137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Может все таки винить свою безграмотность, невнимательность. При оформлении любого продукта сотрудники всегда рассказывают обо всех его условиях. Пользуюсь всеми услугами банка– замечаний нет, все работает, банкомат деньги не "съедает", платежи всегда проходят, переводы приходят вовремя и по назначению, сбербанк онлайн РАБОТАЕТ, почему у вас какие–то проблемы????!!!
А уж про обслуживание я вообще молчу – ИДЕАЛЬНОЕ!!!!!!!!
если вам так Сбер не нравится, ну чтож вы тогда туда ходите?
Не ходите туда, не трепите нервы сотрудникам, они то в ваших проблемах не виноваты, идите в другие, но нет, Вы пойдете в сбер снова и снова, не потому что, как некоторые думают, что он монополист. А потому что СБЕРБАНК– ЛУЧШИЙ!!!!!!! даже српавнивать с коммерческими не хочу, смысла нет, да и сравнить не с чем, нет достойных. Это я все про Кировское отделение в Самаре. СБЕРБАНК, С ЮБИЛЕЕМ ТЕБЯ!!!!!

Оформил в банке Социальную карту, потому что других вариантов не было: пособия от государства только через Сбер зачисляют. Ладно. Решил подключить услугу Мобильный банк, чтоб не бегать к банкоматам для получения информации о балансе, ибо чуть ли не каждый раз приходится половину города обежать, чтоб найти работающий банкомат.На сайте прочитал, что можно через банкомат подключить Мобильный банк. Удобно, однако. Только вот в списке операторов SkyLink отсутствовал. Подходя к пятому банкомату, я понял, что вряд ли тут его найду. И оказался прав. Позвонил в службу поддержки и попросил подключить услугу. Но оказалось, что по телефону Пакет Экономный мне не подключат. Посоветовали сделать это через банкомат. Я ответил, что пробовал, но фокус не удался. Предложили сходить в отделение банка, где карту получил. Это было весной.К концу лета желание подключить Мобильный банк снова проснулось. Пошёл в центральное отделение Сбера в Балашихе. Постоял в очереди пару часов. Услугу подключили. Несколько дней назад приходит сообщение на мобильный телефон с уведомлением, что со счёта списана абонентская плата за Мобильный банк. Пакет Экономный абонентскую плату не предусматривает. Значит, подключили Полный. Пошёл в банк. Опять стоял в очереди чуть меньше двух часов. В окошке мне сказали, что не могут поменять Полный Пакет на Экономный, зато могут отключить услугу совсем. А подключить снова смогут только через день. Хорошо. Отключили.На следующий день решил предпринять рейд по банкоматам. Но ситуация не изменилась: SkyLink'а не было и нет. Позвонил в Службу поддержки. Но подсказать, есть ли в Балашихе банкомат, где можно подключить Мобильный банк на телефон SkyLink, мне не смогли. Вечером зашёл в банк. Подождал всего лишь час. Подошёл к окну. Сказал, что мне нужно. Написал на бумажке номер телефона. И через пару минут оператор объявила мне, что, к сожалению, не может подключить Экономный Пакет, и даже показала на мониторе, что выбора просто нет. Ну да ладно. Пару часов спустя позвонил в Службу поддержки. Рассказал о своих злоключениях. Потом мне задали много вопросов, чтоб убедиться, что я это я, что я осознаю ситуацию и т.п. Короче, меня заверили, что Мобильный банк и конкретно Пакет Экономный мне подключили.На следующий день пришло сообщение, информирующее о подключении услуги. Решил проверить то или не то: запросил баланс четыре раза, а сумма на счету та же. Согласно тарифам, если бы у меня был Пакет Экономный, за каждый запрос сняли бы по 3 рубля. Значит, придётся разбираться дальше.Сбербанк России для меня:- очереди;- банкоматы, которые или временно не обслуживаются, или карту выплёвывают;- служащие, которые не в состоянии довести начатое дело до конца;- превращение даже простых вопросов в сложные;- сумасшедшие тарифы (один раз угораздило перевод сделать: к сумме перевода ещё 15% пришлось прибавить).

В течение пяти дней "парализована" работа Сбербанк онлайн - не приходят одноразовый пароли. При отправке на запрос одноразового пароля система выдает сообщение "Ошибка отправки пароля: Ошибка отправки SMS (код-3): Неверный номер телефона Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7(495)5005550". Номер телефона, указанный в договоре, не менялся. Кроме того в течение уже более чем недели постоянные "технические работы". Качество услуг предоставляемое Сбербанком безобразное.

Неделю назад, надобыло срочно перевести на другую карту. Однако на протяжении 4 часов бился, что бы войти в систему, но так ничего и не получилось. Уже поздно ночью,плюнюл на все это и решил попробывать утром дркгого дня. Утром, мне удалось войти в систему СБ он –лайн. Но, сколько не бился, не приходит разовый пароль по СМС! Позвонил на горячую линюю, как дозванивался я на эту самую линию, говорить не буду, писано об этом выше уже достаточно, на изложенную мною проблему, девушка пояснила, что проводятся технические работы, ничего страшного, скоро все начнет работать нормально. Я ей пояснил, что в систему–то вхожу, а вот пароль не приходит. То есть, если бы проводились тех работы, я бы и в систему не вошел. Далее, она решила проверить карту и информацию по договору. Назвав свои данные, номер карты и паспортный данные, я прошел видимо идентификацю как пользователь данной карты, после чего она попростла подождать. Спустя пару минут, она мне выдала, что накануне, с моим договором проводились работы, и некорректно ввели в всистему мои данные. Пояснила, что это ошибка банка где обслуживаюсь и необходимо туда обратиться, для изменения информаци! Придя в отделени и убив 3,5 часа в очереди, мне исправили информацию и сказали, что в течении стуок все ночнет работать правильно!!! Однако прошло уже 4 суток, но так ничено и не работает!!!! Сегодня позвонил опять на горячую линию, где мне наколили нерв, выставив дураком. Плюнул, положил трубку.
В общем, инцендентов у меня с этим банком куча!!! Однажды и моего брата фигня произошла с его платеж по кредиту. Оплатил он 100 000 рублей, перевели хер знает кому, а он спокойно ходит, ни о чем не думает, так как кредит оплачен. Прошел месяц! Звонят, причем не ему а поручителю, что у него кредит не оплочен! Пошел разбираться! Стали крыльями куры там махать, ой ой, как так получилось! Но проценты за просрочку нужно оплатить!))) Круто?! Даже не извенились!!! В
Вот, я и думаю, нафиг мне нужен этотСбер банк! После праздников я с ним расстанусь!!!

Сейчас учусь в магистратуре во Франции (Бордо), и чтобы родители могли мне спокойно переводить деньги, я заблаговременно оформила карту, чтобы мне было хорошо оплачивать покупки в Бордо, т.к. на карте есть чип, но всё мне обернулось только боком. Когда забирала в январе карту, отказалась от мобильного банка (запомните этот пункт), заплатила годовую сумму за пользование картой, активировала карту, распечатала пароли, чтобы по интернету было удобно оплачивать, и спокойно уехала в Бордо. Когда мне понадобились деньги, чтобы оплатить билеты Бордо-Москва, родители спокойно произвели операцию перевода денег, думала, что смогу купить обратный билет, но мой платёж по интернету на официальном сайте ЭйрФранс не прошёл три-четыре раза! Решила позвонить в службу поддержки. Сначала мне ответила одна девушка, которая подтвердила, что я действительно проводила оплату по интернету. А я-то и не знала! Но для того, чтобы выяснить причину, мне просто необходимо перевести на другого оператора. Хорошо, переводите, только сначала ответьте, почему в онлайн-банке у меня высветилось, что с меня сняли 810 рублей и выписка по счёту не приходит уже 2 дня? Действительно, с меня сняли 810 рублей. Опять удивлена безмерно! 750 – годовое обслуживание, 60 – мобильный банк. Теперь я действительно удивлена! Вспоминаем, что мобильный банк я не подключала (а сняли у меня оплату почему-то только за май, только за один месяц!), а 750 рублей платила, когда оформляла карту (иначе бы мне её не выдали). Хорошо, что сохранился чек, т.к. мне нужно пройти в отделение Сбербанка и решить этот вопрос! (Первый возглас: «Деееевушка! Я не в России!» Хорошо, давайте решим более важную проблему, переводите на другого оператора, хочу оплатить билеты через интернет. Трубку подняли через 6-7 минут, уже совсем не учтивая девушка, которая мне хамила, переспрашивала по 5 раз, называла меня разными именами, перепутала дважды мой номер карты. Я совсем не понимала, что она от меня хотела, но как потом оказалось, мы оформляли заявку на решение вопроса – почему же мне отказали в оплате по интернету. Я пыталась объяснить, что мне совсем не важно знать причину, я хочу, чтобы мою операцию провели, вот и всё. А она заладила, что без заявки невозможно. Хорошо, оформляем заявку, что она мне даст? В течение 30 дней с вами свяжутся по телефону («Дееееевушка! Я не в России!» и объяснят причину. Операции я могу проводить? Вы, конечно, можете попробовать, но нужно обязательно 30 дней ждать! Абсолютно бесполезный разговор на 20 минут, который никаким образом не решил мою проблему. Ночью мне пришла смс, что с меня успешно сняли 60 рублей за мобильный банк в мае! Я вообще опешила. Опять звоню! Опять просят обратиться в отделение Сбербанка (опять тот же возглас). Но что самое интересное, позднее, после операций, которые производила днём, мне приходили мобильные оповещения, которых я совсем не просила! Ну как же с меня ведь сняли деньги, надо отработать их. Интересно, в следующем месяце они тоже самостоятельно отключат эту функцию? (Днём пробовала оплатить в магазине картой, они мне опять отказали, причём сначала провели операцию, а потом дважды прислали смс, что операция отменена). Что за произвол, объясните мне, пожалуйста?! С чего май, почему сейчас оповещают, почему вообще деньги без моего ведома снимают? Из-за их халатности мне пришлось снимать деньги с карты, класть их на французскую карту (которую я оформляла в Бордо) и уже через неё оплачивать билеты через интернет. На всём этом я потеряла 400 рублей, т.к. ещё и билет пришлось бронировать за 5 евро. Я просто места себе не находила два этих дня. У знакомой была тоже «весёлая» ситуация со Сбербанком. Она оплачивала проживание в общежитии. Первый раз операция не была проведена, из аппарата вышел чек о неудаче. Второй раз всё получилось. Но как потом оказалось, Сбербанк снял деньги дважды! Девушку переключали с одного оператора на другого в течение 50 минут, пока человек, который был в России в это время, не позвонил и не наорал на них! Они просили её, опять же, прийти в отделение Сбербанка (неужели не понятно, что если я звоню, то априори я не могу прийти в отделение), заполнить какие-то документы, подождать, а вдруг добрая фея в течение 30 магических дней вернёт эти деньги на карту. Но возмущения, которые они услышали от человека из России, каким-то чудом решили все проблемы, всё было тут же улажено и даже деньги (без феи) вернулись на карту не через 30 дней, а на следующий день. Вот такие у нас чудо-банки, с которыми приятно иметь дело!

Столько нервы мне еще никогда не мотали. Пользовалась услугой Сбербанк он-лайн, пока в один прекрасный момент после введения идентификатора и пароля не встретилась с сообщением: "Уважаемая ...! Ваша учетная запись заблокирована." Хорошо, звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию (надо заметить, что ответа оператора приходится ждать дооооолго, а сотовый оператор обрубает связь после 30 мин. разговора). Пока пытаются выяснить причину связь, естественно, прерывают. Хорошо. Звоню вновь. Дозвониться нереально. Услуга мне нужна позарез, т.к. это связано с моей профессиональной деятельностью На следующий день снова бьюсь в дозвоне. Дозваниваюсь, по-новой начинаю объяснять ситуацию, время идёт. Мне советуют обратиться в отделение банка, где выдавалась карточка, для перезаключения договора. Хорошо. Иду в банк, оформляю, получаю новый пароль. Он-лайн по-прежнему не работает Хорошо. Снова звоню в службу поддержки, как попугай повторяю свою ситуацию, пока девушка пытается разобраться - связь обрубают. Хорошо. Не буду мучить подробностями, но всё повторялось в течение месяца, а у слуга нужна, срочно!!! Повторно обратилась в банк, еще 2 раза меняла пароль, 10 раз объясняла, что мои личные данные не менялись, паспорт тоже, кэш и куки чисты, как душа ангела, что я знаю, где в компьютере меняется алфавит с русского на английский!!! Сегодня очередной раз поговорила с девушкой-оператором, снова повторила стих наизусть про свою проблему. Как выход мне было предложен вариант получения новой карты! Это издевательство над людьми, да? Повторюсь, мне КРАЙНЕ необходим он-лайн, впереди три выходных, мотаться в банк каждый день я тоже не имею возможности, ибо работаю! Неужели в системе не видна причина сбоя? Что делать?

Я в шоке...готовилась к празднику, пошла снять пришедшую по мобильному банку зарплату, а получила полный ноль!!! При этом пришло смс, что я всю!!!!!!! сумму получила удачно!!! На горячей линии и в отделении Сбербанка говорят, что это технический сбой и, что мою претензию будут рассматривать в течение 30 дней, а мне с моим двухлетним ребёнком на это время пойти на паперть за милостынью?...да и не факт, что деньги мне вернут...оператор сказала, что моя операция "прошла удачно"...беспредел...что делать...

При попытке войти в Сбербанк-Онлайн получаю сообщение: "mdse/lite Попробуйте следующее: Повторите вход в систему. Если вами ранее были получены логин/пароль для входа в систему не через централизованный сервис аутентификации, попробуйте войти, используя локальные логин/пароль. Если данная ошибка возникает регулярно, пожалуйста, напишите об этом в службу Технической поддержки." Причем написать предлагается на mailto: +7%20(495)%20500%2055%2050При попытке "войти, используя локальные логин/пароль", получаю: "HTTP Status 404 - /pay/lite/pub/Login type Status report message /pay/lite/pub/Login description The requested resource (/pay/lite/pub/Login) is not available.Apache Tomcat/5.5.25

28 августа 2011 г. я написала заявление в полицию и отнесла претензионное письмо № 000107–2011–114259 в отделение Сбербанка (дополнительный офис № 01016, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1106, 124460, приняла Паршуткина Елена Владимировна). В нём я описала всю ситуацию и предъявила свои требования по возмещению ущерба, указав прислать ответ по почте. Мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения претензии – 1 месяц и что со мной обязательно свяжутся. По истечении срока (27.09.11) со мной не связались. Я неоднократно звонила на горячую линию Сбербанка, но никакой информации мне не предоставили.

Только после огласки случившегося в интернете на разных сайтах, меня заметили и, наконец, отправили мне письмо, в котором был отказ.

Хочу обратить внимание на отвратительную работу сотрудников сбербанка во всех отношениях:

– что бы дозвониться на горячую линию, нужно потратить от 30 минут до 2–х часов. Поэтому, случись чего, вы не успеете ни заблокировать карту, ни узнать нужную информацию

– если все–таки дозвониться удалось, то все усилия оказываются бессмысленными – на мой вопрос о статусе рассмотрения моего заявления мне постоянно отвечали, что не могут дать никакой информации (то есть я висела на трубке по 2 часа, слушая их мелодию, что бы в итоге не получить ответа на мой вопрос)

– в отделении Сбербанка (филиал Зеленоградского ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954⁄01389, 124575, г.Зеленоград, корпус 1004) специалист 1 категории Никитина Т.В., которая и навязала мне услугу сбербанк онлайн, не предупредив меня о мерах предосторожности и о возможности застраховать вклад, на мой вопрос ПОЧЕМУ вы это не сделали просто нагло посмеялась мне в лицо и сказала: "А вы все равно ничего не докажите!"

– непонятно, как и для чего работает служба безопасности сбербанка, если такие мошеннические действия производятся каждый день с одних и тех же номеров.

Со мной уже связались несколько человек с точно такой историей (если надо могу предоставить все данные). Некоторые уже так же получили отказ из банка (добивались этого очень долго и мучительно), а некоторые до сих пор ждут, но ответ уже понятен.
Это нечестно и неправильно, что банк предоставляет заведомо опасную услугу, не предупреждает об этом (в договоре нет ни слова о возможных мошеннических действиях, на словах тоже не говорилось это, хотя карта мне была навязана, не предложили застраховать вклад). Банк пользуется наши ми деньгами, получая от этого доход, а если случается такая ситуация, он полностью открещивается от своей ответственности! Это похоже на неработающий парашют.

Допустим, сейчас не работает Сбербанк онлайн, постоянно какие–то проблемы, тех. ошибки и т.д., при обращении в тех. поддержку ждать приходится по 10–15 минут (издевательство "наш звонок очень важен для нас"). Время трачу на одни разговоры с тех поддержкой(((.мне работать надо((( Решила почитать отзывы, разочаровалась окончательно,, с понедельника меняю банк и предпрятия и себя.

На сайте Сбербанка существует вклад "Юбилейный-170", в котором указана ставка 7% при внесении средств на полгода. При попытке оформить этот депозит оказалось, что максимальная ставка на этот срок всего 5.5%! Что за нелепый обман клиентов, в надежде на то, что оформят вклад не подтвердив процент!!! Оправдание, что это ошибка на сайте - тоже нелепость, т.к. данный процент там висит больше недели точно! Спасибо за испорченное настроение и зря потраченное на вас время! За дезинформацию клиентов -1.

При распечатке чеков в разделе "История платежей" системы Сбербанк Онл@йн имеется следующая проблема. Оплаты производились в счёт ЕИРЦ г. Москва. В 70% открываемых к печати чеков РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА - пусто, ПЕРИОД ОПЛАТЫ - пусто. Однако ещё пару месяцев назад всё распечатывалось исправно. Соответственно, удалены данные из базы либо ошибка выборки этих данных из базы.ОДНАКО! На некоторых чеках эти поля заполнены. Оплата производилась стандартным путём - Оплаты - ЖКХ - ЕИРЦ по г. Москве и т.д. Потом вводим идентификационный номер плательщика, вводим месяц/год и далее подтверждаем - платёж совершён. Далее жмём РАСПЕЧАТАТЬ ЧЕК и там поля пустые - поди догадайся, за какой месяц ты уже платил в ЕИРЦ, а за какой - нет.Требую устранить ошибку! Готов предоставить конкретные даты, время операций - чеки с пустышками у меня на руках распечатаны и также есть в истории платежей естественно.

Вот уже 2 месяца не работает раздел «оплатить по реквизитам». После первого шага то выдает ошибку и невозможно продолжить, то предлагает попробовать позднее. Позднее насколько? Через годик-полтора? Сейчас вот пускает в шаг "заполнение реквизитов", однако поле "Выберите тип операции" не раскрывается ибо пустое. Звонил в техподдержку. Полчаса слушал, что мне ответят не позже, чем через 10 минут. В техподдержке меня форварднули от одного специалиста к другому, который сначала долго выяснял, работает ли у меня интернет и в какой области я нахожусь, а потом заявила, что проблемы связаны со сменой интерфейса. Как это связано с регионом моего проживания - непонятно. У меня один вопрос - когда Сбербанк онлайн будет работать как положено, а заявленные функции не будут подвисать, глючить и стопориться? Когда все поля будут раскрываться и заполняться? Когда после авторизации страничка с кнопкой "подтвердить по SMS" будет выглядеть нормально, не после 3-4 обновлений страницы? И доколе разработчики сайта будут проводить эксперименты на живой системе?

одним словом отстой вы можете упростить онлайн нужно иметь стальные нервы и терьпения чтобы забрать свои деньги к чему эти бессмысленные пароли их куча по сто раз одноразовые пароли вводить если и так ясно что это я раз вел главный пароль !!!!!!! эти ограничения по 30 и по 60 мин бред ! кто это разработал плюнуть ему в лицо! придеться к сожалению переходить в другой банк

14 сентября заключили пробный(или как то так называется)договор купли продажи,сотрудники банка обещали что в течении двух недель заключим основной договор и деньги поступят на наш счет!!!через ТРИ недели нам позвонили и сказали что мы не правильно оформили договор(хотя оформляли его в отделении банка сотрудники этого Г...банка)ну да ладно–переписали–с тех пор ни слуху не духу...в моей квартире живут люди–платят за кредит этим мошенникам,а я сижу без денег за собственную квартиру...на звонки ни кто ни чего ясного не говорит,в основном говорят ждите–уже скоро...ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОННЫЙ БАНК С ДВУХСОТЛЕТНЕЙ ИСТОРИЕЙ(видать еще царей обманывали)!!!г.Дзержинск Нижегородская обл.

Сразу в нескольких Балашихинских филиалах по г.Реутову изменилось время работы данных отделений(причем уже давно, с лета). Из–за непосильного труда сотрудников и каторжной работы, сократился рабочий день. И теперь все население, заканчивающее свой рабочий день в 17.00 и позже попасть туда (в будни), и осуществить необходимые операции может только 2 раза в неделю. А теперь представьте себе длинну этой очереди!!! Хамское, безобразное и неуважительное отношение к своим клиентам!

сегодня 02.11.2011 в самый нужный момент не работает сбербанк онлайн,так подвели.....................

Страховка 25000 без возможности возврата денег при раннем погашении. с трудом уговариваем чтобы застраховали пока на год итого 5 т. В другом банке за эти же 250 т
страховка 5000 за 5 лет. первый взнос 800 р за год либо возможность возврата денег при досрочном погашении.
Обслуживание кредитной карты 750 р в год. В других банках 250.
Ищите хорошие банки

Кладешь деньги на кредитную карточку. А деньги поступают на следующий день. Особенно неприятно когда оплачиваешь в конце льготного периода 54 дня. Уважаемый банк присылает уведомление о просрочке. Потом идут разборки с заявлениями и извинениями. Плохой банк

31 октября 2011 из филиала Сбербанка в СПб были перечислены деньги на основной счет карты.Сегодня 2 ноября – денег нет.В службе поддержки не могут ответить где они.Якобы их нет ни на счете карты,ни на самой карте.Где деньги???Говорят ждите,могут поступить в течении 3 банковских дней.Если не поступят пусть отправитель придет в отделение Сбербанка и напишет заявление на неправильное перечисление денежных средств.А если отправитель уехал на год из Питера,что тогда???Ждать свои деньги год???Думала доверяю свои деньги серьезному БАНКУ,а на самом деле.......((((