140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взяла ипотеку в прошлом году. Подумала, что ад со взаимодействием с сотрудниками банка окончен. Все необходимые мне действия совершаю по карте или через онлайн. Но не тут-то было. Был звонок сотрудника сбербанка о необходимости продления страховки по ипотеке и вопросом, где буду заключать договор страхования (в банке или страховой компании). Подумала, что в банке будет проще. На вопрос, каким образом можно продлить полис в отделении банка, был получен ответ, что нужно обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка с паспортом, документом на квартиру и договором. Обратилась в отделение на Маяковской. Оказалось, что о договоре страхования менеджер слышит впервые и такой услуги они не оказывают. Когда я спросила, куда мне обращаться, мне ответили, что в отделение, где я брала ипотеку. Год назад, когда ипотека оформлялась, меня предупредили, что отделение закрывается, поэтому сейчас я попросила дать мне точный адрес отделения, где я смогу оформить договор страхования. Меня направили по адресу ул. Неглинная д. 10. Сотрудники офиса на Неглинной были больше осведомлены о страховке, сказав, что оформить ее можно все-таки в любом отделении банка, если знать, какова сумма оставшейся задолженности. Так как информации по моему кредиту они не видят (оказывается, отделение, где я оформляла ипотеку, уже открылось, а информацию видят только там!), то ее можно посмотреть в онлайне. Зайдя в личный кабинет, после слов "осталось оплатить" я увидела сумму больше, чем я брала по кредиту. Связаться с отделением на Сретенке 17, где я брала ипотеку, и уточнить сумму моего долга оказалось невозможно, так как связь между отделениями не предусмотрена, поэтому мне пришлось поехать в отделение на Сретенке для оформления страховки. Где, наконец, мне ее оформили. При этом сотрудники на Неглинной посоветовали мне подключить вышедшую полгода назад услугу бакс, которая переведет мои счета в другую систему, где они будут видны. О, чудо! во всех отделениях. Когда в отделении на Сретенке я спросила, можно ли сделать так, чтобы мои счета были видны и в других отделениях, сотрудница ипотечного центра сказала, что нет. Когда я сослалась на других сотрудников и услугу Бакс, она прибавила "ну да, есть. зачем Вам, можно все делать в одном отделении", явно заботясь, чтобы у нее был бонус от продажи страховки, а не об удобстве клиента. Потом направила меня в другой зал, где я должна была произвести оплату и подключение услуги, а потом вернуться к ней за документами. Меня еще не закончили обслуживать в другом зале, как она прибежала с недовольством, что меня долго нет, а она меня ждет и ей пора уже идти. Может, я и вредничаю, но до закрытия отделения оставалось еще 5 минут (специально посмотрела на часы), так что могла (да что уж там должна была!) подождать. Вывод: данный банк может только выдавать наличные через банкомат и то не всегда справляется! Обслуживание ужасное! Сотрудники только хотят отвертеться от клиента, а не реально помочь.

При оформлении заявки на потребительский кредит менеджер банка сказала, что кредиты без страховки не выдаются, согласилась с обязательным условием банка. После получения кредита узнала, что страховка не является обязательным условием выдачи кредита, а добровольным. В течение трех дней пришла в банк, написала заявление о возврате денег по страховке, в банке объяснили, что рассмотрят заявление в течение 7 дней. По прошествии 7 дней отказали в выдаче денег, сославшись, что по моей страховке (от потери работы) деньги не возвращаются. Неоднократно обращались на горячую линию сбербанка по вопросам: 1. Сроки подачи заявления о возврате денег по страховке, первый раз ответили, что мы можем подать заявление в любое удобное для нас время. Второй раз позвонила ответили, что только после первого платежа по кредиту можно написать заявление. 2. После отказа возвращать деньги за страховку, пыталась узнать как и по какой страховке можно вернуть деньги. На первом обращении мне сказали, что абсолютно за все страховки возвращают деньги и предложили сходить в отделение банка и уточнить причину отказа. Уточнила, звоню опять мне говорят что все верно, мне ничего не выплатят. На вопрос какие действия мне предпринимать, далее посоветовали идти в прокуратуру. Оформляла заявку на кредит в г. Курске ул. Володарского 70. [b]Администратор:[/b]Уточните номер вашего кредитного договора. [b]mxmxmx:[/b] Договор №2265 от 16 января 2015г.

История моя начнется с того, что в отделение сбербанка мне посоветовали для удобства оплачивать свои счета с помощью Onlain-сбербанка. Очень нахваливали, уверяли в безопасности, ни каких проблем не будет. Там же в сбербанке и зарегистрировали.Пользовалась 3 месяца оплачивала коммунальные счета, пока после очередной оплаты 25.01.2015 в 20-30 мне пришло смс с текстом, что с моей карты произведена транзакция в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на сумму 9900р. Проверив свой баланс на телефоне, я обнаружила значительную сумму в 10 000р. Через какое-то время эти деньги волшебным образом испарились.Позвонив по горячей линии Сбербанка, мне сообщили, что с моей карты была списана сумма в размере 9900. Предложили заблокировать карту. Сбежав с работы примиком направилась в Сбербанк. Где мне предложили снять все наличные с карта и отправить карту на перезапуск. Написала заявление о спорной операции.

30 декабря 2014 года в 9-02 получил смс с номера 900 на мой номер +7953956**** с текстом, что в конце января я смогу получить перезапущенную карту Visa Gold в связи с истекающим сроком действия моей карты Visa Gold №4279************. Учитывая, то что практически не пользовался данной кредитной картой и проживаю в настоящий момент в другом регионе - Туле, я позвонил на телефон горячей линии и уточнил действительно ли мне будет перевыпущена данная карта (проверьте сами запись разговора), и получил утвердительный ответ, что данную карту я могу получить в конце января на тех же условиях в том же отделении, где получал ранее. Специально 25.01.15 приехал в Воронеж из Тулы, для того чтобы получить данную карту с утра 26.01.15. Придя в отделение 26.01.15 года, я данную карты не получил и мне было сообщено, что данная карта даже не перезапускалась. В связи с вышеописанным мне хочется уточнить, кто виноват в данной ситуации и какие пути решения сложившийся ситуации мне предложит Сбербанк России. Варианты: 1. компенсация мне транспортных расходов из Тулы в Воронеж и обратно или 2. перезапуск с доставкой в удобное мне отделение в городе Тула с искренними извинениями руководства и наказанием виновных. Заранее спасибо.

в итоге банк самовольно списал с моей карточку более 70 тыс. рублей, якобы за курсовую разницу. Поданные претензии успеха не имели, банк упорно не хочет включить мозги и понять суть проблемы, занимается отписками.

05.01.2015 я воспользовался своей кредитной картой при аренде машины в Италии. При этом на карте, согласно условиям аренды, была заблокирована франшиза в размере 1000 евро. На карте при этом доступными остались 734 рубля. Стоимость самой аренды в размере 177 евро, как мне объяснили, будет снята из этой суммы после сдачи автомобиля. 17.01.2015 после сдачи автомобиля с карты, как впоследствии оказалось, были сняты те самые 177 евро, но при этом 1000 евро не были разблокированы. При этом доступный лимит кредитной карты "ушел в минус" и стал равен -12 950.69. Звонок в банк ситуацию не решил, как мне сказали сумма 1000 евро будет разблокирована по прошествии 30 дней с момента блокировки, то есть не ранее 04.02.2015. Но самое удивительное - это то, что такой же минус оказался и на моей дебетовой карте. До 17.01.2015 на ней был 0 рублей, но после баланс стал равен -12 950.Как мне объяснили по телефону поддержки клиентов - в связи с нехваткой средств на кредитной карте - минус перешел на депозитную. По какой причине банк вообще позволил провести операцию по карте, на которой не достаточно средств? Мало того, что кредитная карта ушла в минус выше установленного кредитного лимита, так банк увёл в минус еще и депозитную карту, причём минус существовал в равных суммах одновременно на двух картах! Но и это еще не всё. Закрыв минус на депозитной 26.01.2015 я ожидал, что минус пропадёт и с кредитной, но этого пока не произошло. [b]Администратор:[/b] Уточните, каким способом вносили средства на дебетовую карту? На 27.01.2015 средства были зачислены на счет дебетовой карты? После зачисления средств на счет дебетовой карты, произошла корректировка задолженности по кредитной карте? [b]Kostja82:[/b] Деньги вносились 26.01.2015 на дебетовую карту через банкомат и были зачислены мгновенно (пришло смс о зачислении и об изменении баланса, также положительный баланс по дебетовой карте стал виден и через Сбербанк Онлайн). Но задолженность по кредитной карте до сих пор отображается, она не скорректировалась.

05.01.2015 я воспользовался своей кредитной картой при аренде машины в Италии. При этом на карте, согласно условиям аренды, была заблокирована франшиза в размере 1000 евро. На карте при этом доступными остались 734 рубля. Стоимость самой аренды в размере 177 евро, как мне объяснили, будет снята из этой суммы после сдачи автомобиля.17.01.2015 после сдачи автомобиля с карты, как впоследствии оказалось, были сняты те самые 177 евро, но при этом 1000 евро не были разблокированы. При этом доступный лимит кредитной карты "ушел в минус" и стал равен -12 950.69. Звонок в банк ситуацию не решил, как мне сказали сумма 1000 евро будет разблокирована по прошествии 30 дней с момента блокировки, то есть не ранее 04.02.2015. Но самое удивительное - это то, что такой же минус оказался и на моей дебетовой карте. До 17.01.2015 на ней был 0 рублей, но после баланс стал равен -12 950.Как мне объяснили по телефону поддержки клиентов - в связи с нехваткой средств на кредитной карте - минус перешел на депозитную. По какой причине банк вообще позволил провести операцию по карте, на которой не достаточно средств? Мало того, что кредитная карта ушла в минус выше установленного кредитного лимита, так банк увёл в минус еще и депозитную карту, причём минус существовал в равных суммах одновременно на двух картах! Но и это еще не всё.Закрыв минус на депозитной 26.01.2015 я ожидал, что минус пропадёт и с кредитной, но этого пока не произошло.Администратор: Уточните, каким способом вносили средства на дебетовую карту? На 27.01.2015 средства были зачислены на счет дебетовой карты? После зачисления средств на счет дебетовой карты, произошла корректировка задолженности по кредитной карте?Kostja82: Деньги вносились 26.01.2015 на дебетовую карту через банкомат и были зачислены мгновенно (пришло смс о зачислении и об изменении баланса, также положительный баланс по дебетовой карте стал виден и через Сбербанк Онлайн). Но задолженность по кредитной карте до сих пор отображается, она не скорректировалась.

Добрый день! Кратко о проблеме…В конце декабря 2014 г. одобрили ипотеку (жена - заёмщик, я - созаёмщик). В январе 2015 г. подготовил все необходимые документы по приобретаемому объекту недвижимости, согласно перечня установленного СБ. Сегодня принёс все документы в отделение Сберегательного банка, но… Выяснилось что, именно сегодня, службой безопасности нам в кредите отказано, в связи с тем, что службой был произведён повторный звонок работодателю жены, и по месту работы не смогли сразу подтвердить исходящий номер справки 2НДФЛ. Жена работает так же в банковском секторе (Промсвязьбанк), звонок был в головной офис, где учитывая количество филиалов, несколько журналов исходящей корреспонденции, сразу подтвердить исходящий номер за ноябрь 2014 г. было затруднительно. В связи с этим - отказ. Повторного звонка от службы безопасности не было, обратной связи с ними нет.Напрашивается ряд вопросов… Почему повторные звонки совершались после одобрения? Промсвязьбанк, как работодатель вполне надёжен, кроме 2НДФЛ представлена так же заверенная копия трудовой книжки. Зачем нужно было срочно подтвердить номер исходящей корреспонденции? Нужен был повод для отказа? Если это так, то кто возместит нам понесённые затраты (оценка, справки, оплата гос. пошлин, задаток)???Хочется верить, что Банк сможет разобраться в проблеме и нам не придётся отстаивать возмещение понесённых затрат через суд.

Добрый день.Хочу выразить недовольство работой отделения Сбербанка в Зеленограде, корп 1812 (далее "отделение"). Это отделение собирает исключительно некомпетентный штат, который не в состоянии даже совершить перевыпуск дебетовой карты. Я уже имела печальный опыт перевыпуска карты в этом отделении летом: обратилась в отделение с просьбой о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Карту я свою получила только после 2,5 месяца, спустя 5 походов за ней. И никто мне не мог объяснить, в чем состояла сложность. Как будто я первая обратилась с подобной просьбой. На мою претензию на сайте банка тоже не было ответа. Срок действия моей карты в декабре истек. Ну молния же дважды в одно место не бьет, вот я и решила обратиться в это же отделение, т.к. оно мне наиболее удобно по расположению. Кто ж мог подумать, что и в этот раз с перевыпуском будут такие проблемы!!!В начале декабря мне пришло смс, что срок действия карты подходит к концу. Т.к. я была на 9 месяце беременности и не была в достаточной степени мобильна, я решила сходить 5 декабря в мое отделение, дабы уточнить, что после перевыпуска карта будет доставлена именно туда. Специалист подтвердил, что карта придет им, и я могу забрать ее после 25 числа.Так уж случилось, что в связи с родами и адаптацией к новой роли у меня не было возможности прийти за картой до 24 января. 24 января, придя за картой, я получила ответ, что моя карта находится в Москве на станции метро Войковская. Ну и как, спрашивается, я должна с месячным ребенком туда добираться? И зачем я ходила и уточняла, в какое отделение банка попадет моя карта после перевыпуска, если мне предоставили недостоверную информацию?! Почему я должна платить комиссию за обслуживание счета, если банк мне не в состоянии даже карту предоставить?!После таких происшествий абсолютно не хочется пользоваться услугами Сбербанка, раз он не может даже элементарные операции выполнить "без косяков"! Во всяком случае, в это отделение я точно больше ни ногой!!!

19.11.2013 года между мной и ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Дополнительном офисе №5940/060 Сургутском отделением, был заключен кредитный договор №16484 сроком на пять лет. При заключении договора, выяснилось, что кредит мне предоставляется со страхованием (о «добровольном» страховании я узнала при подписании кредитного договора). С моего счета была списана плата за подключение к программе страхования в размере 87 000 рублей. 19 декабря 2014 года, по истечению 13 месяцев, кредит был досрочно погашен в полном объеме. 22 декабря 2014 года в отделении банка я написала заявление об отказе от договора страхования, в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору, с просьбой вернуть часть страховой премии. По прошествии 30 дней, деньги на счет не поступили. Я позвонила в отделение, где мне сообщили, что так как были праздники, мне придется подождать еще 12 дней. И вообще, деньги переводит страховая компания! Я позвонила в страховую компанию, телефоны которой указаны в памятке, где мне сообщили, что по моему «Заявлению на страхование» деньги переводит сам СБЕРБАНК!!! Как бы отнеслось руководство отделения, если и платежи по кредиту переносить на 12 дней, связи с праздниками?! Со своей стороны я исполнила все условия как кредитного договора, так и условия договора страхования, учитывая, что на время действия кредитного договора было много праздничных выходных дней и у меня не мелькнуло мысли, переносить дату платежа на количество выпавших праздничных дней. Связи с тем, что впереди еще не один праздничный выходной, увижу ли я свои денежные средства на своем расчетном счете?!

Оформили все документы, подписали кредитный и ипотечный договор. На прошлой недели звонит менеджер по ипотечному кредитванию и просит переподписать кредитный договор, т.к. мой муж автоматически является созаемщиком, а брат, по их решению из банка является также созаемщиком. Я стала обьяснять, что я так документы не подавала и передподписывать кредитный договор не буду. Менеджер ответила, что банк потребует досрочного погашения кредита. Мой брат не хочет переподписывать документы и становиться созаемщиком т.к. сам тоже собирается оформлять ипотеку. Подскажите мне, стоит ли переподписывать кредитный договор? Может ли созаемщик брать на себя ипотеку? Мне кажется так, что в банке менеджер напутала с документами и сейчас пытается все исправить.

В конце прошлого 2014 г. пыталась у СБ выяснить, куда же подевали 250 руб. с моего карточного счета? Сумма невелика, но интересно профессионально, я - банковский аудитор. Отвечали ерунду про задолженность, хотя карта дебетовая, ну, ладно)). И вот, наконец, прояснилось: зашла сегодня в онлайн и увидела, что оказывается 250 руб. списаны 12.10.2014г. с формулировкой "Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы) Regular ". Теперь самое интересное:1. Общение со Сбербанком велось в ноябре-декабре 2014г. и этой операции в выписке не было)). Кроме того у меня сохранена выписка по картсчету от 10.12.2014г., сформированная в онлайне, там вышеозначенная операция отсутствует!!! Т.е. подставляем (проводим) задним числом операции, что запрещено законом и подзаконными актами. Круто!2. Согласно тарифам СБ по моей карте подобная услуга предоставляется без комиссии http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/. Т.е. фактические условия обслуживания моей карты не соответствуют заявленным на сайте (публичная оферта).Вывод, к сожалению, приятным не назовешь: общение со Сбербанком необходимо минимизировать (не знаю ни одного из моих знакомых, кто был бы доволен услугами СБ). Риск попасть за свои же деньги в неприятную ситуацию велик.Администратор: Просьба уточнить, какую именно карту используете?Romana456: Виза моментум со сноубордистом.

Мой тесть - инвалид 1 группы в данный момент находится на лечении в больнице. Пенсию получает на карту сбербанка. Срок действия карты закончился. Необходим перевыпуск карты. Отделение «Дополнительный офис №8592/01» банка «Сбербанк России» в Белгороде. г. Белгород, ул. Князя Трубецкого, 24. Затребовали доверенность нотариальную. Нотариус объясняет, что в больнице в соответствии с законодательством они не выезжают, законом предусмотрено заверять глав. врач. Банк данную доверенность не принял. Замкнутый круг, инвалид, пенсионер не может получить свою пенсию. Так как январская пенсия переведена уже на счет и получить не можем. Находясь в замкнутом кругу,вынуждены будем отказаться от Ваших услуг и получать пенсию с февраля на почте. Отказ ничем не мотивируют, просто пишите претензию.27.01.2015 20:06 Юрий Васильевич с центрального офиса Москвы проявил внимание терпение, все разузнал, объяснил и принял участие в решении данного вопроса. Нет плохих банков или организаций, есть только хорошие или плохие сотрудники. Спасибо таким. Администратор: Расскажите подробнее, как удалось решить вопрос?netairwater: 27.01.15 Юрий Васильевич с центрального офиса Москвы № телефона 301-927 проявил внимание терпение, все разузнал, объяснил и принял участие в решении данного вопроса. Позвонил два раза, дал рекомендацию как можно решить данный вопрос. Предложил даже оказать помощь в поиске нотариуса который сможет выехать в больницу. Дал телефон звонить для уточнения и при возникновении проблем. Спасибо ему.

28.12.2012 года в Армавирском отделении № 1827/00067 ОАО «Сбербанк России» мною был заключен договор банковского обслуживания об открытии банковского счета и выдаче дебетовой карты «Сбербанк Maestro Momentum» для личного использования и получила карту платежной системы Maestro.07.12.2014 года при попытке снятия денежных средств с карты обнаружила, что денежные средства в размере 8000,00 рублей на счете отсутствуют. Обратившись в Банк, по номеру службы поддержки, я узнала, что денежные средства в размере 3000 рублей были списаны Банком со счета 07.12 2014 года посредством услуги «Мобильный банк» на неизвестный мне номер 904*70*6*5 оператора Tele-2 в г. Краснодар и 5000 рублей на неизвестный номер 903*40*0*6 оператора Beeline г. Москва. 24.12.2014 года я обратилась с заявлением в филиал банка, указав, что операция по снятию денежных средств выполнена не мною, в заявлении на получение дебетовой карты указан номер оператора МТС 918*91*2*0 , на данный номер никаких уведомлений не поступало, банковская карта не похищалась не утеряна, пин-код не передавался владельцем абонентских номеров Tele-2 904*70*6*5 и Beeline 903*40*0*6 не являлась, услугой «Мобильный банк» не пользовалась, согласия на подключение услуги «Мобильный банк» не давала и потребовала возвратить незаконно списанные денежные средства. До настоящего времени Банк никакого ответа не дал. Прошу разобраться и ответить хотя бы на сайте.Администратор: Уточните, по какой причине не обратились с заявление в банк сразу, после получения информации о спорных операциях? Укажите номер вашего заявления в банк.

звонила сотрудникам сбербанка оказывается время зачисления 5 рабочих дней (это только через сбербанк так долго!) проверила реквизиты зачисления все верно, если и сегодня платеж не дойдет буду принимать меры!!! и оплачивать услуги интернета другими способами

Мне посчастливилось пообщаться с измученным оператором Е. Добра, у которого не получалось внести данные паспорта с кодом подразделения. В результате чего мне было заявлено, что я сама себе написала не тот код в паспорт.Уважаемые руководители Сбербанка не мучайте женщин - оператором,которым пора на пенсию.Пусть получают позитив с общением с внуками дома.

09 декабря 2014 года, я обратилась в Дополнительный офис №9040/01633 Сбербанка России в Одинцово с Заявлением о досрочном погашении кредита по Договору №86186 от 12 мая 2010года (до этого момента нарушений условий договора ни с одной из сторон не было). Мое заявление было принято и мне был выдан График платежей по настоящему Договору, по состоянию на 09 декабря 2014года. Всю задолженность согласно графика я погасила в этот же день. Прошло больше месяца, но кредит по Договору Банк так и не был закрыт, как мне было объявлено руководителем подразделения из-за сбоя в системе, более того Банк требует выплаты процентов за прошедший месяц (за январь 2015 года).

Отписки типа той, что СБ мне прислал, великий наш сатирик Аркадий Райкин называл «запустить дурочку». СБ не ответил ни на один вопрос. Полный текст ответа СБ приведен в конце. По-прежнему не сомневаюсь, что государственные нотариусы Воронежа разбираются в Гражданском праве РФ. По просьбе выдать доверенность, по которой мое доверенное лицо могло бы получить перевыпущенную карту в сбербанке, нотариус выдал мне генеральную доверенность за 1500 рублей. По этой доверенности мое доверенное лицо может по своему усмотрению распоряжаться всем моим движимым и недвижимым имуществом, счетами-вкладами, выступать за меня и представлять меня по любому поводу где угодно и как угодно. Но сбербанк не «колышет» Гражданское право РФ, представленное государственным нотариусом. У сбербанка есть свое собственное гражданское право, которое он упоминает в своей отписке.Сбербанку очевидно, что мои доходы – пенсия за тридцать лет северного стажа и инвалидность, я отмываю посредством Пенсионного фонда РФ, а сбербанк, лишая меня возможности получать пенсию удобным для меня способом, таким образом участвует в (цитата из ответа сбербанка) «…противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». МВД отдыхает.Карта «Маэстро» у меня с 2008 года. Три года назад перевыпущенную корту по доверенности за меня уже получали. Поэтому о какой идентификации клиента при выпуске карты пишет СБ непонятно.Я нашел решение проблемы, мое доверенное лицо по этой же, не признанной сбербанком доверенности, оформило получение моей пенсии другим способом. Так что в данной услуге сбербанка я уже не нуждаюсь. Сегодня сбербанк хочет, чтобы в генеральной доверенности были упомянуты слова «карта» и «пин-код», завтра «входить в отделение сбербанка» и «открывать рот в отделении сбербанка». Боюсь, что Гражданское право может не успеть за фантазиями сбербанка. Я уже не успеваю. Мне не по карману каждые полгода оформлять новую доверенность за 1500 рублей.Ответ Клиенту:Уважаемый ...!Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от 24.12.2015г. Информация, поступающая от наших клиентов, дает возможность своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Подразделения ОАО "Сбербанк России" предоставляют услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт в соответствии с Условиями использования карт ОАО "Сбербанк России" (далее-Условия). Условия определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации. Заключение Договора на выпуск и обслуживание банковских карт осуществляется при личной явке Клиента в Банк. Также Заявление на получение карты может быть оформлено через Web-cайт Сбербанка России.Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 07.08.2001г. №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", обязательным условием проведения данной операции, является идентификация клиента, с которым Банк заключает договор и на имякоторого Банком будет выпущена карта.При подаче Заявления на получение банковской карты лично в подразделении ОАО "Сбербанк России" допускается получение карты и ПИН-конверта к ней доверенным лицом, совершающим действия по нотариально заверенной доверенности, и имеющим полномочия на проведение указанных операций. Оформление доверенности осуществляется согласно требованиям, которые содержатся в Гражданском кодексе. Доверенность выдается на совершение разнообразных сделок или юридических действий в течение определенного периода времени. При этом из смысла доверенности должно быть понятно, что именно и кому доверяется. Составление доверенности подчиняется ряду специальных правил. В доверенности должны быть четко отражены полномочия представителя, а также другие реквизиты, необходимые для доверенности. Доверенное лицо вправе совершать действия по нотариально заверенной доверенности, имея полномочия на проведение указанных в ней действий, а именно получить карту и ПИН-конверт к ней, если информация об этом содержится в доверенности.Александр Васильевич, благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.

Вместо процентной ставки по данному вкладу указанной на официальном сайте: 8.6 - 10,3% годовых в Договоре записали 6,4%, т.е ниже минимальной ставки. На мой вопрос-почему? Ответили-это наше право!! Не могу понять-это что, часная лавочка что-ли?!!

Добрый день! Хочу рассказать о посещение офиса г. Санкт-Петербург, пр. Заневский, 71. к. 2. Обратились в офис 21.01.15. нам нужно было взять выписку из счета, с которого списывается платеж по ипотеке, взяли талон № С002, в офисе было 4 человека (клиенты). На талоне написано "Перед вами 3 ч., прогнозируемое время ожидания 14 мин.". Ждем. В офисе работало 3 сотрудника, мы были напротив 3, 4 и 2 окна. Минут через 20 касса ушла на обед и сразу же ушел на обед сотрудник 2 окна. Осталось 2 менеджера. Ждем! Прошел ровно час, все 4 клиента перед нами прошли и даже проходили те, которые приходили позже нас. Мы все-таки надеялись, что нас вызовут, но нет. В этот час мы наблюдали следующее: в окне № 4 сотрудник за час работы принимала 2 клиента, по факту работало только окно № 3 (Менеджер М-вская Анастасия). Она постоянно в течение часа говорила сотруднику из 4 окна, чтобы та выбила "Ашечку", потом просила выбить "Бэшечку" и так продолжалось долго. Окно № 4 выбивала номерки, хотя была занята с клиентом. А окно № 3 принимала клиентов и на табло номера были другие. Вопрос. Почему манипулируют очередью? Ждем дальше. Пошел 2-й час. Вышла касса и окно № 2. Честно, терпение было на пределе. Я подошла к окну № 3 и спросила когда вызовут "С", на что мне менеджер М-вская ответила, ждите. М-вская психанула и сказала сотруднику окна № 4, чтоб вызвала мой номер, а сама меня приняла. Ни "Здравствуйте", ни "чем вам помочь"- я не услышала, мне она только сказала, что мы не занимаемся выписками и не принимаем талоны с "С" - это длительная операция". Длительная операция?? Выписку сформировать 1 минуту. Я спросила, кто принимаем, в ответ молчок. Она очень негативно была по отношению ко мне и постоянно огрызалась, такими фразами: "Девушка, вы вообще меня слышите?" Это что за отношение??? Я подала паспорт, по паспорту она никак не могла меня найти, отправила на гор. линию узнать счет. Рядом с М-вской был еще один сотрудник со светлыми волосами, она сказала, что у нас проблемы, программа новая с нового года, поэтому не сделать выписку и номера мы не обслуживаем эти, узнавайте по гор. линии счет. Тел мне не предоставили, сказали звонить с своего. "Обращайтесь к руководителю" - так сказала М-вская. В итоге подошел по просьбе М-вской руководитель, молодая девушка, которая не поздоровалась, не представилась и вообще на меня не посмотрела. Начали искать в компьютере меня. Не нашли. Минут через 10 руководитель принесла адрес ссылки, по которому меня все-таки нашли и сделали выписку. Отдали мне ее. И молчок. Я сказала: "Спасибо, до свидания!". Мне ничего не сказал ни руководитель, ни сотрудник. Уважаемая администрация банка! Не манипулируйте очередью, столько негатива собирается. И очень прошу обучить ваших сотрудников, в частности М-вскую Анастасию и руководителя данного офиса деловому этикету и стандартам общения. Руководитель меня вообще поразил. Это не руководитель! Больше в данный офис я никогда не приду, а если приду, то надеюсь услышу извинения за хамское отношения ко мне. Спасибо! Жду звонка от Руководителя офиса, а также звонка с Москвы с результатами!