140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

с последующим ОТКАЗОМ меня и многих моих знакомых...Сотрудники одного из Воронежских филиалов ГЛУХИ, потому как за двадцать минут беседы, трижды озвученную информацию об источниках доходов ( на первом этапе общения)так и не услышали ОБА! Время не ценят ни потенциального клиента, ни свое. Бегаешь как дурак, с этими бумажками, а потом пшик!

Являюсь обладателем золотой дебетовой карты сбербанка, преимуществ за это нет никаких. Реально за границей пытался оплатить покупку, в магазине не вышел слип, у меня 2–ды зарезервировали на списание сумму стоимости покупки, которую к слову магазин мне так и не отдал, т.к. сказали что у них не прошла оплата. Я не понял как позвонить в карточный центр из за границы по телефону 8–800 555555.. и оставил решение вопроса до прибытия. Прибыв я позвонил операторам после десятка пере подключений мне сообщили что такое бывает, мне нужно подъехать в банк и написать заявление, в течении 30 дней мне их возможно вернут. Брал кредит на автомобиль, мало того что мне нужно для оплаты очередного платежа торчать в очереди с почтенными пенсионерами, для вложения денег на сберегательную книжку, так еще представилась возможность досрочно погасить кредит, выяснилось что мне нужно обязательно писать заявление в том отделении и у того специалиста у которого я оформлял кредит. Мне кажется правильно платить любые деньги с которыми ты согласен, за внятные услуги которые имеют оценимое удобство и качество, это явно не случай Сбербанка, у них розничный бизнес это хобби, а для сотрудников повинность. Я понимаю что мой отзыв ничего не изменит, но вдруг кто то из руководителей Сбербанка почитает что думают о них клиенты, и лишит премии "ленивого хорька" отвечающего за качество продуктов, а этот "ленивый хорек" в свою очередь начнет как то работать и клиенты смогут нормально сотрудничать с банком и не испытывать трудностей и не трепать себе нервы в процессе взаимодействия и тогда плата за обслуживание и прочие процентные вознаграждения принимаемые банком, станут заслуженной наградой за ратный труд.

Ложил денюжку на карту в банкомате, после третей операции высветил – технический сбой, обратитесь в ближайшее отделение банка.(Может я больше тридцати купюр всунул). Принято было 39000 руб, отделение было рядом, но по времени с клиентами уже не работало, но сотрудники ОЧЕНЬ спокойно пояснили, придёте утром с паспортом и чеком, напишите претензию, вам зачислится эта сумма. Я перепуганный им говорю как я докажу, что положил именно такую сумму, они говорят, при инкассации будет разница, не переживайте ваши деньги не потеряются. Через 10 дней пришло сообщение на телефон об оплате мобильного банка, и при просмотре доступных средств выяснилось, что деньги уже на карте, хотя мне сказали срок рассмотрения претензии две недели. Они может и раньше пришли, сообщения поступления денег на телефон не было, а баланс я не проверял . Честно сказать думал будет волокита, была мысля расстаться с банкоматом, но оказалось всё проще, и это радует !!!!!!!!

не понимаю логику банка,сами присылают письма,шлют смс о том,что якобы одобряют кредит на определенные суммы,а как придешь в офис банка и пишешь заявление о взятии кредита,то тут же отказывают.Зачем тогда писать о предложениях,только нервы дергают людям,вот откуда тогда будет доверие к этому банку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!и еще кто–нибудь читает наши отзывы или мы пишем в пустоту.Больше не буду пользоваться услугами этого банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

21 февраля заявление о перевыпуске новай карты было принято сотрудникос данного банка. Я переодически хожу и звоню в банк , но карты все еще нет и когда будет никто не знает. Хотел хотябы снять деньги с карты ( ведь третий месяц уже пошел с момента обращения) , но и здесь сказали ждите ( сколько? – сколько придется, столько и ждите!). К управляющему банка не пускают ( Секретарь говорит , что здесь он вам ничем не поможет). Сегодня 2 мая. Где искать правды! ( Третий месяц бес денег – на эту карту мне зарплату переводят.

Здравствуйте! Ипотека на сына была оформлена в ДО №2578 на ул. Валовой г. Сергиева Посада Московской обл. Оформили четко, быстро, чему очень благодарны. Обслуживались в этом офисе 2 года. Все было замечательно, никаких отрицательных моментов не было. Оформили в марте рефинансирование ипотеки в Росбанке. Специалист этого офиса Обухова Кристина старалась как могла. Все остальные специалисты тоже с пониманием относились к нашей проблеме. В разных непростых ситуациях помогали. Поэтому по обслуживанию я выражаю большую благодарность. Но вот произошла негативная ситуация. По настоянию Росбанка 26 марта сын сделал перевод денег для досрочного полного погашения кредита в Сбербанке в сумме по 2 апреля с учетом того, что перевод будет идти 5 дней. Деньги в Сбербанк пришли 27 марта и, в результате, кредит был полностью погашен 27 марта. На текущем счете осталась переплата в сумме 3 066 руб. 5 апреля сын написал заявление о переводе 3 066 руб. с текущего счета на счет сберкнижки. Сказали, что через 10 рабочих дней перечислят. До сих пор денег на сберкнижке нет. Выясняла у специалистов кредитного отдела ДО №2578, они говорят, что перечисление идет через Москву и выяснить, почему так долго, не могут. Я написала на Горячую линию здесь, на Банки.ру, вот ответ Михаила Беляева: Вопрос: После полного досрочного погашения кредита по ипотеке на текущем счете остались лишние деньги в сумме 3066 руб. Написали заявление на перевод этих денег на счет сберкнижки. Обещали в течение 10 дней перечислить. Прошло 20 дней, а денег все нет. Что делать? rtyu (г.Сергиев Посад, МО.) · 25.04.2012 17:28 Ответ: Добрый день, уважаемая Елена! Вы можете обратиться в офис банка, где Вы оставляли заявление, чтобы уточнить причины данной задержки. С уважением, Михаил Беляев. Кто может выяснить, где задержались деньги? Как их получить? Я потеряла работу и эти деньги мне необходимы.

В декабре 2011 года мы с супругом оформили ипотечный кредит в Сбербанке (Дополнительный офис №8644⁄00002 Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России», что находится по адресу г.Барнаул ул. Кирова, 51а). Получив кредит в таком серьезном, можно сказать, национальном банке, мы были уверены, что при его погашении не возникнет никаких проблем: плати себе в соответствии с графиком платежей, не нарушай сроки, проверяй поступление средств на счет и их достаточность для списания и спи спокойно. Нам выдали сберкнижку, на которую, мы должны вносить ежемесячные платежи до 23 числа каждого месяца, оформили длительное поручение на перечисление платежей (форма 190), в соответствии с которым банк раз в месяц, а именно 23 числа, списывает со счета сумму ежемесячного платежа. Оплату мы производим заранее, за 2 недели до даты списания, причем в сумме большей, чем указано в графике. До апреля месяца все складывалось удачно. В апреле ежемесячный платеж внесли 11 числа, зачисление прошло успешно, о чем свидетельствует выписка по счету. Однако, 30 апреля поступает sms–сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность, справки по телефону 8–800–500–0590. В течение двух дней трубку по указанному телефону просто никто не брал. Пришлось в первый рабочий день после праздников обращаться в отделение банка. В результате заместитель заведующего отделением сообщила прерадостное известие, что произошел технический сбой, и у всех клиентов, имеющих дату платежа 23 апреля, списание средств не произошло, а произошло только на следующий день, в связи с чем, пошли просрочки платежей, были начислены пени, и продолжают начисляться каждый день. На 11 часов утра в отделение обратились 6 клиентов с подобной проблемой. Зам.заведующего ничего не хотела объяснять и просто сказала: «Идите, нечего здесь со мной стоять, это массовый сбой, мы вам позвоним». На просьбу выдать письменное подтверждение отсутствия просроченной задолженности и обязанности внести все необходимые коррективы в кредитную историю и последствия технического сбоя, было отказано. Цитата «Нет, не выдам никакое подтверждение, для кого его Вам?». Лишь только заверила, что к следующему платежу по ее служебной записке все будет исправлено. Это только третий платеж по кредиту, оформленному на срок 10 лет. Судя по отзывам в интернете, это далеко не первый случай проблемы с несвоевременный списанием денежных средств, и далеко не все проблемы решаются оперативно и без последствий для клиента, который ни в чем не виноват. Как можно допускать такое нарушение обязательств? Почему банки не штрафуют за подобные безобразия? Если заемщик не вовремя внес деньги, банк незамедлительно начисляет 0,5% от просроченной задолженности ежедневно, а если банк не вовремя списал деньги – кто накажет банк и возместит моральный и материальный ущерб клиенту? Радость от оформления кредита в подобном банке сразу сменяется негодованием, доверие подрывается, а желание сотрудничать резко пропадает. День закончился, а результатов никаких нет. Может кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом.

я тут же позвонила в кол центр сбербанка ,у меня оператор принял вроде бы заявку,перезвонила через 2 дня , чтобы узнать когда вернут деньги, оказалось что моей заявки нет, тогда дала еще раз заявку.На следующий день позвонив опять в колцентр ,сказали , что мою заявку будут рассматривать аш до 31 мая .Почему такие огромные сроки мы не можем воспользоваться своими деньгами и почему нет никакой компенсации из–за того , что в сбербанке не работает техника.

менеджер банка филиал N1793⁄0267 совершил грубейшую ошибку, отправив деньги в неизвестность.При продаже квартиры покупатель отдал1часть денег,вторая прошла через сбербанк ,ипотека,прошло 2 недели денег нет,сбербанк кормит нас завтраками,что делать к кому обращаться

Брали в Сбербанке ипотеку, в январе досрочно кредит погасили. Уже два раза лично ходили в банк и оставляли заявку на вывод из-под обременения. Кредитные менеджеры каждый раз обещали, что завтра нам перезвонят и назначат время в регистрационной службе для всех процедур. Ответа нет до сих пор. По телефонам дозвониться невозможно, они это и сами не отрицают. Как можно повлиять?

операторы пользуются тем, что переключают с лдного на другого. круговая порука – никто ни за что не отвечает, компетентность 0, записывают обращение вроде бы правильно, а потом оказывается. что ничего похожего, рассматривают обращение 20 дней и список их супер–работы нескончаем.

Сбер г. Туапсе(маркса 36) обращался несколько раз: первый раз дали с комиссией,досрочно погасил;второй раз на машину хотел взять,но не дали(хотели от меня в....у)–взял в Сбере в Краснодаре за три часа! Осталось погасить чуть–чуть; сегодня обратился–спасибо.что не сразу послали. Хотя,предварительно звонили из московского офиса,предложили низкий процент,записали на прием,но... в нашем отделении не знают про это.только на общих.от 22%. Короче,пошел в ВТБ,полная противоположность. Добрые,вежливые,анкету не швыряют на заполнение и ушло 10 минут( в Сбере –40). Многие мои друзья разрывают отношения с Сбером.Не понимаю,мы берем кредиты под огромные проценты,а нас за людей не считают! Это они за нами должны бегать и умолять взять деньги...

Здравствуйте!Очередная проблема со СберБанком: не могу осуществить онлайн-оплату за интернет через банк ПСКБ. Обратился в местную службу поддержки, а там сообщают мне, что СберБанк по какой-то причине отвергает платёж.Что происходит со СберБанком?Сначала не могу произвести оплату через СберБанк-Онлайн, потом деньги куда-то пропадают (11 тысяч рублей пропало у меня), теперь не могу оплатить интернет с помощью карты...

Взял с супругой ипотеку, списание по 2 числам. Написали заявление на списание всей суммы со вклада на погашение ипотеки. Деньги на вклад закидывали регулярно и вовремя. Последние 2 месяца звонил менеджеру и напоминал, что погашение прошло не на всю сумму. А сегодня сняли только рекомендованный платеж, а остальные деньги так и остались на вкладе. Позвонил кредитному менеджеру, а она, оказывается, уже не занимается ипотекой и сказала звоните в отделение банка. На звонки, конечно же, никто не отвечает. Потом звонил в call центр, там сказали, что они ничего посмотреть не могут, посоветовали идти в банк. И подтвердили, что мне придется платить пени за то, что банк вовремя не снял нужной суммы со вклада. И теперь мне нужно идти в банк в рабочее время, искать кто же теперь у меня кредитный менеджер и просить погасить нужную сумму, и еще платить за это :o (Такая же ситуация была в январе, списали деньги не 2 числа, а 3. Соответственно, переплата по процентам, хоть и не очень много, но если так делать с каждым клиентом, то банк не хило наваривается.) Если уж менеджера сменили, то хотя бы сообщайте клиентам.

В декабре 2011 года мы с супругом оформили ипотечный кредит в Сбербанке (Дополнительный офис №8644/00002 Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России», что находится по адресу: г.Барнаул ул. Кирова, 51а). Получив кредит в таком серьезном, можно сказать, национальном банке, мы были уверены, что при его погашении не возникнет никаких проблем: плати себе в соответствии с графиком платежей, не нарушай сроки, проверяй поступление средств на счет и их достаточность для списания и спи спокойно. Нам выдали сберкнижку, на которую мы должны вносить ежемесячные платежи до 23 числа каждого месяца, оформили длительное поручение на перечисление платежей (форма 190), в соответствии с которым банк раз в месяц, а именно 23 числа, списывает со счета сумму ежемесячного платежа. Оплату мы производим заранее, за 2 недели до даты списания, причем в сумме большей, чем указано в графике. До апреля месяца все складывалось удачно. В апреле ежемесячный платеж внесли 11 числа, зачисление прошло успешно, о чем свидетельствует выписка по счету. Однако, 30 апреля поступает sms-сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность, справки по телефону 8-800-500-0590. В течение двух дней трубку по указанному телефону просто никто не брал. Пришлось в первый рабочий день после праздников обращаться в отделение банка. В результате заместитель заведующего отделением сообщила прерадостное известие, что произошел технический сбой, и у всех клиентов, имеющих дату платежа 23 апреля, списание средств не произошло, а произошло только на следующий день, в связи с чем пошли просрочки платежей, были начислены пени, и продолжают начисляться каждый день. На 11 часов утра в отделение обратились 6 клиентов с подобной проблемой. Зам.заведующего ничего не хотела объяснять и просто сказала: «Идите, нечего здесь со мной стоять, это массовый сбой, мы вам позвоним». На просьбу выдать письменное подтверждение отсутствия просроченной задолженности и обязанности внести все необходимые коррективы в кредитную историю и последствия технического сбоя, было отказано. Цитата «Нет, не выдам никакое подтверждение, для кого его Вам?». Лишь только заверила, что к следующему платежу по ее служебной записке все будет исправлено. Это только третий платеж по кредиту, оформленному на срок 10 лет. Судя по отзывам в интернете, это далеко не первый случай проблемы с несвоевременный списанием денежных средств, и далеко не все проблемы решаются оперативно и без последствий для клиента, который ни в чем не виноват. Как можно допускать такое нарушение обязательств? Почему банки не штрафуют за подобные безобразия? Если заемщик не вовремя внес деньги, банк незамедлительно начисляет 0,5% от просроченной задолженности ежедневно, а если банк не вовремя списал деньги – кто накажет банк и возместит моральный и материальный ущерб клиенту? Радость от оформления кредита в подобном банке сразу сменяется негодованием, доверие подрывается, а желание сотрудничать резко пропадает. День закончился, а результатов никаких нет.

Я ничего не имею против обеда, но подобные перерывы, как мне кажется, далекие пережитки прошлого! Похоже, что это единственное, что Сбербанк смог сохранить с 1841 г.!!!

Черт меня дернул взять потребительский кредит в Сбере, позарился на низкий процент и корпоративную "скидку". Больше никогда, и никому не советую. Такой гремучей смеси свинского отношения, непрофессионализма и банальной глупости я пока не видел ни в одном банке. Я, наверное, сейчас даже не буду писать о том, что в день выдачи кредита сумму мне выдали тысячерублевыми купюрами, не смотря на то, что я дважды перед этим предупредил этих интеллектуалов, что приеду за наличными сразу же. Но черт бы с ним, деньги получены и покупка сделана. Казалось бы, дело за малым, гаси себе кредит и гаси. Будучи достаточно длительное время клиентом другого банка я уже привык брать кредит на большие сроки чем нужно, а затем гасить досрочно. Это дает возможность в те месяцы, когда ты "на мели" или срочно потребовались деньги, гасить небольшую сумму по графику и не особо напрягаться по этому поводу. Сбербанк умудрился из этой простейшей операции сделать персональный ад для клиента. Начнем с того, что досрочное погашение возможно только в ОДИН определенный день в месяце, и ни в какой другой. Ну да бог с ним. Второе - в день досрочного погашения ты ОБЯЗАН придти в отделение, причем, как не трудно догадаться, не в любое, а только в "свое", причем обязательно в рабочее время. То есть в рабочий день, в рабочее время обязан явиться в строго определенное место. Естественно, никаких доверенностей на жену или кого бы то ни было написать нельзя. Уже звучит очень удобно и продуманно, не так ли? Наступив первый раз на эти грабли, я потерял пару часов жизни в отделении и, казалось бы, смирился. Но тут произошло совершенно непредвиденное обстоятельство, которое невозможно было предугадать заранее - мой день погашения пришелся на рабочую субботу 28.04 перед майскими. Ну так вот, если вам кажется, что вы выучили все грабли Сбера, разложенные для клиента - вы ошибаетесь. Наученный горьким опытом предыдущего досрочного погашения, за день до него я звоню в отделение и спрашиваю, как мне быть? "Ничего страшного" - отвечают мне, "Вы можете придти в день погашения 28.04 в часы работы отделения, либо в первый рабочий день после майских". Зная о высоких интеллектуальных способностях девочек на телефоне, на всякий случай уточнил эти самые часы работы отделения. "До половины восьмого в субботу" - было мне сказано совершенно определенно, "это займет не более пяти минут". Уже тогда я недоверчиво хмыкнул в трубку. В назначенный день, субботу 28.04, я вышел с работы и пошел в отделение. Прихожу туда примерно в 18.00-18.05 и девочка на входе радостно мне сообщает, что никого из кредитного отдела в отделении нет и вообще рабочий день у них закончился. На резонный вопрос "Какого черта мне говорили по телефону?" - в ответ глупая улыбка и констатация факта о том, что рабочий день закончился и никого нет. Будучи в изрядном бешенстве выхожу из отделения и пытаюсь себя утешить тем, что смогу еще погасить в среду. Жена уже тогда сказала, чтобы я особо не рассчитывал, ибо "Sberbank, baby!". Утро среды я начал со звонка в Сбер. По телефону мне подтвердили, что сегодня я спокойно смогу досрочно погасить часть кредита, вот только есть небольшая проблема, все специалисты кредитного отдела на обучении, поэтому приходить лучше после 14. Наученый горьким опытом, я решил подождать до 14 и таки позвонить еще раз. Звоню примерно в 15, соединяют меня с кредитным отделом и происходит у меня с ними примерно следующий диалог: - Хочу сегодня совершить досрочное погашение. - Сегодня нельзя, день досрочного погашения 28.04. Это был рабочий день и раз не успели - сами виноваты. - Послушайте, я вам звонил 28.04 и был в назначенное время, но никого не было. - Я не знаю, почему по телефону вам сказали до 19.30, у нас рабочий день до 18.30 - Я был у вас в 18.10. - У нас в субботу рабочий день до 17.30. Сможете внести досрочный платеж не раньше 28 мая. Занавес. В общем, я вижу только один возможный выход из ситуации - перекредитоваться в другом банке, пройти еще раз через ад досрочного погашения в один последний раз и больше в Сбербанк ни ногой. [b]Админ:[/b] При входе в отделение какой график работы указан? [b]Doppel:[/b] Доп.офис №9038/0495* ст. м. Университет, Ленинские горы, 1, МГУ, корпус 54 (в здании МГУ) Телефон: (495)9392802 Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 10:00 14:00 В связи с этим - пара уточнений: 1. Когда я звонил, чтобы узнать график, я звонил непосредственно в отделение, поэтому логично было бы предположить, что сотрудники дадут корректную информацию. И, как видно, дали они мне информацию не отличающуюся о указанной на сайте. 2. 28.04 когда я пришел погашать кредит отделение было открыто и функционировало. Не работал кредитный отдел.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, держателем двух карт - пенсионной и зарплатной карты, брал 1-й кредит - 90 тыс. руб по кредитной карте - удобно, перевел любую сумму в день списания, ее списали. Обрадовался, ну, думаю, наконец, и там за ум взялись. Так как есть еще какие-то патриотические чувства, решил взять автокредит - вот начались чудачества:- писал заявку в Щелковском отделении Московской области в Монино, здесь ничего не могу сказать и могу только выразить благодарность, люди старались, хоть и оформляли заявку в первый раз, и отношение, и обслуживание, и понимание;- потом потихоньку началось - нужно ехать в отделение в Лосинопетровск. Там кредитный консультант один, и по средам она не принимает, даже можно записаться, а ее вызовут в Щелково и скажут об этом, когда прождешь час-полтора;- при оформлении объяснили, что можно будет досрочно погасить, для этого нужно изменить график выплат, но, как оказалось, в банке пошли нововведения, и услугу, как по кредитной карте - сколько перевел, столько и списали - нет, теперь нужно каждый месяц ездить в Лосинопетровск и изменять график, и это не всегда застанешь консультанта, правда, она объяснила, что можно в центральном отделении в Щелково, а график в целом поменять теперь нельзя;- кредит брал 3-го ноября 2011 года, и вот 30-го апреля оказывается, что, если хочешь побольше выплатить, необходимо в день погашения (3-го числа каждого месяца) приезжать и оформлять заявление на изменения графика выплат;- кроме всего при том, что работаю в Москве, там перевести сумму на счет без комиссии невозможно, да и операций по кредиту тоже не проведешь - Сбербанк объясняет, базы Москвы и Московской области разные.Вот и напрашивается вывод - в Сбербанке, получившим в наследство огромную сеть сберкасс, плохо думают о клиентах, они и так придут, ну а чудачества - так все по закону. Интересно, тогда чего Грефу с экрана телевизора в беседе с президентом говорить об улучшении качества обслуживания, если меняют как им удобно, если не могут технически решить это, то это им минус. Хотя привлекают они тем, что не спрашивают сколько у Вас кредиток, и не забирают ПТС на автомобиль, хотя, когда оформил автомобиль, потребовали копию ПТС, а интересно, свидетельства о регистрации мало что ли.Вывод такой - собираюсь еще брать кредит, наверно, в другом банке, где более удобное обслуживание, более продуманное обслуживание по кредиту. И самое главное - это не вина сотрудников, а политики руководства банка, как он был консервативен, так и остался. Хотя, конечно, что-то изменилось, и много.Может, кому-то это будет интересно и воспользуется моим опытом. Теперь о картах - сейчас истекает срок зарплатной карты, получал ее в отделении на Автозаводской, хотел завести поближе к работе - на Верхнекрасносельской, ан нет, сказали это очень долго, это месяца 3 или 4, чушь какая-то.

в отделении банка оператор отправила ошибочно деньги на другой счет. До главного филиала 8621Волгоград не дозвониться оператор направила меня по схеме разных организаций собрать справки и подтверждения чтобы вернуть деньги потом я должен обратиться в организацию куда ушли мои деньги. И вот хожу собираю звоню и так далее. Что за бред почему банк не может решить вопрос простым взаимовозвратом ведь и та организация работает со с сбербанком. Наверное придется подавать в суд.

Исполнитель дополнительного офиса сделала пометку_ получить примерно 30.04 кроме вторника и четверга. 30 апреля понедельние– карту не выдали т.к. конретное окно(№2) не работает( почему то об этом не знали раньше). Приехала 2 мая– карта не готова т.к. произошел сбой–когда будет готова ответить не смогли. Я оставив все дачные дела ехала в назначенное время за картой. Вопрос – а почему бы нашему доблестному сбербанку не ПОЗВОНИТЬ заранее, когда было видно, что карту надо перевыпускать??