту и попытались, как они мне объяснили, ее активировать. Потом сказали, что в колл-центре все неправильно сделали, и карту активировать нельзя, предложили мне выпустить новую, а эту, как они мне сказали, они ее уничтожат. Так другого варианта мне не оставалось, я согласился на новый перевыпуск карты ( новая карта осталась на руках сотрудников сбербанка и на моих глазах они ее не уничтожили).В 8 утра на следующий день (29 ноября 2014 г.) мне пришло смс о том, что карта активирована. Утром того же дня я обратился в тоже окно №16 того же доп. офиса №8619/0363 ОАО "Сбербанка России", к тому же самому оператору, показал смс. В ответ мне сказали, что это смс пришло в ответ на то, что она заказала выпуск новой карты и никакого отношение это смс к той карте, которую она не смогла активировать и якобы уничтожила не имеет. Прошло еще две недели, я снова обратился в доп.офис № 86190363 ОАО "Сбербанка России", и оператор сказал, что никакую новую карту мне не выпускали. Я обратился к старшей по смене - М-вой М.Е., та подтвердила, что никакого заказа на перевыпуск карты сделано не было и мне снова предложили перевыпустить карту. Причем старшая по смене сказала, что возьмет под личный контроль перевыпуск карты.30 декабря 2014г. я вновь пришел за картой, и вновь ее не было, мне рекомендовали прийти 6 января 2015года. Я пришел 9 января 2015г. и снова карта не выпущена и никто не знает, где она. Рекомендовали самостоятельно разбираться через горячую линию. По телефону горячей линии мне сказали, что данная карта перевыпущена была только один раз 7 ноября 2014 года. Причем карта, которую мне не выдали не была заблокирована!Напечатав претензию, я обратился к руководителю доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка", с просьбой прочитать, один экземпляр оставить себе а на втором расписаться. Претензию она прочитала, но брать ее отказалась, и ставить подпись на втором экземпляре тоже, объяснив это тем, что претензии пишут на их бланках (от руки), и вообще она заниматься моей претензией не будет, так для этого у нее есть заместитель. В это время по залу проходил тот молодой человек, который оставил карту у себя в первое мое обращение. Когда я указал ей на него, то услышал в ответ, что этот человек в то время не работал в доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка" (т.е. человек не имеющий отношение в Сбербанку, имел доступ к моей личной информации и мало того оставил у себя мою карту). Я обратился в заместителю руководителя доп.офис № 8619/0363. Она выслушала меня, Сняла копию с моего паспорта и сказала, что берет пол личный контроль и , что через неделю, она дает слово, что карта будет у меня, а на следующий день она мне позвонит и расскажет как обстоят дела в отношении моей карты.На следующий день звонка не было. Позвонили мне через неделю и сказали, что моей карты нет, что она будет через неделю и она мене перезвонит. До сих пор звонка нет. С момента моего первого обращения на перевыпуск карты прошло уже почти 3 месяца!!! и Неизвестно когда будет карта! Меня интересует насколько законны действия сотрудников доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка и если кто-то, кто может навести порядок в доп. офис № 86190363 ОАО "Сбербанка?

Я пришла в СБЕРБАНК, мне оформили карту ( в моем случае - на получение пенсии), объяснили :"Когда переведут первый раз деньги от Пенсионного фонда , получите 300 руб. Карту я оформила в те сроки, которые предусматривала акция. Поступление на карту было 19.01.2015 г . Сегодня 29.01.2015. Денег нет. Я , конечно , не стану богаче из-за 300 руб. Но не люблю ОБМАНА.

Сегодня пришел в отделение г. Тюмень, ул. Моторостроителей 5, чтобы получить карту моментум, так как нет времени особо ждать другую карту, на что мне сказали, что в Тюмени вообще ни в одном отделении таких карт нет, и когда будут, неизвестно.К слову, несколько месяцев назад, летом, оббегали 3 отделения и так же ни в одном из них таких карт не оказалось. Очень не доволен. Как получить эту злополучную карту??

В 13:18 29.01.2015 получил СМС об активации карты VISA8751. Для проверки зашел в СбербанкОнЛайн и увидел там кредитную карту с лимитом 15 тыс. руб. После этого перезвонил по указанному в СМС номеру 8-800-555-5550, т.к. банк указал, что по нему нужно обратиться для решения вопросов. Оператор никаких объяснений по поводу появления карты не дала, удаление ее исключила без обязательного визита в отделение. После мной была оформлена заявка на сайте банка по навязыванию услуг. Далее позвонив по рекомендованным оператором телефонам 498-601-01-88, 498-601-01-78 убедился (т.к. пытаюсь обращаться не первый раз), что первый никто никогда не берет, а второй постоянно занят, а когда удалось дозвониться на втором факс. После этого пришло СМС в 15:45 29.01.2015 о подключении к этой не понятно откуда взявшейся карте полного пакета Мобильного банка, что является платной услугой. Если это будет читать представитель СБ РФ: 1. Прошу срочно убрать эту карту VISA8751, т.к. расцениваю это уже не как навязывание платных услуг, а после подключения банком полного пакета мобильного банка к кредитной карте, которую я не заказывал как попытка банком несанкционированного изъятия моих денежных средств. 2. В случае продолжения попыток банка произвести отъем моих денег буду обращаться в компетентные органы в том числе за компенсацией морального и возможного материального вреда. 3. Зашел еще раз в СбербанкОнЛайн и заблокировал карту VISA8751 во избежание негативных последствий до решения банком проблемы. 4. Прошу ответить: Есть ли возможность перевести получение моей военной пенсии в любой банк отличный от СБ РФ? Я специально закрыл недавно все ранее открытые счета, чтобы быть связанным с СБ РФ лишь вынужденным получением пенсии, т.к. альтернативы не было, но банк придумал новый повод для отзыва на БанкиРу и моего беспокойства. Юрий.

В 13:18 29.01.2015 получил СМС об активации карты VISA8751. Для проверки зашел в СбербанкОнЛайн и увидел там кредитную карту с лимитом 15 тыс. руб. После этого перезвонил по указанному в СМС номеру 8-800-555-5550, т.к. банк указал, что по нему нужно обратиться для решения вопросов. Оператор никаких объяснений по поводу появления карты не дала, удаление ее исключила без обязательного визита в отделение. После мной была оформлена заявка на сайте банка по навязыванию услуг. Далее позвонив по рекомендованным оператором телефонам 498-601-01-88, 498-601-01-78 убедился (т.к. пытаюсь обращаться не первый раз), что первый никто никогда не берет, а второй постоянно занят, а когда удалось дозвониться на втором факс. После этого пришло СМС в 15:45 29.01.2015 о подключении к этой не понятно откуда взявшейся карте полного пакета Мобильного банка, что является платной услугой.Если это будет читать представитель СБ РФ:1. Прошу срочно убрать эту карту VISA8751, т.к. расцениваю это уже не как навязывание платных услуг, а после подключения банком полного пакета мобильного банка к кредитной карте, которую я не заказывал как попытка банком несанкционированного изъятия моих денежных средств.2. В случае продолжения попыток банка произвести отъем моих денег буду обращаться в компетентные органы в том числе за компенсацией морального и возможного материального вреда.3. Зашел еще раз в СбербанкОнЛайн и заблокировал карту VISA8751 во избежание негативных последствий до решения банком проблемы.4. Прошу ответить: Есть ли возможность перевести получение моей военной пенсии в любой банк отличный от СБ РФ? Я специально закрыл недавно все ранее открытые счета, чтобы быть связанным с СБ РФ лишь вынужденным получением пенсии, т.к. альтернативы не было, но банк придумал новый повод для отзыва на БанкиРу и моего беспокойства.Юрий.

Был создан счёт 29.12.2014 на сумму 70 000 рублей. И 23.01.2015 деньги были переведены, куда не известно. Если бы не пошли снимать их, то так и не узнали бы о этом. В банке на вопрос "где же деньги?" ответили, что вы их куда-то перевели. Что и удивило.Позвонили в службу безопасности банка, там сказали, что ничем не могут помочь. Позже перезвонили и довели, что деньги были Арестованы, якобы для погашения ссуды. Задолженность была 45 000 рублей. Но суду погасили ещё в октябре. Так что этот вариант отпадает.Такой вопрос. При списании или переводе денег со счёта, вкладчика не должны хотя бы оповестить? Деньги в банке находятся на хранении, а получается, что ими распоряжаются самовольно. В итоге сказали "в течении недели МОЖЕТ-БЫТЬ вам вернут деньги."Вы можете чем-нибудь помочь? Может уже кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?Надеюсь тут предоставят внятный ответ.

Добрый день. Хочу пожаловаться на филиал в г. Воронеж, по адресу: пр-т Патриотов, д. 1Д. В частности на управляющую филиалом, З-тых О.А.В марте 2014 года я оставила запрос на сайте Сбербанка о получении молодежной карты с индивидуальным дизайном. Годовое обслуживание-150 рублей, дизайн-однократно в размере 500 рублей я должна была заплатить при получении карты. Никакого звонка подтверждения заказа я не получила,и была уверена, что мой заказ благополучно потеряли, к тому же, было написано на сайте, что сайт в разработке и возможны неполадки.В апреле 2014 года я пошла закрыть имеющуюся карту моментум в связи со сменой фамилии, где выяснилось, что у меня открыта карта Молодежная, но я ее не получала. Я пошла в отделение, куда я указала как адрес выдачи молодежной карты. Карта еще не пришла. Я пришла в мае, карты не было. Немного позже в том же месяце выяснилось, что карта пришла, я ее не забрала и ее уничтожили.В июле я обратилась в отделение за оформлением новой карты молодежной, со стандартным дизайном,с новым лицевым счетом. Оператор сказала, что на мое имя уже есть карта, та, которую я так и не получила. Предложила ее прислать. Я отказалась, сказала, что уже не хочу никакой дизайн и карта мне нужна срочно для перевода декретных. Оператор оформила мне новую карту, на месте я заплатила 150 рублей годового обслуживания, забрала выписку с номером счета для оформления пособий и ушла. Через две недели я пришла получать свою карту, а на ней было -650 рублей. Как мне объяснили, 500 рублей за перевыпуск, и 150 за годовое обслуживание. Я обратилась к управляющей, т.к. никакой перевыпуск я не заказывала, в договоре об этом нет ни слова, почему с меня взяли 500 рублей, а так же что я уже оплатила годовое обслуживание, почему с меня взяли еще 150. На тот момент на мое имя было зарегистрировано 2 карты с одинаковым лицевым счетом, одна с дизайном, одна нет, но на обеих было -(минус) 650 рублей. Одну карту, новую, без дизайна, я забрала пользоваться, оставив жалобу, что мне неверно оказали услугу, к тому же, даже если они по ошибке сделали мне перевыпуск, то где заказанный дизайн?.. Тогда я бы не стала заморачиваться с жалобами.Через 2 недели я вернулась в филиал с вопросом, что решили с моей жалобой, на что мне было сказано, что ее утеряли. Я написала еще одну у управляющей. Она сказала, что лично займется моим вопросом и мне деньги вернут 100%. Сказала ждать три дня. Деньги 150 рублей мне вернулись на следующий день,а вот 500 рублей не вернулись до сих пор. Я позвонила с вопросом, что с моей второй жалобой, сказали, что ответа пока нет. Я сказала Ольге Алексеевне, что ждать больше не намерена, и я буду звонить и жаловаться, на что получила ответ:"Звоните и жалуйтесь".Вот пишу и жалуюсь. В марте карте, которую я в глаза не видела, будет уже год, и с меня спишут еще 150 рублей. Неужели у банка настолько все плохо, что он такую канитель тянет из-за 500 рублей с обыкновенной домохозяйкой?

Спорные операции. Сделав выписку по счету, я обнаружила, что с моей карты, начиная с 13.01 2014г производятся платежи через Мобильный банк, которые я не совершала. Оказалось, что сбербанк самовольно подключил к моей карте чужой номер телефона, моим он никогда не являлся. С того времени, с моей карты стала ещё и сниматься плата за мобильный банк.Обращаю внимание, что на свою карту я подключила сбербанк онлайн (и вместе с ним мобильный банк) только в конце лета 2014 года! Снятия с моей карты проводились до 24.01.2015. Никаких смс или e-mail подтверждений о снятии денег с моей карты не происходило. 28.01.2015 оператор горячей линии отключила "Мобильный банк" для не моего номера и заблокировала карту. Также мне сказали написать заявление о спорных операциях в ближайшем отделении. Я обратилась в офис №9038/0527(Москва, ш. Ленинградское, 102), где мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно ехать в отделение, где карту выдавали, там попросить заявление, которое я заполняла при получении карты и подтвердить, что номер, который снимал мои деньги, я в заявление не вписывала. В тот же день я обратилась в нужное отделение №9038/0495 (Ленинские Горы, 1, МГУ, корп.54). Где зам. руководителя отказалась предоставить моё заявление и сказала, что заявление о спорных операциях я должна заполнить на официальном сайте Сбербанка или по горячей линии. Сегодня, 29.01, я позвонила оператору горячей линии, которая сказала, что мне нужно идти в ближайшее отделение и писать заявление. Это замкнутый круг!Я требую возврата списанных с моей карты денежных средств.

Часть перваяНеобходимо было на карту сбербанка сделать перевод с другой карты. Зашел в сбербанк онлайн, откопал реквизиты карты - скопировал и отправил.Часть втораяЗашел в Связной банк, набил скопированные реквизиты и послал платеж.Часть третьяДеньги не дошли, и потерялись. Причиной тому оказалось, что в реквизитах в поле получатель, фамилия отображается с сокращением. Собственно вопрос/вывод- Это сделано преднамеренно? - тогда зачем?- Это сделано случайно? - почему не проверили?- Это сделано специально, потому что сбербанк считает что все их клиенты знают все особенности работы с переводами?Мораль-Не верьте своим реквизитам в личном кабинете сбербанка, иначе получается проблемная ситуация. Вместо того чтобы пойти просто снять деньги и закинуть их на другую карту, благодаря заботе сбербанка они на 4-5 дней потерялись.

18 декабря я во время обеда дошла до отделения в г. Долгопрудный, около станции Водники по адресу Московское шоссе, д. 59, к 1. Отделение состоит из 3-х человек. Это не образное выражение, а реальный факт. Так один кассир, один операционист и один человек в окне "Кредиты". Моей целью был обмен валюты. Курсы на табло я внимательно изучила. Зайдя в кассу и отдав доллары, кассир назвала мне сумму намного меньшую. На мой вопрос, почему она меняет по курсу, отличному от указанного на табло, кассир сказала, что она не отвечает за табло и его никто не обновляет. Тогда зачем оно?! Дальше я хотела обратиться к человеку в окошке "кредит", чтобы узнать о досрочном погашении ипотечного кредита. Как только я подошла к сотруднику Б-вой Ирине, у нее зазвонил телефон и она ответила на него. Девушка видела, что я подошла к ней, стою около нее и у меня явно есть вопрос. Что же она мне ответила? А ответила она, что "Сядьте и ждите, когда я освобожусь". Ну конечно, ведь ей звонит президент. Отлично. Надеюсь Вас закроют, потому что никакой смысловой нагрузки ваше отделение не несет.

Прошу обратить внимание на работу специалиста отделения на ул. Лосевская 22. Подойдя к операционисту и протянув, паспорт и "сберкнижку", я услышала от операциониста следующее: "Не хочу работать с вкладами. Если программа сейчас "зависнет", я не собираюсь вам ничего снимать..." На мой взгляд, считаю, что такое поведение сотрудника совершенно неклиентоориентированно. Также прошу обратить внимание на то, что: 1. Сотрудник сидел без "бейджа" и отказался предоставить ФИО. 2. Вызвав управляющего, последний даже не уточнил, с чем именно связана моя претензия. 3. Если программа не работает, необходимо оповещать об этом клиентов заранее (со слов операциониста или информационный стенд/табличка). После того, как сотрудник предоставил мне свои ФИО, она сообщила, что узнает где работаю я и сделает все возможное, чтобы у меня были неприятности. Считаю, такое поведение неприемлемым. Прошу принять меры к не повторению подобного и оповестить меня о результатах работы. P.S. В данном отделении постоянно не работает электронная очередь.

По мнению банка я нарушаю внутренние регламенты что не желаю оформлять чековые книжки и корпоративные карты а просто перечисляю со своего р⁄с на свою же карту с пометка на личные нужды (я ип и мои личные нужды на прямую связаны с предпринимательской деятельностью так как автомобиль сотовый телефон интернет дома и многое другое используется мной для ведения деятельности)... На мои просьбы аргументировать даются сногсшибательные ответы что я пособник терроризма и занимаюсь отмыванием средств и вообще карточкой физ. лица нельзя пользоваться для предпринимательской деятельности... Хммм но как же так? Я не принимаю оплату на эту карту от клиентов а только снимаю деньги, оплачиваю ГСМ сотовую связь расплачиваюсь в розничных сетях и т.п. ровным счётом как и большинство. При этом я в 13–ом году известил налоговые органы и пенсионный фонд как указано в МНС № ЕД–3–3⁄772@ от 06.03.13г. Видимо логика и здравый смысл чужд работникам данного банка. Если бы я просто снял деньги и положил их на свою карту что то бы поменялось!... А сегодня и вовсе удивили, вчера принёс платёжки одна оплата услуг контрагенту, вторая на оплату расходных материалов для работы сегодня звонит контрагент и спрашивает где деньги, я перезваниваю в банк а там мне говорят что платёжки какую то проверку проходит перезвоните в обед, пытаюсь расспросить менеджера что за проверка и что там вообще можно проверять а он просто бросает трубку.

Второй год подряд просим помощи у СБ . В этом году нам не дали 300000. Неправда ли большущие деньги. Причем сотрудники банка, предлагают "немного подождать- выровнять выручку январем" и потом с ново подать документы. Смешно. Помощь в июле нам не нужна- она нужна сейчас. Вот такая странная ситуация . С трибун звучит лозунг о поддержке малого бизнеса, и конечно же производителя , а на деле все далеко не так. Обидно. Хотелось бы услышать внятный ответ.

У меня закончился срок действия кредитной карты, для продления попросили подъехать в отделение банка в Красноярске на Металлургов 53. Когда я обратился к девушке с просьбой обменять мне старую карту на новую, она огорошила мне фразой, что я обязан застраховать свою кредитку на случай мошеннических действий и заплатить 1к руб. На мой вопрос, является ли данная услуга обязательной, девушка ответила, что является. Мои попытки уточнить законность таких действий наткнулись на фразу девушки: "кризис и все так сейчас делают". Подписывать страховой договор отказался и платить за ненужную услугу (которая априори не должна быть нужна при качественном выполнении банком своих функций за соблюдением элементарных правил безопасности) не стал. От выдачи карты отказался и когда я уже собирался уходить, девушка спросила, оплатил ли я комиссию за перевыпуск карты. Когда она узнала, что деньги уже были сняты, она выдала мне новую карту без страхововки. Честно говоря, меня ввело это в ступор. Что это было? Ужасная методика продажи бесполезных продуктов путем обязаловки? или просто некомпетентность сотрудника?