136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня!Пользуюсь дебетовой картой Сбера Visa Класик, так как активно расплачиваюсь ей в интернете и в различных пос терминалах самых разных магазинов имею правило держать на ней только сумму предполагаемой покупки. Для этого через Сбербанк онлайн периодически переливаю средства с универсального счета на карточный и обратно. С неделю назад призадумался о получении % за держание своих средств, решил открыть вклад особый - "пополнение, снятие есть, ну естественно за это платишь неснижаемым остатком" - в целом нормально, хотя от % побольше не отказался бы.Решил в субботу утром пойду и сделаю (отделение возле дома в субботу работает до 14). Но чет я припозднился (поспал долго, позавтракал врастяжечку) в итоге пришел я где-то за 25 минут до закрытия.В отделении очередь, в два работающих окна... Думаю, наверное, обломаюсь... но тут меня сотрудник Сбера дежуривший у двери спросил: "Укажите цель вашего визита в США" (с) или нет он спросил что-то из этого "Чем могу помочь?".- Вклад хочу открыть.- Вы знаете условия вклада.- Да, но название так не вспомню.Уточнил то, что помню, принес брошюрку - показал, все уточнили.- Давайте паспорт я сейчас оформлю заявку.Даю паспорт, минуты через 2-3 говорит, пройдите к специалисту в другое окошко... Прохожу, специалист, мило улыбаясь, оформляет мне вклад, предлагает сберкнижку - говорю не нужно мне, дает мне договор+выписку - направляет в кассу. В кассе берут деньги, дают квиток о внесении средств.Все без проволочек (время проведенное в отделении не превысило 10 минут) с расшаркиванием типа до свидания, очень были рады приходите к нам еще... удивленный (приятно) ухожу.Через час дома захожу в СБ Онлайн вклад присутствует, с внесенной сумой...Так что прошу добавить сотрудникам офиса на Варшавке д.2 +1 к карме, ибо качество обслуживания там растет на глазах у изумленной публики.

Не совсем отзыв, а скорей вопросы к администрации данного очень интересного и нужного многим сайта, связанные со Сбербанком. 1.Почему в рейтинге сайта по депозитам физлиц на 01.01.2011. у этого банка 4,026 трлн., в то время как сам банк заявляет о существенно большей сумме – 4,810 трлн.? 2.Правда ли, что текущие результаты голосования по отзывам по Сберу (а заодно и по всем другим) были убраны по требованию руководства банка, чтобы скрыть масштабы народной "любви" к нему (а зачем тогда вообще голосовать?)

Добрый вечер. Хотела открыть дебетовую карту Visa Classic, Щелковское ОСБ №2575 СБ РФ. Заявление оформила 06.01.2011 г., просили зайти за картой через две недели. Когда пришла в указанный день, карту не нашли, просили прийти через неделю (приходила еще два раза через неделю).05.02.2011 г. более внимательная и ответственная операционистка поинтересовалась у зам. зав. отделением, в чем же проблема, что прошел месяц с подачи заявления, а карты нет. На что получила ответ, что, мол, паспортные данные совпали в базе данных с чьими-то еще. Пришлось еще раз уточнить, что это за совпадение такое. Объяснили, что кто-то по ошибке внес такие же паспортные данные как в моем паспорте.Возникают вопросы. Почему я должна получать отказ в выдаче дебетовой карте, если кто-то что-то напутал (кто напутал, того и наказывайте)? Почему предлагают получить карту другого типа (MasterCard), если я планировала получить Visa Classic? Проще же выяснить и разобраться же с Visa Classic, чем закрывать счет и открывать новый и ждать еще две недели, это в лучшем случае! Кстати с 06.01.2011 г. по 05.02.2011 г. были перечислены аванс и заработная плата.Хотелось бы получить разъяснения от сотрудников банка.

не слушает клиента, да еще и откровенно и вызывающий его оскорбляет?! Хотя все–таки Греф – молодец, он не просто говорит, а реально работает в направлении модернизации.

Вчера мне отправили срочный перевод "Блиц" из С–Петербурга. Сегодня,5 февраля я пришла утром в доп.офис 11⁄0383,чтобы получить этот перевод и что я услышала? Система "Блиц" опять не работает!! Ткая же ситуация была перед Новым годом, когда я была вынуждена дважды прийти в Сбербанка,чтобы получить такой же перевод,также не работала система!! Вместе со мной по отделениям Сбербанка бегали еще несколько человек. И сегодня опять такая же неприятность!! Мне очень срочно нужны деньги, мне их выслали,но я не могу получить их по вашей вине! Стоимость перевода очень высокая, но уже оплаченная услуга не выполняется. Прошу ответит на мой вопрос:" Кто виноват в том, что эта услуга систематический не исполняется?" Кто будет ответственный за то, что я не смогла получить так срочно необходимые мне деньги?? Моему возмущению просто нет пределов! Я постараюсь найти способ, чтобы наказать ваш Сбербанк за то, что клиентов обманывают с помощью фальшивой рекламы и не выполняют то, за что берут с клиентов деньги!!!

Хохмачи они и есть хохмачи, Смеются над людьми , которые надеются на них, в других дают сразу, без проблем понимая людей.

7 декабря 2010года в городе Старая Купавна в отделении Сбербанка № 2557–09 написал заявление на получение пластиковой карты. Казалось бы, что проще? Но это только на первый взгляд… Мне дали номер расчетного счета и сказали придти за картой через 14 дней. 14 декабря мне позвонили и сообщили, что мои паспортные данные «задвоились» и следует принести ксерокопию паспорта. Бред, конечно, но 15 декабря привез ксерокопию паспорта. Меня как и в прошлый раз попросили придти за картой через 14 дней. К этому времени мне перевели на карту аванс. 30 декабря за картой не поехал. Был просто уверен, что все в порядке. Решил получить зарплату после Новогодних праздников. 11 января 2011года на всякий случай решил позвонить и поинтересоваться на счет моей карты. Каково же было мое удивление, что мне сообщили, что карта не готова и ксерокопию паспорта необходимо принести еще раз. 12 января ксерокопия паспорта в третий раз была предоставлена в банк. 24 января позвонил поинтересовался когда будет готова карта. Меня попросили перезвонить 27 января. К этому времени мне перевели остаток заработной платы и очередной аванс. 27 января опять звоню, но узнав мою фамилию сообщают, что карта пока не готова. Сотрудник, который занимается оформлением документов занят так, что не может подойти к телефону. О сроках получения карты мне обещают перезвонить через 10 мину. Естественно, что и через полчаса никто не перезвонил. Набрал номер центрального отделения. Долго ждал ответа. Потом несколько раз меня переводили от сотрудника к сотруднику. Выяснилось, что моих документов необходимых для изготовления пластиковой карты не поступало. Что о моем звонке будет сообщено в отдел претензий и мне как всегда перезвонят. Еще через минут 40 мне перезвонила зам. зав. нач. отделения с сообщением, что мои документы отосланы только сегодня!!!!!!!!!!!!! Это произошло не из–за моего звонка в центральное отделение, а просто так произошло. Извините. Если хотите получить деньги можете закрыть счет. Еще для успокоения можете написать жалобу в Ногинское ОСБ 2557. Первый раз было смешно. Второй – удивительно. Третий – возмутительно. Я просто поражен такой безответственности. Сегодня 4 февраля и мне интересно: изготовят мне карту к 10 февраля? Или еще без зарплаты сидеть?

Я живу в г.Краснознаменске моск.обл. У нас 3 банкомата сб. банка, 2 не работают. У меня пенсионная карта. Я не могу снять деньги, постоянные очереди, т.к 1 банкомат. На банкомате стоят номера телефонов одинцовского банка, не один не отвечает. Люди часами стоят в очереди. Звонила в Сбербанк России ни какого ответа. Прошу разобраться.

Очень удобная услуга Сбербанк Онлайн, можно и за квартиру заплатить,и за мобильный телефон, и вклад пополнить. Все очень легко и понятно, даже подсказки есть, что и как делать. Люди не толпитесь в очередях, переходите на оплату через интернет.

Добрый день. Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не пришлось лично столкнуться с его отдельными сотрудниками.Наша фирма открыла расчетный счет в одном из отделений Сбербанка в г. Красноярске. Одновременно, 06 октября 2010 г. мы заключили договор о выпуске пластиковых карт в рамках зарплатного проекта, подготовили несколько раз необходимые документы, которые нам лично передавали сотрудники банка.Вы будете удивлены, но сегодня 03.02.2011 г. и карты не готовы! Каждый раз нам отказывают, ссылаясь на недостаток документов, на то, что мы не все подписи собрали, на то что Москва задерживает выпуск. Мы дошли до заведующей и она нас уверила, что карты готовят и она лично нас уведомит об их поступлении.А сегодня и вовсе сказали, что мы дураки сами, так как договор подписали на один вид карт, а оформили заявления сотрудников на другой вид карт и это притом, что заявления они сами лично у нас принимали и более того вид карт проставляли сами. Пока не переделаем договор, никто нам карты делать не будет. Хотя нам активно навязываются кредитные карты и просят переводить обороты в их банк.Я даже не знаю, как объяснять сложившуюся ситуацию руководителю. С того же самого октября лично я не могу оформить карту Gold, в ноябре выяснилось, что заявление попросту утеряно, в декабре, что форма заявления старая, а сегодня извините уже февраль. Кроме всего этого невероятное безразличие к клиентам, некомпетентность и попросту затягивание времени, в отделе обслуживания физических лиц постоянные очереди и скандалы. Сама не раз была свидетелем, как заведующая разносит списки банковских терминов сотрудникам?!Я работала с разными банками ВТБ24, Транскредитбанк, Стромкомбанк, Дальневосточный банк, в том числе сотрудничаю с Красноярским городским отделением № 161 на пр.им.газеты Красноярский рабочий, 150а и поверьте такое отношение к клиентам я вижу впервые. Ну, если сотрудники некомпетентны или недовольны работодателем так зачем же тогда работать с людьми? (Красноярское городское отделение № 161 на пр.им.газеты Красноярский рабочий, 52).

в январе 2011г. я оформила кредитную карту, мне объяснили, что сумма к уплате Основного платежа и сумму к улате в льгтный период я смогу узнать по смс–сообщению, но 15.01. у меня украли телефон, сим–карту я заблокировла, дала другой номер телефона, но 1.02. числа смс сообщение не поступило. пришла в банк чтобы уточнить информацию, но мне сказали что через банкомат такую информацию не дают, и по телефону я не смогу узнать сколько должна. единственное мне сказали, что я могу сама высчитать 10% и заплатить, но мне не нравится такое, если я прихожу в убрир я могу распечатать любую информацию по задолженности, по вкладам, не обращаясь ни к каким специалистам. Прошу подскажите как мне получить информацию по кредиту, не хочу платить пени и штрафы только за то что я не правильно высчитала сумму платежа

Оставили заявку на рассмотрении в филиале Сбербанка, в котором уже брали кредит. По предыдущему кредиту была положительная кредитная история (ни одного дня просрочки), поручителем выступал муж. В новой заявке на кредит поручителем опять же был муж.Перезвонили на следующий день с заявлением о том, что у меня ненадежный поручитель и попросили сменить поручителя. На момент подачи заявки нас предупредили о том, что если мы откажемся от страхования кредита (10 процентов от стоимости кредита), по заявке будет отказ. Предложила недвижимость в залог (частный дом 300 кв.м.) отказали.ВОПРОС К УВ. Грефу. Разъясните политику Сбербанка по предоставлению кредита. Кстати, у нас друг получал кредит в Сбербанке. На первый раз отказали. Через несколько дней перезвонили, извинились и предложили взять кредит.Вопрос следующий возникает из всего вышеизложенного: нам что тоже перезвонят и дадут кредит, а на первом этапе - это что вымогательство доп.расходов по страхованию кредита.

Всем доброго времени суток! Решил приобрести себе товар на европейском сайте с помощью карты (до этого на сайте Amazon.com покупал товар и все отлично). Прохожу процедуру оформления покупки и тут в конце мне система говорит, что нужна авторизация карты, мол, это условие банка и системы оплаты. Я не против, готов дать любую информацию. Было написано - мол, идите в банкомат (не указали какого типа), там нажмете то то-то то и все отлично, Вам дадут пароли.Иду я в банкомат и понимаю, что в нем нет нужных мне пунктов (банкомат еще и сожрал мою карту и вовсе завис - у них даже не нарисовано как карту правильно вставлять). Подхожу к консультанту в банке, сказал, что карта застряла, достали в течении 10 минут. Объяснил ситуацию консультанту - она мне ответила, что в Оренбурге таких банкоматов нет. (Я просто поражен! Неужто Сбербанк настолько беден, что даже не смог поставить один такой банкомат на Весь город?) и я смогу получить те самые пароли для авторизации по телефону горячей линии.Звоню на горячую линию, в первый раз мне сказали, что помочь ничем не могут, так как у меня нет контрольной информации о карте (контрольное слово или цифры), во второй раз сказали, что пароли можно получить с помощью мобильного банка, но чтобы его подключить, необходима контрольная информация о карте. (Естественно, у меня ее нет, так как карты оформлял работодатель. Да это и не так важно, ведь я мог потерять, забыть или что-то иное могло случиться с тем листком с контрольной информацией.)Опять звоню на телефон горячей линии, все объясняю. И догадайтесь, что же мне говорят?!" Если не знаете или забыли контрольную информацию, Вы можете ее изменить в отделении банка, где получали карту". То есть в Москве.Вывод таков: я должен купить билет до Москвы, приехать в банк, дождаться получения новой контрольной информации о карте и только потом получить пароль для оплаты товара в интернете!Это же 21 век, век нанотехнологий и инноваций! У меня есть несколько документов, удостоверяющих мою личность, но это даже близко ничем мне помочь не может в моем городе Оренбурге. Мне, например, далеко не понятно, почему и из-за чего я должен терять время, почему я в ближайшем Сбербанке не могу получить эти, никому не нужные пароли, показав паспорт или иные удостоверяющие личность документы...

После проблемы недоступности информации по кредиту, которую довольно быстро починили, Сбербанк ОнЛ@йн проработал у меня без особых замечаний с ноября до января. И вот, в середине января я сделал запрос на получение задолженности по кредиту. После этого произошла ошибка, и теперь, вместо информации о кредите показывается неверный набор данных и следующая ошибка:Ошибка при исполнении документа: error: "error" - SOME_ERROR: -6508(ORA-06508: PL/SQL: невозможно найти вызываемый блок программы)SOME_ERROR: -6508(ORA-06508: PL/SQL: невозможно найти вызываемый блок программы) Если у вас возникли вопросы, напишите в службу технической поддержки.Особенно свежо смотрится mailto: с номером телефона и просьбой написать.Завел тикет в службе поддержки N 000912-2011-022608 от 17 января 2011. Вчера вечером получил ответ:По Вашему вопросу от 17.01.2011г. сообщаем, что в период с 12.01.2011г. по 19.01.2011г. в системе "Сбербанк Онлайн" произошел технический сбой, в результате которого не работала функция запроса задолженности по кредиту в разделе "Кредиты" и информация отображалась с ошибкой.На сегодняшний день неполадки в системе устранены.Ну, думаю, все-таки работает служба техподдержки. Захожу сегодня на страницу кредитов - все осталось по-прежнему. Данные неверные, ошибка отображается. Запрос задолженности недоступен. Ответ службы техподдержки выглядит обычной отпиской.

Работа контролеров зачастую какая то отсылочная, у них постоянно отсутствуют сберкнижки, предлагаю прийти другой раз, мотивирует тем, что нет лица, который выдает сберкнижки.

Давно являюсь клиентом "Сбербанка"! Можно сказать, с советских времен. Несмотря на то, что времена нынче "не те", "Сбербанк" отличается завидным постоянством: те же очереди многочасовые, такое же пренебрежительное отношение к клиентам, как в былые годы! В самый канун Нового года у меня украли кошелек, в котором помимо денег были банковские карты. В растрепанных чувствах, едва справившись с ситуацией, побежала блокировать карту в банк. Выстояв огромную очередь, получила таки консультацию, приняли заявление, оформили все чин по чину! А за новой картой велели наведаться через месяц! Точной даты не указали.Ладно, являюсь ровно через месяц, выстаиваю неизменную очередь и узнаю, что карта моя еще не перевыпущена! На вопрос: "Почему, ведь прошел целый месяц, а карта-то зарплатная, сколько же можно ждать?". Ответ: "Оставьте Ваш телефон, в понедельник мы Вам перезвоним и объясним причину, возможно, придется снова писать заявление о перевыпуске карты"!Прошел понедельник, закончился вторник - тишина! Больше идти туда и выстаивать очереди в страшной духоте, чтобы узнать чего-нибудь - не хочется! Сходила в свой расчетный отдел и распорядилась переводить зарплату в другой банк, благо карта уже имеется! Вот так! Пусть теперь, сколько хотят, столько и молчат!

Ситуация следующая:1. Супруга подала заявку на выдачу кредита по адресу: Петрозаводск, Первомайский просп., 53 Северо-Западный банк Сбербанка России, Дополнительный офис №8628/01134 вчера, т.е. 31.01.11. Во время составления заявки сотрудница Сбербанка, в навязчивой форме, пыталась добиться того, чтобы мы согласились на добровольное страхование. При запрашиваемой нами сумме в 150 000 рублей - немного для нашего времени - платить 10 000 рублей за услуги, которые нам, по сути, не нужны, мы посчитали нецелесообразно. Выдержав натиск сотрудницы - минут пять выслушивали "страсти" о том, что может с нами случиться (несчастный случай и т.п.) и мы просто должны оформить страховку - мы ещё раз подтвердили отказ. 2. Сегодня, 01.02.11, около 14 часов, на номер супруги поступает звонок с мобильного (могу указать). Женский голос представляется сотрудником Сбербанка, не называя ни имени, ни фамилии, ни должности и... ВНИМАНИЕ... говорит, что если мы не согласимся на, опять ВНИМАНИЕ... добровольное страхование, то нашу заявку даже не будут рассматривать! И напротив. Если мы согласимся, то наша заявка будет рассмотрена в первую очередь... Естественно супруга, растерявшись, соглашается. Обсудив сложившуюся ситуацию со мной, мы решили позвонить непосредственно в сам Сбербанк и получить комментарии. 3. Звонок на номер 8 800 555 555 0, указанный на сайте, дал следующие результаты. - сотрудники банка НЕ ИМЕЮТ ПРАВА навязывать услугу "добровольное страхование", (на то оно и добровольное); - сотрудники банка НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ОТКАЗЫВАТЬ В РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВКИ на основании нашего отказа в ДОБРОВОЛЬНОМ страховании;- сотрудники банка не практикуют звонки клиентам, с требованием согласится на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование.Нам посоветовали обратится непосредственно в то отделение, в котором мы оставляли заявку, и подать жалобу. Либо зафиксировать её по телефону. На наш вполне резонный вопрос: "Если мы пожалуемся на сотрудника, который принимал заявку, не послужит ли это основанием для отказа в выдаче кредита? Т.е. не сможет ли в последствии этот сотрудник посодействовать в отказе на выдачу кредита?" (на основании личной неприязни - вполне логично, согласитесь), нас, естественно, заверили, что нет, сотрудник не имеет на это права. (Что, собственно не помешало одному из сотрудников ранее позвонить нам и навязать страхование.)4. Около 15 часов 01.02.11 идём в наше отделение Сбербанка, где оставляли заявку. Рассказываем сложившуюся ситуацию сотруднице, принимавшей нашу заявку вчера. На что получаем ответ: "Ни я, ни мои коллеги не звонили Вам и не пытались навязать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование". Советует перезвонить нам на номер, с которого был сделан звонок и узнать имя и фамилию сотрудницы, что мы и делаем. Из отделения уходим. 5. Результат звонка на номер, с которого навязывали добровольное страхование: - женщина отказалась назвать свою фамилию, имя и должность. Сказала, что нам потом перезвонят и назовут, кто она; - женщина по-прежнему называла себя представителем банка; - на наши вопросы, на основании чего она нам звонит и "предупреждает" (назовём это так) об отказе в рассмотрении заявки на получении кредита, из-за того что мы не хотим ДОБРОВОЛЬНО страховаться; что это неправомерные действия с ёё стороны; попытки выяснить кто она - мы не получаем ответа. Женщина "мнётся", увиливает от ответов, пытается выяснить кому мы звонили с жалобой (явно напугана) и разговор "сворачивает". Вот так вот.6. Ждём результатов. Я высказал предположение, что нам откажут, и в ближайшее время. Около 16 часов нам звонят из нашего отделения и говорят, что документы, которые мы подавали, не в порядке. Что и следовало ожидать... Претензия первая - "у вас плохо видно печать на справке о доходах" (сразу скажу - печать видна отчётливо настолько, насколько это возможно - нас просто заранее предупреждали, что в банках "докапываются" до качества печатей и мы естественно предусмотрели это). Цитирую: "Когда мы делаем ксерокопию, вашу печать плохо видно". Это, простите, мои проблемы? Думаю, Сбербанк может позволить себе хорошие ксероксы. Претензия вторая, с который, в принципе мы согласны и готовы исправить её - разногласие адресов прописки и реального места проживания. Но, подчёркиваю, мы готовы принести новые справки. Принимаем решение оставить претензию по телефону.7. Звонок на номер 8-800-..... Сначала пересказываем всё девушке. Она переводит наш звонок мужчине, который, откровенно не вникая в суть проблемы, просит сформулировать нашу претензию. Формулируем - "спасибо за звонок, до свидания". Всё.Сидим. Ждём. Почему-то уверенны в отказе, но это уже не важно, т.к. получили предложения от других банков (пока не буду называть) и брать, скорее всего будем там - если, конечно, Сбербанк не предложит лучших условий. В чём я, почему-то, сомневаюсь...Поражает сама система и поведение сотрудников. Совершенно очевидно, что для банка выгодно страхование и они мотивируют сотрудников, чтобы те добивались ДОБРОВОЛЬНОГО страхования... Но таким образом? Стыдно для такого крупного банка. Грустно. Обратились именно в Сбербанк, считая его надёжным банком. Но персонал... И что же это за сотрудник банка, который не называет ни себя, ни должность, но, тем не менее, имеет доступ к данным клиента и право звонить ему и навязывать услуги? Да, немаловажный фактор - у нас был ПОРУЧИТЕЛЬ!От администратора: Пришлите, пожалуйста, номер мобильного, с которого поступил звонок, на elena@banki.ru.

Ситуация следующая:1. Супруга подала заявку на выдачу кредита по адресу: Петрозаводск, Первомайский просп., 53 Северо-Западный банк Сбербанка России, Дополнительный офис №8628/01134 вчера, т.е. 31.01.11. Во время составления заявки сотрудница Сбербанка, в навязчивой форме, пыталась добиться того, чтобы мы согласились на добровольное страхование. При запрашиваемой нами сумме в 150 000 рублей - немного для нашего времени - платить 10 000 рублей за услуги, которые нам, по сути, не нужны, мы посчитали нецелесообразно. Выдержав натиск сотрудницы - минут пять выслушивали "страсти" о том, что может с нами случиться (несчастный случай и т.п.) и мы просто должны оформить страховку - мы ещё раз подтвердили отказ. 2. Сегодня, 01.02.11, около 14 часов, на номер супруги поступает звонок с мобильного (могу указать). Женский голос представляется сотрудником Сбербанка, не называя ни имени, ни фамилии, ни должности и... ВНИМАНИЕ... говорит, что если мы не согласимся на, опять ВНИМАНИЕ... добровольное страхование, то нашу заявку даже не будут рассматривать! И напротив. Если мы согласимся, то наша заявка будет рассмотрена в первую очередь... Естественно супруга, растерявшись, соглашается. Обсудив сложившуюся ситуацию со мной, мы решили позвонить непосредственно в сам Сбербанк и получить комментарии. 3. Звонок на номер 8 800 555 555 0, указанный на сайте, дал следующие результаты. - сотрудники банка НЕ ИМЕЮТ ПРАВА навязывать услугу "добровольное страхование", (на то оно и добровольное); - сотрудники банка НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ОТКАЗЫВАТЬ В РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВКИ на основании нашего отказа в ДОБРОВОЛЬНОМ страховании;- сотрудники банка не практикуют звонки клиентам, с требованием согласится на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование.Нам посоветовали обратится непосредственно в то отделение, в котором мы оставляли заявку, и подать жалобу. Либо зафиксировать её по телефону. На наш вполне резонный вопрос: "Если мы пожалуемся на сотрудника, который принимал заявку, не послужит ли это основанием для отказа в выдаче кредита? Т.е. не сможет ли в последствии этот сотрудник посодействовать в отказе на выдачу кредита?" (на основании личной неприязни - вполне логично, согласитесь), нас, естественно, заверили, что нет, сотрудник не имеет на это права. (Что, собственно не помешало одному из сотрудников ранее позвонить нам и навязать страхование.)4. Около 15 часов 01.02.11 идём в наше отделение Сбербанка, где оставляли заявку. Рассказываем сложившуюся ситуацию сотруднице, принимавшей нашу заявку вчера. На что получаем ответ: "Ни я, ни мои коллеги не звонили Вам и не пытались навязать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование". Советует перезвонить нам на номер, с которого был сделан звонок и узнать имя и фамилию сотрудницы, что мы и делаем. Из отделения уходим. 5. Результат звонка на номер, с которого навязывали добровольное страхование: - женщина отказалась назвать свою фамилию, имя и должность. Сказала, что нам потом перезвонят и назовут, кто она; - женщина по-прежнему называла себя представителем банка; - на наши вопросы, на основании чего она нам звонит и "предупреждает" (назовём это так) об отказе в рассмотрении заявки на получении кредита, из-за того что мы не хотим ДОБРОВОЛЬНО страховаться; что это неправомерные действия с ёё стороны; попытки выяснить кто она - мы не получаем ответа. Женщина "мнётся", увиливает от ответов, пытается выяснить кому мы звонили с жалобой (явно напугана) и разговор "сворачивает". Вот так вот.6. Ждём результатов. Я высказал предположение, что нам откажут, и в ближайшее время. Около 16 часов нам звонят из нашего отделения и говорят, что документы, которые мы подавали, не в порядке. Что и следовало ожидать... Претензия первая - "у вас плохо видно печать на справке о доходах" (сразу скажу - печать видна отчётливо настолько, насколько это возможно - нас просто заранее предупреждали, что в банках "докапываются" до качества печатей и мы естественно предусмотрели это). Цитирую: "Когда мы делаем ксерокопию, вашу печать плохо видно". Это, простите, мои проблемы? Думаю, Сбербанк может позволить себе хорошие ксероксы. Претензия вторая, с который, в принципе мы согласны и готовы исправить её - разногласие адресов прописки и реального места проживания. Но, подчёркиваю, мы готовы принести новые справки. Принимаем решение оставить претензию по телефону.7. Звонок на номер 8-800-..... Сначала пересказываем всё девушке. Она переводит наш звонок мужчине, который, откровенно не вникая в суть проблемы, просит сформулировать нашу претензию. Формулируем - "спасибо за звонок, до свидания". Всё.Сидим. Ждём. Почему-то уверенны в отказе, но это уже не важно, т.к. получили предложения от других банков (пока не буду называть) и брать, скорее всего будем там - если, конечно, Сбербанк не предложит лучших условий. В чём я, почему-то, сомневаюсь...Поражает сама система и поведение сотрудников. Совершенно очевидно, что для банка выгодно страхование и они мотивируют сотрудников, чтобы те добивались ДОБРОВОЛЬНОГО страхования... Но таким образом? Стыдно для такого крупного банка. Грустно. Обратились именно в Сбербанк, считая его надёжным банком. Но персонал... И что же это за сотрудник банка, который не называет ни себя, ни должность, но, тем не менее, имеет доступ к данным клиента и право звонить ему и навязывать услуги? Да, немаловажный фактор - у нас был ПОРУЧИТЕЛЬ!От администратора: Пришлите, пожалуйста, номер мобильного, с которого поступил звонок, на elena@banki.ru.

чтобы узнать остаток по кредиту ????? как будто все вымерли ???

портят всю репутацию сбербанка