140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно приобрел карту Моментум. Каким-то чудом сотрудники двух отделений (в одном только получил карту, в другом начал оформлять необходимые документы) умудрились завести меня в систему дважды - один раз с отчеством, другой раз без. По факту ТРИЖДЫ побывал в обоих отделениях Сбербанка, где мне последовательно оформили УДБО на он-лайн и мобильный банк в их полной версии. После казалось бы полного оформления всего и вся прошла неделя. А воз и ныне там: он-лайн по прежнему ограничен и мобибанк мужественно молчит о транзакциях по карте. Сегодня вообще удивили - пришлось завести еще и сбербанковскую книжку аж на 10р. После этого сходил еще разок в то отделение, где мне ее даже и не предлагали (книжку) завести. И там удивление, но на лицах сотрудников. Опускаю рассказы про обращение по тел. горячей линии, где все равно рекомендуют обратиться в отделение для решения вопросов по существу. В сухом остатке - некомпетентность работников банка? Жду до понедельника...От админа: О каких отделениях идет речь? Уточните даты и время визитов.micgan: Карта получена в отделении 0595 29.10.2012. Дальнейшие действия, связанные с УДБО и полным пакетом мобибанка велись в 0771. Даты последних визитов 31.10 (примерно), 02.11 вечером и 09.11 днем. После этого (09.11) еще раз зашел в 0595, где оформили сберкнижку. С ней вернулся в 0771 - показать. Тишина и симметрия. Интересное дело - в 0771 нет телефона - так сотрудники отделения утверждают. Потому они и послали с моими проблемами туда, где он (телефон) есть. Т.е. в 0595. Сегодня после общения с 88005555550 мобибанк включился. Посоветовали снова обратиться в 0771 и еще раз написать заявление на объединение двоих меня (с отчеством и без) в одного, т.к. такое заявление от 0771 не поступало в обработку. Что это - халатность? Он-лайн по-прежнему ограничен.

авто ответчик предложил подождать 5 мин . после чего меня соединили с оператором по моему Антоном или Артемом , который просил еще подождать еще некоторое время для выяснения вопроса об возможности оплаты ЖСК Теплостанец через банкомат Профсоюзная 144. После 6 мин ожидания трубку просто положили. Я инвалид и мне передвигаться трудно только поэтому я и позвонила.Такое поведение оператора Хамство Безобразие. Что же тогда могут позволять себе работники отделений сбербанка???? Докатились

В очередной раз убедился, что наш сбербанк без обмана ну никак не может работать. Оформлял потреб... пять раз сказал, что не буду делать страховку. Пять раз мне сказали "ОК". Одобрили кредит, пришел в банк получать... Сказали, да, без проблем страховки нет, но 500 рублей заплатите (может чуть другая сумма... не помню точно)... типа страховка от кражи карты Какой карты, если я не брал ее? Вы мне деньги на отдельный счет зачислили, и потом налом выдали, сберкнижку и ту не получал. Сказал - "не нужна страховка" - вы ответили "ок, тогда кредит мы вам дать не можем". Деньги были нужны срочно, поэтому пришлось дать вам на хлеб эти 500р. Ну что ж, ответьте пользователям о своей позиции в этом вопросе. Вот так с каждого по 500 р. ни за что... Нормально, наверно, получается, учитывая сколько вы кредитов в день оформляете? Слов нет...Администратор: Уточните, пожалуйста, отделение, дату и время, когда оформляли заявку на кредит и получали денежные средства.ghoster17: Филиал № 7982/01764, договор подписывал 26.10.2012. Предмет отзыва: "Договор страхования рисков, связанных с использованием банковских карт по программе "страхование средств платежа"". Заплатил 550 р.

Прошу Вас, в очередной раз РАЗОБРАТЬСЯ и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КАРТЫ НОМЕР 5469 27** ****8205 MasterCard Mass переизданной с номером счета 5969 27** ****4042 MasterCard Mass в подразделении № 4423/34 Вятско-Полянского отделения г.Кирова. Данные карты обнаружила в системе Сбербанк-online.Обращалась в ОАО» Сбербанк России» заблокировали карту, было написано заявление о претензии, карта НОМЕР 5469 27** ****8205 MasterCard Mass в Сбербанк-online поменяла статус на ЗАБЛОКИРОВАНА, но 05.11.2012 г. опять в Сбербанк – online отражается другая карта 5969 27** ****4042 MasterCard Mass со статусом ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ, опять звонила в службу поддержки и снова ЗАБЛОКИРОВАЛИ, составили обращение по данному вопросу.Я, Абдуллина Елена Николаевна, никогда не проживала в г.Киров и не открывала данную карту (5969 27** ****4042 MasterCard Mass) в подразделении № 4423/34 Вятско-Полянского отделения г. Кирова.С данным заявлением обращаюсь в третий раз первое заявление № 000107-2012-194191 принято от 11.10.2012г. ВСОИЛ Ковалева Н.Т., просьба разобраться и закрыть счет, второе заявление № 000107-2012-199150 принято от 18.10.2012г. ВСОИЛ Ковалева Н.Т. просьба разобраться и закрыть счет (все заявления так же составлены и учтены в службе поддержки ОАО Сбербанка России по телефону 8(800) 200-3-747).На первое заявление был выслан ответ Волго-Вятским банком ОАО «Сбербанк России»: «Уважаемая Елена Николаевна!Рассмотрев Ваше обращение, Волго-Вятский банк ОАО "Сбербанк России" сообщает следующее. Ваши персональные данные, по указанной Вами банковской карте 5469****8205, полностью соответствуют тем данным, по которым выпущена банковская карта 5469****8205. Рекомендуем Вам обратиться в Дополнительный офис 4423/0034 Вятско-Полянского отделения 4423 ОАО "Сбербанк России".Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением. Управление поддержки клиентов Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России"Данный ответ меня не удовлетворяет, так как - никак не отвечает на поставленные вопросы о рассмотрении закрытия счета и разбирательств по данному делу. На второе заявление ответа не получала. Срок ответа по данной претензии еще не истек, но в этот период была открыта еще одна карта с номером 5969 27** ****4042 MasterCard Mass в Дополнительном офисе 4423/0034 Вятско-Полянского отделения 4423 ОАО "Сбербанк России" опять же на мои паспортные данные.Прошу Вас, разобраться и дать подробный ответ, почему и на каком основании были использованы мои паспортные данные для открытия счета карты с номером 5469 27** ****8205 и 5969 27** ****4042 MasterCard Mass. Прошу ОАО «Сбербанк России» выяснить, кому и кем были выданы данные карты, и на каком основании он ими пользуется по моим паспортным данным.

04.11.12г. в службе поддержки оставил заявку на виртуальную карту (моб. банк и сб онлайн подключены давно). Заявку приняли, сообщив об исполнении в течение 3-х рабочих дней. В итоге уже 09.11.12г. а CVV код на мобильный так и не получен, хотя карта выпущена 05.11.12г. и деньги за обслуживание уже списаны (вижу в сб-онлайн) Звонил в службу поддержки - бесполезно (даже моих данных не спросили), воспользовавшись своей "коронной фишкой": сначала раз 5 переключают на "нужных" специалистов и культурно прощаются, а потом вдруг звонок "случайно" сбрасывается. И это после 30 минут ожидания и "футбола". После этого желание что-либо выяснять, у клиента пропадает. Чего они и добиваются - "само как-нибудь рассосется". Помня свои мытарства по подключению мобильного банка, понимаю, что девушки из СПК не имеют доступа к этим функциям и винить в этом можно только саму службу мобильного банка (или как там она у них называется). Работают отвратительно - в установленные сроки еще ни разу ничего не подключили в 3-х из 3-х моих случаях - 1.подключение к выпущенной карте, 2.подключение к перевыпущенной карте, 3. подключение к виртуальной карте и получение CVV. Из-за чего, ввиду срочности приобретения товара, был вынужден "светить" в интернете свой кредитный пластик, с грустью понимая все возможные последствия. Спрашивается, зачем ставить нереальные сроки исполнения и обнадеживать тем самым клиента?

04.11.12г. в службе поддержки оставил заявку на виртуальную карту (моб. банк и сб онлайн подключены давно). Заявку приняли, сообщив об исполнении в течение 3-х рабочих дней. В итоге уже 09.11.12г. а CVV код на мобильный так и не получен, хотя карта выпущена 05.11.12г. и деньги за обслуживание уже списаны (вижу в сб-онлайн) Звонил в службу поддержки - бесполезно (даже моих данных не спросили), воспользовавшись своей "коронной фишкой": сначала раз 5 переключают на "нужных" специалистов и культурно прощаются, а потом вдруг звонок "случайно" сбрасывается. И это после 30 минут ожидания и "футбола". После этого желание что-либо выяснять, у клиента пропадает. Чего они и добиваются - "само как-нибудь рассосется".Помня свои мытарства по подключению мобильного банка, понимаю, что девушки из СПК не имеют доступа к этим функциям и винить в этом можно только саму службу мобильного банка (или как там она у них называется). Работают отвратительно - в установленные сроки еще ни разу ничего не подключили в 3-х из 3-х моих случаях - 1.подключение к выпущенной карте, 2.подключение к перевыпущенной карте, 3. подключение к виртуальной карте и получение CVV. Из-за чего, ввиду срочности приобретения товара, был вынужден "светить" в интернете свой кредитный пластик, с грустью понимая все возможные последствия. Спрашивается, зачем ставить нереальные сроки исполнения и обнадеживать тем самым клиента?

До этого месяца все было более ли менее–отстоял очередь, пришел в кассу, отдал бумажку(у меня ЖСК) и оплатил.Но в этом месяце стало твориться что–то непонятное. Отказываются принимать наличку за коммуналку–всех посылают в терминалы. Только вот в терминале нет моего ЖСК и в помине!!! На вопрос "что же делать?" мудрейшие консультанты пожимают плечами. Решила оплатить через СбОнлайн,положила с горем пополам наличку в терминале(это отдельная история), да вот незадача–мой ЖСК в Онлайне есть, только теперь выдается некая ошибка! На днях истекает срок оплаты коммуналки, и я вынуждена буду платить пеню?!!!
А вообще имеют ли право в сбербанке отказываться от приема денег за коммунальные платежи? Что это за новые правила, где можно почитать об этом? Или же все можно решить руганью и походом к начальству того же Отделения?
P.S.Только в нашей стране человек должен пройти все круги ада, чтобы ОТДАТЬ государству денежки.

возмутительно,я платила квитанцию за садик месяц назад 9.10.2012 сумма 2.530р комиссия 75.90р итого заплатила 2605.90р,сегодня в саду получила новую квитанцию за этот месяц 10.11.2012 сумма которую я далжна заплатить 4.840р,от увиденной суммы я пошла к заведующей сада,мне сказали что это квитанцыя с долгом,надо идти в СБЕРБАНК и разбераться с ними. Я пришла в СБЕРБАНК прояснить ситуацию,и мне говарят что деньги которые я платила за 9.10.2012 потерялись.Я ужасаюсь,как могут потеряться деньги????Я написала заявление в банке ОСБ начальнику,на сумму которая утеренна.Мне объяснили что ои заплаченые деньгу будут искаться в течении месяца.Очень обидно что так вот произошло.Ужастная работа сотрудников и отвратительная невнимательность в СБЕРБАНКЕ,в Московской области город Раменское,СБЕРБАНК (2580⁄0024)по ул.Гурьева, 4а

Такая ситуация: после последней, выполненной мной операции на счете остается 1800. Далее на счет приходит 4997.5usd, а доступный остаток 60руб. После нескольких часов беседы со "специалистами" колл-центра, которые не то, что не смогли помочь, но и в конец запутали, говоря абсолютно разные вещи, а вопросы, которые возникают после их ответов, и их самих заводят в тупик. Я понял, что банк нужно менять, но хотелось бы вернуть свои деньги, хотя бы 4997.5$, а 1800руб. Пускай подавятся. Как это сделать? [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, даты и время операций. Когда Вы обращались в колл-центр и какие версии происходящего Вам озвучили? [b]serik1:[/b] 08/11 Доступно 1862.04 следующая смс приходит 09.11 VISA3812 07.11.12 операция зачисления на сумму 4997.50USD выполненна успешно. Доступно 96.43 руб смс пришла 09.11 в 2.51 сразу же позвонил, говорили сначало, что деньги будут через 30 дней, потом через 2 дня, потом что они перед тем как поступить отправились куда-то, случился какой-то неразрешенный овердрафт. вообщем сходил в банк, написал заявление, сегодня пришло смс, что оно рассмотренно, пришлось снова дозваниваться в банк, где мне сказали, что оно(заявление) составленно не корректно, хотя составляла его сотрудница банка!!! в общем завтро пойду снова составлять его, вернут деньги и в сбер ни нагой больше

Добрый день!Я очень рад, что банк начинает взбираться в гору, постепенно прихватывая с собой все новые и современные технологии. Если раньше банк представлялся себе эдаким замком средневековья, в который не хотелось лишний раз заходить, то сейчас это уже современный банк, в который не страшно зайти.Понятное дело, что избавиться от очередей не возможно, уж очень много клиентов, именно поэтому лучше воспользоваться услугами интернет банкинга. Но этот самый банкинг, пока оставляет желать лучшего и надеяться, что все изменится. Небольшой список замечаний, которые я надеюсь, примут к сведению.Зайдя в меню "настройки" нет никаких настроек, т.е. вообще ничего нельзя настроить. Но отображаются личные данные, и чтобы исправить или дополнить эти данные, есть чудесное предложение обратиться в то отделение Сбербанка, где вы подключали(?) ИБ. А что если я подключил банкинг на другом конце города?Для того, что бы узнать остатки на счетах, надо нажать кнопку обновить, и потом обновлять страницу в течение 1-5 минут, в других банках информация обновляется мгновенно. Несомненно, это не совсем удобно.Любопытный факт, зайдя в ИБ, приходит смс, что осуществлен вход, но как только я пытаюсь с карты оплатить счет через ИБ, сайт пишет: "Для совершения операции вам необходимо ввести разовый пароль. Чтобы получить пароль, нажмите на кнопку «Получить пароль»: SMS-cообщение с паролем будет направлено на ваш номер мобильного телефона", - но смс не придет никогда, хотя номер телефона банк знает, раз уведомляет о входе. Разовые пароли, которые я распечатывал в терминале, не подходят, я вообще не понимаю, зачем они мне в таком случае. Помимо этого, для перевода средств с карты на счет (вклад), вообще не запрашивается никакой код.Совершить оплату счетов со вклада или сделать перевод со вклада на карту, вообще нельзя, все операции только с карты. Да как же так-то? Я не хочу идти лишний раз в отделение. Ну и напоследок: "ПОМОГИТЕ НАМ УЛУЧШИТЬ СБЕРБАНК-ОНЛ@ЙН. ОЦЕНИТЕ ЭТУ СТРАНИЦУ", сколько раз нужно нажать на ссылку "/ На странице не то, что я ожидал /", чтобы кто-то там на другом конце ИБ прочел мои мысли о том, что я хочу сказать? Ну это так, отступление, просто хочется обратной связи, чтобы можно было оставить пожелание.

08.11.2012г. в 23:14 я, сидя дома за компьютером (мое алиби обеспечат родители и дедушка, которые в это время смотрели передачу не то Соловьева, не то иное ТВ), попыталась войти в систему сбербанк-онлайн (https://esk.sbrf.ru/esClient/_Logon/Logon.aspx?ReturnUrl=%2fesclient%2fDefault.aspx), после неудачной попытки открыть страницу, а страница не открылась, так как на экране высвечивалась информация "Выполняется вход на страницу…". Мне на сотовый пришло sms-сообщение от номера 900 следующего содержания "Сбербанк ОнЛайн. 20:14 08.11.2012 выполнен вход. Не вводите, никому не сообщайте свой номер телефона, данные паспорта и карт." Я получив данное sms ждала, когда же все таки откроется "моя станица в сбербанк-онлайн", но не дождавшись открытия страницы я получила в 23ч18м (время отправителя в смс = 20-1 другое sms-сообщение от номера 900 следующего содержания "Сбербанк ОнЛайн. Внимательно проверьте реквизиты операции: карта списания 4276***********5,карта зачисления 676196** **** **72 78, сумма 25 000,00 РУБ. Пароль для подтверждения данной операции - 97483." Естественно, меня данное смс напугало и я машинально закрыла страницу Сбербанк-онлайн в интернете. Затем последовало смс с этого же номера 900 о том, что бы я остерегалась мошенничества. И кульминацией действа стало смс в 23:20 (20:20 время отправителя) о том, что по моей карте операция списания на сумму 25 000,00 руб. с комиссией 250,00 руб. SBOL выполнена успешно. И мне доступны несчастные 793, 43 рубля. Интересно конечно то, что мне, молодой матери, купившей квартиру в ипотеку, откладывающей деньги на ремонт, с чего бы вдруг понадобилось ни с того ни с сего перечислять кому то свои "кровные" деньги... Я снова открыла в интернете страницу Сбербанк-онлайн и тут же позвонила по номеру, указанному в заголовке странице 8(800)5005550, я очень долго дожидалась ответа, так как уже потом поняла, что это видимо был номер мошенников, потому что очень неприятный мужской голос ответил мне о том, что я позвонила в сибирское отделение сбербанка, и что бы я оставила свои контактные данные, если хочу получить какую-то информацию от НИХ. В 2gis я нашла "настоящий" номер Сбербанка, связалась с оператором, который заблокировал мою карту. Завтра пойду писАть заявление о спорной операции. Чем закончится дело я не знаю, но знаю одно, что клиентом УВАЖАЕМОГО СБЕРБАНКА, который не в силах обеспечить защиту своих клиентов от мошенников и грабителей. Я больше не буду, с удовольствием и побыстрее выплачу Сбербанку ипотечный кредит, и если в следующий раз мне придется "брать ипотеку" - возьму ее в ЧЕСТНОМ БАНКЕ, которому будет не жалко платить проценты за пользование кредитом. Благодарствую слушателей и сочувствующих, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИЧЕСТВА.

Без специально выделенного работника пожилым людям платежи сделать не удастся,собираются очереди к терминалу,а в это время опрационисты сидят и бездельничают,т.к.им запрещено принимать платежи по ЖКХ. Автоматизацию надо проводить с умом,без нажима и на добротном программном обеспечении !!!
А то опять "по Черномырдину" :хотели как лучше,а получилось ...

Сбербанк это что-то с чем-то. 04.11.2012 зашел в сбербанк онлайн и с удивлением обнаружил, что счет, с которого списываются деньги на кредит, исчез. Позвонил в call-центр, сказали, что по техническим причинам, до 05.11 счет не будет отображаться. Кстати, попутно заблокировали карту с какого-то перепуга, даже не спрашивая контрольной информации. Этим операторам на телефонах бонусы, что ли платят за заблокированные карты? А всего-то не смог сразу назвать номер карты. Ладно, потом перезвонил, разблокировали "под личную ответственность над финансовыми операциями по карте. Но возвращаясь к пропавшему счету, 06.11 перезваниваю, т.к. счета все равно нет в сбербанк онлайн. На телефоне висел минут 40, причем 30 минут тупо слушал музыку, всё остальное время операторша куда-то уходила, задавая короткие вопросы. Естественно, помочь она ничем не может, но сказала, что составила заявление для специалистов - ответят от 5 до 20 дней. Кстати, в прошлый раз, специалист позвонил спустя больше месяца, и проблема тогда сама собой решилось, без спеца. В общем-то, деньги нужно перевести для кредита. Пошел в банкомат. Пытаюсь войти в личный кабинет, а банкомат мне - ошибка, карта не найдена!?! Там счет, тут карта, что дальше? Иду в окошко в отделении, говорю - проверьте счет, карту. Проверяют, счет - есть, карты не видим. Говорят, идите в центральное отделение. Пошел. Там проверяют - всё нормально никаких проблем, а если есть проблемы, звоните по телефону. АААА... слов нет!!! СБЕРБАНК, кто у вас там работает? Никто ничего не знает, куда пропал счет, почему не работает банкомат, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. По-моему, Сбербанк изо всех сил пытается сделать так, чтобы я не платил кредит, так получается?!

Пришла с грудным ребенком, простояла в очереди час– никто даже не пропусти и не обратил внимание...Написала заявление об утере банковской карты, пришла через 2 месяца Карта готова, но в другом отделении, обратилась в то самое, другое отделение–послали в третье Хотя изначально я спросила где мне забирать карту–мне ответили где именно И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ ПО ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЯМ ГОРОДА чтобы забрать свою карту, что за издевательство!!!! Нет больше никакого желания работать с этими банками!!

Положила 06.11.12 сумму 932.000 для досрочного погашения, 07.11.12 кредит должен был быть закрыт и ,08.11.12 выданы все необходимые документы, что кредит аннулирован, чтобы снять обременение с квартиры.
Так нет же, куда там! Оказалось, чтопрошло 2 суток кредит попрежнему висит и начали разносить деньги ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ПРИХОДА В БАНК.
Затем выяснилось, что программа что–то неправильно рассчитала и требуется доплатить еще, чтобы кредит закрылся!
Кредитный инспектор звонила 3 часа (это без преувеличений, реальное время) бухгалтерам и начальникам разных отделений Сбербанка Перми, НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ, чтобы прояснить ситуацию. Рождается непроизвольно вопрос: ВЫ НЕ ОХРЕНЕЛИ ЛИ, ТОВАРИЩИ?!!!
В итоге кредитный инспектор Комарова Елена Владимировна (ей отдельная человеческая благодарность, прекрасный специалист и просто отзывчивый человек, который помог)звонила через 5 колено всем подряд, узнавала, что делать.
В итоге, кредит до сих пор не закрыт! Обременение не снято! Закладная все еще у банка! Деньги все уплачены в полном объеме!
СБЕРБАНК ПОСТАВИЛ ПОД УГРОЗУ МОЮ СДЕЛКУ КУПЛИ–ПРОДАЖИ КВАРТИРЫ, КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ ДО СИХ ПОР У БАНКА.
ТРЕБУЮ РАЗЪЯСНЕНИЙ У РУКОВОДСТВА БАНКА ПО ВАШЕЙ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.
ЕСЛИ ЭЕ НЕТ, ТО ЕСТЬ ХОРОШИЙ ПОВОД ПОДАТЬ НА ВАС В СУД ЗА ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!
СТОЛЬКОПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ!
НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ ДЕРЬМОВЫЙ БАНК И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Спасибо за внимание!

Здравствуйте. В марте 2012г., пока я находилась в роддоме, с моей карты были сняты декретные деньги в размере 51 тыс. рублей. Карта всегда находилась у меня. Услугой Сбербанк-онлайн я никогда не пользовалась, через интернет ничего не покупала. Услуга Мобильный банк не была подключена, поэтому о случившемся узнала только выйдя из больницы. 29 марта написала первую претензию в банк. Прошло уже больше полугода. По "горячей линии" до сих пор ничего внятного сказать не могут. Мне нужен официальный ответ на мою претензию, вернут ли мне деньги?

Сегодня 08.11.12 просидела 3 часа в отделении банка на Мира, 45, пыталась добиться, чтобы провели досрочное погашения кредита. Положила 06.11.12 сумму 932.000 для досрочного погашения, 07.11.12 кредит должен был быть закрыт и, 08.11.12 выданы все необходимые документы, что кредит аннулирован, чтобы снять обременение с квартиры.Так нет же, куда там! Оказалось, что прошло 2 суток кредит по-прежнему висит и начали разносить деньги ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ПРИХОДА В БАНК. Затем выяснилось, что программа что-то неправильно рассчитала и требуется доплатить еще, чтобы кредит закрылся! Кредитный инспектор звонила 3 часа (это без преувеличений, реальное время) бухгалтерам и начальникам разных отделений Сбербанка Перми, НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ, чтобы прояснить ситуацию.В итоге кредитный инспектор К-ва Е.В. (ей отдельная человеческая благодарность, прекрасный специалист и просто отзывчивый человек, который помог) звонила через 5 колено всем подряд, узнавала, что делать. В итоге, кредит до сих пор не закрыт! Обременение не снято! Закладная все еще у банка! Деньги все уплачены в полном объеме!Сбербанк поставил под угрозу мою сделку купли-продажи квартиры, которая находится до сих пор у банка. Требую разъяснений у руководства банка по вашей работе с клиентами. Если ее нет, то есть хороший повод подать на вас в суд за такое отношение! Столько потраченных нервов и времени! Никогда более не обращусь в этот банк и никому не советую! Спасибо за внимание!

Сотрудник не владеет информацией, постоянно сомневалась в своих словах и переспрашивала у коллеги, заявку не могли отправить 2 дня т.к номер карты указали не правильно, я получаю зарплату на карту,решение выдается от 2 –х часов. Я понимаю, что как и везде бываю сбои в работе, но прошло уже 2 недели.Ответа НЕТ! На тел. указанные ни кто не отвечает,просто КОШМАР! Информируйте своих сотрудников, знаний в голове у них ноль, пол дня отправляли меня с одного отделения в другой и все с огромными глазами говорили : кТО ВАМ ТАКОЕ СКАЗАЛ? ЧТО ОНИ ТАМ С УМА ПОСХОДИЛИ! ПОЗОР !

Ситуация: необходимо связаться с кредитным отделом по вопросу предоставления документов по действующему автокредиту. Кредит выдал Доп.офис № 9038/01678*, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 28. Данный офис, в связи с работами по Ярославскому шоссе, находится на реконструкции и его функции переданы Доп.офису № 9038/01533*, г.Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 22, корпус 3. На сайте http://www.sbrf.ru указан телефон (499)1889767. 08.11.12 г. в период с 10 до 11 часов по данному номеру никто не отвечал. По горячей линии дают этот же номер и он, оказывается, единственный. На мой вопрос почему не отвечают в течении часа - получил вполне логичный ответ - "видимо нет специалиста, отвечающего на звонки". Звоню в соседние офисы. В одном из них автоинформатор предлагает позвонить по всем вопросам на гор. линию. В другом ответила милая и, главное, живая девушка. Она подсказала мне дополнительных 4 номера телефона. Звоню... Ни один. НИ ОДИН из них не отвечает! В течение еще 40 минут я безуспешно пытался связаться с этим офисом по предложенным пяти телефонам... Мое терпение лопнуло. Решил жаловаться. Так как филиал Мещанского отделения - то туда. Телефон с сайта Сбербанка(495)6210982 услужливо сообщает, что по всем вопросом идите на /цензура/ горячую линию... По номеру телефона (495)2344555, добытому в справочнике, отвечает автоответчик, но связаться с оператором по общим вопросам не предлагает. Ну что же - перевожу на вопросы по автокредитованию. В течение минуты слушаю гудки и звонок обрывается. И так раз пять.

Люди. имеющие карты сбербанка вынуждены ехать за 100–200 км в Плесецк, чтобы снять наличные . Неужели так трудно поставитьб банкомат в селе Конёво, где более 3 тысяч местного населения, на полгода приезжают пенсионеры, отпускники. Людям невозможно оплатить кредиты. В Коневском отделении все время неполадки с компьютером,неделями бывает закрыто само отделение. Безобразие. Ведь как агитировали работники сбербанка пенсионерам заводить карты, а на деле получается одна морока.