136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

портят всю репутацию сбербанка

в других банках и проценты скрывают,и вообще похуже.

Сбербанк платит своим вкладчикам такие проценты по депозитам, что даже если мы поверим официальным данным по инфляции, эти вкладельцы, кажется, ныне 39% общей суммы вкладов (по России) ТЕРЯЮТ в год более 5%! Но даже наши финансовые госорганы заявляют, что в то время как "инфляция" за 2010 составила 8,8%, рост цен на товары и услуги намного больше – порядка 13%. А наши дикие подтасовки, связанные с тем, что показатель инфляции – фактор политический? Пару лет назад Сбер по случаю мир. фин. кризиса получил от государства (т.е. от налогоплательщиков, народа) астрономические "кредиты" – по существу невозвратную "помощь". Но в качестве благодарности оные имеют по вкладам 3 с хвостиком %, проще говоря – дулю ... Вот тебе и "социальная ответственность бизнеса"! А разве достойно вёл себя Сбер во время известных событий 1991⁄92 и 1998 годов?! Где ему для "пиара" надо – он часть гос–ва. Или же коммерческая организация – по обстоятельствам. В общем, "кто ж его посадит – он же па–мят–ник!". Но, судя по всему, пришло время сменить название со Сбербанк на, скажем, Убытбанк.

Недавно брал в сбере "доверительный" кредит 230 000 (ну очень надо было). Когда оформлял, поставил почти все галочки, кроме кредитной карты. (Надо было - "не выпускать", а я не поставил нигде), но сказали - ничего страшного, даже если поставите - все равно выдадим.После вопроса: "А сколько будет стоить кредит?" - было рассказано о процентах, сроках и невзначай, между делом, о страховке. Сотрудница банка, отвечающая за выдачу кредитов, посчитала мне примерную сумму ежемесячных выплат (включая страховку, конечно же). Расстались мы довольно мило, при этом сотрудница, настроенная очень доброжелательно, на мой вопрос о сроке рассмотрения ответила, что обычно три рабочих дня, но некоторым дают ответ за один день (чем ближе к двери я отходил, тем сильней уменьшался срок), а бывает, что и за час. Ушел.Вечером того же дня, когда я уже был на работе, поступил звонок на мобильный. Та же (по голосу) девушка сообщила, что кредит мне одобрен и уточнила, когда я смогу прибыть для дальнейшего оформления. Договорились на вечер среды.В среду, в конце рабочего дня, мне снова позвонила "сбербанковка" и начала возмущенно выяснять, где я и почему не приехал. А я и забыл совсем, думал в четверг, ну перепутал дни, с кем не бывает? Передоговорились на четверг.В четверг Москву по не очень доброй, но традиции - парализовала пробка. Мчась во весь опор к отделению банка, я снова принял звонок, а с ним и недовольные женские вопли. Добравшись до места, я немного подождал на входе в отдел (клиент у нее, выйдет - заходите) и, наконец, благополучно уселся перед прекрасными, но строгими очами займодательницы.Прочитав и заполнив все документы, я спросил, вся ли сумма указана в графике выплат (Заодно спросил про эффективную ставку и дополнительные комиссии). Девушка сказала, что это все и тут же уточнила: "А про страховку я Вам говорила?". На мой вопрос: "Где указана страховка и включена ли она в основную сумму?" - Девушка рассказала, что страховка оплачивается отдельно, вернее сразу снимается с суммы выданного кредита, то есть сумма кредита уменьшается на сумму страховки за весь срок.На мой вопрос, где я должен брать недостающую сумму, ведь в кредит то я беру определенную сумму и почему не предупредили заранее, начала активно предлагаться кредитная карта (Вот как раз, получите кредитную карту и добавите недостающую сумму). Еще раз просмотрев основной договор, я нашел там графу "Добровольное страхование", вполне естественно, в ней стоял гордый прочерк.Все это время девушка старательно забивала что-то в компьютер, периодически уточняя мои данные. На мой вопрос: "Могу ли я отказаться" - девушка ответила, что это влияет на решение о выдаче кредита. К этому времени ее рабочий день уже закончился, ей уже несколько раз звонили родственники, но она упорно продолжала вводить мои данные в какую-то форму, как я понял. (Да понял, я понял, но об этом ниже).Минут через пятнадцать уже милый моему сердцу сотрудник банка положила передо мной свежеотпечатанный лист с условиями страхования. Внимательно прочитав его (... могут запрашивать и получать конфиденциальные данные, например карту в поликлинике...) я робко спросил: "А если я отказываюсь?". Вы когда-нибудь видели лицо ограбленного, смертельно обиженного человека? Возьмите кредит в сбербанке, откажитесь от страховки и кредитной карты и увидите.- "Пишите - не согласен!".Я написал в месте для подписи: "Не согласен", поставил рядом свою роспись, отдал лист "сбербанковке". Через... !минуту! она !вернулась! с !сберегательной книжкой! полностью оформленной и готовой к снятию денег. Как вам?Банк пытался заставить меня оплачивать страховку, нужную ему. (В договоре примерно так и написано).Дальше - не так интересно, но все же. Девушка начала предлагать мне хотя бы карту. Я ответил, что у меня уже была кредитка, и я ее закрыл, мне зарплаты хватает. Ну, мало ли что и мало ли вдруг чего захочется - меня не впечатлили.Послушав о том, как хороша эта кредитная карта, я спросил о процентах (такие же как у всех, у меня в другом банке такие же были) и о возможности расплачиваться за проезд в автобусе и метро.Вы видели, когда-нибудь взгляд девушки, которой сказали глупость? Или рассказали свою фантазию, и она над вами тихонько офигевает? Скажите сотруднику сбербанка о том, что кредиткой можно расплачиваться за проезд - увидите...P.S.: Я не имел в виду всех без исключения сотрудников данного банка (а вдруг знают?), не хотел никого обидеть, уж как есть... Кстати, а как все-таки от карты отказаться-то? Через суд?

Недавно брал в сбере "доверительный" кредит 230 000 (ну очень надо было). Когда оформлял, поставил почти все галочки, кроме кредитной карты. (Надо было - "не выпускать", а я не поставил нигде), но сказали - ничего страшного, даже если поставите - все равно выдадим.После вопроса: "А сколько будет стоить кредит?" - было рассказано о процентах, сроках и невзначай, между делом, о страховке. Сотрудница банка, отвечающая за выдачу кредитов, посчитала мне примерную сумму ежемесячных выплат (включая страховку, конечно же). Расстались мы довольно мило, при этом сотрудница, настроенная очень доброжелательно, на мой вопрос о сроке рассмотрения ответила, что обычно три рабочих дня, но некоторым дают ответ за один день (чем ближе к двери я отходил, тем сильней уменьшался срок), а бывает, что и за час. Ушел.Вечером того же дня, когда я уже был на работе, поступил звонок на мобильный. Та же (по голосу) девушка сообщила, что кредит мне одобрен и уточнила, когда я смогу прибыть для дальнейшего оформления. Договорились на вечер среды.В среду, в конце рабочего дня, мне снова позвонила "сбербанковка" и начала возмущенно выяснять, где я и почему не приехал. А я и забыл совсем, думал в четверг, ну перепутал дни, с кем не бывает? Передоговорились на четверг.В четверг Москву по не очень доброй, но традиции - парализовала пробка. Мчась во весь опор к отделению банка, я снова принял звонок, а с ним и недовольные женские вопли. Добравшись до места, я немного подождал на входе в отдел (клиент у нее, выйдет - заходите) и, наконец, благополучно уселся перед прекрасными, но строгими очами займодательницы.Прочитав и заполнив все документы, я спросил, вся ли сумма указана в графике выплат (Заодно спросил про эффективную ставку и дополнительные комиссии). Девушка сказала, что это все и тут же уточнила: "А про страховку я Вам говорила?". На мой вопрос: "Где указана страховка и включена ли она в основную сумму?" - Девушка рассказала, что страховка оплачивается отдельно, вернее сразу снимается с суммы выданного кредита, то есть сумма кредита уменьшается на сумму страховки за весь срок.На мой вопрос, где я должен брать недостающую сумму, ведь в кредит то я беру определенную сумму и почему не предупредили заранее, начала активно предлагаться кредитная карта (Вот как раз, получите кредитную карту и добавите недостающую сумму). Еще раз просмотрев основной договор, я нашел там графу "Добровольное страхование", вполне естественно, в ней стоял гордый прочерк.Все это время девушка старательно забивала что-то в компьютер, периодически уточняя мои данные. На мой вопрос: "Могу ли я отказаться" - девушка ответила, что это влияет на решение о выдаче кредита. К этому времени ее рабочий день уже закончился, ей уже несколько раз звонили родственники, но она упорно продолжала вводить мои данные в какую-то форму, как я понял. (Да понял, я понял, но об этом ниже).Минут через пятнадцать уже милый моему сердцу сотрудник банка положила передо мной свежеотпечатанный лист с условиями страхования. Внимательно прочитав его (... могут запрашивать и получать конфиденциальные данные, например карту в поликлинике...) я робко спросил: "А если я отказываюсь?". Вы когда-нибудь видели лицо ограбленного, смертельно обиженного человека? Возьмите кредит в сбербанке, откажитесь от страховки и кредитной карты и увидите.- "Пишите - не согласен!".Я написал в месте для подписи: "Не согласен", поставил рядом свою роспись, отдал лист "сбербанковке". Через... !минуту! она !вернулась! с !сберегательной книжкой! полностью оформленной и готовой к снятию денег. Как вам?Банк пытался заставить меня оплачивать страховку, нужную ему. (В договоре примерно так и написано).Дальше - не так интересно, но все же. Девушка начала предлагать мне хотя бы карту. Я ответил, что у меня уже была кредитка, и я ее закрыл, мне зарплаты хватает. Ну, мало ли что и мало ли вдруг чего захочется - меня не впечатлили.Послушав о том, как хороша эта кредитная карта, я спросил о процентах (такие же как у всех, у меня в другом банке такие же были) и о возможности расплачиваться за проезд в автобусе и метро.Вы видели, когда-нибудь взгляд девушки, которой сказали глупость? Или рассказали свою фантазию, и она над вами тихонько офигевает? Скажите сотруднику сбербанка о том, что кредиткой можно расплачиваться за проезд - увидите...P.S.: Я не имел в виду всех без исключения сотрудников данного банка (а вдруг знают?), не хотел никого обидеть, уж как есть... Кстати, а как все-таки от карты отказаться-то? Через суд?

Отделение Сбербанка на улице Калинина в Кисловодске. Заведующая вместе с сотрудниками банка предоставляют ложжную инормацию. Не хотят брать на себя кропотливую работу по обслуживанию клиентов, в частности – замену пластиковой карточки, в связи с заменой фамилии и отправляют в центральный офис – на Куйбышева. Посадили ученика, который обслуживает клиентов очень долго.

Проблему не удалось решить непосредственным обращением в отделение банка, поэтому пишу сюда.На прежнем месте работы мне была выдана зарплатная карта Visa Electron (назовем ее карта № 1). Карта была выдана дополнительным офисом отделения № 8608/0114 на ул. Гагарина, 11 в г. Калуга. Срок ее действия был по август 2010 года. На новом месте работы я решил получить другую зарплатную карту Visa Electron (карта № 2) в другом офисе Сбербанка - № 8608/0122 доп. офис на ул. Ленина, 25 (у предприятия договор с этим отделением и более удобное расположение офиса). Вторую карту получил, а первую решил закрыть непосредственно перед окончанием срока действия.В июле 2010 года Сбербанк предложил мне получить кредитную карту Visa Classic (карта № 3). Условия меня устроили, и 30 июля я посетил офис на ул. Ленина, 25 для подачи заявления на третью карту. Тогда же я спросил о возможности закрытия счета карты № 1 в этом офисе, т.к. офис на ул. Гагарина, 11 расположен в другом конце города. Мне ответили, что я могу сдать карту и написать заявление на отказ от дальнейшего использования карты в этом офисе (на ул. Ленина, 25), а они перешлют все документы в офис на Гагарина почтой в течение 45 дней. Я воспользовался этим предложением, сдал карту № 1 и написал заявление на отказ от дальнейшего ее использования. Карта предварительно была обнулена.В октябре 2010 года я заметил, что карта все еще числится за мной в Сбербанк Онл@йн со статусом "не выдана" и балансом минус 120 рублей (столько стоило годовое обслуживание этой карты). Позвонил в горячую линию, мне сказали обратиться непосредственно в офис. Посетить офис на Гагарина я смог только в одну из суббот октября, заведующий в субботу отсутствовал, кассир не смогла найти ни пришедших по почте документов по карте № 1, ни открытого счета по этой карте (сделала предположение, что в офисе на Ленина мне закрыли этот счет). Предложила посетить их повторно в будний день для беседы с заведующим, но в будни я работаю, мне дали телефон заведующего. Позвонил заведующему - он тоже сказал, что открытых карточных счетов на мое имя в их отделении нет, нет повода для беспокойства. Объяснить причину того, что карта видна в Сбербанк Онл@йн, он не смог.На днях я увидел, что статус карты №1 в Сбербанк Онл@йн изменился с "не выдана" на "активна", ее баланс по-прежнему - 120 рублей.Очень надеюсь на помощь более компетентных специалистов Сбербанка в окончательном закрытии этой карты, в т.ч. чтобы ее не было в Сбербанк Онл@йн.

Проблему не удалось решить непосредственным обращением в отделение банка, поэтому пишу сюда.На прежнем месте работы мне была выдана зарплатная карта Visa Electron (назовем ее карта № 1). Карта была выдана дополнительным офисом отделения № 8608/0114 на ул. Гагарина, 11 в г. Калуга. Срок ее действия был по август 2010 года. На новом месте работы я решил получить другую зарплатную карту Visa Electron (карта № 2) в другом офисе Сбербанка - № 8608/0122 доп. офис на ул. Ленина, 25 (у предприятия договор с этим отделением и более удобное расположение офиса). Вторую карту получил, а первую решил закрыть непосредственно перед окончанием срока действия.В июле 2010 года Сбербанк предложил мне получить кредитную карту Visa Classic (карта № 3). Условия меня устроили, и 30 июля я посетил офис на ул. Ленина, 25 для подачи заявления на третью карту. Тогда же я спросил о возможности закрытия счета карты № 1 в этом офисе, т.к. офис на ул. Гагарина, 11 расположен в другом конце города. Мне ответили, что я могу сдать карту и написать заявление на отказ от дальнейшего использования карты в этом офисе (на ул. Ленина, 25), а они перешлют все документы в офис на Гагарина почтой в течение 45 дней. Я воспользовался этим предложением, сдал карту № 1 и написал заявление на отказ от дальнейшего ее использования. Карта предварительно была обнулена.В октябре 2010 года я заметил, что карта все еще числится за мной в Сбербанк Онл@йн со статусом "не выдана" и балансом минус 120 рублей (столько стоило годовое обслуживание этой карты). Позвонил в горячую линию, мне сказали обратиться непосредственно в офис. Посетить офис на Гагарина я смог только в одну из суббот октября, заведующий в субботу отсутствовал, кассир не смогла найти ни пришедших по почте документов по карте № 1, ни открытого счета по этой карте (сделала предположение, что в офисе на Ленина мне закрыли этот счет). Предложила посетить их повторно в будний день для беседы с заведующим, но в будни я работаю, мне дали телефон заведующего. Позвонил заведующему - он тоже сказал, что открытых карточных счетов на мое имя в их отделении нет, нет повода для беспокойства. Объяснить причину того, что карта видна в Сбербанк Онл@йн, он не смог.На днях я увидел, что статус карты №1 в Сбербанк Онл@йн изменился с "не выдана" на "активна", ее баланс по-прежнему - 120 рублей.Очень надеюсь на помощь более компетентных специалистов Сбербанка в окончательном закрытии этой карты, в т.ч. чтобы ее не было в Сбербанк Онл@йн.

часто брала кредиты,но когда отказали при зп 100000 в доверительном кредите на 100000 под 15,5% я была в шоке!!!! при этом есть имущество и еще какое!!!!теперь я много раз подумаю прежде чем обратиться в СБЕРБАНК!!!!!

Здравствуйте! 14.12.2010 года я подал заявку на выпуск кредитной карты Visa Сочи 2014 с кредитным лимитом всего лишь 20 000 руб. В Магнитогорском отделении Сбербанка 1693 расположенном по адресу: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр. Ленина, 74а.Мне сказали, в течение двух рабочих дней скажут решение.Звоню 17.12.2010 в кредитный отдел, говорят, заявка одобрена, спросил, сколько ждать карту. Ответили, что две недели и что мне позвонят, как она будет в Магнитогорске.Через две недели звоню, отвечает, карта может идти месяц. Думаю, ладно уговорили, ждем месяц. Звоню через месяц, спрашиваю: "Моя карта пришла, а то уже месяц прошел". Мне отвечают: «Еще не пришла ничем не можем помочь, т.к. это Москва, а не мы. Это из Москвы карты идут".В общем, впечатление, что Сбербанк как был советским банком, так и остался.Так бы поставил бы 2 балла, но только из-за быстрого решения ставлю 3 балла.

Я являюсь постоянным (зарплатным) клиентом Сбербанка РФ с 2006 года. Многих, в том числе и меня устраивает Банк по нескольким основным причинам:1) Доступность и территориальное расположение большого количества отделений и банкоматов по всей Москве;2) Низкие тарифы на банковские продукты и услуги;3) Надёжность банка, его финансовая устойчивость (государственное участие).Стоит отметить, что за 2008-2010 годы сделано много в сфере клиентского обслуживания, что повысило эффективность всей системы Сбербанка, это:1) Установка электронной очереди в отделениях;2) Отмена перерывов и обедов у сотрудников;3) Установка дополнительных терминалов для оплаты услуг;4) Различные дополнительные сервисы, позволяющие самостоятельно производить операции по кредитам, вкладам, денежные переводы и прочее.Вместе с тем, к сожалению, качество обслуживания осталось на достаточно низком уровне. Сотрудники зачастую делают грубые ошибки (ошибочно озвучивают и вводят неверную информацию по банковским продуктам и услугам), что говорит о неграмотности и непрофессионализме. Здесь идёт речь не только об операционистах, но и о других сотрудниках (отдел информационных технологий, программного обеспечения, прочие).Проблемы решаются не оперативно, связь между подразделениями и отделами Сбербанка практически отсутствует, соответственно обслуживание клиента привязывается к одному отделению, что неудобно практически всем.Примером может служить мой опыт. Я пользуюсь 3 продуктами банка: дебетовая (зарплатная карта), кредитная карта, интернет-банк (СбербанкОнЛайн). Я не буду в этом послании в тысячный раз объяснять проблемы, скажу только, что практически ни один продукт не работает в полном объёме. И решить эту проблему пытаюсь уже более 3 месяцев, но до сегодняшнего дня решения нет. Особенно в части СберБанкОнЛайн!Считаю, что менеджмент Сбербанка должен грамотно построить и выполнить работу, поставленную Правлением в отношении повышения качества обслуживания клиентов.От администратора: Расскажите поподробнее, когда и какая неверная информация по банковским продуктам была доведена до Вашего сведения? Какие проблемы испытываете с зарплатной и кредитной картой?

Я являюсь постоянным (зарплатным) клиентом Сбербанка РФ с 2006 года. Многих, в том числе и меня устраивает Банк по нескольким основным причинам:1) Доступность и территориальное расположение большого количества отделений и банкоматов по всей Москве;2) Низкие тарифы на банковские продукты и услуги;3) Надёжность банка, его финансовая устойчивость (государственное участие).Стоит отметить, что за 2008-2010 годы сделано много в сфере клиентского обслуживания, что повысило эффективность всей системы Сбербанка, это:1) Установка электронной очереди в отделениях;2) Отмена перерывов и обедов у сотрудников;3) Установка дополнительных терминалов для оплаты услуг;4) Различные дополнительные сервисы, позволяющие самостоятельно производить операции по кредитам, вкладам, денежные переводы и прочее.Вместе с тем, к сожалению, качество обслуживания осталось на достаточно низком уровне. Сотрудники зачастую делают грубые ошибки (ошибочно озвучивают и вводят неверную информацию по банковским продуктам и услугам), что говорит о неграмотности и непрофессионализме. Здесь идёт речь не только об операционистах, но и о других сотрудниках (отдел информационных технологий, программного обеспечения, прочие).Проблемы решаются не оперативно, связь между подразделениями и отделами Сбербанка практически отсутствует, соответственно обслуживание клиента привязывается к одному отделению, что неудобно практически всем.Примером может служить мой опыт. Я пользуюсь 3 продуктами банка: дебетовая (зарплатная карта), кредитная карта, интернет-банк (СбербанкОнЛайн). Я не буду в этом послании в тысячный раз объяснять проблемы, скажу только, что практически ни один продукт не работает в полном объёме. И решить эту проблему пытаюсь уже более 3 месяцев, но до сегодняшнего дня решения нет. Особенно в части СберБанкОнЛайн!Считаю, что менеджмент Сбербанка должен грамотно построить и выполнить работу, поставленную Правлением в отношении повышения качества обслуживания клиентов.От администратора: Расскажите поподробнее, когда и какая неверная информация по банковским продуктам была доведена до Вашего сведения? Какие проблемы испытываете с зарплатной и кредитной картой?

Я являюсь постоянным (зарплатным) клиентом Сбербанка РФ с 2006 года. Многих, в том числе и меня устраивает Банк по нескольким основным причинам:1) Доступность и территориальное расположение большого количества отделений и банкоматов по всей Москве;2) Низкие тарифы на банковские продукты и услуги;3) Надёжность банка, его финансовая устойчивость (государственное участие).Стоит отметить, что за 2008-2010 годы сделано много в сфере клиентского обслуживания, что повысило эффективность всей системы Сбербанка, это:1) Установка электронной очереди в отделениях;2) Отмена перерывов и обедов у сотрудников;3) Установка дополнительных терминалов для оплаты услуг;4) Различные дополнительные сервисы, позволяющие самостоятельно производить операции по кредитам, вкладам, денежные переводы и прочее.Вместе с тем, к сожалению, качество обслуживания осталось на достаточно низком уровне. Сотрудники зачастую делают грубые ошибки (ошибочно озвучивают и вводят неверную информацию по банковским продуктам и услугам), что говорит о неграмотности и непрофессионализме. Здесь идёт речь не только об операционистах, но и о других сотрудниках (отдел информационных технологий, программного обеспечения, прочие).Проблемы решаются не оперативно, связь между подразделениями и отделами Сбербанка практически отсутствует, соответственно обслуживание клиента привязывается к одному отделению, что неудобно практически всем.Примером может служить мой опыт. Я пользуюсь 3 продуктами банка: дебетовая (зарплатная карта), кредитная карта, интернет-банк (СбербанкОнЛайн). Я не буду в этом послании в тысячный раз объяснять проблемы, скажу только, что практически ни один продукт не работает в полном объёме. И решить эту проблему пытаюсь уже более 3 месяцев, но до сегодняшнего дня решения нет. Особенно в части СберБанкОнЛайн!Считаю, что менеджмент Сбербанка должен грамотно построить и выполнить работу, поставленную Правлением в отношении повышения качества обслуживания клиентов.От администратора: Расскажите поподробнее, когда и какая неверная информация по банковским продуктам была доведена до Вашего сведения? Какие проблемы испытываете с зарплатной и кредитной картой?

Несколько лет имею карту Сбербанка и зарплатный вклад. Как только появилась услуга СбербанкОнлайн – сразу же подключила ее, но пользоваться особой нужды не было.12 июля 2010 года открыла в своем отделении Сбербанка еще один вклад – Накопительный. Известно, что у Сбера не самые высокие проценты по вкладам, но я открыла вклад именно в Сбере, надеясь без проблем переводить деньги с карты во вклад при помощи СбербанкаОнлайн. При открытии вклада я попросила подключить его к системе СбербанкОнлайн, что и было сделано сотрудником отделения. Тем не менее, я этот новый вклад в СбербанкеОнлайн так и не увидела.Я неоднократно звонила и приходила в свое отделение № 1693/00126 и каждый раз получала один и тот же ответ: «Мы сделали все, что должны были, в нашей системе ваш счет отображается как подключенный». Вот что тут сделаешь – они его видят подключенным, а я его не вижу.Внимательно изучила все инструкции, все FAQ на сайте и в очередной раз пришла в Сбер. Говорю – по вашим же инструкциям при подключении нового счета к системе нужно заново писать заявление на подключение, перечислив там все подключаемые счета. Сотрудники отвергли идею подключить меня заново – ведь они видят мой вклад как подключенный. В декабре я воспользовалась формой обратной связи на сайте Сбера, вот что там сейчас висит по поводу моего обращения:Дата поступления обращения 08.12.2010.Статус ПРИНЯТО БАНКОМ.Описание статуса Обращение принято.Дата изменения статуса 14.01.2011.Максимальная дата рассмотрения 29.12.2010.Особенно умиляет максимальная дата рассмотрения (29.12.2010), в сочетании с датой изменения статуса на Принято (14.01.2011). Разумеется, до сих пор ответа на обращение я не получила.В общем знала бы заранее, что придется снимать деньги с карты в банкомате (через кассира прямо в отделении снимать нельзя, они посылают в банкомат в здании по соседству), потом нести деньги в офис Сбера, стоять минут 40 в очереди и так каждый раз когда захочу пополнить вклад – открыла бы вклад в другом банке, там хотя бы пункт с очередью можно было бы вычеркнуть.

Несколько лет имею карту Сбербанка и зарплатный вклад. Как только появилась услуга СбербанкОнлайн – сразу же подключила ее, но пользоваться особой нужды не было.12 июля 2010 года открыла в своем отделении Сбербанка еще один вклад – Накопительный. Известно, что у Сбера не самые высокие проценты по вкладам, но я открыла вклад именно в Сбере, надеясь без проблем переводить деньги с карты во вклад при помощи СбербанкаОнлайн. При открытии вклада я попросила подключить его к системе СбербанкОнлайн, что и было сделано сотрудником отделения. Тем не менее, я этот новый вклад в СбербанкеОнлайн так и не увидела.Я неоднократно звонила и приходила в свое отделение № 1693/00126 и каждый раз получала один и тот же ответ: «Мы сделали все, что должны были, в нашей системе ваш счет отображается как подключенный». Вот что тут сделаешь – они его видят подключенным, а я его не вижу.Внимательно изучила все инструкции, все FAQ на сайте и в очередной раз пришла в Сбер. Говорю – по вашим же инструкциям при подключении нового счета к системе нужно заново писать заявление на подключение, перечислив там все подключаемые счета. Сотрудники отвергли идею подключить меня заново – ведь они видят мой вклад как подключенный. В декабре я воспользовалась формой обратной связи на сайте Сбера, вот что там сейчас висит по поводу моего обращения:Дата поступления обращения 08.12.2010.Статус ПРИНЯТО БАНКОМ.Описание статуса Обращение принято.Дата изменения статуса 14.01.2011.Максимальная дата рассмотрения 29.12.2010.Особенно умиляет максимальная дата рассмотрения (29.12.2010), в сочетании с датой изменения статуса на Принято (14.01.2011). Разумеется, до сих пор ответа на обращение я не получила.В общем знала бы заранее, что придется снимать деньги с карты в банкомате (через кассира прямо в отделении снимать нельзя, они посылают в банкомат в здании по соседству), потом нести деньги в офис Сбера, стоять минут 40 в очереди и так каждый раз когда захочу пополнить вклад – открыла бы вклад в другом банке, там хотя бы пункт с очередью можно было бы вычеркнуть.

У меня есть кредит в сбербанке выплатить осталось тыс 40.дадут мне автокредит.

когда наша страна станет цивилизованной? Что за дикие проценты? У любого россиянина первая мысль о кредите связана с Сбербанком уже генетически. Но он по–моему никого нерадует.Обслуживание и условия заема просто пошлые. А так ведь еще норовят обмануть на элементарном.Мои сотрудники получают зарплату в Сбербанке и дважды на моих глазах операционист, подсовывал свои реквизиты для зарплаты. Самое обидное для меня, как директора бюджетного учереждения, в том, что зарплата в среднем составляет 4500 руб. и никто даже не извинился. О чем можно тут говорить, о каких доступных условиях идет речь? а мне в этом банке хочется взять ипотеку, а с другими банками связываться опасно.

Раз уж в прошлый отзыв был негативный по отношению к отделению в Бердске, то хочу и написать и хорошее. Левобережное отделение № 8047 на ул. Лыкова, 7. Работаю рядом с этим отделением, поэтому частенько приходится пользоваться их услугами. Удивительно, но очередей там практически нет, даже если набирается толпа, то она расходится достаточно быстро. Сотрудники — очень вежливые женщины, всегда помогут решить вопрос. Если в Бердске чтобы открыть вкладку «кредиты» в он-лайн банке нужно 10 рабочих дней, то здесь это сделали при мне. Заплатить взнос по кредиту не от лица заемщика, а от созаемщика (для налогового вычета) — пожалуйста. Единственный минус — один из банкоматов на улице, не для нашей сибирской зимы :), зато летом не приходится заходить в душное помещение. [b]От администратора: [/b] Какими продуктами банка Вы пользуетесь? [b]Velvett: [/b] У меня дебетовая карта Visa и ипотечный кредит

Здравствуйте! Даже не знаю, какую оценку поставить!Оформил в 2009 г. в Сбербанке третий раз кредит, так, сказать постоянный клиент. Старался платить во время, т. к. рассчитывал в четвёртый раз оформлять кредит. В конце декабря 2010 г. досрочно погасил остаток по кредиту (на полтора года раньше срока!). В январе 2011 г. собрал пакет документов, для оформления следующего. Пришёл в кредитный отдел, стали проверять мою историю, и тут УЖАС: Я ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК!Дело в том, что 20 апреля 2010 г. я платил через банкомат очередной платёж. Агрегат «проглотил» купюры и выдал два чека, в первом было написано: принято наличными 3 500 руб. Спасибо. Прошло полтора месяца (за это время я успел сделать ещё один платёж), мне звонят из банка и обвиняют, что я не плачу по кредиту, и на меня подадут в суд!На следующий день, я, собрав все квитанции за 2010 г. приехал в кредитный отдел, и мы начали разбираться. Оказалось, что я невнимателен, безответственен, и вообще слепой, т. к. на второй части чека за 20 апреля 2010 г. надо было заметить надпись: «Извините, обратитесь в банк». Короче, платёж ушёл непонятно куда. Разбирались мы тогда около ДВУХ ЧАСОВ! Писали одно заявление, потом другое. Пришлось открыть сберкнижку.Всё-таки деньги в итоге нашлись, (хотя меня пытались убедить в том, что я вообще деньги не вставлял в банкомат, но тогда откуда чек?).Сняв наличные, я сразу внёс их в счёт кредита, не считая того, что мне пришлось уплатить проценты по задолженности. Провести перерасчёт (за начисленную просрочку платежа) естественно никто из сотрудников не предложил, так же как и убрать информацию из моего дела.В итоге: на данный момент, как я считаю, из-за халатности сотрудников кредитного отдела, у меня чёрная кредитная история. Просрочка в 90 дней, вы представляете, меня бы просто посадили!, исправить которую, с их слов, никак нельзя, т. к. у них осуществляется односторонняя связь с московским отделом, вдумайтесь: с их непосредственным начальством!, и сделать они ничего не могут!Я был просто в шоке! Ребята, как вы относитесь к постоянным клиентам? Где-то писали, что инспектор, оформляющий кредит, закрепляется за клиентом, и обязан в первых числах месяца сверяться, нет ли задержек по оплате, и сообщать клиенту, если что, то не так. Если я ошибаюсь, поправьте. К слову сказать, у них на стене висит плакатик: «То, что у Вас нет кредита это не Ваша заслуга, а наша недоработка!».P.S. Проверяйте деньги и чеки, не отходя от банкомата, желательно с лупой!

Здравствуйте. Я долго терпел, но все-таки решил написать отрицательный отзыв про Сбербанк. Мы с женой получили ипотечный кредит на квартиру в новостройке 8 апреля 2010 года. В конце декабря дом достроили, и мы приняли квартиру по акту приема-передачи. Настала пора регистрировать собственность, чтобы побыстрее снизить ставку по кредиту. Решил уточнить у своего кредитного инспектора процедуру регистрации собственности и дальнейшего снижения ставки. Надо сказать, что дозвониться до нашего отделения большая проблема - кредит мы брали в специализированном ипотечном центре в Петербурге, Невский 38. Процедура дозвона по телефону 305-1515 примерно такая: Занято, занято, никто не берет трубку, трубку снимает факс, занято, занято, никто не берет трубку, трубку снимает факс, занято, занято, ура, пробился! - Здравствуйте, я хотел бы поговорить со своим кредитным инспектором Ириной Новоселовой. - Она сейчас разговаривает по телефону, перезвоните через 15 минут. Через 15 минут все повторяется в той же последовательности, только предлагают перезвонить "попозже". Через "попозже" опять, то же самое, только я прошу записать мой телефон и перезвонить, когда инспектор освободится. Никто, естественно, не перезванивает, день подходит к концу, решаю приехать в офис лично, благо он работает до 21-00. Небольшая очередь на 20 минут и я, наконец, получаю возможность пообщаться со своим инспектором! Задаю вопросы про процедуру регистрации собственности и дальнейшего снижения ставки. Инспектор говорит - обычно нам приносят готовое свидетельство о собственности, а потом пишут заявление о снижении ставки. Я сообщаю, что наш застройщик предоставил памятку, согласно которой для регистрации собственности от банка надо получить: - доверенности на сотрудников; - закладная (если предусмотрена банком). Инспектор долго спрашивала, что такое "закладная" и неуверенно сказала, что у Сбербанка вроде бы не предусмотрена. Также я сказал, что нашим заемщикам дополнительно выдавали выписку из ЕГРЮЛ. Хорошо, сказала Ирина, сходила куда-то и принесла мне эти доверенности и выписку. Спрашиваю - что еще надо для регистрации? Да вроде больше ничего Вам дать не можем, а что еще Вам надо?.. Я не знаю, не каждый день квартиры в ипотеку покупаю-регистрирую, у большинства людей это единичный случай в жизни. Непонятно - кто специалист, а кто клиент, который не обязан знать все детали. На следующий день рано утром отправляюсь в Росреестр (каждый день задержки для меня - это примерно 135 р. разницы от ипотечной ставки до или после собственности!). И когда предъявляю весь комплект документов, девушка на приеме сообщает, что, так как у нас была ипотека на новостройку, то есть зарегистрированный залог имущественных прав и [B]регистрация собственности будет приостановлена[/B] пока банк не прекратит этот залог на земельный участок с одновременным наложением залога на сам вновь созданный объект, то есть квартиру. Все это она рассказывать не обязана, она просто принимает документы по описи, но по доброте душевной подсказала то, о чем не мог не знать банк. Звонить в Сбербанк уже не стал, отправляюсь физически в офис. В этот день Ирина не работает, будет только в следующем году (дело происходит в конце декабря). Обращаюсь к дежурному инспектору (как ни странно очереди нет!) - она долго вникает в ситуацию, потом говорит, что, мол, есть какое-то письмо для Росреестра, которое можно заказать только у своего инспектора, которое потом надо согласованно со специальными представителями отнести в Росреестр. Дала телефоны этих "представителей". Представители сразу сказали, что "мы - не Сбербанк", ничего точно не знаем, давайте Ваше письмо, почитаем, подумаем, что с ним делать, куда нести и т.д. Итого - год 2010 остался с неопределенностью - документы в Росреестр сданы, но точно грядет приостановка регистрации собственности. В январе 2011 опять пытался по телефону пообщаться с Ириной, но не смог ясно изложить, что же мне от Сбербанка надо - какое такое письмо? Приезжайте в офис, подумаем, разберемся. Опять после работы поехал в офис. В этот день Ирина дежурный инспектор - к ней очередь около часа. Говорю, про письмо. - Вроде есть что-то такое подобное. - Почему же мне сразу его не дали? - Но Вы ведь его не просили! - Ладно, давайте. - Точно не знаю какое именно Вам надо - вот бывает такое или, например, такое (показывает на экране разные шаблоны)... - Я тоже не знаю! - В любом случае, сегодня начальства нет, завтра я все уточню, сделаю письмо, подпишу, и Вы приедете его заберете. - Ок, но как же предыдущие Ваши клиенты регистрировали собственность, неужели я у Вас первый? - :oops: (скромно пожимает плечами)? На следующий день, повторив дозвоночную пытку, выясняю, что письмо это вовсе не письмо, а просто документ "прекращение залога имущественных прав...", он готов, подписан и ждет меня у секретаря. Опять звоню "представителям". Долго пытаюсь рассказать кто я такой и что мне от них нужно. Говорю, что завтра у меня будет пресловутое "письмо-прекращение" и пора нести его в Росреестр. Попутно долго выясняет, в какой именно Росреестр надо его нести - в центральный офис на Текстильщиков, где регистрируют новостройки и куда я уже подал свои документы или в районный Росреестр, где делают снятие обременений. Ясности нет. Потом эти "представители" они меня озадачивают - такое "письмо-прекращение" не должны давать мне на руки, надо его направить к ним "через общий отдел". Говорю, что письмо уже лежит у секретаря и его уже мог бы забрать! Нет, надо, чтобы оно поступило только через общий отдел, зарегистрировалось и только тогда они начнут думать, что с ним делать дальше. Вообще "мы не Сбербанк, и не знаем точно, что там Сбербанк и как оформляет...". Дозвониться в этот день до инспектора не удалось, а ехать уже не было сил. На следующий день Ирина не работает, остальные инспекторы ничего не знают, помочь не могут. Неделя закончилась. Наконец, в понедельник (17.01) пробился по телефону до Ирины, правда, после обеда. Пересказал то, что сказали "представители". Вроде Ирина поняла, сказала, что сегодня уже поздно, а завтра она передаст в общий отдел. В среду пакет документов будет у "представителей" и они мне позвонят. Среда (19.01) - тишина, до Ирины не смог дозвониться. Четверг (20.01) - "представители" сообщают, что какие-то пакеты поступили через общий отдел, но моего там нет. Дозвонился до Ирины, она сообщает, что с нового года вообще все изменилось и те доверенности и выписки, что мне дали в прошлом году уже не действуют! :wall: Надо ждать новых, возможно, что через неделю-другую получится их подготовить и передать наконец в общий отдел, а оттуда уже "представителям". Все это очень странно, ибо я общаюсь со своими соседями по дому и они 18.01 обратились в этот же ипотечный центр к другому инспектору Эльвире Николаевой и их пакет уже в среду 19.01 был у "представителей" и они даже успели донести этот пакет в Росреест уже 21.01 :evil:. На регистрацию собственности по закону отводится 30 дней, поэтому уже через пять дней я могу вместо собственности получить приостановку регистрации по вине сотрудников Сбербанка! У меня есть два объяснения: 1. Полный бардак, неразбериха и некомпетентность Сбербанка. 2. Целенаправленное затягивание процесса регистрации собственности с целью недопущения снижения процентной ставки. Других объяснений у меня нет! :(